中国电信“光宽带+电视”装维技能竞赛闭幕
中国电信光宽带网络业务营销
中国电信光宽带网络业务营销作者：李艳红来源：《商》2015年第01期摘要：“光宽带”具有传输距离远，传输速度快的特点。
中国电信通过宽带融合业务来吸引和留住客户，为了更好地推进光宽带的营销工作，需要前后端部门紧密配合、结合产品生命周期、并通过营销活动的广泛开展进行营销、提高用户感知和体验，促进产品销售。
同时电信公司可通过服务、信息、数据的“深加工”；通过信息化服务，提供多样化增值服务；优化套餐产品、构建高素质营销队伍多等方式促进电信光宽带网络业务的销售工作。
关键词：中国电信；光宽带；网络；业务营销一、产品介绍“光宽带”是天翼宽带用户终端与中国电信宽带互联网机房之间全程完全以光纤作为传输媒体。
光宽带带宽能力可达到100M甚至1000M，是最先进的一种网络接入方式。
“光宽带”具有传输距离远，可达到70公里，传输速度快，光纤接入能够提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps 的高速带宽。
通信质量高，由于光纤介质的制造纯度极高，所以光纤的损耗低，这样，在通信线中可以减少中继站的数量，提高了通信质量。
抗干扰能力强，因为光纤是非金属的介质材料，使用光纤作为传导介质，不受电磁干扰。
低碳环保，光纤传输不受环境湿度影响，不易老化，无辐射，是最低碳环保的网络接入方式。
中国电信在2011年就已经提出了“宽带中国光网城市”的实施战略，将用3年时间实现光纤化，在“十二五”实现南方城市全覆盖。
使宽带用户的接入带宽在目前2—4M的基础上，跃升10倍以上，城市家庭接入带宽普遍达到20M以上。
[1]二、营销政策以中国电信光网宽带为核心，进行产品融合套餐设计，并不断进行优化升级。
如“我的e 家”套餐，将中国电信的固定电话、天翼宽带、1—3部天翼手机、IPTV等进行融合，并设置一定的折扣或优惠政策，吸引用户购买。
基于光纤宽带的“我的e家”套餐的设计主要是依据客户对电信产品特别是宽带产品的认可，深挖客户需求，依托电信品牌提高客户对电信产品的感知度，提升客户对电信产品的整体支出。
劳动技能大赛闭幕词（范文）
劳动技能大赛闭幕词劳动技能大赛闭幕词劳动技能大赛闭幕词闭幕式主持词各位来宾、各位裁判员、老师们、同学们：你们好!在全体参赛选手、裁判员、工作人员的共同努力下，经过一周的激烈比赛，本次全国技工学校技能竞赛圆满地完成了任务，在整个赛会过程中，各代表队表现出良好的技工道德风尚和较高的竞技水平，本次竞赛获得了双丰收。
请允许我代表组委会介绍到场的各位来宾。
请总裁判长宣布个人获奖名次、名单。
请劳动部有关领导（贾伟一）宣读获得全国技术能手称号表彰决定。
请组委会副主任、天津工程师范学院张兴会副院长宣读竞赛组委会表彰决定。
请主席台领导***为各工种（数控车床操作员、数控加工操作工、工具钳工、维修电工）第一、第二、第三名选手颁发荣誉证书和奖牌（按教师组、学生高级组、学生普通组顺序，分工种上台领奖）并请广州数控设备有限公司何总经理为第一、二、三名获奖选手颁发奖品（代奖券）。
请主席台领导***为全国技术能手****颁发荣誉证书和奖牌请主席台领导***颁发省级优秀组织奖和学校优秀教学组织奖。
奖品由中国劳动社会保障出版社金岭副总编颁发。
其它奖项请参赛选手会后统一领取。
通过开展此次全国技能大赛，涌现出了一批技术高超、素质过硬的优秀选手，请优秀获奖选手代表***讲话。
此次全国技工学校技能竞赛得到了广州数控设备有限公司的大力支持，何总经理,请您谈谈支持本次大赛的初衷。
请天津工程师范学院孟庆国院长作大赛总结。
请国家职业技能鉴定指导中心陈宇主任致闭幕词。
在赛会即将结束的时候，请让我们以热烈的掌声向为大会做出积极贡献的单位再一次表示衷心的感谢！我宣布：2016年“广州数控杯全国技工学校技能竞赛”闭幕！劳动技能大赛闭幕词同志们：技能竞赛决赛，经过全体参赛人员x x天激烈紧张的努力工作，已全部完成了各项任务，达到了预期效果，取得了圆满成功。
中国电信第二届“通服工匠”杯综合化维护技能竞赛理论题库无线专业v
2017年中国电信第二届“通服工匠”杯综合化维护技能竞赛理论题库无线专业一、填空题共24空1.PoE供电有1PoE交换机供电、ONU供电或带PoE模块的电源适配器供电三种方式,通过2网线对AP设备进行远端供电;——YD 5214-20152.C网基站天线选择中,在城市区域,宜采用3预置电下倾双极化天线,在偏远地区宜采用4空间分集天线;——YD T5110-20153.LTE网络中,同步方案可以使用5GPS 和6IEEE 1588V2 ;——YD T5213-20154.当基站出现故障时,处理流程为：先7电源,后8传输,最后主设备;——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社5.在室内分布系统中,将功率平均分配为三等分的器件为9三功分器,常被用于无线直放站施主天线的天线类型是10八木天线;——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社6.信号线、光纤、电源线布放应整齐美观,不得有11扭曲、12裂损,不宜有13交叉现象;——YD 5215-20157.设备安装位置附近不应有14强电、15强磁、16强腐蚀性物品;——YD 5215-20158.接地装置的焊接长度,采用扁钢时不应小于其宽度的172 倍；采用圆钢时不应小于其直径的1810倍;——GB9.馈线布放应做到横竖平直,避免19斜走线、20空中飞线、21交叉线;——YD 5115-201510.竣工文件分为三大部分,分别是22竣工技术文件、23竣工测试记录、竣工图纸;——YD 5172-201511.安装、巡检、维修或拆除临时用电设备和线路,应由24专业电工完成,并应有人监护;——YD/T 5202-2015二、单选题共32题,每题只有一个答案1.的主要功能是为WLAN用户分配合法IP地址等网络配置信息;A. AAAB. BASC. PortalD. DHCP参考答案：D——YD 5214-20152. 当馈线水平走线需要用到馈线卡安装固定时,间距应均匀,馈线卡间距为;A． B. C. D.参考答案：C——YD T5110-20153.楼顶桅杆顶端应要安装避雷针,避雷针长度要大于mm;A． 200 B. 400 C. 500 D. 600参考答案：B——YD T5110-2015信道带宽为10MHz时,RB数量为个;A. 15B. 25C. 40D. 50参考答案：D——YD T5213-2015网络规划中,由于的规划不合理,会导致Mod3模3干扰;A．PCI B. TA C. CP D. IP 参考答案：A——YD T5213-20156. S2/2/2表示定向基站最大配置为每扇区个载频;A. 2B. 3C. 4参考答案：A——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社7.以下哪个VSWR值表示天馈系统存在故障;A． B. C. D、参考答案：B——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社8. 双频段天线端口间的隔离度应大于dB;A. 30B. 40C. 20参考答案：A——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社耦合器输入15dBm功率,其耦合端输出功率为;A. 3dBmB. 5dBmC. 7 dBmD. 15 dBm参考答案：B——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社10. 移动通信系统中用于解决邻道干扰问题的方法是移动台采用技术;B. ADCC. APCD. ACU参考答案：C——移动通信技术第3版人民邮电出版社11. TD-LTE帧中的DwPTS时隙可用于;A. 上行同步B. 上下行时隙的间隔C.业务D.下行同步参考答案：D——移动通信技术第3版人民邮电出版社12.不同的系统无线信道的含义不同,在CDMA系统中无线信道的含义为;A.频率B.时隙C.信道码D.无线帧参考答案：C——移动通信技术第3版人民邮电出版社13. 以下器件用于检测铁塔垂直度的是;A．砼回弹仪 B. 经纬仪 C. Site Master D. 倾角仪参考答案：B——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社14. 基站主设备射频模块端口标注“ANT TX/RXA”表示端口为;A.发射端口B. 分集接收端口C. 发射主收双工口端口D.校验端口参考答案：C——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社15.基站室外单元和天线等设备均应在建筑物避雷针或其他避雷保护装置的保护范围内;A．30゜ B. 45゜ C. 60゜ D. 75゜参考答案：B——YD T5217-201516. 室外馈线加套PVC管后,水平布线的PVC管每隔米在PVC管下方应切口做漏水口;A． B. 3 C. D. 6参考答案：D——YD 5115-201517. 区域DT测试时,每次测试数据业务要求持续 ,间隔 ,若出现未连接情况,应间隔进行下一次业务;A． 60S 10S 10S B. 90S 10S 10SC．120S 20S 20S D. 150S 20S 20S参考答案：B——YD T5217-201518. 对cdma2000系统进行室内CQT测试时,要求室内Ec/Io不小于 dB且RSSI大于 dBm;A. -10 -85B. -12 -95C. -15 -90D. -17 -80参考答案：B——YD 5172-201519. 当馈线长度大于米时,应在馈线中部增加一个接地点;A. 50B. 60C. 70D. 80参考答案：B——GB20. 天线方位角和俯仰角应符合工程设计要求,方位角允许偏差为,俯仰角允许偏差为;A. ±3°,±2°B. ±5°,±1°C. ±6°,±2°D.±1°,±1°参考答案：B——YD T5217-201521. GPS天线应安装在空旷位置,上方90°范围内应无建筑物遮挡;GPS天线离周围尺寸大于200mm的金属物体的水平距离不宜小于;A. 500mmB. 800mmC. 1200mmD. 1500mm参考答案：D——Y D T5217-201522. 当使用有外屏蔽层的直流拉远电源线缆为基站室外单元供电时,应在电缆两端就近接地,当电缆长度大于m时,应增加1处接地;A. 50B. 60C. 70D. 80参考答案：B——YD T5217-201523. 工程试运行期间,应接入设备容量%的用户或电路负载联网运行;A. 30B. 50C. 60D. 80参考答案：B——YD T5217-201524. 线缆进入机房前应有防水弯,防水弯拐弯应圆滑均匀,防水弯最低处应低于馈线窗下沿mm;A. 50B. 75C. 85D. 100参考答案：D——YD 5172-201525. 机房接地引入线应为热镀锌扁钢或多股铜线;A. 35mm3mm,90mm2B. 40mm4mm,95mm2C. 30mm3 mm,85mm2D. 45mm4 mm,90mm2参考答案：B——YD T5217-201526.在移动通信频段的全部或部分频段内工作的直放站叫做;A．宽带直放站 B. 选频直放站 C. 光纤直放站 D. 无线直放站参考答案：A——YD 5115-201527. 接地汇集线可采用截面积不小于的铜排,高层建筑物的垂直接地汇集线应采用截面积不小于的铜排;A．80mm2,300mm2 B. 90mm2,300mm2C. 100mm2,200mm2D. 70mm2,100mm2参考答案：B——GB 50689-201128. 电气设备着火时,应首先切断电源,使用灭火;A.干粉灭火器B.水C.泡沫灭火器D.沙土参考答案：A——YD/T 5202-201529. 保护地电缆线的颜色为;A.红色B.蓝色C.黄绿相间D.黑色参考答案：C——YD/T 5202-201530.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；A.批评、纠正、控告B.批评、检举、控告C.批评、检举、报告D.批评、指正、控告参考答案：B——安全生产法31. 设备加电时,操作人员应穿绝缘鞋,戴绝缘手套,并应有两人互相配合,采取的方法进行;如发现异常,应立即切断电源开关,检査原因;A.迅速加电B. 缓慢加电C. 平稳加电D. 逐级加电参考答案：D——YD/T 5202-201532.拆除天馈线及室外单元的高空作业人员在操作中,安全带应、位置合理;A.固定可靠B.固定牢靠C.穿戴牢靠D.穿戴可靠参考答案：B——YD/T 5202-2015三、多选题共4题,每题至少有两个答案,多选、少选或错选不得分1.在用户规模大、AP配置较多、用户分布较广的情况下,如高校、机场等大型公共场所,已采用进行组网;A．胖AP B. 瘦AP D. AC参考答案：BD——YD 5214-20152.LTE的跟踪区全球标识TAI结构中包含;A．MCC B. MNC C. TAC D. ECI参考答案：ABC——YD T5213-20153.关于天馈线接地的说法,下面正确的是;A.馈线及同轴电缆应在机房馈线窗处设一个接地排作为馈线的接地点,接地排应直接与地网相连;B.接地排严禁连接到铁塔塔角;C.安装在建筑物顶的天线、抱杆及室外走线架,其接地线宜就近与楼顶避雷带或预留接地端子连接;D.建在城市内孤立的高大建筑物或建在郊区及山区地处中雷区以上的基站,当馈线较长时,应在机房入口处安装馈线SPD,也可在设备中内置SPD,馈线SPD的接地线应连接到馈线窗接地排;答案：ABCD——GB 50689-20114.大中型通信局站必须采用供电方式;A.TTB. TN-CC. TN-SD. TN-C-S答案：CD——GB四、判断题共24题1.无线电波的磁场方向称为电波的极化方向;如果电波的磁场方向垂直于地面,我们就称它为垂直极化波;……………………………………………………………………×——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社2.基站天线挂高选择中,应尽可能选择高点进行安装;…………………………×——YD T5110-20153.铁塔高度超过60米或处于航线上应按规定安装警航灯;…………………………√——YD T5110-20154.为满足TD-LTE网络QoS要求,S1逻辑连接的承载时延要求为10～20ms;…………×——YD T5213-20155.当基站需要设置在飞机场附近时,其铁塔、桅杆高度应符合机场净空高度要求;√——YD T5213-20156.C网、L网均可进行同频组网,终端间形成自干扰系统;……………………………√——移动通信技术第3版人民邮电出版社7.LTE网络架构相比于2G/3G网络,更加扁平化,网络时延更小;……………………√——移动通信技术第3版人民邮电出版社8.直放站作为信源可增大系统容量,解决“热点”问题;………………………×——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社9.馈线入室前必须有回水弯,馈线接地时可采用多点复接节约资源;………………×——移动基站设备与维护第2版人民邮电出版社10.DT测试时,测试时间宜安排在日常话务忙时进行;测试速度建议保持正常行驶;每次测试通话时长要求120S,呼叫间隔要求10S,出现未接通情况应间隔10S进行下一次试呼;……………………………………………………………………………………×——YD11.用户主动下线时或用户在规定时间内没有数据更新时,AC上应能及时检测到并取消对应的在线用户记录;…………………………………………………………………√——YD12.测试同AP下用户隔离情况,同AP下两个终端应不能相互Ping通;………………√——YD13.局站机房内配电设备的正常不带电部分均应接地,严禁作接零保护;……………√——GB 50689-201114.移动通信基站所在地区土壤电阻率低于700ΩM时,基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内;………………………………………………………………………√——YD T5217-201515.CQT测试在覆盖范围内定点进行,采用CQT测试人员拨打测试终端的方法完成;√——YD T5217-201516.竣工图纸在原施工图设计的基础上编制,个别变动时,可在原施工图上改绘,改绘后的修改图可作为竣工图纸;……………………………………………………………√——YD T5217-201517.通过接收空间传播的无线信号进行信号放大的直放站叫做移频直放站;………×——YD 5115-201518.掉话是指接通之后如出现Release Order Message,就计为一次呼叫正常释放;当该信息未出现而收到SC Sync Message 或测试手机直接由专用模式转为空闲模式时,才计为一次掉话;………………………………………………………………………………√——YD 5172-201519.安全带特殊时候可用一般绳索、电线等代替;………………………………………×——YD/T 5202-201520.在塔上安装天馈线工作中,应先认真检查塔的固定方式及其牢固程度,确认牢固可靠后方可上塔作业;………………………………………………………………………√——YD/T 5202-201521.在运行设备顶部操作时,应对运行设备采取防护措施,避免工具、螺丝等金属物品落入机柜内;………………………………………………………………………………√——YD/T 5202-201522.走线架、吊挂、通风管道等应安装接地线,与机房接地排连接可靠;………………√——YD/T 5202-201523.通信设备安装时,铁架、槽道、机架、人字梯上不得放置工具和器材;……………√——YD/T 5202-201524.雷雨天气严禁进行防雷设施拆除作业;拆除接地线时,应先拆除导体端,再拆除接地揣,必要时应使用绝缘工具和绝缘手套;……………………………………………√——YD/T 5202-2015五、简答题共4题1.简述移动通信的特点;参考答案：1电波传播条件恶劣,存在严重的多径衰落；2强干扰条件下工作；3具有多普勒效应；4存在阴影区；5用户经常移动,与基站无固定联系;——移动通信技术第3版人民邮电出版社2.直放站天线的选择应遵循什么原则参考答案：1施主天线应选用水平半功率小、方向性好、增益高、前后比大的天线;2重发天线应根据覆盖区域及隔离度要求合理选择天线的半功率角及增益;——YD 5115-20153.DT测试分为单站测试和区域测试,简述单站测试与区域测试的区别;参考答案：通过单站测试可以明确站点的覆盖范围、QoS、与领区的信号交叠情况以及切换和掉话原因；通过区域可以明确该区域的无线覆盖率、接通率、掉话率、切换成功率、语音质量、FTP下载平均速率等;——YD T5217-20154.中国电信综合化维护“五项禁令”是哪些参考答案：1严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业；2严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业；3严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业；4严禁酒后作业；5严禁违规和不安排工作流程操作;——中国电信现场综合化维护培训教材-安全篇。
2020年赣州电信客端装维服务技能认证
2020年赣州电信客端装维服务技能认证基本信息：[矩阵文本题] *一、单选题，每题2分1、PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（） [单选题] *A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nm(正确答案)C、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm2、爱运维2小时预约率≥（） [单选题] *A.75%B.80%C.85%(正确答案)D.90%3、用户满意度率≥（） [单选题] *A、90%B、91%C、92%(正确答案)D、954、当日装、当日修及时率≥（） [单选题] *A.90%B.92%C.95%(正确答案)D.97%5、ITMS可以实现对家庭网关的（） [单选题] *A-远程状态查询(正确答案)B-故障管理C-设备配置D-软件升级6、装移工单使用微信回单5星好评奖励每张多少元（） [单选题] *A.2元B.3元C.4元D.5元(正确答案)7、微信回单参评率≥（） [单选题] *A、70%B、75%C、80%(正确答案)D、85%8、装移修工单的满意度在3星以下扣罚多少元（） [单选题] *A、30元B、50元C、80元D、100元(正确答案)9、以下选项中哪种速率是 802.11g 协议支持的最大速率（）? [单选题] *A.11MbpsB.22MbpsC.54Mbps(正确答案)D.108Mbps10、障碍工单使用微信回单且用户参与评价应得奖励每张多少元（） [单选题] *A.2元B.5元(正确答案)C.8元D.10元11、用户办理全屋WIFI20元月付型礼包，宽带可提速到（）兆? [单选题] *A、100MB、150MC、200MD、300M(正确答案)12、施工作业与电力线的距离，35KV以上不准小于（）米。
[单选题] *A. 2B. 3C. 4(正确答案)D、3.513、装移修工单使用微信回单但是用户未评价将如何考核（） [单选题] *A、取消装维酬金B、不取消装维酬金C、装维酬金减半(正确答案)D、装维酬金扣5元14、装移修工单未使用微信回单扣罚每张多少元（） [单选题] *A.1元B.2元(正确答案)C.3元D.5元15、本次装维营销服务提升赛个人随销目标是多少（） [单选题] *A、10B、12C、15(正确答案)D、2016、本次装维营销服务提升赛时间是从什么时间开始到什么时间结束（） [单选题] *A、2月-6月B、2月-7月C、3月-6月(正确答案)D、3月-7月17、政企当当快指标包含的宽带类型（） [单选题] *A.标准宽带和商务宽带(正确答案)B.普通宽带和商务宽带C.普通宽带和互联网宽带D.标准宽带和互联网宽带18、微信评价参评率的计算方式是什么（） [单选题] *A.微信的回单工单/总工单B.微信评价的工单/总工单C.微信评价满意的工单/微信的回单工单D.微信评价的工单/微信的回单工单(正确答案)19、满意度的计算方式（） [单选题] *A.（3星工单+2星工单+1星工单）/总工单B.满意工单/总工单C.（5星工单*5+4星工单*4+3星工单*3+2星工单*2+1星工单*1）/总工单*5(正确答案)D（5星工单+4星工单+3星工单+2星工单+1星工单）/总工单二、多选题，每题3分1、小翼管家主要包含（）5大板块。
移动装维工作总结
移动装维工作总结这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。
这就是工作善于积累、总结的方法。
说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。
感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机服务工作平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。
整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。
工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。
虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
二、排障服务工作一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。
整个闭环过程比较简单。
基本上每天就2~3个障碍。
有时一天也没有个障碍。
虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。
最后用户将会对我们的产品会产生质疑。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。
农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。
、对一般故障都难以判断解决。
我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。
虽然有五级、四级、星级达标考试。
但总感觉是应服过关。
中国电信知识竞赛真题一
中国电信知识竞赛真题一1、填空题员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。
正确答案：平等互利2、问答题（江南博哥）由于楼上施工人员操作不慎，楼上起火，浓烟和火苗迅速窜到了一楼的联通营业厅，这时身为营业班长的你该如何做？正确答案：本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为：（一）当发现或接到火警时，应保持镇定，立即报告营业厅主任，必要时打“119”电话报消防部门。
对初期火势不大的火灾要及时扑救，并保持镇定，带好消防面罩，利用灭火器扑救。
（）（二）拨打119的同事，必须向消防部门报告营业厅的具体位置、周边标志性建筑、是否有人员伤亡等基本情况。
并在营业厅外的路面上迎接消防车，当看到消防车要挥手提醒，并为消防车引路。
（三）火灾发生时，离破玻器（即红色的火警钟）最近的同事必须击碎破玻器，启动火灾警铃及消防广播，同时边呼喊边利用附近相关的灭火设备器材扑救。
如果电源，煤气源起火，首先关闭电（气）源开关。
（四）在营业厅主任、值班经理组织下迅速疏散客户至营业厅外，避免秩序混乱出现人员挤压和阻碍消防人员进场灭火，保障通道畅通，打开安全出口并协助消防队工作；在营业厅主任领导下，保安员负责现场维护警戒。
（五）所有员工应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。
负责引导、护送客户有秩序地疏散至安全区。
（六）在组织力量扑灭火灾的同时，按照“先救人员，后抢险财产”的原则，对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移，同时，关闭门窗防止火势蔓延。
（七）疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯。
（八）协助消防部门维护火场和抢救人员及物资。
（九）扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置和事故记录，写出书面报告报上级主管部门。
火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理，即：原因没有查清不放过，整改措施不落实不放过，有关责任者未处理不放过。
3、问答题中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？正确答案：融合通信、互联网应用、内容服务。
高屋建瓴,着眼未来 第三届亚太未来电视峰会顺利闭幕
讨未来电视产业发展刊 ｇ遇到的机遇与挑
商 ，要建设 Ｎ Ｂ Ｇ ，就 要逐渐 转变 为服
务运营 商 ，最终实现 ＮＧＢ 目标 ，最 的 终实现从网络融合、终端融合 、到业务 融合 ，这也是三网融合的 目标。 随后 ，工 信部 电信研 究 院总 工蒋 林涛 也就此 问题 进 行 了技术方 面 的阐 述 与设 想 ，他电 规 Ｉ场 ， ｊ ｌ ｝ ｑ ｛ Ｉ ３《 １ ３ 个地 ， 线 电 隧 运 渐 Ｊ ｌ４ ｉｉ 疗 ｌ ｊ
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在 未来 成为 广 电视频 业务 运营 的主 要模 行了阐述 。截止到目前 ，亚太未来电视已
式 。 目前 ，在天 津 和石 家庄都 建成 了基 成功举办 了三届 ，逐渐成为广 播电视行业
宽与 内容 资 源进 行高 清直 播／ 送／ 推 ＶＯＤ 与下 载业 务 ，是 目前广 电 网络区别 于 电 信 网络 的杀手应 用 。在未来 ，内 容商 的 分发 模式 也将发 生巨变 ，家庭 正版 高清
现在 的广播电视网只是单纯的技术供应
未来 电视峰会正是顺 应了这种大趋势 ，在 效、高端交流年会平台。 页
前两届成功举办的基础上 ，邀请了来自２ Ｏ 多个国家地区的３ 位以上产业领袖共同探 ０
◆ 关键 词之一 ：三网融合
在会 上 ，广 电总局 科技 司副 司长王
联 先生就 三网 合在未来 的发 展趋势 进
宽带战略的前提和必要条件 ，三网融合
是第一步 ，有了它才能使宽带网协调有
2022年政企渠道员工技能竞赛考试(支局长、客户经理)
2022年政企渠道员工技能竞赛考试（支局长、客户经理）姓名：部门：请选择1.互联网专线、商务专线、宽带终端，同址最多可以安装多少条？A、2条B、3条C、4条D、无限制2.融合专线包含互联网专线、____档次高价值套餐、来电名片业务。
A、299B、399C、599D、9993.商务专线套餐的适用对象是？A、中小企业客户B、党政军客户C、校园客户D、大企业客户4.用户使用套餐赠送的30G定向流量，刷抖音是优先用什么流量？A、套餐内流量B、30G定向流量5.智慧酒店套餐____户起办？A、3条B、5条C、10条D、无限制6.以下对云电脑描述错误的是？A、防止信息泄密，降低资产遗失风险，减少网络或业务中断风险B、集中管理，简化IT资产管控，弹性分配，快速实施；高可靠性，端末设备低故障率，终端免维护，即插即用，保障业务连续性C、手机、电脑、PAD，多终端无缝衔接，远程管理数据，随时随地处理公务D、云端集中管控，但需要使用者进行终端维护。
7.对于网络直播，影响最大的新技术是?A、CDNB、边缘计算C、5GD、Spliting分流8.关于灾备说法正确的是?A、灾备是容灾和备份的简称B、灾备主要临石灾C、灾备是灾难准备的简称D、灾备于要招备份9.专属云是从_____上隔离的专属虚拟化资源池。
A、物理B、物理或逻辑C、逻辑D、灾备于要招备份10.单位要客办理5G-199元套餐，折后每月缴纳的费用为？A、140B、119C、98D、8011.商务专线999套餐，可享受_____折优惠。
A、9折B、8折C、7折D、6折12.针对招投标项目，如未按要求上报商机，则当月客户经理被评为无星，当年累计____次以上则取消评优评先资格。
A、1次B、2次C、3次D、5次13.弹性云主机的操作系统（Linux系统和Windows系统），是否需要另外计费？A、需要B、不需要14.2019年5月，广西教育厅、公安厅下发文件提出的校园安防标准是什么?A.“4+N”安全防范标准B.禁止中小学生带手机进校标准C.教育“双减”标准D. 学生身体素质达标标准15.中国电信5G频谱区间下面那个正确（）A. 3200-3300B. 3300-3400C.3400-3500D.3500-360016.政企组网专线产品中具备接入私有云的产品是（）A.IPPONB.数字电路C.OTND.专线LAN17.中国运营商获得5G牌照的日期是（）A.2019/6/6B.2019/6/7B.2019/6/8B.2019/6/918.“十四五”电信运营商转型方向的定位有A.ICT产业创新的引领者B.关键基础设施的建设者C.技术创新扩散的推动者D.网络安全防线的铸造者E.以上都是19.下面哪些是企业云盘的卖点？A、更快极速传输B、云更强多端协作C、更安全权威认证D、更便宜全网最低20.客户经理积分数据包含有？A、存量客户收入B、增量客户收入C、流失收入D、DICT业务收入21.弹性云主机是有由什么组成的一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务？A、CPUB、内存C、镜像D、云硬盘22.云电脑有哪些好处？A、低成本、高快捷B、易管理、高效率C、强安全、高可靠D、低能耗、低排放23.云电脑支持哪些终端接入？A、瘦终端B、智能手机C、PC/上网本D、平板电脑24.天翼云电脑的计费模式包含？A、单实例计费模式B、实际使用计费模式C、资源包计费模式D、终端+贷款计费模式25.云产品的订购路径有哪些？A、联系客户经理B、天翼云官网C、天翼云APPD、天翼云微信公众号26.天翼云眼主要由_____包装。
2022年智慧家庭服务工程师中级代维-家客L2考试题库(含各题型)
B、故障原因分类 C、处理时限 D、故障现象 答案：D 10.ONU 发生频繁 UP/DOWN 不可能的原因为 A、OLT 与 ONU 之间的 RTT 值为 0 B、ONU 和 OLT 之间的光路衰减值为-6dB C、ONU 和 OLT 之间的光路衰减值为-28dB D、MAX_RTT 值太小 答案：D 11.双绞线可以用来作为()的传输介质 A、只是模拟信号 B、只是数字信号 C、数字信号和模拟信号 D、只是基带信号 答案：C 12.家庭网关的英文缩写是什么？ A、ONT B、HGU C、IHGU D、SFU 答案：B 13.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2014 年修订版）》 业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） A、4 天 B、2 天 C、5 天 D、3 天 答案：A
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D、家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量 答案：C 43.二级分光器入端二维码标签应粘贴于二级分光器芯入端。距端口与线缆连接 处（）cm 的线缆部分。 A、3 B、5 C、8 D、10 答案：A 44.OSPF 路由器之间交换链路状态公告(LSA)信息，以下哪一类型由由 ABR 产生， 由主干区域发送到其他 ABR,含有 ASBR 的链路信息,用来描述 OSPF 网络的外部路 由。 A、LSATYPE1 B、LSATYPE2 C、LSATYPE3 D、LSATYPE4 答案：D 45.当 WEB 认证用户使用 portal 协议进行 CHAP 认证时，网络设备要产生挑战字 challenge 和根据 challenge、用户名、密码等按 MD5 生成加密的认证信息，那 么产生这些信息的设备依次是（） A、BRAS、WEB 认证服务器 B、WEB 认证服务器，BRAS C、BRAS，客户端 D、WEB 认证服务器、客户端 答案：A 46.光缆应布放在电力线的()。 A、上方 B、下方 C、没要求
中国电信光接入网网络建设岗位技能认证模拟考试题-答案
一、填空题1、光纤由纤芯和包层和护层(涂敷层)三部分组成，目前单模光纤常用的两个窗口1310nm ，1550nm。
2、光纤包层外径一般是125μm。
3、目前光纤通信使用的波长有三个：0.85μm、 1.31μm、1.55μm。
4、光缆的结构可分为缆芯，加强元件和护层三大部分。
5、根据缆芯结构，光缆可分为层绞式、骨架式、带状光纤和束管式四大类。
6、光纤的种类很多，按传输模式可分为多模光纤和单模光纤。
8、为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，EPON采用两种复用技术,上行数据采用的是 TDMA(时分复用) 技术, 下行数据采用的是广播技术。
上行数据波长 1310nm，下行数据波长 1490nm。
9、ODN的作用是提供OLT和ONU之间的光传输通道。
ODN宜采用星型结构或树型结构。
10、PON系统的组成包括光线路终端(OLT)、光分配网(ODN)、光网络单元(ONU)11、接入光缆网在结构层次上分为二层结构和三层结构。
三层结构分为主干层、配线层和引入层。
12、OLT局站设置原则是：大容量、少局所。
13、光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的15倍，施工过程中（非静止状态）应不小于光缆外径的20倍。
14、PON系统通过 POS（无源分光器）实现一点对多点网络结构。
15、光纤耦合器（分光器）一般有平面波导式和熔融拉锥式两种。
16、光总配线架是具有直列和横列成端模块，直列侧连接外线光缆，横列侧连接光通信设备。
17、经过一次封装之后的PLC型光分路器主要有以下部分构成：PLC芯片；光纤阵列（FA）;外壳。
18、PLC型光分路器主要有盒式、机架式、微型、托板式和插片式等形状。
19、根据使用光分路器的不同免跳接光交分为插片式免跳接光交和盒式免跳接光交。
20、目前在FTTH 网络部署中，最常用的有二类光缆接头盒：一种是同侧进出缆的帽式接头盒和两侧进出缆的直线式接头盒亦称为卧式或哈夫式接头盒21、目前蝶形光缆成端方式，主要采取三种方式：热熔式成端、机械式成端和蝶形光缆与常规尾纤进行熔接成端22、蝶形引入光缆（也称为“皮线光缆”）主要应用于FTTH 光缆线路的入户引入段。
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中国电信“光宽带＋电视”
装维技能竞赛闭幕
本刊讯１１，Ｌｊ ７ ｌ＿１１Ｉ＝Ｉ，中国电信全国“光宽带＋电
装维技能竞赛总决 舟蓉 行，来自电信全刚３１个省
１的获奖选手存现场演永Ｊ 光宽带和智慧家庭的装维令
［ 。
此次电信“光宽带＋
Ｌ来，全国３１个省市８０００ ｑ
比赛，最终近百名参赛ｊ ］总决赛。 ｌ ５月开 陧师参加 在蓉举行
全国范围内举行如此大规模的“光宽带＋电视”装
堆技能竞赛，在国内运营商中尚属首次，这标志着中国电
信由传统型装维服务向综合型装维服务的全面转型。
出席本次活动的中国电信集团副总经理孙康敏表示，
装维是中国电信向用户提供服务的重要接触点，此次技能
人赛将有效提升装维服务效率和能力，让用户享受到更满
意的斜能服务。
ｌ删川电信公 总经理郧成渝表示，日前， 川电信光
吓宽带和人 高清用户双 突破干万。大赛落户四川，将
敞恸旧川智慧家庭服务工作水中提升到…个新高度。
今年， 川电信还推ｍ“慢必赔”服务。目前，四川
电信 住多个巾坩Ｉ已 奠现ｒ、 火申报当人修复障碍。
（王学成陈艳艳）
四川联通参与成都市小城镇建设
城镇大数据信息资源云平台，开通了歧务、民
医疗、双创、艾化、旅游、电商等八类频道。
“再 联网 ｊ、镇 是新型城镇化的基本载体、
的典 应用，创建“互联网小镇”足落实国家
＋”战略的重要举措，足建设智慧城市的重要
实现公共信息基础设施水平大幅提升、政务管理
务全面互联网化。在未来的发展中，四川联通
联网小镇”项目契机，积极参与“互联网小镇”
划，全面助力成都的经济社会发展和信息化建诲
赴支持“无线成都 目标的实现。
甘孜电信出色完成
全国教育信息化现场会服务保
本刊讯９月２６日至２８日，全国边远民族地区
化推进工作现场会议在甘孜州召开。中圈电信ｔ］
出色完成教育信息化服务支撑及重点通信保障二Ｉ
听提供的教育信息化产品服务及重要通信保障受
导和与会代表的好评。
什孜电信落实的主要保障工作有：一足全
网１００‘‰由中国电信建设与维护，针对会议规格
＿斓络薄弱、自然灾害频繁等实际，¨孜分公司高
确职责分工 作配合，制定计 格执行通
案；■足以省州县校四级教育机构，远程教育、
ＩＴＶ频道、教育综合平台三大重点业务，线路兰
重点版块的“４３２”主线，按照公司领导＋中层
人员＋客户经理融合模式，全面包干， 揽子
各个参观点位的服务支撑保障，战效显著，展
ｆ 良好形象。
甘孜电信“六个…”工程（即：一套肯线
缒蒿、一套考勤报安系统、一套校园监控系统、
陆息互动系统（疆校通平台）、一套校 一长翅
套校园综合办公系统），打造“智总校园 ，
铭