平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，旨在帮助企业衡量和管理不同方面的绩效，包括财务、顾客、内部业务过程和学习与成长四个维度。
本文将通过对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究，探讨其在提升企业绩效方面的作用和价值。
平衡计分卡可以帮助企业确立绩效指标体系。
企业需要根据自身战略目标和业务特点，确定合适的绩效指标，以衡量企业的运营情况和业绩水平。
平衡计分卡通过将企业的战略目标划分为不同的维度，并在每个维度下设立相应的指标，帮助企业清晰地确定需要关注的方面和衡量的标准。
在财务维度下，指标可以包括利润、销售收入等；在顾客维度下，指标可以包括顾客满意度、市场份额等。
通过平衡计分卡，企业能够形成完整的绩效指标体系，以供后续的绩效管理和评估。
平衡计分卡可以帮助企业制定绩效目标和计划。
除了确定绩效指标，企业还需要为每个指标设定具体的绩效目标和计划，以推动各项工作的实施和达成。
平衡计分卡可以帮助企业将战略目标转化为可操作的绩效目标，通过设定合理的目标值和时间点，明确各项工作的具体要求。
平衡计分卡也可以提供衡量进度和达成程度的指标和方法，使得企业能够对绩效目标的实现情况进行跟踪和评估。
通过平衡计分卡，企业能够制定出科学合理的绩效目标和计划，并加以监控和控制，以提升整体绩效水平。
平衡计分卡还可以促进企业内部的横向协同和合作。
在实施绩效管理过程中，平衡计分卡将不同维度的绩效指标联系在一起，在衡量和管理企业绩效的也促进了各个部门和团队之间的互动和合作。
在内部业务过程维度下，指标可以包括生产效率、流程改进等，需要各个部门之间的紧密协调和配合。
通过平衡计分卡，企业能够将关注点从单一维度的结果导向转变为多维度的过程导向，促使不同部门和团队在实现自身目标的也要兼顾整体绩效的提升。
这种横向协同和合作有助于提高企业的综合素质和竞争优势。
平衡计分卡在企业绩效管理中具有重要的应用价值。
它帮助企业建立绩效指标体系，制定绩效目标和计划，促进内部的横向协同和合作，提升企业的学习与成长能力。
平衡计分卡—战略落实与业绩管理的工具(PPT 60页)
数据来源
20% √
√ √ √ 财务报表
10% √ 30% √ 20% √ 10% √ 10%
√ √ √ 满意度调查表
√ √ √ 总裁评估
√
√
√
绩效管理委员会通过审 核工作记录评定
√ √ √ 员工满意度调查表
√ √ √ 部门培训记录表
被考核部门 负责人签字：
日
上一级部门
日
期
负责人签字：
期
备注：考核指标时所用到的表格由人力资源部负责组织、与相关部门共同设计。不同部 门使用的内（外）部客户满意度调查表应体现各自部门的服务职能特点，分别进行设计 ，一般设计10到15个问题为宜。部门员工满意度调查表可以统一设计，主要反映部门内 员工在部门内部管理及个人成长等方面的满意度。重要工作的计划与实施等应有详细记 录。
以将目标渠道定位于印度、越南、中东、北非/南非、南美等地区 ，发展一批有持续生命 的顾客；
开发新产品28大系列66款 ，提升燃气具产品对市场的领导地位；
公共关系建设 恢复和加强与政府部门、行业协会、新闻媒体的联络沟通，营造有利于公司发展的外部
产能利用
要将提高零部件自制率、提高设备使用率、提高车间开工率作为重点工作。
• 同时，公司以外的品质和生产交期以及售后服务，经常 无法保障，这是引起经销商和销售片区投诉的一个非常 重要的原因。这也是年内工作的一个重点。
• 另外，公司由于历史比较长，冗员较多，而且很多员工 都不熟悉公司的产品与行业知识，打造一只良好的员工 队伍也非常重要，另外，公司计划在年内推进绩效管理， 通过绩效管理加强激励。
平衡计分卡——
战略落实与业绩管理的工具
指标体系设计的三个难点
• 怎样让大家接受——认识的问题；
平衡计分卡的原理及应用
平衡计分卡的原理及应用1. 简介平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种绩效管理工具，旨在帮助组织整合和衡量各个方面的核心业务指标，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等。
该方法的目标是通过平衡各个指标，使组织能够在战略目标、绩效评估和持续改进方面取得更好的结果。
2. 原理平衡计分卡基于以下原理：2.1 以战略为导向平衡计分卡强调将战略目标作为衡量和改进的核心，通过衡量关键绩效指标来评估战略执行的效果和影响。
这种以战略为导向的方法使得组织能够对长期目标进行全面而系统的评估。
2.2 平衡关键绩效指标平衡计分卡将绩效指标划分为四个视角：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这种平衡的视角使得组织在实现持续改进的过程中能够综合考虑各种关键因素，避免偏重某一方面的指标而忽略其他关键绩效。
2.3 设定目标和指标平衡计分卡通过设定具体的战略目标和关键绩效指标，帮助组织明确其战略愿景、使命和目标。
这样一来，组织就能够更加清晰地了解各个方面的绩效水平，及时调整战略并制定相应的行动计划。
2.4 测量和分析平衡计分卡要求组织对各项关键绩效指标进行测量和分析，以评估其当前的绩效水平，并找出可能的改进机会。
通过不断的测量和分析，组织能够及时调整策略、改进业务流程，提高绩效和竞争力。
3. 应用平衡计分卡在许多组织中得到了广泛的应用。
以下是平衡计分卡的一些应用场景：3.1 绩效管理平衡计分卡能够帮助组织建立一套全面而系统的绩效管理体系，将战略目标转化为具体的行动计划，并通过设定关键绩效指标来评估和跟踪绩效。
这种方法能够帮助组织实现战略目标，并提高员工的意识和参与度。
3.2 战略执行平衡计分卡可以帮助组织将战略目标转化为可操作的任务和行动计划，并分解到各个部门和个人。
通过测量和分析绩效指标，组织能够及时了解战略的执行情况，并及时调整战略以适应市场变化。
3.3 决策支持平衡计分卡提供了一个综合的绩效评估框架，可以帮助组织进行战略决策和资源分配。
平衡计分卡的应用
平衡计分卡的应用平衡计分卡对我国的大多数企业来说还很陌生。
平衡计分卡要在我国得到广泛应用，还有一定的距离，也有很大的难度。
但是，平衡计分卡在我国有着广阔的应用空间和巨大的发展潜力。
首先，战略管理已经在很多企业中得到高度重视，作为战略管理基石的平衡计分卡必将越来越受到关注。
其次，很多企业已经意识到，人是企业成功的关键，作为人力资源管理重要工具的平衡计分卡必然会越来越引起重视。
在此，预算管理已经在很多企业中展开，预算管理的相关理论和实践为平衡计分卡的应用提供了一定的借鉴。
此外，计算机信息系统在企业的逐渐普及也为平衡计分卡的应用打下了良好的基础。
因此，平衡计分卡在我国企业中的推广指日可待。
在这一部分，我们首先利用平衡计分卡将战略管理、预算管理和人力资源管理融进企业的综合业绩管理循环中，展示平衡计分卡应用的基本程序以及平衡计分卡在企业管理中的综合作用。
然后，我们将以企业整体平衡计分卡的指标设计为例，具体示范平衡计分卡指标的设计思路。
我们希望通过这一部分内容，为平衡计分卡在外国企业的应用起到提示思路、抛砖引玉的作用。
企业综合业绩管理循环平衡计分卡的应用是一个从最初设计到日常记录再到期末评分并不断修正的过程。
我们可以通过这些环节，将企业的战略管理、预算管理和人力资源管理都融合进来，构成一个基于战略的、全面的、立体的企业综合业绩管理循环。
1、衡计分卡的最初设计平衡计分卡的最初设计是平衡计分卡应用中至关重要的环节，是以后各环节的基础。
平衡计分卡最初设计的是否科学，是日后能否顺利实施、能否充分发挥效用的关键。
平衡计分卡的最初设计是一项十分庞大的工程。
从企业整体平衡计分卡的设计到内部各个团队以及员工个人平衡计分卡的设计，需要企业上下投入大量的精力和时间。
（1）企业整体平衡计分卡的设计——明确企业使命。
企业的使命就是企业的根本任务，具体是指企业在社会中起什么作用和如何起作用，它包括企业哲学、企业宗旨和企业远景。
企业哲学是企业文化的高度概括。
平衡计分卡的战略应用
平衡计分卡的战略应用作者：乔勇雷雨来源：《职业》2013年第08期基于平衡计分卡的战略绩效管理体系是企业实施绩效评价考核的有效方法。
正确认识和理解平衡计分卡的特点和作用，处理好在执行过程中可能出现的问题，能保证企业战略转化为具体行动。
一、平衡计分卡的特点和作用平衡计分卡主要由财务、客户、内部流程、学习与成长等四个维度构成，有以下特点和作用。
首先，可以为企业战略管理提供强有力的支持。
平衡计分卡作为一个先进的战略管理工具，强调的是企业整个价值链的协调统一，目的是实现企业整体利益最大化，而非局部利益最大化。
其次，能够综合反映企业的经营状况。
它的特点是将企业愿景和战略转化为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的衡量指标，通过赋予不同的权重，形成一套完整业绩评价考核体系，并使四个维度的指标互相平衡和有效链接。
再次，能够提高企业的管理效率。
平衡计分卡所涉及四个维度的内容，都是企业当期和未来发展的关键成功要素，都是提高企业核心竞争力并保证企业价值最大化的关键业绩指标。
最后，能够增强职工的责任感和使命感，提高执行力。
平衡计分卡的微妙之处就是将企业的战略目标以关键绩效指标的形式落实到各单元单位、机关部门，最终通过责任分工落实到企业每名职工的具体工作目标中，进而增强职工的责任感和压力感。
二、战略绩效管理体系在执行中可能遇到的问题对于我国大多数企业来说，引入基于平衡计分卡的战略绩效管理体系仍然是一个新生事物，需要在实践中持续改进并加以完善。
思想认识上的问题主要表现在两方面：一是存在嫌麻烦的思想；二是存在无用的思想。
指标或指标值设定的问题。
平衡计分卡中的关键业绩指标来源于关键成功要素，对关键成功要素选择的正确与否决定着关键业绩指标及指标值设定的科学性和合理性。
而关键业绩指标完成情况决定着职工薪酬收入，那么，在具体考核上就会出现不合理的评价考核结果，可能否认了单元单位或部门、个人的工作业绩和表现就会造成薪酬分配不科学、不合理的现象。
平衡记分卡在企业绩效管理中的应用
平衡记分卡在企业绩效管理中的应用一、平衡记分卡概述1992年，美国著名的管理大师罗伯特·S·卡普兰(Robert·S·Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁大卫·P·诺顿(David·P·Norton)在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出平衡记分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。
平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立具有可靠执行基础的绩效管理体系。
平衡计分卡从四个维度审视企业的业绩：员工学习与成长、内部经营过程、客户价值、财务。
这四个方面的指标互相间存在深层的内在关系，即：学习与成长解决企业长期生命力的问题，是提高企业内部运作管理能力的基础；企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值；客户的满意导致企业良好的财务效益。
平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
二、平衡记分卡对企业绩效管理的意义近年来，平衡计分卡首先在世界500强企业运用并取得成效，后被广泛运用到各行各业，并在解决企业“战略稀缺”、“组织目标”、“部门绩效的统一”、“员工参与组织战略发展”、“企业价值分配”等问题上起到了良好的推动和引导作用。
同样，运用平衡计分卡的概念建立企业绩效管理体系，有助于企业建立战略方向，确定组织目标，通过一级绩效管理体系和二级绩效管理的建立，确保企业、部门绩效的统一，从而实现通过绩效管理引导企业各层面推动组织战略目标实现的目的。
三、平衡记分卡在企业中的实施要用平衡计分卡建立企业绩效管理体系，首先要了解平衡计分卡在企业一级绩效管理体系和二级绩效管理体系的运用。
平衡计分卡及其在国内企业应用的意义
（ 一） 平 衡 计 分 卡 可 以将 公 司的 战略 制定 与 缋效 评 价 联 系起 来
平 衡 计 分 卡 在 整个 实施 过 程 当 中一 个 最 为 明 显 的贡 献 就 是 可 以将
公 司战略实现显式化 管理 。平衡计分卡在使用时要求公司高管在战略 制定 的过程 当中 ， 主动的去完成将战略和绩效相互关联的任务 。 平衡计
在 将 平 衡 计 分 卡 的 指 标 体 系 引入 到 企 业 战 略 管 理 当 中 的 时候 ． 曾
一
度 出现 了多 种 运 行 模式 ，但 是 平 衡 计 分 卡 的几 个 要 素 基 本 上 是 固定
（ 一） 四 个 堆 度
Hale Waihona Puke 不 变 的 。在 通 常 情 况 下 ， 都是 从 下 面 几 个 层 次 来反 映 的 。 维 度 就 是 基 于 平 衡计 分 卡 战 略 管 理 的最 基 本 要 素 。通 常 情 况 下 是 对 公 司 的股 东 及 其 债 权 人进 行 分 析 时加 以确 定 ， 平衡计分卡分为财务 、 顾客 、 内部 运 营 和 学 习 发 展 四个 层 次 。
（ 二） 战＿ ‘日标
四、 国内企业 引入平衡计分卡的意义 在 国 内 ．很 多企 业 高 管 会 认 为 自己 所 管 理 的 企 业 还 不 适 合 实 施 平
衡计分卡 。 实 际 上持 这种 观 点 的 人 一 定 没 有 深 入 地 理 解 平 衡 计 分 卡 ， 或 者 说 是 不 愿 意 或 没有 能力 实 施 平 衡 计 分 卡 所 寻 找 的 一 个 借 口 。将 平 衡
湖 北清能地 产 集团有 限公 司 肖祥
摘要： 平衡 计 分卡 是 一种 全 新 的 绩 效评 价 体 系 ． 其 在 美 国 和 欧 洲 企
平衡计分卡的运用趋势
平衡计分卡的运用趋势目前，越来越多的企业开始采用平衡计分卡作为其绩效管理的主要工具。
平衡计分卡最初是由哈佛商学院的Robert S. Kaplan教授和David P. Norton博士提出的，它是一种综合的管理工具，可以帮助企业制定和实施战略，并监控和评估战略的执行情况。
本文将探讨平衡计分卡的应用趋势以及其未来的发展方向。
1.向战略管理的深入发展平衡计分卡最初是作为一种绩效管理工具引入企业的。
但是，由于其强大的战略管理和策略执行功能，越来越多的企业开始将其作为其战略管理的核心工具，将其与目标和战略管理相结合，以实现企业的长期战略目标。
为了实现这一目标，许多企业现今开始探索一些创新方法，如将信息技术、大数据和人工智能技术与平衡计分卡相结合，以更准确地测量和管理关键业务绩效指标，并支持高效的决策制定。
这种趋势将向更多的企业发展，以帮助他们更好地实现其战略目标。
2.注重客户体验近年来，越来越多的企业开始注重客户体验。
这种趋势也体现在平衡计分卡的应用中。
许多企业已经开始使用平衡计分卡来评估客户满意度、客户忠诚度和品牌价值等关键指标，以制定更加客户导向的战略并改进其客户体验。
随着消费者对机械化服务和产品的不满，客户体验已成为企业的一项重要战略。
因此，将客户体验作为平衡计分卡的一项重要指标，已经成为未来趋势。
3.不断创新随着越来越多的企业竞争，他们的创新能力也越来越重要。
平衡计分卡可以帮助企业监控其创新过程，并确保其创新战略与整个企业战略保持一致。
未来，随着技术的不断进步和市场需求的变化，领先的企业将继续使用平衡计分卡来支持其创新和设计过程，从而获得更高的竞争优势。
4.严格遵守商业道德标准众所周知，在商业环境中，道德风险和不诚信行为对企业的财务和声誉都造成了巨大的损失。
平衡计分卡可以帮助企业有效地管理这些风险，并确保企业在与伙伴和客户交互中遵守商业道德标准。
因此，未来，更多的企业将寻求平衡计分卡作为其商业道德监督和管理的强大工具，从而获得更高的声誉和信任。
运用平衡计分卡在药品制造业中实施战略管理的案例研究
图 １
标 的影响小。因此 ， 我们平衡分配四大方 面 指 标 的权 重 ， 一 方 面 各 占 ２ ％。 每 ５ 根据战略 的需要 ，合理设定指标 每 年需达成 的 目标 。综合考虑各 产 品的特 点、 各地区的差异 ， 定 目标 的最低值 。 设 对 需要改 善的指标规定 一个每 年需改进 的
Ｉ２产品成 本
ｌ
ｌ 质嫩稳定
２ 交货期பைடு நூலகம் ３ 计划 宛成
１ 产品和过 质
量 ２ 符 合 规 范
ｌ 作环 ｔ 境
２ 人员发 腱
的贡献及时认可、 奖励 。这也是保障战略 贯彻实施的关键之一。 （ 充分估 量平衡计 分卡 的实施对 三） 组织中中层管理人 员的工作量 。 平衡 计分卡可 以将高层 战略和 基层 员工 联系起来 ， 但其实施和维持增加 了中 层管理人 员的工作量 。 了保障充分的资 对 源 实施 维 持 平 衡 计 分 卡 ， 认真 评 估 其 实 应 施 和 维 持 给 中层 管 理 人 员 的工 作 量 ， 必要
一
平衡计 分卡要达到及时反馈战略执行 情况的 目的 ， 其数据 的准确性和及时性是 关 键 。为 此 ， 司采 取 了 以下 的 方 法 ： 公 １ 制定统一详细 的计算方法 。 、 然后对 相 关 人 员进 行 培 训 考 核 ， 在全 公 司 范 围 内 贯彻落实。 在公司 内建立渠道 以及 时有效
持续 控 制产ｔ 成 本
优 化 的 厩 壁 体 系 ，持 续 的｛ 证 ｊ ｌ ！
产品质嫩
提 随 拄 能 ｉ 力 ， 确 ｛ 人员 ｊ ｉ ｛
安全
公司战略的实施挂钩， 让员工直接参与到 战 略 的 实 施 中 ， 对 员 工 在 战 略 实 旌 方 面 并
平衡计分卡案例
平衡计分卡案例平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，可以帮助组织制定并实施战略，评估业绩，并推动组织朝着既定目标前进。
下面，我们将通过一个实际案例来介绍平衡计分卡的应用。
某公司是一家制造业企业，面临着市场竞争激烈、成本上升、客户需求变化等挑战。
为了应对这些挑战，公司决定引入平衡计分卡来优化绩效管理，提高竞争力。
首先，公司确定了四个关键绩效领域，财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
在财务领域，公司将关注营收增长、利润率、资产利用率等指标；在客户领域，公司将关注客户满意度、市场份额、客户保留率等指标；在内部业务流程领域，公司将关注生产效率、产品质量、交付周期等指标；在学习与成长领域，公司将关注员工满意度、员工培训率、创新能力等指标。
然后，公司制定了相应的目标和措施。
在财务领域，公司设定了增长营收、提高利润率的目标，并采取了降低成本、优化资产配置的措施；在客户领域，公司设定了提高客户满意度、扩大市场份额的目标，并采取了改进产品质量、加强客户关系管理的措施；在内部业务流程领域，公司设定了提高生产效率、缩短交付周期的目标，并采取了优化生产流程、提高设备利用率的措施；在学习与成长领域，公司设定了提高员工满意度、提升创新能力的目标，并采取了加强员工培训、激励创新的措施。
随后，公司建立了相应的绩效评估体系。
通过对每个绩效领域的指标进行监控和评估，公司可以及时发现问题，并采取相应的措施进行调整和改进。
同时，公司还建立了信息系统来支持绩效管理，实现了数据的及时、准确采集和分析。
经过一段时间的实施，公司取得了明显的成效。
在财务领域，公司的营收和利润率均有所增长；在客户领域，客户满意度和市场份额均有所提升；在内部业务流程领域，生产效率和产品质量得到了显著改善；在学习与成长领域，员工满意度和创新能力也有了明显提升。
通过平衡计分卡的应用，该公司成功地将战略目标转化为具体的绩效指标，并通过有效的措施和评估体系，实现了战略的落地和绩效的提升。
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平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡是一种战略管理工具，它能够协助企业管理者对战略目标进行全面考量，
并确保采取的行动与企业战略相一致。
平衡计分卡模型将企业战略目标分成四大方面：财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。
这些方面能够为企业提供全面的视角，帮助企业
管理者了解他们面临的挑战和机遇，以及为实现企业目标提供支持的能力。
本文将介绍平
衡计分卡在企业战略管理中的应用以及其意义。
1. 明确企业战略目标
平衡计分卡工具最初的应用目的是为了解决企业在引导资源配置和运用过程中没有对
内部业务流程和客户关系等非财务绩效进行考虑的问题。
因此，平衡计分卡首先帮助企业
管理者理解他们的企业战略目标，并将它们划分为四个方面：
（1）财务
财务指标是企业的核心目标，通常体现在营收、利润、现金流和资本回报等一系列金
融指标方面。
通过制定财务目标和指标，企业管理者能够追踪和管理企业的财务状况，协
助企业实现其盈利目标。
（2）顾客
顾客体验如何、顾客满意度以及顾客忠诚度等方面是企业最重要的战略目标之一。
平
衡计分卡工具可以帮助企业管理者确定并实现诸如提高产品质量、更快速地响应顾客服务
请求以及提升顾客整体体验等目标。
（3）内部业务流程
通过对企业内部业务流程进行精细化管理，可以确保企业和企业员工能够最大化地利
用自身的资源和能力，获得最大利益。
平衡计分卡工具可帮助企业管理者确定并优化企业
内部流程，实现高效协同配合、高效沟通和高效运作等目标。
（4）学习与成长
通常来说，学习与成长方便伴随着企业的绩效变化。
通过建立学习型企业，企业可以
不断地吸取新知识、培育人才、提升员工能力水平，并将其运用于企业的发展。
平衡计分
卡工具可以帮助企业管理者确定并实现这些目标。
2. 衡量企业绩效
确定企业战略目标后，企业管理者需要确保他们能够衡量企业绩效，了解企业是否朝
着既定目标迈进。
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者建立指标体系。
通过这个指标体系，
企业管理者可以跟踪和评估企业整体绩效、各个方面的进展情况，并制定更有效的管理战略。
3. 确保企业战略能够持续执行
在确定了企业战略目标并建立了相关的指标体系之后，企业管理者需要确保企业战略
能够持续执行。
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者制定长期规划，并进行变更管理、风
险管理、财务管理、项目管理等一系列管理活动，以确保企业战略能够得到持续的执行。
对于企业管理者来说，采用平衡计分卡作为战略管理的工具有很多好处。
1. 帮助企业建立完整的战略规划
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者建立完整的战略规划。
通过确定企业的战略目标
并建立指标体系，企业能够更好地了解自己的长期发展目标和如何为实现这些目标提供支持。
通过平衡计分卡指标体系，企业管理者能够更好地衡量企业绩效，并进行合理的评估。
这种创新的评估方法可以更好地反映企业的整体状况，从而帮助企业实现长期的发展目
标。
3. 优化企业决策过程
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者制定更好的决策。
通过关注多个方面的指标，并
进行综合评估，企业能够得出更客观的结论，从而做出更明智的决策。
4. 促进企业内部流程协作
通过优化企业内部流程，平衡计分卡工具可以促进不同业功能之间的协作，达到更高
效的沟通和运作。
这种流程优化可以在不影响企业管理效益的情况下提高企业生产力和效率。
总之，平衡计分卡是一个非常有效的战略管理工具。
它能够帮助企业管理者建立长期
的计划，制定更好的决策，提高企业绩效，并促进内部广泛的流程协作。
对于那些寻求改
进企业管理和提高企业竞争力的企业管理者来说，平衡计分卡工具是一个不可或缺的选
择。