形体礼仪教案社交礼仪

形体礼仪教案设计社交礼仪一、教学目的和要求：1、交谈礼仪中：交谈的作用、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用2、介绍礼节中：懂得自我介绍和自我推荐、怎样介绍他人、名片的使用；,,,很放松,但是,和有的人在一起,常常让你感到不舒服;什么原因呢其背后可能和礼仪有关;一个有教养的人,你可能感觉不到礼仪的存在,但一位不注意礼仪的人,你一定能感受到这个人身上的毛病;礼仪可以这样来形容：成事不足,败事有余;他补充解释说,礼仪对一个人的成功很难说能够起到多大的作用,但是对于一个人的失败却可能是决定性的;礼仪的核心价值是尊重;每个人活在这个世界上都需要得到别人的尊重;但这种尊重是互动的过程,从来没有说你不尊重别人,别人却会尊重你;礼仪可以说是社会公认道德行为的外化,它基本上是超越国家、民族、阶级,为全人类所共同遵守的;它没有权力的包装,没有阶层的区别,没有地位的高下,没有金钱的多寡,没有教育背景的指标;它是在尊重别人的同时,提高了自我价值;导入二：每个人都出生在不同的家庭,在不同的生活环境成长,有着不同的生活方式,也自然就有养成了不同的生活习惯;每一种生活习惯可能都会让自己不以为然,或家庭所接受,但是有些正是这些不以为然的习惯却可能给你的前途带来不必要的麻烦,影响了你的才华展示,甚至不被社会所接受;二讲授新课一、交谈礼仪板书,,,有的友情与温暖;在现实生活中,我们经常看到不少人因话不得体,伤害了亲友,得罪了同志,甚至有些人因言语失误,结怨结仇,操刀动斧,酿成生活悲剧;交谈不仅是人们交流思想的重要手段,而且是学习知识、增长才干的重要途径;善于同有思想、有修养的人交谈,就能学到很多有用的知识,"与君一席谈,胜读十年书"就是对交谈意义深刻的总结;英国文豪肖伯纳曾经说过："你我是朋友,各拿一个苹果,彼此交换,交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想,我也有一种思想,而朋友相互交流思想,那么,我们每个人就有两种思想了;"可见,广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力;因此,掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术,对于提高工作水平和工作效率,也具有极其重要的作用;二交谈的规范板书1、真诚坦率的原则板书真诚是做人的美德,也是交谈的原则;交谈双方态度要认真、诚恳,有了直率诚笃,才能有融洽的交谈环境,才能奠定交谈成功的基础;认真对待交谈的主题,坦诚相见,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表达各自的观点和看法;"出自肺腑的语言才能触动别人的心弦",真心实意的交流是自信的结果,是信任人的表现,只有用自己的真情激起对方感情要恰,,,,思路要清晰,内容有条理,布局要合理;3、言之有礼板书交谈时要讲究礼节礼貌;知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境;讲话者,态度要谦逊,语气要友好,内容要适宜,语言要文明；听话者,要认真倾听,不要做其他事情;这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛,为交谈获得成功奠定基础;四交谈常用的谦敬语板书谦敬语是在人际交往中经常使用的、用来表示谦虚、尊敬的礼貌用语,也称客套话;谦敬语的运用十分普遍,它可以说是社交中的润滑剂、粘合剂,能减少人际间的"摩擦"和"噪音",可以沟通双方感情并产生亲和力,其作用是不可低估的;它可以使互不相识的人乐于相交；可以使初次见面的人很快亲近起来；请求别人时,可使人乐于提供方便和帮助；在发生不愉快时,可以避免冲突,得到谅解；洽谈业务时,使人乐于合作；在服务工作中,可以给人以温暖亲切的感受；在批评别人时,可以使对方诚恳接受;一个有教养的人,应当掌握使用客套话的艺术,自如地运用于各种场合;交谈常用的谦敬语主要有以下几种：1、谦敬称呼用语板书;请别人提意见--请指教、请赐教;请别人原谅--请包涵、请海涵;4、谦敬欢迎用语;板书欢迎顾客--欢迎光顾、敬请惠顾;欢迎客人--欢迎光临;初次见面--久仰、久仰大名;许多时未见--久违;访问--拜访、拜望、拜见、拜谒;没有亲自迎接--失迎、有失远迎;自责不周--失敬;拜别--告辞、拜辞;送别--请留步、请回、不必远送;中途辞别--失陪;5、其他谦敬用语板书归还这东西--奉还;赠送东西--奉送;陪伴--奉陪;祝贺--恭贺;请对方宽容--恕……,时间,以免影响别人；10、拜访忙者,不宜多谈；11、路上遇见长者,不论师长、亲戚,应主动招呼,并加以问候;二、介绍礼节板书介绍是人际交往中互相了解的基本方式,正确的介绍可以使不相识的相互认识,也可以通过落落大方的介绍和自我介绍,显示出良好的交际风度;介绍分为自我介绍和他人介绍;一自我介绍板书1、自我介绍的基本程序是板书先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上准备好的名片;自我介绍时,表情要坦然、亲切,注视对方,举止庄重大方,态度镇定而充满信心,表现出渴望认识对方的热情;如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次,不仅说不清自己的身份和来意,还会造成难堪的场面;做自我介绍,应根据不同的交往对象内容繁简适度;自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊的也不宜超过3分钟;如果对方表现出有认识自己的愿望,则可在报出本人姓名、供职单位、职务即自我介绍三要素的基础上,再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、可;;,介绍时应注意事项：①介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见,切勿上去开口即讲,显得很唐突,让被介绍者感到措手不及;②被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝,而应欣然应允;实在不愿意时,则应说明理由;③介绍人和被介绍人都应起立,以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后,被介绍双方应微笑点头示意或握手致意;④在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手致意,点头微笑致意;⑤介绍完毕后,被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方;问候语有“你好、很高兴认识你”、“久仰大名”、“幸会幸会”,必要时还可以进一步做自我介绍;介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点;三名片的使用板书1、初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口,,应,,,又省本版小调查：接电话时您的第一句话是“你好”吗是：60％不是：40％如果对方连续两次打错电话怎么办1、礼貌回答,尽可能帮助对方查找正确号码：40％2、说打错电话,然后挂断：40％3、斥责对方：20％几乎所有选择接电话第一句话说“你好”的受访者都表示了相同的原因：这是一种礼貌和尊重他人的做法;二：电话形象您的声音名片人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”,给人的第一印象好,大家打起交道来心情愉快,事情也会办得更顺利;可是您是否注意到,您给别人的第一印象,往往在你们见面之前就已经存在了;因为出于礼貌,人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节,所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了,可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”;电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分;人们常说“如闻其声,如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用;通话时的表现是一个人内在修养的反映,电话交流同,然,电1．打电话的人应注意的事项;打电话的时间必须留意;往对方家里打电话,应避开早晨8点钟以前,晚上10点钟以后;往单位打电话谈公事,最好避开临下班前10分钟;尤其是需要查询后,方可回复的电话,处理各种业务问题的电话,最好在早晨上班的时候打,此时人们头脑最清楚,办事效率最高;打电话时要先通报自己的单位或姓名;开口就打听自己需要了解的事情,咄咄逼人的态度是令人反感的;礼貌地询问对方是否方便之后,再开始交谈;比如,“您好我是××公司,我想占用您5分钟时间,提两个问题,可以吗”假如要找的人不在,对方又问是否有什么话需转告时,你千万不要一声“没有”就挂断,一般做法是留下姓名和电话号码,如果真没事可转告,也应客气地道谢;电话内容应言简意赅,切忌长时间占用电话聊天;办公室的电话用于办公,最好不在上班时间内打私人电话;由于某种原因,电话中断了,要由打电话的人重新拨打;打完电话挂掉时要轻,赌气地把话筒一扔,是没有礼貌的做法;一般应由年长者或接电话的一方先挂电话;2. 接电话人需注意的事项;电话铃一响,就应马上去接,不要采取怠慢态度;接电话首先报出单位名称或部门;接电话找人是常有的;,,,,;,原则问题的前提下还应注重礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常发展;资源连接：欧美社交礼仪有哪些一西方文化礼仪之“称谓礼仪”：西方人的姓名排列跟我们刚好相反,前面是名后面是姓氏;在国际交往中,一般对男士称“Mr.”,对女士则应视其结婚与否进行称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则应称“Mrs.”;对那些在社会上较有地位的人,如法官Judge、教授Professor、医生Doctor、高级政府官员如参议员Senator、军官如将军General,上尉Capital和高级宗教人士如主教Bishop等,可将其职业连同姓名一起称呼,如“Doctor Jack”、“Professor White”,也可只称呼其职业名称,如“Mr. Judge”,“Mr. Lawyer”;相比之下,美国人在人与人之间的交往上就比较随便;通常只招呼一声“Hello”,哪怕是第一次见面,也不一定握手,还可直呼对方的名字以示亲热;但在正式场合下,人们就要讲究礼节了;握手是最普通的见面礼;值得注意的是,美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人;二西方文化礼仪之“介绍礼仪”：也不;you”;,如,老;me”之类的话随处可闻;四西方文化礼仪之“拜访礼仪”：应邀去他人家中做客,务必要准时;不守时是失礼的;一般性拜访,可送小礼物,若赴家宴,可再丰厚些;礼物应交给女主人,并说“我希望你能喜欢I hope you’ll like it”等客套话,不要说“小意思,不成敬意”,“东西不好,请笑纳”等中国人送礼时常爱讲的话;这类话会让外国人觉得你看不起他们;一般说,美国人不随便送礼,但遇到节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的;美国人最盛行在圣诞节互赠礼品;此外,美国人认为单数是吉利的,有时送３个梨也不感到菲薄,不同于中国人讲究成双成对;美国人收到礼物,一定会马上打开,当着送礼人的面欣赏或品尝礼物;并立即向送礼者道谢;“Oh, how nice I like it very much.. Thank you”在外国人家中,不要对他们的摆设大加评论,也不要随意极力赞赏某件物品,那样会导致主人一定要将你极为赞赏的物品送给你,这多尴尬;如主人家养有猫,狗等宠物,要对他们友好,外国人十分珍爱宠物的;美国人办事讲求效率,重视有计划地安排自己每天的时间,绝不希望有人突然但是,④在餐馆时,对上菜上饭的服务员应付小费,但对领班服务员不必;⑤乘车时,对出租车司机应付小费,但对公共汽车司机则不必;⑥对理发师,美容师应付小费,但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必;⑦对警察、海关检查员,大使馆职员,政府机关职员等公务人员绝不可付小费;⑧小费占总费用的１５％左右,表示对服务满意;七西方文化礼仪之“禁忌”：①与外国人初次交谈,不要谈疾病,死亡等不愉快的事;②不要问女士的年龄,男士的收入,对方衣饰的价格;③正规场合,不要穿休闲装,运动装;④吃饭或娱乐,不要抢着买单,他们喜欢AA制;⑤不要过于“自谦”;与法国人交往：初次见面万勿送礼,有行贿之嫌;与英国人交往：不要穿戴太随便;不要随便称呼名字,要加上“Mr.”等;与美国人交往：不要在周五或１３号约会,不要称呼黑人为“Negro”,应用“Black”;别忘了问候他们的孩子;与德国人交往：要十分注重礼仪,不宜直呼名字,不要谈二次大战;谈话不要太夸张,他们喜欢一是一,二是二;。