浅谈快递的企业文化建设

浅谈快递的企业文化建设

近年来，我国快递业需求旺盛，发展迅猛，行业竞争日趋激烈。企业要想做大、做强，在行业竞争中立足，就必须积极建立企业文化，拥有更加强大的“内心”。快递有限公司成立于2000年,现已成长为一家集快递、电子商务、印务、仓储、物流等全面服务于一体的大型集团公司。随着快递企业数量的快速增加和国际快递巨头的加入，快递若想在快递行业中长足发展，就必须用先进的企业文化来武装自己，用先进的文化来提高公司的工作效率，提升自身的软实力，实现以文化力促生产力的企业文化建设目标，建立和完善与其发展相适应的优秀企业文化体系。

一、快递积极建设优秀企业文化的重要性

企业文化建设已经成为当今企业管理的一个重要的组成部分，一个企业的动力和凝聚力都来自于企业文化，一个企业如果不具备优秀的企业文化，它将无法拥有长久的生命力。近几年，欧美几大快递公司的发展并不顺利，他们将更多的资金投入到正在火热发展的中国快递市场，不断的抢占国内市场高地。据估计，从现在到2021年中国国内航空货运市场将以平均每年10.3%的速度增长，随之而来的是快递市场高大1000亿的利润空间，国际快递公司与国内快递公司争相分食这块未被开发的超大蛋糕。因此快递面对企业发展与更加激烈的生存外部环境，就必须非常重视企业文化的建设，认真清醒的认识到以下几点：

（一）加强企业文化建设是企业参与市场竞争，争取国内国际市场的必然要求企业文化建设是企业实力的综合反映。当代的企业管理不再完全是生硬的制度化管理，而是普遍采取文化影响型的管理模式,通过“文化力”来协调、引导和约束人的行为,以弥补企业制度管理的不足,促进企业技术、经济、精神、物质的深刻变化,达到思想和物质的同步发展。欧美许多优秀企业都是通过优秀的企业文化带动企业的发展，提升了企业的发展空间与竞争实力。因此快递应当借助当代企业管理新思想来推动快递企业文化建设。在企业内部形成全员参加,同步运转、协调发展的格局,不断增强企业文化创建意识,努力在企业中营造一个宽松、和谐、民主的文化环境,以促进企业文化建设向纵深发展，是企业参与市场竞争的必然要求。

（二）加强企业文化建设是企业把握新发展新机遇的需要

近年来，快递业发展的国内、国际环境逐步改善，政策渐渐明朗，现在民营快递

成了邮政业的一部分。2009年4月24日，新《邮政法》经十一届全国人大常委会第八次会议表决通过。新《邮政法》确立了民营快递业的合法权益，为广大快递企业创造了良好的发展机遇和广阔的发展空间，为我国快递业注入了新的活力，也为民营快递企业增添了新的信心和力量。在国家产业规划上，2009年3月出台的《物流业调整和振兴规划》，针对促进邮政和快递企业发展提出，鼓励现有运输、仓储、货代、联运、快递企业的功能整合和服务延伸，加快向现代物流企业转型。因此快递企业在这种最佳的发展时期，要实现企业做大做强的目标，就要重视企业文化的建设，造就优秀的企业文化必然孕育出科学合理、衔接紧密、严格有序、协同配合、激励约束并存的良好内部环，从而推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

（三）加强企业文化建设是推动企业转型走向现代企业的需要

目前，快递企业发展面临诸多挑战，主要包括快件处理能力跟不上快递业务的迅猛发展，快递服务能力仍然不能满足市场及客户的需求，企业的管理能力跟不上企业的发展速度，企业的管理思想、管理方式、管理理论、仍未达到现代企业的发展和行业的要求。企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和。因此企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态，这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。因此企业文化的目标就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，要紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。

（四）企业文化建设是强化企业科学管理的需要

优秀的企业文化就是要将企业的经验理念、道德标准和行为规范渗透到经营活动的各个环节，其中最重要内容就是要建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化价值观的形成。因此，如不能将先进的文化理念融贯于创新的经营管理机制之中，不通过加强企业管理，转换机制来促进观念的更新，企业文化的建设亦将成为无源之水，无本之木。

二、快递企业文化建设的现状及存在的问题

对于快递而言主要经营的是服务，这种服务是通过将货物进行空间和时间的位移满足客户各种要求。在今年“双11”大促销期间，淘宝天猫和其他众多电商平台都推出了规模空前的促销活动，包括淘宝网天猫（350亿）、京东、拍拍、当当在内的十家主流电商的销售额有望超过800亿元。全国快递业务总量为3.46亿件，比去年同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，网购快递包裹数相比去年同期增长85%，中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德说，“这造成了快递业务需求在短期内急速拉升。主要网商11日当天产生的订单，折合成快递物流量就有约1.8亿件，相当于平时的7.2倍。”这给快递企业带来一场盛宴。12日快件订单量为1605万件，揽件量为1203万件，“单日峰值创了中国快递行业新纪录”，大家关心的还是是诱人的盛宴是否会造成快递行业消化不良。以电商快递起家的“四通一达”即申通快递、速递、中通速递、汇通快运、韵达快递的快递公司仓库内快件堆积如山，进而出现爆仓情况。因此快递要在想更加激烈的市场竞争中，与其他企业拉开距离，除了企业硬件建设和发展之外，必须对企业文化建设进行了积极的探索，形成适合企业发展的企业文化。但是也应看到，快递在企业文化建设上缺乏深入学习研究、不结合行业实际、搞形式、走过场、盲目的套用和照搬其他企业文化模式的缺点突出。出现这种现象的原因是在企业文化的认识和建设上存在着问题，如果不及时解决，企业发展就难以进步。具体而言，快递企业文化建设存在着以下问题：

（一）企业的壮大发展与企业文化建设脱节

在企业发展与生存的外部环境和激烈的市场竞争中，快递将面对的是众多企业的功利化、竞争化、甚至国际化的挑战。然而，长期以来快递存在着没有做大市场的概念、没有做行业老大的竞争意识，没有顾客是上帝的服务意识，对企业的发展前景甚至没有忧患意识。在这种状况下，部分员工缺乏强烈的成本观念和效益观念，使得在市场竞争中缺乏灵活性、主动性和可调控性，从而失去扑捉市场机遇的能力，甚至是失去企业应该具备的竞争力。

（二）对企业文化理解片面未真正重视企业文化建设

在文化建设和宣传方面，企业和员工普遍存在着一些模糊的认识，认为企业文化就是思想政治宣传工作，企业文化就是文体活动，企业文化就是标语口号，企业文化就是规章制度，企业文化就是企业标志，企业文化是一成不变的。这些对企业文化的曲解必然导致企业文化在建设和传播过程中失去目标和方向，极大的降低了员工的忠诚度，企业人员流动性过大。降低员工的参与程度，形成了只注重宣传不注重实效的