质量管理部绩效考核050510

质量管理部考核指标

一、部门及班组绩效考核指标

**、

部门

绩效

考核

指标

序号

考核指标权重（%）数据提供指标说明

1 过程控制质量上不封顶质量管理部/

生产部/饲料

部/物流部

每1个不合格检验批次奖励10分

2 体系运行监控质

量

5(基数)

质量管理部/

各部门

每发现1个轻微不符合项奖励2

分，每发现1个严重不符合项奖

励5分，同时在相关责任部门考

核总分中扣除相应分数

3 市场产品投诉次

数

20

人力资源与公

共事务部

产品出厂后被主管部门检查不合

格、暴光或因产品原因被客户投

诉。

4 工作满意度10 人力资源与公

共事务部

外部往来单位和公司各部门对本

部门投诉次数。

合计100

**、中心实验室班组考核指标**、

在线

质控

绩效考核指标序号考核指标

权重

（%）

数据提供指标说明

1 过程、库存质量

抽查有效整改率

40（封

顶60）

生产部门、物流部、

饲料事业部

以30分为基数，当月未出现质量

问题为30分，提出有效整改措施

的加2分（经部门认可）出现质量

事故扣3分/次

2 市场产品投诉次

数

25

人力资源与公共事

务部

根据客户投诉数量按照标准进行

考评。产品出厂后因感官质量（气

味、色泽、包装质量等）/定量包

装原因被客户投诉或上级检查不

合格

**、

中心

实验

室考

核指

标

序号

考核指标权重（%）数据提供指标说明

1 检测检验结果差

错率

30

生产部/

贸易部/饲料部/

在线质控

漏项、数据检测结果差错率，每

2％扣1分

2 检测检验结果延

误次数

15

生产部/

贸易部/饲料部/

在线质控

未及时出具结果，每10次扣1分

3

实验室体系运行

状况/质检文件资

料管理

15

体系管理员/外

部审核机构

检测设备、技术标准（制定与执

行）、员工培训、检测计划与实施、

随机抽查和反馈报告；报表、报

告等文件的有效控制

4 检测设备管理1

5 部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/

5 工作满意度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数

6 5S现场管理及安

全

15

5S事务局及

公司安全办

根据检查办法合计100

序号考核指标

权重

（%）

数据提供指标说明

1 检测检验结果差错

率

40

生产部/

贸易部/饲料部/在

线质控/

漏项、数据检测结果差错率，每1％

次扣1分

2 检测检验结果延误

次数

20

生产部/

贸易部/饲料部/在

线质控

未及时出具结果，每8次扣1分

3 质量记录管理15 体系管理员随机抽查和反馈报告。

4 5S工作现场卫生

保持与维护

15

质量管理部/5S事

务局

根据检查办法

5 工作满意度10

中心实验室主管/

人力资源与公共事

务部

外部往来单位和公司各部门对员工

和本班的投诉次数。

合计100

3 样品管理、标识

管理差错次数

10

部门经理/体系管

理员

样品存放/处理的可追溯性，按照

样品管理操作规程和现场产品标

识管理，违反扣分

4 工作满意度1

5 相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估

5 体系运行效果10 体系管理员随机抽查和内部、外部审核

合计100

**、

在线

质控

班组绩效考核指标序号考核指标

权重

（%）

数据提供指标说明

1 市场客户投诉

处理满意度

（25分）

25

饼粕、饲料或油脂

销售部

根据市场的反馈及三个部门的客户满

意度调查结果

2 质量控制

（35分）

35 在线质控主管

根据原料、成品和包材的质量不合格

批次扣分

3 质量记录管理

（15）

15 体系管理员随机抽查和内部、外部审核

4 样品管理、标

识管理（15）

15 部门经理

样品存放/处理的可追溯性，按照样品

管理操作规程和现场产品标识管理，

违反扣分

5 工作满意度

（10）

10 相关部门

根据与相关部门的配合情况按照评估

标准评估

合计100