都市型工业园区的清洁服务系统应包括哪些内容？
风景园林规划设计原理题库(考生整理)2023年修改整理
必备知识点：●都市集中主义的提出者是法国建筑师勒柯布西耶●园路线形设计分 道路平面线形设计和纵断面设计●雅典宪章》中提出都市的四大功能分别为居住、工作、游憩和交通●《国家级园林都市评选标准》中评价园林都市绿化水平的指标是人均公共绿地、绿地率、绿化覆盖率。
●《国家级园林都市评选标准》中评价园林都市绿化水平的指标是人均公共绿地、绿地率、绿化覆盖率。
●绿化：指栽种树木、花卉、草皮等绿色植物，以改善自然环境和人民生活、工作、学习条件的措施称●绿地：凡是生长植物的土地，不论是自然植被或人工栽培的，包括农林牧生产用地及园林用地（广义的绿地是指所有生长着绿色植物的地域，狭义的绿地则指都市规划用地范围内被植被覆盖的土地、空旷地和水体形成的绿化用地）●都市绿地包括包括公园绿地、生产绿地、防护绿地、附属绿地、其它绿地等●都市绿地系统是由都市中各种类型和规模的绿化用地组成的整体●“城”:有防备功能的居民点(第一次社会大分工)●“市”:交易的场所(第二次社会大分工)●“都市”:具有防备功能和交易场所的居民点●古代都市●年代划分的区别：●中国：殷商开始——清末（古代）●西方：公元5世纪往常（古代Ancient）公元5世纪—14世纪（中世纪Middle Ages）公元14世纪—16世纪（文艺复兴Renaissance）公元16世纪往后（近现代Modern）●都市化一般简单地释义为农业人口及土地向非农业的都市转化的现象及过程●公元前500年的古希腊城邦时期，提出了都市建设的希波丹姆模式，这种都市布局模式以方格网的道路系统为骨架，以都市广场为中心●田园都市：种兼有都市和乡村优点的理想都市●道路（Paths）：观看都市的渠道，其他构成要素沿着它布置并与它相联系。
●边沿（Edges）：是两个面的界线，非道路的线性要素。
●区域（Districts）：具有某些特征的都市里中等或较大的部分，是两度范围的。
●结点（Node）：是一些节点、集中点，如道路交叉口，结构的变换处、广场等。
道路清扫保洁服务方案
道路清扫保洁效劳方案1. 效劳介绍道路清扫保洁效劳是指对城市道路、街巷、广场等公共区域进行定期的清扫保洁工作，旨在提升城市环境质量，提供人们更加清洁、卫生的生活环境。
本文档将详细介绍道路清扫保洁效劳方案。
2. 效劳内容我们的道路清扫保洁效劳内容包括：•垃圾清理：清理道路上的垃圾、杂物等，并进行分类处理。
•扫除清洁：使用扫帚和清洁工具清扫道路、人行道、广场等公共区域的灰尘、污垢。
•排水清理：清理雨水篦子、雨水管道等排水设施，确保畅通。
•污渍清洁：清洁道路上的油污、涂鸦等污渍，使道路更加整洁。
•绿化修剪：对道路两旁的绿化带进行修剪、整理，保持良好的景观效果。
•环境整治：及时清理拆迁、施工等产生的杂物，保持周边环境整洁。
3. 效劳流程道路清扫保洁效劳的流程如下：1.巡检与方案：通过巡逻和调查，了解道路保洁的实际情况，制定保洁方案。
2.垃圾清理：按照方案，清理道路上的垃圾、杂物，并进行分类处理。
3.扫除清洁：使用清洁工具进行清扫，去除污垢、灰尘等。
4.排水清理：清理雨水篦子、雨水管道等排水设施，确保排水通畅。
5.污渍清洁：对道路上的油污、涂鸦等污渍进行清洁处理。
6.绿化修剪：修剪道路两旁的绿化带，保持良好的景观效果。
7.环境整治：及时清理拆迁、施工等产生的杂物，保持周边环境整洁。
8.检查与记录：对清扫保洁工作进行检查，并做好记录，便于后续跟踪和改良。
4. 效劳人员我们的道路清扫保洁效劳人员经过专业培训，具有以下特点：•具备良好的道路保洁操作技能和经验。
•具备相关清洁工具和设备的使用知识。
•严格遵守保洁操作标准和平安操作流程。
•具备良好的沟通能力，能与社区居民建立良好的关系。
5. 效劳周期与频次道路清扫保洁效劳的周期和频次根据实际情况进行安排，可以是每天、每周、每月或每季度进行，确保道路始终保持干净整洁的状态。
6. 效劳质量控制为保证道路清扫保洁效劳质量，我们采取以下措施：•定期对效劳人员进行培训，提升他们的专业技能和效劳意识。
清洁生产试题及答案
一、填空题1．贯穿在清洁生产概念中旳基本要素是污染避免。
2．清洁生产审核旳基本思路是废物在哪里产生？、为什么产生废物？、如何减少或消除废物？。
3．实行清洁生产旳重要措施是开展清洁生产审核。
4．从清洁生产自身旳特点看，清洁生产是一种相对旳概念，是一种持续不断旳过程、创新过程。
5．国务院经济贸易行政主管部门负责组织、协调全国旳清洁生产增进工作。
6．实行清洁生产体现了四个方面旳原则：减量化原则、资源化原则、再运用原则、无害化原则。
7．清洁生产旳特点涉及：战略性、避免性、综合性、统一性、持续性。
8．采用清洁生产技术是实行清洁生产战略旳核心。
9．一种生产和服务过程中，影响污染物产生旳因素有八个部分，即：原辅材料和能源、工艺技术、生产设备、过程控制、管理、员工、产品、输出旳废物。
10．一般来讲，清洁生产审核重要涉及审核准备、预审核、审核、清洁生产方案旳产生与筛选、清洁生产方案旳拟定与实行、和编写清洁生产审核报告六个环节。
一般将上面六个环节与持续清洁生产合称为清洁生产审核旳七个阶段。
11．废物产生因素分析可以从影响生产过程旳八个方面进行，这八个方面指旳是：原辅材料和能源旳输入、生产工艺、设备、生产过程控制、产品、废弃物、管理、员工。
12．持续清洁生产阶段旳工作内容重要有完善清洁生产组织机构、完善清洁生产管理制度、制定新旳清洁生产计划。
1、清洁生产旳核心是节能、降耗、减污、增效。
2、《中华人民共和国清洁生产增进法》于 1月1日起实行。
3、在进行方案筛选时可采用二种措施,一是用比较简朴旳措施进行初步筛选,二是采用权重总和计分排序法进行筛选和排序。
4、清洁生产旳重要内容涉及：清洁旳能源、清洁旳生产过程、清洁旳产品。
5、环境管理体系旳主体原则是：ISO14001原则。
6、现场考察重点考察各污染物产生环节、水耗和（或）能耗大旳环节和装备状况。
7、方案可行性分析旳核心是环境评估。
8、对方案进行可行性分析，产生旳最佳旳可行方案是指该投资方案在技术上先进合用、在经济上合理有利、又能保护环境旳最优方案。
广东省人民政府办公厅关于印发支持韶关建设国家老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区若干意见的通知
广东省人民政府办公厅关于印发支持韶关建设国家老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区若干意见的通知文章属性•【制定机关】广东省人民政府办公厅•【公布日期】2022.10.19•【字号】粤府办〔2022〕32号•【施行日期】2022.10.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文广东省人民政府办公厅关于印发支持韶关建设国家老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区若干意见的通知粤府办〔2022〕32号韶关市人民政府，省有关单位，中直驻粤有关单位：《支持韶关建设国家老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区的若干意见》已经省人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
实施过程中遇到的问题，请径向省发展改革委反映。
广东省人民政府办公厅2022年10月19日支持韶关建设国家老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区的若干意见为贯彻落实国家发展改革委等部门《“十四五”支持老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区高质量发展实施方案》，支持韶关建设国家老工业城市和资源型城市产业转型升级示范区，打造北部生态发展区高质量发展排头兵，现提出如下意见。
一、总体要求（一）指导思想。
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对广东系列重要讲话和重要指示精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，打造新发展格局战略支点，推动高质量发展，支持韶关以生态保护为前提重构产业竞争新优势，协同推进产业结构调整、城市更新改造、绿色低碳转型，持续增强内生发展动力，为全国老工业城市和资源型城市实现新旧动能转换和绿色发展作出示范。
（二）发展目标。
到2025年，韶关传统老工业和资源型产业初步实现转型升级，高新技术产业和现代服务业蓬勃发展，特色鲜明的现代产业集群和绿色生态产业体系基本形成，产业转型升级示范区建设初显成效。
全市地区生产总值突破2100亿元，研发经费投入占地区生产总值比重达到2%，森林覆盖率达75%。
工业园区规划注意事项
工业园区规划设计注意事项工业园区规划设计注意事项发展的眼光看——生态工业园的建设工业园区的规划不仅要组合地形、地貌，以及工业生产线的特点外，还需特别注重园区的功能、交通和人性化等方面。
不同特点的工业园应采用不同的规划方法。
工业园区规划比较注重生态性，强调产业生态系统成员彼此间与自然、人文资源的合作，并具备环境意识与愿景的产业共生规划。
落实生态工业园区概念须同时兼顾多种组织型态与领域，必须多考虑人、文化层面的因素。
此外，工业园区规划除注重污水的排放、居住交通的便利外，园区的绿化规划逐渐成为规划的重点。
工业园区规划除注重污水的排放这个问题，在昨天我们国家已经在新闻中发布。
重点争执开始。
尤其是工业院区的污染....昨天开始全国各地的工业院区都开始集中整顿。
搞好园区的绿化建设，不仅能美化厂容，吸收有害气体，改善环境条件，而且能为职工创造一个舒适健康的生产环境，可以有效地提高劳动效率。
同时，进行厂区绿化也可以反映出企业的文明程度下面简单介绍下产业链的构建。
基本原理，就是上下游产业存有共生关系。
对于园区的产业来说，能找到园外的依托，是非常利于其发展的，如研发体系，若能与当地（所在城市）的职业技术学院，大学，科研机构等，联合的话，能获得源源不断的智力支持，又如企业，若与市场联合，定有实现双赢的可能。
目前而言，在园区引入市场方面，尚存在争论，我个人认为，市场对园区的发展是必须的，引入了一个市场，便可带动一个产业的发展。
产业链，还可以细分为一级，二级产业链，都是根据具体的要求建立的，这就不螯述了 ^_^特别强调一个——绿色供应链虽然目前，对于绿色二字用得有点泛滥了，但在这里还是恰当的，即是对生产过程的采购、营销节点控制和制造等环节的过程控制，实现生产全过程的绿色化，这就分别对供应商、生产商、销售商及消费者都提出了保证生态方面的要求，同时也需要实施绿色化管理。
这里我们提出了两个新概念，一个就是，建立“生态工业带”；另一个，为实施“城园一体化”。
工业卫生管理制度
工业卫生管理制度是指企业为保障员工的身体健康和工作环境的良好状态，制定的一系列管理措施和规定。
有效的工业卫生管理制度可以有效地预防职业病和事故的发生，提高工作效率，保护员工的权益。
下面将从不同方面进行阐述。
一、法律法规的遵守工业卫生管理制度中首先要强调的是遵守相关的法律法规。
企业应当深入了解并严格执行《职业病防治法》、《劳动保护法》等相关法律法规，确保在实施工业卫生管理制度时不违反法律法规的规定，保护员工的合法权益。
二、工作场所的卫生环境管理在工业卫生管理制度中，保持工作场所的卫生环境是非常重要的一项措施。
企业应建立健全的清洁工作制度，保持生产场所的整洁和外观的美观。
定期进行场地的清扫和消毒，保持室内空气的新鲜和流通。
同时，对于人员密集的场所，还应加强垃圾分类和垃圾处理的工作，以确保员工的工作环境安全和健康。
三、职业病危害评价与防控措施工业卫生管理制度中需要对职业病危害进行评价，并制定相应的防控措施。
首先，应对所有作业岗位进行职业病危害因素的评价，确定每个岗位存在的职业病危害物质和危害程度。
其次，制定相应的防护措施，包括采取工程控制措施，如通风、隔离等；个人防护措施，如佩戴防护用具，检测身体健康状况等。
同时，还要做好职业卫生监测和职业病防护设施的维护，确保员工在工作中不受职业病危害的侵害。
四、安全生产制度的建立与培训工业卫生管理制度中，安全生产是不可忽视的一部分。
企业应建立完善的安全生产制度，明确责任分工和工作程序，确保员工的人身安全得到保障。
同时，还应加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
针对工作中可能发生的各类事故，制定相应的应急预案和应急演练，以确保员工能够正确应对突发事件。
五、健康体检与职业病防护工业卫生管理制度中要求企业进行定期的健康体检和职业病防护工作。
企业应与合格的医疗机构合作，定期对员工进行身体健康的检查和评估，及时发现和预防职业病的发生。
同时，加强职业病防护，配备必要的个人防护装备，并提供相关的职业病防护知识和培训，提高员工的自我防护意识。
工厂保洁工作制度内容包括
工厂保洁工作制度一、目的与范围1.1 为确保工厂环境卫生，提高员工工作生活质量，保障生产安全，特制定本制度。
1.2 本制度适用于工厂内所有保洁人员。
二、工作职责2.1 保洁人员主要负责工厂办公区域、生产区域、卫生间、走廊、楼梯间、食堂等场所的卫生保洁工作。
2.2 各场所卫生标准及要求：2.2.1 办公区域：保持地面干净整洁，无污迹、污水、纸屑；桌面、椅子和墙壁保持清洁，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；每月对桌椅、地面等进行一次表面消毒；每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。
2.2.2 生产区域：保持地面干净整洁，无污迹、污水、纸屑；设备、仪器表面保持清洁，无灰尘、油渍；生产线上废弃物及时清理，确保生产环境整洁。
2.2.3 卫生间：保持墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池镜面明亮，台盆清洁，墙角无灰尘。
2.2.4 走廊、楼梯间：保持地面干净整洁，无污迹、污水、纸屑；墙壁、扶手保持清洁，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。
2.2.5 食堂：保持食堂内部环境卫生，桌面、椅子和地面保持清洁，无污迹、污水、纸屑；厨房设备、餐具清洁卫生，定期进行消毒；废弃物及时清理，确保食堂环境整洁。
三、工作流程3.1 保洁人员按照制定的清洁计划进行工作，确保各区域卫生达到规定标准。
3.2 保洁人员在工作中发现问题，及时向保洁主管报告，并采取相应措施解决。
3.3 保洁主管定期对保洁人员进行培训，提高保洁质量和服务水平。
3.4 保洁人员每日工作结束后，向保洁主管汇报工作情况进行，如有异常情况及时报告。
四、考核与奖惩4.1 工厂定期对保洁人员的工作质量进行检查，对达到规定标准的保洁人员给予表扬和奖励。
4.2 对未达到规定标准的保洁人员，给予批评教育，并督促其改进。
4.3 对于工作态度消极、不履行工作职责的保洁人员，工厂有权解除劳动合同。
五、安全与卫生5.1 保洁人员在工作中应遵守安全操作规程，确保自身安全。
5.2 保洁人员应关注卫生情况，发现疫情及时报告，并采取措施防止疫情扩散。
2022年广西公需科目广西生态文明试卷答案(4套)
广西生态文明与可持续发展满分答案案1、广西拥有大陆海岸线1600公里，占全国的8.9%，居全国第（ C）位。
A. 7B. 4C. 6D. 5A. 南宁市B. 梧州市C. 桂林市D. 柳州市3、为落实最严格水资源管理制度，应加强用水定额和计划用水管理，实施建设项目节水设施与主体工程（D ）制度。
A. “三条红线”B. “四同时”C. “四项制度”D. “三同时”广西生态文明与可持续发展满分答案4、广西湿地主要保护形式有（ A）、湿地公园、饮用水水源保护区、森林公园、风景名胜区以及其它保护形式的保护。
A. 生态保护区B. 基本农田保护区C. 湿地保护区D. 自然保护区5、《“美丽广西”乡村建设重大活动规划纲要（2022-2022）》提出要按照清洁乡村、（ B）乡村、宜居乡村、幸福乡村4个阶段持续推进“美丽广西”建设。
A. 绿色B. 生态C. 优美D. 富裕6、广西严格控制污染物新增量，把(C )作为建设项目环评审批的前置条件，对新建、技改、扩建的“两高”项目坚持“等量置换”。
A. 产业结构优化升级B. 淘汰落后产能C. 污染物总量控制指标广西生态文明与可持续发展满分答案D. 开发布局调整7、广西玉柴机器股份有限公司被列为国家（A ）。
A. 汽车零部件再制造试点企业B. 第一批循环经济试点单位C. 第三批循环经济试点单位D. 第二批循环经济试点单位8、广西的制糖业做到了把甘蔗从头到尾“吃干榨尽”，实现了（ C）。
A. 固体废弃物较多排放B. 固体废弃物多排放C. 固体废弃物零排放D. 固体废弃物少排放9、广西开展机动车污染防治，推进氮氧化物减排，在全区14个设区城市成立了( D)，建立了广西机动车环保检验管理信息系统。
A. 淘汰老旧机动车监管机构B. 重型汽油车限行管理机构C. 淘汰黄标车监管机构D. 机动车排气污染监管机构广西生态文明与可持续发展满分答案10、到2022 年，力争广西1/3以上地级城市初步实现餐厨废弃物分类收运和资源化利用，餐厨废弃物资源化利用能力达到（D）。
郑州市人民政府关于加强环境保护促进郑州都市区建设的意见
郑州市人民政府关于加强环境保护促进郑州都市区建设的意见文章属性•【制定机关】郑州市人民政府•【公布日期】2012.11.05•【字号】郑政文[2012]270号•【施行日期】2012.11.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境保护综合规定正文郑州市人民政府关于加强环境保护促进郑州都市区建设的意见（郑政文〔2012〕270号）各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：为贯彻落实《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》（国发〔2012〕32号）、《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》（国发〔2011〕35号）和《河南省人民政府关于加强环境保护促进中原经济区建设的意见》（豫政〔2012〕78号）精神，进一步加强环境保护，加快推进中原经济区郑州都市区建设，现提出如下意见，请认真贯彻执行。
一、总体要求（一）重大意义。
郑州市作为中原经济区的核心增长区，正处于工业化、城镇化加速推进，经济发展方式深刻调整和战略支撑产业重新构筑的关键时期，环境保护既面临着前所未有的机遇，也面临着许多新的挑战，诸如经济社会发展与资源环境矛盾日益突出、经济转型与污染减排矛盾日益加剧、环境改善与群众期盼差距较大等问题。
坚持不以牺牲生态和环境为代价，持续推进新型城镇化、新型工业化、新型农业现代化“三化”协调科学发展，是郑州都市区建设的必然选择。
加强环境保护是郑州都市区建设的迫切需要，是加快转变经济发展方式的重大任务，是推进生态文明建设的根本途径，是满足人民群众迫切愿望的有效举措，是参与国际竞争与合作的必然要求。
各级各部门要把加强环境保护作为关系当前与长远、国计与民生、和谐与稳定的大事来抓，统一思想，认清形势，进一步增强责任心和使命感，全力做好环境保护各项工作，努力开创郑州都市区建设新局面。
（二）指导思想。
深入贯彻落实科学发展观，围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，牢牢把握“四个重在”（重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民）实践要领，按照“两保”（保障发展、保护环境）根本要求，进一步加大环境保护力度，重点在“实行总量预算管理、建立良性机制，推进区域环评、提高审批效率，完善监管手段、实现有效监管”等方面下功夫、求实效，着力破解郑州都市区建设中的环境资源“瓶颈”制约，着力解决影响科学发展和群众权益的突出环境问题，着力完善适应环境保护新形势新要求的机制体制，切实高效利用环境容量，切实改善生态环境，切实提高发展质量，努力走出一条“代价小、效益好、排放低、可持续”的环境保护工作新路子，推动郑州都市区实现不以牺牲生态和环境为代价的“三化”协调科学发展。
工业园物业管理方案
工业园物业管理方案目录前言众信物业治理公司简介工业园物业治理方案第一节提高治理服务水平的整体设想与策划第二节拟采取的治理方式，工作打算和物质需求情形第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节治理人员的配备，人员培训及人员治理第五节治理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与治理第六节便民服务第七节物业治理收费标准建议及收支测算第八节日常物业治理部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法治理规定消防安全治理规定道路及车辆治理规定工业园区设备安全运行制度智能操纵中心治理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视治理制度电梯巡视监控治理制度水泵房运行操作规程水泵房运行本卷须知绿化养护制度清洁卫生治理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理方法消防应急方案停水及事故处理方案物业治理托付合同工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价终止语第一章前言物业治理作为一种新兴的行业，它的产生和进展，关于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高都市整体水平起到了积极的作用.«物业治理条例»的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的进展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业治理市场.广州众信物业治理在顺应市场需要，提出"内部精细治理，对外稳健进展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的中意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户制造价值，也是对客户的最好回报.第二章众信物业治理公司简介众信物业治理是在广州市物业治理市场逐步走向规范化，市场化，专业化之时应运而生.广州市房产局的各级领导在物业治理工作会议上多次提出:要让物业治理行业真正市场化运作，我们应按"国务院颁布的«物业治理条例»的相关规定——鼓舞和支持专业物业治理公司的成立，逐步扭转开发商与物业公司的父子关系现状，从而改变广州物业治理现状，促进物管行业进展."公司自注册前，就从公司的规范，专业，进展等方面作了全面的策划，并确定了"全心服务，在细微之处见精神;追求杰出，赢万从口碑创品牌"的公司理念.公司理念表达了那个年轻公司，即朝气勃勃，勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神.第三章工业园物业治理方案第一节提高治理服务水平的整体设想与策划**工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体的园区.一期占地面积69800平方米，总建筑面积约70000平方米，框架结构，其厂房面积42400平方米，办公面积5950平方米，宿舍20250平方米，园区道路面积18000平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，电梯9部，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业治理标的各个要素，我休养所治理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施".一，认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范开放表达该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式高效展现该工业园进取，创新的精神状态和高效的运转机制规范表达该工业园作风严谨，运作规范高效，治理精细的风貌二，一种模式作为国际化工业园需要的是表达:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒服等，为此我公司确定该工业园区治理服务模式为:一手抓物业治理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业治理模式.在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大杰出，赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分中意的答卷.三，二项承诺:1，自接管该物业治理项目之日起，二年内使该物业治理项目成为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业治理的成功范例.2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业治理服务.四，五个重点:针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在治理上的五个重点:1，树立工业园物业整体形象通过环境形象，工业园区形象操纵，公共设备和设施治理，治安和交通操纵，治理服务人员行为规范等专业治理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放，高效，规范的整体形象. 2，确保因治理缘故造成的治安消防事件发生率为零从我们治理的体会来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量治理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的治理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，能够确保该区域内因物业治理缘故而造成的治安，消防事件发生率为零.3，爱护好工业园区的环境该工业园区是对外的窗口，在环境治理方面，卫生治理是重点，本工业园区的卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的治理和不懈的努力，才能从全然上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象4，设施，设备及物业本身的治理，使工业园物业保值，增值另外，该项目的设施设备齐全，我们在治理中，重点是强调专业治理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.5，树立治理公司自身良好形象，使该项目成为口碑该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色治理，文明执勤，优质服务，从全然上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为治理叹服，使工业园因我们的治理服务增加附加值.五大措施:1，依照该项目特点，在治安治理上充分强调人的因素，所有保安治理员由治理处统一指挥调度，强调多重结合，即流淌岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安治理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出治理，提高防范能力等，结合治理处统一治理，快速调度，确保治安万无一失. 2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置环境治理部(环卫，绿化)，养护工业园内园林绿化和治理好区域卫生，以保证工业园区环境优美，洁净整洁.第一:爱护保养好工业园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生气;第二:加强和引导环保意识的教育，使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现场温馨治理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的.4，实行大围合整体治理与小围合局部治理相结合的治理方法.这种方法表达在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备治理等各方面.我们以治理处为指挥机构统一集中治理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设治理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.5，我们在治理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需.每二节拟采取的治理方式，工作打算和物质需求情形一，拟采取的治理方式关于不同的物业，必须有不同的方法，我们拟采取的治理方式为:专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的治理方式.差不多思路是:1，严格选人，慎重用人，确保各类人员的专业素养和综合素养;2，提供24小时服务;3，严格法规和标准制约，规范组织和个人的治理服务行为;4，致力精神文明建设，实施品牌和形象战略;5，军事化治理加现代化治理.具体我们的治理分组织系统，运作程序系统，鼓舞系统三个部分说明.(一)组织系统:1，贵公司能够直截了当对治理处下指示，以提高服务效率.2，治理处实行垂直领导，减少治理环节，治理处设主任，文员，品管，各业务部门治理员和业务块操作职员.(二)，运作程序系统:1，整体运作程序2，内部运作流程说明:1，在内部运作流程设计中，坚持全过程治理，保证指挥，监督的封闭性.治理层既是指挥者，又是监督者，打算，组织，操纵，反馈集于一身，幸免治理环显现缺漏和盲点，有效保证治理及时到位.2，各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范畴内最大限度地调动职员的工作积极性和主动性.(三)，鼓舞系统:说明:1，鼓舞机制重在尊重个体权益，保持团队斗争力，服务用户，制造经济和社会效益.2，思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥职员效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.3，奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着职员走，通过惩处"打"着职员走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.4，培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人进展的重要位置，目的是使职员忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的进展制造有利环境.5，工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力. 6，企业文化机制是进展之源，通过企业文化的进展，增强凝聚力和向心力，增强职员的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把职员的目标和公司的目标紧密结合起来.工作打算依据治理方式和治理运作流程，我们将工作打算分为前期治理，常规期治理二部分，现拟工作打算如下.(一)前期治理工作打算序号项目内容时刻备注1物业治理标的调研全面了解物业治理标的05年12月31日尽量提早2拟订治理方案结合调研结果拟定治理方案06年1月5日尽量提早3接管合同签订1，方案送审2，签订合同方案确认时止尽量缩短时刻4组建治理队伍1，选拔2，培训3，上岗方案确认至进场5整改及完善办公条件1，安排治理用房2，安排职员宿舍3，物质装备到位方案确认至进场6制订治理制度1，制订切合实际的各项物业治理制度2，导入ISO9001-20007物业接管验收办理书面移交手续(二)常规期治理工作打算序号项目内容时刻备注1房屋及公用部位修理保养1，制定大，中修打算方案;2，日常零修，急修治理;3，日常保养巡查治理;4，修理质量治理.接管验收后开始，部分待施工单位保修期满属施工单位保修责任我公司将尽全力和谐协助2公共设施，设备及场所的使用，修理，养护，治理1，建立档案，搞好基础资料治理;2，运行治理;3，修理保养治理;4，险情应急治理;5，水池水泵治理;6，其他.接管验收后开始，部分待施工单位保修期满属施工单位保修责任我公司将尽全力和谐协助3安保治理1，24小时值班及巡查，监控等安全防范治理;2，违章私设摊点及设立广告治理;3，消防治理;4，来人来访治理;5，物品出入治理.接管验收后开始4车辆治理1，进出车辆治理;2，停车场治理;3，车辆行驶治理. 接管验收后开始5清洁卫生治理1，清洁卫生治理;2，环保治理;3，消杀治理.接管验收后开始6绿化治理1，室内绿化治理;2，室外绿化治理.接管验收后开始7客户服务治理1，设立服务员和保安;2，人员形象及服务意识治理. 8标识系统治理标识日常爱护治理9档案治理1，建立房屋共用设施设备档案资料;2，建立用户档案，房屋及其配套设施权属清册;3，建立严格的档案治理制度.接管验收后开始(三)物质资金积存打算序号项目数量金额用途1234567891011摩托车电脑，含显示器复印机机保险柜照像机寝具和服装(套) 疏通机电焊机11111111按编制配11200040006000100080020004001000020001000用于联络及办理相关业务办公用办公用办公用办公用办公用用于文化活动办公用估算价修理用序号项目数量用途1213141516171819202122232425262728293031333435冲击钻切割机电工工具水工工具木工工具泥工工具高空作业用工具铝合金梯常用材料备件吸尘机垃圾箱清洁工具(套) 清洁车(专用) 手推平板车手推斗车剪草机绿篱机人工喷雾器绿化工具(套) 对讲机防毒面具钢盔消防靴训练用具(套) 11211112(一大一小) 一批11018412111784 10 10 1 1500 2000 800 500 700 300 1000 2000 3000 1000 4000 5000 3200 15001000 3200 150700 8000 800800500 2000修理用修理用修理用修理用修理用修理用修理用修理用修理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用环境治理用安全治理用安全治理用安全治理用安全治理用合计:$74650元第三节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施本节参照«全国物业治理条例»，«全国物业治理示范工业园区达标评分细那么»及ISO9001质量标准，我们对项目之物业治理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保证各项指标完成的实施措施.序号指标名称工作标准指标测定依据治理指标实施措施1房屋及配套设施完好率95%全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准采纳区域巡查治理与治理中心操纵相结合的工作方法，落实责任，责任到人，建立完善的区域日检，周检，月检制度，健全档案记录2房屋零修，急修及时率96%全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准建立严格的修缮制度，要求修理人员接到修理单后携带工具5分钟内到达现场，零修工程及时完成，急修工程只是夜.并建立回访制度和回访记录，以优质服务为本，24实行小时值班制度3修理工程质量合格率99%全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准建立修理回访制度，及时征求贵单位意见，保证反馈渠道畅通，以确保修理服务质量4大型及重要机电设备完好率99%全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准完善机电设备的运作制度和爱护保养制度，配备专业工程技术人员，寻求专业公司支持，所有修理人员全部持证上岗，实行24小时专人值班，显现故障及时排除5疾呼完好及使用率95%全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准落实责任人，坚持对道路，路灯及停车场，消防设施设备等公用设施进行日常巡视检修和定期爱护保养，由修理部落实，客户服务中心监督，并建立健全档案记录，完善规章制度，确保公共设施完好并正常使用6停车场完好率95%7路灯安好率95%8消防设备完好率98%9治安案件发生率1%以下全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准实行24小时保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小时值班，同意报警及实施调度，依照实际情形，确立人防，技防与物防相结合的治安思路，明确保安职责，层层防卫，以确保工业园区人身财产安全10财产被盗率1%以下11违章发生率1%以下全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准建立交叉巡查制度，跟踪治理，对私设摊点，广告牌，广告字画，乱贴乱画等现象及时发觉及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访制度12违章处理率90%以下13火灾发生率1%以下(年)全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准全员义务消防员制，确定消防应急方案，定期培训和演习，加大宣传力度，由保安日常巡查，发觉隐患及时处理，确保安全14绿化完好率无全国物业治理条例，全国物业治理示范工业园区达标评分细那么，ISO9001质量标准建立专业化绿化治理养护队伍，责任到人，区域负责与巡查制度相结合，加强宣传，发觉问题，及时修复，确保公共绿化无破坏，无践踏，无黄土裸露;室内绿化常青.第四节:治理人员的配备，人员培训一，物业治理处人员配备该治理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情形，帮我们在人员配备上坚持以公司"精干，高效，敬业"的用人原那么为基础，确定"重学历也重能力，重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关.我们要求治理人员必须是一专多能.在治理队伍建设上，我们将采取规范治理和人性化治理相结合的方式，运用鼓舞机制，严格治理，考核，并实行剔除制，才能确保治理目标实现.(一)，治理处人员配备图(二)，物业治理处人员岗位分布说明1，治理处主任:1名，负责全面工作.2，文员:负责前台服务，和处理行政，物业事务等工作，并协助治理接待等工作，及负责档案治理，会务治理等工作.3，品管:1名，负责各部门，各岗位的工作质量的检查，监督.4，维修部:2名，负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常修理，保养，巡视，修理检查监督等工作.5，保安队中队长:1名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作.保安:13名，分三班24小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的安保工作.6，环境治理部部长:1名，负责清洁，绿化全面工作及对部门人员检查监督工作.绿化技师:2名，负责绿化养护工作.环卫工人:8名负责工业园区公共区域卫生.(三)，人员培训企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了"全员培训，全过程考核"的培训方针，使培训真正落实到实处.1，培训的目标:通过培训，提高职员的文化素养，业务技能和治理服务水平，使物业治理更加富有成效. 2，培训内容:(1)新职员入职培训:A，企业培训:企业质量方针，质量目标，企业理念，企业精神等;B，职员手册培训:职员守那么，礼仪行为规范，职业道德教育等;C，治理处概况培训:工业园区概况，公众治理制度，内部规章制度，治理架构等;D，物业治理基础知识及强化服务意识的专题培训;E，军训与参观学习.(2)岗位专业技能培训:A，差不多技能培训:相应岗位的专业知识，ISO9001文件(包括质量手册，程序文件，工作指示，记录表格等);B，新技术(能)培训:智能化技术，新设备仪器的使用与治理技术等.(3)素养提高培训:A，操作层自我开发培训:进行有关学历，职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑，消防，环保等相关知识讲座;B，治理人员实行"四个一"常规培训，即坚持每月写一篇文章，读一本专业的好书，参加一次讲座，参与一次竞赛.(4)新政策，新理论培训:物业治理理论动态，有关法律，法规，同行业新动向等.(5)培训者培训:培训者更新知识及观念，吸取新理论，不断创新培训工作思路的培训.3，培训打算(不具体阐述)4，培训的评估考核(1)培训中考核:依照实情，边培训，边考察，理论与实践相结合，如此便于了解职员是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的职员进行监督和指正.(2)培训后考核:分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为薪资发放的依据.第五节:治理规章制度和建筑及其附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与治理一，治理规章制度科学完善，合理量化.健全实操的治理规章制度是我们取得成功的重要法宝，也是提高服务品质，提升工业园区形象的重要依据.为进行统一规范和治理，接管后，我们将严格按照ISO9001国际标准人，及我公司质量体系文件的要求，对项目实施专业化，规范化治理.我们还将依照该项目实际情形对规章制度及相关程序作适当调整.治理制度要紧包括公众制度及应急措施，ISO9001服务质量操纵程序文件，公司内部治理制度等.二，档案建立与治理随着建筑设计高科技，专业化的进展，信息成为治理资源中又一重要因素，为此，在信息收取时广开信息渠道，储备时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整.我们拟对项目所有物业治理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的治理档案.并树立档案治理的财宝观，资源观和服务观，使档案治理真正为治理服务.三，档案治理运作环节1，资料的收集，直截了当隶属于客户服务中心.建立相应的规章制度，对所有档案资源进行严格治理.在收集时，坚持内容丰富的原那么，依照实际全面收集，小到一盆花都有详细的资料收集.2，资料的分类整理，依照其性质，特点进行细分，做到条理清晰，分类合理.3，资料归档治理，按照资料本身的内在规律，联系进行分类储存，做到便于查找和调用，在进，出档案室都有严格的规定，严防文件流失.档案的治理环境必须做到"三防"，即防火，防潮，防变质.四，档案资料的分类1，接管移交资料:名称资料内容工程建筑产权资料A:规划图纸，项目批文，用地批文B:建筑许可证，投资许可证，开工许可证C:拆迁安置资料工程技术资料A:红线图，总平面图B:地质勘察报告，开竣工报告，图纸会审报告C:工程合同，工程预决算。
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都市型工业园区的清洁服务系统应包括哪些内容
一、都市型工业园区的清洁服务系统应包括哪些内容？
园区的清洁服务系统的运行目的是确保都市型工业园区园容园貌清洁卫生、整齐美观。
宝亮杰清洁服务公司对园区清洁卫生服务的主要内容有：
1.目的
确保园区园容园貌整齐美观、清洁卫生。
2.范围
园区内广场、道路、公用部位、公共卫生间、垃圾堆放处。
3.职责
（1）物业部负责园区清洁绿化等环境规划策划工作，并对保洁人员进行检查和评价。
（2）保洁人员负责园区广场、道路、公用部位、公共卫生间及垃圾堆放处的整洁。
4.工作程序
环境卫生策划———管理和维护标准———日常管理———检查评价———报告———处置。
（1）环境卫生策划
物业部协同园区管理机构根据入驻户服务要求和园区实际情况，对卫生、园区容貌、环境秩序进行正确、认真的策划，形成规范的标准和作业文件。
（2）园区内卫生清洁标准
①卫生状况符合园区卫生管理标准；
②卫生设施符合卫生管理标准的要求；
③无暴露垃圾、无污水污垢、无卫生死角；
④垃圾日产日清。
（3）园区内容貌整齐美观
①建筑物无乱涂写、刻画现象；
②无乱张贴标语广告、乱竖招牌和有碍观瞻的物品。
（4）日常管理
保洁人员每天对园区广场、道路、公用部位和垃圾堆放处进行一次全面清扫。
公共卫生间每2～3小时冲洗一次，并随时做好清扫维护。
（5）检查评价
①操作者每人每天进行工作自查，并做好清洁记录；
②物业部每天进行检查，并开展日常环境质量的控制和评价；
③入驻户每季固定进行一次评价。
（6）及时报告检查结果及问题
①报告及时，如发现不合格及违规情况，应在30分钟内报告；
②报告真实、准确。
（7）处置
①按规定时间对不合格卫生角落进行纠正；
②违规处理应合理合法。
5.正确、及时处理违规事件，确保为入驻户提供清洁、卫生、美观的经营环境。
二、都市型工业园区保洁服务职责是什么？
都市型工业园区的保洁服务职责主要有：
1.对园区清洁卫生、环境整洁工作进行正确、认真的策划；
2.制订园区保洁服务规范的标准和作业文件；
3.按保洁服务规范开展日常保洁管理和维护；
4.按保洁服务规范开展日常的服务检查；
5.及时报告自检、抽查中发现的问题；
6.及时纠正存在的问题，并相应采取必要的纠正措施；
7.及时正确地处理违规事件。
三、园区保洁服务所用的工具有哪些？
都市型工业园区（楼宇）保洁服务的工具根据各个园区和楼宇的情况不同也有所不同，通常的园区保洁工具有：
1.清扫类：清扫室内用的棕帚，清扫室外用的竹帚。
2.存放类：盛水和污物的塑料桶，盛垃圾的簸箕。
3.沟通类：竹片、疏通器、泵。
4.擦拭类：毛巾、揩布、纸巾。
5.喷洒类：喷雾筒，喷水器。
6.洗刷类：竹刷、尼龙刷、钢丝球。
7.专用类：鸡毛掸、刮窗器、打蜡器。
8.登高类：竹梯、八字梯、升降车。
园区可以根据自己的实际情况和保洁的需要配备适当的工具，有利于做好园区的保洁工作。
四、如何做好公共部位的保洁工作？
都市型工业园区的公共部位保洁工作，从某种角度来讲就是园区的对外形象工作。
要提升园区的形象和品牌，必须做好公共部位的保洁工作。
保洁工作应按照园区保洁服务规范去执行，具体要求有：
1.广场、道路、绿化带要做到地面无垃圾杂物，整洁舒适，垃圾箱无外溢，垃圾日产日清，指示牌明亮无污迹。
2.楼道、梯级、扶手无灰尘，无垃圾，无污迹；墙面、天花板、消防栓、电表箱表面无灰尘，无明显污迹；窗户无灰尘，玻璃明亮。
3.车棚内自行车停放整齐，整洁有序。
4.园区职能部门作为联系入驻户的窗口，应保持整洁、卫生、明亮。
五、如何做好特殊部位的保洁工作？
园区的特殊部位保洁工作主要是指公共卫生间、化粪池和垃圾箱保洁三项工作，该项工作专业性较强，难度也较大。
对此，可以结合园区的实际情况去做好这三项工作。
1.公共卫生间卫生工作的好坏，可以体现出卫生工作专业化和规范化的水平。
园区的卫生间使用频次高，人员比较庞杂，卫生工作要做到无臭味、无积垢、整洁通畅，墙面、地面、隔板、天花板无污渍、无积水，马桶、小便池、槽保持干净，无臭味、无污渍，保证水箱畅通，要设专人保洁。
2.化粪池必须经常由专人清理，及时疏通，定期抽取粪便，不使溢出，特别是要做好暴雨、汛期时的预防工作，不使园区遭到污染。
3.园区的垃圾箱要做到工业垃圾和生活垃圾分桶盛装，不使溢出污染周边场所和道路。
须由专人清扫，做到垃圾进箱，不使蚊蝇聚集而影响园区的环境卫生。
总之，园区特殊部位的保洁工作要由专人负责，并严格按照保洁服务规范操作，以确保工作质量。