消费者行为理论 ppt课件
幸福方程式
幸福＝ 效用 欲望
一、欲望
欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望。
注意： 欲望是不足之感与求足之愿的统一；
欲望是一种心理现象；
欲望是无欲望是一定的。
二、消费
消费指人们为了满足欲望而使用物品或劳务的经济 行为。
消费主体：消费者－完全理性；存在消费主权；受 收入约束。
基数效用论的假设条件（1）效用量可以具体衡量；
（2）边际效用（MU）递减规律。
基数效用论的基本观点：效用是可以计量并加总求和的，
因此，效用的大小可以用基数(1、2、3……)来表示，正如 长度单位可以用米来表示一样。
基数效用论的分析方法：边际效用分析法（Marginal
Utility Analysis） 。
序数效用论用消费者偏好的高低来表示满足程度的高低。 该理论建立在以下假定上：
(1) 完备性，即指对每一种商品都能说出偏好顺序。 (2) 可传递性，即消费者对不同商品的偏好是有序的， 连贯一致的。若A大于B，B大于C，则A大于C。 (3) 不充分满足性，即消费者认为商品数量总是多一些 好。
第二节 基数效用理论
dQ
2.边际效用递减的原因 （1）生理或心理原因；（2）商品本身用途的多样性。
基数效用论的三大缺陷 ：
（1）效用主观,难以衡量； （2）不同的人效用不可比； （3）边际效用递减规律不能被证明。
2.序数效用论(Theory Of Ordinal Utility)
序数效用论是为了弥补基数效用论的缺点而 提出来的另一种研究消费者行为的理论。
1934年，希克斯和艾伦在《价值理论的再思 考》这篇著名论文中提出：效用作为一种心理现 象是无法计量的，因为不可能找到效用的计量单 位；他们运用埃奇沃思发明的“无差异曲线”对 效用进行了重新诠释，认为消费者在市场上所做 的并不是权衡商品效用的大小而只是在不同的商 品之间进行排序。这就是所谓的序数效用论。序 数效用论力图避免效用可以直接被计量这种尴尬 的假设，并为经济学提供了一种新的分析方法， 即无差异曲线分析 。
序数效用论的基本观点是：效用作为一种心理现象无法 计量，也不能加总求和，只能表示出满足程度的高低与顺 序，因此，效用只能用序数(第一、第二、第三……)来表 示。例如，消费者消费了巧克力与唱片，他从中得到的效 用是无法衡量，也无法加总求和的，更不能用基数来表示， 但他可以比较从消费这两种物品中所得到的效用。如果他 认为消费l块巧克力所带来的效用大于消费唱片所带来的效 用，那么就叫一块巧克力的效用是第一，唱片的效用是第 二。 序数效用论采用无差异曲线分析法。
TU f (Q)
相应的边际效用函数为：
MU TU(Q) Q
当商品的增加量趋于无穷小时，有：
M UlimTU(Q)dTU(Q)
Q 0 Q
dQ
2.TU与MU曲线
消费量Q
0 1 2 3 4 5 6 7
总效用TU
0 10 18 24 28 30 30 28
边际效用MU 10
6 4 2 0 -2
u
50
Tu =14Q－Q 2
40
30
20
10
MAX（Tu）
Tu
u u 0 15
123 4 5 67
M =14－2Q
8
9 10Q
10
5
0
Mu Q
3.总效用与边际效用的关系 MU >0， TU递增； MU <0，TU递减； MU =0，TU达到最大值。
二、边际效用递减规律（Law of diminishing marginal
前言：两种价值理论的一个简单辨析 一、总效用与边际效用
1.定义 总效用（Total Utility）：是指消费者消费若干数量 的产品所带来的总的满足程度。一般用TU表示。 边际效用（Marginal Utility）：消费者每增加一个 单位产品的消费，所引起的总效用的增量。一般 用MU表示。
假定消费者对一种商品的消费数量为Q，则 总效用函数为：
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
本章重点和难点
总效用、边际效用及边际效用递减规律 边际效用分析下的消费者均衡 消费者剩余 无差异曲线分析下的消费者均衡 价格变化中的替代效应与收入效应
第一节 欲望与效用
utility）
1.边际效用递减规律的内容
边际效用递减规律：在一定时间内，在其它商品的消费数 量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增
加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的
效用增量即边际效用是递减的，这种现象称之为边际效用
递减规律。利用数学语言，边际效用递减规律表达
为：
dM U 0
消费行为：是生产的出发点与归宿点。 三、效用（Utility） 效用是人们消费某种物品或劳务所得到的满足程度 注： 效用无好坏之分；
效用有大小之分； 效用有正负之分； 效用因人、因时、因地而已
四、效用理论
1.基数效用论（ Theory of Cardinal Utility）
基数效用论西方经济学效用理论的思想渊源也许可以追 溯到以边沁和密尔为代表的英国功利主义哲学，但其直接 奠基却是产生于19世纪50-70年代的“边际革命”。在此 期间，德国的戈森、英国的杰文斯、奥地利的门格尔以及 法国的瓦尔拉斯等人差不多同时但又都各自独立地发现了 “边际效用递减规律”。边际效用学说建立在效用可以直 接计量的假设之上，因此也被称为“基数效用论”。 基数效用论是19世纪和20世纪初期西方经济学普遍使用 的概念。基本观点是：效用是可以计量并可以加总求和的。 表示效用大小的计量单位被称为效用单位(Utility unit)。 因此，效用的大小可以用基数(1、2、3……)来表示，正如 长度单位可以用米来表示一样。基数效用论采用的是边际 效用分析法。基数效用论认为效用大小是可以测量的，其 计数单位就是效用单位。
第三章 消费者行为理论
第三章 消费者行为理论
第一节 欲望与效用 第二节 基数效用理论 第三节 序数效用理论 *第四节 不确定性和风险
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
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《消费者理论》课件
非饱和性。
02
一般情况下，对商品数量消费多的，偏好就大；商品数量消费少的，偏好就小。
*
（二）无差异曲线
无差异曲线是经济学中用来研究消费者如何实现收入有效配置问题常用的工具。
概念:表示消费者在一定的偏好，一定的技术条件和一定的资源条件下选择商品时，对于该曲线所表示的不同组合商品的满足程度是没有区别的。故此称之为“无差异曲线”。
7
-2
1
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边际效用
总效用的增加量
总效用
从该单位商品消费中所获效用
消费商品增加量
消费商品数量
如果消费1单位、2单位和3单位的物品A的总效用分别为100、160和200，那么相应的边际效用分别为——、——和——。
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-4
3个A，2个B ，1个C （A+A+B+A+B+C） M=26 2个A，1个B（A+A+B） M=14 A M=5
商品
A
B
C
1元钱带来的边际效用(MU/P)
02
一般情况下，对商品数量消费多的，偏好就大；商品数量消费少的，偏好就小。
*
（二）无差异曲线
无差异曲线是经济学中用来研究消费者如何实现收入有效配置问题常用的工具。
概念:表示消费者在一定的偏好，一定的技术条件和一定的资源条件下选择商品时，对于该曲线所表示的不同组合商品的满足程度是没有区别的。故此称之为“无差异曲线”。
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边际效用
总效用的增加量
总效用
从该单位商品消费中所获效用
消费商品增加量
消费商品数量
如果消费1单位、2单位和3单位的物品A的总效用分别为100、160和200，那么相应的边际效用分别为——、——和——。
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3个A，2个B ，1个C （A+A+B+A+B+C） M=26 2个A，1个B（A+A+B） M=14 A M=5
商品
A
B
C
1元钱带来的边际效用(MU/P)
《消费者行为理论》课件
市场营销中的应用
定位和营销策略
借助消费者行为理论确定目标市场，并制定定位和营销战略。
广告与传播
了解消费者的决策过程和心理，创造针对性的广告和沟通策略。
市场研究
利用消费者行为理论开展市场研究，洞察目标市场的需求和行为。
结论
个人和社会价值
消费者行为理论可帮助个人做出明智决策，促进社 会和经济的可持续发展。
发展趋势
展望未来，消费者行为理论将适应技术和社会变革， 继续发展和演变。
决策行为与心理
决策行为
了解决策的类型，如理性决策和冲动购买，以及消 费者行为的动机。
心理因素
探讨情感、认知和个人特质对购买决策和态度的影 响。
行为后果的评估
1
满意度评估
消费者对购买决策的满意度及其对未来决策的影响。
2ห้องสมุดไป่ตู้
品牌形象
消费者对品牌的认知、喜好和购买意愿，以及品牌管理的重要性。
3
社会影响
社交媒体和他人的评价对行为后果的评估和购买决策的影响。
《消费者行为理论》PPT 课件
消费者行为理论指导市场营销策略，帮助企业了解消费者的行为和决策过程， 从而提供更有针对性的产品和服务。
简介
消费者行为理论研究消费者在购买决策中的心理过程、影响因素以及行为后果的评估，是市场营销的基石。
信息收集与处理
1
信息获取
了解消费者获取信息的渠道，如搜索引
信息处理
2
擎、社交媒体以及亲友和专家的建议。
研究消费者如何筛选、解读和整合信息，
以及信息对决策的影响。
3
文化背景
文化对信息收集和处理方式的影响，以 及跨文化市场营销的挑战。
决策过程
第三章 消费者行为理论 《西方经济学》PPT课件
在以上假设条件下来研究消费者效用最大化问题。
下一页
第二节 基数效用论
➢ 消费一种商品的效用最大化条件 ➢ 同时消费多种商品时的效用原则 ➢ 消费者剩余
一、消费一种商品的效用最大化条件
如果一个人连续消费某一种商品，效用最大化 的原则就必须是边际效用等于零
MU=0 即消费最后一个单位商品的效用为零时，消费 者从中获得的总效用最大
1.5 1
0.5
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从表中可以看出，MRSxy从1.5降到0.5。这种情况存在 于任何两种商品的替代中，因此称为边际替代率递减规 律。
边际替代率递减的原因是，随着X商品的增加， 它的边际效用在递减；随着Y商品的减少，它的 边际效用在递增。这样增加一定数量X商品所能 代替的Y商品的数量就越来越少，即X商品以同样 数量增加时，所减少的Y商品越来越少，也就是 说，商品的边际替代率是递减的。
2、边际替代率（MRS）
边际替代率就是消费者在保持相同的效用时，减少的一 种商品的消费量与增加的另一种商品的消费量之比。
以ΔX代表X商品的增加量，ΔY代表Y商品的减少量，MRSxy 代表以X商品代替Y商品的边际替代率，则边际替代率的公式 为：
MRSxy=ΔY
ΔX
应该注意的是，在保持效用相同时，增加一种 商品就要减少另外一种商品。因此边际替代率应该 是负值。但为了分析方便，一般用其绝对值。
图3—5（a） X商品价格不变、Y商品价格价格变化而 引发的预算线变化
Y
B1 B B2
O A
X
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图3—5（b） Y商品的价格不变，X商品的价 格变化而引发的预算线变化
Y
B
X
A2 A
A1
三、消费者均衡
无差异曲线反映了消费者主观上对两种商品效用水平的 评价；而预算线是对消费者现实消费的客观约束。
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第二节 基数效用论
➢ 消费一种商品的效用最大化条件 ➢ 同时消费多种商品时的效用原则 ➢ 消费者剩余
一、消费一种商品的效用最大化条件
如果一个人连续消费某一种商品，效用最大化 的原则就必须是边际效用等于零
MU=0 即消费最后一个单位商品的效用为零时，消费 者从中获得的总效用最大
1.5 1
0.5
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从表中可以看出，MRSxy从1.5降到0.5。这种情况存在 于任何两种商品的替代中，因此称为边际替代率递减规 律。
边际替代率递减的原因是，随着X商品的增加， 它的边际效用在递减；随着Y商品的减少，它的 边际效用在递增。这样增加一定数量X商品所能 代替的Y商品的数量就越来越少，即X商品以同样 数量增加时，所减少的Y商品越来越少，也就是 说，商品的边际替代率是递减的。
2、边际替代率（MRS）
边际替代率就是消费者在保持相同的效用时，减少的一 种商品的消费量与增加的另一种商品的消费量之比。
以ΔX代表X商品的增加量，ΔY代表Y商品的减少量，MRSxy 代表以X商品代替Y商品的边际替代率，则边际替代率的公式 为：
MRSxy=ΔY
ΔX
应该注意的是，在保持效用相同时，增加一种 商品就要减少另外一种商品。因此边际替代率应该 是负值。但为了分析方便，一般用其绝对值。
图3—5（a） X商品价格不变、Y商品价格价格变化而 引发的预算线变化
Y
B1 B B2
O A
X
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图3—5（b） Y商品的价格不变，X商品的价 格变化而引发的预算线变化
Y
B
X
A2 A
A1
三、消费者均衡
无差异曲线反映了消费者主观上对两种商品效用水平的 评价；而预算线是对消费者现实消费的客观约束。
消费者行为理论分析(ppt 62页)
每次消费的数量
10 8 6 4 2 0 -2
123456总效用 (utils)
总效用与边际效用
桔子 总效用 边际效用 30 个数 Utils Utils
20
00 1 10 10 10
01234567
每次消费的数量
10 8 6 4 2 0 -2
1234567
每次消费的数量 16
边际效用 (utils)
求得满足的愿望。
不足之感，求足之愿
6
欲望与偏好
偏好
偏好是对于物品的喜欢程度，属 于主观评价。
如，有些人喜欢喝啤酒、有些人只喝 可乐；有些人喜欢流行音乐、有些人喜 欢古典音乐。
“萝卜白菜，各有所爱” “甲之砒霜，乙之佳肴”
7
效用
效用就是从某一商品或服务的消费中我们自 己得到的心理上的满足程度。
效用反映了消费者的偏好程度
00 1 10 10 2 18 8 3 24 6
总效用 (utils)
30 20 10
01234567
每餐消费的数量
边际效用 (utils)
10 8 6 4 2 0 -2
1234567
每餐消费的数量 18
总效用和边际效用
总效用 (utils)
桔子 总效用 边际效用 30 个数 Utils Utils
12
基数效用论
消费量Q
0 1 2 3 4 5
边际效用MU
0 30 20 10
0 -10
总效用TU
0 30 50 60 60 50
总 效 用（TU） 边际效用（MU）
消费者在一定时期内消费 某商品所获得的效用总量
消费者增加一单位某商品消 费所获得的总效用变动量
10 8 6 4 2 0 -2
123456总效用 (utils)
总效用与边际效用
桔子 总效用 边际效用 30 个数 Utils Utils
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00 1 10 10 10
01234567
每次消费的数量
10 8 6 4 2 0 -2
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每次消费的数量 16
边际效用 (utils)
求得满足的愿望。
不足之感，求足之愿
6
欲望与偏好
偏好
偏好是对于物品的喜欢程度，属 于主观评价。
如，有些人喜欢喝啤酒、有些人只喝 可乐；有些人喜欢流行音乐、有些人喜 欢古典音乐。
“萝卜白菜，各有所爱” “甲之砒霜，乙之佳肴”
7
效用
效用就是从某一商品或服务的消费中我们自 己得到的心理上的满足程度。
效用反映了消费者的偏好程度
00 1 10 10 2 18 8 3 24 6
总效用 (utils)
30 20 10
01234567
每餐消费的数量
边际效用 (utils)
10 8 6 4 2 0 -2
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每餐消费的数量 18
总效用和边际效用
总效用 (utils)
桔子 总效用 边际效用 30 个数 Utils Utils
12
基数效用论
消费量Q
0 1 2 3 4 5
边际效用MU
0 30 20 10
0 -10
总效用TU
0 30 50 60 60 50
总 效 用（TU） 边际效用（MU）
消费者在一定时期内消费 某商品所获得的效用总量
消费者增加一单位某商品消 费所获得的总效用变动量
第3章 消费者的购买决策 《消费者行为学》PPT课件
❖ 决策者：对购买决策的某个 方面作出决定的人；
❖ 购买者：实际去购买的人； ❖ 使用者：消费或使用产品或
服务的人。
3.2.3消费者的购买决策过程
❖ 消费者决策过程： ❖ （1）需求确认 ❖ （2）信息搜寻 ❖ （3）方案评价 ❖ （4）购买 ❖ （5）购买后的行为
1）需求确认
❖ 需求确认也称问题确认， ❖ 需求确认的诱因
❖ （2）影响个人信息搜寻 范围的因素
❖ ①消费者对风险的预期
❖ ②消费者对产品或服务 的认识
❖ ③消费者对产品或服务 感兴趣的程度
❖ ④情境因素
（3）消费者选择信息的过程
❖ ①选择性注意
❖
❖ ②选择性曲解
❖ ③选择性记忆
❖ 案例：“农夫山泉”的 记忆点创造法
3）方案评价
❖ 评价标准指的是用以比 ❖ ③单因素分离原则 ：消费者
产品的一些属性按照自己认
为的重要性程度，从高到低
排出顺序，然后再按顺序依 次选择最优品牌。
4）购买决策
❖ 在购买过程的某个点上，消费者必须停止收集 信息和评价方案并作一个购买决策。作为方案 评价阶段的结果，消费者可以发展出购买某种 品牌的一个购买意图。
❖ 购买决策同真正的购买行为并不是一回事。 ❖ 有时消费属性。
只用一个单一的评估标准来 选择商品。
❖ ①理想品牌原则 ：实际 品牌越接近理想品牌就
❖ ④排除法的决策原则 ： 排
除法的核心在于逐步排除以 减少备选方案。
越人员被消费者所接受 。 ❖ ⑤词典编辑原则 ：首先将
❖ ②多因素关联的决策原 则 ：只有所有属性都达
到了规定水平时，该商 品才可被接受 。
❖ ③广泛型决策 ：购买不熟悉 的贵重产品或不常买的产品 。
❖ 购买者：实际去购买的人； ❖ 使用者：消费或使用产品或
服务的人。
3.2.3消费者的购买决策过程
❖ 消费者决策过程： ❖ （1）需求确认 ❖ （2）信息搜寻 ❖ （3）方案评价 ❖ （4）购买 ❖ （5）购买后的行为
1）需求确认
❖ 需求确认也称问题确认， ❖ 需求确认的诱因
❖ （2）影响个人信息搜寻 范围的因素
❖ ①消费者对风险的预期
❖ ②消费者对产品或服务 的认识
❖ ③消费者对产品或服务 感兴趣的程度
❖ ④情境因素
（3）消费者选择信息的过程
❖ ①选择性注意
❖
❖ ②选择性曲解
❖ ③选择性记忆
❖ 案例：“农夫山泉”的 记忆点创造法
3）方案评价
❖ 评价标准指的是用以比 ❖ ③单因素分离原则 ：消费者
产品的一些属性按照自己认
为的重要性程度，从高到低
排出顺序，然后再按顺序依 次选择最优品牌。
4）购买决策
❖ 在购买过程的某个点上，消费者必须停止收集 信息和评价方案并作一个购买决策。作为方案 评价阶段的结果，消费者可以发展出购买某种 品牌的一个购买意图。
❖ 购买决策同真正的购买行为并不是一回事。 ❖ 有时消费属性。
只用一个单一的评估标准来 选择商品。
❖ ①理想品牌原则 ：实际 品牌越接近理想品牌就
❖ ④排除法的决策原则 ： 排
除法的核心在于逐步排除以 减少备选方案。
越人员被消费者所接受 。 ❖ ⑤词典编辑原则 ：首先将
❖ ②多因素关联的决策原 则 ：只有所有属性都达
到了规定水平时，该商 品才可被接受 。
❖ ③广泛型决策 ：购买不熟悉 的贵重产品或不常买的产品 。
消费者行为的影响因素理论PPT课件
3 消费文化的生成与扩散
3
1.1 消费者行为的影响因素
1.1.1影响因素论的架构 两因素论 三因素论 四因素论
4
1.1 消费者行为的影响因素
消费者行为的三大影响因素：
外部 环境因素
消费者 内在因素
消费者 行为
市场营销 因素
5
1.1 消费者行为的影响因素
消费者行为影响因素的四个层面：
消费者
7
1.1 消费者行为的影响因素
1.1.2影响因素的清单
消费者内部因素
因素5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 因素6：知觉、情绪、动机、态度、学习 因素7：个性和自我概念 因素8：世代和生活形态
8
1.1 消费者行为的影响因素
1.1.2影响因素的清单
营销因素
因素9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 因素10：营销要素(品牌、品质、服务、情境)
初步讨论了消费文化的产生和扩散，时尚的特征，特 别是创新如何才能转化为时尚流行，这些命题不仅是 消费者行为研究中的重要问题，也是营销中颇具商业 价值的课题
21
2024/10/16
22
使用
用后 评估
处置
17
1.3 消费文化的生成与扩散
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
接 受
早期 早期 多数 接受者
百
分 比
革新者
34%
2.5%导入期 增长期
后期 多数
34%
成熟期
衰退期
落伍者
生命周期
18
1.3 消费文化的生成与扩散
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
接
受 量
时髦
生命周期
12
消费者行为分析pptPowerPoint演示文稿
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选择性记忆
刺激物
提示物
反应
影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性：自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到中国文化特征：广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化次文化：民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层相关群体家庭
认同群体
崇拜性群体
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念
活动
兴趣
思想见解
第三节 消费者购买的一般过程
消费者的购买类型：消费者的购买角色：消费者购买的一般过程：
消费者购买类型
购买的风险（介入的程度）
大
小
品牌的差异性
大
小
消 费 者 购 买 角 色
倡议者影响者决定者购买者使用者
消 费 者 购 买 的 一 般 过 程
确定问题：内在刺激和外在刺激收集信息：个人经验、人际来源、公共来源、商业来源判断评估购买决策购后感受与评价
第三讲 消费者市场与消费者行为分析
消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程
第一节 消 费 者 市 场
消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点：消费者市场的购买对象：
从交易的商品看
从交易的规模和方式看
从购买行为看
从市场动态看
选择性记忆
刺激物
提示物
反应
影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性：自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到中国文化特征：广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化次文化：民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层相关群体家庭
认同群体
崇拜性群体
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念
活动
兴趣
思想见解
第三节 消费者购买的一般过程
消费者的购买类型：消费者的购买角色：消费者购买的一般过程：
消费者购买类型
购买的风险（介入的程度）
大
小
品牌的差异性
大
小
消 费 者 购 买 角 色
倡议者影响者决定者购买者使用者
消 费 者 购 买 的 一 般 过 程
确定问题：内在刺激和外在刺激收集信息：个人经验、人际来源、公共来源、商业来源判断评估购买决策购后感受与评价
第三讲 消费者市场与消费者行为分析
消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程
第一节 消 费 者 市 场
消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点：消费者市场的购买对象：
从交易的商品看
从交易的规模和方式看
从购买行为看
从市场动态看
消费者行为理论ppt课件
现在假定某消费者共有15美元的收入，要 购买面包和牛肉两种商品，面包和牛肉的价格 分别为1美元和2美元，且已知他对面包和牛肉 的边际效用如下：P1=1；P2=2，该消费者购 买面包和牛肉各多少可以效用最大？
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
MU1/p1=MU2/p2 =4
TU=8+7+6+5+4+16+14+12+10+8=90单位，总效用 达到最大。
结论：
就会增加1商品的购买， 减少2商品
的购买，直到
为止。
反之，
， 会增加2商品的购买，减少1
商品的购买，直到
为止。
当且仅当，
总效用最大。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
若牛肉的市场价格为4美元，该消费者消费5 单位的牛肉时，实际支付20美元，而他愿意支付的总价 格是8+7+6+5+4=30，所以该消费者的剩余是10元( 在心理上是有了10元的剩余）。
所谓消费者剩余就是指消费者在购买一定数量商 品时愿意支付的总价格与实际支付 的总价格之间的差额 ，他反映了消费者所得的实惠。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
MU1/p1=MU2/p2 =4
TU=8+7+6+5+4+16+14+12+10+8=90单位，总效用 达到最大。
结论：
就会增加1商品的购买， 减少2商品
的购买，直到
为止。
反之，
， 会增加2商品的购买，减少1
商品的购买，直到
为止。
当且仅当，
总效用最大。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
若牛肉的市场价格为4美元，该消费者消费5 单位的牛肉时，实际支付20美元，而他愿意支付的总价 格是8+7+6+5+4=30，所以该消费者的剩余是10元( 在心理上是有了10元的剩余）。
所谓消费者剩余就是指消费者在购买一定数量商 品时愿意支付的总价格与实际支付 的总价格之间的差额 ，他反映了消费者所得的实惠。
认知消费者行为理论(PPT47页)
3
一个人的消费行为在很大程度上受其消费偏
好的影响，有人对中人对古典名著爱不释手，有人对武
侠小说百看不厌........即“萝卜白菜、各有所爱”， 这种种不同的偏好，必然导致消费者产生不同的
选择行为。
总之，偏好无处不在，效用时刻体现。
项目思考：
日常生活中，你如何选择商品的种类和数量？哪 些因素左右着我们的消费行为？
当MU = 0, TU最高点，总效应 达到最大 。 处于↑ 、↓的拐点
总效用以固定增加时，边际效用 不变
TU
P
TU
Q MU
MU
P’ Q
17
二.边际效用递减规律（Law of Diminishing Marginal Utility）
边际效用递减：随着对某商品消费量的增加，人们从该商品连续增加的 每个消费单位中得到的满足程度逐渐下降。
组合方式 X1
a
1
b
2
c
3
d
4
X2 商品 4 3 2 1
U f (X1, X2) U0
处于同一条无差异曲线上的两 个点： 两种商品的组合不同，但效用 水平相同
X1，X2分别为商品1和商 品2的数量； U0是常数，表示某个效用 水平 。
27
（二）无差异曲线的特征
（1）向右下方倾斜，斜 率为负。
（2）凸向原点 （3）同一平面上有无数 条无差异曲线，不能相交
（2）相对性
效用的相对性指满足感的产生是因人、因时、因地而
异的。即同一商品效用的大小因人、因时、因地而不同。
12
对效用的理解——《最好吃的东西》
兔子和猫争论，世界上什么东西最好吃。兔子说，“世界上萝卜最 好吃。萝卜又甜又脆又解渴，我一想起萝卜就要流口水。”
一个人的消费行为在很大程度上受其消费偏
好的影响，有人对中人对古典名著爱不释手，有人对武
侠小说百看不厌........即“萝卜白菜、各有所爱”， 这种种不同的偏好，必然导致消费者产生不同的
选择行为。
总之，偏好无处不在，效用时刻体现。
项目思考：
日常生活中，你如何选择商品的种类和数量？哪 些因素左右着我们的消费行为？
当MU = 0, TU最高点，总效应 达到最大 。 处于↑ 、↓的拐点
总效用以固定增加时，边际效用 不变
TU
P
TU
Q MU
MU
P’ Q
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二.边际效用递减规律（Law of Diminishing Marginal Utility）
边际效用递减：随着对某商品消费量的增加，人们从该商品连续增加的 每个消费单位中得到的满足程度逐渐下降。
组合方式 X1
a
1
b
2
c
3
d
4
X2 商品 4 3 2 1
U f (X1, X2) U0
处于同一条无差异曲线上的两 个点： 两种商品的组合不同，但效用 水平相同
X1，X2分别为商品1和商 品2的数量； U0是常数，表示某个效用 水平 。
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（二）无差异曲线的特征
（1）向右下方倾斜，斜 率为负。
（2）凸向原点 （3）同一平面上有无数 条无差异曲线，不能相交
（2）相对性
效用的相对性指满足感的产生是因人、因时、因地而
异的。即同一商品效用的大小因人、因时、因地而不同。
12
对效用的理解——《最好吃的东西》
兔子和猫争论，世界上什么东西最好吃。兔子说，“世界上萝卜最 好吃。萝卜又甜又脆又解渴，我一想起萝卜就要流口水。”
第四章消费者行为PPT课件
可编辑
11
第三节 序数效用论和无差异曲线分析
二、无差异曲线（消费者主观偏好）
Y
无差异曲线表示对于消
Y4
A
费者来说能产生同等满
无差异曲线 足程度的各种不同商品
Y3
B
组合点的轨迹。
Y2
C
D Y1
O
X1
X2
X3
X4
X
图4-3 无差异曲线
可编辑
12
第三节 序数效用论和无差异曲线分析
二、无差异曲线（消费者主观偏好）
13
第三节 序数效用论和无差异曲线分析
二、无差异曲线（消费者主观偏好）
根据上张表绘制的无差异曲线如图所示。
图中的横轴和纵轴分别表示商品X1和商品
X2
X2的数量，曲线U1，U2，U3顺次代表与表 a、表b和表c相对应的三条无差异曲线。
160
140
120
1.离原点越远的无差异曲线代表
100
的效用水平越高。
可编辑
25
第四节 预算线变动对消费者选择的影响
一、价格变化对消费者选择的影响
价格—消费曲线是指收入不变条件下，商品价 格变动引起的消费者均衡点移动的轨迹，它反 映商品价格变化引起的需求量变动的情况。
Y
Y
A
A
价格——消费曲线
0
B1
B
B2 X
0
（a）
价格—消费曲线
可编辑
B1
B
（b）
B2 X
26
第四节 预算线变动对消费者选择的影响
某消费者的无差异表
表a
商品
组合 X1
X2
表b
X1
X2