中职语文基础下册《口语交际：交谈》ppt课件.ppt
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高教版中职语文基础模块下册口语交际即席发言1优秀ppt课件.ppt
练习：任选一个题目做即兴发言
• 1.我的家乡 • 2.我的偶像 • 3.我的好朋友 • 4.童年的记忆 • 5.难忘的事情 • 6.一次旅行
再见!
2005年 11月 7日 7时 33分
感谢各位老师！
祝： 身体健康
万事如意
B、李四看见客厅的字画也顺口吟诵：“墨在砚池中糊糊涂涂，写在纸上 清清楚楚，要把墨变成字容易的容易，要把字变成墨难上的难。”
C、王二酒足饭饱，慢慢吟来：“这桌佳肴美酒弄得我糊糊涂涂，可我心
你里清认清为楚楚谁，会小姐被选我选容中易的?容理易，由我选是小什姐难么上的难。”
即兴发言
• 是一种在特定情景下事先没有准备的临场 说话的口语样式。
第三，要有精彩的开头和结尾。开头最好干 净利落，直接入题，可以借当时的场景、 情景，会议的主旨等作为开场白。结尾则 要强化发言的主要内容。
即席发言构思技巧 :
⑴围绕中心，明确观点和态度。
⑵从实际出发，寻找一个切入点。 ⑶注意开头和结尾。
怎样克服紧张的心理呢？
• （1）有备无患 • （2）随机应变
说服别人的方法
• 先找到矛盾双方的共同点。 • 让对方赞同共同点。 • 再引出自己的观点 • 解决矛盾。
欣赏周总理的即兴发言
• 外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你 们中国，明明是人走的路为什么却要叫 ‘马路’呢？”周总理不假思索地答道： “我们走的是马克思主义道路，简称马 路” 。 --------这位记者的用意是把中国人比作牛马， 和牲口走一样的路。如果你真的从“马路” 这种叫法的来源去回答他，即使正确也是 没有什么意义的。周总理把“马路”的 “马”解释成马克思主义，恐怕是这位记
• 即兴发言临境而发，随机而发，短 小精悍， 具有随意性、灵活性、可变性。
沟通无限——交谈口才(共21张PPT)
• 常见的有这么三种方式: 交谈是人们进行思想沟通、信息传递、感情表达的一种最基本、最常用的语言表述形式。
柔言谈吐表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。 五、尽量使用柔和的语言基调
攀认式 交谈的原则和基本要求
1、从交谈的形式上划分，可以分为四类：一是聊天，二是谈心，三是问答，四是洽谈。 柔言谈吐表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。
第20页，共21页。
谢谢，再见！
第21页，共21页。
敬慕式 （二）应该保持沉默的时候偏偏爱说话
问候式
第9页，共21页。
二、及时展开话题
• 1、话题展开的办法：
• 第一，表示赞同对方的观点，然后举出你的例子， 来印证对方的话题。这样会给人一种英雄所见略同 的感觉，使谈话不仅显得非常投机，而且还会使交 际气氛变得轻松，协调，自然。
• 第二，听对方发表见解，或倾听对方的叙述，了解论 题，从而寻找发表见解的机会。
交谈的原则和基本要求
• 一、交谈的原则 （七）没有分寸的开玩笑
这样会给人一种英雄所见略同的感觉，使谈话不仅显得非常投机，而且还会使交际气氛变得轻松，协调，自然。
• 1、真诚坦率的原则 （一）不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
（六）指责和自己意见不同的人，公然质问他人意见的可靠性 4、听说结合、主动交流
第13页，共21页。
六、精心营造融洽氛围
• 在交谈场合，一定要善于营造气氛，驾驭局面。 融洽气氛要注意三点：
• 一是善于察言观色，留意对方的表情，寻找最佳谈 话时机。
• 二是语言生动活泼，增添宽松、平和、快乐的气氛。 • 三是用语要委婉，顾及对方的感情，不能锋芒毕
露、咄咄逼人。
柔言谈吐表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。 五、尽量使用柔和的语言基调
攀认式 交谈的原则和基本要求
1、从交谈的形式上划分，可以分为四类：一是聊天，二是谈心，三是问答，四是洽谈。 柔言谈吐表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。
第20页，共21页。
谢谢，再见！
第21页，共21页。
敬慕式 （二）应该保持沉默的时候偏偏爱说话
问候式
第9页，共21页。
二、及时展开话题
• 1、话题展开的办法：
• 第一，表示赞同对方的观点，然后举出你的例子， 来印证对方的话题。这样会给人一种英雄所见略同 的感觉，使谈话不仅显得非常投机，而且还会使交 际气氛变得轻松，协调，自然。
• 第二，听对方发表见解，或倾听对方的叙述，了解论 题，从而寻找发表见解的机会。
交谈的原则和基本要求
• 一、交谈的原则 （七）没有分寸的开玩笑
这样会给人一种英雄所见略同的感觉，使谈话不仅显得非常投机，而且还会使交际气氛变得轻松，协调，自然。
• 1、真诚坦率的原则 （一）不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
（六）指责和自己意见不同的人，公然质问他人意见的可靠性 4、听说结合、主动交流
第13页，共21页。
六、精心营造融洽氛围
• 在交谈场合，一定要善于营造气氛，驾驭局面。 融洽气氛要注意三点：
• 一是善于察言观色，留意对方的表情，寻找最佳谈 话时机。
• 二是语言生动活泼，增添宽松、平和、快乐的气氛。 • 三是用语要委婉，顾及对方的感情，不能锋芒毕
露、咄咄逼人。
中职语文基础下册《口语交际：交谈》ppt课件
嘴巴
嘴唇闭拢：和谐宁静、端庄自然 嘴唇半开：表示惊讶、疑问 嘴唇全开：表示惊骇 嘴角向上：表示喜悦、诙谐、礼貌、殷勤和善意 嘴角向下：表示痛苦悲切、无可奈何
撅着：不高兴
紧绷：愤怒，有时也表示挑衅、对抗或决心已定
交谈的过程—做最佳听众
（二）用简短的插语和提问表明自己的兴趣 （三）用适时的应答呼应对方 （四）不要急于下结论或过早表态
仔细阅读下面的故事，体会在交谈中耐心 的作用。
美国著名主持人林克莱特在采访一名小朋友时，问到：‚你长大后想 干什么呀？‛小朋友认真地回答：‚嗯……我要当飞行员！‛林克莱特接 着问：‚如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了，你
会怎么办呢？‛小朋友想了一想答到：‚我会先告诉坐在飞杌上的人绑好
（二）‚就地取材‛与‚随机应变‛
就地取材 注意时间 察言观色 随机应变
例：孟子与 梁惠王 五十步笑百步
（三）选择适宜的话题
（四）增加话题的储备
二、交谈
（一）交谈的话题
基本原则：少说多听（智者善听、愚者多说）
6不谈：
不能非议国家和政府 不能涉及国家秘密和行业秘密 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及 不能在背后议论同行领导和同事 不能讨论格调不高的问题 不涉及私人问题（5不问）
5.善于转移话题
3.善于赞赏对方
交谈的结束—结束话题
注意事项：
1.对方失去兴趣，主动结束； 2.对方谈兴正浓，给对方些暗示； 3.留下话题，为以后再谈准备。
交谈的语言艺术
语言准确流畅 语言含蓄委婉
不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一
中职语文基础下册《口语交际：交谈》课件 (一)
中职语文基础下册《口语交际：交谈》课件
(一)
中职语文基础下册《口语交际：交谈》课件是一套非常实用而又生动的教材，本文将从内容、教学方法、学习效果等三个方面进行评价。
一、内容
语文基础下册《口语交际：交谈》课件共包含七个单元，包括自我介绍、问路、购物、看医生、过生日、旅游、演讲等，每个单元都围绕一个话题展开，内容生动有趣，实用性很强。
教学重点在于日常生活实用语言的交际技巧，教材有很多对话实例，不仅有听力练习、口语练习、阅读理解等活动，还有丰富的文化背景以及成语谚语的讲解。
这些内容都有助于提高学生的口语交际能力，不仅可以帮助学生应对日常生活中的各种情境，也有助于学生拓宽视野、丰富生活。
二、教学方法
教学方法方面，口语交际强调的是语言运用能力的培养，因而课堂教学注重仿真练习，每个单元都包含听力、口语、阅读、写作等多个环节，使学生在不同的环节中融会贯通、逐渐熟练。
此外，教材还设计了一些趣味性活动和游戏，如配对游戏、角色扮演等，不仅能够激发学生的学习兴趣，也能够创造轻松愉快的课堂气氛，有助于提高学生的学习积极性。
三、学习效果
口语交际的学习效果非常显著。
学生在学习中不仅掌握了基本的口语
表达技能，还能够用所学的知识顺利地应对各种日常生活情境，如面试、问路、购物、看病等。
这是因为该教材强调的是文化交流和语言
运用方面的技巧，学生不仅掌握了表达技能，还了解了丰富的文化背
景和习俗、节日等，对于提高交流效果起到了积极的作用。
综上所述，中职语文基础下册《口语交际：交谈》课件内容新颖实用，教学方法灵活多样，学习效果显著，是一套非常好的中职教材，无论
是对于学生个人还是职业发展都有积极的影响。
交谈ppt课件
选择恰当的时间打电话
忌： 工作日早上7点以前、 节假日9点以前， 三餐时间， 晚上10点以后。
办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班 时间10分钟以前拨打。
有礼貌地结束电话
三、手机使用礼仪规范
1、特殊场所不能使用 2、重要场所关闭或静音 3、公众场所要小声 4、有熟人的未接电话要迅速回
四、电话形象
讨论：
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下材料 中涉及的社交礼仪行为。
礼 社 交
仪
送花礼仪
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
玫 瑰
康 乃 馨
百 合 花
郁 金 香
丁 香
茶 花
柠 檬 花
牡 丹
睡 莲
红 掌
马 蹄 莲
束 花
篮 花
插 花
花 环
花语：
“你穿上这身衣服，至少年轻了5岁！” “你的眼睛看上去很像某某明星的”眼 睛，似乎比她更加妩媚
赞美的魅力
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被 人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一 个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小 偷进行了殊死搏斗。 事后，有人为他请功并问他的动机时，答案 却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁 经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净 ”。
不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒 夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动 。
不能对着话筒发出咳嗽的声音
友情提示：接听电话的禁忌
一心二用 短话长说 一人多机 公器私用 言不及意
应对时的技巧
放一面镜子于桌上 面带微笑接电话 音调适中 音量轻 纸、笔在手 多倾听,勿插话 长话短说 冷静, 耐心 对方挂电话后, 我再挂
交谈
交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的 对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递 信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进 了解的最为重要的一种形式。有人用的好，一 句话可以赢得满堂喝彩；有人用的不好，一句 话失尽人心。 交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能 力的综合体现。
中职语文基础下册《口语交际：交谈》ppt课件1
子路问：“听到了就干起来吗?” 孔子说：“有爸爸哥哥活着，怎么能不得到允许听到了就干起来呢?” 冉有问：“听到了就干起来吗?” 孔子说：“听到了就干起来吧。” 公西华问：“仲由(字子路)问‘听到了就干起来吗’，您说，‘有爸 爸哥哥活着，不能这样做’；冉求(字子有)问‘听到了就干起来吗’ ，您说‘听到了就干起来’。两个人问题相同，而您的答复完全相反 ，我有点不明白，所以大着胆子来问问您。这是为什么?” 孔子说：“冉求平日做事退缩，所以我要给他壮壮胆，仲由的胆量有 两个人的那么大，勇于作为，所以我要压压他。”
口语的基本能力
说话艺术——应尽可能取得听着的好感 各位先生、小姐来到这里尽 经典案例 情享受了美妙景色，一定快
乐得很，但我不能，因为我 一出生就眼睛就瞎了。 巴黎圣马丁大教堂附近有一个双目失明的乞丐：
我一出世就瞎了眼，可怜可怜我吧！ ——这句话比原来的单单的 面对这块招牌游人无动于衷，没有几个要掏腰包的。 生理缺陷的表述增加了浓重 这时一个美国游客对通行的人说自己有办法让老乞 的感情色彩。 的帽子里盛满钱；他做了什么呢？
(2)是连锁技巧的游戏.这是一种具有刺激性的方法.要求第 一个人以幻想的形式说出一段话,譬如,第一个人说:"前几天 ,当我驾驶直升飞机时,发现了一群飞碟向我靠近.我正想降 落时,一架最靠近我的飞碟对我开炮射击,当时我就……"铃 声响了,时间已到,下一个接着这个话题往下说,如此循环下 去. 这种在毫无心理准备的状态下训练即兴演讲能力的方法非 常有效.经过这种训练,可以应付各种场合的即兴演讲,可以 收到所期望的效果.
如此训练贴近自然受练者放得开既可避免矫揉造作又妙趣横生无单调枯燥之感且能从仪表风度手势眼神及面部表情等多方面综合训认识自己的长处兴趣人生目标和工作倾向收集应征公司的资讯面谈时适时表现自己对该公司的了解及对工作的企图心能吸引人的履历表制作技巧可以帮助自己在众多的竞争者当中脱颖而出获得面试的机会
口语交际 与人交流25页PPT
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭Байду номын сангаас生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
口语交际 与人交流
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭Байду номын сангаас生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
口语交际 与人交流
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
《交谈》中职语文(基础模块)下册口语交际【高教版】1
• B.你的室友是一个夜猫子,喜欢半夜三更还在宿舍玩 游戏,你却喜欢早睡早起.他也不讲卫生,垃圾、臭鞋、 臭袜子满宿舍乱扔。你为求和气，总是迁就你的室友。 可他却得寸进尺，对你愈加指手画脚，你想要和他好 好谈一下，你将如何说呢？
编者语
• 要如何做到上课认真听讲？
•
我们都知道一个人的注意力集中时间是有限的，一节课45分钟如何保持时时刻刻都能认真听讲不走神呢？
交谈的语言艺术
• 语言准确流畅 • 语言含蓄委婉
• 不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一
• 先肯定，后否定 是的……但是 • 学会间接提醒或拒绝他人 例：员工提供给老板三种
用车方案
• 语言的分寸把握 • 语言的幽默风趣 里根 张大千 梅兰芳
交谈练习：
• A.你的一个朋友失恋了，心情非常糟糕，要么在宿舍 闷头大睡要么借酒浇愁 。如果这位朋友找你倾诉， 你该说些什么呢？
（5）擅长、兴趣话题
交谈的准备—话题选择
（三）选择适宜的话题 2．选择话题的方法
（1）中心开花法
（2）即兴引入法
（3）投石问路法
（4）循趣入题法 卡
格尔尼
从下列话题中选择一个话题或情境，与对方作 3分钟的交谈
• （1）以感兴趣的影视作品为话题。 • （2）以网络为话题。 • （3）以对方的服饰、发型为话题。 • （4）以近期的新闻事件或新闻人物为话题。 • （5）在公交车站遇到一心仪的女孩/男孩，如何展开话题 • （6） 你跟同学在说老师坏话的时候，正好老师从后面出现了
•
与此相反，如果坐在前面，首先心情就很不同，自己比别人靠前的感觉让你听课时的态度变得更积极。与老师眼神交会的机会增多，感觉就好像是老师在做一对一个人辅导。
•
编者语
• 要如何做到上课认真听讲？
•
我们都知道一个人的注意力集中时间是有限的，一节课45分钟如何保持时时刻刻都能认真听讲不走神呢？
交谈的语言艺术
• 语言准确流畅 • 语言含蓄委婉
• 不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一
• 先肯定，后否定 是的……但是 • 学会间接提醒或拒绝他人 例：员工提供给老板三种
用车方案
• 语言的分寸把握 • 语言的幽默风趣 里根 张大千 梅兰芳
交谈练习：
• A.你的一个朋友失恋了，心情非常糟糕，要么在宿舍 闷头大睡要么借酒浇愁 。如果这位朋友找你倾诉， 你该说些什么呢？
（5）擅长、兴趣话题
交谈的准备—话题选择
（三）选择适宜的话题 2．选择话题的方法
（1）中心开花法
（2）即兴引入法
（3）投石问路法
（4）循趣入题法 卡
格尔尼
从下列话题中选择一个话题或情境，与对方作 3分钟的交谈
• （1）以感兴趣的影视作品为话题。 • （2）以网络为话题。 • （3）以对方的服饰、发型为话题。 • （4）以近期的新闻事件或新闻人物为话题。 • （5）在公交车站遇到一心仪的女孩/男孩，如何展开话题 • （6） 你跟同学在说老师坏话的时候，正好老师从后面出现了
•
与此相反，如果坐在前面，首先心情就很不同，自己比别人靠前的感觉让你听课时的态度变得更积极。与老师眼神交会的机会增多，感觉就好像是老师在做一对一个人辅导。
•
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况普通人呢？ 结论：交谈的原则之三是平等。
交谈的原则
4、小A要参加一个老同学的聚会。他想，高雅的言谈会给人留下深刻 的印象，于是做了充分的准备：从复活节的石像到金字塔法老的咒语 ；从撒切尔夫人的丈夫到萨达姆……总之，他翻遍了手边的《读者》 与《世界博览》准备了一肚子的奇闻异事，就像参加百科知识竞赛一 样。聚会上，他瞅准了机会插嘴道：“报上说，魔鬼三角之谜现已初 步揭开了……”大家果然都把目光转向了他，不过有几位现出困惑的 表情。大家静静地听他一人说了半天，他也意识到自己在唱独角戏， 很尴尬地结束了话题。不一会儿，人们就谈起了服装的样式、汽车的 价格、某歌星被骗等事来。你觉得小A的交谈成功吗？为什么？
交谈的原则
评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最 叫人迷醉的，莫过于这种专注的倾听。但是我们大多数人 却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不 惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽， 摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请 一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销 售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱 侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。
交谈
事例导入
一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥 的碗，卢某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得 不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么 开口。这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛 呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干吗，我又 不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？” 陈某说：“那你还想干吗？”……两人你一言我 一语，不久就吵了起来。最后还打架，进了保卫 科。
不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误 会。而善于交谈，则可以收获事业的成功， 人际关系的和谐。
学习内容:
交谈的原则和技巧 交谈的过程 交谈的语言艺术
测测你的交谈能力
A．肯定 B．有时 C．否定
1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也没意思？
2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳 的？
结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当的 礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。
交谈的原则
2、小李大学毕业后在一家公司做营销，工资千把元，销 售提成也是千把元。他一天到晚都在谋划找钱。尽管绞尽 脑汁，也找不着生钱之道。
一天他在茶馆邂逅一位客户，不到半小时就成交一笔生意， 他认为机遇来了，应该好好把握住，就没像以往那样，让 客户直接到公司提货，而是用低价把货从公司买出来，再 交给客户，从中获利近万元。
3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？
4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理 好思绪？
5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？
6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与 交谈话题无关的事情？
7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？
你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打 架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的 情况？
案例分析，导入新课
评析：其实，这中间主要是他们的交谈出 现了问题。俗话说：良言一句三冬暖，恶 语伤人六月寒，假若他们知道怎样表达自 己的心声，那么不愉快的事就不会发生。 只需一句礼貌地“对不起”，一句诚恳的 道歉完全可以化解矛盾。
8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很 难聚精会神地听下去？
9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时， 你是否觉得不自在？
测试分析
解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。 如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志
交谈的原则和技巧
一、交谈的原则
1、纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名 顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费， 还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的 客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生 时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾 泻出来，并一再地点头称是。
年终发奖时，小李发现自己的奖金比别人多了1万元。
评析：小李的坦诚赢得了老总的赞赏来自信任，在人与人之间的交往中，坦诚往往会达到意想不到 的好效果。
交谈的原则
3、一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭 门不出。女王回卧室时，只好敲门。
丈夫在里边问：“谁？” 维多利亚傲然回答：“女王。” 没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。 里边又问：“谁？” “维多利亚。”女王回答。 里边还是没有动静。女王只得再次敲门。 里边再问：“谁？” 女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。” 这一次，门开了。 评析：学会以平等的态度待人，没有打不开的门。女王尚且如此，何
照理说，小李不到半天就挣下这笔相当于自己四五个月工 资的钱，算是找到挣钱的好门道，向自己的目标大步前进 了，应该欢欣鼓舞才是，可是他却闷闷不乐，高兴不起来。 虽然他知道客户不是本市人，提了货就离开了，公司是无 论如何也不会知道这笔生意的。但是自己总觉得做了对不 起公司的亏心事，加上公司老总对自己也不错，越想越觉 得这事做得太离谱了。
同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展 友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于 孤独的个人世界里。 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。 如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不 熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你 便乐意常常搭话，彼此谈得来。 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际， 较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投 机。
交谈的原则
第二天小李带着这次赚的钱和辞职书，走进了老总的办公 室。向老总坦诚地承认了自己的错误，老总了解情况后说： “你这做法确实欠妥，但知错能改，善莫大焉!公司需要 你这样坦诚的职工。你不能走!你赚的这笔钱就作为对你 坦诚的奖励。”小李说：“不走可以，但这笔钱我不能要。 我做了对不起公司的事，公司不处罚我，这就够了，我哪 还好意思领奖啊！”
交谈的原则
4、小A要参加一个老同学的聚会。他想，高雅的言谈会给人留下深刻 的印象，于是做了充分的准备：从复活节的石像到金字塔法老的咒语 ；从撒切尔夫人的丈夫到萨达姆……总之，他翻遍了手边的《读者》 与《世界博览》准备了一肚子的奇闻异事，就像参加百科知识竞赛一 样。聚会上，他瞅准了机会插嘴道：“报上说，魔鬼三角之谜现已初 步揭开了……”大家果然都把目光转向了他，不过有几位现出困惑的 表情。大家静静地听他一人说了半天，他也意识到自己在唱独角戏， 很尴尬地结束了话题。不一会儿，人们就谈起了服装的样式、汽车的 价格、某歌星被骗等事来。你觉得小A的交谈成功吗？为什么？
交谈的原则
评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最 叫人迷醉的，莫过于这种专注的倾听。但是我们大多数人 却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不 惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽， 摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请 一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销 售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱 侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。
交谈
事例导入
一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥 的碗，卢某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得 不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么 开口。这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛 呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干吗，我又 不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？” 陈某说：“那你还想干吗？”……两人你一言我 一语，不久就吵了起来。最后还打架，进了保卫 科。
不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误 会。而善于交谈，则可以收获事业的成功， 人际关系的和谐。
学习内容:
交谈的原则和技巧 交谈的过程 交谈的语言艺术
测测你的交谈能力
A．肯定 B．有时 C．否定
1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也没意思？
2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳 的？
结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当的 礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。
交谈的原则
2、小李大学毕业后在一家公司做营销，工资千把元，销 售提成也是千把元。他一天到晚都在谋划找钱。尽管绞尽 脑汁，也找不着生钱之道。
一天他在茶馆邂逅一位客户，不到半小时就成交一笔生意， 他认为机遇来了，应该好好把握住，就没像以往那样，让 客户直接到公司提货，而是用低价把货从公司买出来，再 交给客户，从中获利近万元。
3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？
4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理 好思绪？
5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？
6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与 交谈话题无关的事情？
7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？
你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打 架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的 情况？
案例分析，导入新课
评析：其实，这中间主要是他们的交谈出 现了问题。俗话说：良言一句三冬暖，恶 语伤人六月寒，假若他们知道怎样表达自 己的心声，那么不愉快的事就不会发生。 只需一句礼貌地“对不起”，一句诚恳的 道歉完全可以化解矛盾。
8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很 难聚精会神地听下去？
9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时， 你是否觉得不自在？
测试分析
解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。 如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志
交谈的原则和技巧
一、交谈的原则
1、纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名 顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费， 还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的 客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生 时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾 泻出来，并一再地点头称是。
年终发奖时，小李发现自己的奖金比别人多了1万元。
评析：小李的坦诚赢得了老总的赞赏来自信任，在人与人之间的交往中，坦诚往往会达到意想不到 的好效果。
交谈的原则
3、一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭 门不出。女王回卧室时，只好敲门。
丈夫在里边问：“谁？” 维多利亚傲然回答：“女王。” 没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。 里边又问：“谁？” “维多利亚。”女王回答。 里边还是没有动静。女王只得再次敲门。 里边再问：“谁？” 女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。” 这一次，门开了。 评析：学会以平等的态度待人，没有打不开的门。女王尚且如此，何
照理说，小李不到半天就挣下这笔相当于自己四五个月工 资的钱，算是找到挣钱的好门道，向自己的目标大步前进 了，应该欢欣鼓舞才是，可是他却闷闷不乐，高兴不起来。 虽然他知道客户不是本市人，提了货就离开了，公司是无 论如何也不会知道这笔生意的。但是自己总觉得做了对不 起公司的亏心事，加上公司老总对自己也不错，越想越觉 得这事做得太离谱了。
同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展 友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于 孤独的个人世界里。 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。 如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不 熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你 便乐意常常搭话，彼此谈得来。 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际， 较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投 机。
交谈的原则
第二天小李带着这次赚的钱和辞职书，走进了老总的办公 室。向老总坦诚地承认了自己的错误，老总了解情况后说： “你这做法确实欠妥，但知错能改，善莫大焉!公司需要 你这样坦诚的职工。你不能走!你赚的这笔钱就作为对你 坦诚的奖励。”小李说：“不走可以，但这笔钱我不能要。 我做了对不起公司的事，公司不处罚我，这就够了，我哪 还好意思领奖啊！”