复习管理信息系统

一、名词解释 1．管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 2．信息 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。将数据转变为信息的过程称为处理。 3．系统 系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。 4．管理信息系统 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 5．可行性分析 可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。 6．数据流程图 DFD是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出数据在系统中的流动、处理和存储情况。 7．供应链管理（SCM） 指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 8. 数据库管理系统（DBMS） 指的是专门用来建立和管理数据库的软件，允许应用程序在不需要它们的计算机上建立单独文件或数据定义的基础上访问数据库中的数据。（书上定义） 数据库管理系统(database management system)是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。(网上定义) 9. 数据仓库 是一个面向主题的、集成的、随时间变化的、相对稳定的数据集合，用于支持管理决策。 二、简答题 1、管理信息系统的特点 答：（1）人-机系统，而不是单纯的软件系统；（2）目标是用来解决组织所面临问题的系统；（3）以数据库和数据处理为基础的系统；（4）给管理活动的各个层次提供信息的系统； （5）面向管理决策；（6）综合性；（7）管理方法和手段相结合的信息系统（8）多学科交叉形成的边缘学科。 2. 系统分析的工作内容（附：详细调查的内容） 答：（1）详细调查：详细调查就是对企业业务领域的各项活动进行详尽的了解，为设计新系统的逻辑模型作资料准备。 （2）功能、数据与流程分析：根据详细调查的资料，对现行系统进行研究和分析，找出现 行系统的薄弱环节，进行数据整理，为提出新系统逻辑模型作准备。 （3）新系统逻辑模型设计：其任务是在功能和数据分析的基础上提出最佳的逻辑模型。用结构系统分析方法设计的信息系统逻辑模型主要由功能模型、数据模型、流程模型组成。 详细调查的内容：（1）组织机构及业务范围；（2）各部门的工作目标和发展战略；（3）业务信息处理流程；（4）数据调查；（5）代码化调查；（6）处理逻辑调查；（7）查询与决策要求调查；（8）存在问题调查。 3. 系统规划的内容（附信息系统规划的步骤和初步调查内容） 答：（1）信息系统的目标、约束及总体结构。系统的目标确定了信息系统应实现的功能；系统的约束包括信息系统实现的环境、条件（如规章制度、人力、物力等）；系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。 （2）单位（企业、部门）的现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等。 （3）业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组。业务流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。 （4）对影响规划的信息技术发展的预测。信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的推陈出新将给信息系统的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来信息系统性能的优劣。因此，规划及时吸取相关新技术，有可能使开发出的信息系统更具生命力。 信息系统规划的步骤：（1）规划准备。包括确定规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划，邀请规划专家，组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划等工作。 （2）收集相关信息。进行必要的初步调查，调查内容包括：企业发展战略、企业产品、市场定位、企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、组织机构和管理、企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。 （3）进行战略分析。对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。 （4）定义约束条件。根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。 （5）明确战略目标。这实际上由总经理和计算机委员会来设置。根据（3）、（4）的结果，确定整个企业的目标、信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。 （6）提出未来的略图。给出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。 （7）选择开发方案。由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最为紧迫、风险适中的项目先进行。在确定优先开发的项目之后，还要确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。 （8）提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。 （9）战略规划文档化。将战略规划书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。 （10）总经理批准。信息系统规划只有经过总经理批准后才可生效。 初步调查内容：（1）用户需求分析；（2）组织的概况；（3）组织的对外关系；（4）现行系统的概况及存在的问题；（5）各类人员对新系统持有的态度；（6）信息系统开发所需的资源情况；（7）各方面对系统目标的看法。 4. 数据管理的三个阶段及各阶段的特点 答：（1）人工管理阶段。特点：1）数据不保存； 2）数据需要由应用程序自己管理，没有相应的软件系统负责数据的管理工作； 3）数据不共享； 4）数据不具有独立性。

（2） 文件系统阶段。特点：1）数据可以长期保存； 2）程序和数据之间有了一定的独立性；3）数据共享性差； 4）数据独立性低。 （3） 数据库管理阶段。特点： 1）数据结构化； 2）数据的共享性好，冗余度低； 3）数据独立性高； 4）数据由DBMS统一管理和控制。 5. 结构化开发过程（即MIS开发过程） 答：（1）系统规划阶段。系统规划阶段的任务是：在对原系统进行初步调查的基础上提出开发新系统的要求，根据需要和可能，给出新系统的总体方案，并对这些方案进行可行性分析，产生系统开发计划和可行性研究报告两份文档。 （2）系统分析阶段。系统分析阶段的任务是根据系统开发计划所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑模型，这个阶段又称为逻辑设计阶段。 （3）系统设计阶段。系统分析阶段回答了新系统“做什么”的问题，而系统设计阶段的任务就是回答“怎么做”的问题，即根据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。所以这个阶段又称为物理设计阶段。它又分为总体设计和详细设计两个阶段，产生的技术文档是“系统设计说明书”。 （4）系统实施阶段。系统实施阶段的任务包括计算机等硬件设备的购置、安装和调试，应用程序的编制和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。 （5）系统运行与维护阶段。系统投入运行后，需要经常进行维护，记录系统运行情况，根据一定的程序对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。 6. 结构化设计方法的特点 答：（1）相对独立、功能单一的模块结构。（2） “高内聚、低耦合”的模块性能标准。（3）采用模块结构图的描述方式。 7. 可行性分析 答：（1）经济可行性。包括：新系统的费用；新系统的收益。 （2）技术可行性。包括：全面考虑信息系统开发过程所涉及技术问题；尽可能采用成熟技术；引入先进技术；考虑具体的开发环境和开发人员能力。 （3）社会可行性。包括：从组织内部看；从组织外部看。 8. ERP、MRP的定义与关系 答：MRP（material requirement planning）是以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此形成的信息系统被称为MRP。（书上定义） 物料需求计划就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求（Dependent demand）物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。（网上定义） ERP（enterprise resource planning）是基于客户机/服务器（C/S）架构，使用图形用户界面，应用开放系统开发。除了MRPII已有的标准功能，它还包括其他特性，如质量管理、过程运作管理以及报告管理等。ERP采用的技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。（书上定义） ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。（网上定义）