3《现代管理学》参考答案
【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。
管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。
2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。
任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。
3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。
这四项活动又被称为管理的四大基本职能。
4）管理是为实现组织目标服务的。
管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。
5）管理需要有效地协调和配置组织资源。
特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。
6）管理是一个过程。
管理是一个包含多阶段、多项工作的综合过程。
管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。
2简述目标管理——MBO的概念与基本思想P101、P103答：目标管理（management by objective，MBO），它最早是由管理学家彼得德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出。
目标管理自20世纪50年代提出以来，无论是在理论上还是在实践中都有了很大的发展。
根据国内外已有的理论研究及实践经验，目标管理的概念可表达如下：目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代化管理方法。
它既是制定计划的一种有效方法也是对计划进行控制的一种有效方法。
目标管理的基本思想：目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。
评价成果既是检验既定目标是否落实的手段，又是制定下一个目标的依据，而下一个目标比上一个目标的水平更高。
3名义集体决策法的步骤有哪些P83答：名义集体决策法指的是参加集体决策的成员面对面地接触，在所有的意见还没有全部提出来之前，成员之间不进行讨论，而是等到所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达到一致意见。
名义集体决策法按以下五个步骤进行：第一步，参与决策的每个成员进行面对面地接触，但每个成员都只记下要解决的问题，并独立地写出自己对解决这个问题的想法和意见。
第二步：每个成员依次详细地将自己的意见做一次公开阐述，在所有成员阐述完其想法之前，不做讨论。
第三步，大家共同讨论所提出的办法，并进行详细地说明和评价。
第四步，每个成员单独地、不记名地给这些意见方法划分等级，然后交给决策组织者。
第五步，以每个方案的决策评价等级进行统计，最高等级的方案将是最终的决策方案。
4简述管理学中控制的含义和控制的原则P208、P218答：控制的含义：控制就是对各项活动进行监测，并采取措施纠正偏差或防止偏差，以实现组织目标的过程。
控制的原则：控制标准的制定是控制能否有效进行的关键。
建立的控制系统必须做到：1与具体的计划和职位相适应；2与各个主管人员及其个性相适应；3与所求的效率和效能相适应。
在具体实施中，构造这种系统应当遵循以下基本原则。
1）反应计划要求原则。
一切控制技术和控制系统都必须反映所拟定的计划要求，计划是控制的最终目标，控制是实现计划的保障。
2）组织适宜性原则。
控制标准的设计必须符合组织结构的要求，设计的控制过程越是能够反映各种活动在组织中的职权所在，就越有助于纠正脱离计划的偏差。
3）控制关键点原则。
企业无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制，而必须在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为控制对象。
因此，在制定控制标准时，需要特别注意在根据各计划来衡量经营绩效时有关键意义的那些因素。
4）体现控制趋势的原则。
在很多情况下，设计的标准除了为控制的现状服务外还应尽量体现出控制的变化趋势，这样可以是控制更为有效，也更为及时，这就要求管理者平时多注意各种相关信息的收集和整理，以便在设计控制标准时能更好地预测和把握。
5）控制的例外原则。
有效的控制不仅要对关键点进行控制，还要对超出一般情况的特殊点给予足够的关注，使主管人员有可能探查出需要他们注意和应当加以注意的地方。
以上原则是相互制约，互为条件的。
所以在实际的指标设计当中应当全面坚持上述原则，尤其应注意例外原则与控制的关键点原则相结合。
5简述组织文化的功能P147答：组织文化是指企业组织各方面、各层次的组织风格、价值观念、思维方式和行为习惯。
在组织内部垂直的影响过程中和横向作用过程中，都起着不可或缺的作用。
它不仅对企业组织的运转时一种必不可少的润滑剂，而且能够创造良好的组织气氛和组织环境，从观念、信仰层次调动组织成员的工作积极性和忠诚心，是其他管理手段无法取代的。
组织文化的功能：1）整合生产力功能。
企业中人、资金、技术、物资设备等生产力要素的充分整合是企业生产力高度发展的条件。
而企业组织文化在整合生产力要素方面具有特殊功效。
2）资产增殖功能。
企业组织文化作为特定企业环境中生成的群体文化，一经形成便带有与本企业生产经营特点相吻合的鲜明个性与色彩，进而为企业所垄断，成为该企业的自有资产的一部分。
3）导向和约束功能。
企业组织文化以价值观和企业精神为核心，通过组织文化形成的价值观念，对职工的理想追求进行引导，在建立共享价值观的基础上将个人目标同化于企业目标，是企业组织文化区别于一般管理方式的重要功能。
4）凝聚和激励功能。
企业组织文化在发挥导向和约束功能的基础上，可以促进企业凝聚力的增强。
5）辐射功能。
企业组织文化通常在本企业内发挥作用，但由于现代企业与外部环境有着千丝万缕的密切联系，因此，某种企业组织文化一旦形成，也会通过各种渠道先社会发生辐射作用。
6简述马斯洛的需求层次P180答：马斯洛提出人类的需求虽然多种多样，但可以将他们归纳为五个层次，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，按其重要性逐级递升，形成从低级需要向高级需要发展的一个阶梯。
1）生理需要。
这是人类未来维护其生命最基本的需要，也是需要层次的基础。
2）安全需要。
当一个人的生理需要得到了一定的满足之后，他就想满足安全的需要。
3）社交需要。
当生理及安全需要得到相当满足后，社交的需要便占据主导地位。
4）尊重需要。
当一个人开始满足归属感的需要以后，他通常不只是满足做群体中的一员，而且产生尊重的需要。
5）自我实现需要。
马斯洛认为这是最高层次的需要，当尊重的需要得到满足以后，自我实现的需要就成为第一需要，自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人千里并获得成就，实现自我价值。
7简述计划职能的概念与特点P90答：计划职能的概念：在管理学中，计划具有两重含义，其一是指计划管理工作。
管理学者一致认为，计划是最重要的管理职能之一。
其二，计划工作和计划形式是密切相关的。
机关管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
计划形式不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
计划职能的特点：1）计划着眼于组织的未来。
虽然各项管理职能都必须考虑组织的未来，但都不可能像计划那样以谋划未来为主要任务。
无论是规划、预算；还是正常、程序，都是为了未来的组织行动有明确的目标和具体的方案作指导。
2）计划的实质是要保证组织行动的有序性。
如果一个组织没有计划，对未来心中无数，走到哪儿算哪儿，这个组织必然会陷入混乱之中。
通过计划明确组织行为的目标，规定实施目标的措施和步骤，来保证组织活动的有序性。
3）计划的本质是要经济地使用组织内的各种资源。
经济一词在这里的含义实施节约。
计划不仅要保证组织未来的行动有条不紊的进行，并且还必须使之在投入产出效益最高的状态下有序进行。
8简述有效沟通的障碍有哪些P198答：有效沟通的障碍：1过滤或选择性知觉：这里的过滤是指在沟通过程中信息发送者故意操纵信息，使信息显得对接收方更为有利。
2语言与非语言的暗示：大多数沟通的准确性依赖于沟通者赋予字和词的含义。
3过长的信息传递链：传达和汇报时我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多一层丢失和错误，一般每过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
4地位差别：许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影像。
5职责不明确：当一个组织中的职责不明确时，下级常常会找各种借口和理由为自己的行为辩护，从而造成沟通障碍。
9领导的艺术与方法（暂无确切答案）答：领导的艺术：1思维的方法艺术：打开思维的空间，从大看小、从长看短、正负兼顾、内外兼顾。
2角色定位艺术：高层，做正确的事；中基层各级主管，把事做正确；基层员工，正确地做事。
34沟通的方法艺术：【论述题】1泰罗的科学管理思想的评价P38答：泰罗是古典管理理论的最重要的代表，他的科学管理是管理思想史上的一个里程碑。
科学管理理论建立在科学的理论依据基础上，思想体系完整，它的诞生标志着管理从经验成为科学。
泰罗制（Taylorism）是残酷剥削工人的最巧妙的机器，同事，它也是全人类管理经验的结晶。
1）纵观泰罗的工作，我们可以看到他的贡献集中在两点：a泰罗是一科学方法研究管理问题。
在泰罗之前，人们解决管理问题主要依据经验；而泰罗从实践出发，以科学实验为依据，寻找管理现象的内在规律，最终提出了系统的管理方法。
泰罗使管理成为科学，他的研究方式对以后的管理学研究产生了根本的影响，他的科学管理至今认识管理理论的基础。
b泰罗确立了管理工作的地位。
泰罗主张把管理分离出来，使之成为企业工作的独立职能。
至今这一观点已普遍为人所接受，由此提升了管理的地位，为管理科学的进一步发展开辟了广阔空间。
2）由于历史条件的限制，泰罗的研究工作还有许多不足。
a泰罗的“经纪人”假设认为工人的工作动机只是获取经济收入，这无疑局限了人的特性。
这一缺陷限制了泰罗的研究思路，也使科学管理理论难以决绝更复杂的管理问题。
b科学管理从技术角度研究管理，忽视了人群的社会特征。
泰罗强调劳动分工，主张严格按标准工作，并把自己的研究建立在工人个体行为上。
泰罗的理论过于僵硬，这一点充分体现在他的“只能工长制”中。
c泰罗的管理理论偏重于研究具体作业的效率问题，而没有研究企业作为一个整体如何经营和管理。
2试述企业导入CIS的作用有哪些P274、P275答：CIS是corporate identity system的简称，其中corporate是指法人，团体，企业。
CIS 一般译为企业识别系统，或称为企业形象战略，它是在激烈的市场竞争中生产和发生的一种有效的致胜招法。
现代管理学第三套
１. 现代人事管理的基本职能是完善人事管理制度健全人事分类制度加强人事培训工作促进人力资源的优化ﻫ本题分值： 4.０ﻫ用户未作答ﻫ标准答案: 促进人力资源的优化２. 管理者进行业绩评价的方法,除了绝对标准和相对标准外，还有手段标准进度标准目标以上都是本题分值: 4．0用户未作答标准答案：目标3．对于独裁式领导，下述说法中不正确的是。
完全由领导者自己作出各种决策领导者与下属保持相当的心理距离主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从不把更多的信息告诉下级ﻫ本题分值: 4．0用户未作答ﻫ标准答案: 主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从4. 评价结果较为公正、客观,但可能要花费较多的时间和费用,是以下哪种效益评价的特征。
首长评价群众评价专家评价市场评价本题分值： 4.０用户未作答标准答案：群众评价5. 不管采用哪种控制方法和技术,都必须有一个保障系统，这个系统是生产经营指挥系统管理信息系统研究开发系统信息传递系统ﻫ本题分值：４。
0 ﻫ用户未作答标准答案: 管理信息系统６。
管理学形成的标志是法约尔管理过程理论的出现泰罗科学管理理论的出现马克斯.韦伯组织理论的出现梅奥行为科学理论的出现本题分值: 4。
0 ﻫ用户未作答ﻫ标准答案：泰罗科学管理理论的出现7。
组织之中，沟通联络的目的是理顺关系激励员工促进变革激励生产本题分值：４.0 ﻫ用户未作答标准答案: 促进变革8。
与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是理论性科学性阶级性变革性ﻫ本题分值：４.0用户未作答ﻫ标准答案: 变革性9。
从管理的职能来看，指导和领导工作所引发的下属才能约占60%40％20％50％本题分值: 4。
0 ﻫ用户未作答标准答案：40％10. 根据马斯洛的需求层次理论,可得如下结论对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等层次越高的需求,其对于人们所能产生的影响也越大ﻫ本题分值：４。
现代管理学试题及答案(考试原题)
现代管理学试题及答案(考试原题)1.通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门应用性学科。
2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是管理。
3.需要层次论认为，人的最低层需要是生理需要。
4.XXX和XXX认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为任务型管理方式。
5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的人与人的关系。
6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是道德目的。
7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是行政手段。
8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是传统管理。
9.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。
10.职能型组织结构形式的优点是实现了管理专业化。
11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为扁平结构。
12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是人员考评。
13.现代人事管理的基本职能是促进人力资源的优化。
14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于协调信息。
15.在管理信息系统中，信息的输出形式是文字、图形（像）。
16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是预算控制。
1.管理好所有支出，包括专项支出、经常性支出和特殊性支出。
2.在实施财务监督时，检查会计凭证、账簿、报表等会计资料被称为财务检查。
3.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是选择方案。
4.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是战术决策。
5.计划目标是管理活动的综合目标。
6.在宏观经济管理中，运用高层计划的形式，计划起战略性、调节性、政策性作用。
7.指挥目标与手段的合理性对指挥的实现程度具有决定性作用。
8.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是法规权威。
9.组织是具有主体广泛性特点的管理职能。
10.协调是引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，以实现共同预期目标的活动。
【阶段测试三】现代管理学(含解析)
现代管理学单选其他1、（）是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
A、法定性权力B、奖赏性权力C、惩罚性权力D、感召性权力【正确答案】：C【答案解析】：本题考查领导者的权力。
惩罚性权力是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
参见教材P160。
2、（）是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、最优控制【正确答案】：A【答案解析】：本题考查控制的类型。
前馈控制是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图避免。
参见教材P203。
A1、按照马斯洛的需求层次论，处于低层的需求是（）。
A、尊重需求B、安全需求C、归属需求D、自我实现需求【正确答案】：B【答案解析】：本题考查人类需求层次之间的递进关系。
马斯洛划分的人类需求的五个层次中，处于低层的生理与安全需求属于物质需求，处于高层的归属需求、尊重需求和自我实现需求属于精神需求。
参见教材P184。
D1、对激励系统比较全面、完整的概括的是（）。
A、权变理论B、期望理论C、公平理论D、波特-劳勒模式【正确答案】：D【答案解析】：本题考查波特-劳勒模式。
波特一劳勒模式是对激励系统比较全面、完整的概括。
参见教材P195。
F1、弗雷德·菲德勒曾用15年对1200个团队进行调查，最终得出在团体情况一般的情况下，采用（）的领导方式，效果较好。
A、任务导向型B、职位的权力C、以自我为中心D、以人为中心【正确答案】：D【答案解析】：本题考查领导权变理论。
在团体情况一般的情况下，采用以人为中心的领导方式，效果较好。
参见教材P173。
2、发生在计划执行过程中的控制是（）。
A、前馈控制B、现场控制C、预先控制D、反馈控制【正确答案】：B【答案解析】：本题考查控制的类型。
现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。
现代管理学课后练习及答案
第一章管理概论一、是否题1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。
2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。
3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案：××√××√二、单选题1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、人际技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
C 人际关系方面4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )C人际沟通比技术更重要5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括（）A 人本原理B 科学原理C 系统原 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（）A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理？其性质有哪些？2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？3、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
《现代管理学》月自考复习和参考答案
复习资料《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )• A.科学• B.技术• C.管理• D.生产者3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )• A.生理需要• B.安全需要• C.尊重需要• D.社交需要4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )• A.任务型管理方式• B.中间型管理方式• C.战斗集体型管理方式• D.乡村俱乐部型管理方式5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )• A.人与人的关系• B.人与财的关系• C.人与信息的关系• D.人与物的关系6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )• A.道德手段• B.道德责任• C.道德目的• D.道德品质7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )• A.法律手段• B.经济手段• C.行政手段• D.思想教育手段8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )• A.传统管理• B.现代管理• C.目标管理• D.组织管理9、目标管理的基本精神是( A )• A.以自我管理为中心• B.以监督控制为中心• C.以岗位设置为中心• D.以人员编制为中心10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )• A.管理现代化• B.管理专业化• C.统一指挥• D.统一领导11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )• A.直式结构• B.扁平结构• C.直线结构• D.矩形结构12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )• A.人事选拔• B.人事监督• C.人员培训• D.人员考评13、现代人事管理的基本职能是( D )• A.完善人事管理制度• B.健全人事分类制度• C.加强人事培训工作• D.促进人力资源的优化14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )• A.作业信息• B.协调信息• C.管理控制信息• D.战略计划信息15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )• A.磁带、磁盘• B.文字、图形（像）• C.公文、档案• D.目录、卡片16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )• A.管好用好全部支出• B.管好用好专项支出• C.管好用好经常性支出• D.管好用好特殊性支出17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )• A.财务检查• B.财务分析• C.实物检查• D.现场调查18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )• A.发现问题• B.设计方案• C.选择方案• D.实施决策19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )• A.战术决策• B.战略决策• C.常规决策• D.非常规决策20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )• A.战略目标• B.综合目标• C.整体目标• D.分支目标21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )• A.高层计划的形式• B.综合计划的形式• C.指令性计划的形式• D.指导性计划的形式22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )• A.指挥权力的分配基础• B.指挥权力的固有基础• C.指挥客体的潜在能力• D.指挥目标与手段的合理性23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )• A.现代权威• B.人格权威• C.技术权威• D.法规权威24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )• A.计划• B.组织• C.协调• D.激励25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )• A.协调• B.控制• C.决策• D.指挥26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )• A.成就需要强的人• B.社会交往需要强的人• C.权力需要强的人• D.激励需要强的人27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )• A.领导• B.组织• C.创新• D.控制28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )• A.常规控制• B.非常规控制• C.直接控制• D.间接控制29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )• A.管理环境• B.管理道德• C.管理方法• D.管理手段31、传统管理学把人看作是（ A ）• A.管理的手段• B.管理的目的• C.管理的行为• D.管理的本质32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）• A.滥用职权• B.拉帮结派• C.任人惟亲• D.成本较高33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）• A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要• B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要• C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要• D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）• A.冷处理• B.思想教育• C.建议说明• D.酝酿协商35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）• A.行政手段• B.法律手段• C.经济手段• D.思想教育手段36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）• A.链式沟通• B.全通道沟通• C.y式沟通• D.轮式沟通37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。
现代管理学练习册参考答案
现代(xiàndài)管理学一、单项选择题1,以“经济(jīngjì)人”为假设(jiǎshè)条件的管理理论是（）A古典管理理论(lǐlùn) B需求层次理论 C人际关系理论 D行为科学理论2，威廉大内的Z理论(lǐlùn)中所谓的A型管理模式是指（）A日本企业管理模式 B英国企业管理模式C德国企业管理模式D美国企业管理模式3,统计分析表明，“关键的总是少数，一般的事常是多数“，这意味着控制工作最应重视（）A，抓住关键环节，控制全局 B灵活、及时和适度C，客观、精确和具体 D ，协调计划和组织工作4，决策树法属于（）A，程序性决策方法 B确定型决策方法 C风险型决策方法D非确定型决策方法5，公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉姆拉比法典，该国家是（）A古埃及 B 古希腊C古罗马D古巴比伦6，把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为（）A，Y理论 B,X理论 C Z理论 D超Y理论7，在管理方格理论中，领导者既关心生产也关心人，这种领导类型被称为（）A任务型领导B贫乏型领导 C俱乐部型领导D 战斗集体型领导8,1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。
破产是企业的悲剧，但却有利于国家的整体利益。
这种思路反映的系统分析原则是（）A层次性原则 B 优化原则 C模型化原则 D 满意原则9，根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（）A要素原则 B 层次性原则 C 整体性原则D模型化原则10，科学管理理论最早产生于（）A军事管理领域 B 工商企业管理中C社会管理领域D国家行政管理中国11，某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）A 链式沟通 B环式沟通 C 轮式沟通 D Y式沟通12，某单位不把眼光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关系，爱护和尊重，注意非正式组织的存在，鼓励上下级的沟通，这说明该领导在管理中运用的是（）A经济人假设 B社会人假设 C X 理论 D科学管理理论13，小赵一贯表现良好，最近又完成了一项科技发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励，这一强化手段属于（）A 惩罚B 消退C 消退强化 D积极强化14 根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）A管理方式与管理政策 B 工作具有挑战性 C职业发展与成就 D行为表现受表彰15，小李和小王是同事，最近心理上确实冰雪(bīnɡ xuě)两重天，小李因为圆满完成功罪定个任务，不仅领到了全额的工资，还得到了相当于月工资25%的奖励，小王则因为完成月工作任务，只领到了80%的月工资，他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）A 绩效工资制 B计件工资制 C岗位结构(jiégòu)工资制 D差别计件工资制16，老王当了5年的总经理，工作富有成效。
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3《现代管理学》参考答案【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。
管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。
2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。
任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。
3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。
这四项活动又被称为管理的四大基本职能。
4）管理是为实现组织目标服务的。
管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。
5）管理需要有效地协调和配置组织资源。
特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。
目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。
评价成果既是检验既定目标是否落实的手段，又是制定下一个目标的依据，而下一个目标比上一个目标的水平更高。
3名义集体决策法的步骤有哪些P83答：名义集体决策法指的是参加集体决策的成员面对面地接触，在所有的意见还没有全部提出来之前，成员之间不进行讨论，而是等到所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达到一致意见。
名义集体决策法按以下五个步骤进行：第一步，参与决策的每个成员进行面对面地接触，但每个成员都只记下要解决的问题，并独立地写出自己对解决这个问题的想法和意见。
第二步：每个成员依次详细地将自己的意见做一次公开阐述，在所有成员阐述完其想法之前，不做讨论。
第三步，大家共同讨论所提出的办法，并进行详细地说明和评价。
第四步，每个成员单独地、不记名地给这些意见方法划分等级，然后交给决策组织者。
第五步，以每个方案的决策评价等级进行统计，最高等级的方案将是最终的决策方案。
现代管理学试题及答案
现代管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理学认为，管理的目的是（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 增加利润D. 实现组织目标答案：D2. 管理的五大基本职能不包括以下哪一项？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 以下哪一项不是泰勒科学管理理论的核心内容？（）A. 工作分析B. 科学选工C. 工作标准化D. 员工激励答案：D4. 以下哪位学者提出了“管理就是决策”的观点？（）A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛答案：C5. 以下哪一项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我超越需求答案：D6. 以下哪一项是双因素理论中的激励因素？（）A. 工作条件B. 工资C. 工作本身D. 公司政策答案：C7. 以下哪一项是管理的基本原则之一？（）A. 经济原则B. 效率原则C. 效果原则D. 系统原则答案：D8. 以下哪一项不是管理的社会责任？（）A. 遵守法律法规B. 保护环境C. 追求利润最大化D. 公平对待员工答案：C9. 以下哪一项不是管理中的沟通障碍？（）A. 信息过载B. 语言障碍C. 缺乏反馈D. 信息共享答案：D10. 以下哪一项不是管理中的领导风格？（）A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 官僚型答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 创新原则答案：ABCD12. 以下哪些是管理的社会责任？（）A. 遵守法律法规B. 保护环境C. 追求利润最大化D. 公平对待员工答案：ABD13. 以下哪些是管理中的沟通技巧？（）A. 倾听B. 非语言沟通C. 反馈D. 信息过载答案：ABC14. 以下哪些是领导力的要素？（）A. 影响力B. 决策能力C. 人际关系D. 技术能力答案：ABCD15. 以下哪些是管理中的决策类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 群体决策答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）16. 管理的目的是实现组织目标。
现代管理学题目答案（3）
现代管理学题⽬答案（3）全国2004年4⽉⾼等教育⾃学考试现代管理学试题课程代码：00107第⼀部分选择题(共40分)⼀、单项选择题(本⼤题共30⼩题，每⼩题1分，共30分)在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.在⽣产⼒系统中，作为⾮独⽴的附着性、渗透性要素的是( )A.科学技术B.⽣产者C.⽣产资料D.⽣产对象2.罗伯特·欧⽂对管理理论的贡献是⾸次提出了( )A.商业原则B.例外原则C.关⼼⼈的哲学D.计件⼯资制3.西汉司马迁提出了“上下俱富”的⽅略，这就是( )A.⼈本论B.归因论C.善因论D.农本论4.韦伯认为，理想的组织的基础应当是( )A.传统权威B.超凡权威C.⼈格—⼈本权威D.合理—合法权威5.各种管理理论的区别，⼤都可以归结为( )A.对环境的认识不同B.对⽅法的选择不同C.对制度的理解不同D.对⼈的理解不同6.集权与分权是组织中两种不同的权⼒体制，现代组织理论倾向于( )A.集权B.分权C.适情做出选择D.把两者结合起来7.Z理论认为，⼈的因素对于成功管理具有重要意义，强调实⾏( )A.终⾝雇佣制B.长期雇佣制C.短期雇佣制D.临时雇佣制8.管理者的道德⼼理、道德意志和道德品质的有机统⼀体是( )A.管理⼼理B.管理⼈格C.管理⼿段D.管理作风9.在⾮确定型决策中，从各个较低收益或较⾼损失的⽅案中，选出⼀个收益最⾼或损失最⼩的⽅案，这就是( )A.遗憾准则B.等概率准则C.悲观准则D.乐观准则10.⼀旦其他管理⼿段遇到困难或失败，能够被⽤来作为补充⼿段或救济⼿段的是( )A.经济⼿段B.法律⼿段C.教育⼿段11.组织层次与管理宽度间的⼤⼩数量关系是( )A.正⽐关系B.反⽐关系C.⼏何级数关系D.算术级数关系12.现代管理中能够对组织成员形成强⼤凝聚⼒的是( )A.组织纪律B.组织⽂化C.⼈际关系D.娱乐活动13.委员会制的特征是( )A.集权管理B.分权管理C.部门管理D.集体管理14.在⼀年内可以变现或耗⽤的资产属于( )A.⽆形资产B.有形资产C.固定资产D.流动资产15.现代管理⽐传统管理更加重视( )A.物质基础B.领导权威C.⼈⼒资源D.控制技术16.现代决策的质量主要依赖( )A.组织B.物质C.经费D.信息17.马斯洛认为，⼈们最先产⽣的需要是( )A.社会需要B.⽣理需要C.安全需要D.尊重需要18.管理信息系统也被看作是在管理系统内部设⽴的( )A.管理决策系统B.管理咨询系统C.管理控制系统D.管理指挥系统19.风险型决策的⽅法很多，最常⽤的是( )A.决策树法B.提喻法C.创造⼯程法D.定性分析法20.部门制是发挥组织职能的重要形式，部门划分时应该考虑的⾸要因素是( )A.组织的机构和⼈员B.组织的规章和制度C.组织的效率和效能D.组织的⽅针和政策21.由按职能划分的部门和按项⽬划分的部门结合⽽形成的组织结构形式是( )A.参谋型B.矩阵型C.职能型D.直线型22.管理⼈员凭借⾃⾝的权⼒和影响⼒，对下属进⾏调度，指导他们为实现组织⽬标⽽展开活动的⾏为是( )B.组织C.指挥D.协调23.指挥系统存在的基础和活动的基本依据是( )A.指挥权⼒B.⼯作制度C.计划⽬标D.岗位责任24.速度慢，准确性低，但组织成员满意度较⾼的沟通⽅式是( )A.Y式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道沟通25.直接决定管理过程中协调任务量和协调难易程度的因素是( )A.机构是否精简B.资源是否充分C.管理机制是否健全完善D.法律制度是否科学合理26.美国⼼理学家爱德温·洛克提出的理论是( )A.期望理论B.归因理论C.⽬标设置理论D.公平理论27.在现代管理中，信息资源共享主要依赖( )A.⼈员素质B.⽹络技术C.数学模型D.部门协作28.在控制类型中，针对结果的控制是( )A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.作业控制29.⽤数字编制的组织未来某⼀时期的计划是( )A.预算B.决算C.规划D.报表30.国际化管理条件下，跨国公司在⼈员配备上更加注重任⽤( )A.第三国国民B.东道国国民C.公司总部所在国的国民D.发达国家的国民⼆、多项选择题(本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分)在每⼩题列出的五个选项中有⼆⾄五个选项是符合题⽬要求的，请将其代码填在题后的括号内。
现代管理学-答案
现代管理学一、概念题1、从一般意义上来定义管理：（P5）一般意义上的管理；管理是指在一定环境下，管理主体为达到一定的目的，运用一定的职能和方法对管理客体施加影响和进行控制的过程。
2、管理的综合性特征：（P6）管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因素的综合影响，并要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系，以达到系统的协调和管理目标的实现，这就是管理的综合性。
3、管理主体：（P22）是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
4、管理客体（P44）：也称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
5、管理机构设计类型中的直线职能制（P33）：又称直线参谋制，是直线制和职能制的有机结合。
6、管理目标：（P60）是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
7、管理的人本观念：（P92）是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
8、管理的系统观念：（P103）是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
9、管理的战略观念：（P126）是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
10、管理的权变观念（P145）：是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。
11、不确定型决策（P169）：是指决策者所面临决策问题的自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率，其结果也无法预料。
12、实施过程中的激励（P218）：是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
13、赞扬激励（P220）：管理者在下属的工作作出成绩时要及时给予表扬、鼓励，使下属感到自己的工作得到认可，会精神振奋，继续朝着正确的方向努力工作。