连锁企业信息管理 (2)
信息管理员工作总结(13篇)
信息管理员工作总结(13篇)信息管理员工作总结1__年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定程度的提高。
一、__年主要工作（一）完成门店销售系统升级在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员的销售系统中。
新旧系统交替期间，对新系统进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进行解决。
期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。
8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。
运行至今，除特殊情况（网络问题），各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有效的解决。
11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的10%收取系统维护费用。
（二）加强监控及安防报警系统维护监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员__年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。
5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。
同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。
安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。
酒店信息化管理 - 练习
第一章练习1、以下功能模块中，体现了客房资源在PMS中映射的部分是（）C 客房管理2、某酒店自开业以来，由于管理不善，长期处于亏损状态。
为改善管理，管理方投入巨资对酒店的PMS系统进行了更新，更换为先进的OPERA 4.0系统，但酒店依然未能扭亏为盈。
以下方法中最有可能使该酒店扭亏为盈的方案是（）。
A 提高管理水平，控制成本3、客房管理是酒店房务管理的重要内容，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
A 前台管理系统(PMS，Property Management System)4、近年来客栈民宿产业快速发展，该产业发展的众多技术推动力中，错误的是（）D 人们到郊区去体验更快的网络技术5、对于传统酒店产业，受房屋共享冲击最大的酒店类型是（）C中低档酒店6、以下功能模块中，体现了顾客消费信息在PMS中映射的部分是（）D 账务管理7、随着大数据、云计算技术的发展，以下酒店岗位中最容易被人工智能取代的是（）C 对经营数据分析的某管理者8、PMS是下列哪个词语的缩写（）A Property Management System9、在国际上，酒店业最早使用的信息技术的领域是（）A 酒店预订10、酒店实施个性化服务需要依托顾客信息，这些信息的主要来源是（）A 酒店员工在服务过程中发现11、团队行程安排是酒店销售管理的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
C 销售与宴会系统(S&C，Sales & Catering)12、餐厅菜品价格调整是酒店餐饮管理的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中B 营业点系统(POS，Point of Sales)13、以下功能模块中，体现了顾客在PMS中映射的部分是（）A 客户管理14、以下功能模块中，体现了酒店外围设备在PMS中映射的部分是（）A 接口管理15、在国际上，酒店业最早使用的PMS的是（）C ECCO16、以下信息不属于顾客喜好的是（）D 顾客隐私17、下列因素中促进了房屋共享经济在中国快速发展，其中不包括（）D 多村的基础设施和交通相对落后18、以下服务中，代表了最高服务水准的是（）B 个性化服务19、共享经济在国内取得了长足的发展，其中有代表性的不包括（）C 共享手机20、以下企业中，不属于房屋共享经济企业是（）D 华住官网21、根据课程所讲授案例，丽思卡尔顿提供优质服务的根本保证是（）D 围绕信息技术构建完备的VIP服务流程22、随着科技的发展，以下酒店预订渠道中哪项获得了最快的增长（）A 互联网渠道23、连锁酒店集团，通过集团内部信息共享强化竞争优势，以下信息中可以共享的是（）D 以上全是24、以下属于其他类型物业的是（）D 以上全是25、部门物品领用是酒店财务管理的重要内容，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
连锁经营与管理真题
浙江省2004年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.百货商品的产生被誉为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命2.合同连锁是指( )。
A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.选择和使用指南是( )的主要内容。
A.ISO9000质量管理和质量保证标准B.ISO9001质量体系C.ISO9002质量体系D.ISO9003质量体系4.传统食品超市的经营面积一般在( )。
A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右5.传统的特许连锁形式是指( )。
A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6.收银管理属于( )。
A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7.连锁企业的第三利润源是来自于( )。
A.提高销售收入B.降低进货成本C.减少物流成本D.减少广告开支8.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )。
A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.著名的“7-11”连锁企业是以( )业态经营的。
A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店10.堆放拆垛作业是属于物流功能中的( )。
A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工11.电子数据交换系统是指( )。
10143# 连锁经营原理试题第1 页共37 页A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.专利权属于( )。
A.流动资产B.长期投资C.固定资产D.无形资产13.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( )。
A.大分类B.中分类C.小分类D.单品14.公司在某一时点上，流动资产总额与流动负债总额之比是( )。
三级营销员练习题+参考答案
三级营销员练习题+参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是实行对店内商品作15%~25%折扣，优惠顾客购买的商店。
A、折扣商店B、专业商店C、超级市场D、郊区购物中心正确答案：A2.市场营销组合的特点有（）正确答案：3.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
A、商品接近法B、馈赠接近法C、介绍接近法D、社交接近法正确答案：C4.以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于（）方法A、替代试探B、仲裁试探C、开价试探D、错误试探正确答案：B5.现要从某地区的30家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的300家中的48家进行调查。
在这里，调查人员采用了（）。
A、配额抽样法B、分群随机抽样法C、分层随机抽样法D、等距抽样法正确答案：C6.连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。
A、标准化B、信息化C、专业化D、集中化正确答案：A7.()是培训人员最常使用的数据收集工具A、测试法B、面谈法C、问卷调查法D、观察法正确答案：C8.（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。
A、标杆法B、边际收益法C、销售百分比法D、目标任务法正确答案：D9.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）A、机会成本B、管理成本C、变动成本D、固定成本正确答案：C10.与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、怀疑型B、顽固型C、虚荣型D、好斗型正确答案：C11.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。
A、赞助文化娱乐活动B、赞助宣传用品的制作C、赞助体育运动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A12.贸易摩擦属于（）A、谈判中的风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定风险正确答案：C13.A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：C14.（）是成功地展开治谈工作的基本要求。
企业信息管理模拟试题及参考答案
企业信息管理模拟试题及参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.数据库设计的基本原则是( )。
A、复杂性、冗余性B、简单性、非冗余性C、复杂性、非冗余性D、简单性、冗余性正确答案：B2.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息?( )A、战术信息B、战略信息C、业务信息D、内源信息正确答案：C3.以下哪个信息系统的应用可以提高生成力( )?A、电子数据交换(EDI)B、人工智能系统(AI)C、事务处理系统(TPS)正确答案：C4.( )是计算机信息系统投入运行后,为保证系统能够正常工作,进一步满足用户的需求所采取的对原系统的修改、完善等措施。
A、系统维护B、系统测试C、系统管理D、系统切换正确答案：A5.进行战略数据规划时,首要完成的任务是( )。
A、确定实体与活动B、明确企业边界C、建立企业业务活动过程D、建立企业模型正确答案：D6.下面不属于拒绝服务 (Dos) 攻击的是 ( )。
A、主动攻击方式B、被动攻击方式C、计算机网络带宽攻击D、连通性攻击正确答案：B7.企业信息管理的目的是通对( )的开发利用,创造更大的信息价值。
A、信息资源B、数据C、信息技术D、计算机正确答案：A8.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。
A、合作和签订契约B、意愿C、谈判D、激励正确答案：A9.战术信息供企业( )完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。
A、业务人员B、中级管理人员C、基层管理人员D、高层管理者正确答案：B10.( )的主要任务是可行性分析、需求分析和系统建模。
A、系统维护B、系统分析C、编程D、系统设计正确答案：B11.计算机病毒( )一个独立存在的实体。
A、不是B、是C、有时不是D、有时是正确答案：A12.( )不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策。
门店计算机系统的管理制度（四篇）
门店计算机系统的管理制度1. 系统安全管理1.1 硬件安全管理门店计算机系统的硬件安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。
硬件包括计算机主机、显示器、键盘鼠标、服务器、交换机、路由器等设备。
为确保硬件的正常运行和数据的安全，需要制定以下管理制度：1.1.1 设备管理：门店计算机系统的设备应统一标识、编号，并建立设备档案。
每个设备都应有专人负责，负责设备的保管、维护和定期检查。
设备应放置在安全的地方，防止丢失和被损坏。
1.1.2 定期维护：门店计算机系统的设备应定期维护和检修，包括清洁、更新驱动程序、检查硬盘和内存等。
维护工作应记录在维护日志中，以备查验。
1.1.3 数据备份：门店计算机系统的数据备份是防止因设备故障或人为错误导致数据丢失的重要保障措施。
应定期对系统数据进行备份，并将备份存储在安全的地方。
备份数据应定期检查并更新。
1.2 软件安全管理门店计算机系统的软件安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。
软件包括操作系统、应用软件、防病毒软件等。
为保障软件的安全，需要制定以下管理制度：1.2.1 软件安装和升级：门店计算机系统的软件应由专人安装和升级。
不得随意安装未经授权的软件，以免带来安全隐患。
软件的安装和升级应记录在软件安装和升级清单中。
1.2.2 软件授权管理：门店计算机系统的软件使用应有授权手续，不得使用盗版软件。
应建立软件授权档案，并定期检查软件的使用情况。
1.2.3 防病毒管理：门店计算机系统应安装并定期更新防病毒软件，以确保系统的安全。
防病毒软件的病毒库应随时保持最新。
1.3 网络安全管理门店计算机系统的网络安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。
为保障网络的安全，需要制定以下管理制度：1.3.1 网络拓扑设计：门店计算机系统的网络应根据实际需要进行拓扑设计，确保网络的通畅和安全。
1.3.2 访问控制管理：门店计算机系统的网络应设置访问控制，分配用户权限和密码，并定期更新密码。
2024公司信息化工作计划范文(二篇)
2024公司信息化工作计划范文公司信息化工作计划2024年度一、背景分析公司是一家发展迅速的现代化企业，为了适应市场的变化和推动公司的长期发展，信息化工作必不可少。
信息化已经成为企业发展的核心竞争力之一，对于提升企业各项管理能力、优化企业流程、提高工作效率等具有重要作用。
因此，制定具体的信息化工作计划，对于实现公司长期战略目标具有重要意义。
二、目标定位1.系统平台升级通过对系统平台进行升级，提升系统的性能和稳定性，提高用户的使用体验和工作效率。
同时，加强系统安全性，提高数据的可靠性和保密性。
2.流程优化与规范化对公司的各项流程进行优化和规范化，使其更加高效、简化和透明化。
通过信息化手段和工具，从根本上改进和提升公司的管理水平和竞争力。
3.提升信息化应用能力加强公司员工的信息化应用能力培训，使其能够熟练掌握公司现有的信息化系统和工具，提高工作效率和质量。
三、计划内容1.系统平台升级1）评估现有系统的性能和安全风险，确定升级的重点和方向。
2）进行系统平台升级工作，包括硬件设备的升级、软件系统的升级和数据库的优化等。
3）建立系统性能监控和问题反馈机制，及时发现和解决系统问题，确保系统稳定运行。
4）加强系统安全管理，建立完善的安全机制和备份机制，提高数据的可靠性和安全性。
2.流程优化与规范化1）对公司的各项流程进行全面评估和优化，找出瓶颈环节和不合理之处。
2）制定流程优化方案，包括流程简化、流程自动化和流程改进等。
3）推行流程规范化，建立流程管理平台，通过信息化手段实现流程的标准化和规范化。
4）加强流程培训和宣传，确保员工能够理解并遵守公司的流程规范。
3.提升信息化应用能力1）开展信息化培训和技术交流活动，提高员工的信息化应用技能和知识水平。
2）设立信息化专岗，加强对信息化系统和工具的管理和维护。
3）定期进行信息化应用能力评估，对不足之处进行补充和完善。
4）建立信息化应用案例库，收集和分享信息化应用的成功经验和案例。
连锁经营管理复习大纲 终极版
选择题1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（ C ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（ D ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（ D ）A、方便顾客原则B、长期规划原则C、配合业态类型原则D、成本原则4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C）Ａ、自由连锁Ｂ、特许加盟Ｃ、直营连锁Ｄ、无合适选项５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（A）Ａ、售前服务Ｂ、售中服务Ｃ、售后服务Ｄ无合适选项６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（C）Ａ、商品和服的品质更加可靠Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性Ｃ、购买别人的独特品牌商品Ｄ、开发出独特的自有品牌商品７、连锁企业战略分析称为（B）Ａ、市场分析Ｂ、环境分析Ｃ、条件分析Ｄ、方向分析８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（B）Ａ、容易选购原则Ｂ、易保存原则Ｃ、愉快购物原则Ｄ、便利商品管理的原则９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（C）Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁Ｂ、特许连锁，自由连锁，直营连锁Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁１０、统一商品和服务，要求各分店经营（B）都必须基本保持一致Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构１１、在沃尔玛的财务管理是（A）Ａ、总部统一核算Ｂ、门店有提留利润Ｃ、门店掌握进货资金Ｄ、门店有权分配个人收入１２、连锁经营战略目标是（A）Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标１３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（A）Ａ、能提供增值服务Ｂ、提高销售业绩Ｃ、改善店铺形象Ｄ、方便顾客选购商品１４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（C）Ａ、方便顾客选购Ｂ、保持商品的平均销售利益Ｃ、易拿易取Ｄ、体现商品的丰富感15、进入21世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（ D ）A、品牌知名度要求B、产品质量要求C、信息网络化D、经济全球化16、仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（ B ）A、廉价销售B、以固定顾客为满足对象的会员制C、购物的便利性D自主服务器和一次性结算17、以下哪项不是传统连锁经营的优势（ B ）A、特色经营，能弥补市场空缺B、制度化规范管理C、门店具有较高灵活性D、管理层少，沟通容易18、特许经营连锁订立合同的目的是产生诸如（ C ）的转移，债务的产生和消灭等。