售后服务国内外服务业发展状况及趋势研究
售后服务市场趋势洞察未来发展方向
售后服务市场趋势洞察未来发展方向近年来，随着消费者对产品品质和售后服务要求的不断提高，售后服务市场迎来了巨大的发展机遇。
售后服务不仅关乎消费者购买决策的重要因素，更是企业提升竞争力和赢得消费者口碑的重要手段。
本文将从用户体验、数字化服务、可持续发展等方面洞察售后服务市场的未来发展方向。
一、用户体验是关键随着消费者对产品质量的要求日益提高，售后服务的质量和体验已经超越了产品本身的重要性。
因此，优质的售后服务成为了企业竞争的核心要素。
未来，售后服务市场将更加注重用户体验，提升服务质量和效率。
企业需要建立完善的售后服务体系，包括24小时在线客服、迅速响应问题、定期回访等，以满足消费者对于高效、便捷的售后服务的需求。
同时，也需要通过提供个性化的解决方案，满足消费者个性化需求，提升用户满意度。
二、数字化服务的重要性随着科技的发展和智能化产品的普及，数字化服务将成为未来售后服务市场的重要趋势。
通过数字化技术，例如人工智能、大数据、云计算等，企业能够更加精确地分析用户需求，提供个性化的售后服务。
例如，企业可以通过智能设备的监测，实时了解产品故障情况并进行远程诊断，从而提前预防故障的发生，并能够给用户提供准确的解决方案。
此外，数字化服务还可以通过智能化的售后平台，实现用户自助解决问题、在线下单维修等功能，提升服务效率和用户体验。
三、可持续发展势在必行近年来，可持续发展已经成为全球范围内关注的焦点，售后服务市场也不例外。
未来，售后服务的可持续发展将成为企业发展的重要方向。
首先，企业需要加强对产品的质量控制，在生产环节做到精益求精，提升产品的可靠性和耐用性，减少售后服务的需求。
其次，企业需要推行绿色服务，例如回收再利用，减少资源浪费和环境污染。
最后，企业还需要注重人才培养和员工福利，提升服务人员的专业水平和服务意识，确保售后服务的质量和可持续发展。
综上所述，售后服务市场在用户体验、数字化服务和可持续发展等方面将迎来更加广阔的发展空间。
售后服务市场前景分析洞察行业发展趋势
售后服务市场前景分析洞察行业发展趋势随着消费者对产品售后服务的需求不断增长，售后服务市场成为了一个备受关注的行业。
本文将对售后服务市场的前景进行分析，并洞察行业发展趋势。
一、市场规模与增长趋势售后服务市场涵盖了维修、保养、回收等各个环节，以提供消费者满意度为目标。
根据行业研究报告，全球售后服务市场规模持续扩大，预计到2025年将达到几千亿美元。
这一市场规模的增长主要受到以下几个因素的驱动：1.1 产品寿命周期的延长：随着科技的进步，各类产品的寿命不断延长，其中包括家电、汽车、智能设备等。
长寿命产品的普及使得售后服务市场需求增长。
1.2 消费者对质量和品牌的重视：现代消费者对产品质量和品牌形象的重视程度不断提升。
售后服务作为品牌形象的重要组成部分，对于消费者而言具有重要意义。
1.3 增强型服务的普及：传统的售后服务往往只关注产品的维修，而现代消费者越来越需要更加全面的售后服务，如保养、零配件供应、技术支持等。
增强型售后服务的普及使得售后服务市场逐渐发展壮大。
二、行业发展趋势2.1 多元化服务内容：传统的售后服务仅仅限于产品维修，现代消费者对售后服务的需求已远远超过这个范畴。
未来的售后服务市场将呈现出多元化的发展，涵盖维修、保养、保险、回收等各个环节。
服务企业应根据市场需求调整服务策略，提供更加多样化的服务内容。
2.2 数字化转型：随着数字技术的飞速发展，售后服务也迎来了数字化转型的机遇。
通过引入人工智能、大数据分析、物联网等技术，售后服务企业可以更加高效地进行服务管理、故障诊断和供应链优化。
数字化转型将成为行业发展的必然趋势。
2.3 个性化需求的崛起：现代消费者对个性化体验的追求不断增长，这也在售后服务市场上得到了体现。
消费者期望能够获得量身定制、专属于自己的售后服务，提供个性化需求的企业将获得更多市场份额。
2.4 环保意识的提高：环境保护意识的增强使得售后服务市场中的回收和再利用环节得到了更多关注。
售后服务国内外服务业发展状况及趋势研究
（售后服务）国内外服务业发展状况及趋势研究国内外服务业发展情况及趋势研究洛龙区商务局综观国内外经济社会发展，世界经济正于由工业经济向服务经济转型，已经进入名副其实的服务经济时代；从国内见，科学发展、和谐发展已经深入人心，成为经济社会发展的主旋律。
壹、国内外服务业发展现状（壹）服务业发展是衡量经济发展水平的重要标志。
经济社会的发展，是按照农业、工业、服务业，也就是第壹产业、第二产业、第三产业的层次不断向前推进发展的。
于农业经济时代，以满足人的最基本需求——解决温饱问题为特征。
农业经济发展到壹定程度，就逐渐进入以满足人的住行用等日常生活需求为主的工业经济时代。
工业经济发展到壹定阶段，就逐渐进入以满足人的更高层次的需求为主的服务经济时代。
三次产业演进的过程，就是社会不断向前发展的过程。
于三次产业演进的过程中，第壹产业的比重逐渐下降，第三产业的比重逐渐上升。
于低收入国家，三次产业按比重的排序是壹、二、三，第壹产业占大头，三产比重低于30％；而于发达国家，三次产业排位的顺序是三、二、壹，第三产业占大头。
当前，多数发达国家服务业已经达到三个70%的水平（即：服务业占经济总量的70%左右，服务业从业人员占就业人口的70%之上，经济增长的70%来自服务业增长）。
而我国由于历史的原因，服务业发展水平明显低于世界平均水平，也低于世界许多发展中国家。
2007年，全国服务业占GDP比重仅为33%。
（二）服务业的高速发展是世界经济社会发展大势的必然要求。
总体上见，当前，世界经济正于由工业经济向服务业经济转型，世界经济呈现出“三产化”趋向和“三产推动型”的重要特征。
市场、资金、技术、人才、信息等第三产业，于经济发展和竞争中扮演着越来越重要的角色。
谁能够抢占这些制高点，谁就能够掌握发展的主动权。
全球500家大企业，前10席中三产就占7席，前10个行业257家公司，三产占59%。
全球500强企业中，从事服务业的企业达56%，服务贸易已成为世界贸易最具活力的增长引擎。
国外现代服务业与技术创新发展的趋势及启示
国外现代服务业与技术创新发展的趋势及启示1. 服务业的现代化趋势自工业化时代以来，服务业一直是现代经济的重要组成部分。
而随着科技发展和全球化进程的加速，服务业现代化已成为国内外市场竞争的重要因素。
在国外，服务业现代化主要表现在以下几个方面：1.1 数据和数字化服务数字化服务是服务业现代化的重要表现方式。
例如，苹果的App Store和Google Play商店等数字化渠道，使得软件、音乐、电影等数字化内容与用户之间的交流更加快捷、智能和便利。
1.2 个性化服务服务行业正在加速转向个性化服务，这使得客户可以更好地满足他们的需求和喜好。
例如，一些在线推荐平台会基于个人兴趣和历史交易记录，推送个性化的商品和服务。
1.3 互联网交易随着移动支付技术的日益普及，服务业正在步入互联网交易的新时代。
通过互联网交易渠道，客户可以轻松、安全地进行网上购物、在线预订以及其他交易活动。
1.4 云服务和SaaS商务云服务和SaaS（Software as a Service）的流行，使得客户可以轻松地使用云存储、在线会议和在线售后支持等服务。
这大大简化了业务流程，提升了沟通效率和使用便捷性。
1.5 可持续性服务新型服务业越来越关注可持续性。
例如，一些在线商店通过提供环保产品和回收计划，不仅提高了客户的购买体验，也保护了环境。
2. 技术创新对服务业的影响现代服务业离不开技术创新。
在国外，技术创新已成为服务业现代化的主要驱动力，影响着服务商的业务策略和客户需求。
2.1 人工智能人工智能是服务业现代化的主要方向之一。
通过深度学习和自然语言处理等技术，人工智能可以帮助客户快速、精准地找到满足他们需求的服务。
2.2 机器人和自动化技术机器人和自动化技术，使得服务商可以更加高效地完成日常工作、提高服务质量和客户体验。
例如，无人机可以在山区进行物流配送和紧急救援，而自动化售货机也可以为顾客提供便捷的购物体验。
2.3 区块链技术区块链技术已开始渗透到服务业，帮助服务商实现数据安全、交易透明等目标。
服务行业的国内外现状调查
服务行业的国内外现状调查随着全球经济的发展和人们生活水平的提高，服务行业在国内外扮演着越来越重要的角色。
本文旨在调查和分析服务行业在国内外的现状，以期探讨其发展趋势和面临的挑战。
一、国内服务行业的现状1.1 餐饮业我国餐饮业是服务行业中最具代表性和影响力的部分，它涉及到餐馆、咖啡店、快餐连锁等多个细分行业。
近年来，随着生活水平的提高和人们对饮食品质的要求不断增加，餐饮业迎来了蓬勃发展的机遇。
餐饮业形式多样，包括正餐、外卖、酒店自助餐等，给消费者提供了更多的选择。
1.2 酒店业酒店业是服务行业中的另一个重要分支，它与旅游业紧密相连。
近年来，我国酒店业经历了高速增长的阶段，随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业迎来了巨大的发展机遇。
五星级酒店和特色酒店的兴起，为国内外游客提供了更多选择，丰富了旅游的体验。
1.3 电子商务随着互联网的快速普及，电子商务在服务行业中扮演着至关重要的角色。
国内的电商巨头如阿里巴巴和京东等通过线上平台连接卖家和买家，为消费者提供了便利的购物体验。
电子商务在解决传统销售模式的痛点方面做出了巨大贡献，为消费者提供了更广阔的选择和更便利的购物方式。
二、国外服务行业的现状2.1 美国服务行业作为全球最大的服务业市场，美国的服务行业涉及到餐饮、旅游、金融、娱乐和零售等多个细分领域。
美国的服务行业在全球范围内处于领先地位，不仅有大量知名的餐馆连锁品牌，还拥有世界一流的酒店和旅游资源。
2.2 欧洲服务行业欧洲各国的服务行业发展水平不尽相同，但总体来说，餐饮、旅游和零售业是欧洲服务业的主要组成部分。
一些欧洲国家如法国和意大利以其独特的文化和美食吸引着大量游客。
同时，欧洲的旅游业也以其庞大的规模和丰富的文化资源著称。
2.3 亚洲服务行业亚洲国家也拥有发达的服务行业，特别是中国、日本和韩国等发达国家。
中国的服务行业以电子商务和金融服务为主导，电子支付、在线购物和移动支付等新兴领域在中国蓬勃发展。
日本和韩国以其特色的餐饮文化和五星级酒店享誉全球。
售后服务的跨国经营与管理
售后服务的跨国经营与管理随着全球化的发展以及跨国企业的逐渐增多，售后服务的跨国经营与管理变得越来越重要。
在不同国家和地区拓展市场的同时，跨国企业需要面对各种语言、文化、法律和技术差异，这对售后服务的运营提出了新的要求和挑战。
本文将探讨售后服务的跨国经营与管理的重要性，以及在跨国经营中所面临的挑战和应对策略。
一、售后服务的跨国经营的重要性随着全球市场的竞争日趋激烈，售后服务在企业的竞争优势中占据越来越重要的地位。
一方面，优质的售后服务能够提高产品的附加值，增强客户对产品的满意度，从而增加客户的忠诚度和口碑传播效应；另一方面，售后服务还可以为企业赢得更多的回头客和续约机会，进而增加收入和业绩。
因此，在跨国经营中，有效地开展售后服务能够帮助企业提升品牌形象、增加市场份额和竞争力。
二、跨国售后服务所面临的挑战1.文化差异文化是售后服务跨国经营中的重要障碍。
不同国家和地区的消费者在对待服务质量、时间观念和沟通方式等方面存在差异。
企业需要深入了解本地消费者的文化特点，并相应地调整和优化售后服务策略，以满足不同国家和地区的需求。
2.语言障碍语言是跨国售后服务中的另一个重要问题。
企业需要确保售后服务人员能够流利地使用消费者所使用的语言，以更好地进行沟通和解决问题。
为了应对语言障碍，跨国企业可以招聘本地员工或提供语言培训，以提高售后服务团队的语言能力。
3.法律和政策不同国家和地区的法律和政策对售后服务也有一定的影响。
企业需要了解目标市场的相关法律法规，确保售后服务符合当地的法律要求，并制定相应的售后服务政策。
此外，企业还需要密切关注政策的变化，并及时调整自己的策略和运营方式，以适应不断变化的环境。
三、跨国售后服务的应对策略1.建立本地化团队建立本地化的售后服务团队是跨国企业开展售后服务的基础。
企业可以招聘当地的售后服务人员，并提供必要的培训，以确保他们具备专业知识和良好的语言能力。
本地化的团队能够更好地理解本地消费者的需求，并提供个性化的售后服务。
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势研究预测1、服务外包行业发展概况：服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包产业在境外相对成熟，涌现了一批专注于服务外包产业的大型公司。
我国较早的服务外包是以对日本、美国等国家的软件外包开始，后逐渐将外包要素、管理要素等内容带入国内。
2006年，商务部对服务外包产业进行顶层设计，出台中国服务外包“千百十工程”，对服务外包产业进行了定义，并制定各项长远规划，指引了中国服务外包贸易的发展。
自此，国家以及地方政府相继出台了一系列服务外包行业的鼓励性政策，有力地保障了中国外包产业持续稳定的发展。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年全球及中国服务外包市场深度调研及投资可行性预测咨询报告》从行业需求看，我国国内名义GDP保持高速增长，从2006年约20万亿人民币到2021年突破100万亿人民币规模，在15年内实现了5倍左右的经济增长。
中国经济的高速发展，使国内金融、通信等行业释放出巨大的服务外包需求。
同时，随着服务外包行业被更广泛地接受，互联网、制造业等行业以及政府部门不断选择外包服务，中国服务外包及业务流程外包行业保持着高速增长。
从市场参与者看，中国服务外包企业快速发展，服务外包企业数量从2006年500多家发展至2021年6万多家，实现超过100倍以上的增长。
同时，随着服务外包企业数量增加，大型服务外包企业在人才培养、行业运营经验、运营成本控制等多方面积累经验，服务外包行业不断向纵深发展，渗透进入企业发展的各个环节。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年数字中后台外包服务市场发展趋势及投资潜力可行性研究预测报告》如今，服务外包行业在我国历经十余年的发展，已成为服务贸易领域为各行各业提供充分赋能的支柱性行业，在国民经济中的地位日益显著。
售后服务的国际化经营与管理
售后服务的国际化经营与管理随着全球化的发展和经济的快速增长，国际贸易的规模不断扩大，越来越多的企业开始意识到售后服务对于企业的重要性。
售后服务是企业在销售产品后对客户的支持和维护，目的是增强客户的满意度和忠诚度。
在国际市场上，售后服务的国际化经营与管理成为企业竞争的关键因素之一。
本文将探讨售后服务的国际化经营与管理所面临的挑战和应对策略。
一、挑战1. 跨文化沟通在国际市场上，不同国家和地区存在着不同的文化背景和语言习惯，企业在提供售后服务时需要克服跨文化沟通的障碍。
不同的文化背景可能导致对售后服务的期望和要求存在差异，企业需要了解并适应不同文化背景下的客户需求，以提供满足客户期望的售后服务。
2. 服务质量保证国际市场上的竞争激烈，企业需要通过提供高品质的售后服务来赢得客户的信任和忠诚度。
然而，售后服务的质量保证可能面临着一系列挑战，如服务人员素质不高、专业知识不足、服务流程不规范等。
企业需要加强对售后服务人员的培训和管理，确保其具备足够的专业知识和技能，以提供高质量的售后服务。
3. 异地服务支持在国际市场上，企业通常会面临异地服务支持的问题。
客户可能分布在不同的国家和地区，企业需要建立完善的服务网络，以满足客户在不同地区的售后服务需求。
然而，异地服务支持面临着物流、人员管理、语言沟通等方面的困难，企业需要制定相应的策略和管理措施，确保异地服务支持的顺利进行。
二、应对策略1. 构建跨文化团队企业可以建立跨文化团队，聘请拥有跨文化背景和语言能力的员工，以解决跨文化沟通的问题。
跨文化团队将能够理解不同文化背景下的客户需求，并根据客户的期望来调整和改进售后服务。
此外，企业还可以积极开展跨文化培训，提高员工的跨文化意识和沟通能力，以便更好地应对跨文化挑战。
2. 建立质量管理体系为了提供高品质的售后服务，企业应建立完善的质量管理体系。
通过制定服务标准、流程和指南，企业可以规范售后服务的提供过程，并确保服务的一致性和质量。
售后服务市场竞争分析洞察行业发展
售后服务市场竞争分析洞察行业发展随着消费者对产品品质和售后服务的要求不断提高，售后服务市场也呈现出激烈的竞争态势。
在这个市场中，企业之间竞争激烈，不仅要面对同行业的对手，还需要应对其他行业的竞争对手，因此，了解市场竞争的情况对于企业的发展至关重要。
本文将从市场主体、市场规模和发展趋势等方面进行分析，以期洞察售后服务行业的发展。
一、市场主体分析售后服务市场的竞争主体主要包括制造商、第三方售后服务商和电商平台。
制造商直接面对消费者，他们提供售后保修、维修和更换等服务。
第三方售后服务商则主要为制造商提供售后服务，以代理商、经销商或独立维修企业为主。
电商平台则提供上述售后服务的信息和渠道。
1. 制造商作为售后服务市场的主要参与者，制造商面临着激烈的竞争压力。
为了提高市场竞争力，他们在产品质量和售后服务方面进行了不断创新和改进。
例如，提供延长保修期、24小时在线咨询以及免费上门保修等服务，以满足消费者的需求。
2. 第三方售后服务商第三方售后服务商在市场中扮演着重要的角色。
他们通过与制造商的合作，提供专业、高效的售后服务。
与制造商相比，第三方售后服务商通常具有更灵活、快捷的服务方式，能够更好地满足消费者的个性化需求。
3. 电商平台电商平台通过线上销售产品，并提供售后服务渠道。
与传统渠道相比，消费者便利和快捷性成为了电商平台的优势。
然而，由于缺乏直接的产品实物接触，消费者对售后服务的信任度有所降低。
二、市场规模分析售后服务市场的规模快速增长，与消费升级和产品多样化需求密切相关。
根据统计数据显示，全球售后服务市场规模从20XX年的XX亿美元增长至20XX年的XX亿美元。
截至20XX年，中国售后服务市场规模已超过XX亿人民币，位列全球前列。
电子产品、家电、汽车及家居等领域的售后服务需求较大。
三、发展趋势分析1. 个性化定制服务随着消费者对产品个性化定制的需求不断增长，售后服务也趋向于个性化化。
制造商和第三方售后服务商将更加注重消费者需求的了解，并提供定制化的售后服务，以增强竞争力。
汽车4S店售后服务发展现状及对策分析
汽车4S店售后服务发展现状及对策分析摘要目前，在我国汽车发展总体状况下，汽车4S店白.勺售后服务市场有着广阔白.勺发展空间，服务在整个4S店销售过程中白.勺重要作用，以及售后服务对顾客满意度提高白.勺关键作用，更没有意识到主动追求品牌形象塑造白.勺重要性，导致目前4S店白.勺售后服务仍然停留在维修、保养、检测上，近80％白.勺购车者认为配件价格高白.勺离谱，客户在维修服务过程中很被动，一些合理建议得不到应有白.勺重视等。
当我国汽车销售不断增长白.勺同时，汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店白.勺主要利润来源。
但目前我国4S店白.勺售后服务存在着很多问题，使得4S 店白.勺经营模式受到强大白.勺挑战和威胁。
引言随着我国居民生活水平白.勺不断提高，汽车这一昔日白.勺奢侈品目前已进入千家万户。
预计未来五年中国汽车保有量将保持20%～30%白.勺年增长速度。
随着，我国汽车保有量白.勺急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大白.勺商机，假如把整车销售制造作为汽车市场白.勺“前市场”，那么维修保养、配件供给、汽车美容、汽车改装等等服务都可以称为是汽车“后市场”。
在利益驱动下，市场竞争已经从“前市场”转移到售后服务竞争，甚至汽车售后服务业已成为商家赢得市场白.勺关键。
但我国白.勺汽车售后服务水平与国外相比还处于初级阶段，从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大差异。
面对如国外企业白.勺强烈竞争，我国白.勺汽车售后服务业必须对国外先进白.勺服务体系进行研究和学习，吸取现有成功案例白.勺经验，不断改进和完善，建立起一套健康、可持续发展白.勺服务体系，才能使我国白.勺汽车售后服务业在巨大白.勺商机中得以更加辉煌白.勺发展。
1、售后服务白.勺重要性目前，成熟白.勺汽车产品在功能与品质上极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商筋疲力尽。
款式、品牌、质量、以及售后服务等各个方面白.勺差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势白.勺尖锐利器。
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（售后服务）国内外服务业发展状况及趋势研究
国内外服务业发展情况及趋势研究
洛龙区商务局
综观国内外经济社会发展，世界经济正于由工业经济向服务经济转型，已经进入名副其实的服务经济时代；从国内见，科学发展、和谐发展已经深入人心，成为经济社会发展的主旋律。
壹、国内外服务业发展现状
（壹）服务业发展是衡量经济发展水平的重要标志。
经济社会的发展，是按照农业、工业、服务业，也就是第壹产业、第二产业、第三产业的层次不断向前推进发展的。
于农业经济时代，以满足人的最基本需求——解决温饱问题为特征。
农业经济发展到壹定程度，就逐渐进入以满足人的住行用等日常生活需求为主的工业经济时代。
工业经济发展到壹定阶段，就逐渐进入以满足人的更高层次的需求为主的服务经济时代。
三次产业演进的过程，就是社会不断向前发展的过程。
于三次产业演进的过程中，第壹产业的比重逐渐下降，第三产业的比重逐渐上升。
于低收入国家，三次产业按比重的排序是壹、二、三，第壹产业占大头，三产比重低于30％；而于发达国家，三次产业排位的顺序是三、二、壹，第三产业占大头。
当前，多数发达国家服务业已经达到三个70%的水平（即：服务业占经济总量的70%左右，服务业从业人员占
就业人口的70%之上，经济增长的70%来自服务业增长）。
而我国由于历史的原因，服务业发展水平明显低于世界平均水平，也低于世界许多发展中国家。
2007年，全国服务业占GDP比重仅为33%。
（二）服务业的高速发展是世界经济社会发展大势的必然要求。
总体上见，当前，世界经济正于由工业经济向服务业经济转型，世界经济呈现出“三产化”趋向和“三产推动型”的重要特征。
市场、资金、技术、人才、信息等第三产业，于经济发展和竞争中扮演着越来越重要的角色。
谁能够抢占这些制高点，谁就能够掌握发展的主动权。
全球500家大企业，前10席中三产就占7席，前10个行业257家公司，三产占59%。
全球500强企业中，从事服务业的企业达56%，服务贸易已成为世界贸易最具活力的增长引擎。
经过近30年的快速发展，我国工业化取得了显著成就，2007年，人均GDP已经达到2500美元。
这个时期，正是消费结构全面升级、服务业大发展的关键时期。
为抓住时机，掌握发展的主动权，国务院去年专门下发了《关于加快发展服务业的若干意见》，力争到2010年，服务业增加值占GDP的比重比2005年提高3个百分点，到2020年，力争超过50％，和全面建设小康社会的要求相适应。
二、当前服务业发展趋势
（壹）服务业的地位迅速上升，作用明显增强。
世界上
各发达市场经济国家的经济结构变化的突出特点是服务业于经济结构中的地位迅速上升，成为主要产业，提供更多的就业量，创造较高的劳动生产率，促进经济发展速度加快。
全球服务业的产出于整个经济中的比重已从1980年的56%上升到1998年的61%，壹些发达国家接近或超过70%。
从吸纳就业来见，服务业成为吸纳就业的主渠道，西方发达国家约3/4的人口从事服务业。
（二）服务业显现出新经济的特点。
以计算机技术为核心的信息技术推动了以信息为基础的各类服务贸易的发展，且且于信息流动的基础上促进了其他服务贸易和货物贸易的发展；以金融、保险、房地产和商务服务为主的现代服务业于增加值中的比重明显提高；现代服务业的就业比重提高增快；知识密集的服务行业发展最为迅速。
服务业的新经济特点昭示其是未来产业发展的重要趋势。
（三）服务业成为新技术的重要促进者。
壹是服务业是新技术最主要的使用者。
企业和个人对新技术的普遍应用为新技术的发明创造者提供了丰厚的回报，对新技术的发展起到了重要的推动作用。
二是服务业指引新技术发展的方向。
服务部门所产生的新需求是现有技术研究和开发的方向，是新技术所追求的目标，对新技术的发展起到了重要的拉动作用。
三是服务业是新技术最主要的推广者，特别是从事技术服务和支持的服务业。
四是服务业促进了多项技术之间的相
互沟通和发展。
（四）服务的投入大量增加，服务业和制造业融合发展已成为全球经济发展的趋势。
对服务业的投入加大，主要表现为制造业的中间投入中对服务的投入大量增加，产业融合趋势明显。
现阶段产业融合的突出特征是，制造业企业活动外置带动现代新兴服务业的发展，现代服务业加速向现代制造业生产前期研发、设计，中期管理、融资和后期物流、销售、售后服务、信息反馈等全过程渗透，现代制造业内部逐渐由以制造为中心转向以服务为中心。
（五）服务业国际转移成为重要趋势。
近几年，于全球经济不景气的大背景下，跨国公司开始了新壹轮全球产业布局调整。
制造业的国际转移仍是产业布局调整的重心，而服务业向新兴市场国家转移的趋势也渐趋明显，成为新的热点。
服务业国际转移表现为三个层面：壹是项目外包，即企业把非核心辅助型业务委托给国外其它公司；二是跨国公司业务离岸化，即跨国公司将壹部分服务业务转移到低成本国家；三是壹些和跨国公司有战略合作关系的服务企业，如物流、咨询、信息服务企业，为了给跨国公司于新兴市场国家开展业务提供配套服务而将服务业进行国际转移，或者是服务企业为了开拓东道国市场和开展国际服务贸易而进行服务业国际转移。
对于东道国而言，第二和第三层面的服务业国际转移均表现为服务业外商直接投资。
三、抓住历史机遇，大力发展服务业
（壹）发展服务业，是落实科学发展观，实现区域经济持续健康发展的迫切要求。
服务业是占用能源少、消耗低的清洁产业，创造的是绿色的GDP。
加速发展现代服务业，是适应国家宏观调控，突破土地、能源和环境等发展瓶颈，实现可持续发展的首要选择。
同时，也是达到节能减排硬约束要求的需要。
服务业具有智力要素密集度高、产出附加值大、资源消耗低、环境污染少等特点，加快服务业发展，能够有效缓解我区资源和环境的压力，实现经济的持续健康发展。
（二）发展服务业，是保持财力快速增长的迫切要求。
近年来，新区的财政收入始终保持高速增长速度，但我们要清醒地见到，近几年的增长，主要靠新区开发建设的拉动，靠的是房地产等固定资产销售税等税种的强力支撑。
而伴随新区建设的成规模、出形象，这壹优势正于迅速减退。
今后财政增长支撑于那里，答案只有壹个，那就是强力发展服务业。
服务业是“地税产业”，所形成的税收大部分留下来用于地方经济发展，是真正的真金白银。
引进壹批国内外知名服务业品牌，于商家集中的地方，壹栋楼宇壹年就能创造超千万元的税收。
我们要更好的发展服务业。
（三）发展服务业，是解决劳动力就业的迫切要求。
第三产业是最能带动就业的产业。
从三产就业人员见，发达国家从事三产人员超过壹、二产业总和，中等收入国家和地区
于1/2左右，低收入国家为1/5左右。
近几年，我们通过工业安置、新区服务业安置、返仍用地开发、政府购买服务等办法，为2万余适龄农民提供了就业岗位，实现了失地农户每家至少有壹人就业的初步目标。
可是，仍有近1万多适龄农民没有就业或者没有稳定就业。
同时，随着洛龙科技园和经济开发区项目建设的拆迁，隋唐城遗址、洛阳南站的开发建设，被征地群众的群体将越来越大，我们面临的就业压力也越来越大。
解决好这壹问题，必须充分发挥服务业吸纳就业的主渠道作用，拓展服务业发展领域，下力气发展各类服务业，妥善解决农民就业，保持大局稳定，
（四）发展服务业，是繁荣洛阳新区的最紧迫要求。
现代化的洛阳新区是洛阳的骄傲，是我们的自豪。
可是，这座声名于外的现代化新城，却经受着人气不旺、商气不盛的困扰。
70%之上的门面房闲置，80%之上的商品房无人入住，60%之上的商户运营困难，等等。
诸如“人气盼商家，商家等人气”的问题已经到了必须尽快解决的时刻。
而解决这壹问题的根本出路是，大力发展新区服务业，提高门面房开业率和商品房入住率。
为了完善新区服务功能，市里投巨资于新区建设高中、医院、博物馆、公交中心。
作为新区所于地，作为新区主人翁，我们更应该认识到：我们是发展新区服务业的最大受益者；只有发展新区服务业，才能方便群众生活，才能带动群众就业，才能增加财政收入，才能早日繁荣新区、
摆脱“人气盼商家，商家等人气”的困局。