北京林业大学管理学基础期末复习

第一章管理学概论

☐管理≠管理学

管理：一种活动、技能，关于know-how的知识

管理的基本知识、原则与方法，关于know-what，know-why的知识（一）管理的概念：

☐管理的定义

决策论：管理就是决策，管理过程就是决策过程。

人本论：管理就是做人的工作，调动人的积极性。

模式论：将管理活动数学模式化，求出最优解，实现企业的目标。

职能论：管理者在管理过程中，不断重复地执行一系列职能。

☐★管理的内涵

管理的载体是组织

管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）

管理的目的是为了实现既定的目标

管理的职能是计划、组织、领导、控制

管理的主体是管理者

管理的对象是组织的各类资源

管理是在一定环境下展开的

（二）管理的职能：

☐计划工作

计划制定，执行以及执行检查。

对组织的内外部环境评估，收集大量基础资料，对组织未来环境的发

展趋势作出预测，根据预测结果和组织拥有的可支配资源建立组织目

标，制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤。

☐组织工作

组织结构的设计、建造和调整。

协调组织各部分的活动，以达到计划目标，进行人员、资金、技术、

物资等的调配，组织实施。

☐领导工作

管理者利用职权和威信，去指导，影响和激励下属实现组织目标。

涉及组织中人的问题，研究和协调人与人之间的关系。

☐控制工作

检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行。

发现或预见偏差、分析并纠正，确保组织目标实现。

修正计划目标和控制标准。

☐管理的四个职能是相互联系的

（三）管理的主体---管理者

☐管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。

☐管理者的角色：

☐管理者的技能

概念技能：分析判断一种状况并能识别其因果的能力

人际技能：理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力

技术技能：履行组织职能所需要的专业工作知识和技术

（四）管理的性质

☐科学性&艺术性

科学：共性、必然性、可重复性，讲求严密的因果逻辑和推导。eg.数

学

艺术：个性、偶然性、不可重复性，讲求直觉、灵感、感悟。eg.美

术

☐自然属性&社会属性

自然属性：不因国家、民族、社会体制不同而不同的共性。

社会属性：因国家、民族、社会体制的不同而不同的差异性。

第二章管理学思想的演进

（一）科学管理理论

☐泰勒的开创性贡献

三个实验：

搬铁块实验（12.5t-47.5t）

铁锹实验（400人-160人，16t-59t，7.2$-3.3$）

金属切削实验

三个基本出发点：

谋求最高工作效率；

谋求最高工作效率的重要手段；

管理人员和工人之间的“精神变革”即协作

泰勒——科学管理之父

☐亨利·甘特对科学管理思想的贡献

制定了“甘特图”，有助于计划和控制。

提出实行“工作任务和奖金”的工资制度(早于泰勒的差别计件工资制)。

实践对工人进行指导而不是驱使的管理思想。

在他的晚年，强调企业的重点是服务而不是追求利润。

在寻找最优作业方法的过程中，创造的许多实用管理方法和进行的动作研究、管理心理学研究，至今仍在运用中得到传播与发展。后人也将他的主张称为“效率主义”。

☐吉尔布雷斯夫妇对科学管理思想的贡献

分解各种最基本的操作，进行细致的动作研究；

进行疲劳研究，寻找工作时间和休息时间的最佳搭配方式；

管理人员的培训和提升

强调进行制度管理；

探讨工作、工人和环境之间的互动关系

科学管理对全世界都产生了巨大的影响。在制造业，效率运动显著提高了单位劳动力的生产率，提高了整个社会的生活水平。

（二）古典组合理论

☐法约尔的一般管理理论

法约尔写作的年代与泰勒在同一时期，但是，泰勒关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法约尔关注的是所有管理者的活动，并把个人经验上升为理论。他担任法国一家大型煤炭公司的总经理。

科学家vs.管理实践者

更好的解释管理是什么以及有效管理的构成要素

法约尔的管理理论——行政管理理论有着惊人的生命力，至今法约尔的理论仍被认为是基本正确的。

最大的贡献在于

将管理活动划分为5大职能

☐马克斯·韦伯的官僚体制（行政组织）理论

马克斯.韦伯是德国社会学家，他所提出的官僚体制理论，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，他也被誉为“组织理论之父”。

马克斯.韦伯指出，组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。

法定权力是行政组织体系的基础

官僚体制的特征：

劳动分工：在劳动分工的基础上，规定每个岗位的权利和责任，把这些责任作为明确规范而制度化；

权力体系：按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度形式巩固下来；

正规选择：明确规定职位特性以及该职位对人员应有能力的要求，根据技术资格组织成员；

非人格化：管理人员根据法律制度赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有的人都服从规定，而不是服从某个人。

规章制度：管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定工作，拥有执行自己职能所必要的权力；权力要受到严格限制，服从有关章程和制度的规定。同时，规则和控制的实施应具有一致性，避免掺杂个性和雇员的个人偏好

职业导向：管理者是职业化的公职人员而不是组织的所有者，他们有固定的报酬，有按才干晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人

官僚体制的优越性：

个人与权力相分离。官僚体制摆脱了传统组织的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统组织优越的多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。

是理性精神、合理化精神的体现。官僚体制存在一套具有连续性的规章制度网，给每个职位规定了职权和责任，使组织的运转和个人行为尽可能少地依赖个人。适合工业革命以来大型企业组织的需要。大型企业组织规模大、分工细、层次多，需要高度统一、准确、连续、稳定的秩序来保证。

（三）行为科学理论

主要流派

马斯洛的需要层次理论

赫茨伯格的激励-保健理论

弗鲁姆的期望理论：

期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。它包括以下三项变量：