双因素理论和需求层次理论

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激励制度经典理论

激励制度经典理论

激励制度经典理论激励制度是管理学中一项重要的研究领域,目的是通过设计和实施激励机制来提高员工绩效和激发工作动力。

激励制度经典理论是指在这个领域中被广泛接受和应用的一些重要理论,这些理论对于组织激励制度的设计和实施具有指导意义。

下面将详细介绍几个经典的激励制度理论。

1. 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是激励制度领域的经典理论之一。

根据这一理论,人类的需求可以被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。

人们在满足一个层次的需求之后,才会追求更高层次的需求。

因此,在设计激励制度时,管理者应该根据员工的需求层次来提供相应的奖励和激励措施,以满足员工在不同层次上的需求。

2. 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论是另一个非常有影响力的激励制度理论。

根据这一理论,工作满意度和工作动力分别受到两组因素的影响:满意度因素和激励因素。

满意度因素包括工资、福利、工作环境等,而激励因素则包括成就、认可、责任等。

为了提高员工的工作绩效和激发工作动力,管理者应该同时关注提高满意度因素和激励因素,从而使员工在工作中获得更多的满足感和激励。

3. 弗鲁姆的权力结构理论弗鲁姆的权力结构理论认为,权力是一种对他人行为产生影响的能力,而人们追求权力是为了满足他们的某种需要。

根据这一理论,激励制度应该将权力作为一个重要的激励因素来考虑。

管理者可以通过授予员工更多的权力来激励他们提高绩效,从而在组织中形成一种权力激励机制。

4. 阿姆斯特朗的激励理论阿姆斯特朗的激励理论认为,激励是通过满足员工的基本需求来激发工作动力的。

根据这一理论,管理者应该关注员工的基本需求,包括物质需求、安全需求、社交需求等,并为员工提供相应的激励和奖励来满足这些需求。

同时,管理者还应该注重员工的个性和价值观差异,以个性化的方式设计激励制度,提高其效果。

5. 新奥尔德里奇的平衡计分卡新奥尔德里奇的平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具,也是激励制度设计中的经典理论之一。

组织行为学十大经典理论

组织行为学十大经典理论

组织行为学十大经典理论1.需求层次理论内容:马斯洛的需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。

启示:在激励员工时,管理者要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖品必须能在一定程度上满足员工的需求;工作目标应具有一定的挑战性;通过教育培训,增强员工自我激励的能力。

2.双因素理论内容:引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。

启示:既然工作上的满足与精神上的鼓励将会更有效地激发人的工作热情,那么在管理中,就应特别注意处理好物质鼓励与精神鼓励的关系,充分发挥精神鼓励的作用。

3.期望理论内容:人们只有在预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动。

启示:提高期望。

营造有利于创造绩效的环境,设置力所能及的绩效目标。

对员工给予培训、支持和鼓励,使他们相信能达到期望的绩效水平。

确认正效价。

了解员工想从工作中得到什么,考虑工作能为他们提供什么、不能提供什么或可能提供什么,弄清员工对结果的效价评价如何不同。

使绩效期望概率指向正面结果。

要确定出色绩效带来的是对员工的认可、赞扬、满意的绩效评价、加薪和其他正面结果,同时也要保证努力工作的负面结果尽可能少,最终使业绩不佳者比业绩出色者得到更少的正面结果和更多的负面结果。

4.成就需要理论内容:在人的生存需要基本得到满足的前提下,成就需要、权利需要和合群需要是人的最主要的三种需要,而且这三种需要中最基本的是成就需要。

成就需要强烈的人,对胜任和成功有强烈的要求,同样,他们也担心失败,他们乐意甚至热衷于接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标。

启示:管理者要重视员工成就、权利、合群三个方面的需求,尽量满足。

并将成就需要高的员工安排在具有挑战性和成功机会的工作岗位上。

5.团体力学理论内容:团体力学所研究的团体指非正式组织。

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论管理学是一门研究管理和组织的学科,它主要关注企业、组织和机构的管理和运营。

管理学的范围广泛,包括战略管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等等。

在管理学中,存在着很多经典理论,这些经典理论被广泛应用于企业和组织的管理和运营中。

本文将介绍管理学十大经典理论。

1、泰勒管理思想泰勒管理思想是管理学的奠基之一,也是现代管理的基石。

泰勒提出了科学管理和劳动分工的概念,强调科学方法的应用和人力资源最大化的利用,对现代企业的生产和管理做出了巨大的贡献。

2、韦伯理论韦伯理论是管理学中的一个重要流派,韦伯强调权威性、规则性和合法性,他认为企业组织架构应该建立在这三个基础上。

他的理论提供了一个基于规则、层级和权威的企业组织框架,对企业管理的规范化和形式化起到了积极的作用。

3、马斯洛需求层次理论马斯洛提出的需求层次理论是管理学中的一项重要成果。

他认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

这个理论强调了人的精神需求和心理需求,引导企业管理者更好地关注员工的满足感和发展潜力,提升企业绩效。

4、系统论系统论是管理学中一个重要的方法论,主要是研究企业管理系统和企业组织的运转规律。

系统论认为企业是一个有机系统,包括多个部门、流程和功能,这些部分相互作用和影响,并以一定目标为导向。

系统论强调了集成化、整体性和协同性,有助于企业精细化管理和优化运营。

5、哈茨伯格双因素理论哈茨伯格双因素理论是企业管理中一个常用的理论,他认为员工的工作满意度由两个因素决定。

一是基本工作条件的满足,如工资福利、工作环境等;二是工作内容的挑战性和发展性。

这个理论强调了个人成长和发展的重要性,为企业提供了提升员工工作满意度和忠诚度的思路。

6、弗雷德里克森领导风格理论弗雷德里克森领导风格理论是研究领导与管理的重要理论。

他认为领导风格可以分为任务导向型和关系导向型两种类型,这两种类型可以通过组织目标的具体情况来选择。

职场十大经典理论

职场十大经典理论

职场十大经典理论在现代社会中,职场是一个竞争激烈的地方。

为了在职场中取得成功,人们需要掌握一些经典的职业理论。

这些理论不仅可以帮助我们更好地理解职场现象,还可以指导我们在职场中正确地行动和决策。

以下是职场中广为接受和应用的十大经典理论。

第一,马斯洛需求层次理论。

该理论由心理学家马斯洛提出,认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

在职场中,我们应该关注员工的需求层次,并通过满足这些需求来激励和激发员工的工作热情,进而提高整个团队的工作效率。

第二,赫茨伯格双因素理论。

该理论认为,工作中的满意度和不满意度可以通过两个因素来解释,即动机因素和卫生因素。

动机因素包括成就、认可、有趣的工作等,而卫生因素包括工资、工作条件、人际关系等。

在职场中,我们应该注重提高员工的动机因素,同时改善卫生因素,以提高员工的工作满意度。

第三,墨菲法则。

墨菲法则认为,一切可能出错的事情都会出错。

在职场中,我们要有事前预判,提前采取适当的防范措施,避免事情发生意外。

同时,当事情出错时,我们应该及时做出调整和修正,以最小的损失解决问题。

第四,洞察力理论。

洞察力理论认为,洞察力是解决问题和取得成功的关键。

在职场中,我们应该培养自己的洞察力,提高对事物的认知和理解能力。

只有通过深入洞察问题的本质和根本原因,我们才能更好地解决问题和做出正确的决策。

第五,科比瓦茨双轨理论。

科比瓦茨双轨理论认为,职业发展可以通过两个轨道实现,即管理轨道和专业轨道。

在职场中,我们应该根据个人的职业目标和兴趣选择适合自己的轨道,并通过不断学习和提升来推动自己的职业发展。

第六,杜拉克管理学理论。

杜拉克是管理学的奠基人之一,他提出了很多重要的管理理论和观点。

在职场中,我们应该学习和运用杜拉克的管理学理论,如目标管理、绩效管理、有效沟通等,以提高管理效能和组织绩效。

第七,冯·阿克哲曼智力层次理论。

冯·阿克哲曼智力层次理论认为,人类的思维可以分为感官-运动智力、实用智力、概念智力和创造性智力四个层次。

心理学中的激励理论和激励方法

心理学中的激励理论和激励方法

心理学中的激励理论和激励方法激励理论和激励方法是心理学中重要的研究领域,它们涉及到人类行为的驱动力和如何调动个体的积极性。

在工作、学习、生活等方面,激励对于个人的成就和发展至关重要。

本文将分别介绍激励理论和激励方法,并提供一些实际应用案例。

激励理论:1. 马斯洛的需求层次理论:该理论认为人们具有从基本生理需求到精神层次的需求,需求的满足依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

2. 赫茨伯格的双因素理论:该理论将激励因素分为满足因素和动机因素。

满足因素是指工作环境中与条件相关的因素,如薪资、福利等,而动机因素则是与个体内在需求相关的因素,比如成就感、责任感等。

3. 期望理论:该理论认为人们对于某一行为的期望值会影响其行为动机。

期望理论关注个体如何评估所取得成果的可能性和价值,并据此确定行为的动机程度。

4. 策略行动理论:该理论强调个体的目标设定和自我调控。

在实现目标的过程中,个体会制定策略并根据反馈信息进行调整,以达到最终的目标。

激励方法:1. 目标设定:设立明确、具体、可衡量的目标,给个体提供明确的方向和动力。

2. 绩效奖励:基于个体的工作绩效给予奖励,如奖金、晋升等,以激发个体投入更多的努力。

3. 培养自主性:给予个体摆脱束缚和发挥创造力的空间,让个体有更大的自主决策权。

4. 提供反馈:及时向个体提供关于其绩效的反馈信息,以便个体了解自己的进展并作出相应调整。

5. 提供成长机会:给予个体自我发展和学习的机会,培养个体的能力和技能。

6. 提供挑战性任务:给予个体具有一定难度和挑战性的任务,激发个体的动力和探索精神。

7. 好人缘与合作:建立良好的工作环境和人际关系,加强个体的归属感和多人合作意识。

实际应用案例:1. 在工作场所中,领导可以设立明确的目标,并给予绩效奖励以激励员工的积极性。

此外,领导还可以提供挑战性的任务,培养员工的能力和技能,让员工感受到个人成长的机会。

2. 在教育领域,教师可以使用目标设定和反馈方法,帮助学生明确学习目标,并及时给予他们学业上的反馈信息。

激励理论的主要内容及运用

激励理论的主要内容及运用

激励理论的‎主要内容及‎运用概述:激励是人力‎资源管理中‎的重要问题‎,从词义上看‎,是激发鼓励‎的意思。

组织行为学‎中的激励的‎含义是激发‎人的内驱力‎,使人有一股‎内在的动力‎,让个体朝着‎所期待的目‎标努力的心‎理活动过程‎,也是调动积‎极性的过程‎。

激励的作用‎主要是吸引‎优秀的人才‎到企业来,开发员工的‎潜在能力,促进在职员‎工充分地发‎挥其才能和‎智慧,留住人才和‎早就良好的‎竞争环境。

激励理论体‎系:一、内容型激励‎理论。

重点是寻找‎激励因素,有需要层次‎理论、双因素理论‎、ERC理论‎、成就需要理‎论。

1.需要层次理‎论。

需要层次理‎论按人的需‎要的重要程度又分为‎生理需要、安全需要、归属与爱的‎需要、尊重的需要‎、自我实现的‎需要等五种‎需要。

在运用中要‎科学地分析‎员工需求的‎多样化,根据不同的‎需求满足以‎更好的调动‎积极性。

2.双因素激励‎理论。

双因素中的‎因素包含了‎保健因素和‎激励因素两‎种因素。

保健因素的‎满足对职工‎产生的效果‎类似于卫生‎保健对身体‎健康所起的‎作用,能带来积极‎态度、满意和激励‎作用的因素‎就叫做激励因素。

3.ERC激励‎理论。

ERC理论‎包括生存的‎需要、相互关系的需要‎、成长发展的‎需要三种。

同马斯洛的‎需要层次理‎论不同,ERC表明‎了人在同一‎时间可能不‎止一种需要‎起作用。

此外,ERC还提‎出了一种叫‎“受挫—回归”的思想。

4.成就需要理‎论。

包括成就需‎要、权力需要、亲和需要三‎种动机或需‎要。

二、过程型激励‎理论。

重点是解释‎激励过程,有期望理论‎、公平理论、目标设置理‎论。

1.期望理论。

期望的公式‎M=V×E,M指激励力‎量,即调动一个‎人的积极性‎,激发出人的‎潜力的强度‎;V指目标效‎价,即达成目标‎后对满足个‎人需求的价‎值和重要性‎;E指期望值‎,即能达成目‎标的概率。

要使M达到‎比较大的值‎,在管理中要‎注意设定员‎工所关心的‎、所需要的奖‎励因素,并且目标有‎实现的可能‎性。

项目管理师常用的激励理论有哪些

项目管理师常用的激励理论有哪些

项目管理师常用的激励理论有哪些?常用的激励理论有马斯洛的需求层次理论;赫茨伯格的双因素理论;期望值理论。

1、马斯洛的需求层次理论美国的心理学家马斯洛认为,人类的需求可以分为五个层次,从低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

只有最低层的需要得到满足以后,才会产生更高一层的需要。

马斯洛认为这个需求层次中最低的三个层次的需要是最基本的、持续的需要,每一个人都必须在满足这三个需要之后,才能感觉精神健康,才会产生更高两个层次的需求。

根据这个理论,项目经理的任务,就是通过满足队员的那些基本的持续性的需求,使其得到尊重,从而产生实现自我价值的激情和动力。

2、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为,保健因素的满足对激励来说是中性的,但是,如果他们得不到满足,对激励就是负面的,或者是负激励。

例如,赫茨伯格发现,对80%-90%的受访者而言,报酬都是一个保健因素。

就是说,当报酬令人满意时,对激励来说是中性的,当不令人满意时,就是一种负激励了。

3、期望值理论该理论是由美国心理学家佛罗姆提出来的,他认为,人之所以能够从事某项工作并达成组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们得到自己的目标,满足他们自己某些方面的需求。

因此,某一活动对人的激励力量,取决于他所得到的结果的全部预期价值,与他认为达成该结果的期望概率。

用公式可以表示为:M=VE式中M--激发力量。

是指调动一个人的积极性,激发人的内部潜力的强度。

V—效用。

指达成目标后对于满足个人需要的价值的大小。

E—期望值。

是根据以前的经验进行主观判断、一定行为能导致某种结果的概率。

期望值理论实际上提出了在进行激励时要处理好努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系和奖励与满足个人需要的关系。

三方面的知识,也就是调动人们工作积极性的三个条件。

MBA学位论文中最常用的10个理论基础

MBA学位论文中最常用的10个理论基础

MBA学位论文中最常用到的10个理论基础1. 波特的竞争战略理论(Porter's Competitive Strategy Theory)代表人物: 迈克尔·波特(Michael E. Porter)主要观点:波特的竞争战略理论强调企业在市场中的竞争地位。

波特提出了“竞争优势”的概念,并定义了三种基本的竞争战略:成本领先战略、差异化战略和集中战略。

成本领先战略旨在通过降低生产成本来获得竞争优势,适合大规模生产的企业。

差异化战略则通过提供独特的产品或服务来区分自己,以便在市场中获得溢价。

集中战略则是通过专注于特定市场或细分市场来实现竞争优势。

理论贡献:波特的理论为企业提供了一种系统化的框架来分析和制定竞争战略。

他通过分析产业结构(即“五力模型”)来解释市场竞争的本质,包括行业内竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和买家的议价能力。

2. 马斯洛需求层次理论(Maslow's Hierarchy of Needs Theory)代表人物: 亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)主要观点:马斯洛提出的需求层次理论将人类的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

他认为,只有在较低层次的需求得到满足后,人们才会追求更高层次的需求。

这个理论帮助理解员工的动机和需求,从而更好地设计激励措施和员工福利。

理论贡献:马斯洛的理论为组织行为学和人力资源管理提供了重要的参考框架,特别是在员工激励和工作满足感方面。

它还影响了领导力理论、消费者行为理论等领域。

3. 赫茨伯格的双因素理论(Herzberg's Two-Factor Theory)代表人物: 弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)主要观点:赫茨伯格的双因素理论也被称为“激励—保健理论”。

该理论将工作中的因素分为两类:激励因素(如成就、承认、工作的性质)和保健因素(如工资、工作条件、人际关系)。

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双因素理论,又称"激励保健理论,是激励理论的代表之一,由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。

该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是激励因素,二是保健因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。

赫茨伯格双因素理论的核心在于:"只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感"这一论断。

第一,不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性;第二,不具备保健因素时将引起强烈的不满,但具备时并不一定会调动强烈的积极性;第三,激励因素是以工作为核心的,主要是在职工进行工作时发生的。

保健因素是指造成员工不满的因素。

保健因素不能得到满足,则易使员工产生不满情绪、消极怠工,甚至引起罢工等对抗行为;但在保健因素得到一定程度改善以后,无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意,因此也就难以再由此激发员工的工作积极性,所以就保健因素来说:"不满意"的对立面应该是"没有不满意"。

激励因素是指能造成员工感到满意的因素。

激励因素的改善而使员工感到满意的结果,能够极大地激发员工工作的热情,提高劳动生产效率;但激励因素即使管理层不给予其满意满足,往往也不会因此使员工感到不满意,所以就激励因素来说:"满意"的对立面应该是"没有满意"马斯洛的需求金字塔自我实现的需求尊重的需求(社会承认的需求)社交的需求(社会关系的需求)安全的需求生理的需求(身体基本需求)需求层次理论由美国犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出,是研究组织激励时应用最广泛的理论。

按马斯洛的理论,个体成长发展的内在力量是动机。

而动机是由多种不同性质的需要所组成,各种需要之间,有先后顺序与高低层次之分;每一层次的需要与满足,将决定个体人格发展的境界或程度。

马斯洛认为,人类的需要是分层次的,由低到高。

它们是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

折叠生理需求生理上的需要是人们最原始、最基本的需要,如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。

如果得不到满足,人类的生存就成了问题。

这就是说,它是最强烈的不可避免的最底层需要,也是推动人们行动的强大动力。

折叠安全需求安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。

安全需要比生理需要较高一级,当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。

每一个在现实中生活的人,都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。

折叠社交需求社交的需要也叫归属与爱的需要,是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解,是对友情、信任、温暖、爱情的需要。

社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。

它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系,这种需要是难以察觉,无法度量的。

折叠尊重需求尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类,包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。

尊重的需要很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可产生推动力。

折叠自我实现自我实现的需要是最高等级的需要。

满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力,成为所期望的人物。

这是一种创造的需要。

有自我实现需要的人,似乎在竭尽所能,使自己趋于完美。

自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。

(1)五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。

(2)需求层次理论有两个基本出发点,一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。

(3)一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

(4)五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。

任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。

各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。

(5)马斯洛和其他的行为心理学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。

在不发达国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;在发达国家,则刚好相反。

积极因素第一,马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程,这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。

一个人从出生到成年,其需要的发展过程,基本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的。

当然,关于自我实现是否能作为每个人的最高需要,目前尚有争议。

但他提出的需要是由低级向高级发展的趋势是无可置疑的。

第二,马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期,都有一种需要占主导地位,而其他需要处于从属地位。

这一点对于管理工作具有启发意义。

第三,马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学。

他认为人的内在力量不同于动物的本能,人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性,人的行为是受意识支配的,人的行为是有目的性和创造性的。

消极因素第一,马斯洛过分地强调了遗传在人的发展中的作用,认为人的价值就是一种先天的潜能,而人的自我实现就是这种先天潜能的自然成熟过程,社会的影响反而束缚了一个人的自我实现。

这种观点,过分强调了遗传的影响,忽视了社会生活条件对先天潜能的促进作用。

第二,马斯洛的需要层次理论带有一定的机械主义色彩。

一方面,他提出了人类需要发展的一般趋势。

另一方面,他又在一定程度上,把这种需要层次看成是固定的程序,看成是一种机械的上升运动,忽视了人的主观能动性,忽视了通过思想教育可以改变需要层次的主次关系。

第三,马斯洛的需要层次理论,只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系,忽视了一个人在同一时间内往往存在多种需要,而这些需要又会互相矛盾,进而导致动机的斗争。

将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑,不同的需求也即产生不同的营销手段。

根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:1. 生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可2、安全需求→满足对"安全"有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响3. 社交需求→满足对"交际"有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4. 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义5. 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高,消费者就越不容易被满足。

生理上的需求这是人类维持自身生存的最基本要求,包括对以下事物的需求:呼吸水食物睡眠生理平衡分泌性如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。

换而言之,人类的生命就会因此受到威胁。

在这个意义上说,生理需要是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

安全上的需求这是人类要求对以下事物的需求:人身安全健康保障资源所有性财产所有性道德保障工作职位保障家庭安全马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。

情感和归属的需求这一层次包括对以下事物的需求:友情爱情性亲密人人都希望得到相互的关心和照顾。

感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

尊重的需求该层次包括对以下事物的需求:自我尊重信心成就对他人尊重被他人尊重人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。

尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。

内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

总之,内部尊重就是人的自尊。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。

马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。

自我实现的需求该层次包括对以下事物的需求:道德创造力自觉性问题解决能力公正度接受现实能力这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。

也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。

马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。

自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。

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