2017年五官科护士长工作总结
五官科护理年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，五官科护理团队在院领导的正确领导下，在全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕医院的工作目标，积极开展各项工作，不断提高护理质量，保障了患者的安全与舒适。
现将本年度五官科护理工作总结如下：二、工作回顾（一）加强护理队伍建设1. 组织培训：本年度，我们组织了多次护理业务培训，包括五官科疾病护理、急救技能、护理文书书写等，提高了护理人员的专业素养和业务水平。
2. 开展竞赛：为激发护理人员的工作热情，我们举办了护理技能竞赛，通过竞赛，提高了护理人员的操作技能和团队协作能力。
3. 加强学习：鼓励护理人员积极参加各类学术会议和学术交流活动，拓宽视野，提升护理水平。
（二）提高护理质量1. 优化护理流程：针对患者就医流程，我们进行了优化，简化了手续，提高了患者满意度。
2. 落实护理规范：严格执行各项护理操作规范，确保护理安全。
3. 加强病情观察：加强对患者的病情观察，及时发现并处理病情变化，确保患者安全。
4. 开展健康教育：针对患者病情，开展健康教育，提高患者的自我管理能力。
（三）强化安全管理1. 风险防范：加强护理风险防范意识，定期开展护理风险管理培训，提高护理人员对潜在风险的识别和应对能力。
2. 应急预案：制定和完善各类应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行处理。
3. 质量控制：加强护理质量监控，定期进行护理质量检查，发现问题及时整改。
（四）提升患者满意度1. 改善服务态度：加强护理人员服务意识教育，提高服务质量，优化服务流程。
2. 开展满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理工作。
3. 开展心理护理：关注患者心理需求，开展心理疏导，提高患者心理承受能力。
三、工作亮点1. 护理团队凝聚力增强：通过开展各类活动，增强了护理团队的凝聚力，提高了团队协作能力。
2. 护理质量持续提升：通过不断优化护理流程，落实护理规范，护理质量得到持续提升。
五官科护士长年终述职报告
五官科护士长年终述职报告提交时间：2022年12月31日五官科护士长年终述职报告尊敬的领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好！我是XX医院五官科护士长，今天我很高兴有机会向大家汇报我的年终述职工作。
一、职责概述五官科护士长是五官科护理团队的负责人，主要负责五官科护理工作的协调管理，确保患者得到高质量的护理服务。
我的职责涵盖了护理团队的组织管理、护理质量的控制、培训和教育工作、护理资源的合理配置等方面。
二、工作回顾1. 组织管理：今年，我按照医院的工作要求，积极推进护理团队的组织建设工作。
我们建立了科室护理团队委员会，定期召开会议，讨论并解决科室护理管理中的问题。
我着重加强对护理人员的管理，优化护理人员的岗位设置和职责分工，提高了工作效率和护理质量。
2. 护理质量控制：作为五官科护士长，我始终把提高护理质量放在首位。
今年，我们通过加强护理记录的规范化、护理操作的标准化，以及定期的护理质量评估和纠正措施的跟踪落实，有效提升了护理质量。
同时，我还注重加强与医生的沟通合作，及时反馈患者的护理情况和病情变化，提高医护团队的协作效率和患者满意度。
3. 培训和教育工作：作为护理管理者，我深知持续的培训和教育对于护士的职业发展至关重要。
今年，我积极组织了护士的专业培训和继续教育活动，鼓励护士参加学术会议和研讨会，提升护士的专业水平和综合素质。
同时，我还注重对新员工的培养和指导，建立了初级护士和高级护士的师徒制度，提高了团队整体素质。
4. 护理资源合理配置：为了更好地满足患者的需求，我积极调整科室的护士编制和人员配置，确保科室护理团队的稳定运行。
我还参与了科室的设备和物资采购计划，合理配置了护理资源，提高了工作效率和患者满意度。
三、取得的成绩在过去的一年里，我努力工作，取得了一些成绩：1. 护理团队的凝聚力增强：通过定期的团队建设活动和员工福利政策的改善，我们团队的凝聚力得到了提高，员工的工作积极性和归属感明显增强。
医院五官科护理工作总结(精选4篇)
医院五官科护理工作总结（精选4篇）五官科护理工作总结（一）20xx年是辛勤耕耘的一年，更是喜悦收获的一年。
一年来，在院领导的大力支持和院护理部的关心指导下，我五官科全体同仁精诚团结，共同努力，做到了各项工作的有序开展和圆满完成。
现将一年来的工作情况总结如下：一、严格执行规章制度，明确岗位职责1、根据医院和护理部的要求，以护理工作核心制度为基准，结合科室实际情况，制定了切实可行的规章制度，用制度来规范和约束护理人员的行为。
2、明确职责范围，人人严于自律，自觉带头遵守各项规章制度，严格按照规章制度办事。
3、做到项项有检查，件件能落实，实现了“事事有人管，人人都管事，管理见效果，管人凭考核”的工作局面。
二、严格考核培训，提高护士整体素质1、加强理论和专业技术学习，并通过聘请专家授课，提高护理人员的专业知识水平。
2、抓好在职人员的三基培训，并组织理论考试。
3、对在岗护理人员，每月开展一次有针对性的护理操作培训。
4、加强危、重病人的护理，坚持床头交接班和晨间护理制度。
5、坚持护理业务查房，督促各项工作的落实。
三、加强医德医风教育1、结合医院优质护理服务，加强科内医护人员医德医风教育，提高医护人员服务水平。
2、继续落实护士行为规范。
3、继续开展健康教育。
4、定期召开工休座谈会。
5、对新分聘的护士进行岗前职责规范、行为教育及护理基础知识、专业知识、护理技术操作考核，合格的给予上岗。
6、转变思想观念，改善服务态度，任何人任何情况下，不得推诿病人，并严格按照“一对一全程服务”要求认真落实。
四、加强护患沟通，完善护理服务1、认真做好入院病人及陪护人员的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相关信息，为突发状况作好准备。
3、做到对住院病人多探视、多问询、多关心，增强沟通，增进了解，融洽感情，减少纠纷。
五、加强监督管理，确保护理安全1、定期督促检查护理工作，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患。
2、规范抢救车内药品管理，做到定品种、定数量、定位放置、定期维修。
耳鼻喉科护士长的工作总结
耳鼻喉科护士长的工作总结《篇一》时光荏苒，岁月如梭。
一年的耳鼻喉科护士长工作生涯即将画上句号。
回首这一年的工作，我不禁感慨万千。
在这一年的时间里，我经历了许多挫折，也收获了许多喜悦。
在这里，我想对自己在过去一年的工作进行一个总结，以期对未来的工作有所启示。
一、基本情况作为一名耳鼻喉科护士长，我负责本科室的护理工作，同时也要协助医生进行诊断和治疗。
在这一年的工作中，我严格遵守医院的规章制度，认真执行医嘱，确保了患者的安全和护理质量。
我始终坚持以患者为中心，关注患者的生理和心理健康，努力为患者优质的护理服务。
二、工作重点1.提高护理质量：我始终将提高护理质量放在首位，通过不断学习新知识、新技术，提高自身的业务水平。
同时，我注重对护理团队进行培训和指导，提高她们的业务能力，以确保患者的安全和满意度。
2.加强科室管理：我认真履行护士长职责，加强科室管理，确保医疗设备、药品和器械的正常运行。
同时，我加强与医生的沟通和协作，确保医疗工作的顺利进行。
3.优化工作流程：为了提高工作效率，我积极寻求改进措施，优化工作流程。
例如，我调整了护理班次，使班次更加合理，减少了工作疲劳度。
同时，我改进了护理记录方式，使记录更加简洁、清晰。
4.关注患者体验：我始终关注患者的体验，努力提高患者的满意度。
在这一年里，我带领护理团队积极开展优质护理服务活动，提高了患者的舒适度。
同时，我加强对患者家属的沟通，解答他们的疑问，缓解他们的焦虑。
三、取得成绩和做法1.的成绩：在过去的一年里，我带领护理团队取得了显著的成绩。
患者满意度不断提高，护理质量得到了广泛认可。
在各项护理活动中，我们取得了优异的成绩，如获得了“优秀护理团队”称号。
2.的做法：为了取得这些成绩，我采取了以下做法：（1）加强自身学习：我始终保持学习的态度，关注行业动态，积极参加各类培训，不断提高自己的业务水平。
（2）团队建设：我注重培养团队精神，鼓励护理人员相互支持、相互学习，形成良好的团队氛围。
(医院工作总结)五官科护士护理工作总结
五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。
全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
五官科护士长的工作总结
五官科护士长的工作总结《篇一》作为五官科护士长，我深感肩上的责任重大。
在这份工作中，我不仅需要具备专业的医疗知识，还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
以下是我在工作中的经验总结。
一、基本情况在过去的工作中，我始终坚持以病人为中心，以提高医疗质量为目标，积极履行职责，努力做好各项护理工作。
我负责的五官科病房共有30张床位，护士团队共有10人。
我们面对的病患多为耳鼻喉、眼科、口腔科等疾病患者，病情复杂多样。
二、工作重点1.严格执行医嘱，确保病人用药安全。
2.做好病人的基础护理和专科护理，提高病人满意度。
3.加强病情观察，及时发现并处理病情变化。
4.做好各项护理记录，确保病历资料的完整性。
5.加强护士团队的建设，提高团队的整体素质。
三、取得成绩和做法1.通过不断学习，我自身的能力得到了提升，连续多年被评为优秀护士长。
2.带领护士团队开展新技术、新项目，提高了科室的护理水平。
3.加强病房管理，提高病人满意度，收到多封感谢信和锦旗。
4.积极参与医院组织的各类活动，为医院赢得荣誉。
成绩的取得离不开团队的共同努力。
在工作中，我注重以身作则，带领团队不断提高业务水平，严格执行各项规章制度，确保医疗安全。
同时，我注重加强与医生的沟通，确保医嘱的准确执行。
在病人面前，我始终保持微笑，用温馨的语言鼓励他们，让他们感受到家的温暖。
四、经验教训及处理办法1.教训：在工作中，我曾因沟通不畅导致病人用药延误。
处理办法：加强与其他科室的沟通，确保信息传递的及时性。
2.教训：曾因疏于管理，护士团队出现工作懈怠现象。
处理办法：加强团队建设，定期开展培训和考核，提高团队凝聚力。
五、今后打算1.继续加强自身能力建设，提高管理水平。
2.深入推进优质护理服务，提高病人满意度。
3.加强与科室其他人员的沟通，确保医疗工作的顺利进行。
4.关注护士团队的成长，为他们更多的学习和发展机会。
六、回顾工作，总结反思回顾过去的工作，我深感自己还有许多不足之处。
五官科护理工作总结_年终护理工作总结
五官科护理工作总结_年终护理工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：五官科护理工作总结随着现代人生活水平不断提高，五官科护理工作也备受重视。
五官科护理工作包括眼科护理、耳鼻喉科护理、口腔护理等，这些工作内容丰富多样，需要护理人员有一定的专业知识和技能。
在过去的一年里，我们对五官科护理工作进行了总结和反思，在此特进行年终护理工作总结。
眼睛是人体最为重要的感觉器官之一，因此眼科护理工作显得尤为重要。
在过去一年里，我们在眼科护理工作中主要做了以下几方面的工作总结：1. 提高护理技能。
我们不断提升自己的护理技能，学习了更多的眼科护理知识和技术，提高了对一些常见眼科疾病的诊断和护理水平。
2. 加强护理宣教。
通过开展各种形式的宣传教育活动，提高了患者对眼科护理的认识和重视程度，增强了他们的自我护理意识。
3. 完善护理制度。
我们建立了更加完善的眼科护理制度，对眼科护理工作进行了更加规范和科学的管理，确保了护理工作的质量和效果。
1. 加强护理技能培训。
我们组织了相关的培训课程，提高了护理人员对耳鼻喉科护理的技能水平，确保了患者的安全和舒适。
2. 加强交流合作。
我们与医生和其他科室的护理人员加强了沟通与合作，提高了工作效率，确保了患者的综合护理服务。
3. 完善护理措施。
我们不断完善耳鼻喉科护理的各项措施，制定了更加科学和严谨的护理方案，提高了护理质量。
3. 完善护理流程。
我们建立了更为完善的口腔护理流程，提高了护理工作的效率和准确性，确保了患者的口腔健康。
过去一年，我们在五官科护理工作中取得了一定的成绩，但同时也发现了一些问题和不足。
我们将认真总结经验，不断完善自己的工作，努力提高五官科护理工作的水平和质量，为患者提供更加优质的护理服务。
希望在新的一年里，我们能够更加出色地完成五官科护理工作，为患者的健康保驾护航。
第二篇示例：年终护理工作总结一、综述随着人们对美容健康的重视，五官科护理工作也越来越受到关注。
五官科护士长工作总结
5
积极培养新护士：提高其业务能力。对于新进护士采取一帮一的形式，让新来的护士尽快掌握病情观 察要点、病情的演变、相应的护理措施及操作技能
重视知识更新：不断提高综合素质。五官科全体护理人员积极参加医院组织的业务培训及学术交流。
6
并不断加强业务学习及专科知识的培训，注重知识更新的自觉性。在平时工作中更是利用晨会的时间 学习相关法律法规；业务查房时遇到不明白的问题能积极查阅资料或及时向相关医生请教；业余时间
能自觉学习五官科专科护理新知识
五官科护士长工作总结
重视护理人员的继续教育学习及考核工作
根据医院要求对不同岗位不同年资的护士进行业务学习及培训考核；坚持护士长例会 制度：做好日查房工作，了解科室工作动态，针对科室工作重点进行考核；对危重疑 难病例的护理问题和健康教育进行重点提问；对重点环节(特别是抢救工作)、重点区 域(特别是感染重点)、重点人群(如新入院病人)、重点时间段(如交接班前后)的护理 管理提出具体的要求；并定期与不定期对规范环节管理进行评价、指导、督促实施有 效的监控
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感谢观看
汇报人：XXXX
指导老师：XXX
深入开展健康教育：提高患者的 自我护理能力和健康意识
五官科护士长工作总结
推进优质护理服务：加强与患者的沟通，提高 服务质量
定期对护理人员进行满意度调查：了解患者对 护理工作的满意度，及时发现并解决问题
加强与医生的协作：及时沟通患者情况，共同 制定治疗方案
优化护理流程：提高工作效率
加强护理团队建设：提高团队凝聚力
认真做好护理过程中的安全管理：五官 科治疗多，如雾化吸入、洗鼻、鼻腔冲 洗、氧气吸入、泪道冲洗、鼻腔止血、 电凝止血、冷热敷等专科特殊治疗，我 科护理人员能严格按照护理部的相关指 引，熟练掌握操作规范，做好个人防护 ，确保治疗安全。并做到及时发现和有 效处理护理过程中的意外事件：如坠床 护士长工作总结
五官科护理工作总结
五官科护理工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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耳鼻喉科护士长工作总结
耳鼻喉科护士长工作总结内容总结简要作为一名在耳鼻喉科领域积累丰富经验的护士长，我的工作涵盖了患者护理、团队管理、质量监控、病例讨论等多个方面。
在过去的一年里，不仅致力于提升护理服务质量，还成功引导团队应对了诸多紧急情况，确保了患者安全与满意度。
日常工作中，我主要负责监督和执行标准化护理流程，以确保病人得到高质量的护理。
这包括但不限于对患者进行术前评估、术后监护，以及各种耳鼻喉科常规诊疗的护理支持。
始终坚持将患者的安全和舒适放在首位，密切关注他们的病情变化，及时与医生沟通，确保诊疗方案的顺利实施。
团队管理方面，注重护士团队的培训和发展，定期组织护理知识与技能的培训课程，提升团队成员应对紧急情况的能力。
通过建立和谐的团队氛围和明确的职责分工，有效提高了工作效率和团队凝聚力。
质量监控是我工作的另一重要组成部分。
我定期审查护理记录，分析护理过程中可能存在的问题，并根据数据分析结果实施改进策略。
通过这些措施，我们科室的护理质量得到了显著提升。
案例研究方面，深入分析了若干复杂病例，与医生紧密合作，制定并优化了针对性的护理计划。
这些案例的成功处理，不仅提高了患者满意度，也为科室积累了宝贵的经验。
在数据分析上，我利用统计工具对科室的护理质量指标进行监控，包括护理差错率、患者满意度调查等。
这些数据为我制定改进策略了科学依据。
实施策略方面，我主导了一系列旨在提高工作效率和护理质量的改革措施。
例如，引入电子护理记录系统，优化了护理流程，减少了文书工作，使护士能够有更多时间关注患者护理。
总的来说，作为耳鼻喉科护士长，通过不懈努力，不仅在护理实践中取得了显著成绩，也在团队管理和质量提升上发挥了关键作用。
未来，继续以满腔的热情和专业的态度，为患者更加优质的护理服务，为团队的发展贡献自己的力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在耳鼻喉科工作环境中，作为护士长，我承担着护理服务、团队管理、质量监控等多重职责。
在过去一年中，我带领团队成功应对了无数紧急病例，不断提升护理质量，赢得了患者和同事的广泛认可。
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屏边县人民医院各科室业务指标回报表
报表日期：2017-01-01至2017-06-30
科室名称 入院人数 出院人数 病床使用率 病床周转次数 平均住院日
产科
1096
1097
99.77
42.19
4.28
儿科
1218
1213
78.9
30.33
4.65
妇科
788
762
99.28
33.13
5.3
五官科
555
加强重点时段 的管理
针对五官科患者特点，落 实眼科患者滑倒、坠床的意外 事件的预防措施，做好患者身 份识别、药品管理、药物使用 后不良反应的观察和处理程序 等工作
不断强化安全意识，在晨会上 重点强调、对病人现存和潜在 的风险做出评估，在床头、小 黑板、登记本等进行标识，引 起各班重视。
如夜班、中午时段单班、节假 日等实行弹性调配班制，严格 按照我科人员调动及时到位， 保证特殊时段的护理安全。
护士长加强督查检 查力度
增强护患安 全防患意识
患者安全隐患评估标识
各类标识
护理入院评估 点 眼 前 查 对
四、狠抓护理质量,各项护理质量达标 (详见眼科护理质控手册).
：每月召开质控会议，针对本月出现
的问题进行分析，提出整改措施，进行问题整改追 踪，及时进行效果评价，杜绝护理安全隐患。
五、以病人为中心，实行优质护理服务 模式，加强护患沟通，提高病人满意度。
屏 边 县 人
201 7上 半 年
民护
医 院
士 长 工
五 官
作 总 结
科
报告人 马秀琼
前言
2017年，五官科在院领导及护理部领导下，紧紧围绕医院 和护理部的工作方针，结合五官科具体实际情况，认真落实 “以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念 融入具体护理工作中。
结合优质护理“四满意”的要求，重视护理安全管理和护 理环节质量管理，强化内涵建设，把提高五官科护理技术水平， 提升社会效益、经济效益和患者满意度为工作目标，为患者营 造了一个安全、舒适的良好住院环境，现将上半年来的护理工 作总结如下：
二、培训考核方面：
组织护理人员以多种形式 （科室培训、晨间学习、分 层培训、一对一专科培训 等）进行专科业务学习。
培训我科常见疾病的相关知 识，全面提高我科护士的知 识结构，为患者提供科学 化、专业化的护理健康指导
新进人员专科培训
理论考核
操作考试
三、护理安全方面
针对高危患者 进行风险评估
科室组织不良事 件发生、报告制 度学习
一、护理工作及指令性任务完成情况：
我科是集住院部、 门诊、手术室为一体 的病房护理模式，共 有护士4人，护士长1 人，病床21张，眼科 手术室、耳鼻喉科手 术室各一间等
截止2017年6月底共 收治住院病人 人，出院 人，同期比增加17%， 病床使用率89.2%，增 加17%，经济收入方面： 至6月 底 为止，同期 比 五 官 科 科业务总收入增 长15%，总结余增长 12%。
七、新开展的专科护理技术
睑 板 腺 结 石 取 出 术
球旁注射
麦 粒 肿 切 排 术
泪道探通术
七、新开展的专科护理技术
裂隙灯下翼状胬肉结膜拆线照片
角膜异物剔除
七、新开展的专科护理技术
咽封闭操作照片
七、新开展的门诊技术操作
眼
压
眼
测
底
量
照
相
眼
验
科
光
A
、
B
超
七、护理新开展的门诊技术检查
纤 维 喉 镜 检 查
200
180
160
140
120
100
2017
80
2016
60
40
20
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
2017.1-2017.6住院病人同期增长
120
100
80
60
40
20
0
1月
2月
3月
4月5月6月来自2017年 2016年
2017.1-2017.6经济收入同期增长比
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
2017年 2016年
一、护理工作及指令性任务完成情况：
我科1-6月底手术台数 812台,增加34%，其中包 括Fees术 ECCE+IoL,PHaco+IoL， 扁桃体切除术，泪囊吻合
术眼球摘除术等等各种大 中小手术。
实习带教9人，支援其 他科共天，人次，外 派进修专科护士1名
541
159.61
54.11
5.19
急诊科
143
129
33.46
14.33
4.07
内二科
1063
1033
115.49
59.51
7.02
内一科
1058
1038
90.28
28.59
6.99
康复科
424
405
148.67
40.51
6.41
外科
943
944
74.11
18.15
7.51
2017.1-2017.6病床使用率同期增长比
1.责任护士按照护理级别按时巡视患者，包括健康教育、了解患者病情 转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距 离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
优质护理多种宣教方式
病房个性化宣教
白内障手术集中宣教
优质护理服务延伸及反馈
每月进行出院病人随访，召 开工休座谈会，发放病人满意 度调查表，了解患者对科室及 医院的要求及意见，并根据情 况积极采纳。
3.护士长督查力度不够：长期倒门诊及手术室班，较多问题发现不了， 制度落实不够硬，发现问题整改后未能及时追踪评价。
4.人力资源调配问题：2016.6-2017.6，一年时间共调入我科8人，调出 7人，现有人员4人，护士长1人，平均在科室时间1年不到，造成培训难度 （专科知识掌握片面：1+1=2 乘法？除法？函数？几何？）
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六、存在问题
1.专科知识有待提高：我科护士大部分是新进或新入人员，对专科护理 知识及技能的掌握不够透彻，专科知识了解尚浅，对于一些疑难、特殊病 种、不常见病种指导不到位，满足不了个性化的需求，造成部分患者宣教 效果不佳，手术配合、护理治疗配合存在困难。
2.一级质控检查效果片面化、形式化：护士在质控过程中，还未真正认 识一级质控的作用，检查过于被动、形式化，没有发挥检查与督促的作 用，每个月仅用1-2条问题概括整个月检查存在的问题