海豚式管理
国内外最先进的管理理念和实战经验词汇
国内外最先进的管理理念和实战经验词汇营销篇4C营销理论（The Marketing Theory of 4Cs）4R营销理论（The Marketing Theory of 4Rs）4P营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）感性营销（Sensibility Marketing）利基营销（Niche Marketing）交叉营销（Cross Marketing）知识营销（Knowledge Marketing）文化营销（Cultural Marketing）服务营销(Services Marketing)体验营销(Experience Marketing)定制营销(Customization Marketing)色彩营销（Color Marketing）绿色营销(Green Marketing)关系营销(Relationship Marketing)合作营销(The Co Marketing Solution) 伙伴营销(Partnership Marketing)一对一营销(One-to-One Marketing)差异化营销(Difference Marketing)大市场营销（Big Marketing）个性化营销(Personalization Marketing)堡垒式营销（Formalization Marketing）数据库营销（Data base Marketing）服务分销策略（Services Distribution Strategy）服务促销策略（Services Sales Promotion Strategy）整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC)水坝式经营（Dam Operation）战略营销联盟(Strategic Marketing Union)网络数据库营销（Internet Data base Marketing）“整时营销”与“晚盈利”（Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing)管理篇目标管理（Management by Objectives, MBO），现在这个缩写也常用于代称“管理层收购”（Management Buy Out）标杆瞄准（Benchmarking)开明管理（Open Management）宽容管理（Allowance Management）危机管理（Crisis Management）标杆管理（Benchmarking Management）人格管理（Character Management）品牌管理（Brand Management）变革管理（Change Management）沟通管理（Communication Management）走动管理（Management by Walking Around，MBW A）价值管理（Value Management）钩稽管理（Innovation and Practice Management）能本管理(Capacity Core Management)绩效管理（Managing For Performance）赋权管理（Delegation Management）灵捷管理（Celerity Management）物流管理(Logistics Management/Physical Distribution ) (Physical Distribution为传统意义上的物流)知识管理（Knowledge Management）时间管理（Time-Management）互动管理（Interactive Management）T型管理(T Management)预算管理（Budget Management）末日管理（End Management）柔性管理(Soft Management)例外管理（Exception Management）K型管理(K Management)EV A管理(Economic Value Added, EV A)5S管理法（5S ：Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke）零缺陷管理（Zero Defects）一分钟管理（One Minute Management）供应链管理（Supply Chain Management, SCM）客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）产品数据管理(Product Data Management, PDM)过程质量管理法（Process of Quality Management）管理驾驶舱（Cockpit of Management）OEC管理法(Over All Every Control and Clear)数字化管理(Digital Management)海豚式管理(Management as Porpoise)丰田式管理（Toyota- Management）跨文化管理（Span-Culture Management）蚂蚁式管理（Style of Ant Management）购销比价管理（Purchase by Grade Management）企业内容管理（Enterprise Content Management）企业健康管理（Health of Enterprise Management）薪酬外包管理（Salary Episodic Management）戴明的质量管理(William Edwards Dem’s Quality Management)六西格玛管理法(Six Sigma)倒金字塔管理（Handstand Pyramidal Management）变形虫式管理(Amoeba Management)精益管理(Lean Management)法商管理(Law and Business Management)定律篇木桶定律（Cannikin Law）墨菲定律(Moffe's Law)羊群效应（Sheep-Flock Effect）帕金森定律（Parkinson's Law）华盛顿合作定律(Washington Company Law) 手表定律（Watch Law）蘑菇定律（Mushroom Law）鲇鱼效应（Weever Effect）飞轮效应（Flywheel Effect）光环效应（Halo Effect）马太效应（Matthew Effect）蝴蝶效应（Butterfly Effect）多米诺效应（Domicile Effect）皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）彼德原理(The Peter Principle)破窗理论（Break Pane Law）路径依赖（Path Dependence）奥卡姆剃刀（Occam's Razor）博弈论(Game Theory)定位法则（Orientation Law）80/20原理（80/20 Law）X理论-Y理论（Theory X- Theory Y）超Y理论（Exceed theory Y）人本管理（Humanistic Management）综合篇7S模型（Principle of 7S）ABC分析法（ABC-Analysis）SWOT分析(SWOT Analysis)波士顿矩阵法（Boston Matrix Analysis）新7S原则(Principle of New 7S)PDCA循环（PDCA Cyc）平衡记分卡(Balanced Score Card)品管圈（Quality Control Circle，QCC）零库存（In-Time Inventory）顾客份额（Constituency Share）业务流程重组(Business Process Reengineer) 动态薪酬（Dynamic Salary）管理审计（Managed Audit）管理层收购（Management Buy-out）逆向供应链(Reverse Supply Chain)宽带薪酬设计（Broad Band Salary Design）员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）人力资源外包（Epiboly HR）360度绩效反馈(360-Degree Performance Feedback)人力资源价值链（Human Resource Value Chain）柯氏模式（Kirkpatrick Model）归因模型(Attribution Model)期望模型（Expectancy Model）五力模型(The Five-force Model)安东尼模型（Anthony Model）CS经营战略（Customer Satisfaction）532绩效考核模型（532 Performance Appraisal Model）101℃理论（101℃Theory）双因素激励理论（Dual Stimulant Theory）注意力经济（The Economy of Attention）灵捷竞争（Adroitly Compete）德尔菲法（Delphi Technique）执行力(Execution)领导力(Leadership)学习力（Learning Capacity）企业教练（Corporate Coach）首席知识官（Chief Knowledge Officer）第五级领导者（Fifth Rank Leader）智力资本（Intellect Capital）智能资本(Intellectual Capital)高情商团队（High EQ Team）学习型组织（Learning Organization）知识型企业（Knowledge Enterprise）高智商企业（Knowledge-Intensive Enterprise）灵捷组织（Adroitly Organization）虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）。
管理学营销学经济学定律名词术语大全
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K型管理 (K Management)28. EVA管理 (Economic Value Added, EVA)29. 5S管理法 (5S ：Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke)30. 零缺陷管理(Zero Defects)31. 一分钟管理(One Minute Management)32. 供应链管理 (Supply Chain Management, SCM)33. 客户关系管理 (Customer Relationship Management，CRM)34. 产品数据管理 (Product Data Management, PDM)35. 过程质量管理法 (Process of Quality Management)36. 管理驾驶舱(Cockpit of Management)37. OEC管理法 (Over All Every Control and Clear)38. 数字化管理 (Digital Management)39. 海豚式管理 (Management as Porpoise)40. 丰田式管理 (Toyota- Management)41. 跨文化管理 (Span-Culture Management)42. 蚂蚁式管理 (Style of Ant Management)43. 购销比价管理 (Purchase by Grade Management)44. 企业内容管理 (Enterprise Content Management)45. 企业健康管理 (Health of Enterprise Management)46. 薪酬外包管理 (Salary Episodic Management)47. 戴明的质量管理 (William Edwards Dem’s Quality Management)48. 六西格玛管理法 (Six Sigma)49. 倒金字塔管理 (Handstand Pyramidal Management)50. 变形虫式管理 (Amoeba Management)51. 精益管理 (Lean Management)52. 法商管理 (Law and Business Management)[编辑]定律篇1. 木桶定律（Cannikin Law）2. 墨菲定律 (Moffe's Law)3. 羊群效应（Sheep-Flock Effect）4. 帕金森定律（Parkinson's Law）5. 华盛顿合作定律 (Washington Company Law)6. 手表定律（Watch Law）7. 蘑菇定律（Mushroom Law）8. 鲇鱼效应（Weever Effect）9. 飞轮效应（Flywheel Effect）10. 光环效应（Halo Effect）11. 马太效应（Matthew Effect）12. 蝴蝶效应（Butterfly Effect）13. 多米诺效应（Domicile Effect）14. 皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）15. 彼德原理 (The Peter Principle)16. 破窗理论（Break Pane Law）17. 路径依赖（Path Dependence）18. 奥卡姆剃刀（Occam's Razor）19. 博弈论 (Game Theory)20. 定位法则（Orientation Law）21. 80/20原理（80/20 Law）22. X理论-Y理论（Theory X- Theory Y）23. 超Y理论（Exceed theory Y）24. 人本管理（Humanistic Management）[编辑]综合篇5. 新7S原则 (Principle of New 7S)6. PDCA循环（PDCA Cyc）7. 平衡记分卡 (Balanced Score Card)8. 品管圈（Quality Control Circle，QCC）9. 零库存（In-Time Inventory）10. 顾客份额（Constituency Share）11. 业务流程重组 (Business Process Reengineer)12. 动态薪酬（Dynamic Salary）13. 管理审计（Managed Audit）14. 管理层收购（Management Buy-out）15. 逆向供应链 (Reverse Supply Chain)16. 宽带薪酬设计（Broad Band Salary Design）17. 员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）18. 人力资源外包（Epiboly HR）19. 360度绩效反馈 (360-Degree Performance Feedback)20. 人力资源价值链（Human Resource Value Chain）21. 柯氏模式（Kirkpatrick Model）22. 归因模型 (Attribution Model)23. 期望模型（Expectancy Model）24. 五力模型 (The Five-force Model)25. 安东尼模型（Anthony Model）26. CS经营战略（Customer Satisfaction）27. 532绩效考核模型（532 Performance Appraisal Model）28. 101℃理论（101℃ Theory）29. 双因素激励理论（Dual Stimulant Theory）30. 注意力经济（The Economy of Attention）31. 灵捷竞争（Adroitly Compete）32. 德尔菲法（Delphi Technique）33. 执行力 (Execution)34. 领导力 (Leadership)35. 学习力（Learning Capacity）36. 企业教练（Corporate Coach）37. 首席知识官（Chief Knowledge Officer）38. 第五级领导者（Fifth Rank Leader）39. 智力资本（Intellect Capital）40. 智能资本 (Intellectual Capital)41. 高情商团队（High EQ Team）42. 学习型组织（Learning Organization）43. 知识型企业（Knowledge Enterprise）44. 高智商企业（Knowledge-Intensive Enterprise）45. 灵捷组织（Adroitly Organization）46. 虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）。
2022-2023学年浙江省宁波市公务员省考行政职业能力测验真题(含答案)
2022-2023学年浙江省宁波市公务员省考行政职业能力测验真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、图形推理(6题)1.请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。
（）A.B.C.D.2. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填人问号处，使之呈现一定的规律性：3.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。
4. 把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律。
分类正确的一项是：A.①②③，④⑤⑥B.①③⑤，②④⑥C.①④⑥，②③⑤D.①③⑥，②④⑤5. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。
6. 把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：A.①②③，④⑤⑥B.①③⑥，②④⑤C.①③⑤，②④⑥D.①④⑤，②③⑥二、定义判断(10题)7. 感情放养是指婚姻中彼此问的相互信任和相互尊重，给对方适度的自由空间．从而达到双方和谐相处的关系状态。
根据上述定义，下列属于感情放养的是（）A.李某与钱某结婚不久，每次钱某因应酬或加班回家较晚。
李某总要翻看钱某手机B.小陈与张丽是公司同事，两人结婚后一如从前，不会干涉对方与朋友聚会或出游C.周某与刘某结婚五年了，刘某在家照看小孩，周某在外打工，两人不常联系，对于对方的近况一无所知D.赵某是某公司总经理，平时不常在家，妻子只能通过给赵某打电话、向赵某同事了解情况来掌握赵某行踪8.环境权是指公民享有在不被污染和破坏的环境中生存及利用环境资源的权利。
根据上述定义，下列各项中不属于环境权的是：A.某开发商将在一住宅区附近建一幢30层的高楼，一些居民家可能会因此终年不见阳光，有几户居民把该公司告到人民法院，要求该公司保障他们的阳光照射权B.小徐将自己的车停在停车场内，一场暴风雨将旁边的树刮倒，砸坏了小徐的车，小徐将该停车场管理方告上法院，要求停车场管理方赔偿自己的损失C.老陈新安装了一个服饰广告牌，不久就被邻居告到法院，说老陈的广告牌越过了阳台，遮挡了他家的视线。
厦门市中华白海豚保护规定-厦门市人民政府令第65号
厦门市中华白海豚保护规定正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 厦门市中华白海豚保护规定（厦门市人民政府令第６５号１９９７年１０月１８日）第一条为保护珍贵、濒危的中华白海豚资源及其生存环境，维护生态平衡，根据《中华人民共和国野生动物保护法》、《中华人民共和国水生野生动物保护实施条例》等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条厦门中华白海豚自然保护区实行非封闭式管理，其范围界定为第一码头和嵩屿联线以北，高集海堤以南的西海域和钟宅、刘五店、澳头、五通四点联线的同安湾口海域。
本市行政区域内的其他海域为保护区外围保护地带。
第三条任何单位和个人都有义务保护中华白海豚资源及其生存环境，并有权监督、检举和控告一切破坏中华白海豚资源及其生存环境的行为。
第四条市人民政府设立中华白海豚保护发展专项资金，专门用于中华白海豚资源的保护和厦门中华白海豚自然保护区的建设以及科学研究、宣传教育等活动。
鼓励国内外组织和个人捐赠，共同保护中华白海豚资源及其生存环境。
第五条市渔业行政管理部门及其所属的渔政管理机构负责厦门中华白海豚自然保护区的建设和管理工作，以及对中华白海豚资源及其生存环境保护的监督检查。
交通、港务监督、海洋等相关行政管理部门应依照有关法律、法规的规定，按各自职责，密切配合，共同做好中华白海豚资源及其生存环境的保护工作。
环境保护行政管理部门依法对厦门中华白海豚自然保护区的管理工作实施监督、协调。
第六条市渔业行政管理部门应当组织对中华白海豚资源的调查，建立资源档案，制定保护发展规划，实施自然保护区的建设和各项管理制度，组织科学研究和学术交流等活动，采取有效措施，维护和改善中华白海豚的生存环境，保护和增殖中华白海豚资源。
海豚型管理思想对现代企业管理的启示
海豚型管理思想对现代企业管理的启示摘要：当前，信息技术飞速发展，知识经济提前到来使企业竞争压力越来越大。
面对新形势，企业传统管理模式出现了不适应的状态。
企业需要在原有的管理模式上找到突破，顺应时代的发展。
海豚型管理是一种新型的管理模式，对提高企业的管理效率、激发员工的主动性和创造性有着积极的现实意义。
阐述了海豚型管理思想的内涵以及海豚型管理思想对现代企业管理的内在价值，论述了现代企业中存在的一些问题，提出海豚型管理思想对现代企业管理的一些启示。
关键词：海豚型管理；现代企业；知识经济；管理效率步入21世纪，知识经济已经到来，并在社会的各个领域发生着深刻而深远的影响，这些也给企业在商业经营上带来了挑战。
工业经济时代以大机器生产为典型标志，规模经济、垂直管理、控制与指令是其特点，采用的管理方式往往侧重于控制和指令，以此来获得超额利润。
而在以信息经济为代表的知识经济时代，从劳动的密集上获得超额利润越来越困难，从人的创造力和智力上产生巨大利润的趋势越来越明显，在知识经济时代沿用原有的管理方式已然不适用。
海豚型的管理方式可以更好地激发人的创造性和自主性，帮助企业解决面临的问题。
1海豚型管理的思想内涵海豚是一种和蔼可亲，同时又富有智慧的生物，它具有优秀的沟通能力和社交能力，善于激励周围的人，这正是现代企业管理中最需要的一种品质。
把海豚的优秀品质应用到现代企业管理中，就成为了管理学家称谓的“海豚型管理”。
海豚型管理是相对于戛裨鱼型管理和鲨鱼型管理而言。
戛裨鱼是一种观赏型的小鱼，通常被视为柔弱的表现。
戛裨鱼型管理被认为是回避竞争、侧重人情、效率低、业绩低，这种管理模式过于柔性化。
它的理论是以“Y理论”为思想基础的。
而鲨鱼型管理是以“某理论”为思想支撑的，是假设人是不愿意工作的，所以管理上要强制和严厉，侧重于指令和控制，严厉无情，倡导员工间的竞争，成绩和效率高于一切。
海豚型管理管理思想介于两者之间，它既不同于“某理论”，也不同于“Y理论”。
军队执行力
不凡的要求
不凡的结果
叠被子谁都会，但如何将人人都能做到的事情做的与众不同， 使人影响深刻，学习、训练、摸索、改进、坚持… …
无条件的执行力←有效、合理、严格 的制度←铁的纪律
制度与纪律出执行力。要下大力气制 定合理完善的制度，并严格执行，这里就 出执行力。
这期间人是活动的主体，这里就提出 一个人的素质问题。
在2008年汶川大地震中，14.6万名中 国军人抵达灾区抗震救灾，涉及地域之广、 动用力量之多、投入速度之快，都创下了 我国军队抗灾历史纪录。国外媒体称：中 国军队在震后的反应之快令世界震惊，并 称这一壮举为“救援大长征”。
随军记者拍下的伞降瞬间,云层间隙可见大地
实例，汶川地震空降兵不惧风险，高 效执行。
第一条、无条件执行 第二条、没有任何借口 第三条、细节决定成败 第四条、以上司为榜样 第五条、荣誉原则
第六条、受人欢迎 第七条、善于合作 第八条、团队精神 第九条、只有第一 第十条、敢于冒险
第十一条、火一般的精神 第十二条、不断提升自己 第十三条、勇敢者的游戏 第十四条、全力以赴 第十五条、尽职尽责 第十六条、没有不可能
如今，以军事和战争的思维来考虑组 织建设问题，正被越来越多的人接受。时 势变化多端，机遇和挑战复杂多变。面对 这种环境，领导者必须具备卓越的领导力， 果断抉择，同时鼓舞和带领下属勇往直前， 竞争决胜。越来越多的组织希望自己能够 具备军队的高效运作以及良好的组织能力， 能够像军队那样灵活机动、迅速而又果断。
5月14日中午，地震发生后不到48小 时，15名空降兵从几倍于训练高度的4999 米高空，在没有地面引导的情况下“盲降” 崇山峻岭间的重灾区茂县，当时茂县与外 界完全失去联系。
企业文化与礼仪
企业文化1.企业文化的内涵。
企业文化的内涵•形成组织效能的——共同认知系统•大家都能认可的——习惯性行为方式•隐含在价值观背后的——基本假设系统•企业成员间达成的——团队心理契约企业文化的定义：狭义的理解，认为企业文化是企业的精神文化，属于意识形态范畴，仅仅包括企业组织的思想、意识、习惯、感情领域，也就是在长期的生产经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。
广义的理解，认为企业文化是指企业在创业和发展过程中，所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与隐型文化(或表层文化与深层文化)两部分。
2.企业文化的结构包括哪几个层次，各层次主要内容以及相互之间的关系。
代表观点：层次说、同心说、要素说、部分说核心层：精神文化、中间层：制度文化、表层：物质文化企业文化精神层：企业愿景、企业哲学、企业价值观、企业风气、企业宗旨精神文化(精神层)企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌。
是企业文化的核心和灵魂，是形成制度文化和物质文化的基础和原因。
主要包括五个方面：(1)企业愿景（企业最高目标）企业全体的追求和理想抱负。
(2)企业哲学(经营哲学) 长期经营中自觉形成的，为全体认可的，处理经营过程中发生的问题的基本指导思想和依据。
(3)企业价值观从对企业的观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素进行总结与提炼，升华而形成。
(4)企业作风（企业风气）企业全体在经营中形成的带有普遍性、重复出现且稳定的行为心理状态。
(5)企业宗旨（企业使命）企业存在的价值及对社会的承诺，体现了企业所承担的社会责任。
是企业的核心价值观在企业与社会关系上的集中体现。
企业文化制度层：一般制度、特殊制度、企业风俗制度文化(制度行为层)对企业组织与员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它规定企业成员应当遵守的行为准则。
(1)一般制度：工作制度、管理制度、责任制度(2)制殊制度：非程序化制度如：干部五必访、员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度等(3)企业风俗：长期沿袭，约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动企业文化物质层：企业名称、标识、环境、建筑、技术工艺、文体生活设施、服务特色模式、文化传播物质文化(物质层)(符号层)是企业文化在物质层次上的体现，是企业文化的表层部分，是企业核心价值观的物质载体。
饲养海豚的基本知识
饲养海豚的基本知识海豚是一种受人们喜爱的海洋动物，其独特的个性和聪明才智吸引了无数人的关注。
而作为饲养海豚的人，了解和掌握一些基本的知识是至关重要的。
本文将介绍饲养海豚所需的基本知识，包括饲养环境、饲养食物、饲养方法和海豚健康管理等方面。
一、饲养环境饲养海豚需要提供一个适宜的生活环境。
首先，饲养池的大小要充足，以确保海豚有足够的活动空间。
池水的温度和咸度也要保持适宜，模拟海洋环境的条件。
此外，池水的清洁度和水质的监测也要重视，保证海豚生活在良好的水质环境中。
二、饲养食物海豚的饲养食物包括鱼类、头足类和贝类等。
饲养者需要确保食物的新鲜度和质量，避免给予过期或变质的食物。
此外，根据海豚的生理需要，饲养者还需要提供多样性的食物，以确保其营养均衡。
定期检查海豚的体重和健康状况，根据需要调整饲养食物的种类和数量。
三、饲养方法饲养海豚需要耐心和细心的付出。
与海豚建立起互动和信任的关系是非常重要的。
饲养者可以通过纳入训练计划、进行游戏和互动等方式，与海豚建立情感交流，增加互动的乐趣。
另外，定期进行健康检查和观察，及时发现海豚的行为异常或者疾病症状。
四、海豚健康管理饲养者需要关注海豚的健康状况，及时采取预防和治疗措施。
首先，注意海豚的饮食和营养需求，提供适当的食物和补充剂。
此外，定期进行体格检查，观察海豚的呼吸、皮肤和毛发等情况。
如果发现异常，及时就医和治疗。
五、保护海豚的环境作为饲养者，我们也应该关注和保护海豚的自然环境。
海洋污染、过度捕捞和气候变化等问题，严重影响着海豚的生存和繁衍。
我们应该支持和参与海洋保护组织的活动，提倡可持续的渔业管理和环境保护，为海豚的未来营造良好的生存环境。
总结饲养海豚是一项富有挑战性和责任的任务。
通过了解和掌握饲养海豚的基本知识，我们可以为海豚提供一个舒适和健康的生活环境，确保它们的幸福和安全。
同时，也要关注并保护海豚的自然栖息地，共同努力为海豚的保护做出贡献。
希望本文所介绍的知识能够帮助到对海豚饲养感兴趣的读者们，为海豚的保护事业贡献一份力量。
管理学的十个管理法则
管理学的十个管理法则管理学的十个管理法则是：一、“海豚”法则，科学家对海豚的评价是富于智慧、和蔼可亲，是天生优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者，这正是企业新管理模式中最需要的品质。
在现代企业管理中，应运用“海豚”法则，坚定信念，追求公平。
管理者要胸怀宽广，乐于接受批评；要强调团队精神，并给予下属更多的权力与责任。
二、“鱼缸”法则鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。
“鱼缸”法则运用到管理中，就是要求管理者必须增加各项工作的透明度，力求做到公开、公平、公正。
只要各项工作有了透明度，管理者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化管理者的自我约束机制。
三、“刺猬”法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。
因为各自的身上都长着刺，于是它们离开了一段距离。
但又冷得受不了，于是再凑到一起。
几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖，而又不至于被扎。
“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。
管理者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样就可以获得下属的尊重；同时，又要与下属保持适当的心理距离，避免在工作中丧失原则。
四、“木桶”法则“木桶”法则认为：一只由许多块木板箍成的沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不取决于木桶上那块最长的木板，而取决于木桶上最短的那块木板。
要想使木桶多盛水——提高木桶的整体效应，不应去增加最长的那块木板的高度，而应下功夫补齐木桶上最短的那块木板。
“木桶”法则告诉管理者：在管理过程中，要下功夫狠抓单位的薄弱环节；否则，单位的整体工作就会受到影响。
人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。
五、“抽屉”法则在现代企业管理中，它也叫“职务分析”。
当今一些发达国家的企业对此非常重视，不同程度地建立了职位分类制度。
“抽屉”法则是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规则。
海豚领导学
公司按照最后所要获得的利 润来倒推成本费用 ，以保证
员工可 以 获 得 即时 分红 。
为 了研 究 牛 排 质材 成 本 ，杀 了两头牛 ，将牛 的每 个部分都切割 ，最后发现 牛 脊椎下的 肉口做牛里 脊或者 ｑ
拿什么年终奖。通过即时奖励的方法 ，王品的人员流动率每年
只有 ３ ～ ５ 。 ％ ％
腓力 ，虽然厚实 ，却是最嫩
的 一块 ，这个 可以 做牛 排 ，
就将红利返给员工，这样不仅激励了员工的斗志 ，有效 留住人 才 ，同时还让员工 自觉为企业节省成本并将利润最大化。
等等 ，总之牛 的任何一个地
方都不浪 费，所有 的部 位都
只有这样 ，企业才能 良性循
环 一 ／
一
豚领导学是 员工们 自愿推进 企 业利润最大化的根本动力
之 。
牌 。今年前二月，在全球金融危机的环境下，王品集团的业绩
逆势增长。公司全年 目标 ： 营收挑战 ５ ２亿元 ，较去年同期 增 长 １ ．％。去年集团营收 ４ ． １５ ６ ６亿元，增长约 ９ ％。
王品的管理哲学 ： 海豚 领导学，源于 公司创始 人戴胜 益
这看似不讲 人情 ，但企
业就 是这 样奖惩分 明 你做 得 好，立 即给予奖励 ，但不 可不规 范地 谋取 个人 利益 ，
在王品集团创始人戴胜 益看来，以年终奖或者其他手段
而其他的部 位可以做汤 ，一
些杂料可 以放在 比萨饼上面
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海豚式管理-21世纪的管理模式
作者：海燕 2001-9-6
【来源：中国中小企业】
海豚式管理的提出
海豚式管理是相对于以“X理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Y理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种服生、观赏、食蚊小鱼，一般被视为柔弱的象征）式管理体制而言的。
道格拉斯麦格雷格在其《企业的人的方面》一书中断言，管理必须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即“X理论”和“Y理论”。
前者假定人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。
后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。
另一方面，亚伯拉罕·马斯洛以其著名的“需求层次论”指出，不同的人需要不同的管理方式，实际上是给出了一个从“X模式”到“Y模式”的可行选择区间。
新的时代呼唤新的组织，《再造公司》的作者迈克尔·哈默认为，只有全盘抛弃过去1OO年的组织模式及其思想基础，才能把僵化的；日组织结构转变为具有适应性的新组织。
今天，对于这一新模式，人们越来越多地用“海豚式管理”来对其进行描述。
海豚式管理的管理观念
管理观念可理解为管理者在实施管理行为的过程中，所贯注和体现的较为走势化的价值观、假设、看法、印象等观念形态的指导原则。
史蒂文·科维在其《以原则为中心的领导》中，对新的管理模式的管理观念作了论述：“这种模式变化是从‘人的关系’和‘人的资源’模式（以善待人和关于利用人为基础）变为以原则为中心的管理模式，这种新模式关系帮助人们发现意义和成就，其基础是认识自然法则将最终统治世界。
因此，新的模式要建立一支有能力的工作队伍，这支
队伍以共同的意义感和思想感为中心，以一个基于原则的价值体系为中心，然后激活队伍的活力，以在全球经济中竞争。
“这里说的原则是指基本的、有关所有人类关系和组织的普遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。
这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守，它们都在发挥作用。
新的管理观念还强调“高度信任的文化”和“想念人的潜能”。
在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与雇员、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作伙伴关系。
管理者必须想念人是组织中最有价值的财产，想念他们有能力取得卓越成绩，并且管理者要帮助他们，让他们也想念这一点，仅像旧模式所教导的那样，善待人并善用人是不够的，因为他们不想象牺牲品或小孩子一样被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。
因此你必须帮助人们发现其行为具有意义和成就。
对于新模式的管理观念，彼得·德鲁克也有同样的观念：“这既不是X理论或Y 理论，也不是任何别的管理人的特定理论。
这种理论已超越管理人的范围，涉及使雇员的目标与本组织的目标保持一致……不是对人员进行管理，而是在引导他们。
”
海豚式管理的基本特征
1、海豚式管理的领导风格
管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。
鲨鱼式管理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；戛裨鱼式则表现为所谓的“仁慈权威者”形象，或者说“社会工作者”形象，他们回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评，无个性、不自信、易受影响，工作效率低、业绩差；而海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信、宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。
具体表现为：在对待员工的态度上，海豚式管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，擅于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重；在领导作风上，他们有明确的工作目标，持之以恒的
工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、清理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实；在领导品质上，他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工“分享信息”，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造信任性的组织文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源。
他们总是保持积极的工作态度。
2．海豚式管理的组织特征
海豚式管理的组织具有如下主要特征：（1）组织的多元化。
“任务决定战略，而战略决定结构”。
‘未来的主管将需要一个充满组织结构的工具箱，他将不得不为每项特定任务选择适合的工具”，这意味着管理者要学会利用每一种组织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求，从一种组织转向另一种组织。
伦敦商学院的管理发展学教授查尔斯·汉迪也有同样的观点：“组织既要集中化，同时又要分散化，既是紧密的，又是松散的；它们必须既作长远计划，又保持灵活性；它们的工作人员一方面应具有自主性，另一方面更应具有集体主义精神。
”“然而，存在着一些通用的组织原则。
组织必须是透明的，无疑是其中之一。
另一条可靠的结构原则是具有最少的层次，也就是说拥有一个尽可能‘平面’的组织”。
海豚式组织的网络化，无边界化正是这些原则的具体体现。
（2）组织的网络化。
海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强调等级，更强调协调。
网络化组织的中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力。
（3）组织的无边界化。
企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。
“无边界化”并不是说企业就不需要边界了，而是不需要僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界。
3、海豚式管理的文化特征
哈佛大学商学院的约翰·P·科特认为，新模式的文化应是“以变化为支点的企业文化”。
以变化为支点的企业文化有两个最核心的特征：首先是公司的管理人员要深切、诚恳、真实地珍视与公司有关的所有人员，也就是说，他们要非常珍
视支持自己生意的基本成员，从客户，供应商，雇员到股东。
他们要更多地往外看，而不是朝内看，这一特征对于形成灵活的、适应性的。
以变化为支点的文化是很重要的；第二个核心特征是，进取心和领导权在组织内的各个阶层都要真正得以珍视和激励。
这不仅是在组织的上层，在中层和下层也应是如此。
这两个特征结合在一起，会帮助企业适应一个迅速变化的环境，并大大胜过财力更强的竞争者。