银行卡业务营销初探
个人贷款及银行卡业务营销方案（2篇）
个人贷款及银行卡业务营销方案一、市场概况分析____年，个人贷款及银行卡业务市场将面临激烈竞争和变局。
一方面，随着数字经济的快速发展和金融科技的推动，个人贷款和银行卡业务的需求将进一步增长；另一方面，新型金融科技企业的崛起和巨头型银行的竞争将给传统银行制造巨大压力。
因此，银行需要采取有效的市场营销策略，满足客户需求，提升市场占有率。
二、目标客户分析1. 个人贷款业务：目标客户包括有稳定收入的工薪阶层、大学生、创业者和农村客户等。
2. 银行卡业务：目标客户包括有信用需求的个人客户、创业者、旅游人群等。
三、推广渠道选择1. 传统媒体：通过报纸、电视、广播等传统媒体进行宣传，针对不同客户群体选择相应的媒体进行推广。
2. 数字媒体：通过建立官方网站、微信公众号、APP等数字媒体渠道，提供在线客服、贷款计算器、信用卡积分等功能，吸引客户，并提供便捷的服务。
3. 合作伙伴：与互联网金融平台、电商企业等合作，共同推广个人贷款和银行卡业务，并实现互利共赢。
四、个人贷款业务营销策略1. 制定个性化营销计划：结合客户需求和消费特点，制定个性化贷款额度、利率及还款方式等政策。
2. 加强风控体系建设：采用大数据技术，对客户进行全面风险评估和控制，确保贷款的可持续发展。
3. 提供便捷的申请流程：简化贷款申请流程，提供在线申请及审核系统，并加强客户数据保护。
4. 推出创新产品：根据客户需求，不断推出符合市场需求的个性化产品，如低利率贷款、教育贷款等。
五、银行卡业务营销策略1. 发行个性化银行卡：根据客户需求，设计个性化的银行卡，如旅游特色卡、商务卡等，提供更多优惠和服务。
2. 加强信用卡积分营销：通过与商户合作，提供信用卡积分奖励，吸引客户使用信用卡消费，并加强信用卡还款提醒和服务。
3. 优化银行卡功能：提供更多便捷的功能，如手机支付、支付宝、微信支付等，提升客户体验。
4. 定制化推广活动：根据客户需求和消费特点，制定不同的促销活动，增加客户粘性和活跃度。
银行卡营销方案
（1）线上线下同步发力，扩大营销覆盖范围；
（2）优化线上申卡流程，提高客户办卡体验；
（3）加强线下网点营销，提高柜面办卡转化率。
4.推广策略
（1）开展品牌宣传活动，提升我行银行卡知名度；
（2）利用大数据精准营销，提高潜在客户的转化率；
（3）与知名企业、平台合作，开展联合营销活动。
5.服务策略
-推出会员体系，根据客户用卡行为提供不同等级的会员服务，增加客户尊贵感。
3.渠道拓展
-加强线上平台建设，简化申卡流程，提高线上转化率。
-线下加强与商户的合作，推广我行银行卡的受理环境，提升客户使用便利性。
4.品牌推广
-利用数字营销手段，如社交媒体、搜索引擎优化等，提高品牌在线曝光度和影响力。
-举办客户体验活动，通过口碑营销，提高客户对我行产品的认可度。
（完）
5.客户服务
-增强客户服务团队培训，提高服务水平，建立快速响应机制，解决客户疑难问题。
-定期进行客户满意度调查，收集反馈，及时调整产品和服务。
四、执行计划
1.产品设计与开发：在第一季度内完成针对不同客户群体的银行卡产品设计，并投入市场。
2.权益优化实施：在第二季度前与主要商户达成合作，推出新的优惠政策和积分计划。
-定期组织营销回顾会议，对营销活动的成效进行总结，及时调整策略。
六、风险控制
-确保所有营销活动遵循国家法律法规，防范合规风险。
-加强信息安全管理，保护客户数据不被泄露。
-建立风险控制机制，对信用卡欺诈等风险进行有效管理。
七、结语
本营销方案立足于我行实际情况，结合市场发展需求，旨在通过多元化的营销策略，提升我行银行卡的市场竞争力。执行过程中，需保持灵活性，根据市场反馈及时调整，确保方案的顺利实施和目标的有效达成。
2023年银行卡营销方案
2023年银行卡营销方案随着经济的发展和技术的进步，银行卡已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
银行卡作为一种支付工具，不仅方便了人们的生活，还成为银行机构获取客户和推广金融产品的重要渠道。
为了在2023年进一步提升银行卡的市场份额和用户体验，下面是一个2000字的银行卡营销方案：一、市场分析银行卡市场竞争日趋激烈，面临着来自传统银行、互联网金融公司、支付机构等多方面的竞争压力。
针对当前市场情况，我们需要进行以下几个方面的分析：1. 用户需求分析：分析用户的消费习惯、支付场景和金融需求，例如年轻人更喜欢在线购物和移动支付，而中老年人更注重存款和投资理财。
2. 市场竞争分析：研究主要竞争对手的产品特点和营销策略，找出我们的优势和不足之处。
同时，关注互联网金融和支付创新带来的冲击，探索新的发展机会。
3. 法规政策分析：关注相关法律法规和监管政策的变化，遵守合规要求，为客户提供安全可靠的服务。
二、目标客户定位基于市场分析的结果，我们将目标客户定位在以下两个群体上：1. 年轻人群体：注重便捷支付和互联网金融服务，他们乐于尝试新事物，并对个性化产品和优惠活动感兴趣。
这部分客户的消费能力和消费欲望较高，是银行卡发展的重要潜力。
2. 中老年人群体：注重安全可靠的金融服务，这部分客户存款意愿较强，理财能力也较为稳定。
他们信任传统银行，但也需要更加便捷和个性化的服务来满足他们的需求。
三、银行卡产品创新基于目标客户的需求定位，我们将推出以下几种银行卡产品来满足不同的需求：1. 青年尊享卡：针对年轻人的消费特点和偏好，推出该卡产品。
此卡提供多样的优惠活动，包括在线购物、外卖、娱乐和旅游等领域，以满足年轻人对便利和消费体验的需求。
在线申请和审核流程简化，快速发卡，迎合年轻人对高效服务的期望。
2. 保险金融卡：针对中老年人提出的金融需求，推出此卡产品。
该产品集成了一系列保险服务，包括医疗、意外、养老等方面，以满足中老年人对安全和投资收益的需求。
个人贷款及银行卡业务营销方案
个人贷款及银行卡业务营销方案背景随着金融行业的不断发展，银行业务的多元化和个性化需求越来越高。
对于个人客户，银行的个人贷款和银行卡业务是最常见的服务内容之一。
因此，制定一套切实可行的个人贷款及银行卡业务营销方案对于银行来说尤为重要。
目标本文旨在针对个人贷款及银行卡业务设计一套有效的营销方案，以实现以下目标： - 提高个人贷款和银行卡的销售量 - 增强客户黏度，提高客户转化率 - 提高客户满意度，提高客户忠诚度方案为达到上述目标，我们提出以下个人贷款及银行卡业务营销方案。
定位首先，要想达到成功的营销，必须要明确自己的目标客户群体。
根据不同的客户群体，我们可以有针对性的制定不同的方案以尽可能的满足他们的需求，提高客户黏度。
市场上主要的客户群体如下：1.在校学生2.白领及创业者3.退休族根据不同的客户群体，我们可以向他们提供不同的优惠政策和营销活动。
营销方法针对不同客户群体，我们可以采取相应的营销方法。
在校学生对于在校学生可推出以下方案： - 推广专门的学生账户，降低账户维护费用 - 推广学生信用卡，提供固定的信用额度和多种消费折扣 - 推广教育贷款，提供较低的利率和更长的还款期限白领及创业者对于白领及创业者可推出以下方案： - 推广高端信用卡，提供更高的信用额度和更多的消费折扣 - 推广准商业贷款，特别是对于创业者，提供灵活的贷款方式和合理的利率 - 推广个人理财产品，提供更多的优惠和高收益退休族对于退休族可推出以下方案： - 推广高额存款，优先享受高利率存款 - 推广退休金账户，提供个性化的服务 - 推广长期抗风险产品，提供更广泛的理财选择营销活动提供合适的产品和服务可以增加客户黏度，但这远远不够。
营销活动是吸引客户注意力的捷径，同时也可以提高客户的满意度。
以下是几个推荐的营销活动：1.消费返现活动：消费一定金额可获得现金返还，提高客户的消费积极性。
2.推介新客户活动：现有客户推介新客户来开卡或贷款，奖励现有客户一定的积分或金钱。
2023年银行卡营销方案范文
2023年银行卡营销方案范文一、方案背景分析随着金融科技的快速发展，银行卡已经成为人们日常生活中必不可少的支付工具。
然而，在竞争激烈的银行卡市场，各大银行面临着激烈的竞争和用户粘性差的问题。
因此，在2023年银行卡市场，银行需要制定创新且具有差异化竞争优势的营销方案，以提高用户粘性和市场占有率。
二、目标设定1. 增加新增用户数量：通过创新的营销手段，吸引更多新用户办理银行卡，预计2023年新增用户数量超过全国平均增长水平。
2. 提高用户满意度：通过提供个性化、便捷化的服务，提高用户满意度，提高用户的再消费率和推荐率。
3. 提高用户使用活跃度：通过增加银行卡的功能性和多样性，提高用户使用频率和活跃度。
4. 提高市场占有率：通过创新的产品和活动，争取在2023年取得更高的市场份额。
三、营销策略1. 个性化产品定制：根据不同用户群体的需求和消费特点，推出定制化的产品。
例如，为年轻人推出娱乐、旅游等消费场景的组合卡，为中老年人推出医疗、健康等消费场景的组合卡。
2. 积分回馈活动：通过设置消费积分、签到积分、推荐积分等多种方式，鼓励用户使用银行卡进行消费，并提供丰富的积分兑换商品或服务，提高用户活跃度和粘性。
3. 跨界合作推广：与其他行业合作开展营销活动，例如与电商平台合作推出联合品牌信用卡，与酒店合作推出会员卡等，借助其他行业的品牌影响力和用户资源，扩大银行卡的知名度和影响力。
4. 金融教育宣传：提供金融知识宣传教育，在校园、社区等场合开展金融知识讲座，通过提供优质的金融教育服务，树立银行的形象和信誉度，提高用户的信任度和满意度。
5. 数字化服务推广：利用互联网技术和大数据分析，推出更加智能、便捷的银行卡服务，例如推出面向手机用户的“银行卡管家”App，提供查账、转账、理财等一站式服务，提高用户的使用体验和满意度。
6. 全渠道推广：通过创新的推广渠道和载体，增加银行卡的曝光率。
例如在社交媒体平台开设官方账号，定期发布优惠活动和金融知识等内容；在交通枢纽、购物中心等人流密集的地方设置推广展台，向用户介绍银行卡的优势和服务。
银行卡领域反洗钱问题初探
２２银行管 理不 善 。为争取 市场 ．
持 份额 ，银行之 间引发无序 竞争 ，安全 作用 。随着持 卡人数和 交易量的不断 基 本上均可享受 数十天 的免息期 ， 卡 人可 能同时 利用这一措施 ，在 免息 警惕 性低 ，风险防 范措施不 完善 ，导
最常用的支 付结算工具 ，市民大众 基 期 结束 前 ，再 用第二张信 用卡刷卡套 致发 卡门槛低 、过 度授信 ，降低特约 本上都 已成 为有卡一族 。由于银行卡 现 ，偿 还 前面 即 将 过 免 息 期 的信 用 商户 的准人条件 ，不履行严格 的客户 交易涉及面 广 、流动性 大 、客户来源 卡 。如此循环 ，套取银 行资金无偿使 身份 识别措施 ，个 别银行甚 至外包或 编 复杂 ，其支 付交易具有隐 蔽性 ，加 上 用或赚 取非法收 入 。目前 ，利用虚假 招聘 “ 外 ”直销 人 员拓展 银行卡业
操 作 流 程 ，杜 绝 虚 假 交 易 的 洗 钱 行 指 导 。督促银行机 构完 善反洗 钱内控
为。对提交的收单业务合作协议、其 制度 ，将 预防银行 卡洗 钱活动 的要求
他相关 资料复 印件 （ 营业执 照 、税 务 落实到 各相关业 务操作 流程及 岗位职
信用额度 后透 支 ，在还款 期前用非 法 便捷性 。使用银 行卡可全 部通 过 电子 对可疑 支付交易的 调查及侦查带 来较 收入归还透支款项 ，隐瞒收 入来源 。 银行 系统 自动完 成 ，从而 脱离银行柜 大障碍 。 １ ． ２银行 卡诈 骗 。目前 ，银行 卡 面的监控。由于银行卡交易的这一隐 ２４银 行卡 的科技 含量 不高 ，易 ． “ 克隆 ”。 目前银行卡 普遍使用磁 条
南方论刊 ・ ０ ０ ２ １ 年第２ 期
银行卡营销谈银行卡的营销宣传策略
银行卡营销谈银行卡的营销宣传策略中小发卡机构来讲，显得更为迫切和重要。
2.平均利润的降低随着银行卡逐步向成熟阶段发展，进入银行卡领域的竞争者越来越多，导致这个领域的平均利润开始降低。
居民不少资金都投向了国债、股票、开放式基金、保险、房地产、实业等领域，社会直接融资手段的丰富，促使商业银行转变经营重心。
银行卡要继续维持较高的赢利水平，只有尽快与国际接轨，一方面发展新的业务品种，比如推行贷记卡业务，一方面要积极把赢利的重点放在中间业务收入和回扣收入上。
而中间业务和用卡消费业务的发展，除了良好的用卡环境外，还要很好地在持卡人中开展 * 。
3.有效动户的减少我国银行卡近年来的发展，很大程度上借助了外力，特别是借助各类代理业务的发展。
近一两年来，代收费业务由原先的委托单位自己收取和个别商业银行网点代收过渡到银行卡代缴。
目前，银行卡在代理业务方面的相对垄断被逐渐打破，导致了大量用卡缴费的客户采用其它的缴费办法，从而使该卡成为“睡眠卡”。
加强对银行业新业务的宣传，是让“睡眠卡”动起来的有效途径。
宣传推广策略1.内容选择2.受众选择找准目标受众，就为宣传活动的成功奠定了良好的基础。
银行卡的客户，从业务品种上来分为代理业务类客户和非代理业务类客户；从卡种来分，有准贷记卡客户、贷记卡客户和借记卡（储蓄卡）客户；从对银行的贡献度来分，有大客户和普通客户；从卡的活跃程度来分有动卡和“睡眠卡”等等。
在选择客户的时候，要充分考虑到营销活动的针对性，正确界定目标客户群。
选择好宣传活动的目标客户，一方面能够节约营销活动的费用支出，另一方面也有利于集中人、财、物力做好重点工作。
3.时间选择宣传活动的时间选择，要充分考虑中国的文化背景，选择最能够引起人们消费欲望的节日。
一般可以从三个方面选择时间，一是中华民族的传统佳节如春节、端午节、中秋节等，二是国家规定的法定长假日（即所谓的“黄金周”）如春节、“五一”、“十一”等，三是针对特定人群的节日如“妇女节”、“儿童节”、“老年节”等等。
创新银行卡营销
创新银行卡营销创新银行卡营销随着科技的发展和消费习惯的变化，银行卡作为一种便利的支付工具和财务管理工具，已经成为现代人生活的必需品。
为了与市场竞争者保持一定的竞争力，银行必须不断创新银行卡的营销策略，以吸引更多的消费者选择自己的产品。
一、差异化的产品设计银行卡作为一种金融产品，与其他银行卡产品的差异化设计是吸引消费者的关键。
传统的银行卡功能主要为存款、取款、转账等基本功能，而如今新兴的虚拟银行卡可以通过手机支付、在线购物、积分兑换等更多的方式来满足消费者的需求。
此外，银行卡还可以与其他服务和产品进行绑定，形成更加综合的金融服务体系。
例如，现今一些银行推出了与保险公司合作的保险服务卡，消费者可以通过该卡购买保险产品，实现金融一体化服务。
这样的差异化设计可以为消费者带来更多的便利和优惠，同时也可以为银行赚取更多的利润。
二、创新的营销渠道传统的银行卡营销主要通过银行柜台、ATM机、手机银行等渠道进行宣传和销售。
如今，随着互联网和移动互联网的兴起，银行卡的销售渠道也已经从线下拓展到线上。
银行可以利用社交媒体平台、金融类App、电商平台等渠道进行银行卡的推广。
通过微博、微信、抖音等平台进行广告投放，银行可以根据不同的受众群体进行精准的定向广告，吸引更多的目标消费者。
此外，银行还可以与电商平台合作，推出银行卡专属的优惠券、折扣活动等，吸引消费者选择该银行的产品。
三、个性化的客户体验银行卡作为一种金融产品，与消费者之间的关系可以通过提供个性化的客户体验来进一步增强。
银行可以通过大数据分析等技术手段，了解消费者的消费习惯、偏好和需求，从而推出更加符合消费者口味的银行卡产品。
个性化的客户体验还可以体现在客户服务方面。
银行可以通过在线客服、电话服务等方式，为消费者提供更加便捷、周到的服务。
消费者在办理银行卡、查询账户、申请额度等方面遇到问题时，银行可以通过多种渠道提供快速的解决方案，提高消费者的满意度。
四、创新的保障机制银行卡的使用过程中可能会遇到一些风险和问题，如信用卡盗刷、账户被黑等。
银行卡业务营销方案(最新)
银行卡业务营销方案1 一、贷款对象: 年满18周岁且具有完全民事行为能力的自然人(根据贷款金额的大小对年龄及收入有相关要求，如提供银行流水、资产证明等)。
二、贷款额度、贷款利率 三、贷款期限 最长20年，贷款到期时借款人年龄不超过(男60岁，女55岁)。 四、还款方式 等额本息、等额本金。 五、说明 住房贷款套数的认定标准为“认房也认贷”，即拟购房家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)成员名下实际拥有成套住房数量进行认定。
六、个人住房贷款需提供以下资料 注:1、如借款人的征信记录状态为逾期、近2年内有连续逾期90天以上不良记录或累计逾期记录超过3次、信用卡有恶意透支情况，须提供银行认可的情况说明。
七、本项目按揭贷款购房优惠政策 二套房以上首付60%，合同签订前客户支付购房款总额30%，开发商垫付购房款总额30%(垫付金额客户需在二年内还清，即第一年支付购房款总额15%，第二年支付购房款总额15%)。
银行卡业务营销方案2 一、活动时间 2020年9月21日至2020年12月31日 二、活动目标 竞赛活动期间内实现人民币个人贷款新增投放1113万元，全面完成分行下达的任务指标;信用卡累计发卡261张;专项分期累计新增174万元。 三、活动目的 为回馈我行个人贷款合作开发商客户对我行个人按揭贷款、及个人金融产品的贡献，稳固和维护我行按揭贷款合作开发商，通过此次活动拓展我行个人贷款业务稳步发展，确保完成2016年度个人贷款业务指标，为2017年开门红活动打下坚实基础。为了更好的拓展我行个人贷款业务，进一步加强个人贷款业务营销力度，促进与开发商的紧密合作，提高按揭专员的送件积极性，激励臵业顾问与我行合作，特制定如下营销方案。
四、参赛人员 辖内8家机构 五、活动实施细则 (一)个人贷款方面 对于客户经理的激励 1、对于在活动期间所有个人贷款按投放金额的1‰对客户经理进行激励。 2、对于在活动期间内，累计投放排名支行第一位的客户经理奖励三天年休假或1000元现金。
银行卡业务的营销策划方案
银行卡业务的营销策划方案一、背景分析：随着互联网的发展和普及，越来越多的人开始使用银行卡进行日常消费和金融服务。
市场竞争激烈，为了提升自身竞争力，银行需要制定一套有效的营销策划方案来吸引更多的客户并提升客户满意度。
二、目标设定：1. 拓展客户群体：通过该营销方案，将目标客户群体扩大到不同年龄段、职业背景和收入层次的人群。
2. 提升客户满意度：通过优质的服务和高效的业务处理，提升客户对银行的满意度，并增加客户黏性。
3. 提高交易活跃度：鼓励客户更频繁地使用银行卡进行消费和金融服务，增加银行的交易量。
三、策略及措施：1. 打造差异化的产品和服务：a. 推出专属定制化的银行卡：针对不同客户需求和消费习惯，推出个性化的银行卡，如旅游卡、购物卡、专属定制卡等，以激发客户的消费欲望。
b. 强化线上线下服务体验：提供全天候、无缝衔接的线上线下服务，如移动端银行、自助服务设备等，方便客户进行交易和查询。
c. 优化理财产品：推出优质的理财产品，满足客户对长期或短期投资的需求，并提供专业的理财咨询服务。
2. 提供个性化的营销活动：a. 针对新客户：推出注册即送礼的活动，吸引新客户尝试银行卡服务并提高转化率。
b. 针对老客户：定期举办客户感恩日，提供卡费减免、积分翻倍或兑换优惠等福利，增加客户的粘性和忠诚度。
c. 跨界合作：与知名品牌合作，推出联名卡、消费返现或折扣等活动，吸引更多消费者选择银行卡进行支付。
3. 强化服务质量：a. 提供快速便捷的办卡流程：简化办卡流程，提供在线申请、预约取卡等服务，减少客户等待时间。
b. 建立完善的客户投诉处理机制：及时处理客户投诉，并提供满意的解决方案，增加客户对银行的信任度。
c. 定期开展培训和考核：定期进行员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，从而提升服务品质。
四、实施和评估：1. 营销活动推广：通过线上渠道、社交媒体、广告宣传等途径将营销活动推广到目标客户群体。
2. 监测和调整：利用数据分析监测活动的效果，根据客户反馈和市场变化进行调整和优化，确保营销策划方案的有效性。
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据有关数据显示，截至2003年2月末，全国共发行银行卡4.69亿张。2002年末，上海
地区各商业银行发行银行卡3665万张，有36个卡品种，平均每个人持卡2张；2002年6月
末，北京地区银行卡发行量2119万张，人均持卡1.53张。随着国内用卡环境的日益改善，
银行卡已经越来越成为老百姓常用的一种支付和消费工具。 目前国内发行的银行卡主要
分为贷记卡，借记卡和准贷记卡3种。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持
卡人可在信用额度内先消费后还款，也就是人们所指的标准的信用卡。借记卡是指持卡人先
存款后消费（或取现、转账），没有透支功能。而准贷记卡属于另一种借记卡。目前，国内各
个银行发行的卡的使用功能没有什么差别，基本上都具有储蓄、汇兑、转账结算、代收代付
各种费用、自动提款及电话银行、购物、炒股等功能。如何进一步发展银行卡业务，除了商
业银行自身要强化银行卡的品牌号召力之外，还要制定符合市场规律、满足消费者需求同时
又结合企业优势的营销策略，同时还要建立行之有效的营销渠道。 一、银行卡业务发展
的市场定位与营销策略 1.细分客户，针对出击。在拓展银行卡业务市场定位的时候，有
必要先进行市场细分。市场细分是指银行辨别不同欲望和需求的客户群，并加以分类的过程。
信用卡市场细分可以通过对目标消费客户群的收入、职业、年龄、爱好、消费习惯、业务需
求等方面的分析，以发现潜力最大的持卡人群体，从而确定信用卡发展的目标市场，并制定
与之相关的市场营销策略。根据不同的评定标准将客户进行分类，针对各类客户有效地开发
出适合的产品，必然会赢得一批稳定客户。以2002年底火爆登场的广发银行女性卡为例，银
行卡的设计透明别致，颜色淡雅时尚，加上其所具备的贷记卡功能，附加的购物优惠、会员
活动等，使得该卡甫一出场，便受到追捧，同时也为它赢取了万事达卡国际组织营销大赛的
最佳女性银行卡银奖。 2.重新定义高端客户。如今拓展银行卡业务早已不是一味追求数
量的时代，“二八定律”让各家银行将目标客户群锁定在“位于金字塔尖的富人们”身上。 要
拓展银行卡业务，就必须了解银行卡的收益情况。首先，是信用卡的年费。国内普通的贷记
卡年费从几十元到一百元人民币不等，而金卡年费则是普通卡年费的1～3倍。但由于竞争的
日趋激烈，各发卡行减免年费的趋势日渐明显。其次，是透支利息。这是信用卡业务最可观
的一块收入。按照人民银行的规定，信用卡的透支年利率高达18.25%（银行1年短期贷款利
率仅为5.31%），扣除运作成本、存款利息支出及一定的坏账准备，信用卡业务的利润率仍然
在8个百分点以上。第三，是特约商户的佣金，也就是手续费。通常银行能从特约商户那里
得到商品交易额1～3%左右的佣金。 再来看看万事达卡组织关于“高端客户”的人群描
述。万事达组织的研究显示，目前我国持有贷记卡的人群中约有39%的客户年收入超过5000
美元，5%的客户年收入超过15000美元；38%的客户单身；61%的客户低于35岁；81.2%的客
户受过高等教育。这些高端客户更愿意外出旅行、更愿意频繁地在外就餐并且更有可能上网
购物。万事达卡国际组织亚太地区总部首席经济学家王月魂对中国“高收入阶层”几个特征
的描述是：在私营企业和外企工作，受教育水平很高，适应竞争，年收入超过5000美元，年
龄在20～34岁之间，其中有相当部分的人为未婚或没有孩子的新兴单身贵族。
[!--empirenews.page--] 很明显，持卡人使用卡的频率越高、透支的频率越高，就越能
给银行带来可观的利润。追求方便、时尚，持有“付点利息，就能享受未来生活”消费观念
的年轻一族已成为银行的黄金客户。 3.不断扩充银行卡功能，以“功能齐全”取胜。在
如火如茶的借记卡业务市场上，功能之全、涵盖各种金融业务之多的银行卡，恐怕要数招行
的“一卡通”了。招行“一卡通”集定活期、多储种、多币种、多功能于一体，具有大大小
小20多项功能，囊括了普通业务、代理业务、投资理财等多个使用功能，再配合其在网上银
行的使用，可以将一张卡的能量发挥得淋漓尽致。目前如代缴费、纳税、网上支付、证券代
理等功能在技术含量上并没有太高的门槛，因此，银行应不断扩充银行卡的功能并不断创造
新的功能，虽然某一种卡的特色功能很可能在推出不久后就会成为各家银行卡的普遍功能，
但对于稳定已有的客户群却是非常行之有效的方法，也能在一定程度上吸引新的客户。 4.
多方合作，提升银行卡的附加值。银行卡的附加功能、增值服务的开发和创新，才能真正吸
引优质消费客户群体。最近的一项市场调查也证实了这一结论，86%的持卡人希望银行卡能够
提供购物折扣、异地救援等多达十几种的附加服务，绝大多数的被调查者（包括持卡人和未
持卡人）表示在选择办理银行卡时，会注重银行卡的附加功能与增值服务。现在的消费者已
具备相当成熟的消费心态，已经不再注重追求产品使用的功能，转而注重更深层次的心理需
求——服务。归根结底，银行卡营销也是服务营销，而有效营销的关键就是银行卡的促销策
略。银行通过与商场、超市、航空公司、医疗机构、网络营运商、保险公司、旅行社等其它
行业的捆绑合作，以发行联名银行卡的形式，实现一张银行卡不但具有一般卡的功能，还可
以成为一张贵宾卡、优惠卡、积分卡、消费卡、紧急求助卡等等，达到真正充分发挥每一张
卡应有的作用和价值。 二、以促进卡消费为核心，展开全面营销 1.改善用卡环境，
与特约商户联合营销。鼓励持卡人购物消费，虽然给消费者的优惠要由商户买单，但正是这
种银企联合促销，在市场竞争激烈的今天，银行等于是将客户资源提供给商户，成为其源源
不断的客户源，并使持卡人增加在商户的消费。银行与特约商户联合营销，就是要，让商家
意识到持卡消费既可实现客户资源的共享，又可以构建起密集的消费网络，实现银行、商户、
客户的“三赢”。 2，贴近顾客，强化理财理念和方式。银行应以能给客户提供什么样的
服务，客户需要什么样的服务，客户愿意为所享受的服务支付什么样的费用三方面的结合为
切入点，贴近客户，着重开发银行卡的消费、理财功能及经济金融信息服务，充实银行卡的
服务内涵，吸引消费群体，满足持卡人的各方面需求。 3.实行“面对面”营销，拉近与
顾客的距离。银行要通过户外大型宣传活动或路演活动进行现场办卡，引导消费。要简化办
卡手续，实行现场填表，现场发卡，让客户真正体验到办理银行卡的便利。 4.全面联动，
彰显个性。“好酒也怕巷子深”。有好的产品没有好的宣传也不行，想要让银行卡的品牌深入
人心，就得通过各种各样的媒体广告塑造具有个性特征的银行卡产品形象。银行要自上而下，
统一部署，实现广告用语、宣传口径、服务标准、营销对象的统一营销宣传；在统一宣传的
前提下，各地区也可结合本地实际，推出有特色、有创意的营销宣传。银行可委托专业媒体、
广告公司设计银行卡产品广告，塑造具有特色与个性的银行卡产品形象，还可与电视台、电
台、报纸等大众传播媒体联合进行宣传，开展有奖征文等活动强化大众对银行卡的印象。
[!--empirenews.page--] 三、树立全行营销观念，实施全行办卡的营销管理策略 1.
加大投入，提高电子化硬件设施水平。银行卡是一种以先进的科学技术为载体的支付消费工
具，电子设备的软硬件水平直接关系到银行卡运行的可靠性与稳定性。要努力实现在全国范
围内形成统一协调、通信自如的信用卡网络，实现全国信用卡计算机联网授权、全国银行卡
通存通兑和全国商户联网即时处理。银行卡的顺畅运行直接关系到银行卡的产品性能和信誉。
从另一方面来说，电子通讯技术的不断深入发展及完善对于跨地区业务、跨行业务的联合与
合作，以及降低银行卡运营成本，扩大服务范围都有着深远的影响。 2.加强银行卡业务
知识培训和风险管理。重点在于建立健全和落实银行卡及相关业务的各项规章制度，确保银
行卡业务的安全运行。通过加强业务培训，尽快提高员工的业务素质，并建立相应的服务保
障体系，为银行卡业务的顺利开展提供队伍保障。 3.加强考核，奖优促新。通过制订营
销奖励办法，完善内部激励机制，充分运用利益驱动因素，使相关职能部门形成合力，充分
调动全员办卡积极性，增强银行卡业务的活力和发展后劲。 4.建立客户关系管理软件系
统。将传统的以产品为中心的“推销型”管理模式转变为以客户经济活动为导向的“营销型”
现代管理方法。可通过网络、电话服务、ATM自动柜员机、专业理财资讯等方式，及时地为
客户提供完整、个性化的客户关系管理解决方案。