单通、双不通问题定位V1[1].1

佛山移动单通、双不通问题定位1、概述 (1)2、单通、双不通产生的原理 (2)3、问题排查基本思路 (3)3.1 确认问题出现范围 (3)3.1.1 语音质量问题出现是否有时间上的规律性？ (3)3.1.2 语音质量问题出现是否有地域上的规律性？ (3)3.1.3 语音质量问题出现是否有设备配置上的规律性？ (3)3.2 排查无线环境因素 (4)3.2.1 排查无线信号质量，排除弱覆盖导致。

(4)3.2.2 判断是否切换问题 (4)3.3 排查终端问题 (4)3.4 排查传输问题 (4)4、环回测试解决单通问题 (5)4.1 环回测试原理介绍 (5)4.2 环回测试任务配置 (6)4.3.1 IUUP_LOOP_TONODEB (8)4.3.2 IUUP_LOOP_TONODEB_DONTSEND (9)4.3.3 IUUP_LOOP_TOCN (10)4.3.4 IUUP_LOOP_TOCN_DONTSEND (11)4.3.5 FP_LOOP_TONODEB (12)4.3.6 FP_LOOP_TONODEB_DONTSEND (13)4.3.7 FP_LOOP_TOCN (14)4.3.8 FP_LOOP_TOCN_DONTSEND (14)4.3 单通、双不通案例的组合应用 (15)4.3.1 单通问题 (15)4.3.1.1 UE1听不到自己的声音 (17)4.3.1.2 UE1听到自己的声音 (17)4.3.2 双不通问题 (18)1、概述单向通话表现为通话时，A用户没有听到B用户的声音或者B用户没有听到A用户的声音；双向不通话表现为通话时，A、B用户都听不到对方的声音。

单通、双不通问题是一个困扰移动通信网络的问题，严重影响了移动网络的品质，引起用户投诉。

单通、双不通问题是网络中较难排查的主要问题，其排查的困难如下：●拨测重现困难；●定位困难；●从统计上定位问题较为困难；本文我们将从产生单通、双不通的原理到使用对单通、双不通进行基本的问题排查，再通过大量的测试复现单通、双不通，采用八种环回测试组合的方式定位佛山移动全球通大厦产生单通的根本原因。

2、单通、双不通产生的原理为了更好的梳理产生单通、双不通的情况，我们先从产生单通、双不通的原理上去分析，单通、双不通产生原理按照过程可以分为两大类，一个是通话刚建立时、一个是通话一段时间后。

在单通问题上2G方面处理的优化经验就比较丰富，我们在此引用2G单通产生的原因来分析3G的单通问题，因起产生的原理基本相同。

造成起呼就发生单通的原因：1)2M中继链路对错，或2M传输设备故障的问题2)部分载频上下行链路不平衡的问题3)部分频点的上下行干扰问题4)分布系统的干放/直放站引起的单通问题5)手机元器件问题6)手机设置问题7)VLR等用户数据库不匹配问题呼叫过程中产生单通、双不通的原因：1)掉话产生的假单通情况：通话过程中因为质量差，发生了一侧掉话的情况，另一侧需要等待一段时间才能收到核心网下发的链路释放，此时该侧用户听不到任何声音，感觉象单通，实际为掉话；（非双不通现象）2)手机电量低导致的单通情况：个别手机的电量逐渐降低，此时产生通话，引起上行电平越来越低，导致最终给另一方产生单通的感觉；（非双不通现象）3)A接口中继链路对错的问题，进行局间切换后占用对错中继，产生单通现象；4)部分载频上下行链路不平衡的问题，进行小区间切换后占用不平衡载频，导致一方信号急剧衰减，产生单通症状；5)部分频点的上下行干扰问题：通话过程中占用频率突然受到强干扰，C/I达不到要求，产生类似单通的效果（在不开启跳频的情况下，C/I不发生倒置可能出现单通，倒置可能出现串话）；6)分布系统的干放/直放站引起的单通问题：移动过程中手机进入分布系统（直放站覆盖范围），插入器件的放大器出现放大器问题或者放大参数设定问题导致链路不平衡，引入一方电平快衰弱，产生单通现象；7)网络参数设置问题：极个别参数相互之间的关系设定不匹配，也可能会导致手机误解引起单通情况；8)手机元器件问题产生的单通问题：个别手机存在元器件损坏和性能下降，可能由此导致话筒失灵、听筒损坏等造成单通情况的产生；9)其它的手机问题：个别手机在进行信道转换的过程中会产生错误，导致单通（比如全速率到半速率信道转换过程中出现单通的情况）；10)用户误操作问题：客户在通话过程中，不慎使用静音功能，也会给另一方产生单通、双不通的感觉；我们在清楚的了解了单通、双不通可能会产生的原理后，就要分析到底是哪方面引起的单通、双不通问题了，这就要收集大量的单通、双不通案例。

通过以往领导投诉的反映及对比移动全球通大厦小区的无线环境和参数配置，我们基本上排除了一些原因。

3、问题排查基本思路在定位了单通、双不通可能会产生的原理后，我们基本上遵循以下思路去逐步排查：3.1 确认问题出现范围从时间、地点和设备配置多维度确定问题出现的范围。

3.1.1 语音质量问题出现是否有时间上的规律性？问题出现时段是否固定？近期网络是否有重大操作，例如CN或RAN侧有版本升级，或者传输进行改造，大量基站进行割接等？3.1.2 语音质量问题出现是否有地域上的规律性？问题出现地域是否固定？如果在某一地区固定出现，很有可能是干扰引起，需要排查无线环境。

如果不在固定地域出现，可基本排除系统外干扰。

问题是在某一NodeB下固定出现？如果不是，可基本排除个别NodeB异常导致，如单板硬件故障等。

问题是在某一RNC下固定出现？如果不是，可基本排除个别RNC异常导致，如单板故障等。

3.1.3 语音质量问题出现是否有设备配置上的规律性？问题出现是否都在特定软件版本下？出问题的小区是否都配置在同一IUB口的接口板上？出问题时业务是否都使用相同的DSP单元？3.2 排查无线环境因素确认问题范围后，结合用户遇到的问题反馈的信息，到特定地点进行多次拨测，首先排查无线环境。

3.2.1 排查无线信号质量，排除弱覆盖导致。

检查小区信噪比和UE 接收信号功率，确定是否下行覆盖质量差。

如果下行RSCP < - 98dBm，请改善无线环境，提高下行信号质量，如果下行C/I < -3dB，请改善无线环境，提高下行信号质量检查是否所在小区的ISCP 偏高。

如果经常出现ISCP > -95dBm，需要检查是否有其他外界干扰。

检查单用户的上行质量：在RNC 维护台监测传输信道BLER，如果业务传输信道BLER 大于10%，则可能出现导致语音质量下降。

请改善无线环境，提高上行信号质量3.2.2 判断是否切换问题在问题重现步骤中，观察问题出现时记录的信令流程上是否有共同点，比如是否出现系统间切换、异频硬切换等。

异频切换（包括3G-3G、2G-3G）过程中，UE通常要起压缩模式，压缩模式本身会对语音质量造成影响，另外切换过程中会造成语音中断（一般中断的时间300～400ms左右），影响语音质量是正常的。

同时，需要注意切换策略是否启用了立即激活模式，如果是非立即激活，切换时间会更长。

3.3 排查终端问题换用多个不同厂家的UE，来对比测试，观察问题的出现规律。

注意：即使是相同型号UE，内部软件版本可能也不一致。

换用其他UE 测试，如果问题消失，可基本认为是UE 问题。

3.4 排查传输问题各种接口如果出现传输问题，都会导致传输丢包，直接导致语音质量下降。

查看Iub、Iu、Gb等接口的告警，任何传输方面的告警都有可能是解决问题的线索；流量配置有问题。

Iub、Iu等接口的CS用户面通常要配置AAL2链路，配置链路的要求是RNC/NODEB/MGW所对接的AAL2链路配置相同的链路属性和相同的ATM流量。

如果流量或者属性不匹配，就会有丢包的危险。

而且有的时候可能并不会有告警。

如果MGW间Gb口的传输是走TDM，则需要注意的是2个MGW的帧格式要一致，不同的帧格式对接会导致语音出现噪声，导致语音质量下降。

这一点需要MGW人员配合排查。

时钟同步问题。

电路域传输对于时钟同步要求比较高，时钟同步问题很有可能是传输问题的根本原因。

不要忽略传输抖动造成的影响。

不同网元抗传输抖动的能力是不同的，对于语音业务来说，超过20ms的传输抖动不可避免的会造成语音帧的不均匀，导致语音质量的下降。

在IUB口，定位方法是跟踪RNC的CDT跟踪，观察用户面的跟踪，查看CS业务的FP跟踪，查看时间调整帧是否比较多，通常情况下，1、2个是正常的。

4、环回测试解决单通问题单通、双不通等语音质量问题是一个端到端的系统问题，涉及很多网元和中间传输设备，定位起来非常复杂。

中兴的RNC的CDT提供了环回功能，能够快速定位出语音数据是在哪一段出现问题，界定责任网元。

此功能对于单通问题非常有效。

4.1 环回测试原理介绍环回测试的原理是将RNC收到的CS数据，直接发回给发送方，通过在发送方（终端）的业务质量（比如CS语音是否正常）判断业务数据流经的环节是否有异常。

CS环回用于定位CS单通或者质量差的问题（AMR语音业务和CS64k可视电话业务都支持），总体思路是当出现业务质量问题时，通过环回后的业务质量是否正常，从而判断出这种环回业务数据流经的环节是否有问题。

CS环回可以将引起CS业务质量异常的故障点细化到RNC内部、RNC以下网元、RNC以上网元三个部分，为后续的定位提供方向上的指导。

正常的数据流程解释如下：假定当前UE1和UE2打CS电话，图中蓝线是来自UE1的数据流,红线是来自UE2的数据流；RNC1和RNC2是逻辑上的概念，物理上可以是同一个RNC；NodeB1和NodeB2也是逻辑上的概念，物理上可以是同一个NodeB。

以下是通话的完整流程。

图一：正常通话流程UE1数据流程：UE1→NODEB1→RNC1→CN→RNC2→NODEB2→UE2UE2数据流程：UE2→NODEB2→RNC2→CN→RNC1→NODEB1→UE1注意事项：CS语音环回功能影响被环回UE的正常功能，平时请不要开启该功能，在定位问题时再开启，使用后请及时停止该功能。

CS环回有FP和IUUP两个点，空口加密打开时，FP环回不支持，仅支持IUUP环回。

目前佛山移动中兴TD设备RNC只支持同时启动2个码流跟踪任务，且空口加密是关闭状态。

4.2 环回测试任务配置佛山移动在2010年10月份左右进行了中兴设备的RNC升级，在升级后，CS语音环回通过RCT工具发起，环回测试的配置任务如下：第一步：先在NetNumen统一网管平台上“维护”菜单栏中选择“用户跟踪”，在弹出的页面中选择“创建任务”，然后在弹出的Create Task窗口中输入随意任务名称，任务类型选择“UE”，如图二所示。

图二：任务创建第二步：在第一步完成后现在弹出的菜单中的网元列表中选择需要UE所在的RNC，在子任务类型里选择UE_RNLU_DA TE_TEST任务，点击add进入任务详细设置选框，如图三所示：图三：环回测试配置流程此刻勾选项最多只能勾选2个，一般建议同时只勾选1个；另外一个在环回选项的下边一定要输入数值，否则无法进行测试，另外一个数值不宜填写的过大，否则无法进行测试。