企业诚信管理体系标准
GBT31950-2015企业诚信管理体系培训教材
其中,要素需求是指企业为建设并实施诚信管理体系所需满足的需求，包括但不限 于人力资源管 理、财务及资产管理、社会责任、信息交流与控制和诚信风险管理 以及诚信文化建设等方面的需求。企 业诚信文化建设包括但不限于质量安全责任 感、企业价值观、员工归属感、荣誉感、企业团队精神、企业 诚信环境和与相关 方的关系等。支持过程包括资源保障、诚信意识培养、诚信信息交流和文件等。
GBT31950-2015企业诚信 管理体系培训教材
目录
0引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4要求和承诺 5策划 6支持过程 7管理实现 8检査与分析 9持续改进 附录A （规范性附录）企业诚信管理体系审核
0引言
0.1总则 企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。广义的企业诚信管理体系涉及企业 经营的各 个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源 等，是一个系统工程，需要通过 建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情 况进行动态考核和持续改进。狭义的企业诚 信管理体系是指对企业信用风险进行防范、 控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。企业 通过建立和实施企业诚信管 理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立 诚实守信的生 产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。
本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身 要求的能力。
食品工业企业诚信管理体系标准
食品工业企业诚信管理体系标准1. 引言食品工业企业在当前社会中扮演着至关重要的角色，他们的产品直接关系到人们的健康和生活质量。
食品工业企业诚信管理体系标准对于保障消费者权益、提升行业整体形象至关重要。
本文将从深度和广度两个维度讨论食品工业企业诚信管理体系标准的重要性、要求和实施策略。
2. 诚信管理体系标准的重要性2.1 保障消费者权益食品是人们日常生活中必不可少的一部分，因此食品工业企业必须以消费者利益为核心，建立和完善诚信管理体系标准，确保产品的安全性、可靠性和质量稳定性。
2.2 提升企业形象诚信管理体系标准的建立和实施将帮助企业树立良好的行业形象，增强市场竞争力，吸引更多消费者的信赖和选择。
2.3 促进行业健康发展诚信管理体系标准的实施有助于规范行业内部秩序、净化市场环境，推动整个食品工业的健康发展。
3. 诚信管理体系标准的要求3.1 法律法规的遵守食品工业企业在实施诚信管理体系标准时，必须严格依照国家法律法规的要求进行操作，不得擅自违规行为。
3.2 产品质量控制诚信管理体系标准要求企业建立完善的质量管理体系，确保生产过程中的每一个环节均符合质量标准，不断提升产品的质量水平。
3.3 信息透明企业应当向消费者公开企业信息、产品信息、生产过程和质量检测结果等相关信息，增强消费者对产品的信任。
3.4 诚实宣传企业在市场营销活动中应当坚持真实宣传，不得夸大产品功效，不得发布虚假广告，确保宣传内容与产品实际质量相符。
4. 实施策略4.1 建立多层次的管理体系食品工业企业可以通过建立多层次的管理体系，将诚信管理要求纳入各个层级的管理体系中，实现全员参与、全程控制。
4.2 强化内部监管机制企业应当加强内部监管机制的建设，建立健全的监督检查制度，对违反诚信管理体系标准的行为进行严肃处理。
4.3 开展诚信教育培训企业可以通过开展诚信教育培训活动，提高员工的诚信意识，营造良好的企业文化氛围。
5. 个人观点和理解食品工业企业诚信管理体系标准对于当前行业的发展至关重要。
企业诚信管理体系标准
企业诚信管理体系标准0.1总则企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。
广义的企业诚信管理体系涉及企业经营的各个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要通过建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。
狭义的企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。
企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。
企业诚信管理体系着重以企业的自身诚信水平提升为关注焦点，通过引导企业增强社会责任感，在生产经营活动各环节中识别诚信要素，强化诚信自律，不断提高满足顾客及其他利益相关方要求的能力，来获得企业持续健康发展，进而达到持续提高企业的诚信管理水平的目的。
企业诚信管理体系鼓励企业分析顾客及其他利益相关方的要求，以及自身满足要求的能力，并做出必要的承诺;识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺,帮助企业持续提升诚信水平。
由于企业经营特点各异，企业文化千差万别，因此，企业诚信管理体系的建立不会千篇一律。
企业在构建诚信管理体系时，要充分结合企业自身的各个特点，考虑诚信体系建设的各个要素，同时合理处理好各个要素之间的关系，规划诚信管理体系。
建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。
本标准旨在帮助各类型和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系。
通过诚信管理体系的有效运行,帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任, 进而实现持续提高企业诚信水平的目标。
统一企业诚信管理体系的结构、技术或文件不是本标准的目的。
本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身要求的能力。
0.2诚信管理原则诚信管理是企业管理的内容之一。
诚信管理体系2023版标准手册
标题：GBT31950-2023新版诚信管理手册文件编号：IMS-001版本：A0受控状态：受控密级：秘密发布日期：2023-10-01实施日期：2023-10-01发布单位：XXX有限公司目录：一、引言二、诚信管理体系概述三、诚信管理原则四、诚信管理策略五、诚信管理程序六、诚信管理监督与考核七、诚信管理培训与教育八、诚信管理记录与报告九、附则（以下为手册正文）一、引言本手册旨在为XXX有限公司（以下简称“公司”）的诚信管理体系提供指导，确保公司在各项经营活动中遵循诚信原则，维护公司的声誉和利益，提升公司的社会价值。
本手册是公司诚信管理的基本规范，全体员工必须遵守并执行。
二、诚信管理体系概述诚信管理体系是指公司在经营活动中，通过制定并执行一系列诚信管理策略、程序和监督机制，以确保公司的行为符合法律法规、道德规范和商业伦理的要求，维护公司的声誉和利益。
诚信管理体系是公司文化的重要组成部分，是公司长期稳健发展的基石。
三、诚信管理原则1.遵守法律法规：公司及其全体员工应遵守国家法律法规、行业规范和国际公约，不得从事任何违法违规活动。
2.尊重商业道德：公司及其全体员工应尊重商业道德，遵循公平竞争原则，不得从事任何损害竞争对手或消费者利益的行为。
3.履行社会责任：公司及其全体员工应积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动可持续发展。
4.保护公司资产：公司及其全体员工应保护公司资产，防止任何形式的浪费、损失和不当使用。
6.尊重知识产权：公司及其全体员工应尊重知识产权，不得侵犯他人的专利权、商标权、著作权等合法权益。
7.保密义务：公司及其全体员工应对公司的商业秘密和客户信息履行保密义务，不得泄露或向外部透露相关信息。
8.公正公平：在处理员工和客户事务时，公司应确保公正公平，不偏袒任何一方。
9.勇担责任：在出现问题或错误时，公司及其全体员工应勇于承担责任，并及时采取措施进行纠正。
10.持续改进：公司应持续关注诚信管理体系的有效性，并根据实际情况进行持续改进。
企业申请诚信管理体系认证条件
目前全国各省市在项目招投标、融资贷款、企业宣传等，均要求企业出具信用等级证书、资信等级证明、信用评级报告。
企业诚信管理体系认证结果在政府采购、公共资源交易、招标投标、市场招商、赊销采购等活动中是展示企业投标信誉、核心竞争力、综合实力的权威证明。
那么它的申请认证条件有哪些呢？
申请条件有：
1. 依法登记注册的企业法人和其他经济组织；
2. 企业成立已满二年或以上，近二年均有主营业务收入，企业处于持续经营状态（即无利润亏损），非即将关、停的企业；
3. 该企业单位无信用不良记录及违规违法行为记录；
以上就是今天带给大家的简单分享，希望对大家有所帮助，同时也感谢大家一直以来的关注与支持！。
企业诚信信用管理制度
企业诚信信用管理制度第一章总则第一条为加强企业诚信意识、提高企业信用水平，促进企业健康发展，维护市场秩序，增强市场竞争力，树立良好的社会形象，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有工作人员，包括企业合作伙伴、供应商、客户等涉及公司利益的各方。
第三条企业诚信信用管理制度的目标是建立健全的企业诚信体系，树立良好的企业信用形象，提升企业信用水平，促进企业与社会各界的良好合作关系。
第四条企业诚信信用管理制度是企业员工对诚信和信用的共同理解、遵守和维护，是企业文化的重要组成部分。
第五条企业诚信信用管理制度的原则是公平、公正、透明、规范、诚信。
第六条企业诚信信用管理制度由公司领导班子负责执行，由公司相关部门具体负责落实和监督。
第七条公司领导班子应当高度重视企业诚信信用管理工作，将企业诚信信用管理工作纳入公司经营管理的重要内容，确保企业诚信信用管理地位、职能的落实。
第八条公司相关部门应当依照本制度的规定，配合公司各项诚信信用管理工作的开展，确保诚信信用管理工作的规范有序进行。
第二章企业诚信体系第九条公司应当根据企业的发展需要、社会各方的要求、法律法规的要求，建立健全企业诚信体系。
第十条企业诚信体系应当包括诚信文化建设、诚信宣传教育、诚信标准规范、诚信评价奖惩等内容。
第十一条公司应当注重培养和弘扬企业文化的诚信内容，倡导员工以诚信为基础、信用为立身之道。
第十二条公司应当通过各种形式的诚信宣传教育，提高员工的诚信意识，树立正确的诚信观念、价值观念。
第十三条公司应当建立健全诚信标准规范，明确员工在公司内外的各项诚信要求和行为规范。
第十四条公司应当建立诚信评价奖惩制度，对于表现突出的诚信员工进行表彰奖励，对于违反诚信规定的员工进行惩戒处理。
第三章企业信用形象第十五条公司应当树立良好的企业信用形象。
第十六条公司应当依法遵规经营，信守商业承诺，维护供应链上下游合作伙伴的利益，建立稳定和谐的业务合作关系。
第十七条公司应当对外宣传自己的企业文化、信用理念，推动诚信建设，增强社会对公司的信任。
企业质量诚信管理体系规定
企业质量诚信管理体系规定一、目的按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等相关法律法规，结合组织的实际，建立质量诚信管理体系和《质量诚信自律行为规范》，形成文件加以实施、保持并进行持续地改进。
二、适用范围适用于本公司质量诚信管理管理体系过程的策划、识别、实施及文化的要求和控制。
三、职责1 法定代表人全面负责本公司的质量诚信管理体系建设，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。
2 管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。
3 办公室、生产车间、质量部、销售部等相关各部门在管理者代表的领导下，负责体系日常管理工作。
四、内容1 质量诚信管理体系模式2 过程描述①企业质量诚信管理实现过程职责见“企业食品安全管理人员工作职责”。
②管理过程流程见组织机构图。
③识别本公司质量诚信管理体系所需的产品实现、服务、环境安全、社会责任和支持过程，编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。
④支持过程、产品实现、服务过程，由质量控制体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。
⑤在过程运作中，通过文件学习、宣传、承诺、沟通、审核、检监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持过程的运作。
⑥在过程实施中进行监视、测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。
3 供方的控制①对供方和外包方除严格按照ISO9001中相关条款要素规定执行。
②所有供方应向本公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款，提供客户投诉、损失时的依据。
③作为供方和外包，其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制，并做好相关记录，合格者列入合格供方名录，每年审查一次。
4 文件要求①总则本公司企业质量诚信管理体系文件包括：a．企业质量诚信方针和目标；b．管理手册；c．相关程序文件；d．国家法律及本行业法规性文件；e．管理制度、规范、办法和相关记录。
企业诚信管理体系认证范围
企业诚信管理体系认证范围
企业诚信管理体系认证是由国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构，依据国家标准：《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》对企业信用风险防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排进行审核的一种认证服务。
《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法，从策划、支持过程、管理实现、检查与分析和持续改进几个方面，阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。
该标准适用于各行各业，且不限制企业的规模大小。
企业建立和实施诚信管理体系，能够有效提高企业的诚信管理水平，帮助企业建立良好的信用记录，提升企业的竞争力和声誉，促进企业的可持续发展。
需要注意的是，企业诚信管理体系认证的具体范围和要求可能因认证机构和行业而异。
在进行认证之前，建议企业详细了解相关的认证标准和程序，并选择合适的认证机构进行咨询和申请。
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企业诚信管理体系标准0.1总则企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。
广义的企业诚信管理体系涉及企业经营的各个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要通过建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。
狭义的企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。
企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。
企业诚信管理体系着重以企业的自身诚信水平提升为关注焦点，通过引导企业增强社会责任感，在生产经营活动各环节中识别诚信要素，强化诚信自律，不断提高满足顾客及其他利益相关方要求的能力，来获得企业持续健康发展，进而达到持续提高企业的诚信管理水平的目的。
企业诚信管理体系鼓励企业分析顾客及其他利益相关方的要求，以及自身满足要求的能力，并做出必要的承诺;识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺,帮助企业持续提升诚信水平。
由于企业经营特点各异，企业文化千差万别，因此，企业诚信管理体系的建立不会千篇一律。
企业在构建诚信管理体系时，要充分结合企业自身的各个特点，考虑诚信体系建设的各个要素，同时合理处理好各个要素之间的关系，规划诚信管理体系。
建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。
本标准旨在帮助各类型和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系。
通过诚信管理体系的有效运行,帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任, 进而实现持续提高企业诚信水平的目标。
统一企业诚信管理体系的结构、技术或文件不是本标准的目的。
本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身要求的能力。
0.2诚信管理原则诚信管理是企业管理的内容之一。
本标准所提出的六项诚信管理原则是企业最高管理者用于领导企业持续提高诚信水平的指导原则。
a）以诚信水平提升为关注焦点通过建立科学的企业诚信管理体系，将诚实守信纳入核心价值观,遵守基本的社会道德、商业伦理以及相关的行业规则，同时加强诚信管理和信用风险防范，将诚信转化为核心竞争力，实现企业的可持续发展。
同时，引导企业增强社会责任感，在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化诚信自律。
b）领导作用最高管理者要确保企业的诚信目标与企业经营方向的一致性,并为实施诚信管理体系创造并保持良好的内部环境，推动其有效运行。
c）全员参与企业要坚持以人为本，只有全员参与才能全面、有效、持续控制过程风险，进而实现诚信价值的最大化。
d）过程方法诚信管理体系是将与诚信相关的资源和活动作为过程来进行管理，通过建立基于过程之上的诚信风险预警、防范、控制与处置机制，可以实现风险的最小化，并通过自我改进与提升实现企业的持续健康发展。
识别、理解和管理作为诚信管理体系的相互关联的过程,可以提高企业实现诚信目标的有效性和效率。
e）基于事实的评价与决策最高管理者的诚信评价与决策要建立在数据和信息分析的基础之上,克服或避免人为因素对决策与评价的影响。
f）与利益相关方的共赢关系企业的健康发展,离不开与利益相关方的共赢关系。
企业与所有利益相关方相互依存，以诚信为基础的互利共赢关系可增强企业的凝聚力，实现企业价值和社会价值的最大化，有利于企业的持续健康发展。
0.3实施运行模式PDCA循环是管理学中的一个通用模型。
P（Plan）表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检査,A（Action）表示处理。
它反映了管理活动的规律，是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法。
本标准鼓励在建立、实施诚信管理体系以及改进其有效性时釆用此过程方法。
在诚信管理体系中应用过程方法时，着重考虑以下几个方面但不限于：a）理解要求和如何满足要求；b）从获得有形增值和无形增值两个方面考虑过程；c）从获得短期利益和长远利益两个方面考虑过程；d）从履行延留义务和有债义务两个方面考虑过程；e）识别获得增值和利益过程中可能存在或已经存在的风险以及控制与处置方法；f）过程的结果满足要求的程度；g）在客观评价的基础上持续改进的过程。
0.3实施运行模式建立和实施诚信管理体系的方法包括但不限于以下步骤：a）策划——确定诚信管理体系建设的要求；——建立企业的诚信方针和目标；明确与企业诚信相关的过程。
b）管理实现——明确诚信管理职能；——配置所需的资源；——规定每个过程的有效性的控制方法；——规定每个过程结果的评价方法及风险、危机应急响应方案c）检査与分析——应用评价方法对过程和结果进行检査与分析。
d）持续改进——确定防止风险并消除其产生原因的措施，以持续改进诚信管理体系。
基于此过程方法,本标准提出企业诚信管理体系实施运行模式如下图所示。
其中,要素需求是指企业为建设并实施诚信管理体系所需满足的需求，包括但不限于人力资源管理、财务及资产管理、社会责任、信息交流与控制和诚信风险管理以及诚信文化建设等方面的需求。
企业诚信文化建设包括但不限于质量安全责任感、企业价值观、员工归属感、荣誉感、企业团队精神、企业诚信环境和与相关方的关系等。
支持过程包括资源保障、诚信意识培养、诚信信息交流和文件等。
0.4与其他管理体系的兼容性本标准适当考虑了质量管理、市场营销、职业健康管理、环境管理以及财务管理的特定要求,鼓励企业能够将自身的诚信管理体系与相关的管理体系要求相协调或整合，并不要求改变现行的管理体系，但可能会为了建立符合本标准要求的诚信管理体系对现行的管理体系进行调整或补充。
1范围本标准规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法,从策划、支持过程、管理实现、检査与分析和持续改进几个方面，阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。
本标准适用于：a）通过实施诚信管理体系寻求优势的企业；b）对存在利益关系和参与信用活动寻求信任的企业；c）评价企业诚信管理体系的内部或外部人员和机构；d）对企业诚信管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员。
注1：诚信管理体系所关注的是与企业诚信相关的过程方法，其中也包括但不限于产品或服务的实现过程。
注2：由于企业的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行剪裁，但这样的剪裁不应影响企业满足顾客及其他利益相关方的能力或责任。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000质量管理体系基础和术语GB/T 19011—2013质量和（或）环境管理体系审核指南GB/T 22117信用基本术语 3术语和定义GB/T 22117、GB/T 19000.GB/T 19011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3术语和定义GB/T 22117、GB/T 19000.GB/T 19011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1诚信方针 integrity policy由企业最高管理者就企业的诚信价值正式表述的总体意图和方向。
注1：诚信是自觉和自律，是由道德规范上升形成的重要原则。
企业诚信是企业信守相关承诺的思想、意识和行为,是企业的自律，是企业将诚实守信融入生产经营各环节的意愿、能力和实践的持续改善的过程。
注2：诚信方针为采取措施，以及建立诚信目标和诚信指标提供框架。
3.2诚信目标 integrity objective企业依据诚信方针规定的所要实现的诚信目的。
注1：诚信目标通常是可以量化的。
注2：通常对企业的相关职能、层次和过程分别规定诚信目标。
3.3诚信管理体系 integrity management system ； IMS用来制定和实施诚信方针和诚信目标,并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。
3.3诚信管理体系 integrity management system ； IMS用来制定和实施诚信方针和诚信目标,并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。
注：引用ICCO 26001=2008（诚信管理体系要求及使用指南》。
3.4诚信要素 elements of integrity企业的活动、产品或服务中能影响企业诚信而又相互作用的一组要素。
注：诚信要素直接作用在企业的活动（签约、宣传、承诺和公益行为等）、产品或服务上。
3.5诚信文化 integrity culture基于诚实守信之上的道德标准、价值观念和历史传统等。
注：诚信文化的形成受民族文化、历史和社会意识形态等因素的影响。
3.6利益相关方 interested party与企业的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
注：通常，顾客、员工也是利益相关方的一部分。
4要求和承诺4.1诚值管理体系要求诚信管理体系是以过程为基础的运行模式，为确保诚信管理体系的有效性和持续改进，企业应确定诚信管理体系所需的过程及其在整个企业中的应用,确定明确的管理职责，并提供所需的资源，这是对企业建立、实施诚信管理体系的基础要求。
企业应：a）识别所有与诚信相关的过程，并明确职能分配；b）策划和确定相关职能、层级和程序上的诚信目标；c）提供所需的资源以确保诚信目标得以实现；d）确定诚信信息的交流与管理制度；e）建立必要的承诺与评价机制；f）建立和应用持续改进诚信管理体系的过程；g）对诚信管理体系进行改进时应保持其完整性4.2承诺及履行当企业向顾客及其他利益相关方做出承诺时，企业应：a）建立承诺识别、分析与确认机制，明确自身应履行的承诺内容并以文件的形式保留；b）根据自身生产经营能力对满足需求的能力进行评价，确保自身的承诺与能力相一致；c）对履行承诺的过程及其结果进行审核和评价，以保持过程控制的持续有效性；d）监视过程中可能存在或已经存在的失信风险，并制定预警、预防和控制、处置方法；e）实施必要的措施以保证过程的结果与顾客及其他利益相关方的需求和期望相一致。
5策划5.1确立诚信方针最高管理者应确保企业诚信方针:a）与企业的宗旨相适应；b）满足对顾客及其他利益相关方的承诺；c）满足维护诚信管理体系有效性且持续改进的承诺；d）在企业内得到认知和认同；e）满足对诚信管理体系的适用性进行评审的要求,并确保其具有持续适用性的承诺。
5.2确立诚信目标5.2.1 总则最高管理者应确保企业建立于过程基础之上的诚信目标。
目标包括满足顾客及其他利益相关方的内容，以及企业不断提高满足这些要求的能力的期望。
目标应是可测量的,且与企业确立的诚信方针保持一致，并覆盖与诚信管理相关的过程。
5.2.2过程控制过程控制是诚信管理体系有效性和持续改进的保证。