公共关系学练习题及答案
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。
2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。
答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。
他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。
3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。
有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。
三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。
答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。
公共关系学试题及答案
第1-3章作业试卷总分：102单选题总分1.被誉为“公共关系之父”的是 A ;分A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为 B ;分A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的 B ;分A. 单向管理B. 双向交流C. 双向管理D. 单向交流4.公共关系的英文是 C ;分A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5.组织公共关系活动的出发点应当是 D ;分A. 从利益出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发D. 从事实出发6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是 A ;分A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的着名文件是 A ;分A. "原则宣言"B. "公众与论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作 B ;分A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原则宣言"D. "公众与论之形成"9.组织与公众联结的方式是 D ;分A. 大众传播B. 人际沟通C. 与论宣传D. 传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上着名的 A ;分A. 揭丑运动B. 便士报C. 报刊宣传运动D. 民主政治运动11.组织形象的基础是 B ;分A. 管理形象B. 产品形象C. 机构形象D. 员工形象12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的 C ;分A. 优化环境功能B. 塑造形象功能C. 提高素质功能D. 协调关系功能13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于 B ;分A. 形象受损时期B. 初创时期C. 发展顺利时期D. 发展困难时期14.组织开展公共关系活动的基础是 A ;分A. 公共关系状态B. 公共关系意识C. 公共关系观念D. 公共关系策划15.民主参与法是用来协调 A 的;分A. 内部公众民主参与法是用来协调关系B. 外部公众关系C. 媒介公众关系D. 顾客公众关系多选题总分1.公共关系的基本要素包括 ;分组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素A. 环境B. 传播C. 社会公众D. 资金E. 社会组织2.反映组织经营理念的文字形式有 ;分A. 训词B. 口号C. 图案D. 对联E. 标志3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为 ;分A. 内部公众B. 行动公众C. 首要公众D. 知晓公众E. 潜在公众4.人们普遍认为公共关系可以是 ;分A. 公共关系状态B. 公共关系职业C. 公共关系活动D. 公共关系学E. 公共关系观念5.组织的标志有很多,但最重要的两个是 ;分A. 组织名称B. 标准色C. 标准字D. 包装袋E. 商标6.公共关系观念主要有 ;分A. 公共关系职业B. 公共关系学C. 公共关系观念D. 形象观念E. 公共关系活动公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念;此外,公共关系观念还包括团队观念、创新观念、、社会观念等等7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是 ;分A. 双向沟通B. 投公众所好C. 说真话D. 凡宣传都是好事E. 公众必须被告知8.伯尼斯的主要着作有 ;分A. "与论"B. "原则宣言"C. "公众与论之形成"D. "公共关系学"E. "有效的公共关系"9.公共关系产生的社会条件是 ;分todoA. 人事条件B. 政治条件C. 传播条件D. 管理条件E. 经济条件10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是 ;分A. 艾维·李B. 伯尼斯C. 巴纳姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒11.公共关系涉及的学科有 ;分A. 营销学B. 管理学C. 传播学D. 社会学E. 伦理学判断题总分1.公共关系是一门专业性的理论科学; 错分错误正确2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传; 对分错误正确3.公共关系是一门综合性的应用科学; 对分错误正确4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的; 错分错误正确5.产品形象是整个组织形象的基础; 对分错误正确6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用; 错分错误正确7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所; 错分错误正确8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 ; 对分错误正确9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展; 错分错误正确10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系着作公众与论之形成; 对分错误正确11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的; 对分错误正确12.在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的; 对分错误正确13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式; 错分错误正确14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系; 错分错误正确第4-6章作业试卷总分：93单选题总分1. A 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象;分A. 政府公众B.社区公众C. 名流公众D. 媒介公众2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用 D ;分A. 语义差异分析法B. 组织形象地位图C. 形象要素调查表D. 形象要素差距图3.交际型公共关系的特点是 C ;分A. 能有效地使人际沟通达到"行动"层次B. 主导性强、时效性强,范围广C. 灵活而富有人性,效果直达情感层次D. 是一项日常的工作,能造成一种宣传攻势4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的 A ;分A. 新鲜程度B. 刺激强度C. 重复率D. 对比度5.编制公共关系预算的具体方法包括 C ;分目标作业法和销售额提成法A. 实报实销法B. 领导决策法C. 销售额提成法D. 会议讨论法E. 目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于A ;分A. 人际传播B. 组织传播C. 大众传播D. 自我传播7. D 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等;分A. 消费者关系B. 媒介关系C. 政府关系D. 社区关8.评估公共关系效果的方法有 B ;分A. 直接观察法B. 公众行为检测法C. 传播统计法D. 领导检查法E. 内部、外部监察法9.组织形象分析的三个环节是 C ;分自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 历史形象分析C. 形象差距分析D. 公众评议分析E. 实际社会形象分析10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于 B ;分A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室11.高美誉度、低知名度属于公共关系的 B 状态;分A. 不良B. 较为稳定、安全C. 最佳D. 恶劣12.宣传型公共关系的具体形式有 B ;分发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料；演讲和表演A. 印刷内部刊物和资料B. 演讲和表演C. 公共关系广告D. 举行会议E. 发新闻稿13.D 是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作;分A. 公共关系教育家B. 公共关系经理C. 公共关系学者D. 公共关系顾问14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在 D上,它不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境;分A. 政府关系B. 社区关系C. 媒介关系D. 消费者关系15. C 是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分;分A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众D. 名流公众16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接 B ;分A. 管理者B. 管理部门C. 生产者D. 领导者17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用B ;分A. 公共关系广告B. 大众传播C. 人际传播D. 网络18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是 A ;分A. 开朗、有耐心、能宽容B. 创新能力C. 公正无私D. 实事求是试卷总分：93多选题总分1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为 ;分A. 总经理直接负责型B. 公共关系手段型C. 公共关系复合型D. 部门负责型E. 公共关系对象型2.社区关系的特点有 ;分A. 文化背景相近B. 空间区域性强C. 利益分享相关D. 生活联系面广E. 与论影响性3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有 ;分A. 重要性原则B. 时效性原则C. 有效性原则D. 平等性原则E. 艺术性原则4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括 ;分A. 合理化建议制度B. 知识技能培训制度C. 股份期权制度D. 奖励先进制度E. 带薪度假制度5.公共关系部的主要特点是 ;分A. 指挥性B. 专业性C. 协同性D. 领导性E. 服务性6.公共关系人员的品德应该包括的内容有 ;分A. 乐于助人B. 光明磊落C. 勤奋努力D. 公正无私E. 实事求是7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有 ;分A. 不干涉内务B. 保守秘密C. 讲求真实、准确D. 遵纪守法E. 为相互竞争的委托单位同时服务8.为处理好与政府关系,组织应坚持原则;分A. 按程序办事的原则B. 承担社会责任的原则C. 一视同仁的原则D. 遵守政府的政策法规的原则E. 承担社会责任的原则9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由方面的职能决定的;分A. 环境监测中心B. 公众接待中心C. 领导指挥中心D. 资料储存中心E. 信息发布中心试卷总分：93判断题总分1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语; 对分错误正确2.股东关系是一种分散于外部的内部关系; 对分错误正确3.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 ; 对分错误正确4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员; 错分错误正确5.媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系; 错分错误正确6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析; 错分错误正确7.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主, 目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象; 对分错误正确8.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活; 错分错误正确9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法; 错分错误正确10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才; 错分错误正确11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系; 对分错误正确12.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象; 对分错误正确13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合; 错分错误正确14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构; 对分错误正确15.政府关系是社会组织可以回避的一种关系 ; 错分错误正确 第7-9章作业试卷总分：102单选题总分1.针对性强的大众传播媒介是 A ;分A.杂志B. 广播C. 电视D. 报纸2.读者选择的余地比较大是 B ;分A. 电视的优点B. 报纸的优点C. 广播的优点D. 报纸的缺点3.搞开放组织活动 A ;分A. 既公开又不能泄密B. 应完全公开C. 应加强保密工作D. 只公开组织的过去4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是 B ;分A. 上级主管部门对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 组织内部对策5.组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是A ;分A. 公益广告B. 祝贺广告C. 组织广告D. 响应广告6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是 A ;分A. 既有商业性的又有非商业性的B. 公益性的C. 商业性的D. 宣传性的7.谈判双方利益的最后防线是 D ;分A. 协议点B. 争取点C. 起点D. 界点8.人们思想中不想向他人公开的内容是 B ;分A. 个人经验区B. 秘密区C. 开放区D. 共同经验区9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种D ;分A. 个人事业B. 社区事业C. 家庭事业D. 社会事业10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是 A ;分A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视11.一般情况下,组织每年搞庆典活动 A ; 分A. 2-3次就够了B. 10次就够了C. 5-6次就够了D. 1次就够了12.在人际交流中, 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号;个人距离是指 A ;分A. 米B. 米C. 米以内D. 米13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是 D ;分A. 并列结构B. 金字塔形C. 顺时结构D. 倒金字塔形14.公关谈判的第三个阶段是 B ;分A. 导入阶段B. 交锋阶段C. 概说阶段D. 妥协阶段15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是B ;分A. 链式网络B. 环形网络C. 福射式网络D. G形网络试卷总分：102多选题总分1.任何一个组织, 特别是企业要想搞好开放组织活动, 必须考虑以下几个方面 ;分A. 做好向导B. 确定公众C. 成立专门机构D. 安排时间E. 明确目的2.记录性较差是 ;分A. 杂志的缺点B. 广播的缺点C. 电视的优点D. 报纸的缺点E. 电视的缺点3.人际沟通的禁忌包括 ;分A. 凡事包打听B. 过分暴露自己的"隐私"C. 故弄玄虚D. 讲大话吹嘘自己E. 一味吹棒对方。
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(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。
答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。
答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。
答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。
（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。
（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。
（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。
（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。
2. 简述公共关系危机处理的三大原则。
公共关系学练习题及标准答案
公共关系学练习题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：公共关系学练习题一、填空题1．____________是公共关系活动的过程和方式。
2．组织是公共关系活动的______________。
3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。
4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。
5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：____________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8．口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。
10. 民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。
11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_____________ 、公开办事人员.12．公共关系的英语缩写是____________。
13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。
14．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。
15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。
16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。
18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。
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公共关系学练习题 一、填空题 1． _______________ 是公共关系活动的过程和方式。 2．组织是公共关系活动的 _____________________ 。 3．公共关系学科化的旗手是美国学者 ______________________ 。 4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是 _________________________ 。 5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造 ________________________ 的环境。 6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为 ________________________ 、 _________________ 和边缘公众三 类。 7. 公共关系活动的行为方式有： ____________________ 、维系型公关、 、进攻型公关、矫正型公 关。 8．口头语言交流的一般特点主要是 ____________________ 、随时性、 ___________________ 、反馈性、情 感性、主观性。 9. 抽样的方式有 __________________ 和配额抽样两类。 10. 民意测验的调查方式有： ____________________ 、通讯调查、电话调查和 _____________________ 。 11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开 __________________________ 、公开办事人 员. 12．公共关系的英语缩写是 ____________________ 。 13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫 _____________________________ 。 14．国际公共关系协会于 ___________ 年在__ ______ 成立。 15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是 _________________________ 。 16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造 ______________________ 的环境。 17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为 _________________________ 、 _________________ 和边缘公众 三类。 18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有 ___________________ 性和 ___________ 性。 19．大众传播是 ____________ 传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给 ______________________ 大众。 20. 根据企 业的总 产值或 总销售量抽取 一定的百分 比作为 公关预算的方 法叫做
21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“ ______________________ ” 。 22. 为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有 _______________ 。 2 3 •公共关系的本质是 _____________________ 。 2 4•中国公共关系协会于 ______________ 年在北京成立。 2 5 •国际公共关系协会于 _____________ 年在 _________ 成立。 2 6 .人际传播又称为 _______________________ 。 2 7•组织中的正式沟通主要体现组织中的 ______________________ 关系。 2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为 ____________________________ 、 __________________ 和边缘公 众三类。 2 9 .从工作性质上看，公共关系的职能部门具有 ___________________ 性和 _____________ 性。 3 0.大众传播是 _____________ 传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给 ______________________ 大众。 3 1.知名度越高， _________________ 的压力就越大。 3 2 . CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“ ________________________ ” 。 3 3 .通常，公关部经理被授权代表 ____________________ ，适于出面各种级别（层次）的接待工作。 二、单项选择题 1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ）。 A. 大众传播 B.组织形象 C.社会交往 D.传播沟通 2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。 A.《公共关系学》B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。 A.美国电话电报公司 B.美国福特汽车公司 C.日本本田公司 D.日本松下电器公司 4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。 A.文化条件B.历史条件 C.政治条件 D.经济条件 5. 发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。 A.加强宣传B.扩大组织 C.研究国情 D.积极应用 6. 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ ）。 A.归属于销售部门 B.归属于广告宣传部门 C.归属于接待部门 D.归属于办公室 7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。 A. 内部公众 B. 顾客公众 C.媒介公众D.政府公众 8. 价值观念、职业道德是（ ）。 A.人员形象的内涵 B.人员形象的外显 C.文化形象的内涵 D.文体形象的外显 9. 情调、风格、含义是（ ）。 A.文化形象的内涵 B.文化形象的外显 C.标识形象的内涵 D.标识形象的外显 10. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。 A.建设型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 11. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。 A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样 C.分区多级随机抽样 D.整群抽样 12. 进行民意测验的主要工具是（ ）。 A.问卷法B.抽样 C.资料分析 D.实施调查 13. 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。 A.民意测验B.抽样调查 C.公众代表座谈会 D.资料分析 14. 新闻发布会是一种（ ）。 A.直接传播 B.两级传播C.三级传播D.多级传播 15. 政府减少因办事程序错误而适成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。 A.办事公开B.领导决定 C.班子协商D.新闻发布 16. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A.大众传播B.组织形彖 C.社会交往D.传播沟通 17. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。 A.《公共关系学》B.《舆论》 C.《冇效公共关系》D.《公众舆论的形成》 18. 世界上第•个在企业内部设立公关部的是（）o A.美国电话电报公司B.美国福特汽牟公司 C. H本木田公司D. H本松下电器公司 19. 会见的坐席安排,一般客人应坐在主人的（）o A.左边B.对面 C.右边D.随便哪边都行 20. 交际型公关的效果较为突出的是（）。 A.提高知名度B.扩大组织 C.感情的联络D.提高美誉度 21. 传播的基本要素是（）。 A.传播主体，传播内容，传播媒介B.传播对象，传播效果，传播反馈 C.传播主体，传播对象，传播内容D. A与B 22. 在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。 A.人际传播B.大众传播 C.公众传播D.组织传播 23. 根据关系的重要程度分，可将公众分为（）o A.顺意公众、逆意公众B.内部公众、外部公众 C.首耍公众、次耍公众D.顺意公众、外部公众 24. 公共关系主要被用于（）。 A.政治组织B.经济组织 C.各类社会组织D.社会团体 25. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）<> A.以立传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标 C.以塑造组织形象为冃标D.以建立良好人际关系为冃标 26•问題管理又称为（）o A.论题处理B.危机管理 C.集中管理D.难题管理 27. 公关部门设在行政办公室是•种（）。 A.部门隶属型B.独立形 C.部门并列形D.高层领导直屈形 28. 娱介公众作为“把关人”具有（）。 A.确定议题的功能B.授了地位的功能 C.公众代表的功能D. A和B 29. 新闻发布会是一种（）<>A.直接传播 B.两级传播 C.三级传播 D.多级传播 30. 倒金字塔新闻稿中，最重要的是（ ）。 A.导语部分B.新闻事实部分 C.新闻背景资料 D.新闻主体部分 31. 发生土法性危机事件后，应该（ ）。 A.保持沉没，回避新闻界 B.立即安置公众，但不必做任何解释 C.进行辟谣，以正视听 D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻 采访 32. 接待重要来防者应由组织（ ）出面。 A.主要负责人B.公关部负责人 C.所以高层管理者 D.A与E
33. 交际型公关的效果比较突出的是（ ）。 A.感情的联络B.提高知名度 C.美誉度的改善 D.既可以提高知名度，又可以改善美誉度 34. 会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（ ）。 A.左边B.对面 C.右边D.随便哪边都行 35. 在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（ ）。 A.人际传播B.小团体传播 C.大众传播 D.提高美誉度
38. 根据关系的重要程度分，可将公众分为（ ）。 A.顺意公众、逆意公众 B.内部公众、外部公众 C.首要公众、次要公众 D•顺意公众、外部公众 39．公共关系主要被用于（ ）。 A.政治组织B.经济组织 C.各类社会组织 D.社会团体 40. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ ）。 A.以宣传产品为目标 B.以灌输政治信仰为目标 C.以塑造组织形象为目标 D.以建立良好人际关系为目标 41. 问题管理又称为（ ）。 A.论题处理B.危机管理 C.集中管理 D.难题管理
36．传播的基本要素是（ ）。 A.传播主体，传播内容，传播媒介 C.传播主体，传播对象，传播内容 37. BBS（布告板系统）是指（
A. 通过个人电脑联网形成的沟通系统
B. 传播对象，传播效果，传播反馈 D. A 与 B ）。 B通过可视电话联网形成的沟通系统 C. 图文传真系统形成的沟通系统 D•通过手机联网形成的沟通系统