争创优质窗口服务先进典型活动简报
争创优秀窗口科室活动总结_供电窗口工作总结
争创优秀窗口科室活动总结_供电窗口工作总结
时间过得真快，转眼间，争创优秀窗口科室活动已经结束了。
在这次活动中，全部窗口科室辛勤的工作团队，用自己的努力和智慧，严格按照活动要求，积极开展各项工作。
一、工作开展情况
为了确保活动的顺利进行，我们窗口科室制定了详细的计划和工作安排，根据活动要求，按照“齐抓共管，同心协力”的原则，全面深入地开展各项工作。
活动开展期间，我们窗口科室按照“做好一个窗口，全面提高”活动的主题，认真落实各项要求，大家同心协力，分工明确，合作愉快，共同为活动的圆满成功而努力。
二、取得的成绩
在这次活动中，我们窗口科室看到了自己的不足，同时更加明确了自己的工作方向。
在全院窗口科室争创优秀的过程中，我们能够自我加强，领悟更深刻，在工作中取得了一些欣喜人心的成绩：
1、工作进度明显加快，服务速度更加快捷高效；
2、服务态度更加亲切周到，得到了广大患者的好评；
3、开展了多项志愿者服务活动，提高了窗口科室的社会影响力；
4、积极响应活动号召，提高窗口科室整体服务水平，做出了突出贡献。
三、存在的不足
在这次活动中，我们窗口科室也发现了自己存在的一些问题，需要在今后的工作中进一步改进：
1、部分工作人员服务态度不够热情，导致患者对服务质量的不满；
2、工作人员对信息的处理不够及时，影响了患者的就医体验；
3、窗口科室服务设施亟需升级，需要更加舒适便捷。
总之，这次活动让我们的窗口科室收获了很多，也明确了我们的任务和方向。
今后我们要更加努力工作，不断提高服务质量，为广大患者提供更好的就医服务。
争创优秀窗口科室活动总结6篇
争创优秀窗口科室活动总结6篇篇1一、背景为了提升窗口科室的服务质量和效率，提高患者满意度，树立医院良好形象，我科室积极参与争创优秀窗口科室活动。
围绕这一活动，我们精心组织、细致实施，取得了显著成效。
以下是对本次活动的全面总结。
二、活动目标1. 提升服务质量：通过活动，提高窗口科室工作人员的服务意识和能力，为患者提供高效、便捷、温馨的服务。
2. 优化服务流程：简化服务流程，减少患者等待时间，提高服务效率。
3. 加强科室管理：完善科室内部管理制度，确保各项工作有序进行。
4. 提高患者满意度：通过改进服务质量和流程，提高患者对我科室的满意度。
三、活动实施1. 服务质量提升：（1）开展服务培训：组织窗口科室工作人员参加服务礼仪、沟通技巧、法律法规等方面的培训，提高服务意识和能力。
（2）设立服务标兵：评选服务标兵，树立榜样，激发其他工作人员的积极性。
（3）定期反馈：通过患者满意度调查，收集患者意见，定期反馈，持续改进服务质量。
2. 服务流程优化：（1）简化流程：对服务流程进行全面梳理，简化不必要的环节，提高服务效率。
（2）信息化改造：利用信息化手段，如自助服务设备、网上预约等，减少患者现场等待时间。
（3）优化窗口布局：根据患者的需求，合理调整窗口布局，方便患者办理业务。
3. 科室管理加强：（1）完善制度：制定和完善科室内部管理制度，确保各项工作有序进行。
（2）监督检查：加强日常监督检查，确保制度执行到位。
（3）团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高工作积极性。
四、活动成效1. 服务质量显著提高：通过培训和反馈机制，窗口科室工作人员的服务意识和能力得到显著提升，患者满意度明显提高。
2. 服务流程更加优化：经过流程梳理和信息化改造，患者等待时间大大减少，服务效率显著提高。
3. 科室管理更加规范：通过完善制度和加强监督检查，科室内部管理工作更加规范，各项工作有序进行。
4. 树立良好形象：通过争创优秀窗口科室活动，我科室在医院内树立了良好的形象，成为其他科室的榜样。
争创群众满意服务窗口主题实践活动情况汇报
争创“群众满意的窗口服务单位”活动情况汇报今年以来，我们以打造“一流的农林团队、一流的农林形象、一流的农林业绩”为目标，坚持“在创先争优中比业绩，在同步发展中争一流”的导向，提出了要在农民培训、水产渔政、高效农业、畜牧兽医、绿化造林等方面“比位次、比业绩、比贡献”，努力争创省级先进。
省农委部署开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动以后，我们立即行动起来，成立了以主要领导为组长、各分管领导为副组长、相关单位和科室为成员的工作领导小组，制定、下发了活动实施意见，建立了督查、推进机制，结合每月工作重点，加大各项工作推进力度。
1、认真抓好各项政策、规定的落实。
认真落实有关强农惠农政策，不该收的费用一律不收，应该发的补贴足额到户，切实保障农民利益。
实行服务承诺公示，结合各自工作特点和岗位职责，开展承诺践诺，致力“创先争优”，把该做的事做好、能做的事做实，以优质高效的工作和服务，赢得广大农民的满意。
2、强化技术指导和培训。
大力推广、普及高产高效技术，积极引导农民选择大棚育秧、集中育秧、机插机收等高产稳产稻作方式。
着力提高万亩示范片生产水平，做好测产验收工作，2011年世业镇高产创建万亩片小麦亩产600余公斤，位居全省前列。
开展送科技下乡活动，组织动物疫病防治、兽药质量规范管理、农业保险、农村土地承包经营权登记试点等各类培训。
3、狠抓机关作风，提高工作效能。
修订、完善机关日常管理制度，坚持每日两次考勤，月底上墙公示，对考勤较差的，进行个别谈话；实行“全员考评制”，对机关工作人员进行分类考评，及时了解、掌握大家的工作情况，鼓励先进、鞭策后进；深入开展社会监督，专门聘请10位由人大、纪检以及社会各界人士组成的监督员，加强交流与监督，主动听取社会各界的意见、建议。
4、盯住热点敏感问题，抓好矛盾化解工作。
高度重视群众投诉、举报和媒体监督报道，对所反映的问题，件件有答复、事事有结果，每次都立即派人调查、核实，及时做好沟通解释和善后处理工作，第一时间把矛盾化解在基层。
争创优秀窗口科室活动总结7篇
争创优秀窗口科室活动总结7篇篇1一、背景与目标争创优秀窗口科室活动旨在提升医院服务水平，优化患者就医体验。
通过加强科室管理、提升服务质量、改善患者满意度等方面的工作，打造高效、便捷、优质的医疗服务环境。
二、主要做法与措施1. 强化组织领导，制定实施方案。
医院成立专门的领导小组，制定详细的活动方案，明确责任分工和时间节点，确保活动有序进行。
2. 提升服务质量，优化服务流程。
通过培训、考核等方式，提高医务人员的业务水平和服务意识，确保患者能够享受到高效、优质的服务。
同时，简化服务流程，减少患者排队等待时间，提高就医效率。
3. 加强科室管理，完善管理制度。
建立健全科室管理制度，明确岗位职责和工作标准，加强日常管理和监督，确保各项规章制度落到实处。
4. 注重患者满意度调查与反馈。
通过开展患者满意度调查，及时了解患者需求和意见，针对问题制定改进措施，不断优化医疗服务质量。
三、活动成效1. 服务质量显著提升。
经过培训考核，医务人员的业务水平和服务意识明显提高，能够熟练掌握新技能新知识，为患者提供更加高效优质的服务。
2. 服务流程更加优化。
通过简化服务流程，减少患者排队等待时间，提高就医效率，患者满意度得到显著提升。
3. 科室管理更加规范。
建立健全科室管理制度，明确岗位职责和工作标准，加强日常管理和监督，确保各项规章制度落到实处，科室管理更加规范有序。
4. 患者满意度不断提高。
通过开展患者满意度调查和反馈，及时了解患者需求和意见，针对问题制定改进措施，患者满意度得到不断提高。
四、存在问题与不足1. 部分医务人员对新技能新知识的掌握程度还不够熟练，需要进一步加强培训和学习。
2. 服务流程中仍存在一些瓶颈环节，需要进一步优化和改进。
3. 部分科室管理制度还不够完善，需要进一步加强监督和执行力度。
五、下一步工作计划1. 持续开展医务人员培训和学习活动，提高业务水平和服务意识。
2. 进一步优化服务流程，减少患者排队等待时间，提高就医效率。
顺昌县出入境管理大队积极争创优质服务窗口（5篇范文）
顺昌县出入境管理大队积极争创优质服务窗口（5篇范文）第一篇：顺昌县出入境管理大队积极争创优质服务窗口顺昌县出入境管理大队为民服务创先争优积极争创优质服务窗口开展“亮身份、践承诺，争创党员先锋岗”主题实践活动一年以来，顺昌县出入境管理大队坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，牢固树立“出入有境，服务无境”的理念，全力打造文明、便捷、高效的出入境服务品牌。
一、加强基础设施建设，打造优质服务环境。
“亮身份、践承诺，争创党员先锋岗”主题实践活动开展以来，县公安局党委把出入境窗口建设作为重点工程、亮点工程来抓。
2010年以来，出入境接待大厅共投入资金20多万元，相继增设了电子显示屏、现场人像采集设备等便民办证设施。
大队通过积极协调，安装了银行收费POS机、并将邮政快递、照相等社会服务项目“请”进接待场所，为申请人提供便捷、高效的“一站式”服务。
针对老、弱、病残人员，大队专门开设了“绿色通道”，提供优先服务。
大队还在顺昌县政府门户网站开设出入境服务板块，提供办证业务咨询、表格下载等服务。
在网上公开境外人员签证申请须知、申请书样板等内容，在政策调整时经常性地进行更新，方便广大中外申请人。
省、市领导在视察出入境办证大厅时，对接待窗口的环境设施给予高度肯定。
两年来，大队以优质高效服务质量被省公安厅命名为“全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口”，大队被南平市委、市政授予2010年度全市“巾帼文明奖”。
二、创新服务举措，提供优质便民服务。
为提升窗口形象，大队以创先争优活动为切入点，创新服务举措，进一步细化便民服务措施，不断提升群众的满意度。
一是开通绿色通道暖心服务。
针对申请人的特殊困难和特殊需求，大队特事特办、急事急办，实行优先受理，做到随到随办；二是在办证高峰期开展延时、错时服务，只要到窗口办证的群众，窗口民警不管办到多迟，都为申请人办理完为止，决不让群众跑第二趟；三是开展预约、上门送证服务，针对学生、在外工作人员、团队申请等特殊群体，可以在节假日、非工作时间提供预约服务，方便申请人办证。
争创文明服务窗口、争当文明服务标兵情况汇报
争创文明服务窗口、争当文明服务标兵情况汇报争创文明服务窗口、争当文明服务标兵情况汇报坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，以“礼貌待人、诚信服务”为主题，广泛开展群众性文明创建活动，努力营造修身律己、做文明人的良好氛围，提高职工文明素质和城市文明程度，促进窗口行业履行社会责任，守礼诚信，为交通运输行业实现更高水平更高质量的发展提供强大的精神动力和思想保证。
从201X年6月-201X年3月，在全处窗口部门开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，活动主体是全处窗口岗位服务人员。
1、积极开展文明集体、文明服务明星等多种形式的文明创建活动，有浓厚的创建氛围和稳固的阵地，创建成效显著，在全市同行业中争当典范。
2、遵守热情真诚、以人为本的服务理念，定期组织开展职业道德、职业技能、职业纪律教育培训，不断增强窗口行业服务人员的诚信意识、责任意识、服务意识；具有创新意识、服务意识，工作效率高，能够出色完成任务目标，工作业绩在本行业名列前茅，产生较大的社会效益。
3、员工仪表端庄、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，服务操作规范、高效；推行服务承诺制，投诉反馈和处理机制健全，对外整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上。
4、办公区域环境整洁卫生，符合环境卫生标准；有切实可行的便民措施，便民服务设施齐全，服务标识统一醒目；窗口文化氛围良好，有文明创建展示牌、宣传橱窗、业务宣传资料等。
5、桥区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象；桥区环卫设施完备，实行标准化清扫保洁，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象；工作规范、作风严谨。
争创优秀窗口科室活动总结_供电窗口工作总结
争创优秀窗口科室活动总结_供电窗口工作总结一、活动背景为了进一步提高供电窗口的服务质量和水平，提升用户满意度，我单位特举办了争创优秀窗口科室活动。
通过这次活动，我们希望能够激励员工积极向上，不断进取，在工作中勇于创新，全力提高工作效率和服务质量。
二、活动目标1. 提高供电窗口的服务意识，把用户放在首位，积极主动为用户提供优质的服务。
2. 加强供电窗口与用户之间的沟通和交流，了解用户需求，针对用户问题进行有效解答和指导。
3. 推进供电窗口工作规范化、标准化，提高办事效率，缩短用户等待时间。
4. 建立科学的考核评价体系，激励和表彰先进个人和窗口。
三、活动内容1. 窗口服务行为规范培训：通过组织培训班的方式，邀请专业的培训师为我窗口的工作人员进行了岗前培训，重点培训了窗口服务的行为规范。
培训内容包括：仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面的规范。
2. 窗口服务能力提升：通过组织内部竞赛和外部培训，提高窗口工作人员的服务能力。
内部竞赛主要包括模拟办事环节和实际操作环节，通过与真实情况相似的竞赛环境，提高窗口工作人员的应变能力和服务质量。
外部培训主要邀请行业专家给窗口工作人员进行业务知识和技能培训，提高工作人员对业务流程和政策法规的了解，提高窗口服务质量和效率。
3. 用户满意度调查：通过发放用户满意度调查问卷，了解用户对供电窗口服务的评价和意见。
根据用户的反馈，及时改进和完善工作流程，提升服务质量，并针对窗口服务不足之处进行个别辅导和培训，提高窗口工作人员的服务水平。
4. 优秀窗口评选：根据窗口工作人员的工作表现和用户评价，荣誉评选出优秀窗口。
并为获奖窗口颁发奖金和荣誉证书，激励窗口工作人员不断进取，提高服务质量。
四、收获与成效通过争创优秀窗口科室活动的开展，我们窗口工作人员的服务意识和服务能力得到了大幅提升，用户对我们的满意度也得到了明显的提高。
活动中，窗口工作人员们积极主动，全力以赴，通过团队合作和不断创新，取得了一系列优秀窗口的工作成绩。
争创优秀窗口科室活动总结_供电窗口工作总结
争创优秀窗口科室活动总结_供电窗口工作总结在过去的一段时间里，我们窗口科室积极参与争创优秀活动，努力提高服务质量和效率。
通过团队的共同努力，我们取得了一些成绩和收获，同时也发现了一些问题和改进的空间。
我们窗口科室在窗口服务上取得了一些成绩。
我们坚持以用户为中心，提供热情周到的服务。
我们在用户发生停电时能够迅速响应，提供紧急救援和备用电源，确保用户的用电需求得到满足。
我们加强了与其他科室的协作，提高了信息共享和处理效率，使用户能够更快地办理电力业务。
我们还积极开展宣传活动，向用户普及用电常识，提高用户的用电安全意识。
这些措施得到了用户的认可和赞赏，提高了用户对我们的信任度。
我们也存在一些问题和不足之处。
由于窗口科室是保电窗口，任务重、压力大，工作量较大，需要尽快处理大量的用户需求。
有时我们可能会出现疏忽和错误。
部分窗口科室人员意识不够强，服务态度不够好，对用户的耐心和热情有所欠缺，这需要我们进一步加强员工培训，提高服务质量。
由于我们的工作需要与其他科室和部门协调，有时会存在信息不畅通的情况，导致办理业务的时间较长。
这一问题需要我们进一步改进工作流程和沟通方式，提高工作效率。
为了进一步提高服务质量和效率，我们提出了以下改进措施。
我们将加强员工培训，提高服务意识和服务技能，确保每位员工都能够为用户提供满意的服务。
我们还将加强与其他科室的沟通和协作，加快信息共享和处理速度，简化办理流程，提高办理效率。
我们还计划引入新的技术手段，如电子排队系统和自助办理设备，进一步提高用户的办理体验和满意度。
我们还将定期进行用户满意度调查，听取用户的意见和建议，及时改进我们的服务。
争创优秀窗口科室活动是一个推动服务质量和效率提升的重要机会。
通过我们窗口科室团队的共同努力，我们在窗口服务方面取得了一些成绩，并意识到了一些问题和不足之处。
我们将进一步加强员工培训，加强与其他科室的协作，引入新的技术手段，提高服务质量和效率，为用户提供更好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
争创优质窗口服务先进典型活动简报
1.某市开展争创优质窗口服务先进典型活动，旨在提升公共服务水平。
2.该活动面向公共服务单位和窗口服务人员，目标在于推动服务质量的提升。
3.参与活动的单位和个人通过竞争评比，展示自己在窗口服务方面的优秀实践经验。
4.活动内容包括窗口服务流程优化、服务态度改进、信息公开透明等方面内容。
5.优秀参与单位能够分享自己的创新经验，为其他单位提供参考和借鉴。
6.活动设置多个奖项，如最佳服务单位、最佳窗口服务人员等，旨在激励各单位和个人的积极参与。
7.评审标准主要包括服务质量、办事效率、服务态度等方面的综合考核。
8.活动期间，各单位和个人通过自查自评等方式提升服务质量，发掘问题并及时改进。
9.在活动中，各单位积极创造性地改进窗口服务流程，加大服务力度，提高办事效率。
10.活动中也引入了市民满意度调查，以确保活动的客观公正性。
11.通过活动宣传推广先进典型，激励更多单位和个人关注窗口服务质量。
12.活动期间，单位和个人纷纷开展培训和学习，提升自身服务能力。
13.活动着重强调服务态度的改进，推动服务人员树立“服务为先”的理念。
14.各单位通过窗口服务改进，为市民提供更加便捷、高效、优质的公共服务。
15.活动开展依托先进技术手段，如智能化窗口、在线办事等，提升服务品质。
16.在活动期间，各服务窗口设立“意见箱”，接收市民对服务的意见和建议。
17.通过简化流程、优化服务环境等，提升服务质量，提高市民满意度。
18.活动期间，单位和个人参观学习先进单位的窗口服务模式，进行经验交流。
19.活动尊重市民的知情权和参与权，通过宣传教育提高市民对窗口服务的了解。
20.通过活动，进一步打造争创优质窗口服务的品牌形象，提升社会认可度。
21.活动中注重对先进单位和个人的宣传报道，激励各方面更加积极地投身于窗口服务工作。
22.活动的开展为窗口服务质量的持续改进提供了推动力。
23.活动中涌现了一批服务意识强、责任心强的窗口服务人员。
24.活动宣传强调先进典型的窗口服务方法和服务理念的普及应用。
25.通过活动展示单位窗口服务工作中的创新成果和取得的优异成绩。
26.活动设立一批专家评审组，对参与单位的服务进行评估和指导。
27.活动的顺利开展，需要单位和个人的积极参与和支持。
28.活动宣传强调服务质量的重要性，倡导全社会关注和参与到窗口服务的改进中来。
29.活动的开展通过激励机制，提高窗口服务人员的工作积极性和服务热情。
30.活动期间各单位开展了多种形式的宣传活动，提高市民对窗口服务的认知度。
31.活动期间各单位配备专业培训师资，对服务人员进行集中培训。
32.活动期间单位和个人纷纷整改窗口服务中存在的问题，提升服务质量。
33.活动期间，单位和个人关注市民反馈意见，积极改进服务质量。
34.活动期间，单位和个人开展文明礼仪培训，提升服务人员的服务态度。
35.活动期间，单位和个人积极配合市民参与公共服务评价活动。
36.活动设置了多个奖项，以表彰在窗口服务工作上取得突出成绩的单位和个人。
37.活动期间，单位和个人通过技术手段提升窗口服务的便利程度。
38.活动期间，单位和个人通过创新方法提升窗口服务效率。
39.活动期间，单位和个人加强与市民的沟通和信息交流，提高服务满意度。
40.活动期间，单位和个人加强内部协作，提升窗口服务的整体效果。
41.活动期间，单位和个人着重窗口服务过程中的个性化服务和人文关怀。
42.活动期间，单位开展窗口服务改进先进单位的经验交流活动。
43.活动设立了窗口服务质量监督机制，保证服务质量的可持续改进。
44.活动得到了相关部门和媒体的广泛响应和宣传支持。
45.活动期间单位和个人宣传自己在窗口服务方面的优质服务经典案例。
46.活动对窗口服务工作进行全方位的督促和指导，提高服务标准。
47.活动期间，单位和个人通过技术手段提高窗口服务的可及性和便利度。
48.活动期间进行了多轮评估，对窗口服务进行全面的监督和评分。
49.活动期间，单位和个人积极响应市民的需求，提高服务精准度。
50.活动期间，单位和个人加强宣传和推广，提高窗口服务的知名度和声誉。