人保财险个人工作总结

人保财险个人工作总结

【篇一：2016保险理赔个人工作总结】

2016理赔员个人工作总结

理赔员个人工作总结

2016年10月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就2016年的工作情况做一个总结。 2016年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的一年。2016年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人2016年1月至11月的工作量，短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。

一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。2016年，对我个人来说也是很关键的一年。2016年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，工作对我来说是比较轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担心，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、()考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和服务技巧。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的

员工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学知识等还需要

多学习，并且学以致用??2016年我相信又是充满激情的一年，我

有信心和决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，

进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。

篇二：2016理赔业务管理个人工作总结

2016理赔业务管理个人工作总结

理赔业务管理个人工作总结

在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业

部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业

务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、

简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理

赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按

要求完成中心主任交付的各项工作，现对2016年的工作进行总结。

一、2016年工作情况汇报

1、2016年全年理赔数据，xx公司2016年全险种共结案4314件，去2016年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年

结案共2623件，理赔周期为28.25天。

2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐

全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知

赔付

3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参

加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资

格证书。

二、2016年工作计划

我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、

快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式

方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未

来一段时间内的工作重点。

在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、

报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到： 1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，

挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强

对查勘定损工作的监督和把关。

2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案

件处理的简化、便捷、快速。

随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业

务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的

行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑

不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好

保险业务的宣传员。

3、在保证第一现场到位的前提下，()进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。

增大利润空间，重点加强重大疑难案件的调查工作。

4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承

保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从

源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。

在接下来的2016年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护

公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会

美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务

促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。篇三：2016保险业务员工作总结

2016保险业务员工作总结

##第1篇：保险业务员工作总结

曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。

也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那

一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全

改变了。

我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极

其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽

然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和

掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学

生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们

在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表

现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在

思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会

发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿

晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那

里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作

充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，

深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。

冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，

保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未

来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一

觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意

外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的

智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生

活免受剧烈波动的困扰。

保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进

行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投

入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每

个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的

被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，

就可以借助众人的力量避免或减小损失了。保险是“仁爱”的化身，

是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购

置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购

置保险则是自我尊严的延伸。

人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但

不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡

议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家??这不正是我们这个

国家、这个社会所需要的吗？作为一个保险代理人，作为一个普普

通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值

得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价

值在这个行业中得到体现。

##第2篇：保险业务员工作总结

刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了

教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后

我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认

真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任

免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的

进步。

要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公

司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，

我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色

服务后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的

鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、

怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈

开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个??让更

多的客户了解天安、认可天安。

四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险

条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险

售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限

时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。

夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒

着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要

把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户

决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。

认真学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有

机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识

到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认

真钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销

人员学习获得知识越多，展业成功的机会就越大。

今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难

低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位

去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签

下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客

户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我

转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，

要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说

我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。

通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。

在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮

互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我

的同事们。今年当选为“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的

评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还

相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用

高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接

美好未来。 ##第(转载于:2016保险理赔个人工作总结)3篇：保险业

务员工作总结

一年来，**保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工

的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收

入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年

营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，

谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤

奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、

加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革

创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元

化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保

险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一

名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，

公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理

论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，

规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业

务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培

养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经

理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加

强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是

业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我

主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标

确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的

管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直

注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次

组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训

活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放

在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发

展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明

确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推

进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够

充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员

只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生

资公司的。根据生资公司车队的特点，()在原有车辆保险的基础上，

我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为

客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经

过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为**。成为

公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如

有时服务不及时，统计数据出现偏差等。

【篇二：保险公司个人工作总结】

保险公司个人工作总结 2013年，对于我来说是艰辛的一年，也是

收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗

转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结

反思自己的2013年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员

工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺

利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤

奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对

竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，

经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的

持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业

务素质水平和管理水平。

二、业务管理

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户

特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足

由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数

据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影

响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意

改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，

必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全

体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

【篇三：保险个人工作总结】

保险公司个人工作总结 2013年，对于我来说是艰辛的一年，也是

收获的一年，是生命改变

的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏

奋战，有皆大欢喜，这一

年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又

收获匪浅。总结反思自己

的2013年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈

努力，公司

业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我

的具体分管工作，谈谈这

一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤

奋工作，务实求效，

勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，

开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，

为xxxx保险公司的持续发

展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质

水平和管理水平。

二、业务管理

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定

计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我

本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，

来确保目标计划的顺利

完成。

三、工作中的不足

工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时

还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制

度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，

规范运作，取得了很大成

绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继

续保持较好的发展态

势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营

销力度。新的一年我将以

饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新

台阶。我相信，在上级公

司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，

我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！篇二：保险个人年度总

结 xxx个人工作总结

时光飞逝,转眼间xxxx年已经结束,在这段时间匆匆如流水的日子里，学习到了很多有关的保险知识。使我受益匪浅，从而看清楚自

己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能

更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工

作经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报。

我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓销售工作，计划好、落实早、措施实。在完成工作任务的同时要考虑到险种的配比,坚决的丢弃“垃

圾保费”。今年来，我稳固车队业务的同时，拓展新的零散型电销业

务市场。在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业

务。针对这些情况，我迎难而上。做到在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分散业务为突破口，加大市场占有面。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。强化创新意识，提高销售效益水平。以进一步提高服务水平；

二、个人工作感想。

踏入工作岗位以来，通过不断的锻炼、锤炼。使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，

进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱

尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享

受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会

在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力

量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，

又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只

骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、

天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于

某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力

等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展

和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生

活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老

老实实做人，勤勤恳恳做

事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己最大的力量和努

力完成自己的销售任务。

四、xxxx工作总结及xxxx年工作计划。本人在以后的工作中要

弥补不足，吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作，

严以律己，遵守各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时

刻保持“谦虚，谨慎，律

己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提

高自我，始终勤奋工作，认真完成任务。坚持理想，坚定信念。并

不断加强努力完善规划自

我学习能力!

随着市场竞争的加大，业务工作的深入，新工作内容的展开，可以

预料保险销售任务将

更加的艰巨，要求也更高，需掌握的专业知识更高更广更深。为此，我将更加勤奋的工作，

刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神

状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。

积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好个人的

本职工作。 xxxx年xx月xx日

xxxx篇三：保险公司个人2014年工作总结2014年工作总结

2014年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，

在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专

业知识和技能培养方面的

成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能

够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向

公司领导总结、汇报如下：

一、加强理论学习，注重个人素质提高

加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持

学习更多的保险知识

和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个

人在保险专业知识和理

赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、

快速、合规的专业素质做

好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，

以争做理赔标兵为目标。

二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为

公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等

方方面面的利益诱惑，对

此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条

禁令》、《中国人保财险甘

肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国

人保财险甘肃省分公司车

险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现

象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

三、工作的主要做法及成效

1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在

正常工作时间及节假

日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终

坚持第一时间赶到第一现

场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能

及的方便。

2.加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案

做到上下环节交流沟

通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断

提高案件的结案时效，对

客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基

础上，做到以制度来做人、

做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意

度。

3. 注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质

量建设是公司提高市

场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。

对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业

务数据质量得到进一步的

改善。

4.注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语

言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保

理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、

主动性和创造性，

提高预见性、超前性和计划性。

四、工作中存在不足

回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后

的工作中亟待提升的

方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要

增强防范保险欺诈意识，

要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。

五、下一阶段工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业

知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作

打好坚实的基础。

1.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终

保持严谨认真的工作

态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

2.在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始

终做到老老实实做人，

勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严

格要求自己，确保完成自

己本职工作任务。

3.在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，

摆正工作位置，时刻

保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们

的帮助下，始终勤奋学

习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履

行好岗位的职责。

顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是2015年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公

司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔

成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工

作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，

为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇四：保险公司员工个人工作总结范文保险公司员工个人工作总结范文年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，

带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作

和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了

自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努

力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总

结起来，有以下几个方面

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的

职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，

对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两

方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指

导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的

银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关

的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。

节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自

己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党

员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积

极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章

操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义

和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一

般单证的领用与使用。

2007年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，

朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习

各种保险知识，并用于指导实践工作。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来

不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克

服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡

献

5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次

培训。作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司

明年的发展，我想谈谈我的想法

一、在竞争中求生存，在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面

对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，

是我们值得考虑并值得去

做的事情。我的考虑有以下几点

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖

子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企

业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和

建议，这一举措势必会得

到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的

优质服务的充分体现，使

客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保

持联系。他们有什么需求，

可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户

必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行

零距离接触，只要客户需

要必须随叫随到，提供各方面服务。

4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流

员工个人工作总结范文保险公司员工个人工作总结范文年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，

带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作

和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了

自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努

力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总

结起来，有以下几个方面

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的

职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，

对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两

方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指

导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的

银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关

的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。