物业公司2016工作总结暨2017工作
关于终工作总结的新闻稿
书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
关于终工作总结的新闻稿
新的一年，每个人的脸上都洋溢的欢笑。
今天小编给大家为您整理了关于年终工作总结的新闻稿，希望对大家有所帮助。
关于年终工作总结的新闻稿范文一：
金龙载誉辞旧岁，姣龙报喜闹新春。
2017年2月5日晚18:00某某项目第一届新春年终总结会在一片热闹祥和的气氛中开始了。
公司各职能部
门的领导与玉兰湾项目的员工欢聚一堂、畅叙友谊、共迎新春。
我们在一段温馨的VCR中开始了我们的年终总结会。
在观看短片中不管是公司领导还是各个部门的员工都是怀着激动与感动的心。
我看到很多
同事的眼圈红了，眼睛湿润了，这段短片记录着我们成长的历程，回顾这
一个个感人的瞬间。
观看完短片后大家的情绪更是十分激动，热烈的讨论着短片的内容。
看完短片后由乔戈里物业公司总经理李燕春先生与玉兰湾售场经理和各个部门领班给大家做新春致辞。
在总结完毕后迎来了我们今天活动的第一重头戏：年度优秀员工颁奖。
为此公司为员工准备了丰厚的礼品，以促进在新的一年中有更多的员
工加入他们。
接下来就真正到了全场的重头戏，什幺呢？当然是吃好、喝好、玩好的联欢会了。
为了活跃场内的气氛项目为大家准备了丰厚的红包和游戏小
奖品。
专注下一代成长，为了孩子。
电梯应急演练总结
电梯应急演练总结篇一：2016年度综合演练成果汇报XXX2016年度综合演练成果汇报为了贯彻落实公司关于119消防活动日的统一部署，使全体员工掌握消防基础知识，提高消防意识，掌握消防救护技能，熟练使用消防设施设备和器材，提高应急处置能力，在组织灭火、疏散、警戒等过程中知道自己工作职责。
综合演练于2016年11月11日下午如期举行，本次综合演练邀请了电梯和消防维保单位、物业范围内的商家共同参与，还邀请了部分业主、XX社区、XX 派出所、以及公司领导班子等有关单位领导全程观摩。
本次演练进行了灭火救援、电梯困人、治安防范、防汛四个方面的演练，在演练过程中设有专人讲解，使现场人员都了解灭火器的使用和日常注意事项，乘坐电梯注意事项和被困时如何自救；部分业主和商家亲身体验了灭火器的使用，掌握了使用方法和技巧。
本次演练得到了业主和观摩单位的认可，通过此次消防演习，提高了公司员工的消防、治安意识，使员工应对突发事件的应变能力有所提高。
演练结束后，XXXXX领导XXX强调，安全工作是重中之重，不可放松，务必将安全工作落到实处，继续保持良好状态，秉承公司服务理念“用心服务畅想生活”，努力提升项目服务水平。
XXX项目部 2016年11月15日篇二：电梯管理部工作总结工作总结2017年即将到来,在2016年这一年里有收获也有很多不足我会努力在新一年改正不足之处。
回顾2016年的工作总结如下：（1）严格按照公司签订的《电梯维保合同》审核和维修协议的审核，真正做到了公司利益高于一切，在双方互惠互利、公正平等的基础上，对电梯零配件坏损、老化鉴定，价格审核，严格把关，对电梯故障分析鉴定，电梯配件更换检查验收，电梯费用支出审核等工作如电梯保养费调整，乙方责任的完善，易损、易耗品以及零配件的免费提供，收费零配件价格的控制等，明确责任，主动积极协调和沟通，严格审核零配件费用、大小修理费用各种费用的支出，对电梯零配件更换采购，多方寻价，货比三家，保证质量，以最低廉的价格实现最大效益，确保电梯的正常安全进行。
物业财务年终工作总结大全
物业财务年终工作总结大全物业财务年终工作总结大全物业财务年终工作总结（篇1）20__年，是本人在财务科工作的第二年。
在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
下面就是本人的工作总结：一、认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。
20__年，本人积极响应自治区劳教局、所部两级提出的打造一支“学习型劳教机关”队伍的号召。
同时积极参与到“文明执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动以及“爱岗敬业”演讲比赛、“两个条例”知识竞赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。
通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。
今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。
在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。
一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则。
在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。
在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
2019物业项目工作汇报4篇
2019物业项目工作汇报4篇本文目录2017物业项目工作总结物业项目年度工作总结物业项目年终工作总结物业项目年终个人工作总结范文20**年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
总工办2016年全年工作总结及2017年计划
总工办2016年工作总结单位基本情况、2016年主要指标剖析、重点工程、改革创新成果、对标存在问题和突出矛盾、下步采取的措施；2017年主要指标安排、工作思路、创新目标、需要矿协调解决的问题、对全矿改革发展的建议等等。
一、单位情况：总工办在编5人，借调1人，其中干部配备一正两副，科员三名两女一男，担负我矿井下规程措施审批及会审，规程措施贯彻学习现场执行等；矿井各项设计编制和会审，地面工程项目方案、设计的会审，科技计划、科技项目的组织实施和评奖申报，指导全矿小改小革技术革新工作的开展及评比申报工作等。
二、2016年指标、工程完成情况1、组织会审了主体矿及整合矿多项规程措施及设计方案。
安装回采：2503工作面安装及回采作业规程，2206工作面回收作业规程、2207工作面安装及回采作业规程、2207回收作业规程、2301安装作业规程等。
综掘：25采区大巷延伸及6#横贯、2301运巷、2308运巷绕道及切眼、2207风巷、2308风巷及联巷、2301切眼锚网支护、25材料巷延伸巷、13回风联巷综掘作业规程、2505运巷及切眼综掘作业规程等。
炮掘：2503风瓦联巷及风绕、西下山进风巷与风巷1#横贯、480皮带大巷1#CST硐室运输通道、2601工作面放水巷、2505回风巷绕道及2505回风联巷、2505运巷开口及绕道。
整合矿：李阳矿150103工作面放顶煤设计和15103工作面放顶煤设计、一缘矿150111综采面开闭安全技术措施，李阳矿15101工作面开闭措施，李阳矿、一缘矿编制停产措施。
一缘矿复产方案。
其它：26采区临时瓦斯抽放泵站设计、2503风瓦联巷尾巷的通风管理措施、我矿各生产单位完成276天生产停复产措施编制审批工作。
组织参加公司组织的关于石圪节矿井关闭对我矿影响的方案会审。
参与公司会审漳村矿主提升改造方案。
地面工程方案：组织会审了我矿锅炉除尘达标改造方案、新风井变电所配套改造方案、中村饮用水井维修方案、我矿锅炉大修方案、管网维修方案等、防爆盖改造方案会审及后勤中心多项维修工程方案的会审。
政府物业工作总结（精选5篇）
政府物业工作总结(精选5篇)政府物业工作总结(精选5篇)物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码，那么你怎么写一份政府物业工作总结呢？下面是小编为大家收集有关于政府物业工作总结范文，希望你喜欢。
政府物业工作总结精选篇1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。
2024年物业管理个人年度工作总结（四篇）
2024年物业管理个人年度工作总结自____年____月____日起，我投身于物业行业，至今已有____个月的时间。
在此期间，我深刻理解到物业工作是一项以服务为导向的特殊任务。
我始终以高标准自我要求，公正公平地处理每一项事务，工作中展现出严谨细致的态度，力求达到公司、服务对象及业主的期望和认可。
为了不断提升物业服务质量，我进行了以下几点自我总结：1、责任心：我坚信，首要任务是明确并履行岗位职责。
始终以单位和业主的利益为出发点，全心全意提供服务，这是我们的职业责任。
我们应避免成为不负责任的人，明确自身职责，知道何时该行动，何时该停止。
2、爱心：除了专业能力和敬业精神，爱心也是不可或缺的。
我们需要将关爱融入工作，让业主感受到我们的关心和热情，这是做好工作的关键。
3、耐心：强化服务意识，坚持以人为本，耐心解决业主的问题，精心做好每一项工作。
这要求我们具备耐心，以确保工作的质量和效果。
4、虚心：始终保持谦逊的学习态度，向行业前辈请教，从经验中汲取教训，以真诚和开放的心态面对工作。
二、保持积极乐观的工作态度面对社会对物业行业的认知差异，我们需要保持乐观的心态，避免过多的抱怨和消极情绪。
在思想上积极进取，以积极向上的态度面对挑战。
三、以身作则，严守工作纪律在工作中，我始终遵守各项规章制度，以高标准要求自己，以实际行动提供卓越的服务，确保在本职岗位上做出实质性的贡献。
四、提升专业素养，加强道德修养我将持续提升专业技能，始终保持敬业精神，不放松对自己的要求。
注重道德修养，从日常行为做起，成为同事的榜样。
未来，我将继续努力，不断积累经验，为物业行业的发展做出更大的贡献。
2024年物业管理个人年度工作总结（二）回顾____，我在工作中经历了非同寻常的阶段。
在____月，我带着朴素和探索的心态加入了骏高物业，开启了新的职业旅程，面对既熟悉又陌生的工作任务，我深感需要付出更多的努力去学习和应对。
一年的时间匆匆流逝，在部门领导的悉心指导和同事们的协助下，我迅速适应并胜任了物业管理员的职责。
在公司一届三次职代会暨工作会议上的讲话：坚持党的领导,坚定发展自信,为企业改革发展提供坚强有力的政治
目录/提纲：……一、2016年政治工作的简要回顾二、2017年政治工作面临形势和总体要求（一）始终坚持党对国有企业的领导（二）始终保持创业进取的定力（三）始终坚定发展图强的信心三、2017年政治工作的主要任务（一）贯彻“两个会议”，坚持全面从严治党不动摇（二）履行“两个责任”，着力构建党风廉洁责任体系（三）建强党员队伍，为公司发展提供组织保障（四）突出文化引领，激活企业发展内生动力……坚持党的领导坚定发展自信为企业改革发展提供坚强有力的政治保证——在公司一届三次职代会暨2017年工作会议上的讲话各位代表、同志们：今天，我们隆重召开公司一届三次职代会暨2017年工作会，目的就是要早谋划、早部署，开好头、起好步。
刚才，张海涛总经理总结了去年的行政工作，分析了当前企业面临的发展形势，对今年生产经营、改革管理等工作进行了详细部署。
请与会同志认真审议，提出意见和建议。
下面，我代表公司党委就党建思想政治工作、纪检和群团工作讲几点意见。
一、2016年政治工作的简要回顾2016年，是企业改革发展蓄力并发、创新突破的一年。
一年来，全公司广大干部职工紧紧围绕年初既定目标，攻坚克难、砥砺奋进，企业物资供应额、新签合同额、营业额、净利润等经济指标再度实现全新突破，为企业的提质增效升级奠定了坚实的发展基础。
一年来，公司党委带领广大党员领导干部高举全面从严治党鲜明旗帜，发挥党建工作独特优势，围绕中心、服务大局，推动改革、促进发展，实现了公司“十三五”战略规划的良好开局。
——党建政治核心作用充分发挥。
以“两学一做”学习教育为抓手，持续加强两级领导班子建设。
先后制定出台《公司开展“两学一做”学习教育实施方案》，从严抓领导班子学习教育向组织广大党员开展经常性学习教育拓展延伸。
利用党委中心组学习、班子带头讲党课、物贸讲堂、专家 (916)监督评议来促进党员作用的发挥，打造党员在干事、会干事、能干成事的实干作风；为壮大公司管理团队，年内除引进高校毕业生14人外，公司通过铁路英才网、股份公司外网公开招聘，以工作业绩、实践经验、专业水平和道德品行作为选聘重要指标，先后组织12批次招聘，经公开笔试面试、组织考察和集体决策程序，上报集团公司审批20人，目前集团公司已批复10人；全面推行对厂站领导班子进行年度考核、对新提拔中层管理人员进行任职前考核并实行一年试用期制度，把握正确的用人导向，真正把政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的人才选拔到重要工作岗位，发挥其聪明才智。
物业公司行政人事工作总结7篇
物业公司行政人事工作总结7篇Summary of administrative personnel work in property compa ny汇报人：JinTai College物业公司行政人事工作总结7篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：物业公司行政人事工作总结2、篇章2：物业公司行政人事工作总结3、篇章3：物业公司行政人事工作总结4、篇章4：物业公司行政人事工作总结5、篇章5：物业公司行政人事工作总结6、篇章6：物业公司行政人事工作总结7、篇章7：物业公司行政人事工作总结篇章1:物业公司行政人事工作总结人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。
20xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将20xx年的工作作如下简要总结。
一、人事管理方面1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20xx年度总人数xx人，离职xx人，20xx年度招聘部人数xx人。
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。
二、行政、后勤工作方面1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全；2、对现场清洁卫生进行巡查；3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生；4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况；三、20xx年工作尚存不足之处1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够；2、公司内部的监、管理（如环境、卫生等的检查）不力；3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；4、员工培训机制的待完善和加强；5、对外接待能力有待提高；6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡；四、20xx年工作重点将从以下几方面着手工作1、继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度；2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境；4、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡；5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失；6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
观后感之2017年终工作总结开头2017公司总经理年终工作总结
2017年终工作总结开头2017公司总经理年终工作总结在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。
现将本年度的工作情况作如下总结。
【一、各项经济指标完成情况】1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。
2.利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。
3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，**年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。
【二、加大销售力度，力求扩大市场】年初我们就制定了**年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。
(一)内埠市场在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。
(1) 以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。
(2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。
(3)积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。
(二)外埠市场兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。
高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。
【三、车间内部管理】作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：(1)规范生产管理车间领导小组响应厂部号召，实行定岗定员定编，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。
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一、2016年度主要工作
二、工作中存在的问题与解 决的办法 三、2017年主要工作计划
01
2016年度主要工作
伊川丽都酒店管理方面
（一）加大宣传营销力度，拓展客源渠道。
1、年初确定了维护老客户、开发新客户的营销政策，扩大营销区域范围，不断开发 新客源。通过细分客源市场、客源结构，把销售的重点主要集中在从伊川县城、乡镇 向洛阳、郑州周边区域延伸，结合酒店的定位是以散客、会议为主，针对较多单位的 会议会选择跨区域的特点，因此，在丽都酒店整体团队管理期间，对县城、乡镇、洛 阳、郑州区域的主要机关行政事业单位、大型企业、旅行社进行了针对性的上门拜访， 积极推介酒店的特色及硬件优势，变酒店地理位置较偏的劣势为会议团队客源所需要 的区位环境优势。对洛阳、县城二十余家保险公司上门营销，牡丹花会前，为了开拓 旅游市场，前往郑州、洛阳对各大旅行社宣传推销酒店，让更多旅游界人士了解、认
6
伊川丽都酒店管理方面
2、紧跟新颖消费形式，确定尝试网络营销并稳步扩大规模。随着网络效应的不断扩 展，更多的年轻人通过网上进行自助型散客流通的消费模式以扩展销售渠道，为此酒等网络团购机构合作，制定了各类不同的团购套餐，实施散客网上在线预订， 适时关注网评，及时跟踪、维护团购、网络订房公司双方信任的合作关系，适时征询 意见，信息有效反馈，对不良的网评项目落实到责任人，限时整改，建立诚信、互惠 的友好合作关系，通过持之以恒、常抓不懈的努力，网络好评指数也不断上升。特别 是进入夏季，客房推出了附加值赠送的销售措施，入住当日配送水果，续住配送酸奶， 客服中
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伊川丽都酒店管理方面
知丽都酒店，同期邀请洛阳市旅行社协会会长及成员单位来酒店参观交流，通过协会 扩展酒店宣传，扩大团队市场份额。由于前期做了大量的市场调研、案头准备，通过 班子成员不懈的努力，在经营形势异常严峻的情况下，还是取得了应有的收效。伊川 人寿保险公司、洛阳人寿保险公司、伊川平安保险公司等都在循环往复营销推广中先 后多次的大中型会议如期在酒店举办，同时也得到了主办方的认同与好评。火锅城淡 季期间适时整合菜品结构，推出烧烤、海鲜、火锅啤酒美食活动，利用资源优势，推 出伊河野生鱼宴美食节。
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伊川丽都酒店管理方面
5、继续完善硬件设施，创建良好消费环境。酒店对照《中国星级饭店评定报告书》， 按照四星级旅游饭店的标准要求，对全酒店的硬件、软件展开了全方位、立体式的自 查、自纠，根据评分细则20大项338小项的具体要求，一项一项的整改，一分一分的 抠算，对检查过程中存在的问题，进行了对照、分析、整改、完善，对个别硬件缺漏 项进行了修复、添置和更新。整改、完善硬件设施以后，给宾客营造一个良好的消费 环境，对照评定标准，苦练内功，为配合星评工作，酒店历时两个月隆重举行了技能 大赛，通过星评，完善了硬件，规范了标准，提升了品质，锻炼了队伍，扩大了酒店 知名度和美誉度，同时也为酒店四星申评工作提供了软硬件的基础，对照新版星级评 定标准，通过打分自评，酒店的硬件设施已初步达到四星级酒店的标准。
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伊川丽都酒店管理方面
（二）坚持节能降耗，努力降低费用成本
根据星级酒店的标准要求及绿色饭店的标准要求，酒店高度重视节能降耗工作，坚 持执行各项节能措施，在日常工作中严格控制各项成本，首先从各类原材料、消耗 品采购抓起，酒店成立了三级机构市场考察小组，每周到市场考察鱼肉、菜品价格， 经过实施，基本遏制了供货商较前单方定价、漫天要价的恶劣局面，对部分海鲜、 时令菜品、日常餐饮原材料采购采取货比三家自购或供货商供给，根据原材料的性 价比及使用要求临时确定采购点的办法以降低经营成本，落实财务部定期采价制度， 加强对采购工作的监管力度，杜绝漏洞。同时调整人员，安排专人负责海鲜坊的管 理，降低海鲜类产品的损耗。
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伊川丽都酒店管理方面
4、加强宣传力度，努力提高酒店知名度。进入5月份火锅城经营开始进入了淡季，酒 店在火锅城广场醒目的位置制作大型的户外宣传广告，通过大曌传媒公司制作大型墙 体的酒店形象宣传广告，在洛栾快速通道通往酒店必经之路上制作大型桥体滚动广告， 以宣传酒店整体形象、推广伊河野生鱼宴美食节。
案 例
物业公司2016年工作总结 暨2017年工作计划
前言 Introduction
2016年物业公司的工作紧紧围绕酒店董事会制定的年度经营、管理指标，时刻 践行着为公司建设和发展创收节流、排忧解难、添砖加瓦的总目标，积极寻找 机遇，开拓市场，强化管理，不断深化，努力完成各项工作。物业公司全年计 划经营指标为10万元，截止11月份完成营业收入4.2万元，完成年度计划的42% 。现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及2017年的工 作打算汇报如下：
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伊川丽都酒店管理方面
心、房务中心增设医药百宝箱，为生病的客人提供常规药品，部分房间配备了加湿器、 足疗按摩盆，精心设计了一层无烟楼层、四套女士房、和两套新婚房以满足不同客源 的市场需求。由此一来，酒店在伊川产生了良好的社会影响和口碑效应，也为酒店的 经营在伊川市场的拓展开拓了一条新的途径，同时也通过网络普及增强了酒店对外宣 传的良好效果。在此，酒店也积极与周边旅行社、企业公司开展合作，改变原来单一 的以上门散客接待为主的经营局面，通过多方努力，增加了旅行社团队及公司会议的 客源渠道。