礼宾部培训计划

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礼宾部培训计划

篇一：礼宾部培训计划

礼宾部考核内容

1，公共礼仪及站姿，走资达标标准，礼貌用语，仪容仪表标准（10分）

2，礼宾员服务标准达标，服务效率及迎送宾客服务(10分)

3，酒店服务指览，礼宾专业知识达标标准(分)

4，散客入店，离店服务流程，引领客人入房流程标准及行李寄

存登记流程(10分)

(:礼宾部培训计划)5，团队入店，离店行李登记服务流程及引领团队客人入房流程6，委托代办注意事项及登记流程(10分)

7，每班交接班流程及行李房行李摆放和礼宾部卫生标准(10分)

8，报纸ˉ邮件签收及客人传真，印刷品发放流程服务标准(10分) 9，礼宾换房流程及应对服务，送物品流程及收费标准，续早流

程及登记程序(10分)

10，大堂维护及挽绝客人不文明动作服务标准(10分)

篇二：礼宾部新员工培训计划

篇三：礼宾部培训计划

前厅部培训计划

目的：为了更好的完成我们的培训任务，培训的过程中条理清晰，目

策划部新人培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除策划部新人培训计划篇一：20XX年度营销策划部培训计划方案(修改版) 宝鸡市融兴置业有限公司 20XX年度营销策划部培训计划方案批准：审核：编制：营销策划部/何卫军二〇一五年三月二十日目录第一部分20XX年培训计划说明 ---------------------------------------------- 1.1、营销策划部员工现状分析 ----------------------------------------------第二部分20XX年培训工作重点 --------------------------------------------第三部分培训管理实施流程 -----------------------------------------------

3.1、培训目的 ------------------------------------------------------------ 3.2、培训原则 ------------------------------------------------------------- 3.3、培训职责 ------------------------------------------------------------- 3.4、培训计划的制定 ------------------------------------------------------- 3.5、培训的实施 ----------------------------------------------------------- 3.6、培训效果评估 --------------------------------------------------------- 3.7、培训档案的管理 -------------------------------------------------------第四部分20XX年度培训课程计划 ---------------------------------------

培训部月度工作计划.doc

篇一:《2013年月部门培训计划表(模板)》附表 2013年月份培训计划培训开始前2个小时需电话告知人事部；每月月底请将本部门当月培训签到表、培训记录表及个人培训考试试卷（含分数）、考试分数汇总表装订成册，递交至人事部备案。组织实施人篇二:《月度培训计划》 XX年X月培训计划表单位xxx 说明

1、培训场所、培训讲师及其它需要公司协调的资源必须填写具体，并用“红色”字体注明。如已明确的需求资源可直接写明“归口单位”、讲师姓名等。 2、对需要使用其他单位培训资源的，“日期”项尽量具体到“小时”。批准审核制表篇三:《培训部工作计划》长安大学青年志愿者服务总队培训部工作计划关于2015至2016学年下学期工作计划，培训部做出了明确的分工，以下分别是我们不三位部长的工作计划。2015至2016学年下学期工作计划-----王洪帅

经过一个学期的历练，培训部工作已经步入正轨。干事对于总队，对于培训部的日常工作和各项活动也较为熟悉。同时，为了配合期末的换届工作，下一学期的工作重点将放在干事培养方面。在开学之初，三位部长通过一个学期的观察，选出几位优秀的干事作为下届部长候选人着重培养。在下个学期的工作中，有意识的将一些任务交给这些干事来做。其次为了使培训部的交接能够更加步入正轨，毫无波折。我们也注重与文案资料的整理与传承，从而使部门发展更加高效。同时我们也注重与对部门职能的进一步开发，毕竟我们是一个新生部门，我们部门的潜力十分值得挖掘，新开发出的职能也可以进一步弥补青总在一些发面发展的短板。具体安排如下持续关于培训方案的整理与完善为了使青总内部培训发展的更加高效，更加有力，培训部将自己的培训模板细化统一成一份行之有效并适用于更重培训方案的培训法案，从而使培训部从培训的窠臼中走出来，使各个部门只要有需要就可以完善的进行自己部门的独特培训，这样促进总队内部的高效发展。并将这种资料作为传承流了下来，使之后来

培训机构教学计划

培训机构教学计划培训机构教学计划一、指导思想：认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规，使自己对各项法律法规有更高的认识，做到以法执教。忠诚于党的教育事业，立足教坛，无私奉献，做到爱岗敬业，为人师表。坚守高尚情操，发扬奉献精神。二、教师个人业务工作计划新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法，遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作兢兢业业，一丝不苟。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。全心全意地搞好教学工作计划，做一名合格的人民教师。作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，学习各种教育教学理论，浏览教学网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。

不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。三、教研工作计划：我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。新学期教师个人工作计划范文 (一)、加强理论学习，更新教师的观念。 1、本学期将以自学、交流、听讲座、写体会、网上讨论等形式认真系统地学习《课程标准》，逐步树立符合新课程标准的教学理念，并用新的教学理念指导教学工作。 2、积极、主动地参加省、市、区、校各级的课改培训和学习，夯实自己的理论基础，切实转变观念。培训和学习中，要积极参与，深入反思自己的教学行为，以先进的.课改精神矫正自己的教学行为， 3、学习《语文课程标准》，对本册教材进行分析。加深对教材的理解，并以新课改理念为指导思想，结合实际认真备课。 (二)、加强课堂教学研究，提高教学质量。 1、要加强内部交流与学习。积极参与集体备课活动，积极参与听课、说课、评课，与其他教师共同探讨教学过程中产生的问题，寻找解决方法，发扬团结协作、互帮互助、共同进步的团队精神，从而

策划部工作计划书文档2篇

策划部工作计划书文档2篇 Planning department work plan document 汇报人：JinTai College

策划部工作计划书文档2篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：策划部工作计划书范文 2、篇章2：策划工作计划例文篇章1:策划部工作计划书范文本人于xxxx年7月15日加入到xx公司，至今工作12天。从最初时的学习策划方案模版，到这两周周末的青岛啤酒节nba啦啦队选拔比赛的拍照和监督，让我渐渐接触到xx工作的环境和内容，并且让我决定在这里去奋斗我的青春! 关于下半年的计划，我自己考虑的方向是，先熟悉工作的各个环节，然后从基础做起。从目前我的情况是先接触活动的现场，到了解活动的项目，思考这项活动还有什么可以添加

的环节，可以争取的权益，与赞助方和承办方沟通，监督活动的进行，提出活动中的不足之处，思考解决办法，最后做一个完整的活动总结。但我还需要学习很多，各项环节做的还不到位和完善，所以我会努力的去请教老师和组长，自己多学多做。这是我下一步要学习的第一个科目。策划方案这块儿我还没有完全接触，只是组长给我一些方案让我学习。通过学习和观摩，我现在只了解了一个大概，一个品牌如果需要投放广告我们会针对他的产品，从竞争对手，市场需求量，消费人群数及年龄段，品牌的文化，电视宣传的作用等一系列元素对他的广告投放进行深层次分析。在广告播出期间我们需要从央视导入监播数据，以监督广告播出的频次，最后还要对这次的广告投放进行一个完整的评估和总结。这是我这段时间所了解的广告投放策划，这也是我下半年需要学习的地方。所以我会从每个环节抓起，认真的学习，虚心的请教，多看看别人经典的策划方案，自己多动脑想一想一个方案怎么才能让客户满意，这是我下一步要学习的第二个科目。与客户良好的沟通，为客户争取最大的利益回报，长期的关系维护是我们公司赢得广大客户称赞的地方。我觉得这其实是一个理念的学习，如果没有这种理念在心里，那客户肯定

礼宾部工作计划(精选3篇)

礼宾部工作计划（精选3篇）礼宾部工作计划1 20XX年，在公司的正确领导下，在民主派出所的业务指导下，在各部门的大力协助下，礼宾部基本上完成了全年的安全保卫工作和各级领导下达的各项任务。在过去的一年里，工作取得了一定成绩，但还有很多方面存在不足，值得我们进一步总结：20XX年1月至10月礼宾部总监更换了几任，导致10月份以前的管理工作不到位，监督检查不到位，也没有制定一套完善、实用、行之有效的管理制度，造成奖罚无依据、干好干坏一个样，员工因而对部门下达的任务和工作指示执行无力、无责任心、工作懒散，抱着混日子的思想，人心浮动如”一盘散沙”，严重影响了部门正常工作。更为严重的是监守自盗、集体罢工等现象偶有发生。 20XX年11月份在公司领导的大力支持和指导下；在各部门的协作和帮助下；对礼宾部全体员工进行强化培训，制定了各项管理制度并严格执行，针对礼宾部那些”害群之马”和强化培训后不合格员工，给予解雇、劝退或分流处理。但在执行此计划过程中因推进速度过快，”压力越大反作力越大”而导致两个班的队员，被别有用心的人煽动、利用因而集体罢工、辞职，部门人数从78人锐减至21人，好在事情发生之前就收到了风声，及时向有关领导汇报，及时做好了部署和安排，才将此事件的负面影响降至最低。针对人员

锐减部门运作困难的情况，及时向公司领导汇报、调整了部门编制和岗位设置，将现有的21人分成三个班运转，但因人员不够无法安排例休，队员非常疲惫而导致整体工作质量和纪律有下滑现象。12月中旬在人事部门的大力协助下，招聘到位11名员工，强化培训一星期后达到了预期的效果，编成一个班于12月25日投入运作（将现有的三个班压缩成二个班），因培训到位、人员配备充足，并严格执行部门各项管理制度和岗位操作流程，运作一星期后，员工的工作积极性、主动性、自律性；岗位操作、精神面貌、部门形象等各方面综合素质都有了很大的改善，总体来说礼宾部从工地看守材料的门卫，过渡成为服务性行业的礼宾员已初现雏形，发展趋势良好。 20XX年即将来临，为了确保礼宾部工作高效、有序的开展，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持”两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，把”相马”、”赛马”、”驯马”、”养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后要组织为期半个月的业务素质的训练。队员上岗后坚持每周三天的技能实操训练、三天的理论培训（每天1小时），使队员的业务素质不断提高。成为一支作风硬朗拉得出，打得响有战斗力的队伍。 2、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是

部门培训计划范本(完整版)

计划编号：YT-FS-9152-13 部门培训计划范本(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

部门培训计划范本(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。一、培训目标 xx年培训工作，秉承全员参加、全面覆盖、重点培训，全面考核的原则，用三竞赛、一建设、一调查贯穿全年培训工作，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方式进行工作。力求在xx年建立起全面的培训制度，用先进的培训方法、持续的培训时间建立起一支团结上进的现代百货队伍，并达成以下培训目标： 1.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能; 2.执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者; 3. 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能; 4.为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;

5. 进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通; 6.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。二、培训体系运作计划 xx年，在既有的《金地百货员工培训课程》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(导购员、收银员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是购买外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。培训师资的培养是xx年行政总务部的工作重点之一。按照新的培训管理办法，xx年2月1日后，行政总务部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各部门需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师

教师教学基本功教学技能培训计划

教师教学基本功教学技能培训计划沿河四中：刘庆虎为全面提升教师教学能力，促进教师专业发展，切实提高教学质量，办人民满意的教育。根据《关于印发教师教学基本功教学技能培训工作实施方案的通知》精神，结合我校教师发展实际，特制订本计划。一、2013年培训目标和任务 1、分层培训。 1-5年教龄的教师，依托教案备写、笔记摘抄等强化训练，能够流利、工整、规范、美观的书写钢笔字；依托课堂教学强化训练粉笔字，通过临帖提高毛笔字书写水平。1-5年教龄教师会做PPT课件，并能初步运用于教学；微型课做到普通话较为标准、教学语言较为生动，课堂讲解基本清晰，教学设计基本合理。在上好汇报课的基础上，以“课堂教学质量工程”标准为主要依据完成达标课验收。 6-10年教龄的教师在搞好常规教学的基础上，初步实施课堂教学基本技能培训。即：能有效组织课堂教学，课堂语言准确规范；启发教学设计较好，板书设计清晰；能尝试采用新教法，拓展学生的知识面；能较为熟练的运用多媒体教学设备承担本学科的公开课。 10 年以上教龄教师实施教学研究和评价能力的培训。即：能适度把握前沿教科研动态，能理解新课程标准，整合使用教材；能命制较为有效的学科试题考查学生；基本能承担课题研究，能指导引领其他教师解决课堂教学中存在的实际问题，能娴熟驾驭课堂，熟练应用多媒体教学设备上好示范课或优质课。力争本年度至少达标30%。 2、全员培训实施课程标准、教材教法达标培训。达到：基本明确任教学科的性质、地位，课程的基本理念，教材的基本特点，能全面把握学科教学目标和教学重难点。2013年全员参与课程标准和教材教法达标手册学习。通过广泛深入开展精读教育经典书籍活动，培养教师正确的教育观，提高教师文化修养。二、培训形式按照“全员参与，分层培训、整体提高、滚动发展”的原则，通过片区、校本、个人研究相结合的方式进行。三、实施步骤（一）准备阶段1、通过组织学习、撰写笔记等方式，使每位教师深入了解本次教学基本功，教学技能提升培训工作的意义和目的，了解自己所处教龄段需要重点提升的内容及达到的标准，并做好准备，全身心投入到此次达标活动之中。确保达标活动顺利实施，如期完成。 2、摸清教师教龄结构，制定校本培训工作总体规划和年度计划，教师制定个人三年发展规划和个人年度发展目标。 3、按照一定比例额预算培训经费，多方筹措资金，为教师订购课程标准、教材教法达标手册，字帖、描红本等，保证培训工作顺利进行。（二）、实施阶段 1、1-5年教龄教师。以“三笔字、简笔画、课件、微型课”等项目基本功训为内容，钢笔字和毛笔字以规范的描红仿贴为主，作业量每周2篇毛笔字（4开），3篇钢笔字（16开）简笔画每周一篇（A4纸），课件每2周一件。微型课以一个教学片段为单元，侧重于教学设计、组织教学、教学语言及板书设计等能力的培训，每学期每人至少完成5节，按书面材料和学校记录计算。（注：每学期按14周计算）。培训方法：三笔字、简笔画、课件的训练提高，以自修为主；学校定期安排有特长的教师进行培训指导。微型课以教研组为单

公司策划部工作计划

公司策划部工作计划策划是一种独特的管理职能，它是帮助学生会建立并经实践后完善各种制度和方案，如下是给大家的公司策划部，希望对大家有所作用。为了更好地履行策划部的职能，本学期，制定工作计划如下： (1)新干事，尽快完善策划部工作。 (2)我部将协助学生会及团总支作好迎新晚会的准备工作。 (3)部门刚刚成立，为了扩大知名度，将组织成员策划一系列宣传方案，如运用网站、报纸、各种活动 (4)邀请学生会干部到本部门传授，学习其他部门的优秀管理方法，从而更好的建设我部。 (5)邀请老师到我部门对成员们进行教育，提高成员的知识水平。 (6)十月末我部将与科技部共同开展读书活动，将对一些有教育意义的书进行讨论。

(7)十二月我部将协助学生会及团总支组织迎元旦晚会， (8)在各项活动开展期间我部将协助宣传部做好 ___即出海报出版等，使每次活动能更加～地完成。学生会作为高校校园文化的重要载体，是高校第二课堂不可或缺的组成部分，是学生培养兴趣爱好，扩大求知领域，陶冶思想情操，展示才华智慧的广阔舞台。在新时期加强学生会组织工作，积极引导学生参加健康向上的课外活动，是关系到青年学生健康成长和素质教育全面推进的大事，也是关系到学生会的事业不断发展和党的青年工作永葆生机和活力的大事。由于部门成立时间较短，各方面经验不足，在今后开展的工作中难免有不足之处，但是作为学生会这个大家庭的一员，我们将会竭尽全力为学生会的发展作出贡献。当新年的喜庆还未散去，新的学期已经到来。新的开始，我们站在新的起跑线向着新的目标出发。在本年度里虽然有一些变动，却无法改变我们追求发展的决心，我们策划部将为我们的组织发展献出一份力。褪去冬的寒冷，春暖花开。天气的转暖，我们的激情渐渐开始苏醒，在本年度里将会有许多活动举办，丰富大家的工作生活，展现我们的风采。

前厅部培训计划及内容

一．前台的组织结构关系二．前台的职能和作用，工作任务 1．前台在酒店中所担任的角色，所起的作用 2．前台在酒店中的主要任务三．前厅部各部门的工作分工和工作内容 1．预订部分工和工作内容，为客人提供的服务项目 2．前厅接待分工和工作内容，为客人提供的服务项目3．前厅收银的分工和工作内容，为客人提供的服务项目4．前厅总机的分工和工作内容，为客人提供的服务项目5．前厅礼宾部的分工和工作内容，为客人提供的服务项目6．商务中心的分工和工作内容，为客人提供的服务项目7．大堂经理的分工和工作内容，为客人提供的服务项目四．前台员工的素质要求 1．大堂经理的素质要求 2．预订部员工的素质要求预订部主管预订部员工 3．总机员工的素质要求总机主管总机员工 4．礼宾部的素质要求礼宾部主管礼宾部领班机场接待门迎行李生 5．前厅接待的素质要求接待主管前厅接待 6．前厅收银的素质要求收银主管收印员工 7．商务中心的素质要求商务中心主管商务中心文员

五．前厅部各部门的工作描述（岗位责任制） 1．大堂经理的工作描述 2．预订部的工作描述预订主管预订员工 3．总机的工作描述总机主管总机员工 4．礼宾部的工作描述礼宾部主管行李生门迎机场接待 5．商务中心的工作描述商务中心主管商务中心文员 6．前台接待的工作描述前台接待主管前台接待 7．前台收银的工作描述前台收银主管前台收银六．前厅各部门的工作标准和服务程序 1．大堂经理如何解决客人的投诉解决客人的要求为VIP客人办理入住登记和离店手续客人物品丢失的处理办法紧急停电的处理办法各种紧事件的处理程序为客人提供医疗服务客人受伤事件的处理程序客人死亡事件的处理程序夜班经理的工作如何检查VIP预抵房间客人损坏酒店公物的处理程序大堂经理的工作日志大堂经理与酒店其他部门间的联系和配合如何处理当日预离房间（DUE-OUT ROOM LIST）大堂经理上班前的注意事项

人事部培训计划表

竭诚为您提供优质文档/双击可除人事部培训计划表篇一：人事培训计划人事培训计划考勤纪律 1、严格按照考勤时间按时上下班（早8：:00-晚18:00） 2、严遵请假流程：请事假需提前两天申请。若因急事未能提前者，需在请假当天给部门主管电话或短信经得允许方可准假，且在休假完回公司后需立即补上申请。严禁出现迟到、早退、睡岗、离岗、旷工等异常纪律发生。一、迟到 1）、晚于规定时间上班（含参加公司会议、活动等）的记为“迟到”； 2）、迟到者捐助50元/次。超过1小时的，以50元/次为基准，捐助额翻倍，以此类推；二、早退 1）、早于规定时间下班的（含参加公司会议、活动等）

记为早退； 2）、早退者捐助50元/次，超过1小时的除捐助外，以50元/次为基准，捐助额翻倍，以此类推。三、睡岗在上班期间打瞌睡或睡觉的，捐助50元/次起；四、离岗无故不在当值岗位、或工作时间回宿舍办理私事等，视为脱岗。脱岗者捐助50元/次起。五、旷工 1）无故缺勤或未经上级批准（具审批权限的）不上班视为旷工； 2）旷工扣款=日工资*3（即日工资的3倍处罚）； 3）旷工处罚：旷工是严重的违纪行为。连续旷工3个工作日或当年累计旷工5个工作日者，公司有权对其做出包括解除劳动合同关系在内的处罚决定。考勤补充说明条：在上班期间因公外出未能及时打指纹者，可在原则上不接受因“忘记打指纹”为原因作考勤说明条，当月有此情况超过1次者，每次捐助30元；事假扣款：请事假的最小单位为1小时，不足1小时的以1小时计。每月事假累计时间少于或等于3小时的不扣工资；大于3小时、少于5小时（含5小时）的，按半天事假从工资中扣款，超过5小时的，按1天计算。

员工三天培训计划教学提纲

健年公司“梦想起航，势不可挡”员工培训及店长竞聘活动 16号上午 7:50—8:00 培训及竞聘说明（PK文化无处不在，每个PK环节设定PK细则）8:00—8:10 激励舞蹈《向前冲》《抓钱舞》（沈老师评分，表现好的部门直接加分10分—20分不等） 8:10—8:15 团队游戏（萝卜蹲） 8:15—9:00 团队士气展示（1、团队代表抽签定出场顺序2、队名队呼队歌制定及团队士气演练3、评分细则：整齐性、肢体动作、口号宏亮、队列队形、创意展示、团队气势4、评委：由沈老师根据现场表现加分15—30分不等） 9:00—9:10 企业文化朗诵 9:10—10:30 健年公司梁总宣布健年公司2014年战略规划 10:30—10:40 余部长年度规划员工培训，店长竞聘动员讲话 10:40—10:50 上海赛鼎公司大区经理沈殿臣老师年度规划员工培训，店长竞聘动员讲话 10:50—12:00 有理想、有抱负、有想法的经理或员工冲上台谈想法、表决心（限时3 分钟，评分：前三位上台的直接加10分。全部发言完毕由台下所有员工举手投票，每个员工有2票，本部门不投票。每票2分） 12:00—12:10 宣布参与竞聘的人员（全部经理，主管进行店长竞聘的前期准备）。

16号下午 13:30—13:45 激励舞蹈《踏浪》《阿里阿里》（每部门一个员工代表部门上台领舞PK，由员工举手投票，每个员工有三票，不能投本部门的票，每票2分。沈老师有一票，该票为5分）（评分细则：状态、表情、激情、动作到位、感染力） 13:45—13:55 团队激励游戏（小蜜蜂）（热情参与、表现活跃、积极性高的团队加分，有主持人直接给分5—10分不等） 13:55—14:10 部门士气风采展示（评分：协调统一、有气势、口号宏亮、有创意、队列队形整齐。由沈老师根据现场表现直接加15—30分不等） 14:10—14:20 公布培训评分细则，介绍评委。（1、培训评分细则：熟练程度、理解能力、表达能力、现场互动、舞台形象、感染力2、评委：沈老师、余部长及各部门一名老员工，本部门不打分） 14:20—19:30 健年公司居家养老生活馆操作培训 ——第一堂课由行政主管卢本旺培训《五项管理》第二堂课由吴娜经理培训开店前期准备第三堂课由孔春丽经理培训店内服务流程第四堂课由李赛芬经理培训店内管理制度第五堂课由吴娜经理培训具体操作一第六堂课由王艳涛经理培训具体操作二第七堂课由张永威经理培训具体操作三第八堂课由陈玉芬经理培训具体操作四第九堂课由梁东经理培训具体操作五每个环节培训完给2—3个名额现场分享。评分：1、每个环节培训完后评委现场打分，每个评委有10分，10个评委总分为100分，每位选手最后得分为评委打分的总和，也为团队得分，可直接加在计分板上。 2、现场分享加分，限时3分钟，每上台一次加10分，分享的精彩再次加分。（自愿上台）（上台分享加分细则：积极主动、分享有深度、思路清晰、有感染力、有激情） 19:30—19:40 现场统计分数，公布当天各部门得分情况。提醒第二天签到时间8:00，迟到的予以20元罚款，扣部门5分。 2000 部门讨论，总结，五大收获，八点改进。

学校策划部年度工作计划(标准版)

编号：YB-JH-0696 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑学校策划部年度工作计划(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

学校策划部年度工作计划(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。积累——耕耘的结果，收获——秋天的主题!活动策划部经过不断的认真总结和学习，以及14级新鲜血液的注入，在新的学期，我们将有一个新的开始，我部必将带着一年的积累，收获丰收的果实! 我们13级策划人正在一步步成长，渐渐趋向成熟，积累了不少经验，真正做到在实践中摸索，在摸索中成长。本学期制定如下工作计划： 1提高部门执行力：对上级交给的任务，要“及时”，“落实”，“按时”。 “及时”是指部长要及时分析任务要求和重点难点，及时下达命令通知，及时进行具体安排。各部员接到命令后及时做好计划工作; “落实”是指部员将工作落到实处，按要求完成。不弄虚作假，不投机取巧;

餐饮培训计划方案标准范本

方案编号：LX-FS-A26836 餐饮培训计划方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

餐饮培训计划方案标准范本使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。培训人员：前厅部所有员工培训内容： 1、酒店概况，包括酒店性质、组织机构、总经理和各部门负责人、各点营业业务内容及时间 2、酒店业的职业道德、员工的着装、仪容仪表、礼貌礼节、在岗状态 3、酒店的企业文化，包括酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神 4、酒店的各项规章制度，考勤制度、奖惩制度，员工的福利待遇 5、了解客房结构、房型、价格

6、消防知识、设施设备的使用，遇到突发事件的处理方法 7、参观酒店各点，包括安全通道、消防器材的位置，参观并熟悉本部门的客房结构培训人员：总台接待员培训内容： 1、熟知总台员工的岗位职责 2、熟记酒店的房型、数量、价格以及一些优惠政策和折扣权限 3、熟悉总台各工作的工作流程、各类报表、记录本、设施设备的使用 4、早中晚三班的工作内容以及交接班的注意事项 5、前台操作系统的培训 6、总台的卫生要求和设备的维护保养

会议部培训计划

会议室培训计划今天我们要讲的是会议室,会议服务是酒店服务的一个重要组成要素, ,所以我们大家一起来学习和探讨一下会议室的守则,工作内容以及在以后工作中将会遇到问题和可能会遇到的一些问题. 一:会议室员工守则 1:个人着装及内务：－按规定穿好工作服，名牌戴在左胸上方，易于客人辨认，不得有开缝和纽扣脱落－女服务员穿规定的长筒丝袜，不得有破洞，有跳丝;男服务员穿深色袜子不得穿丝袜,船型袜－按规定穿好黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮－女服务员应保持淡妆，适当施抹粉底，口红应选用适宜.不得将长发披在肩上，头发应按规定盘起或塞入发网－男服务员应保持面容整洁,精神,留齐耳短发. －指甲剪短，不得涂抹指甲油－工作时间内不得佩带饰物（结婚戒指除外）－检查好自己着装及仪表仪容是否符合要求－按当天会议情况提前60-90分钟到岗，签到，查看当日预定－接受领班分配工作 2:工作区暂行服务标准－讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。－熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。－上班时间不得在客区打私人电话,不准听音乐等. －坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。－负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。－提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。－填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。－拾到任何遗留物品，要立即上交上级领班或主管，之后由主管交至客房中心保管并做好记录以备存查，如客人认领，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交部门另行处理。－客人等待服务不得超过规定时间（3分钟），如不能及时处理,不得冷遇客人,立即上报上级领班或主管。－在客区碰到客人，应马上停止手上的工作,有礼貌地打招呼，之后再进行工作。－不准在客区吸烟、使用明火，禁止堆放杂物、乱扔果皮、纸屑、随地吐痰及吐口香糖等，不准大声喧哗、嬉笑、打闹，以免影响客人开会. －不准使用客区内物品(如客用厕所,客用电梯,会议茶点等以及会议客人所带物品). －会议室员工应随时注意整个会议室的安全工作,发现有安全隐患应第一时间对其进行处理,如不能及时处理或遇到不能处理的情况,应立即通知安全部以及上级领导并对会议室客人进行疏散,切忌自行武断决定. －不得在下班时间穿便装在酒店大堂随意出入,随意使用客用电梯. 3:会议室清洁标准－玻璃：明亮，无手印，无水迹。

企划部培训方案

企划部培训方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

西安科技大学学生社团联合会企划部培训方案社联企划部 2010-9-4 目录社团培训一、企划培训 1、初识企划 2、企划力的培养 3、企划书的一般格式 4、企划书范例二、活动立项申请表

1、活动立项申请表具体格式 2、活动立项申请表的书写要求三、活动总结报告 1、活动总结报告具体格式 2、活动总结报告的书写要求部内培训一、企划培训 1、初识企划 2、企划力的培养 3、企划书的一般格式 4、企划书范例二、社团考核 1、社团考核评分细则 2、考核细则说明 3、社团考核表 4、注意事项三、部员思想道德、礼仪培养 1、尊重他人礼貌待人 2、培养自己的交际能力和口才 3、要拥有认真、负责的工作态度 4、培养自己的发散思维社团培训一、企划培训

1、初识企划企划是一种程序，本质上是运用脑力的理性行为，是针对未来要发生的事情的当前决策，即企划是预先决定作什么，何时做，如何做，谁来做。企划是管理功能中最基本的要素，是各种学生活动的引擎，是从构思到规划到事实的全过程，是进行活动宣传，活动组织，活动进行等一切事物的基础，企划是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。企划要求的创新，继承和发展是一个学生组织不断进步的动力。企划的功能是为理性决策提供按效益化原则设计的方案，规避风险和追求效益最大化。企划的要素人类构思的过程大概是这样的：运用各种不同的思考方法产生构想，好的构想就成为创意，而有目标的、可能实现的创意，就变成了企划。由此可知，企划有别于构想与创意，它应包括下列三个要素： 1、必须有崭新的创意；企划的内容必须新颖、奇特，令人拍案叫绝，使人产生新鲜、有趣的感觉。 2、必须是有目标的创意；再好的创意，若缺乏一定的方向，势必与目标脱节，就不能成为企划了。 3、必须有实现的可能；在现有人力、财力、物力的限制之下，有实现的可能，才是企划。否则再好的创意均属空谈。企划5个W,2个H，1个E原则 What(什么)——企划的目的、内容。 Who( 谁)——企划相关人员。 Where( 何处)——企划实施场所。 When(时)——企划的时间。

礼宾部年度工作计划和培训

2016年礼宾部全年培训计划一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1）礼节礼貌 2）基本礼貌用语 3）行为仪态规范（基本站姿） 4）行为举止二月份：礼宾员的岗位服务技能规范 1）迎接客人规范 2）交通指挥及保卫工作 3）如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会） 4）欢送客人离店规范 5）雨伞租借三月份：行李岗位员工的服务技能规范 1）散客进店、离店 2）团队进店、离店 3）行李寄存及领取四月份：问询、客人信件及留言服务规范 1）问询应掌握得信息范围及资料 2）客人信件的处理五月份：星级评定知识的熟悉 1）了解星级评定的要求 2）星级评定时的注意事项 3）模仿星级评定的规范进行实操六月份：如何关注大堂客人 1）在大堂为客服务技巧 2）如何提高为客服务的灵活性 3）电梯口迎接客人规范七月份：礼宾部应知 1）大堂灯光的控制 2）行李车、雨伞架等的保养与维护 3）水牌的摆放，与使用。 4）行李房的规章制度 5）礼宾服务的内容八月份：岗位服务礼貌用语 1）行李寄存与领取的服务礼貌用语 2）团队行李确认的礼貌用语 3）确认团队行李出店时间礼貌用语 4）访客将物品转交住客礼貌用语 5）雨伞租借服务礼貌用语 6）散客行李进店离店程序礼貌用语九月份：委托代办服务 1）委托代办的程序与标准 2）委托预定车辆的程序 3）委托订票、订餐等服务的操作流程十月份：服务中遇到的问题 1）领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办 2）客人人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办 3）客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理 4）为换房客人送行李时，客人不在怎么办十一月份：如何提高自身的素质和技巧 1）观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）十二月份：总结、考核 1）考核（检阅培训效果） 1）发现一年中得不足之处，并改正 2）明确明年所要达到的目标篇二：酒店礼宾部2014年工作总结及2015年工作计划 2014年工作总结及2015年工作计划在2014年的工作中，礼宾部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进。一、日常工作安排 1.行李服务是礼宾部区别于其他部门的一大特征，本年截止到11月

软件部培训计划

软件部培训计划篇一：软件培训计划软件培训计划人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。培训的总体目标： 1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。

培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。培训内容：系统使用。培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维

培训学校教学计划

培训学校教学计划一转眼，培训学校已经开学了，如何制定教学计划呢？下面是美文网小编收集整理的培训学校教学计划，欢迎阅读。培训学校教学计划篇一一、指导思想海南师范大学外语系以服务少数民族和贫困地区为宗旨，在当地教育局的统一部署与安排下，重组我系英语学科教师教育资源与中学英语教学实践资源，与琼中县基地学校共同建立起为期一年的周末流动师资培训学院，计划在琼中县培养10-12名研究型初中英语骨干教师，帮助他们更有效地更新教育教学理念和专业知识，提高学科教育理论修养和教学研究能力，并以他们为种子队员，推动教师所在学校的“校本教师培训”与反思性实践活动的开展，促进琼中县初中英语教师队伍的专业化进程，实现琼中县英语学科课程改革和海师大外语系英语学科教学研究的双赢目标。二、培训目标研究型骨干教师应该具有较强的英语学科教学能力和愿意对英语教学进行反思性实践研究的积极态度与基本技能，包括： 1、能够清楚地描述自己教学的目标、具体过程、结果和存在的教学问题; 2、对个人教学有自我监控的意识与能力(包括能够有效观察课堂、记录、反思和讲述自己的教学决策思路);

3、能够对教学进行质量评价、分析和诊断，并能够处理自己的教学问题; 4、能够对教师的课堂教学行为进行内容分析、学会对教学进行比较与归纳; 5、能够用有关语言、学习、教学等相关的外语教学理论对教师教学行为背后的原因进行推理和解释; 6、习惯于与其他同伴教师进行反思性交流与合作; 7、对自己的教学问题或某种课堂现象能够采用正确方式进行调查; 8、能够对自己的调查数据进行处理和对调查结果进行讨论，并能将自己的调查过程与结论撰写成行动研究报告。三、培训内容海师大周末流动师资培训学院英语学科从06年12月开始至07年12月结束，在琼中县进行为期两个学期的周末培训活动。本培训着眼于提高教师个人对外语“教”与“学”的个人理解，发展教师自身的专业发展意识与对个人教学行为与思维过程进行研究的意识。为此，教师将以所在学校教研小组为单位学会开展经常性的教学反思与交流活动，以提高其自我专业发展的技术和能力，特别是进行教学行动研究所需要的各种方法、手段与技巧，并通过这种互助性的(Peer-Support)小组研究活动，在交互性的学习与研究中学会总结和扩展自己的教学实践知识，为教师专业的终生发展打好坚实的基矗

学生会策划部工作计划模板集锦五篇

学生会策划部工作计划模板集锦五篇学生会策划部工作计划模板集锦五篇时间一晃而过，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编收集整理的学生会策划部工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。学生会策划部工作计划篇1 新的一年，是策划部壮大和发展的重要机遇期。为了使策划部的工作更为具体明确，做出贴近校园生活、贴近学生关注话题的报道，用记者的眼光思考生活的标准，打造一个高效率、高水平的新闻策划部。结合我策划部的具体情况制定出我部的发展纲要：一、策划部发展的基本情况与记者团的发展方向。（一）、构建一个完善的部门已成为策划部工作的主要方向。策划部从成立之初，就确立了策划部的定位：贴近校园生活、贴近学生关注话题的基本要求。源于校园生活、用记者的眼光思考生活的总体定位。工作计划、招选干事、分配任务等事务需要更多人才的加入，在这个基础上，不断培养人才，已成为部门的主要工作。（二）、加强团员自身业务素质。对新闻线索的发掘、对新闻方向的把握、对新闻写作的写法、图文并茂的发稿等等问题，都需要进一步的提高。除了在实践中学习，也希望大家加强理论知识的学习。包括学习新闻理论知识、党和国家的方针政策，还要关注学校的热点问题。成员在重大事件的报道、重要新闻的采访、热点问题的专访中应事先向部门提出，然后开会商议。做到事先策划安排，事后学习总结，以吸取经验教训，不断提高；并在报道中把握广度、深度、新颖度，锻炼成员的业务素质。（三）、创新已成为策划部的主要战略目标。从提高团员的业务素质为基石，组织安排人员结合学生生活策划选题，进行新闻采访、答记者问、新闻调查和新闻评论等等。在深度、广度上下功夫，用不同的体裁表现新闻。二、不同校区的成员分布是我策划部发展的制约因素。就整个记者团而言，由于扩散、团员业务素质薄弱、团内成员间缺乏交流等诸多原因。新闻策划部的整体实力还不是很强，部门内缺少人才，应加快部门建设，适应记者团的飞速发展。（一）、团内成员对新闻理论知识了解少、掌握少、应用少，尚未真正形成具有强大自主创新能力的部门。部门成员新闻素养又待提高，在大型活动采访、