2010年人力资源管理师(三级)专业技能第二章练习题-中大网校

2010年人力资源管理师(三级)专业技能第二章练习题

总分：383分及格：0分考试时间：120分

一、简答题(每题5分，共35道试题)

(1)简述工作扩大化与工作丰富化的基本内容和它们之间的区别。(考点：教材第16～17页)

(2)简述企业定员的基本方法。(考点：教材第28页)

(3)简述工作岗位分析的作用。(考点：教材第3页)

(4)简述去校园上门招聘时应注意的问题。(考点：教材第65页)

(5)简述定员标准的具体形式。(考点：教材第38页)

(6)管理岗位知识能力的规范内容一般有哪些?(考点：教材第5页)

(7)简述外部招募的优势和缺点。(考点：教材第59～60页)

(8)D公司人力资源部小王，按照公司的要求在3月份进行招聘工作。公司要求小王进行面试问题设计。请问如何设计?(考点：教材第75页)

(9)简述企业定员的作用。(考点：教材第26页)

(10)工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具?(考点：教材第19、20页)

(11)简述劳务外派工作的基本程序。(考点：教材第110页)(此题为2009年5月份全国统一考试题，本题8分)

(12)简述人员配置的原理。(考点：教材第86页)

(13)简述人力资源管理制度规范的类型。(考点：教材第43、44页)

(14)招聘中在应用各种心理测试的方法时应当注意达到的基本要求是什么?(考点：教材第81页)

(15)如果你所在的公司要求你为公司外聘的汤姆先生办理相关聘用的手续-你应按照什么方式去办理?(考点：教材第112页)

(16)简述定员标准编写依据?(考点：教材第39页)

(17)简述工作地组织的基本要求。(考点：教材第92页)

(18)某机场在2008年制定的岗位规范说明书中提到的旅客部接待室主任岗位权限范围是什么?(考点：教材第11～12页)

(19)请简述面试环境的布置过程及哪一种最能减少应聘者的压力。(考点：教材第72页)

(20)简述劳动轮班的组织形式。(考点：教材第107页)

(21)简述企业进行招聘过程中筛选简历和筛选申请表的方法。(考点：教材第67页)

(22)简述制定具体人力资源管理制度的程序。(考点：教材第50、51页)

(23)简述工作岗位说明书的内容。(考点：教材第6页)

(24)说明工作岗位分析信息的主要来源。(考点：教材第4页)

(25)简述企业招聘中采用笔试方法应注意的问题。(考点：教材第69页)

(26)简述内外部招募的主要方法。(考点：教材第62～63页)

(27)简述工作地组织的基本内容。(考点：教材第92页)

(28)简述人力资源费用支出控制的作用、原则与程序。(考点：教材第56页)

(29)录用员工时企业做出最终录用决策应注意的问题是什么?(考点：教材第82页)

(30)大型生产企业工作岗位流程复杂。有些工种是需要连续生产的，要求员工四班三运转工作来保证完成生产任务。请说明此类企业四班三运转工作的好处是什么7(考点：教材第106页)

(31)简述企业劳动分工的作用。(考点：教材第88页)

(32)简述劳务外派的管理方式。(考点：教材第111页)

(33)如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)

(34)简述内部招募的优点和缺点。(考点：教材第58页)

(35)企业在招聘人才时首先考虑的是能力测试，请说明能力测试的内容。(考点：教材第78页)

二、计算题(每题5分，共2道试题)

(1)某企业要进行一次岗位标准配置，应聘者分别是小包、小洪、小李、小历、小黄、小钱、小陈、小赵、小何、小贺，其工作岗位是5个，为了更好地配置岗位，每个岗位都要调整最好的员工，尽量做到组织效率最高，但是这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中，这种做法是不可能的。根据该企业的原始资料，其结果只能是岗位1由小包做，请按表2－1所列进行分析，然后指明谁得分最高，计算出录用岗位平均分数。(考点：教材第94页)

(2)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有ABCD四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表2—2所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。(考点：教材第23页96～98或见指南答案)

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三、综合分析题(每题5分，共9道试题)

(1)企业在录用员工时最重要的信度与效度评估。确定有效检验的方法是什么?(考点：教材第84页)

(2)某公司准备扩大公司的业务范围。公司总经理想用人力资源面试中公文筐方式面试已确定的10名管理人员候选人，请你为该公司说明公文筐应用模拟法。(考点：教材第79页)

(3)TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名。自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团。并由总裁亲自参加面试，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才，公司决策层认为寻找人才是非常困难的。但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明。有了伯乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想。每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。如果有先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才。双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。(考点：教材第58页)(22分)请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式? (6分)(2)随着企业的知名度越来越高，TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才? (14分)

(4)下面是SQ公司的招聘面试过程中考官和应聘者的对话。(考点：教材第75页)考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成。你将如何处理?应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。考宫：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓。你也丢下亲人不管，而去完成工作吗?应聘者：(略作思索)这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作。以工作为重。先干完工作再说。考官：假如患病的是你至亲的亲人呢?比如是你的父亲、母亲或孩子?应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧?如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问?

(5)如何组织人力资源管理中的劳动作业组?(考点：教材第91页)

(6)

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(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(考点：教材第66页)(10分)(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?(考点：教材第67页)(10分)

(7)某公司是一家新成立的零售商业中心，为服务的需要急需招募一批员工。如果你是该中心人力资源部的一名负责员工招聘的管理人员，你该如何设计一个招聘方案?(考点：教材第60页)

(8)大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司。开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术。在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。公司的主要竞争对手是特字公司，它是～家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才。尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个

简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度。并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难。都会得到一些指导和帮助。(考点：教材第60页)请回答：该公司的招聘工作有哪些问题?该如何改进?

历年本章考题一、简答题(每题10分，共1道试题)

(1)简述采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。(考点：教材第66页)

(2)简述工作岗位分析的内容。(考点：教材第2页)

二、计算题(每题5分，共1道试题)

(1)某IT公司准备在8月进行一次招聘活动，按岗位需求需招聘副总经理1人，开发部经理1人，产品销售部经理1人。消息发布后，前来应聘的人员为副总经理38人，开发部19人，产品销售部35人。公司在这次招聘活动中的预算分别为广告费20000元，招聘测试费15000元，体检费3000元，应聘者的纪念品费1000元。招待费3500元，录用人员家属安置费用5000元。实际录用2人。请计算：总成本效用，招聘录用比，招聘完成比，应聘比。(考点：教材第83、84页)

三、综合分析题(每题20分，共2道试题)

(1)人力资源管理中组织企业内部劳动协作的基本要求是什么?(考点：教材第90页)

(2)作业组组织工作的主要内容包括哪些?(考点：教材第91、92页)

答案和解析

一、简答题(每题5分，共35道试题)

(1) :

(2) :

(3) :

(4) :

(5) :

定员标准的具体形式为：①效率定员标准；②设备定员标准；③岗位定员标准；④比例定员标准：⑤职责分工定员标准。(6) :

(7) :

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(9) :

(10) :

(11) :

(12) :

人员配置的原理包括：①要素有用原理；②能位对应原理；③互补增值原理；④动态适应原理；⑤弹性冗余原理。(13) :

人力资源管理制度规范的类型包括：①企业基本制度；②管理制度；③技术规范；④业务规范；⑤行为规范。(14) :

(15) :

(16) :

(17) :

(18) :

岗位范围包括：

(19) :

(20) :

劳动轮班的组织形式很多，企业大多采用两班制、三班制和四班制。(21) :

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(24) :

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(35) :

二、计算题(每题5分，共2道试题)

(1) :

考虑空缺岗位的影响，其录用人员的平均分数为(4.5＋4.5＋3.5＋2.5＋0)/4＝3.0；

不考虑空缺岗位的影响，则其录用人员的平均分数为(4.5＋4.5＋3.5＋2.5)/4＝3.75。(2) :

计算步骤如下：(10分)

1)建立矩阵

2)对以上矩阵进行约减，即每一行数据减去本行的最小数，得出新矩阵为：

矩阵中第一列和第四列都不含“0”，因此转入第三步，进行列约减。

3)对以卜矩阵进行列约减，即每一列约减去本行数据中的最小数，得出新矩阵为：

4)在上述矩阵中画“盖0”线。即画出最少的线将矩阵中的“0”全部覆盖住。“盖0”线只有2条，小于4，因此转入第五步进行数据转三、综合分析题(每题5分，共9道试题) (1) :

(

(2) :

(3) :

(4) :

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(6) :

(7) :

(8) :

历年本章考题一、简答题(每题10分，共1道试题)

(1) :

(2) :

二、计算题(每题5分，共1道试题)

(1) :

三、综合分析题(每题20分，共2道试题)

(1) :

(2) :