2010年人力资源管理师(三级)专业技能第二章练习题-中大网校
2010年人力资源管理师(三级)专业技能第二章练习题总分：383分及格：0分考试时间：120分一、简答题(每题5分，共35道试题)(1)简述工作扩大化与工作丰富化的基本内容和它们之间的区别。
(考点：教材第16～17页)(2)简述企业定员的基本方法。
(考点：教材第28页)(3)简述工作岗位分析的作用。
(考点：教材第3页)(4)简述去校园上门招聘时应注意的问题。
(考点：教材第65页)(5)简述定员标准的具体形式。
(考点：教材第38页)(6)管理岗位知识能力的规范内容一般有哪些?(考点：教材第5页)(7)简述外部招募的优势和缺点。
(考点：教材第59～60页)(8)D公司人力资源部小王，按照公司的要求在3月份进行招聘工作。
公司要求小王进行面试问题设计。
请问如何设计?(考点：教材第75页)(9)简述企业定员的作用。
(考点：教材第26页)(10)工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具?(考点：教材第19、20页)(11)简述劳务外派工作的基本程序。
(考点：教材第110页)(此题为2009年5月份全国统一考试题，本题8分)(12)简述人员配置的原理。
(考点：教材第86页)(13)简述人力资源管理制度规范的类型。
(考点：教材第43、44页)(14)招聘中在应用各种心理测试的方法时应当注意达到的基本要求是什么?(考点：教材第81页)(15)如果你所在的公司要求你为公司外聘的汤姆先生办理相关聘用的手续-你应按照什么方式去办理?(考点：教材第112页)(16)简述定员标准编写依据?(考点：教材第39页)(17)简述工作地组织的基本要求。
(考点：教材第92页)(18)某机场在2008年制定的岗位规范说明书中提到的旅客部接待室主任岗位权限范围是什么?(考点：教材第11～12页)(19)请简述面试环境的布置过程及哪一种最能减少应聘者的压力。
(考点：教材第72页)(20)简述劳动轮班的组织形式。
(考点：教材第107页)(21)简述企业进行招聘过程中筛选简历和筛选申请表的方法。
(考点：教材第67页)(22)简述制定具体人力资源管理制度的程序。
(考点：教材第50、51页)(23)简述工作岗位说明书的内容。
(考点：教材第6页)(24)说明工作岗位分析信息的主要来源。
(考点：教材第4页)(25)简述企业招聘中采用笔试方法应注意的问题。
(考点：教材第69页)(26)简述内外部招募的主要方法。
(考点：教材第62～63页)(27)简述工作地组织的基本内容。
(考点：教材第92页)(28)简述人力资源费用支出控制的作用、原则与程序。
(考点：教材第56页)(29)录用员工时企业做出最终录用决策应注意的问题是什么?(考点：教材第82页)(30)大型生产企业工作岗位流程复杂。
有些工种是需要连续生产的，要求员工四班三运转工作来保证完成生产任务。
请说明此类企业四班三运转工作的好处是什么7(考点：教材第106页)(31)简述企业劳动分工的作用。
(考点：教材第88页)(32)简述劳务外派的管理方式。
(考点：教材第111页)(33)如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)(34)简述内部招募的优点和缺点。
(考点：教材第58页)(35)企业在招聘人才时首先考虑的是能力测试，请说明能力测试的内容。
(考点：教材第78页)二、计算题(每题5分，共2道试题)(1)某企业要进行一次岗位标准配置，应聘者分别是小包、小洪、小李、小历、小黄、小钱、小陈、小赵、小何、小贺，其工作岗位是5个，为了更好地配置岗位，每个岗位都要调整最好的员工，尽量做到组织效率最高，但是这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中，这种做法是不可能的。
根据该企业的原始资料，其结果只能是岗位1由小包做，请按表2－1所列进行分析，然后指明谁得分最高，计算出录用岗位平均分数。
(考点：教材第94页)(2)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有ABCD四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表2—2所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
(考点：教材第23页96～98或见指南答案)<Ahref="javascript:;"></A>三、综合分析题(每题5分，共9道试题)(1)企业在录用员工时最重要的信度与效度评估。
确定有效检验的方法是什么?(考点：教材第84页)(2)某公司准备扩大公司的业务范围。
公司总经理想用人力资源面试中公文筐方式面试已确定的10名管理人员候选人，请你为该公司说明公文筐应用模拟法。
(考点：教材第79页)(3)TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名。
自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团。
并由总裁亲自参加面试，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。
挑选出一批优秀的人才。
这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才，公司决策层认为寻找人才是非常困难的。
但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明。
有了伯乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想。
每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。
如果有先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才。
双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
(考点：教材第58页)(22分)请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式? (6分)(2)随着企业的知名度越来越高，TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才? (14分)(4)下面是SQ公司的招聘面试过程中考官和应聘者的对话。
(考点：教材第75页)考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成。
你将如何处理?应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。
考宫：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓。
你也丢下亲人不管，而去完成工作吗?应聘者：(略作思索)这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作。
以工作为重。
先干完工作再说。
考官：假如患病的是你至亲的亲人呢?比如是你的父亲、母亲或孩子?应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。
请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧?如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问?(5)如何组织人力资源管理中的劳动作业组?(考点：教材第91页)(6)<Ahref="javascript:;"></A><Ahref="javascript:;"></A>(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(考点：教材第66页)(10分)(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?(考点：教材第67页)(10分)(7)某公司是一家新成立的零售商业中心，为服务的需要急需招募一批员工。
如果你是该中心人力资源部的一名负责员工招聘的管理人员，你该如何设计一个招聘方案?(考点：教材第60页)(8)大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。
去年公司收购了文达电脑有限公司。
开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。
目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术。
在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。
公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。
公司的主要竞争对手是特字公司，它是～家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。
根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才。
尤其是计算机、市场营销等专业人才。
人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。
在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度。
并通过证明人核查情况。
一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。
工作指示仅持续几分钟时间。
但新员工无论何时遇到困难。
都会得到一些指导和帮助。
(考点：教材第60页)请回答：该公司的招聘工作有哪些问题?该如何改进?历年本章考题一、简答题(每题10分，共1道试题)(1)简述采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。
(考点：教材第66页)(2)简述工作岗位分析的内容。
(考点：教材第2页)二、计算题(每题5分，共1道试题)(1)某IT公司准备在8月进行一次招聘活动，按岗位需求需招聘副总经理1人，开发部经理1人，产品销售部经理1人。
消息发布后，前来应聘的人员为副总经理38人，开发部19人，产品销售部35人。
公司在这次招聘活动中的预算分别为广告费20000元，招聘测试费15000元，体检费3000元，应聘者的纪念品费1000元。
招待费3500元，录用人员家属安置费用5000元。
实际录用2人。
请计算：总成本效用，招聘录用比，招聘完成比，应聘比。
(考点：教材第83、84页)三、综合分析题(每题20分，共2道试题)(1)人力资源管理中组织企业内部劳动协作的基本要求是什么?(考点：教材第90页)(2)作业组组织工作的主要内容包括哪些?(考点：教材第91、92页)答案和解析一、简答题(每题5分，共35道试题)(1) :<A ></A>(2) :<A ></A>(3) :<A ></A>(4) :<A ></ A>(5) :定员标准的具体形式为：①效率定员标准；②设备定员标准；③岗位定员标准；④比例定员标准：⑤职责分工定员标准。
(6) :<A ></A>(7) :<A ></A>(8) :<A ></A>(9) :<A ></ A>(10) :<A ></A>(11) :<A ></A>(12) :人员配置的原理包括：①要素有用原理；②能位对应原理；③互补增值原理；④动态适应原理；⑤弹性冗余原理。
2010年11月人力资源管理师三级考题及答案
2010年11月人力三级考题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队” 的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道” 的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
企业人力资源管理师三级真题及答案(2006年11月2010年5月)整理版精品
【关键字】活动、设计、方案、建议、意见、情况、功夫、方法、环节、条件、动力、前提、领域、会议、质量、增长、计划、监控、传统、基层、地方、认识、问题、矛盾、战略、系统、有效、务必、主动、深入、继续、充分、整体、尽快、合理、良好、民主、公开、公正、公平、健康、快速、持续、加大、配合、沟通、执行、召开、提升、发展、建设、建立、制定、提出、发现、掌握、了解、研究、合力、措施、规律、特点、位置、突出、关键、安全、情绪2006年11月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、简述关键事件法的定义及优缺点。
2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点?二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表1所示。
表1 各种项目的权重情况甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1 W2学历 9 7 5 3 1 0.5专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5思想品质 1 7 3 9 1 0.8事业心11 9 9 7 0.8 1文字表达能力9 7 5 11 0.8 0.8解决问题能力7 11 9 7 0.7 1适应环境能力 3 7 11 9 0.6 0.6三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分)1、A公司是一家成立于1958年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务，为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。
(1)请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围。
(2)该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么?与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略?2、某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。
2010年企业人力资源管理师(三级)专业技能章节习题汇总.doc
2010年人力资源(三级)专业技能第一章练习题第 1 题简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
(考点：教材第23页7～8)(10分)……二、计算题(每题5分，共6道试题)第 20 题计划期内某车间每轮班生产某产品的产量为1000件。
每个工人的班产量定额为15件。
定额完成率预计平均为125%，出勤率为90%，请计算出该工种每班的定员人数。
(考点：教材第29页)【参考解析】：……三、综合分析题(每题5分，共14道试题)第 26 题如果你是一位新到某单位的人力资源管理人员，请说出管理岗位培训规范的内容。
(考点：教材第23页5)……2010年助理人力资源管理师专业技能第二章练习题一、简答题(每题5分，共35道试题)第 1 题简述工作扩大化与工作丰富化的基本内容和它们之间的区别。
(考点：教材第16～17页)【参考解析】：……二、计算题(每题5分)第 36 题某企业要进行一次岗位标准配置，应聘者分别是小包、小洪、小李、小历、小黄、小钱、小陈、小赵、小何、小贺，其工作岗位是5个，为了更好地配置岗位，每个岗位都要调整最好的员工，尽量做到组织效率最高，但是这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中，这种做法是不可能的。
根据该企业的原始资料，其结果只能是岗位1由小包做，请按表2－1所列进行分析，然后指明谁得分最高，计算出录用岗位平均分数。
(考点：教材第94页)……三、综合分析题(每题5分)第 38 题企业在录用员工时最重要的信度与效度评估。
确定有效检验的方法是什么?(考点：教材第84页)……2010年人力资源管理师(三级)专业技能第三章练习题一、简答题(每题5分，共39道试题)第 1 题企业内部劳动协作要遵守的基本原则中有几种情况下需要组成作业组?其内容是什么?(考点：教材第91页)【参考解析】：……二、综合分析题(每题10分，共13道试题)第 40 题某电器产品公司在北美及海外都设有分公司。
根据内外部环境和劳动力市场形势的变化，公司认为应该实行一种新的人力资源管理方法。
132010年11月人力资源管理师3级考试真题(含理论 技能答案)
2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年11月人力资源管理师3级考试真题(含理论 技能答案)范文
2010年11月人力三级考题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题
2010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题第一章人力资源规划第一节1.岗位规范的主要内容P4-5解析：(1)岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。
(2)定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
(3)岗位培训规范(4)岗位员工规范。
第二章招聘与配置9.员工录用决策的补偿式方法P82某公司由于事业发展的需要，决定招聘2名新员工。
根据所有应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。
详细资料如下表：各种项目的权重情况学历技术能力思想品质组织领导能力事业心解决问题能力适应能力甲的得分9 5 1 11 9 7 3乙的得分7 9 7 9 7 11 7丙的得分 5 7 3 9 5 9 11 丁的得分 3 9 9 7 11 7 9 W1 1 0.5 1 0.8 0.8 0.7 0.6权重W2 0.5 0.5 0.8 1 0.8 1 0.6 请用补偿式方法作出员工录用决策。
解析：(1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
人力资源管理师(三级)09-10历年真题
2010 年 5 月助理人力资源管理师专业能力判定一、简单题（此题共 2 题，每题10 分，共 20 分）1 简要说明岗位规范的定义和主要内容。
（10 分）2 简要说明绩效面谈的种类。
（10 分）二、计算题（此题 1 题，共 20 分。
先依据题意进行计算，而后进行必需剖析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部经过笔试进行初选以后，对所精选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A 和 B 两位岗位素质测评指标的权重（ w1）。
请依据表 1 的数据，分别为 A 和 B 两位岗位各提出 1 名最后候选人。
（20 分）表 1项目知识水平事业心表达能力适应能力交流能力协调能力决议能力甲 1 1 1乙 1 1丙 1丁 1 1权重 A岗位 1B 岗位 1 1 1三、综合剖析题（此题共 3 题，每题20 分，共 60 分）1、某公司成立于1999 年，主要业务是生产销售各式服饰，当前公司有员工300 余人，大部分为生产工人，公司的发展策略是以过硬的质量占据市场，所以公司的价值观重申质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较单薄，还没有形成科学的系统，特别是薪酬福利方面的问题比较突出，并且公司支付能力不是很高。
在初期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都能够分清楚给谁多少薪资，但跟着人员数目的增添，此刻靠过去的老方法明显不可以了，这样做带有很大的个人色彩，公正性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请联合本事例说明应当掌握哪些基本依照，才能拟订出合理的薪酬管理制度？（20 分）2、2005 年 6 月， 19 岁的李某从东北乡村到达北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。
2007 年 8 月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧迫急救，仍没有保存住李某的左手。
在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。
2#010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案
2010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案专业技能题目：一、简答题1.简述企业培训制度的基本内容。
(15分)(教材162-163页)答：1.制定企业员工培训制度的依据2.实施企业员工培训的目的或宗旨3.企业员工培训制度实施办法4.企业培训制度的核准与施行5.企业培训制度的解释与修订权限的规定2.考评阶段是绩效考评的重心，应如何做好考评组织实施工作?(15分)答：绩效管理总流程的设计五阶段（一）准备阶段1、明确绩效管理对象2、选择考评方法3、确定考评要素与标准4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（二）实施阶段1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2、收集信息并注意资料的积累:（1）尽可能以文字形式证明所有的行为（2）说明是第一手资料还是间接他人观察结果（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者（4）描述员工行为时，尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明（5）以文字描述记录为依据（三）考评阶段1、考评的准确性2、考评的公正性：公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统3、考评结果的反馈方式4、考评表格的再检验：考评指标相关性检验、考评标准准确性检验、考评表格的简易程度检验。
5、考评方法的再审核（四）总结阶段1、绩效管理系统全面诊断2、各单位主管应承担责任3、掌握绩效面谈的技巧（五）应用开发阶段1、考评者绩效管理能力开发2、被考评者的绩效开发3、绩效管理的系统开发4、企业组织的绩效开发二、计算题(20分)1.工作岗评价指标素评分和总评分(结果为75.2分)2.设定工作岗位要素指标考虑什么原则答:1.少而精原则2.界限清晰便于测量的原则 3.综合性原则 4.可比性原则三、案例分析题1.a.人员配置遵守什么原则?(5分)答:1.要素有用原理 2.能位对应原理3.互补增值原理 4.动态适应原理 5.弹性冗余原理b.如何实现交叉销售的经营战略?(15分)(参考考试南中培训与开发的案例分析的试题)2.劳动争议，辞职后工资发放问题(10分)答：略。
2010年11月三级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准
科2010 年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1 、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔．等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信．息位．2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。
第一部分，1 一25 题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号．所有答案均不能答在试卷上．5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、本试卷册采取机器阅卡。
考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第二部分理论知识( 26 一125 题，共100 道题，满分为100 分）一、单项选择题（26 ? 85 题，每题1 分，共60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26 、心理活动的器官是动物的（）。
（ A ）感受器（ B ）神经系统（ C ）反射弧（ D ）神经细胞27 、巴甫洛夫研究的条件反射称为（）。
（ A ）经典条件反射（ B ）操作条件反射（ C ）工具性条件反射（ D ）无条件反射28 、听觉中枢位于大脑皮层的（）。
（ A ）额叶（ B ）颖叶（ C ）枕叶（ D ）顶叶29 、脑的最古老部位是（）。
（ A ）小脑（ B ）间脑（ C ）大脑．（ D ）脑干30 、根据脑电波的变化，可以将睡眠过程分为（）个阶段。
( A ) 3 （ B ） 4( C ) 5 （ D ） 631 、注意离开了心理活动所要指向的对象，转到无关对象上去的现象叫（）。
（ A ）注意转移（ B ）注意分散（ C ）注意分配（ D ）注意转换32 、兰格的情绪理论属于（）。
[整理]2010年11月人力资源管理师3级考试真题含理论+技能答案
2010年11月人力三级考题及答案一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分）1、评分标准：P162（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：（1）制定企业员工培训制度的依据；（3分）（2）实施员工培训的宗旨与目的；（3分）（3）企业员工培训制度实施办法；（3分）（4）企业培训制度的核准与施行；（3分）（5）企业培训制度的解释与修订权限的规定。
（3分）2、评分标准：P178（15分）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。
（3分）二、计算题（本题共1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P238（20分）（1（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。
（4分）三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、评分标准：P86（15分）（1）人员配置的原理①要素有用原理；（1分）②能位对应原理；（1分）③互补增值原理；（1分）④动态适应原理；（1分）⑤弹性冗余原理。
（1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。
为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；（2分）③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；（2分）⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。