(北京)双赢的沟通
沟通在谈判中的重要性6篇
沟通在谈判中的重要性6篇沟通在谈判中的重要性 (1) 谈判是通过原则、策略、方法达成无需让步和说服的谈判套路的。
原则原则是指在谈判开始、过程、结束都遵循的规律。
一、把人和事分开谈判过程中，人和事不是一回事，是整个谈判过程中的要素不同方面。
二、着眼于利益，而不是立场立场是短时间或是代价很大、或是永远改变不了的，但是利益大小却可以改变。
三、为共同利益创造择方案一方赢一方输得谈判是进行不下去的，只有双方的利益得到保证才能进行下去。
所以创造方案一般是指第三条路，不是你的也不是我的，是我们共同的。
四、坚持使用客观标准客观标准是指双方认同的谈判基础，如地球是椭圆的、中华民族的图腾是龙，如果没有这个基础就没有必要进行谈判了。
就如同关公战秦琼，谁赢?策略一、在感受上退步，细节体现敬业、专业、职业，在利益上坚持运用中国5000年文明礼仪与现代礼仪让对方感受到尊重，在细节客户可以感受你的敬业、专业、职业，但是在利益上必须坚持，不卑不亢。
二、关注感受调整交往模式无论是谁，在谈判过程中收到对方的不仅仅是利益，更多的是对个人的感受的理解和诠释，通过对个人感受的把握来调整交往模式向有利与我方的利益。
交往模式是指定义和重复游戏规则，说话方式语音语调、行为方式等。
三、关注感受把价值说清楚很多时候每个人对任何价值的认可都是不充分的，因为人文的差异感受的差异，所以在对价值的表述过程中，对价值进行不断清楚的说明。
通过不是你说了什么?也不是你做了什么?关键是对方接受到什么来判断价值是否说的清楚。
方法一、时刻按原则来进行谈判，任何时候和问题出现的时候都回到原则上来。
二、在感受上退步，在利益上坚持1、人员的服装、言谈、行为举止的职业化2、准备工作做到细的不能再分，准备充分的傻瓜也能照着做，准备的预案除了不可抗拒力除外的所有事都考虑在内了。
三、关注感受调整交往模式交往模式是在谈判的过程中调整节奏：你是谁?(定义对方的价值范围)我是谁?(定义自己的价值和范围)你应该是谁?(定义对方在没有我方的情况下是什么状态，在有我方的状态是什么状态，两类状态的差距就是我们要的第三条路)四、关注感受把价值说清楚对方不认同你的利益，一定是你的价值没有说清楚，一个产品的价值不是价格，而是=价格+服务+品牌+其他，所以一有机会一定是要把价值说清楚。
现实生活中的谈判案例(9篇)
现实生活中的谈判案例（9篇）简短谈判案例篇一每个人都需要和别人沟通，每个人也都想和别人沟通。
因为沟通能让我们深入地了解对方内心真实的想法。
可是，人们常常认为沟通单单只是两个人的交谈，这是错误的看法。
其实，沟通是一次心灵的融合，是一场真诚的对白，是寻找挚友的基础，是确立信心的关键，是走向光明的阶梯，是走出黑暗的灯光。
在沟通中，我们可以发现彼此的长处和不足。
当你在与别人沟通的时候，你就会发现，其实你是那么的无知，那么的微不足道，那么的幼稚。
只有通过沟通，你才能真正地认识自己、了解自己，才能真正地打开心扉去感受生活的一切。
同时，沟通也会帮助我们从失落的阴影中解脱出来。
沟通不仅仅局限于朋友之间，同学之间、老师之间、家长同孩子之间，凡是你觉得对你自己的成长有益的人，都可以和他们进行沟通。
沟通的时候，一定要与对自己的成长有益的人去沟通。
有些人会给你指出阳关大道，但也有些人会引导你走向犯罪。
因此，选好沟通对象将决定你能否通过沟通而获得有益的收获。
我和我的同桌就属于前者，我们经常在一起交谈，一起讨论一些关于学习的问题，谈论我们两人心中的烦恼和遇到的快乐。
在交谈中坦诚相对，自由地畅谈心中的理想，这样的交谈不是很好吗？这才是真正有意义的沟通。
每个人都需要沟通，每个人都需要朋友的关心。
而只有真正有意义的沟通才能交到一生中最好的朋友，才能找到学习和生活中的精神支柱。
因此，让我们学会真诚沟通吧！简短谈判案例篇二江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。
知道其它三家的计划后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。
该公司代表将四家召在一起做谈判准备。
根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过中国。
有的还与其中工厂做过技术交流。
进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。
外商主动找具熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。
外贸谈判案例6篇
外贸谈判案例6篇外贸谈判案例 (1)一、争取谈的机会在同质化竞争愈演愈烈的今天，机会的争取显得越来越重要。
这里先引用一个真实案例。
北京有一家大型外向型企业，为了开拓海外市场，需要商业银行提供配套的金融支持。
由于该客户议价能力很强，为了追求更多的金融支持，该客户采取了向北京各家商业银行发放招投标书的方式，从中筛选符合条件的合作银行。
招投标书很简单，向银行提出10个条件判断题，要求参与招投标的银行据实回答是或否。
建行北京分行参与了此次竞争，但在接到客户的招投标书后，该行发现，客户提出的10个问题，都超出了分行的授权范围。
出于诚信原则，该行在招投标书上都选择了否定回答。
结局不言而喻，北京建行直接丧失了下一轮竞争的机会。
营销经验告诉我们，客户的第一印象非常重要。
第一印象的丧失，以后我们争取客户往往要花费12倍的精力和代价。
商务谈判要求我们必须进行谈判态势的分析，做出最理想的抉择。
在上述的招标案例中，客户是各家银行都在竭力争取的优质客户，对这类客户的营销应首先确保获得谈判的机会，北京建行失去这次机会，是因为在招标书中轻易地对客户说了“不”。
如果我们能换一个角度积极应答，也许会有不同的结果：客户提出的10个问题，我们不一定也不可能全部给予肯定应答，这不符合我们的从业规定和职业操守。
但我们可以从中选择3-4个甚至更多的问题进行肯定回答，虽然不能满足客户的所有需求，但至少给客户留下了一个积极或较好的印象，为下一步的商业谈判创造了积极的机会。
即使竞争不成功，也为我们后续的营销预留了合作空间。
二、精准把握客户需求创造谈判机会，是商业谈判的基础;找准客户需求，是商业谈判的前提。
在商业谈判中，谈判技巧等固然重要，但是最本质、最核心的是对谈判的把握，而这种把握常常是建立在对谈判双方背景的把握上的。
结合我们的金融产品销售工作，就是不仅要注重建行产品的资源和能力，还要重视客户的环境情报，也就是对客户有尽可能多的了解，准确把握客户的真正需求。
如何与人交流寻找话题9篇
如何与人交流寻找话题9篇如何与人交流寻找话题 (1) Communication plays a significant role in our daily life, especiallyin modern society. Since we get along with other people in every field,we must learn how to communicate with people effectively.Effective communication should be planned carefully. First, speakslowly and briefly in order to make ourselves understood completely.Second, express ourselves in all sincerity and with warmth. Third,concentrate on what the speaker says and appreciate his point of view.Moreover, we should give positive feedback by nodding or smiling whilelistening. Fourth, place ourselves in the place of others.As far as I'm concerned, I communicate with other people in a positiveway whether I'm in a merry mood or not. And I often express my own opiniongenuinely and sincerely.如何与人交流寻找话题 (2) 商务谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念。
浅谈绩效管理的重要环节_绩效沟通与反馈
浅谈绩效管理的重要环节)))绩效沟通与反馈郑 磊 中国神华能源股份有限公司人力资源部 北京 100011=摘 要>绩效沟通是绩效管理过程中的关键环节,关系到绩效管理是否能够取得实效、是否充分发挥作用。
很多企业重考评过程,轻沟通反馈,这是一个误区。
不能为了考评而考评,考评不是目的,关键是对绩效考评结果如何进行沟通和反馈,做好了这一步,才谈得上是绩效管理,才能达到持续改进组织绩效、员工绩效的根本目的。
=关键词>绩效 沟通 反馈对绩效评价结果的反馈是绩效管理系统的最后一个环节,也是持续提高员工绩效的一个关键环节。
对绩效评价结果的使用,则是实现绩效的评价性目的和发展性目的的基本手段,它是绩效管理系统的有机组成部分,没有对评价结果的使用,定义绩效、考评绩效就失去了意义。
因此,必须建立良好的绩效反馈制度与绩效评价结果的使用机制。
一、做好绩效沟通与反馈一个良好的绩效沟通和反馈制度应包括以下内容:¹被考评员工在考评周期内的工作绩效状况。
反馈时要分维度进行具体说明,最好能对照考评标准举出实例说明,并听取被考评员工对考评结果的看法。
º与被考评员工探讨取得绩效的原因。
沟通反馈过程中,最重要的是帮4助被考评者进行员工绩效差异原因剖析,共同分析被考评者的知识、技能、态度、其他品行素质以及外部环境对绩效的影响,明确下一周期提高绩效的方向和改进工作的措施。
»表明要求与期望。
反馈时表明企业的要求与期望,了解被考评员工在下一个考评周期内的计划,并提供可能的帮助和建议。
反馈要保持双向沟通,而且要经常持续的进行,这会有利于持续提高机关干部的绩效,实现企业目标,并促进个人发展。
二、建立与绩效挂钩的薪酬制度根据绩效而建立的薪酬制度,是整个绩效管理系统中最重要的有机组成部分之一,这一点,对大型国企机关和机关干部尤为重要,这是打破/大锅饭0的突破口。
根据对绩效管理的理论思考和建立绩效管理系统的原则,笔者认为,为了使绩效和薪酬紧密结合,在国企机关,可按以下思路和框架建立新的薪酬机制:1.基本框架。
俱乐部简介
哈尔滨工业大学航模协会简介：哈尔滨工业大学航模协会成立于1990年10月，现隶属于航天学院。
她是以“丰富学生文化生活、浓厚校园航天气氛”为宗旨，以普及航天知识，弘扬航天精神为目的的学生科技类社团。
二十年来，航模协会在探索中一步步走向成熟，在一代代航协人的努力下已发展成为集竞赛、科研、表演于一体的多元化社团。
今年10月我们在山东莱芜举办的科研类“全国航空航天模型锦标赛”上与清华、北航、南航等30多所高校同台竞技，在直升机项目上力克北航等高校，包揽了个人前三名，取得了个人“冠亚季”军和团体“冠军”的好成绩。
我们还积极开展航模创新活动，许多成员以此为平台，多次在国家级和校级科技创新评比中获得佳绩。
1995年起，我们在每年校运动会上为全校师生献上精彩的航模表演。
2008年末，我们更是为大冬会的圣火采集做出了突出贡献。
2009年起，我们还在每学期举办小飞机比赛、静态模型制作等系列品牌活动。
航模协会发展至今，已拥有过硬的基础设施，健全的组织机构，严格的管理制度和雄厚的技术实力。
我们设有直升机部——开展直升机的飞行练习，承担航模锦标赛模拟搜救项目的训练以及抓取装置的设计制作；固定翼部——开展滑翔机的制作、训练等活动以及重型固定翼飞机结构的研制工作；火箭部——以制作、发射表演模型火箭为主，同时开展模型火箭制导的相关研究工作。
同时协会还有车辆模型和静态模型小组，给你带来丰富的模型体验。
在学校和航院领导的大力支持下，协会蓬勃发展，我们呼吁人才。
所以，不管你是否有航模基础，也无论你来自什么专业，更不要在乎自己是男生或女生，请不要担心你的才华在这里得不到施展，只要你对航模感兴趣，肯坚持，真心想学习，航模大家庭时刻欢迎你的到来。
赛扶团队简介：哈尔滨工业大学赛扶团队6月“点将”是基于团队对未来部门及项目管理人才的渴求，专门为希望未来成为团队高级管理人才的团队队员设计的发展计划，目标是挑选出最优秀的人才，给予他们最大的机会和挑战，使他们以最快的速度，发展成为下一年度赛扶团队的骨干力量。
中国实战讲师分领域排名
[标签:标题]篇一：国内各领域实战派名讲师各领域名师共享[总裁智慧]刘一秒，俞凌雄[领导艺术]余世维，曾仕强[中层管理]方永飞，王一恒[危机管理]艾学蛟，叶东[项目管理]康路晨，吴永达[教练技术]冯晓强，阮文淼[员工成长]于大成，张戴金[市场营销]李践，鲁百年[经销商]郭汉尧，高乐平[销售技巧]龙平，李力刚[采购物流]史文月，雷卫旭[网络营销]安志强，石建鹏[财务管理]郎咸平，温兆文[生产管理]周士量，张小强[经典国学]于丹，翟鸿森[礼仪客服]周思敏，杨璐[健康养生]曲黎敏，杨奕篇二：中国好课堂竞赛中国好讲师排名第八届全国新语文教学尖峰论坛现场大赛一等奖获得者2016年十月18日，在浙江师范大学17-112阶梯教室，第八届全国新语文教学尖峰论坛中国好课堂竞赛和中国好讲师评比揭开序幕。
参加比赛的都是各省域优秀教师，其中特级教师四人，省教坛新秀及全国教学大赛一二等奖获得者五人，参赛选手队伍之豪华国内少见。
二场比赛创意叠出，精彩纷呈，受到参会代表的广泛好评。
经过六个小时的紧张角逐，全部选手取得了八十分以上的好成绩，根据赛前规定，凡九十分以上者将评为一等奖，下面予以公布：一、中国好课堂竞赛排名（前十）1.韦玲珍《作文思辨小招》93.712.张寰宇《“转”——叙事写作的张力》93.573.寇永升《我教作文：规定动作+自选动作》93.144.江文锦《渲染有味，抑扬生姿》93.145.李莉《高中作文思维导读》93.146.叶妙诗《形容词形象化、动名词具体化——细节描写的小妙招》93.147.范维胜《从《蚊子与狮子》里寻觅写作活水》92.858.王荣《跨媒介学习交流：电影镜头艺术与有效叙事》91.579.候晨雨《看图作文：抓住瞬间，挖掘人物内心世界》90.2810.梅飚《借物抒情》90.85中国好讲师排名（前八）1.李克刚《如何让考场论说文更深刻？》94.5分2.陈益林《“描红式”作文教学法》94.13分3.王益民《〈意外〉作文指导》94分4.柳咏梅《微信，使语文（作文）教学更丰富》93.88分5.王荣《影评写作指导》93.38分6.乐仁智《“人生108将”与语文读写》93.25分7.郦明荣《跟我上—谈谈教师的日常写作》93.13分8.边宝玲《高三写作教学的意识构建》93分中国写作学会浙江师范大学教师教育学院浙江师范大学浙派语文教育研究中心2016.10.25篇三：中国培训界知名讲师大全中国培训界知名讲师大全姜汝祥，著名企业战略专家，中国企业执行第一人，中华海外归国创业十大人物，《财富》杂志特约撰稿人，轰动业界的畅销书《差距》、《榜样》、《请给我结果》的作者。
管理者的有效沟通技巧
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封闭式问题
对方只能给予确定回答的问题 举例： 举例：
– – – – 你多大年纪了？ 你多大年纪了？ 你喜欢北京吗？ 你喜欢北京吗？ 这个工作完成了吗？ 这个工作完成了吗？ 你接受不接受这个条件？ 你接受不接受这个条件？
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封闭式问题的用途
澄清某种要求 确认某项安排 支配谈话和控制时间
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封闭式问题与陈述的结合
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良好沟通才有良好企业
从企业角度 从员工角度
市场竞争迫使企 企业对他们的压力 业内部发生变化。 不断加大。 企业有限资源要 他们必须不断适应 企业的变革。 求人会做出快速 他们自己对工作意 反应。 义，能力以及充 企业发展与员工 实感的追求。 需求的平衡。
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Myths of communication
Mobile phones & Beepers:
– n:
– – – – Active OpenOpen-minded Experience sharing No shame to raise questions
6
Please discuss:
What is “ Communication”? What happens when we communicate? What are key elements of communication? Why communication is important to management skills?
封闭式问题与陈述相结合可 以使讨论切题
– 好吧老张，这个任务下星期完 好吧老张， 怎么样？ 成，怎么样？
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引导式谈话
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反馈与批评的技巧
反馈的目的 反馈的效果 反馈的形式
(营销案例)营销案例重塑李宁
营销案例：重塑“李宁”在遭遇成长的上限之后，李宁公司开始激活业已老化的品牌，使自己的品牌成为一种被高度认知的价值承诺：它提供的决不仅仅是体育用品，而是一种生活品质和生活境界。
李宁重塑品牌的一系列动作可圈可点，但要有效地激活一个老化的品牌，还有太多的问题需要解决本刊特约记者原燕飞一个个普通的男孩女孩，出现在很平常的马路、天桥、空地、天台、胡同，没有专业的运动场地，没有观众，没有喝彩，他们正在跑步、踢足球、打篮球、打羽毛球……一切看似平常……他们都身着李宁服装，眼神里流露出对运动无尽的专注与陶醉——他们好像已经忘记了周围的一切。
小院里晾着衣服，他们站在两边打网球；胡同中的铁门上划上一个白圈，就成了投蓝板；屋子里，一个孩子以一个标准的投蓝动作干脆利索地关了灯钮……最后，画外音响起：“只要你想，一切皆有可能”。
这是李宁公司新的广告片呈现的情景。
广告在世界杯期间投入播放，长达一分钟。
一位一直关注李宁公司的广告从业者说：“这个广告跟以往的李宁广告的风格完全不同，让人耳目一新。
定然有高人指点。
”成功的广告可以称为“意义的快速注射”——用精心营造的场景，在最短的时间内将最丰富的意义传达给受众。
曾经为诺基亚、宝洁、微软、S AS等公司做过广告策划的托马斯·盖德(Thomas Gad)认为，一个成功的品牌应该有四个维度：功能效用、社会身份认同、情感的享受和心灵的感召。
与之相应，一个成功的广告要让其目标受众迅速地产生对产品或服务的认知，意识到这种品牌给予自身的身份归属感，体验到一种使用同类产品或享受同类服务时难以体验到的感受，最后——也是最难达到的，是感受到一种生动的生活信念和生活境界。
如此看来，李宁公司新推出的这个广告是相当成功的。
与它以前推出的广告主题(“我运动我存在”，“运动之美，世界共享”，“出色源自本色”)相比，“一切皆有可能!”(Anything is possible!)给LI-NING品牌的定位精准得多。
部门交流学习心得体会（通用6篇）
部门交流学习心得体会（通用6篇）部门交流学习心得体会（通用6篇）当我们备受启迪时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的部门交流学习心得体会（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
部门交流学习心得体会1前段时间有幸参加了公司组织的沟通、服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。
沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。
所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。
学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。
作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。
沟通是为了激励职工，改善绩效。
沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。
沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。
这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。
与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。
尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。
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课程目的
1、传授双赢的沟通艺术
2、倡导和睦的人际关系
3、创造积极的团队氛围 4、于无形中提升工作效率
什么叫沟通?
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中国人沟通的三大特性
1、安全感： ----真诚
（不要咄咄逼人、锋芒毕露） （伸手不打笑脸人）
2、王者之尊：---尊重爱面子
3、清晰的内心，模糊的表达： ---辨识 （察言观色
2、回应
恩
是吗？
3、倾听
4、认同 5、礼节性（但非例行公事式）
点头
6、良好的服务
超出想象
一针见血指出发话者未表达甚至未完全表明的 感受，如： ☞ * 各种复杂感受中的潜在感受 ☞ * 潜在需求 ☞ * 潜台词 ☞ * 暗示 ☞ * 潜意识
结果：会使表达方非常乐意接受你，并认为双方心灵
相通，高度默契，有பைடு நூலகம்音知已的感觉。
同理心四个分段
L L：最低分。错误的方式。 L：低 H：高 分。没错，但也不怎么对的方式。 分。好的方式。
HH：最高分。高明的方式。
例：有客人来公司
1.准确辨认发话者重要而明显的感受 2.准确反馈发话者重要而明显的感受
结果：使发话者觉得被了解， 愿意继续交流其感受。
H量表
1、反馈出最明显的感受
•倾
听
•重复要点
•确 认
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高效沟通的黄金法则
沟通的意义取决于对方的回应 有效果比有道理更重要 一个人不能改变另一个人 先处理心情 再处理事情 立场要坚定 态度要热情
沟通兵法
1、明确目标和底线 2、放低姿态尊重对方 3、我操纵，你决定 4、擅用身体语言 5、先退一步
沟通兵法
北京影响力企业管理有限公司
w w w . B J Y X L . c o m
双赢的沟通
主讲：李想
李想
高效沟通专家
高效沟通专家，九型人格导师，中国青年讲师论坛优秀讲师，国 家心理咨询师。曾为海信空调、红豆集团、阳光壹百、红星美凯龙集 团等300多家企业提供特制内训，反响热烈。 风格：亲和、幽默、实效。
揣摩心理 “随便”）
组织沟通的要诀
表达三要诀 •精 •简 确让对方的理解是唯一的。 单简单到傻瓜都能听懂。
•标 准 化 双方能达成共识的平台。
受话三要诀
•倾
照单全收，听完再说 听：
让对方知道你听到的信息 •重复要点：
是什么
•确
认： 沟通的灵魂
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沟通三要诀 表达 受话
•精 确 •简 单 •标准化
大事，清楚的说
小事，幽默的说
没把握的事，谨慎的说
没发生的事，不要胡说
做不到的事，别乱说
伤害人的事，不能说
开心的事，看场合说
伤心的事，不要见人就说
别人的事，小心的说
自己的事，听听自己的心怎 么说
现在的事，做了再说
HH量表
1、心领神会，心心相印，心有灵犀一点通。
2、默契 3、知已 4、不苦的良药 5、一针见血，恍然大悟 6、超乎想像的服务
客人来公司
知道要什么
了解 更容易接受
还没开口对方就知道自己要什么
沟通是艺术 没有完美，只有更好 及时奖励，以身做则 私下批评，公开奖励
赞 美
沟通宝典：说话的温度
急事，慢慢的说
6、寻找交集 7、幽默一点 8、创造合适的环境 9、没有不能沟通的事 10、爱是最好的沟通
沟通的最高境界
说到听者想听！
听到说者想说！
同理心定义
站在当事人的角度和位置上，客观 地理解当事人的内心感受及内心世界， 且把这种理解传达给当事人的一种沟通 交流方式。
同理心两大步骤
同理心两大准则
同理心两大步骤