综合秘书工作总结
秘书岗位工作总结范文（5篇）
秘书岗位工作总结范文时光匆匆，一转眼离我来-公司上班的日子就已经过去了半年的时光，面对这半年时光的逝去，我感到颇多的遗憾和惋惜。
因为在这半年里，我经历了很多我之前都没有机会接触到的事情，也学到了很多之前岗位学习不到的知识和内容。
但是不要紧，我相信在今后的时光里，我会学习到更多。
对于这半年来的办公室文秘工作，我也有很多需要总结的地方，无论是做的好，或是做的不好，我都需要用心的回顾一遍，用心的做好总结工作。
我在公司里担任的职位是办公室文秘的工作，我半年前来到公司的时候，还是一个既莽撞又笨手笨脚的小女孩，虽然在此之前，我有过几份工作经验，但是因为都没有坚持多久，所以也就没有学到哪些实用的经验。
在来到这个岗位之后，我跟在-领导的身边，我不仅要负责公司里一些项目的对接工作，还要把这些项目出现的问题和改善的意见都一并整理好汇报给领导。
另外，作为办公室里的一名文秘工作人员，我还要做好-领导的行程安排，包括提前联系要约谈的客户，约好要见面的地点，包括准备要洽谈的详细内容和资料。
除了这些，我还要做好每次会议前的准备工作。
总之，领导能想到的事，我们要想到，领导想不到的事情，我们更要提前帮他安排好。
这才能体现我们做文秘的作用和重要性。
但是这个磨炼的过程却是十分不易的，我一开始的时候，连个和客户约谈见面的地点都能弄错，而现在却已经完全可以在工作中独挡一面了。
随着半年时光的逝去，随着工作经验的增多，我成长的机会也越来越多，虽然遇到的挑战和困难也增多了，但是我也开始逐渐变得坚强和独立起来。
这要感谢我们-公司办公室所有成员对我工作的理解和支持，感谢他们在工作中给予我的帮助，也感谢-领导一直以来对我的照料和信任，即使在我犯过了那么多次错误后，依然愿意继续相信我，继续让我留在秘书的岗位上工作，还在这个岗位中对我提点这么多，让我学会了更多在职场中生存的法则，学会了如何更加坚强的面对这个残酷的'现实社会。
在之后的工作中，我会继续以高涨的热情和满腔的感激之情来对待这份文秘岗位的每一份工作内容。
秘书个人工作总结6篇
秘书个人工作总结6篇篇1================一、引言本年度作为秘书角色，我始终致力于为公司各项事务的顺畅运行提供全面支持。
通过完成一系列工作任务，我不仅提升了个人的专业能力，也为团队和公司的整体发展做出了积极贡献。
以下是我过去一年的工作总结。
二、主要工作事项及成果1. 文件管理与资料管理- 整理并归档公司各类文件，确保文档管理的规范性和有序性。
- 跟踪重要文件的签署与流转，确保信息的及时传递和反馈。
- 数字化档案管理系统建设，提高了文件检索效率和资料安全性。
2. 会议筹备与支持- 独立承担多次重要会议的筹备工作，包括会议议程制定、会议通知撰写及参会人员协调等。
- 会议期间，提供现场协调和支持，确保会议的顺利进行。
- 整理会议纪要和会议决议，跟踪会议决定的执行情况。
3. 商务活动组织与接待- 安排并协调公司内外商务活动，确保活动的顺利进行。
- 负责公司来访客户的接待工作，建立良好的企业形象。
- 协助领导进行商务谈判，做好前期准备和后期跟进工作。
4. 行政管理及日常事务处理- 负责公司日常行政事务的处理，包括办公环境的维护、办公用品的采购与管理等。
- 协调各部门之间的沟通与合作，确保信息的畅通无阻。
- 组织并实施公司内部的各项活动，提升团队凝聚力。
5. 保密工作执行- 严格执行公司的保密制度，确保商业机密和客户信息的安全。
- 对重要文件和敏感信息进行加密处理，防止信息泄露。
- 参与保密培训和宣传，提高全体员工的保密意识。
三、个人能力提升与自我反思在过去的一年里，我不仅完成了日常工作任务，也在个人能力提升方面取得了显著成果。
通过参加各类培训和学习课程，我不仅提高了自己的专业技能，还拓宽了视野和思维。
同时，我也认识到自己在工作中的不足之处，如时间管理和情绪管理等方面还有待提高。
为此，我将继续努力学习和改进自己。
四、展望未来及后续计划展望未来，我将继续发挥秘书角色的优势和作用，为公司的发展做出更大的贡献。
秘书工作总结5篇
秘书工作总结5篇篇1==========引言--在过去的的一年里，我作为秘书，紧密配合公司领导和各部门同事，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。
以下是我过去一年工作的总结，旨在回顾过去、总结经验、找出不足，为今后的工作提供借鉴和参考。
工作内容与成果-------1. 日常事务处理* 文件管理：建立并完善文件管理制度，确保文件归档及时、准确、完整。
全年共处理文件XXX余份，无丢失或遗漏。
* 会议组织：协助公司领导组织各类会议，包括年度总结会、季度例会等，确保会议顺利进行并做好会议记录。
* 行程安排：为公司领导安排日常行程，包括商务出行、会见客户等，确保行程安排合理、高效。
2. 沟通协调* 内部沟通：加强与各部门之间的沟通与协作，确保信息畅通，提高工作效率。
* 外部沟通：与合作伙伴保持良好的沟通渠道，及时传达公司领导的指示和要求，促进业务顺利进行。
3. 事务跟踪与监督* 事务跟踪：对重要事务进行跟踪监督，确保事项按时完成，并及时向公司领导汇报进展情况。
* 督办落实：协助公司领导督办各项决策的落实情况，确保决策得到有效执行。
工作体会与感悟-------1. 团队协作的重要性* 通过团队成员之间的密切配合和协作，共同完成公司领导交办的各项任务。
* 体会到了团队协作的重要性，只有团结一心，才能取得更好的工作成果。
2. 沟通技巧的提升* 在与各部门和合作伙伴的沟通中，学会了更好地倾听和理解对方的需求和意见。
* 通过不断学习和实践，提高了自己的沟通技巧和表达能力。
3. 事务处理能力的增强* 通过不断学习和实践，掌握了更高效的文件管理和事务处理方法。
* 在处理复杂和紧急事务时，能够保持冷静和专注，及时解决问题。
存在的问题与不足--------1. 工作中的细节问题* 在文件管理和会议组织过程中，有时会忽略一些细节问题，导致工作出现小差错。
* 需要更加注重细节，提高工作的精确度和效率。
2. 时间管理能力的提升* 在处理多项任务时，有时会出现时间安排不合理的情况，导致工作进度受到影响。
秘书岗位工作总结(6篇)
秘书岗位工作总结____年至____年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。
在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的'事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!三、工作展望本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在____，____两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
秘书个人工作总结范文5篇
秘书个人工作总结范文5篇第1篇示例：秘书个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，一转眼又到了又一年的工作总结时刻。
对于一个秘书来说，工作总结既是对过去工作的总结，更是对未来工作的规划和展望。
在这一年的工作中，我深刻感受到了工作的快乐和辛苦，也收获了许多成绩和经验。
下面就让我来好好总结一下这一年的工作吧。
我要总结一下在工作中取得的成绩和进步。
在这一年里，我先后完成了数十项重要的会议和活动的组织和协调工作。
每一次活动都取得了圆满成功，为企业赢得了良好的口碑和信誉。
我在办公自动化和信息化方面也有了很大的进步。
通过学习和实践，我掌握了多种办公软件的使用技巧，提高了工作效率，节约了大量的时间和精力。
我还在专业知识和业务技能方面不断充实和提高，为自己的职业发展奠定了坚实的基础。
我想谈一下对未来工作的展望和规划。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和专业能力，争取更多的机会去承担更大的责任和挑战。
我还要加强学习，不断开拓和更新自己的知识储备，做到既懂专业知识，又懂得如何应用。
我还要加强团队合作意识，多与同事沟通和交流，做到团结协作，共同进步。
我还要提醒自己要保持一颗敬业的心和一种进取的态度，不断追求卓越，做到在工作中有所建树。
这一年的工作经历让我受益匪浅，成长了不少。
我会珍惜已取得的成绩和经验，不断完善自己，努力前行。
希望在未来的工作中，我能够更加出色地完成自己的工作，为企业做出更大的贡献。
我要感谢领导和同事们长期以来对我的关心和支持，也希望我们能够继续携手共进，共创美好的未来！第2篇示例：秘书个人工作总结一、工作概况在过去的一年里，我在公司担任秘书一职。
主要负责公司日常办公室工作的协调、安排和管理。
我的工作内容包括接听电话、安排会议、处理文件、安排出差等。
在这一年中，我努力工作，不断提升自己的能力和专业水平，为公司的发展做出了积极的贡献。
二、工作成绩在工作中，我注重细节，积极配合领导的工作安排，为公司的高效运转提供了保障。
秘书个人年终工作总结(5篇)
秘书个人年终工作总结一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。
现将本年度工作做如下总结：一、在学习中不断提高自己办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。
在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。
工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。
全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。
对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
二是理顺头绪，做到“事无巨细”。
办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。
这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
综合文秘岗工作总结范文（3篇）
综合文秘岗工作总结范文转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在(改成综合文秘岗位所在的单位)综合文秘工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好综合文秘岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在综合文秘工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的综合文秘工作任务，履行好(改成综合文秘岗位所在的单位)综合文秘工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在综合文秘工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在(改成综合文秘岗位所在的单位)综合文秘岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在综合文秘工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在(改成综合文秘岗位所在的单位)综合文秘工作岗位上认真____执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在综合文秘工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
综合文秘工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高综合文秘岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习综合文秘工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高综合文秘工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习综合文秘工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在综合文秘工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在综合文秘工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在(改成综合文秘岗位所在的单位)综合文秘工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在综合文秘工作岗位相关工作中存在的不足之处。
秘书的个人工作总结(5篇)
秘书的个人工作总结接待是一项细致而重要的公关工作。
一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。
准备了四天的____集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，很多方面都考虑不周，缺乏突发事件的应对能力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更好。
首先，我们应该拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。
其中包括：访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。
第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。
每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进，不得疏忽。
无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。
第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门密切合作。
没有完美的个人，只有完美的团队。
一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应积极主动互相配合，随时保持联络，出现问题及时想办法解决，不应相互埋怨，推卸责任。
同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希望得到他们的协助和配合，完善我们的接待工作。
第四，物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本，减少开支。
第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，尽量不要擅自处理，应及时向领导反应，征求意见，妥善解决。
通过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高了自身的综合素质，让我充分认识到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了宝贵的经验。
秘书的个人工作总结（二）时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的____年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____年年的工作做一个总结。
秘书工作总结6篇
秘书工作总结6篇篇1==========引言--在过去的半年里，我作为秘书，协助公司领导处理日常工作，协调各部门之间的沟通，以及参与公司的行政管理工作。
在此期间，我获得了宝贵的经验，也深刻认识到自己的不足。
以下是我半年来的工作总结。
工作内容与成果-------1. 日常事务处理* 协助领导安排日程，确保各项工作按时完成。
* 负责公司内外文件的收发、登记、归档工作，确保文件管理有序。
* 协调各部门之间的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
2. 行政管理工作* 参与制定公司行政管理制度，规范员工行为，提高公司整体形象。
* 负责公司办公用品的采购、发放和管理，确保满足员工工作需求。
* 组织安排公司会议和活动，确保会议和活动的顺利进行。
3. 人力资源管理* 协助领导进行员工招聘、录用、培训等工作，为公司输送新鲜血液。
* 负责员工考勤、绩效管理等日常工作，确保公司人力资源的合理配置。
4. 其他工作* 参与公司企业文化建设，组织员工活动，增强公司凝聚力。
* 协助领导处理突发事件，确保公司工作正常进行。
工作体会与感悟-------通过半年来的工作实践，我深刻认识到秘书工作的复杂性和重要性。
秘书工作不仅仅是处理日常事务，更重要的是协调各部门之间的关系，确保公司整体工作的顺利进行。
同时，秘书工作也是一项需要细致入微、认真负责的工作，任何疏忽都可能对公司造成不良影响。
在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，让我能够不断提升自己，适应公司发展的需要。
存在的问题与改进措施----------虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进。
首先，我在处理一些复杂问题时有时会缺乏耐心和细心，导致处理结果不够理想。
针对这个问题，我将加强自己的学习，提高自己的专业素养，以更加严谨的态度对待工作。
其次，我在与一些部门之间的沟通协调中还存在一些不足。
秘书工作总结7篇
秘书工作总结7篇篇1==========引言--在过去的几个月里，作为秘书，我主要负责了日常行政事务、协助上级完成工作任务以及与各部门之间的沟通协调。
通过这段时间的工作实践，我深刻认识到秘书工作的重要性和复杂性。
以下是我对这段时间工作的总结，旨在回顾过去、总结经验、找出不足，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、日常行政事务-------作为秘书，我深知日常行政事务的重要性。
在这方面，我主要负责了文件管理、会议安排以及接待来访客户等工作。
首先，在文件管理方面，我确保所有文件的归档、分类和编号都准确无误，方便了后续的检索和使用。
其次，在会议安排方面，我提前与相关部门沟通，确保会议的时间、地点和议程都得到妥善安排。
最后，在接待来访客户方面，我始终保持热情周到的态度，为客户提供了良好的印象。
二、协助上级完成工作任务------------除了日常行政事务外，我还协助上级完成了许多工作任务。
这些任务包括但不限于撰写报告、制作PPT以及参与项目谈判等。
在协助上级完成任务的过程中，我充分发挥了自己的专业能力和团队协作精神。
首先，在撰写报告方面，我注重数据的准确性和逻辑的清晰性，确保报告的质量符合要求。
其次，在制作PPT方面，我注重设计的美观性和内容的实用性，为客户提供了良好的展示效果。
最后，在参与项目谈判方面，我积极与团队成员沟通，共同商讨谈判策略和方案，成功完成了多个项目谈判。
三、沟通协调------作为秘书，沟通协调是非常重要的能力。
在日常工作中，我需要与各部门、各级领导以及客户进行频繁的沟通。
首先，在与各部门沟通时，我注重信息的准确性和及时性，确保各部门之间的信息畅通无阻。
其次，在与各级领导沟通时，我注重理解和把握领导意图，确保工作能够按照领导的要求顺利进行。
最后，在与客户沟通时，我注重倾听客户的诉求和建议，及时反馈和解决客户的问题。
四、工作不足与改进措施-----------虽然这段时间的工作取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
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个人工作总结
时光荏苒，转眼间又迎来了一年的结束，总让我有种叹时光流逝，惜年华悠悠的感觉。
盘点和回顾这一年来我努力的成果，心中有坦荡自豪，也有惭愧思索，现将一年的工作简要总结如下：
一、工作完成情况
1、按时收发公文，进一步提高了文件传递的时效性。
总经部是公司文件管理部门，我深知这项工作的机要性和重要性，所以我在管理资料方面尤其谨慎。
对于OA文件，我确保每天实时收发，确保文件传递有效。
对于纸质文件，我都进行严格记录、传递并谨慎存放，做到件件有落实。
1-9月，总经部共处理OA发文（含会议纪要）282份、OA收文601份，集团及新疆公司纸质收文202份，地方及相关单位来文117份。
2、进一步规范印章、资信资料管理。
坚持原则，严格把关，灵活机动，非工作时间用印及携带外出用印共计11次，各部门提供各类报表用印230余次，未出现一次失误和延误。
3、做好接待及会务工作，进一步提高了服务的主动性。
总经部是公司的窗口部门，做好会议接待工作，是总经部工作的重点。
作为本人来说，会场布置及会议服务工作同样展示的是总经部的工作效率，是昌热二期的风貌。
虽然看似不起眼的工作，但却考验人的耐心和细致。
为了保证会场服务到位，本人都是提前进行会议准备，将每一个细节记录下来，过程中用排除法进行删减，确保会议准备工作疏而不漏。
1-9月公司共接待14批上级及有关部门关于财务审计、环保督查、党建工作等检查，接待人数约80人。
4、认真履行办公用品集中采购计划，进一步提高了管理的统一性。
今年，公司改变以往办公用品采购模式，将各部门办公用品采取全年一次性集中采购，不仅简化办公用品申领手续，提高了工作效率，而且为节省办公费用确保实现全年目标奠定基础。
5、合理调配车辆出行，进一步提高了车辆的使用性。
自公司《车辆管理标准》实施以来，公司车辆管理进入规范化、程序化，实现科学管理合理调配。
截止9月底，公司车辆管理实现“零”事故、“零”投诉，车辆费用可控在控。
6、积极办理对外业务，进一步提高了工作的协调性。
根据工作需要，积极与工商局沟通，变更企业营业期限，并积极与林业局绿化办协调为公司节省绿化费近万元，有力的维护了公司利益。
二、存在的问题
回顾这一年的工作，本人从事务行政管理岗位，虽然能基本胜任岗位需求，但离高标准还有一定的差距，主要体现在：
一是：工作落实方面还要进一步强化，特别是面对领导的要求，还不能做到快速响应，有疲沓现象。
二是：主动学习力不够，个人素质与领导的要求差距较大。
尤其在写作方面没有明确目标，缺乏恒心。
三是：对外交往能力较弱，与上级部门、相关单位的联系缺乏积极主动。
三、2012年工作思路：
认真执行领导的的各项工作部署，不断提高处理公务、管理事务、搞好服务的水平。
主要做到：
1、加强学习，不断提升工作能力。
促进知识积累和经验积累，
提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力，多方面汲取行政管理知识，更好地开展各项工作。
2、明确职责，着力提高服务水平。
在“细、精、实”上下功夫，做好各项接待服务工作。
养成填写日志方式，确保接待服务疏而不漏。
3、进一步加强办公用品及车辆管理，实行全过程跟踪落实，实现流程规范，管理科学。
4、努力学习交往艺术，掌握相关礼仪知识，为进一步做好对外工作交流打好基础。
四、对总经部工作的建议：
1、定期与部门员工进行沟通，了解部门成员在工作、生活中的困难和问题、意见和建议，不断提高部门工作业绩。
2、适时与相关部门、领导沟通，听取他们对总经部工作的意见和建议，及时改进协调、保障、服务工作。
3、强化业务学习，做到工作互通有无。