网络舆论社会管理新课题——培育良好的网络社会心态
网络空间社会心态特征与调适
网络空间社会心态特征与调适摘要：随着5G网络、人工智能和大数据等新技术出现，社会心态的承载空间进一步由现实生活向网络平台延展。
由于网络心态情绪产生碎片化、易受媒体引导、易被群体诱导等因素，网络空间一定程度上弥漫仇富、攀比心理，以及焦虑、浮躁、怨恨等消极情绪，网民主观幸福感并不乐观。
在提升网民素养、提高监管水平的基础上，线上线下共同优化网络空间氛围，是培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的应然之策。
一、引言党的十九大报告指出，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
”社会心态是指一定社会环境条件下，社会成员对社会生活现状的心理感受和情绪反应，具有显著的大众性和弥漫性。
随着移动通信技术与新媒体应用平台不断升级，互联网逐渐成为我国大部分社会成员社交、学习、工作等个人生活的“第二空间”。
根据《中国互联网发展报告（2019）》，截至2018年底，中国网民规模达8.29亿。
同时，据《2019中国网络视听发展研究报告》统计，2018年12月中国网民平均上网时间为5.69小时每天。
网络使用群体大、使用频次高，以及网络传播的开放性、即时性、参与门槛极低等特点，使得社会心态的承载空间也逐渐由现实生活延展至网络平台。
正如“控制论”所言，“技术发展对善和恶都带来无限可能性”，如何在网络空间“培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”是加强社会心理服务体系建设需要关注的一部分。
二、网络空间社会心态的特点及原因情绪产生碎片化相较于互联网发展初期，网络社会主流心态逐渐由非理性向理性、消极向积极、冲突向和谐过渡，但对网络社会心态的负面评价仍多于正面评价。
当前普遍认为网络空间弥漫仇富、攀比心理，以及焦虑、浮躁、怨恨等消极情绪，网民主观幸福感并不乐观。
总之，网络空间情绪产生呈现速度快、强度大、非理性等“碎片化”特点。
究其原因，既有现实因素，又受网络空间自身特点影响。
一方面，我国正处于社会转型时期，社会利益分化、社会矛盾涌现、多种价值观并存，隐私安全、食品安全、医患关系、教育公平等与网民现实利益密切相关的问题不时传出负面声音。
社会网络舆情管理与应对策略论文
社会网络舆情管理与应对策略论文摘要：网络舆情不同于传统媒体的新闻舆论场，其有着自身的鲜明特点，这一特点主要体现为公众借助网络传播工具表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场形式，因此，网络舆情也不同于现实社会交往中的口头舆论场，也因此势必存在着舆论导向的方向性误解和价值观判断多元化的趋势。
因而，社会网络舆情作为一个更为宽广的舆论导向领域。
关键词：社会网络舆情；管理；价值导向；企业决策一、绪论二、社会网络舆情管理相关概念（一）社会网络舆情。
社会网络舆情顾名思义，便是着重通过网络这一社会信息载体，在社会舆论表述方面，从客观程度上注重广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，且兼具有直接性、随意性和多元性、突发性、隐蔽性和偏差性，并且在此基础上进一步发展，将影响力的集合主要侧重于后续阶段。
（二）管理基本概念。
管理组织的变与不变。
指在“目标—结构”框架下的组织演进研究，理性观组织理论将组织定义为“旨在寻求特定目标和具有高度正式化社会结构的集体。
”并明确指出组织的目标与结构在于探索组织本质的两个维度[2]。
管理组织的目标。
组织是“有目的”。
笔者在此将以两方面的视角对于这一论点进行分析论证。
组织区别与其他社会系统的独特性在理性观组织理论中一直是作为重点对象被强调的，并且这一理论认为参与者的活动和他们之间的协调都是为了达到特定目标这一意义。
组织与社会系统的共同属性和不可分性则是在自然组织理论作为重点被强调的，这一理论坚持认为实践中组织的目标具有复杂性，这一复杂性的体现甚至涉及至组织存在本身就是组织的目的。
管理组织的结构。
其侧重和研究环境变迁与组织演进，重点在于理论构建和环境的选择。
三、贝卡特钢丝对于社会网络舆情管理的启示（一）高柯战役中的“滑铁卢”及史密斯的“妙手回春”。
比利时著名线材制造商贝卡特在美国设置的独资子公司，贝卡特钢丝公司是便是针对于社会网络舆情调查分析的一个典型案例。
其母公司业绩辉煌，此公司在北美、拉美与远东也设有独资或合资企业，并即便经历了近一个世纪的惨淡经营，但其业务水平也已跨出国界乃至洲界，该母公司本来只把北美视作其在本国及外国子公司产品的出口市场，仅在芝加哥设立一货栈作为集散地，将运来的产品转销北美各地。
培育良好社会心态,,营造和谐社会环境
培育良好社会心态,,营造和谐社会环境2006年10月，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》就提出，要塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
2011年3月正式发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确提出“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。
”之后的一个月左右，《人民日报》连发五篇评论，称“社会心态被历史性地写入‘十二五规划’”，“社会心态既指向未来发展的‘软实力’，也承载‘以人为本’的具体诉求”。
“把握和调适社会心态，理所应当地成为了一种执政挑战”。
“社会心态是社会现实的折射，是反映个人与群体、个人与社会、个人与国家关系的一扇窗口”。
十八大再次提出注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上社会心态。
可以说，社会心态是社会的“晴雨表”和“风向标”。
要构建和谐社会，没有和谐的社会心态是不可想象的。
值得注意的是，目前我国社会心态中存在一些不和谐因素，需要我们高度关注并积极设法引导。
一、我国社会心态存在的主要问题为了分析的方便我们通常把社会心态分为社会认知、社会态度与价值观念、社会情绪和社会行为策略，但实际上这些内容时刻是融合在一起的。
笔者认为，目前社会主要存在以下一些社会心态困境。
（一）生活压力加大据2010年4月零点研究咨询集团在全国进行的调查显示，尽管城镇居民对物价上涨感受明显，但54.8%的居民表示对于当时的物价水平可以承受，30.5%的人表示“一般”，仅有14.2%的人表示难以承受。
2010年10月中旬零点研究咨询集团再次进行了类似调查，结果显示，在城市、小城镇和农村地区，分别有49.8%、40.5%和47.7%的受访者表示当前的生活压力比较大或压力很大。
压力主要来自物价上涨、就业难、房价高、看病难等方面。
在竞争日趋激烈、生活节奏不断加快的背景下，生活压力加大是一个不争的事实。
而另一方面，我国社会转型过程中在恶性压力下公众如果得不到社会支持，个体会产生无助感、绝望感，产生心理问题或出现极端消极行为。
加强舆情管理维护社会稳定
加强舆情管理维护社会稳定随着信息化时代的到来，社会舆情在我们生活中扮演着越来越重要的角色。
舆情的传播速度之快、影响力之广在很大程度上决定了社会的稳定和发展。
因此，加强舆情管理，维护社会稳定成为当今社会管理的一项重要任务。
本文将就加强舆情管理，维护社会稳定从舆情管理的意义、面临的挑战以及应对策略三个方面进行探讨。
一、舆情管理的意义舆情是指社会公众对于某一事件、某一问题的意见、观点、态度等的集中表达和传播。
舆情管理是指通过合理的方式对舆情进行引导、管理和控制，以维护社会和谐与稳定。
加强舆情管理具有以下几方面的意义。
1.稳定社会秩序。
舆情管理有助于及时发现和解决社会矛盾与冲突，避免不良舆情的蔓延和危害，维护社会秩序的稳定。
2.提高决策效能。
舆情管理可以通过分析舆情信息，及时获取社会民意，并将其反馈给相关部门，为政策制定和决策提供参考依据，提高决策的科学性和针对性。
3.增强社会凝聚力。
通过舆情管理，可以加强政府与民众之间的沟通与互动，建立良好的社会关系，增强社会凝聚力和公众信任。
二、面临的挑战当前，舆情管理面临着一系列的挑战，这主要包括以下几个方面。
1.信息传播速度快。
互联网的普及使得信息的传播速度变得极快，不良信息很容易在短时间内扩散，对社会稳定造成威胁。
2.信息真假难辨。
互联网上存在大量的虚假信息和谣言，容易误导大众的判断和行为。
如何正确辨别真假信息成为一个亟待解决的问题。
3.公众情绪多变。
舆情受到公众情绪的影响较大，人们的情绪会很快发生变化，引发不同的舆情。
如何及时捕捉到不同情绪背后的原因并进行有效的管理，是一个具有挑战性的任务。
三、应对策略面对舆情管理的挑战，我们需要采取一系列的应对策略，以维护社会稳定。
1.加强舆情监测与预警。
建立健全的舆情监测机制，及时发现和跟踪舆情信息，提前做好针对性的预警工作，及时干预和引导舆情发展。
2.提高信息辨别能力。
加强对信息真实性的核实，划分信息的可信度和可靠性，制定相关标准来帮助公众正确辨别信息的真假。
健全网上舆论引导机制-加强和创新社会管理
健全网上舆论引导机制加强和创新社会管理当前，随着卫星电视、互联网等传媒新技术的迅速发展和广泛普及,传媒格局和舆论形成机制发生深刻变化，特别是网上论坛、新闻跟帖、博客播客、聊天评论等十分活跃，很容易将一些非主流舆论发酵催化，形成舆论热点。
因此，胡锦涛总书记提出“要进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制”的要求具有重要的现实意义.健全网上舆论引导机制，让正面舆情占领舆论主阵地,成为加强和创新社会管理、构建和谐社会的重要任务之一。
一、当前网络舆论的主要特点1．网上舆论具有极强的的独立性、自主性。
网络媒体是一种极具个性化的传播工具，网民在网上有了从来不曾有过的话语权，能够自主地发表自己的意见、观点和看法，表达自己的愿望、要求和呼声.网络舆论的自主性极强,网民可以以博客、播客、微博等形式自由发表言论。
高度自主的网络舆论，成了网民传递信息、表达意见、评议时政、释放情绪的主渠道，并快速发展成一些舆论事件生成的策源地，不时地催化产生突发网上舆论事件。
如前一阶段沸沸扬扬的“郭美美事件”，给中国红十字会造成巨大信任危机，其起源就在郭美美自身一条炫富的微博发言和“红十字会商业总经理"的身份认证。
2．网上舆论具有极强的扩散性、影响力。
受网络开放性明显的特征影响，网络舆论的扩散速度极快、影响力也非常大。
可以由境内网站向境外网站扩散,还可以由网络媒体向传统媒体扩散。
网络舆论常常会由小及大、由点及面，使得对个别人物、个别问题的关注，变成更广领域、更深层次的讨论，直至影响到整个社会层面。
网络舆论强大的扩散性，使得一次偶然的信息发布、或者一个普通人的跟帖在网上都有可能被迅速放大，成为数万、数十万人的关注，甚至引发一场舆论哗变。
这种“放大效应”,在近几年网上窜红的网络事件表现的非常明显。
如“周老虎事件”、“躲猫猫事件”、“范跑跑事件”等,都是由一个普通发帖引起，一步步放大，最后流变成网络乃至整个社会舆论关注的热点。
加强网络舆情综合治理维护社会和谐稳定
加强网络舆情综合治理维护社会和谐稳定近年来，随着互联网的快速发展与普及，网络舆情成为社会关注的焦点。
网络舆情的传播迅速、影响广泛，对社会和谐稳定构成了一定挑战。
为了维护社会和谐稳定，加强网络舆情的综合治理显得尤为重要。
本文将就此展开探讨，旨在提出有效措施促进网络舆情的健康发展。
一、加强舆情监测与预警舆情监测是网络舆情综合治理的基础，通过对网络舆情的实时监测与分析，可以及时了解舆情态势、关注热点和舆情趋势，为舆情管理提供科学依据。
针对这一问题，应建立健全舆情监测与预警体系，包括舆情监测平台、数据分析工具等。
同时，需要加强对舆情预警的研究，通过借鉴大数据分析、人工智能等技术手段，提高舆情预警的准确性和及时性。
二、加强网络舆情信息发布网络舆情信息发布是引导和影响公众舆论的重要环节。
为了确保舆情信息的及时、准确发布，应该建立健全网络舆情信息发布机制，包括统一的信息发布平台、明确的信息发布规范等。
同时，公众机构和媒体要加强信息发布人员的培训，提高专业水平和理性思维能力，确保发布的舆情信息能够客观准确地传达给公众。
三、构建健康网络舆论环境构建健康的网络舆论环境是推动网络舆情健康发展的关键。
要加强对网络舆论的引导和规范，引导公众自觉遵守网络公共秩序，坚持正确言论导向。
此外，应加强对网络谣言、虚假信息等有害舆情的打击，对违法违规行为要严肃处理。
同时，增强网络媒体的责任意识，积极传播正能量，提供更多真实、客观的信息，为公众提供更为全面的舆论参考。
四、加强网络舆情治理的法制保障法制是网络舆情治理的重要保障。
为了加强网络舆情的综合治理，应不断完善相关法律法规，明确网络舆情治理的主体责任和工作职责。
建立健全网络舆情治理的法律体系，根据实际情况确定相应的处罚措施。
同时，加强舆情纠偏机制的建设，对于恶意编造谣言、传播虚假信息等行为，要依法追责，维护网络舆论的公平公正。
总结为了维护社会和谐稳定，加强网络舆情综合治理势在必行。
网络舆情综合治理建设网络生态文明
网络舆情综合治理建设网络生态文明网络舆情综合治理旨在建设健康有序、文明自律的网络环境，构建良好的网络生态。
近年来，随着网络的发展和普及，网络舆情问题愈发突出，对社会稳定和公共秩序产生了重要影响。
因此，加强网络舆情综合治理，建设网络生态文明成为当今时代的重要任务。
一、理解网络舆情综合治理的意义和目标网络舆情综合治理是指利用法律法规、技术手段、舆情监测和引导等综合措施，对网络舆情进行分析、引导和调控，以达到维护社会稳定、保护公众利益、构建和谐社会的目标。
网络舆情综合治理不仅意味着对负面舆情的处理，更重要的是建立积极健康的网络文化氛围，形成良好的传播机制。
二、健全法律法规，明确责任主体在网络舆情综合治理中，健全相关的法律法规是基础。
应该完善和修订相关法律法规，明确网络舆情治理的责任主体与违法违规行为的处罚措施。
政府部门应制定明确的职责，加强对网络舆情的监管，确保网络信息的真实性和合法性。
三、加强技术手段和舆情监测网络舆情综合治理需要依托先进技术手段和舆情监测系统。
政府和企事业单位应该加强技术研发，建立健全的舆情监测机制，及时了解社会热点、民意动态和舆情走向，为舆情管理和应对提供科学依据。
四、引导舆论导向，推行正能量传播引导舆论导向是网络舆情综合治理的重要环节。
政府和媒体应该积极向社会传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，鼓励公民理性表达，倡导文明互动。
同时，应通过榜样引领，推动网络文化建设，提倡在线慈善等社会公益活动。
五、落实网络舆情管理责任网络舆情综合治理需要各方共同参与和配合。
政府部门要加强顶层设计和协调推进，建立健全网络舆情综合治理协作机制；企事业单位要落实社会责任，加强内部舆情管理和员工培训；网络企业要加强自律，规范经营行为，做好信息筛查和敏感信息处理。
六、加强网络素养教育，提升公众意识在网络舆情综合治理中，公众的网络素养和意识扮演着重要角色。
政府、学校和社会组织等应该加强网络素养教育，提升公众的网络安全意识、信息判断能力和法律法规意识。
构建网络舆情治理新模式提升社会治理能力
构建网络舆情治理新模式提升社会治理能力在当今社会中，网络舆情已经成为不可忽视的力量。
作为公众表达意见、传播信息、参与社会治理的主要渠道之一，网络舆情对社会稳定和治理能力产生着重要影响。
然而，网络舆情的泛滥和导向偏差给社会治理带来了一定的挑战。
因此，构建网络舆情治理新模式成为提升社会治理能力的关键一环。
一、把握网络舆情发展趋势，及时响应随着移动互联网的普及，网络舆情发展迅猛。
在构建网络舆情治理新模式中，首先需要把握网络舆情的发展趋势，了解公众关注的热点和敏感话题，并及时响应。
政府部门可以通过建立网络舆情监测系统，监测网络舆情声音，及时发现并解决可能引发社会矛盾和不稳定的问题。
同时，政府还可以加强与互联网企业的合作，通过技术手段过滤虚假信息，保障网络舆情的真实性和准确性。
二、加强舆情引导，引导公众正确表达在网络舆情治理过程中，引导公众正确表达是非常重要的一环。
政府可以通过倡导积极、健康、理性的网络文化，引导公众进行正确表达，避免网络暴力和谣言的传播。
同时，政府还应加强与媒体的合作，通过传播正能量的声音，引导公众形成正确的舆论导向。
三、建立网络舆情应急机制，及时处置危机网络舆情治理新模式的构建还需要建立完善的应急机制，及时处置网络舆情危机。
政府可以成立专门的网络舆情应急小组，及时收集、分析和回应网络舆情事件。
同时，政府还可以通过加强与社会组织和专家学者的合作，共同研究网络舆情治理的方法和策略，提高网络舆情危机的应对能力。
四、强化法律法规保障，规范网络舆情治理在网络舆情治理新模式的构建中，强化法律法规保障是重要的一方面。
政府应当完善相关法律法规，明确网络舆情的治理原则和标准，并制定相应的处罚措施，以规范网络舆情的传播和管理行为。
此外，政府还可以建立网络舆情治理的跨部门协调机制，实现信息共享和协同治理，提高网络舆情治理的效果。
五、加强舆情监督，增强透明度和公正性在网络舆情治理新模式的构建中，加强舆情监督是必要的。
网络舆情管理与社会治理
网络舆情管理与社会治理网络舆情管理与社会治理随着网络技术的发展，互联网成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
同时，随着网络舆情的日益突显，网络舆情管理就成为了一项重要的社会治理工作，对于维护社会稳定和促进公共利益具有重要的作用。
本文将详细探讨网络舆情管理与社会治理之间的关系，并提出相应的对策和建议。
一、网络舆情管理与社会治理的关系1.定义网络舆情是指网络上形成的涉及到公共利益、事关广大人民群众切身利益的信息和事件引发的公众情绪的表达、传播和反映。
而社会治理则是指通过政府与社会各利益群体之间的协调与合作，达成共识、共治和共享，最终实现社会秩序和公共利益的调节与维护。
网络舆情管理与社会治理之间的关系在于，前者涉及到公共利益和社会公众情绪的表达与传播，后者则旨在维护社会稳定、促进公共利益和实现社会管理现代化。
2.意义网络舆情管理是现代社会重要的管理方式之一。
一方面，网络舆情的传播速度和影响力远超过传统媒体，成为了舆论场的重要组成部分，对于舆论引导和形成公共意识具有重要作用；另一方面，网络舆情的发展也带来了一些问题，例如网络虚假信息、网络谣言等，这些都需要得到及时管理和控制。
因此，采取合适的网络舆情管理方式，既能够引导公众合理表达情绪和诉求，又能够有效遏制错误信息的传播，进而促进社会发展和治理。
3.挑战网络舆情管理面临的挑战主要有两方面：一方面，互联网信息传播的自由、快速和广泛性需要使舆情管理更具针对性、更便捷、更高效；另一方面，由于网络舆情的复杂性，特别是涉及公共利益、社会矛盾和群众情绪时，管理难度大，即使采取了一些措施，也难以避免出现管理负面效应。
这就需要我们借助于科技手段、提高管理效率，营造理性、开放、包容的网络舆论环境，减少网络舆情的不良影响。
二、网络舆情管理的重点和内容网络舆情管理的重点和内容主要包括信息监管、舆情评估、事件应急处理等方面。
1.信息监管信息监管是指通过技术手段，在网络上筛选出虚假、不实、恶意信息等，避免其传播影响和误导公众。
网络舆情中的舆论引导与社会治理
网络舆情中的舆论引导与社会治理在信息时代的今天，网络舆论成为影响社会发展和个人视野的重要因素。
网络上的各种言论和声音经常会引发社会舆论的热议和讨论，因此，舆论引导和社会治理成为保持社会稳定和促进社会发展的关键课题。
本文将探讨网络舆情中的舆论引导与社会治理的重要性以及相关策略。
一、舆论引导的重要性舆论引导是指通过多种方式对社会舆论进行干预和引导的过程。
在网络舆情中，舆论引导起到对社会舆论局势的引导和调控的作用，具有以下重要性：1. 保持社会稳定：网络上涌现出的各种舆论声音可能会引发社会恐慌和不稳定因素。
通过舆论引导，可以及时调控和稳定社会舆论，避免可能引发的社会动荡和冲突，保持社会的和谐与稳定。
2. 维护社会秩序：网络舆论的泛滥和无序可能对社会秩序产生冲击。
通过有效的舆论引导，可以促使公众形成正确的价值观和行为准则，维护社会的法治秩序和公共道德。
3. 促进社会发展：网络舆论引导可以为社会建设和发展提供有益的指引。
通过引导舆论关注社会热点问题和社会发展需求，可以形成舆论共识和资源共享，推动社会进步与发展。
二、舆论引导的策略为了有效进行网络舆论引导，需要采取一系列的策略和措施，包括以下几点：1. 加强舆情监测：通过使用有效的舆情监测工具和技术，及时了解网络舆情的动态和走向，为舆论引导提供准确的信息和数据依据。
2. 建立宣传平台：搭建官方媒体、政府机构和公众之间的宣传平台，及时发布权威信息和解读，引导舆论走向正确的方向。
3. 优化信息传播：通过传播科学、准确、合法的信息，引导公众对重要事件和社会议题形成正确的认识和态度。
同时，关注公众需求，回应和解决公众关切，增强舆论引导的公信力和有效性。
4. 积极回应争议：对于网络上出现的争议和负面舆论，需要采取积极回应和解释，及时发布准确的信息，消除误解和疑虑，避免舆论情绪进一步扩大和恶化。
5. 引导舆论热点：通过精准的舆论引导，适时引导公众关注社会发展中的重要议题和热点问题，推动社会讨论和思考，促进解决社会问题。
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以通过下面三组 数据对 当前 中国相对 剥夺感与底层意
识 关 系进 行 解 读 。零 点研 究 咨 询 集 团最 新 完 成 的
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（ＯＯ年 中国居 民生活质量指数 调查报 出） 出 ，当 （Ｌ ２ ）指
前 超过 １ ／ ４的人认为 自己比周 围人 穷 ，无论城 镇居 民
与底层群体对立 的情绪 。这一点 于建嵘教授 的判断是 很客 观 的，当前 盲 目的仇 官 、仇 富情绪产生 的原 因 ：
“
一
还是农村居 民都把贫穷归 因为社会不公 而较少 归因为
自身原 因。 “ 缺关系少 门路”被认为是贫穷 的首要原 因 ，如选择这一原 因的 比例城镇地 区 ５ ． ８ ％、农村地 ５
是社会 不公平 ；第 二个 司法不公 ；第 三是机会 不
公 平 。底 层老 百姓感 到 没有前 途 ” ＿ ｜。随意 盘点几 个 ５ 网络 热点 事件 ，我们 可 以发现 仇 官 、仇 富情 绪 的蔓
情 绪 、不信任感等不平衡 的社会 心理 变得如简单 的形
而上学那样 ，非 此即彼 、相互 对立 ，使得社会心态严 重失衡 。其具体表现 为以下三个方 面 ：
第一 。底层 意识 与相对剥 夺感相互交织。我们可
一
、
转型时期 社会心态 失衡 的表现
“ 社会 心态 ，是一段 时间 内弥散在 整个社会 或社 会群 体／ 别 中的宏观社会 心境状态 ，是整 个社会 的 类
网络 空 间不 满情 绪 经 由网 民相互 渲染 ，形成 共 鸣 ， 在更 大 的社会 群体 中蔓 延 ，社 会 矛盾必 然被 无 限放 大 ，从 而 引发很 多不理 性 的极 端 化言论 。非 理性 的 极端 言论 流行 于网络 ，又会 强化 被剥夺 情绪 ，加 剧
社会 心态 的失衡 ，加深 国家与社 会 、政 府 与公众 之
动性较小 ，这就造成 了一种特殊 的社会 现象 ：虽然现 实社会按 其利益 获取能力 与生 活条件 可以分 成不 同阶 层 ，但 是在社会认知层 面却 只有既得利益集 团与非既
得利益集 团 、强势群体 与弱势群体 、富人 与穷人等对
立群体认 知 。对 立社会认 知使相 对剥夺感 、社会不满
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培育 良好 的网络社会心态
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要 ：转 型时期 结构化 的贫富差距和断裂化的社会分层 结构导致阶层化 的剥夺感、普 遍的仇官仇 富情 结、对 方化 的不信任 情绪在底层社会 广泛蔓延 ，导 致 了严重的 社会心 态失衡 。现 实社会 心态失衡使 得道德化政 治抗 争、 网络舆论 审判、 网络 侠 客情结 、网络 恶搞越 演越 烈 ，严重扰 乱 了网络舆论秩序 ，作为非传 统安全 的 网络舆论安全 问题 日趋 严重。 因此 ，创新 网络舆论 管理体制 ，改进 网络舆论社 会 管理方法 ，培 育良好的网络社会心态 ，是 当前 网络舆论社会 管理 的新的课题 。
延 。杭州 “ ０ ” “ ７ 码 、 郑玉娇 ”案 、 “ 我爸是李 刚” 、
区高达 ４ ． “ ９ ％； 现今 社会是一个穷人 越来越穷 ，富 ５ 人越来越富 的社会 ”是贫穷 的第二大原 因 ，选择 这一 原 因 的 比 例 城 镇 地 区 ４ ． 、农 村 地 区 ３ ． ２ ８％ ２ ５ ％［ ７ ３ 。 ２１ ０ ０年 从 民论 坛》 杂 志联 合腾讯 网 、人 民论坛 网
做 的一个 调查 显示 ，９ ． ％的受访 者认 为 底层 公众 ２０ ８ 有扩 大趋 势 ，３ ． ％的受 访者 认 为底层 公 众 向上 流 ３３ ５ 动 “ 机会 ，但是 不多” 有 。据胡润 中国富豪 排行榜 的
“ 九耕 事件” “ 周 、 罗彩霞事件” “ 首事件” “ 、 石 、 内 蒙古 女检查 官开豪 车事件” “ 、 躲猫猫 事件” “ 、 郭美 美事件”等事件迅速发展成舆论热点事件 ，吸引网民 极 大 关注 。这 些事件 所 以热 ，因为里 面都具 有 “ 官 员” “ 、 权力 ” “ 、 富豪 ”等元素 ，而且 ，这些 元素又 与 “ 权力 腐败” “ 、 不正当致 富” “ 、 悲惨 的弱势”等 结合在一起 ，并在极短时 间内与底层群体不满与被剥 夺情绪结合在一起 ，瞬间使底层群体对富人与官员的
间的对 立 ，产 生 网络 舆论 安 全等 非传 统 安 全 问题 。 因此 ，科学认 识 社会心 态 与 网络 舆论 表达 之 间的 内 在机 理 ，并从 良好 社会 心态 培育 的角度 思考 网络 舆 论 的社会 管理 ，这对 于缩小 权威 舆论 与网络舆论 之 间的差距 ，增 强政府 与公 众之 间 的互 信 ，提升 政府 社会管理能力极为重要 。
是建立在权力 、资源关 系基础之上 ，社会 阶层之间流
有人利 益受损 ，但是 ，如果制 度不健 全 导致少 部分 群体依靠 剥夺 社会 大多数 群体 而获 益 ，那就会 产生
普遍 的不满情 绪和仇 恨情 绪 ，引发 社会 心态失 衡 问
题 。受 网络传 播规 律 的影 响 ，在 “ 民麦克 风 ”的 全
关键词 ：网络舆论 ；社会 管理 ；社会心 态
பைடு நூலகம்
社 会转 型过 程 中利益格 局调 整难 免有 人获 益而
情绪 基调 、社会共 识和社会 价值 观 的总和 ” …。社 会 心态作 为主观意识层 面是 由客观社会存 在所决 定 的 ， 而且随着社会发展而不断变化 。随着 “ 阶级 ”一词逐 渐从 当代 中国政治生活 中淡出 ， “ 阶层” 的政治社会 地位与社会心态成为政治社会学分析 的主要 范畴。在 此 ，我们从社会转型 时期贫 富分化 、社会分层与断裂 ， 社会结构形成分析社会心态失衡 的原因及其表现 。 在贫 富差距形成与社会阶层分化过程 中 ，起支 配 性作用 的机制不是建立在机会与能力等 因素 之上 ，而