月嫂服务纠纷激增 专家称消费者选择月嫂需谨慎
找月嫂的十大坑
找月嫂的十大坑
1. 筛选不严谨：选择月嫂时没有进行充分的调查和筛选，导致找到的月嫂素质低下，无法胜任工作。
2. 效果不明显：月嫂的服务质量不好，无法有效地帮助产妇恢复身体和照顾新生儿，产妇和宝宝都无法得到合适的照顾。
3. 不尊重个人隐私：有些月嫂在工作中不尊重产妇的个人隐私，过度干涉产妇的生活和喂养方法等，给产妇带来困扰。
4. 不了解健康饮食：一些月嫂没有专业的营养知识，不了解合理的健康饮食，给产妇提供不合理的食谱，影响产妇的身体恢复和健康。
5. 不规范操作：月嫂在照顾新生儿时，可能存在不规范的操作方法，导致宝宝受伤或出现健康问题。
6. 无教育意识：有些月嫂对宝宝的教育意识不强，无法为宝宝提供专业的早期教育，影响宝宝的成长和发展。
7. 沟通不畅：月嫂和家庭成员之间沟通不畅，产生误解和矛盾，影响家庭的和谐氛围。
8. 拖延工作时间：一些月嫂可能会拖延工作时间，不按时完成工作任务，给产妇和家庭带来不便。
9. 不尊重家庭规则：月嫂不尊重家庭的规则和习惯，随意更改
家庭作息时间和日常安排，引发家庭矛盾。
10. 惩罚方式不当：一些月嫂在照顾宝宝时可能会使用不当的惩罚方式，如体罚、辱骂等，对宝宝的身心健康造成伤害。
选月嫂时候应该注意的7个问题
选月嫂时候应该注意的7个问题随着现代人生活水平的提高，越来越多的家庭选择请月嫂来照顾新生儿和产妇。
然而，如何选择一位合适的月嫂也成为了许多家庭面临的难题。
在选择月嫂时，应该注意以下7个问题。
1. 专业资质首先，要确认月嫂是否具备相关的专业资质。
一般来说，合格的月嫂应该拥有国家认证的“育婴师”或“母婴护理师”证书，并且具备相关的实践经验和技能。
此外，还可以通过查询其所在机构或公司是否具有相关资质来判断其专业性。
2. 服务范围其次，要明确月嫂的服务范围。
不同的家庭对于月嫂服务的需求可能会有所不同，比如只需要照顾新生儿或者需要全方位地照顾产后恢复等等。
因此，在选择月嫂时需要根据自己的实际需求来确定其服务范围。
3. 工作时间第三个问题是工作时间。
由于产后恢复和新生儿照顾都需要长期持续的关注和照顾，因此，在选择月嫂时需要明确其工作时间和服务周期。
一般来说，月嫂的服务周期为一个月左右，但具体时间可以根据家庭的需求来协商。
4. 服务内容第四个问题是服务内容。
月嫂的服务内容包括照顾新生儿、产后恢复、家务劳动等多个方面。
在选择月嫂时需要明确其具体的服务内容，以便在日常工作中更好地协调和沟通。
5. 价格第五个问题是价格。
月嫂的价格因地域、经验、资质等因素而异。
在选择月嫂时需要了解市场行情，并根据自己的实际经济能力来确定价格范围。
6. 沟通能力第六个问题是沟通能力。
由于月嫂需要与家庭成员进行密切合作，因此其沟通能力也非常重要。
在选择月嫂时需要了解其英语水平、交流方式等方面，以便更好地进行沟通和协调。
7. 信誉度最后一个问题是信誉度。
选择一位可靠的月嫂可以让家庭更加放心和安心，因此，在选择月嫂时需要了解其信誉度和口碑评价，并可以通过查询相关机构或公司的信息来了解其服务质量和信誉度。
总之，在选择月嫂时需要考虑多个方面的问题，包括专业资质、服务范围、工作时间、服务内容、价格、沟通能力和信誉度等。
只有综合考虑这些因素，才能选择一位合适的月嫂，为家庭带来更好的照顾和关爱。
月嫂行业法规与服务标准解读
月嫂行业法规与服务标准解读近年来，随着人们对品质生活的追求和产后护理的重视，月嫂行业逐渐兴起。
然而，由于行业标准缺乏明确规定，一些无经验、无资质的从业者也进入了这个领域，给消费者造成了很大的困扰。
为了维护产后妇女和婴儿的健康与权益，以及规范月嫂行业的发展，相关部门陆续出台了一系列法规和服务标准。
本文将对月嫂行业的法规和服务标准进行解读，旨在帮助消费者更好地了解月嫂行业，并选择合适的服务。
一、关于月嫂从业条件与资质要求在月嫂行业，相关法规对从业者的条件和资质提出了明确要求。
首先，从业者必须具备身体健康，无传染病史。
其次，需要具备相关文化知识和技能，包括产后康复、婴儿护理、母婴健康知识等。
除此之外，从业者需要接受专业培训并取得相应证书，以确保其具备一定的专业能力。
此外，月嫂从业者还需要具备个人品德良好，为人诚实守信，热爱婴幼儿并具备爱心和耐心。
这些要求旨在保证从业者能够提供专业、负责、安全的服务，并为产后妇女和婴儿提供全方位的照顾和关爱。
二、关于月嫂服务内容的规定为了确保月嫂能够提供满意的服务，法规对月嫂的服务内容进行了规定。
首先，月嫂需要为产后妇女提供个人卫生护理、产后康复指导、心理疏导等服务。
其次，月嫂需要给予婴儿科学喂养、抚触按摩、入睡训练等专业指导。
此外，月嫂还应协助产后康复训练、家庭卫生保洁、家务劳动等。
对于特殊情况下的服务，如有孕妇病历的，月嫂需要根据医生要求提供特定的服务；对于新生儿有疾病史或特殊情况的，月嫂需要提供必要的医学护理指导，或及时向家庭报告并引导家庭到医疗机构就医。
这些规定旨在保障产后妇女和婴儿的健康与安全，以及提供专业的护理和指导服务。
三、关于月嫂行业的职业道德规范法规对月嫂从业者的职业道德提出了明确的要求。
首先，从业者需要真实客观、尊重客户的隐私，保护客户的合法权益。
其次，月嫂应当保守客户的家庭秘密，不得擅自泄露或利用其获取不当利益。
此外，月嫂应当遵守职业纪律，不得利用职务之便谋取私利。
月嫂存在的问题
月嫂存在的问题
月嫂是中国特有的服务职业，主要是在产后提供母婴护理服务的专业人员。
然而，月嫂行业也存在一些问题，其中一些可能包括：
1.资质不一：行业监管相对薄弱，导致月嫂的培训水平和服务质量参差不齐。
一些月嫂可能没有接受专业培训，缺乏相关的医学知识和技能，可能对母婴的健康产生负面影响。
2.服务标准不统一：由于缺乏规范和监管，月嫂的服务标准和实际操作可能存在差异。
这可能导致家庭对于服务的期望与实际得到的服务不一致。
3.沟通问题：一些月嫂可能因为文化背景、方言差异或者沟通技巧不足而难以与家庭有效沟通。
这可能导致误解、不满意和服务质量下降。
4.费用问题：一些月嫂可能在服务费用方面存在不透明的问题，或者提供的服务和实际收费不匹配，给家庭带来经济负担。
5.工时问题：一些月嫂可能因为工时长、工作强度大而导致服务质量下降，也有可能因为工时不足而影响到家庭需求。
6.安全隐患：如果月嫂未经过背景调查或者没有合适的证书，可能存在安全隐患。
这对于家庭来说尤为重要，特别是在需要护理婴儿的情况下。
为了解决这些问题，相关部门可以加强对月嫂行业的监管，确保月嫂都接受过规范的培训，具备必要的专业知识和技能。
同时，消费者在选择月嫂时也应该注意选择有良好口碑和信誉的机构或个人，确保提供的服务符合期望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
近年来，有关月嫂方面的投诉与纠纷呈现出激增态势。
近日，据北京市朝阳区人民法院透露，自2009年以来，该院受理的涉及月嫂、育儿嫂的家政服务纠纷以年均54.3%的增幅激增。
月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。
相对月薪只有几百元的普通保姆，“月嫂”属于高级家政人员。
她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金，有些人的收入甚至高过了白领。
月嫂肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。
月嫂已经走进了人们的生活，成为了一种炙手可热的职业。
然而，伴随着月嫂这一市场的迅速发展，月嫂家政服务纠纷也不断上升。
北京市朝阳区人民法院调研发现，有四大原因导致此类纠纷不断增加。
一是家政服务市场需求大。
随着生育高峰期的到来，外来双职工家庭、尤其是“80后妈妈”渐增，产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛，此类家政服务公司数量急速增加，以致鱼龙混杂、良莠不齐。
二是家政服务人员能力差。
大多数月嫂、育儿嫂来自经济不发达地区，经老乡熟人介绍而加入此行业。
不少人未经过正规的业务培训获得相应从业资质，缺乏基本的产妇、婴幼儿护理常识，或仅凭农
村的育儿经验提供服务，难以满足客户的现代家政需求。
有的月嫂甚至缺乏起码的责任心，向家长隐瞒婴幼儿的病症，以致贻误治疗，引发家长不满。
三是家政服务公司虚假宣传。
不少家政服务公司为争取客户，谎称与虚构的国际护理机构保持长期合作关系等虚夸其服务水平，打出“星级月嫂”、“某某国际护理协会名誉理事”、“某某世界著名高级育儿师”等旗号虚夸月嫂的职业资质和从业经验，在签约前作出各种无法兑现的口头承诺。
甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的情况下仍与客户签订服务合同，日后随便派保姆应付。
有的家政公司在接到客户投诉后不及时处理，采取拖延或逃避的方式，引发客户不满。
四是家政服务行业监管缺位。
目前家政服务行业并无统一的监管部门，仅靠行业协会自律，但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件，以致诸多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状态，在其不按照行业标准提供服务遭客户投诉时无相应的处理和惩罚机制。
针对上述问题，该院认为，月嫂家政市场要得到健康、有序地发展，亟待多方共同发力。
消费者选择月嫂时应慎重。
消费者在选择妇婴护理家政服务公司时，应尽量选择正规公司，不要盲目相信家政公司的广告宣传。
要求其提供自己所指定月嫂、育儿嫂的健康证明、从业培训证书等相关资料，并到行业协会网站核实资质证书的真实性。
在签订家政服务合同时将相关的约定写入合同条款，明确月嫂的工作职责，避免产生纠纷后无法确定法律责任。
家政公司应提高服务水平。
家政公司应慎重聘用妇婴护理的服务人员，确保服务人员身体健康且有责任心。
并加强对员工的产妇保健、婴幼儿护理等专业技能培训，不断提高服务水平与质量。
政府主管部门需加强监管。
完善家政服务行业相关立法，明确行业主管部门，建立相应的服务标准与规范，制定家政服务标准合同，健全纠纷投诉处理机制。