银行关于提升服务实体经济质效的实施细则
提升服务实体经济质效护航债市高质量发展
提升服务实体经济质效护航债市高质量发展随着经济全球化和市场化的快速发展，服务实体经济的重要性日益凸显。
服务实体经济是指各类金融机构通过提供各种金融服务，满足实体经济发展的资金需求和金融服务需求。
在当前的经济形势下，提升服务实体经济的质效，成为支撑债市高质量发展的必然要求。
首先，要提升服务实体经济的质效，必须加强金融机构的内部管理。
金融机构是服务实体经济的主体，其内部管理的有效性直接影响到对实体经济的服务质量和效率。
因此，金融机构应加强内部风险防控，建立健全的内部控制机制和风险管理体系，规范业务操作流程，提高服务实体经济的稳定性和可靠性。
其次，要提升服务实体经济的质效，需要加强金融机构与实体经济的合作。
金融机构应积极主动地了解实体经济的需求，主动适应实体经济的发展变化，提供真正符合实体经济需求的金融产品和服务。
同时，金融机构还应加强与实体经济的沟通与协作，通过开展联合融资、联合保险等方式，提高服务实体经济的质效。
再次，要提升服务实体经济的质效，必须加强金融监管。
金融监管是保障金融机构合规运营、维护金融市场秩序的重要手段。
通过加强金融监管，可以有效防范和化解金融风险，保护实体经济的健康发展。
因此，加强金融监管，推动金融机构合规经营，对于提升服务实体经济的质效具有重要意义。
此外，要提升服务实体经济的质效，还要充分发挥信息技术在金融服务中的作用。
信息技术的广泛应用可以提高金融服务的效率和便利性，降低服务成本，改善服务体验。
金融机构应利用互联网、云计算、大数据等先进技术，推动金融服务的创新和升级，提高服务实体经济的精准度和个性化水平。
总之，提升服务实体经济的质效是护航债市高质量发展的必然要求。
金融机构应加强内部管理，与实体经济合作，加强金融监管，发挥信息技术的作用，为实体经济提供更高效、更稳定、更便捷的金融服务。
只有这样，才能实现债市的高质量发展，为经济发展提供持续的动力和支撑。
中国银行业文明服务公约及实施细则
中国银行业文明服务公约及实施细则中国银行业文明服务公约及实施细则是中国银行业为提高服务质量、提升服务意识和服务水平，促进银行业的发展和创新而制定的一系列规范和指引。
下面将对中国银行业文明服务公约及实施细则进行说明，以强调其重要性和必要性。
首先，中国银行业文明服务公约旨在推动银行业改善服务态度和提高服务质量。
银行作为金融机构，承担着为社会提供金融服务的重要角色。
而服务作为银行的核心竞争力之一，关乎银行的形象和声誉，因此提升服务质量是至关重要的。
通过制定文明服务公约，银行业界形成共识，建立文明服务的价值观念，倡导服务人员以客户为中心，尊重客户的需求，提供高效、热情、全面的服务。
其次，中国银行业文明服务公约还加强了银行业的自律和规范。
通过明确服务行为规范和服务标准，引导银行业要按照公约的要求进行服务，遵循法律法规和相关规章制度。
同时，公约还对服务人员的素质、培训和考核提出一定要求，以提升服务队伍的专业能力和服务水平。
通过制定公约，实现了服务的规范化和标准化，有助于提高银行业的整体服务质量。
第三，在中国银行业文明服务公约的基础上，制定实施细则，更具体地规范了服务行为。
实施细则对服务人员的服务态度、服务礼仪、服务流程等方面进行了详细说明，为银行业从业人员提供了更具操作性的指引和要求。
通过细则的制定，可以更好地引导服务人员按照公约要求提供服务，并可根据实际情况进行相应的调整和修订，保持其适应性和有效性。
最后，在推动银行业文明服务的过程中，需要加强监督和评估机制。
建立完善的服务监管部门，并定期制定服务评估指标，对各银行机构进行服务质量考核。
同时，鼓励客户积极参与评价和投诉，加强对服务问题的反馈和处理，以便及时发现问题并加以改进。
综上所述，中国银行业文明服务公约及实施细则的制定，对于提高服务质量、优化客户体验、促进银行业的发展和创新具有重要的意义。
通过建立标准化、规范化的服务行为，银行业可以更好地满足客户的需求，提升自身的竞争力和口碑，进一步发展和壮大。
福建银保监局关于印发银行业服务实体经济质效监测评价办法的通知-闽银保监发〔2020〕110号
福建银保监局关于印发银行业服务实体经济质效监测评价办法的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------福建银保监局关于印发银行业服务实体经济质效监测评价办法的通知闽银保监发〔2020〕110号各银保监分局；兴业银行，各大型银行福建省分行，福建省农信联社，各股份制银行福州分行，各城商行（福州分行）：现将《银行业服务实体经济质效监测评价办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
中国银保监会福建监管局2020年11月27日银行业服务实体经济质效监测评价办法为深入贯彻党中央、国务院关于金融支持实体经济发展的决策部署，认真落实银保监会和福建省委省政府相关政策要求，不断提升银行业服务实体经济质效，助推全方位高质量发展超越和新时代新福建建设，特制定本办法。
一、总体思路通过建立一套多维度、立体化、定量为主的监测评价指标体系，全面、动态、客观地反映辖内银行业机构服务实体经济发展的水平及成效。
监测指标涵盖表内外信贷投放、重点领域信贷占比以及不良贷款处置情况等内容，从规模、质量、结构等维度实施监测，力求反映监管导向，体现金融服务实体经济的广度和深度，客观度量银行业机构服务实体经济的质效。
二、监测评价对象辖内各国有大型银行、股份制银行、城市商业银行和省联社。
政策性银行、民营银行、村镇银行、外资银行以及非银行金融机构暂不参与监测评价，成立未满三年的银行业机构只参与监测，不参与排名。
三、监测评价频度按季实施进度监测，按年进行综合评价。
四、监测评价指标（一）一级指标监测指标体系包含2个一级指标，分别是：服务实体经济总体规模与质量情况、服务实体经济结构情况。
其中，服务实体经济总体规模与质量情况占40%的权重，服务实体经济结构情况占60%的权重。
助力银行高质量服务中国式现代化建设的具体措施
助力银行高质量服务中国式现代化建设的具体措施助力银行高质量服务中国式现代化建设的具体措施1. 引言中国式现代化建设是中国特色社会主义现代化建设的重要组成部分，是在学习借鉴人类文明有益成果的基础上，结合中国国情和实际情况，秉持发展、和平、合作、共赢的理念，推动经济、政治、文化、社会、生态文明的协调发展，建设现代化强国。
作为金融领域的重要组成部分，银行在助力中国式现代化建设中发挥着至关重要的作用。
本文将从银行的角度，探讨助力银行高质量服务中国式现代化建设的具体措施。
2. 投资智能化科技第一步，银行需要加大对于智能化科技的投资。
在今天的数字化社会，智能化科技已经成为了各行各业发展的核心。
银行作为金融服务业的一员，也必须跟上时代的步伐，引入智能化科技，提高服务品质。
这包括但不限于金融科技的应用、区块链技术的创新、人工智能的应用等方面。
通过智能化科技的应用，银行可以提高服务的效率、提升风险管理水平，并且减少操作中的人为错误。
这将有助于为中国式现代化建设提供更加可靠和高质量的金融服务。
3. 加强风险管理和监管第二步，银行需要加强风险管理和监管。
作为金融机构，风险管理是银行工作的核心。
银行要做好风险管理工作，首先需要注重对于风险的识别和评估，及时发现并且应对风险。
银行需要加强监管机制，建立健全的内部控制制度和风险管理体系。
这样可以保障金融服务的安全性和可靠性，为中国式现代化建设提供稳定的金融服务。
4. 深化金融改革第三步，银行需要深化金融改革。
金融改革是推动金融业发展的动力源泉，是实现银行高质量服务中国式现代化建设的重要举措。
具体来说，银行需要不断提高自身的市场化程度和专业化水平，增强竞争优势和盈利能力。
同时也需要加大对实体经济的支持，优化金融服务结构，为经济转型升级提供有力支持。
这样，银行才能更好地服务于中国式现代化建设。
5. 结语银行作为金融服务的主要提供者，承担着助力中国式现代化建设的重要责任。
通过投资智能化科技、加强风险管理和监管、深化金融改革等措施，银行可以提供更加高质量、深度和广度兼具的金融服务，为中国式现代化建设贡献自己的力量。
银行服务实体经济工作机制
银行服务实体经济工作机制
银行服务实体经济工作机制，是指银行在服务实体经济的过程中，建立的一套工作机制。
该机制包括银行与实体经济的合作模式、服务流程、风险控制措施等内容。
银行与实体经济的合作模式，是指银行与实体经济在进行业务合作时所采取的方式。
这种合作方式可以包括信贷业务、融资租赁、保理业务、财务顾问等。
银行与实体经济的合作模式需要根据实体经济的特点和需求来灵活选择。
服务流程是指银行与实体经济在开展合作业务时所涉及的整个
流程。
该流程包括业务咨询、尽职调查、风险评估、审批决策、放款管理、贷后监管等环节。
银行需要确保服务流程的高效性和规范性，以提高服务质量和降低风险。
风险控制措施是指银行在服务实体经济过程中所采取的风险控
制措施。
这些措施包括风险评估、担保管理、贷后监管等。
银行需要通过科学的风险控制措施，对实体经济的风险进行有效的控制。
综上所述，银行服务实体经济工作机制是银行在服务实体经济过程中所建立的一套工作机制，其目的是为了提高服务质量和降低风险。
银行需要根据实体经济的特点和需求，灵活选择合作方式，并确保服务流程的高效性和规范性，同时采取科学的风险控制措施，对实体经济的风险进行有效的控制。
- 1 -。
银行服务实体经济工作机制
银行服务实体经济工作机制银行是现代经济中不可或缺的重要组成部分，它扮演着为实体经济提供资金支持以及提供多种金融服务的角色。
为了更好地服务实体经济，银行建立了一套完善的工作机制，以确保资金的有效配置和风险的控制。
本文将介绍银行服务实体经济的工作机制，并探讨其对经济发展的意义。
一、信贷审批流程银行在服务实体经济过程中，首先需要进行信贷审批，以筛选出符合要求的借款人。
该流程通常包括借款申请、资信调查、风险评估和审批决策等环节。
银行会根据借款人的信用状况、还款能力以及担保情况等因素进行综合评估，以确定是否批准贷款申请。
这一流程的建立有效地提高了银行对贷款风险的把控能力，确保了贷款的安全性。
二、利率定价机制银行为实体经济提供的贷款通常与利率相关，银行会通过利率定价机制来确保贷款利率的合理性和公正性。
银行利率的定价通常受到市场供求关系、央行利率政策、借款人信用等因素的影响。
银行会根据这些因素来确定贷款利率，并在合同中明确告知借款人。
这一机制的建立有利于提高银行对资金定价的透明度，为实体经济提供了更加公平合理的金融服务。
三、风险管理措施作为金融机构，银行在服务实体经济过程中承担着一定的风险，为了有效管理风险，银行建立了一系列的风险管理措施。
首先，银行会对贷款申请人的信用状况进行风险评估，并要求借款人提供担保措施，以降低违约风险。
其次，银行会实施风险监测和风险预警机制，及时发现和应对潜在风险。
另外，银行还通过风险分散和投资组合管理来降低风险的集中度。
这些风险管理措施的建立有助于提高银行的风险抵御能力，保障了实体经济的稳定发展。
四、金融创新推动为了更好地服务实体经济，银行在工作机制中注重金融创新的推动。
银行通过推出适应实体经济需求的金融产品和服务，提高金融效率和便利性。
例如，银行可以开展绿色金融业务，支持环境友好型企业的发展；可以提供小微企业定制化金融服务，满足其资金需求；还可以开展供应链金融，优化资金流动和物流配送等方面。
银行服务实体经济工作机制
银行服务实体经济工作机制
银行服务实体经济的工作机制是指银行机构通过一系列的业务操作和
服务流程，为各类实体经济参与者提供金融支持和服务。
该机制主要包括
以下几个方面：
1.市场定位：银行机构需要根据实体经济各类参与者的需求和特点，
制定相应的市场定位和服务策略，以便更好地协同发展。
2.产品设计：银行机构需要依据实体经济参与者的资金需求和风险承
受能力，设计出适合的金融产品和服务，以实现资金的有效配置和风险控制。
3.风险管理：银行机构需要根据实体经济参与者的信用状况和还款能力，实施有效的风险管理，包括信贷风险、市场风险、操作风险等方面。
4.资金运作：银行机构需要通过各类资金运作手段，筹集和管理资金，以满足实体经济参与者的资金需求和服务要求。
5.客户服务：银行机构需要提供高质量的客户服务，包括对实体经济
参与者的资金需求、业务操作等方面进行全方位的支持和服务。
6.信息管理：银行机构需要实现精细的信息管理和共享，以便更好地
了解实体经济参与者的需求和风险特征，从而更好地提供金融支持和服务。
综上所述，银行服务实体经济的工作机制是一种协同发展的、以客户
为中心的服务模式，通过多方面的措施和手段，实现金融与实体经济的有
机融合，助力实体经济发展。
提升银行业服务实体经济质效的对策建议
2017年4月银监会发布的《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》（银监发[2017]4号）指出：各银监局，机关各部门，各政策性银行、大型银行、股份制银行，邮储银行（2019年2月14日银保监会将其列为国有大型商业银行），外资银行，金融资产管理公司，其他会管金融机构，各协会应根据党中央、国务院有关决策部署，按照风险可控、商业可持续原则，坚持以供给侧结构性改革为主线，深化改革、积极创新、回归本源、专注主业，进一步提高服务实体经济的能力和水平。
一、金融支持实体经济现状金融业发展状态与整个社会的发展态势表现出极强的正相关特征，同时二者是相互促进、互为影响的重要变量。
在国家大力实施制造业强国和提升实体经济服务国民经济社会的关键时期，各类金融机构必须挺身而出、勇挑重担，为国家稳增长、调结构，以及提高居民生活和幸福水平贡献力量（见表1）。
各类金融机构在支持实体经济发展过程中，主要将信贷资源投向了房地产投资、各类企业融资、城镇化建设、铁路公路等基础设施建设、产业转型升级、能源开发以及扶贫开发等领域，这些都是涉及国民经济发展的关键领域，而且也都取得了较大程度的发展。
二、金融支持实体经济制约因素分析（一）战略定位模糊，支持实体经济发展意识有待增强市场经济条件下，各类金融机构都会以利益最大化为经营准则开展金融业务。
在支持经济社会各行业或产业发展过程中，对于实体经济发展的支持意愿往往并不高，尤其是在信息没有实现完全对称的前提下，各类金融机构在选择服务对象时自主决策空间较大，往往会选择市场前景较大、时下热门行业或产业进行支持，较为典型的便是房地产业以及互联网行业，而且对于规模较小的实体经济主体而言往往很难从这些金融机构获得融资支持，即使侥幸通过某些社会化手段获得资金支持，其资金规模也只是大型企业获得融资总量的冰山一角。
（二）支持实体经济发展信贷模式单一信贷资源的稀缺性导致当前的金融市场仍属于单边市场，即卖方市场，各类金融机构不仅在服务对象选择方面有很大余地，在信贷条款设定上也掌握着较大的主动权，即依据自身经营策略设定信贷资金的借贷规模、利率水平、还款周期以及还贷方式等条款。
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##银行 关于提升服务实体经济质效的实施细则
则第一章 总为贯彻落实各级政府关于深化金融支持实体经
济的 第一条“本（以下简称进一步提升##银行要求，推进攸县
普惠金融建设，行”）服务实体经济的水平和成效，提高金融服
务能力，发挥金《中国银监会关根据融资源配置对实体经济的引
导和促进作用，[2017]4于提升银行业服务实体经济质效的指导
意见》（银监发 号）的文件精神，结合本行实际，特制订本实施
细则。以“提升服务质效，支持实体经济”为主体思想， 第
二条
创新优化金融服务能力，大力发展普惠金融，促进自身
转型发展。增强内部治理的有效性，强化内控建设，全面提
升资产质量。充分发挥金融对实体经济的引导和促进作用，
努力促进实体经济转型升级，推动地区经济社会平稳快速发
展。
第二章 组织实施
第三条 建立组织，加强领导。本行成立由行长任组长，副行长
为副组长，市场拓展部、营业部、合规风险部、财务部、综合部
等职能部门负责人为组员的“提升服务实体经济质效”主体活动
领导小组，负责审定实施方案及对重大问题进行决策。领导负责
活动方案由市场拓展部承担办公室职能，小组下设办公室，
的制定、实施与总结。本行全体干部职工必须强化责任意识，增
强积极性和主动性，形成全体干部员工积极参与金融服务实体经
济活动的浓厚氛围。
第四条 加强督查。本行将对服务实体经济开展情况进行督查，
及时掌握新情况、发现问题，提出相应指导意见，采取针对性管
理措施，帮助解决完善活动过程中遇到的困难和问题。同时建立
自查自纠机制，落实责任人，对存在问题要做到早发现、早解决、
早处理、早完善。
第五条 总结交流。 每半年对服务实体经济的开展情况进行总结，
内容要突出好的经验和特色做法，以便及时研究问题，明确对策，
规范行为。通过召开讨论会、专题座谈会等形式，对主题活动开
展情况进行总结交流，推广好经验、好做法，共同推进服务实体
经济工作的开展。
第三章 工作要求
第六条 强化支实支农支小，突出服务重点。以服务实体经济为
着力点，在服务“三农”及小微企业的前提下，突出服务重点，
大力支持家庭农场、农业龙头企业、专业合作社、现代农业园区
以及战略性新型产业、高新技术产业等工业企业，以带动区域经
济稳固发展。加大对有市场发展前景的现代制造业、战略新兴产
业、现代信息技术产业和传统产业改造升级等领域的资金支根据
小微企业的可承受能力和继续深化小微企业信用贷款，持。．
生产经营状况，实行小企业贷款利率差别化定价机制，降低小微
企业贷款利率，降低企业融资成本。同时针对小微企业资金周转
难的特点，推进小微企业无缝续贷，解决小微企业流动资金周转
难问题。不断完善小企业“六项机制建设”，在下放审批权限、
适当提高风险容忍度、完善尽职免责制度、合理利率定价等方面
做出合理化改进，以提高风险管控能力和核心竞争力，确保涉农
贷款实现“两个不低于”和小微企业贷款实现“三个不低于”。
第七条 推进阳光信贷及金融普惠建设。要不断深化阳光信贷、
惠农富农金融创新工程建设成果，进一步做好做实阳光信贷信息
录入、系统授信、贷款发放等工作，让农户切实感受到阳光信贷
工程为广大农民带来的优质金融服务于便利性，不断扩大农村金
融服务覆盖面，推进各项基础服务进一步向村一级延伸。要把握
服务重点，下沉服务重心，扩大服务范围，推动两卡发展，着力
推广丰收小额贷款卡、丰收创业卡、家庭农场贷款等贷款产品，
有效化解融资担保瓶颈制约，满足多样化的农村金融服务需求，
进一步提升金融服务的普惠性。
第八条 继续强化渠道建设。按照可持续发展原则，围绕加快社
区、行政村、偏远地区等金融服务薄弱地区的网点延伸和有效推
进“丰收村村通”工程建设，为深化信用延伸工程打好基础。要
不断总结实践经验，积极探索最适合小微企业和“三农”金融服
务的组织体系。以控风险、提质效为目标，不断完善和创新金融
指导员队伍管理模式。不断健全和完善自助银行、网络银行、．
手机银行、电话银行等服务渠道。努力实现“基础业务不出村，
综合业务不出镇”的目标。扎实推进村级便民服务中心、银行卡
助农服务点等特色服务渠道建设，力争构建五位一体服务体系。
今年计划新增网点两家，加大金融服务网络覆盖面。
第九条 创新服务方式，推进产品建设。要以阳光信贷建设为契
机，在风险可控的前提下大力推广信用贷款工作，提升攸县信用
品质建设。努力做好农户小额信用贷款、小微企业信用贷款、家
庭农场信用贷款、农村青年创业信用贷款的推广工作，促进小微
企业、“三农”等客户群体信贷服务方式的转变，培育诚信氛围，
提高信用良好客户的融资效率。
继续做好家庭农场等金融服务工作。要培育发展家庭农场等新型
农业经营主体，要在信用评定基础上，探索设立担保基金、银保
合作等多种形式发放贷款；针对不同类型、不同经营规模的家庭
农场等新型农业经营主体的差异化资金需求，提供多样化的融资
方案；积极扩大林权抵押贷款范围，探索开展大型农机具、农村
土地承包经营权贷款试点工作，使广大农户享受到更加充分的金
融服务。
第十条 大力发展绿色信贷。要将绿色信贷理念、标准、方法贯
穿到整个信贷工作中去，确保信贷资金投向符合技术升级要求、
低污染的绿色标准领域，大力支持绿色经济、循环经济、低碳经
济。加强绿色信息共享平台应用，开展绿色信贷评价机制，要充
分利实现攸县绿色发展的生态富民以及经济的可持续发展。．
用“绿色信贷信息共享系统”，严控对产能过剩行业给予授信或
发放贷款。
第十一条 完善授信风险管理制度。加强信贷精细化和全流程管
理，突出第一还款来源，根据各级政府机构的战略举措，通过对
不合格企业逐步退出机制，提高金融支持效率。加强对关联企业
授信情况、相互担保情况的风险排查，严格控制关联关系复杂、
规模扩张过快、无相关多元化投资的客户融资比例。通过逐步压
缩风险企业大额担保贷款授信额度，逐步减少有多头贷款的企业
在我行的授信额度等方法，尽量减少风险产生后对相关行业和同
业的影响面。做实贷款分类，真实反映资产质量，健全不良资产
核销处置制度流程，提升风险抵补能力，有效盘活存量资金。完
善联合授信管理方式，有效防控“过度授信、多头授信”风险。
建立金融债权维护常态化工作机制，积极推动配合法院等相关部
门，依法有效维护金融债权。
第十二条 加大服务实体经济的宣传力度。加大金融教育活动的
统筹，进一步丰富宣传形式和载体，充分利用进村入企、送金融
知识下乡、银企座谈会等活动以及利用电视、广播、报刊杂志和
网站等各种新闻媒体，做好银行服务实体经济宣传和普及。积极
组织开展企业风险教育活动，引导企业适度发展，理性发展，合
理转型升级，建立健全财务与信息制度。
附则 第四章．
本办法由本行负责解释，自发文之日起执行。 第十三条．