银行关于提升服务实体经济质效的实施细则
2024年银行开展“服务提升年”活动实施细则
2024年银行开展“服务提升年”活动实施细则第一章总则为深入贯彻落实党中央、国务院关于银行服务提升的决策部署，进一步完善银行服务体系，提升服务质量，银行决定在____年开展“服务提升年”活动。
本细则旨在明确活动目标、具体任务和实施措施，确保活动取得实效。
第二章活动目标通过“服务提升年”活动，银行旨在实现以下目标：1. 提升服务质量：通过不断优化服务流程、完善服务标准和提高服务员素质，提升客户满意度和信任度。
2. 完善服务体系：建立健全客户投诉处理机制、客户反馈机制和服务评估机制，提高服务持续改进能力。
3. 拓展服务领域：积极发展网络银行、手机银行等新型服务方式，拓展服务渠道，提升服务覆盖范围。
4. 加强风险防控：加强对服务风险的识别和管理，防止服务差错和不当行为给客户带来损失。
第三章活动任务1. 完善服务标准和流程：银行各部门要对各项服务标准进行全面梳理和修订，确保服务流程规范化、流程简化、操作规范。
2. 加强服务员培训：银行要组织开展多形式、多层次的服务员培训，提升服务员的专业能力和服务意识。
3. 建立客户投诉处理机制：银行要建立完善的客户投诉处理机制，确保客户投诉能够及时得到有效解决，并对投诉情况进行定期分析和总结，提出改进建议。
4. 推行客户反馈机制：银行要建立客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议，及时反馈客户意见并采纳合理建议。
5. 开展服务评估活动：银行要定期进行服务评估活动，对各项服务指标进行量化评价，并根据评估结果制定改进措施。
6. 推进网络银行、手机银行等新型服务方式：银行要积极推进网络银行、手机银行等新型服务方式的发展，提升服务便捷性和效率。
7. 加强风险防控：银行要加强对服务风险的识别和管理，建立风险评估机制和风险应对机制，做好服务差错和不当行为的预防和处理工作。
第四章活动计划1. 制定活动计划：银行要制定详细的“服务提升年”活动计划，包括各项任务的具体时间安排、责任部门和责任人等，并及时公布。
银行开展“服务提升年”活动实施细则范文（二篇）
银行开展“服务提升年”活动实施细则范文一、活动背景和目的近年来，随着金融市场竞争的日益激烈和消费者对金融服务品质的不断提升，银行面临着提高服务水平、优化客户体验的新要求。
为了进一步加强服务意识、提升服务质量，银行决定开展“服务提升年”活动。
二、活动目标1. 提升员工服务意识和服务技能，全面提高服务质量。
2. 建立客户满意度监测与反馈机制，及时改进不足的地方。
3. 推进数字化银行转型，提供更便捷、高效的金融服务。
4. 增强银行品牌形象，树立良好的企业社会责任形象。
三、活动内容1. 员工培训和提升(1) 建立完善的培训体系，制定具体的培训计划，包括培训内容、培训时间和培训方式等。
(2) 加强服务技能培训，包括沟通技巧、解决问题能力等方面的培训。
(3) 开展模拟客户服务演练，提升员工服务能力。
2. 客户满意度调查与反馈(1) 设立客户满意度调查小组，开展定期满意度调查。
(2) 分析调查结果，及时发现服务不足，并制定改进措施。
(3) 建立客户投诉反馈渠道，及时处理客户投诉，解决问题，回应客户关切。
3. 数字化服务推广(1) 推进网上银行、手机银行等数字化服务的升级和改进。
(2) 加强互联网金融安全保护体系建设，确保客户资金和信息的安全。
(3) 推广智能柜员机、自助服务设备等新兴服务方式。
4. 品牌形象提升(1) 加强对外宣传，提高公众对银行服务质量的认知度。
(2) 加强社会责任形象宣传，积极参与社会公益事业。
(3) 定期开展品牌形象评估，及时调整宣传策略。
四、活动推进和落实1. 制定活动推进计划，明确各项工作任务和责任人。
2. 加强组织协调，形成各部门合力，确保活动顺利开展。
3. 配置足够的人力和物力资源，确保活动顺利进行。
4. 严格执行各项工作措施，按时完成各项工作任务。
5. 根据活动进展情况，及时调整和完善活动方案，确保活动目标的达成。
五、活动评估和总结1. 定期对活动进行评估，了解实施效果和存在的问题。
银行开展服务提升年活动实施细则
银行开展服务提升年活动实施细则本文旨在阐述银行开展服务提升年活动的实施细则，为银行员工提供具体指导和操作流程。
活动目的银行开展服务提升年活动，旨在提高服务质量，提升客户满意度，增强银行品牌影响力，进一步提升银行市场竞争力。
活动时间银行服务提升年活动从每年的3月1日开始，到次年的2月底结束。
活动对象银行服务提升年活动的对象为银行全体员工和客户。
活动内容银行服务提升年活动主要包括以下三个方面的内容：提高客户服务银行开展此项活动的核心目标之一就是提高客户服务质量。
因此，银行员工要通过以下几个方面来增强自身的服务意识，提高服务能力：1.坚持客户至上原则：在客户服务过程中，员工要始终把客户的利益放在首位，秉持以客户为中心的服务理念。
2.提高服务态度：员工要以礼貌、热情、耐心、细心的态度服务客户，并及时解决客户的各种问题和疑虑。
3.客户满意度调查：银行要定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和评价，为银行服务提升提供数据支持。
增加员工培训银行要加大员工培训力度，提高员工的业务素质和职业技能，确保员工拥有足够的知识和技能，能够更好地为客户提供高质量的服务。
1.培训计划：银行要根据员工的实际情况，制定针对性的培训计划，真正提高员工的工作效率和服务质量。
2.考核制度：银行要建立相应的培训考核制度，对员工进行定期考核和评估，通过考核的员工将得到相应的奖励和激励。
推广银行产品银行要将服务提升年活动视为推广其产品的机会，真正让客户更好地了解银行的各项业务和产品。
1.产品宣传：银行要通过各种方式对其产品进行宣传和推广，让客户能够了解银行的业务和产品。
2.个性化服务：银行要根据客户的需求和差异化需求，为其提供个性化的服务和产品方案。
活动要求为确保服务提升年活动的成功实施，银行全体员工必须明确以下要求：1.坚定服务意识，清楚客户需求，为客户提供优质服务。
2.积极参与员工培训，持续提升职业技能和业务素质。
3.全面了解银行各项业务和产品，为客户选择合适的产品提供专业意见。
银行关于提升服务实体经济质效的实施细则
银行关于提升服务实体经济质效的实施细则##银行关于提升服务实体经济质效的实施细则第一章总则第一条为贯彻落实各级政府关于深化金融支持实体经济的要求，推进攸县普惠金融建设，进一步提升##银行（以下简称“本行”）服务实体经济的水平和成效，提高金融服务能力，发挥金融资源配置对实体经济的引导和促进作用，根据《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》（银监发[2017]4号）的文件精神，结合本行实际，特制订本实施细则。
第二条以“提升服务质效，支持实体经济”为主体思想，创新优化金融服务能力，大力发展普惠金融，促进自身转型发展。
增强内部治理的有效性，强化内控建设，全面提升资产质量。
充分发挥金融对实体经济的引导和促进作用，努力促进实体经济转型升级，推动地区经济社会平稳快速发展。
第二章组织实施第三条建立组织，加强领导。
本行成立由行长任组长，副行长为副组长，市场拓展部、营业部、合规风险部、财务部、综合部等职能部门负责人为组员的“提升服务实体经济质效”主体活动领导小组，负责审定实施方案及对重大问题进行决策。
领导小组下设办公室，由市场拓展部承担办公室职能，负责活动方案的制定、实施与总结。
本行全体干部职工必须强化责任意识，增强积极性和主动性，形成全体干部员工积极参与金融服务实体经济活动的浓厚氛围。
第四条加强督查。
本行将对服务实体经济开展情况进行督查，及时掌握新情况、发现问题，提出相应指导意见，采取针对性管理措施，帮助解决完善活动过程中遇到的困难和问题。
同时建立自查自纠机制，落实责任人，对存在问题要做到早发现、早解决、早处理、早完善。
第五条总结交流。
每半年对服务实体经济的开展情况进行总结，内容要突出好的经验和特色做法，以便及时研究问题，明确对策，规范行为。
通过召开讨论会、专题座谈会等形式，对主题活动开展情况进行总结交流，推广好经验、好做法，共同推进服务实体经济工作的开展。
第三章工作要求第六条强化支实支农支小，突出服务重点。
村镇银行 服务实体经济政策
村镇银行服务实体经济政策为了促进实体经济的发展，村镇银行采取了一系列的服务政策，以支持和满足实体经济的需求。
以下是相关参考内容：1. 贷款支持：村镇银行通过提供各类贷款产品，为实体经济主体提供资金支持。
在给予贷款时，村镇银行一般会根据实体经济主体的信用状况、资金需求、还款能力等因素进行评估，并根据评估结果给予合适的贷款额度和利率。
同时，村镇银行还会根据实体经济的特点，开展专项贷款，如农业贷款、小微企业贷款等，以满足不同行业、不同规模企业的融资需求。
2. 融资担保：为了解决实体经济主体的融资难题，村镇银行往往会提供融资担保服务。
通过与保险机构、担保公司等合作，村镇银行可以为实体经济主体提供信用担保、保证金担保等服务，提高其在融资过程中的信用度和可获得的融资金额。
这种方式可以为实体经济主体在向其他金融机构申请贷款时提供更多的信心和便利。
3. 金融产品创新：为了适应实体经济的特点和需求，村镇银行积极创新金融产品，提供多样化的服务。
例如，村镇银行可以推出“融资租赁”、“信用保险”等产品，以满足不同实体经济主体的融资和保险需求。
此外，村镇银行还可以开发线上金融产品，提供便捷的网上银行、手机银行等服务，方便实体经济主体进行交易和融资操作。
4. 财务咨询服务：为了帮助实体经济主体提高财务管理水平和经营效益，村镇银行往往会提供财务咨询服务。
这包括对实体经济主体的财务状况进行评估和分析，同时提供相应的财务规划建议。
此外，村镇银行还可以为实体经济主体提供相关培训，提升其财务管理能力和风险防控意识。
5. 联合营销合作：为了扩大服务范围和能力，村镇银行常常与其他金融机构、政府部门、行业协会等开展联合营销合作。
通过共享资源和信息，村镇银行可以为实体经济主体提供更全面、更高效的金融服务。
这种合作方式可以促进实体经济主体的发展，提高整体竞争力。
综上所述，村镇银行通过贷款支持、融资担保、金融产品创新、财务咨询服务及联合营销合作等方式，积极支持和服务实体经济。
提升金融服务实体经济质效工作综述(银行)
提升金融服务实体经济质效工作综述（银行）提升金融服务实体经济质效工作综述（银行）一、引言金融服务实体经济的质效对于经济发展至关重要。
作为金融体系的重要组成部分，银行在提升金融服务实体经济质效中起着关键作用。
本文将综述银行在提升金融服务实体经济质效方面的工作，着重分析其在信贷政策创新、风险控制、金融产品创新、数字化转型等方面的努力和成果。
二、信贷政策创新银行通过创新信贷政策，积极支持实体经济发展。
一方面，银行通过调整贷款利率、优化贷款担保要求以及推出差异化的信贷产品，满足不同企业的资金需求，提高获得贷款的便利性。
另一方面，银行通过优化风险评估模型和采用大数据分析技术，加强对中小微企业的信贷支持，降低其融资成本，推动其发展和创新。
三、风险控制银行在提升金融服务实体经济质效中重视风险控制。
首先，银行加强对借款企业的风险评估和把控，建立完善的风险管理体系，提高贷款支持的有效性和安全性。
其次，银行通过优化贷后管理，加强对借款企业的跟踪和监测，及时采取措施应对可能出现的风险问题，保障借款企业的持续发展。
此外，银行积极倡导风险共担机制，通过担保机构等方式减轻风险对于实体经济的冲击。
四、金融产品创新银行在提升金融服务实体经济质效方面积极推动金融产品创新。
银行通过开发符合不同企业需求的金融产品，满足实体经济多样化的金融需求。
例如，银行推出绿色金融产品，支持可持续发展和环保项目；推出科技金融产品，支持新兴科技企业发展；推出跨境金融产品，促进实体经济与国际市场的融合等。
这些金融产品的创新既能提高实体经济融资的效率和便利性，又能推动实体经济的结构升级和转型升级。
五、数字化转型银行在数字化转型方面的努力也为提升金融服务实体经济质效做出了重要贡献。
银行通过建设智能化的金融服务平台，提高客户体验和服务的质量。
银行通过发展移动金融、互联网金融等新技术手段，推动金融服务的创新和升级。
此外，银行还通过引入区块链、人工智能等技术，提高风险管理和内部运营的效率和安全性，为实体经济提供更加精准和便捷的金融服务。
宣城市人民政府办公室关于提升金融服务实体经济能力的实施意见
宣城市人民政府办公室关于提升金融服务实体经济能力的实施意见文章属性•【制定机关】宣城市人民政府办公室•【公布日期】2020.08.18•【字号】宣政办秘(2020) 63号•【施行日期】2020.08.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】金融综合规定正文宣城市人民政府办公室关于提升金融服务实体经济能力的实施意见各县、市、区人民政府市直有关单位：为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步推动金融服务实体经济，缓解企业融资难、融资贵、融资慢难题，助推实体经济高质量发展，经市政府第57次常务会议讨论通过，制定以下实施意见。
一、工作目标全面落实中央、省、市关于加强金融服务实体经济各项政策要求，推动金融机构不断加大支持实体经济力度，力争2022年末，全市各项贷款余额达2000亿元以上，各项贷款增速、增量存贷比不低于全省平均水平；保险服务持续深化，保险深度、保险密度达到全省平均水平；资本市场加快发展，A 股上市企业达10家，新三板挂牌企业达20家，债券融资规模稳步提升。
二、主要措施（一）发挥银行主渠道作用1. 提升投放质效。
鼓励银行业金融机构积极向上级行争取信贷政策支持和信贷资源倾斜，吸引更多域外资金进入我市。
继续优化信贷结构,精简审批流程,鼓励对中小企业采用“一审单批”“一审双批”模式，提高审查、审批效率。
（责任单位：市人民银行、宣城银保监分局、市金融监管局）2. 强化重点支持。
引导银行业金融机构重点支持我市民营企业、小微企业和制造业发展，信贷资源向实体经济重点环节、薄弱领域积聚，力争到2022年，全市制造业贷款占比突破10%，中小微企业贷款占比超过50%。
（责任单位：市人民银行、宣城银保监分局、市金融监管局）3. 创新金融产品。
支持银行业金融机构与税务、财政、海关、科技、知识产权、农业农村及公共资源交易等部门合作，开展纳税信用贷、政府采购贷、知识产权质押、林权抵押等贷款，推广农村承包土地的经营权抵押贷款，进一步拓展供应链金融、跨境金融及在线金融业务。
银行业务如何高质量服务实体经济
银行业务如何高质量服务实体经济银行作为实体经济的重要支持力量，扮演着储蓄、融资、支付结算、风险管理等重要角色。
银行业务的高质量服务实体经济，既要确保资金供给的充足和流动性，还要提供风险规避与风险管理的服务，这样才能有效地推动经济的发展，满足实体经济的需求。
首先，银行业务的高质量服务实体经济需要通过提供多样化的融资渠道，支持企业的发展。
银行可以与实体经济主体建立紧密的合作关系，了解其真正的融资需求，并提供个性化的融资方案。
在提供贷款业务时，银行需要充分评估实体经济主体的信用风险，并根据不同行业和企业的特点给予差异化的信贷政策，以降低企业的贷款成本。
此外，银行还可以通过发行债券、股权融资等方式，在资本市场为实体经济提供多元化的融资渠道，进一步降低企业融资的成本和风险。
其次，银行业务的高质量服务实体经济需要注重服务质量提升和创新。
传统的银行业务主要包括存款、贷款、支付结算等，但随着科技的进步和金融创新，银行需要不断适应市场的需求，推出更多符合实体经济发展的金融产品和服务。
例如，银行可以发展供应链金融业务，帮助企业解决融资和流动资金的问题，提供更加灵活便捷的供应链金融产品。
此外，银行还可以发展创新的支付工具和金融科技服务，提高支付效率和便利度，进一步推动实体经济的发展和升级。
第三，银行业务的高质量服务实体经济需要加强风险管理和控制。
银行在提供融资服务的同时，也需要充分评估企业的风险状况，制定科学的风险管理策略，保证资金安全和风险控制。
银行要建立健全的信用风险管理体系，通过评估企业信用状况、资产负债表和现金流量等进行风险评估和综合评级，确保风险可控。
此外，银行还可以引入保险和衍生品等金融工具，进行风险对冲和风险管理，提高银行对实体经济风险的容忍度和抵御能力。
最后，银行业务的高质量服务实体经济需要加强监管和合规管理。
银行作为金融机构，必须遵守各项金融法规和政策，确保业务合规、风险可控。
同时，银行需要加强内部风险管理和内控建设，建立健全的内部风险控制体系，加强对风险的监测和预警，及时识别并应对风险。
中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见-银监发〔2017〕4号
中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见银监发〔2017〕4号各银监局，机关各部门，各政策性银行、大型银行、股份制银行，邮储银行，外资银行，金融资产管理公司，其他会管金融机构，各协会：根据党中央、国务院有关决策部署，银行业要按照风险可控、商业可持续原则，坚持以供给侧结构性改革为主线，深化改革、积极创新、回归本源、专注主业，进一步提高服务实体经济的能力和水平。
现就提升银行业服务实体经济质效提出以下具体指导意见。
一、围绕“三去一降一补”，提升银行业服务实体经济水平（一）深入实施差异化信贷政策和债权人委员会制度。
银行业金融机构要切实提升经营管理的精细化程度，进一步完善区别对待、有保有控的差别化信贷政策，细化分类名单制管理。
对于长期亏损、失去清偿能力和市场竞争力的“僵尸企业”，以及包括落后产能在内的所有不符合国家产业政策的产能，坚决压缩退出相关贷款，稳妥有序实现市场出清。
对于产能过剩行业中技术设备先进、产品有竞争力、有市场、虽暂遇困难但经过深化改革和加强内部管理仍能恢复市场竞争力的优质骨干企业，继续给予信贷支持。
要继续推广债权人委员会制度，进一步完善债权银行信息共享、客户评价、联合授信等机制，确保一致行动，加强与企业、地方政府之间的沟通协作。
（二）多种渠道盘活信贷资源，加快处置不良资产。
在深入推进去产能过程中，银行业金融机构要增强主动服务意识，加强与地方政府协作，拓宽企业兼并重组融资渠道，积极运用重组、追偿、核销、转让等多种手段，加快处置不良资产。
宁夏金融服务实体经济质效提升活动实施方案-V1
宁夏金融服务实体经济质效提升活动实施方案-V1宁夏金融服务实体经济质效提升活动实施方案一、背景近年来，宁夏发展迅猛，但实体经济的供给质量和效率有待提升。
金融服务作为实体经济的重要支撑，需要积极参与到实体经济的建设中。
因此，宁夏金融服务实体经济质效提升活动被提出并开始实施。
二、目标本次活动旨在通过加强金融服务，为实体经济提供更加扎实的支持。
具体目标如下：1. 提升金融机构对实体经济的支持水平，增强金融服务实体经济的能力和效率；2. 提升实体经济的供应质量和效率，推动宁夏实体经济转型升级；3. 拓宽金融服务实体经济的领域和方式，满足不同行业和地区的需求。
三、具体措施为了实现上述目标，本次活动将采取如下措施：1. 加强对实体经济的支持。
金融机构将积极为实体企业提供贷款和融资服务，并在风险评估、信贷审核等环节上优化流程，提升服务效率。
2. 推动金融创新。
通过建立创新金融产品和服务，如“供应链金融”、“金融租赁”等，为实体经济提供更加精准、多样化的金融服务。
3. 拓宽融资渠道。
金融机构将加强与多元化的融资渠道（如股权投资、债券市场等）的合作，为实体经济提供更加丰富的融资选择。
4. 加强信息共享。
金融机构将积极与实体企业合作，共享信息，促进信息互通和协同发展，提高金融服务的有效性。
5. 完善金融监管。
加强对金融机构的监管，规范金融行为，保障金融市场的稳定和有序发展。
四、预期效果通过上述措施的实施，本次活动预计将取得如下效果：1. 优化金融服务。
金融机构将进一步加强对实体经济的支持，提高服务质量和效率，为实体经济提供更加稳健的融资支持。
2. 推动实体经济发展。
金融服务将为实体经济提供更加多元化、高效的融资服务，推动实体经济高质量发展。
3. 拓宽金融服务领域。
金融创新和多元化融资渠道的探索，将为实体经济提供更加丰富的金融服务选择。
4. 加强金融监管。
加强金融监管，规范金融行为，将为金融服务和实体经济发展提供更加稳定的保障。
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银行关于提升服务实体经济质效的实施细则
##银行
关于提升服务实体经济质效的实施细则
第一章总则
第一条为贯彻落实各级政府关于深化金融支持实体经济的要求，推进攸县普惠金融建设，进一步提升##银行（以下简称“本行”）服务实体经济的水平和成效，提高金融服务能力，发挥金融资源配置对实体经济的引导和促进作用，根据《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》（银监发[2017]4号）的文件精神，结合本行实际，特制订本实施细则。
第二条以“提升服务质效，支持实体经济”为主体思想，创新优化金融服务能力，大力发展普惠金融，促进自身转型发展。
增强内部治理的有效性，强化内控建设，全面提升资产质量。
充分发挥金融对实体经济的引导和促进作用，努力促进实体经济转型升级，推动地区经济社会平稳快速发展。
第二章组织实施
第三条建立组织，加强领导。
本行成立由行长任组长，副行长为副组长，市场拓展部、营业部、合规风险部、财务部、综合部等职能部门负责人为组员的“提升服务实体经济质效”主体活动领导小组，负责审定实施方案及对重大问题进行决策。
领导小组下设办公室，由市场拓展部承担办公室职能，负责活动方案
的制定、实施与总结。
本行全体干部职工必须强化责任意识，增强积极性和主动性，形成全体干部员工积极参与金融服务实体经济活动的浓厚氛围。
第四条加强督查。
本行将对服务实体经济开展情况进行督查，及时掌握新情况、发现问题，提出相应指导意见，采取针对性管理措施，帮助解决完善活动过程中遇到的困难和问题。
同时建立自查自纠机制，落实责任人，对存在问题要做到早发现、早解决、早处理、早完善。
第五条总结交流。
每半年对服务实体经济的开展情况进行总结，内容要突出好的经验和特色做法，以便及时研究问题，明确对策，规范行为。
通过召开讨论会、专题座谈会等形式，对主题活动开展情况进行总结交流，推广好经验、好做法，共同推进服务实体经济工作的开展。
第三章工作要求
第六条强化支实支农支小，突出服务重点。
以服务实体经济为着力点，在服务“三农”及小微企业的前提下，突出服务重点，大力支持家庭农场、农业龙头企业、专业合作社、现代农业园区以及战略性新型产业、高新技术产业等工业企业，以带动区域经济稳固发展。
加大对有市场发展前景的现代制造业、战略新兴产业、现代信息技术产业和传统产业改造升级等领域的资金支持。
继续深化小微企业信用贷款，根据小微企业的可承受能力和
生产经营状况，实行小企业贷款利率差别化定价机制，降低小微企业贷款利率，降低企业融资成本。
同时针对小微企业资金周转难的特点，推进小微企业无缝续贷，解决小微企业流动资金周转难问题。
不断完善小企业“六项机制建设”，在下放审批权限、适当提高风险容忍度、完善尽职免责制度、合理利率定价等方面做出合理化改进，以提高风险管控能力和核心竞争力，确保涉农贷款实现“两个不低于”和小微企业贷款实现“三个不低于”。
第七条推进阳光信贷及金融普惠建设。
要不断深化阳光信贷、惠农富农金融创新工程建设成果，进一步做好做实阳光信贷信息录入、系统授信、贷款发放等工作，让农户切实感受到阳光信贷工程为广大农民带来的优质金融服务于便利性，不断扩大农村金融服务覆盖面，推进各项基础服务进一步向村一级延伸。
要把握服务重点，下沉服务重心，扩大服务范围，推动两卡发展，着力推广丰收小额贷款卡、丰收创业卡、家庭农场贷款等贷款产品，有效化解融资担保瓶颈制约，满足多样化的农村金融服务需求，进一步提升金融服务的普惠性。
第八条继续强化渠道建设。
按照可持续发展原则，围绕加快社区、行政村、偏远地区等金融服务薄弱地区的网点延伸和有效推进“丰收村村通”工程建设，为深化信用延伸工程打好基础。
要不断总结实践经验，积极探索最适合小微企业和“三农”金融服务的组织体系。
以控风险、提质效为目标，不断完善和创新金融指导员队伍管理模式。
不断健全和完善自助银行、网络银行、
手机银行、电话银行等服务渠道。
努力实现“基础业务不出村，综合业务不出镇”的目标。
扎实推进村级便民服务中心、银行卡助农服务点等特色服务渠道建设，力争构建五位一体服务体系。
今年计划新增网点两家，加大金融服务网络覆盖面。
第九条创新服务方式，推进产品建设。
要以阳光信贷建设为契机，在风险可控的前提下大力推广信用贷款工作，提升攸县信用品质建设。
努力做好农户小额信用贷款、小微企业信用贷款、家庭农场信用贷款、农村青年创业信用贷款的推广工作，促进小微企业、“三农”等客户群体信贷服务方式的转变，培育诚信氛围，提高信用良好客户的融资效率。
继续做好家庭农场等金融服务工作。
要培育发展家庭农场等新型农业经营主体，要在信用评定基础上，探索设立担保基金、银保合作等多种形式发放贷款；针对不同类型、不同经营规模的家庭农场等新型农业经营主体的差异化资金需求，提供多样化的融资方案；积极扩大林权抵押贷款范围，探索开展大型农机具、农村土地承包经营权贷款试点工作，使广大农户享受到更加充分的金融服务。
第十条大力发展绿色信贷。
要将绿色信贷理念、标准、方法贯穿到整个信贷工作中去，确保信贷资金投向符合技术升级要求、低污染的绿色标准领域，大力支持绿色经济、循环经济、低碳经济。
加强绿色信息共享平台应用，开展绿色信贷评价机制，实现攸县绿色发展的生态富民以及经济的可持续发展。
要充分利
用“绿色信贷信息共享系统”，严控对产能过剩行业给予授信或发放贷款。
第十一条完善授信风险管理制度。
加强信贷精细化和全流程管理，突出第一还款来源，根据各级政府机构的战略举措，通过对不合格企业逐步退出机制，提高金融支持效率。
加强对关联企业授信情况、相互担保情况的风险排查，严格控制关联关系复杂、规模扩张过快、无相关多元化投资的客户融资比例。
通过逐步压缩风险企业大额担保贷款授信额度，逐步减少有多头贷款的企业在我行的授信额度等方法，尽量减少风险产生后对相关行业和同业的影响面。
做实贷款分类，真实反映资产质量，健全不良资产核销处置制度流程，提升风险抵补能力，有效盘活存量资金。
完善联合授信管理方式，有效防控“过度授信、多头授信”风险。
建立金融债权维护常态化工作机制，积极推动配合法院等相关部门，依法有效维护金融债权。
第十二条加大服务实体经济的宣传力度。
加大金融教育活动的统筹，进一步丰富宣传形式和载体，充分利用进村入企、送金融知识下乡、银企座谈会等活动以及利用电视、广播、报刊杂志和网站等各种新闻媒体，做好银行服务实体经济宣传和普及。
积极组织开展企业风险教育活动，引导企业适度发展，理性发展，合理转型升级，建立健全财务与信息制度。
第四章附则
第十三条本办法由本行负责解释，自发文之日起执行。