总经办各岗位职责培训课件

总经理办公室职责

主要职责：负责行政办公工作，工商、法律事务工作，后勤服务工作，车辆及档案的管理工作。

一、行政办公工作

1、负责企业文化、品牌建设，报刊编辑等工作；

2、负责公司文秘、会议、文印、公关接待等工作；

3、负责公司信息上传下达，内、外部事务的协调和重要事物的督办工作；

4、负责公司档案、印信管理，保密管理等工作；

5、负责用户投诉和客户服务监督工作。

二、工商、法律事务工作

1、负责公司工商注册、年检等工作；

2、负责公司法律事务工作。

三、后勤服务工作

1、负责公司后勤事务工作。采购办公用品、劳保用品、管理办公设备、安排值班、管理食堂、物业等；

2、负责公司车辆及档案的管理。

总经办主任职责

1、负责总经理办公室的全面工作：发挥好总经理的参谋、助手作用，指导和督促总经办人员完成本职工作，以保障各项工作高效有序的完成。

2、负责组织和实施各项活动，编制各种行政办公规章制度，制定工作计划。

3、负责公司的文秘、档案、保密管理工作。

4、负责企业文化、品牌建设工作。

5、负责公司的行政办公工作。

6、负责公司工商、法律事务工作。

7、负责公司的后勤服务管理工作。

8、完成公司领导交办的其它工作。

总经办主任助理职责

1、协助总经办主任做好总经办的各方面工作。

2、按主任的授权，做好行政、后勤等方面的工作。

3、主任不在（或外出）时履行主任职责。

4、完成公司领导交办的其它工作。

总经理秘书职责

1、负责总经理的内外事务接待工作。

2、按公司规定时间草拟年度工作计划、总结、报告、月度工作计划要点，以及办公室的半年、年度总结。

3、负责公司印章的保管、使用及公司介绍信及证明信的签发。

4、负责来往公文、文件的收发以及起草以办公室名义下发的文件、制度；根据工作安排做好会议记录和会议文件的起草发放工作。

5、审核文件是否符合上级的有关政策法规与公司有关规定；初审和校对以公司名义下发的文稿。

6、负责部门人员的培训工作。

7、完成领导交办的其它工作。

服务监督员职责

1、负责用户设诉和服务监督工作

2、负责公司办公电话的调试、维护及办公话费的管理以及公司名片的管理工作；

3、负责公司会务的保障及摄像、照像等工作。

4、负责外来人员的后勤保障工作（安排住宿、订餐等）。

5、完成领导交办的其它工作。

品牌管理员职责

1、负责公司宣传、广告等活动的策划执行工作。

2、负责公司企业文化建设、形象宣传工作。

3、负责对外界的宣传报道工作。

4、负责公司印刷品的管理工作。

5、负责公司打印室的管理工作。

6、完成领导交办的其它工作。

行政助理职责

1、负责公司办公用品的保管、发放工作。

2、负责招待礼品的保管、发放。

3、负责公司值班安排。

4、负责部门日常事务、考勤、报表工作。

5、负责公司各种执照的年审、变更工作。

6、负责移动通讯话费报销的管理工作。

7、对外来电函做好记录，经请示领导后做出处理，并做好详细记录。

8、完成领导交办的其它工作。

档案管理员职责

1、负责公司文书、档案工作。

2、负责公司各项制度的管理工作。

3、负责公司领导的报纸分发及公司报刊订阅分配工作。

4、负责公司劳保用品、工作服的保管与发放工作。

培训部各类人员岗位职责

培训部人员岗位职责规范培训部经理岗位职责职务名称：培训部经理直接上级：总经理直接下级：培训师、培训文员本职工作：主管培训部的管理工作岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。管辖范围： 1. 培训部所属员工。 2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。培训师岗位职责职务名称：培训师岗位职责： 1. 协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培

医助岗位职责医助培训资料

医助岗位职责医助培训资料 2010-09-18 10:09:32 作者：海峡医界网来源：浏览次数：353 1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。 2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。 3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。 4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。 5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。 6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。 7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。 8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。 9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。 10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。医助基本服务要求一、职业形象医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。 1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；统一佩戴头花，穿护士鞋，严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形象。 2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆； 3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。二、服务意识1、具有良好的服务意识随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 2、适度得当的礼节礼貌尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注视着患者，与患者进行目光交流。服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。（1）主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟医生反馈，反馈时注意避免其他病人听见。

公司培训部部门及岗位职责与架构图

蓝领基地培训部职责分工与组织架构图第一节培训事业部职能与组织架构图一、培训事业部职能培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。 1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。 2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。 3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。 4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制定。 5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。二、培训事业部组织架构培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成本开发需求等因素的影响。组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。（一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图

图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图第二节培训事业部职能细化一、培训事业部部门工作职责根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：

第三节培训事业部岗位职责一、培训事业部部长岗位职责培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具体职责如图1-7所示。培训事业部部长岗位职责图

二、培训事业部经理岗位职责培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。其具体职责如图所示。

培训经理岗位职责图三、培训事业部主管岗位职责培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。其具体职责如图所示。

总经办岗位职责

总经办岗位职责 1、总经办工作具有参与政务、掌管事物、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。 2、总经办职能：（1）对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道，促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；（2）制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；（3）文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；（4）会议管理：负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实，代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动；（5）物资管理：负责办公用品及劳保用品的购买、发放、保管；（6）费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；（7）信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；（8）储备人才：提高公司整体员工的综合素质、加强专业人才储备，实现人才梯队开发；（9）其他：按照总经理的要求，正常发挥综合监督职能的作用，维持公司正常的工作秩序。 3、监督流程及内容：（1）行政工作：每月总结各部、各人员的请购情况，统计通报并存档，作为考核评比的依据。对公司运营过程中各项规章制度的执行情况进行检查、记录、汇总后向总经理汇报。同时对整改落实情况跟踪检查，督促落实。每季度检查各部门的工作计划完成情况。（2）其他勤杂工作：对公司勤杂、日常事务工作的定时、定期检查，对不符合公司规章制度要求的要跟进督促落实。总经办主任岗位职责： 1、在总经理的领导下，主持总经办的全面工作，组织对各部、各岗位工作的指导与监督。 2、负责组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，协调公司外部的相关工作，掌握公司主要活动情况，为公司领

一个公司培训部的工作职责

一个公司培训部的工作职责、工作目标、工作计划、及考核标准

培训部的组织架构与岗位职责 1、培训部设一个部门建设岗位，是为了完成第9个目标而设立的岗位。第9个目标就是做部门建设招聘，培养出好的培训师。 2、管理研究岗位。它是针对收集整理领导讲话、企业文化建设而设立的岗位。也就是说它是为了完成第一个目标所要设置的岗位。由于以前培训部没有做案例的工作，也没有做企业文化提炼的工作，因此就没有设置这个岗位，而现在要把它补充进来。 3、课程开发与业务发展岗位。这应该是两个岗位，只不过由于人员不够，由一个人来兼任。课程开发是为完成第3个目标，即开发管理六门课程、引进六门课程而设置的岗位。而业务开展则是为完成第6个目标，即培训市场的调研而设置的岗位。 4、海外培训管理岗位。这是针对第2个目标，即为海外人才培养计划而设定的一个岗位。 5、教育管理岗位。它是为完成第7个目标，即新员工培训以及第3个目标，即中高层干部六期而设定的岗位。在设置岗位的时候，每一个岗位的都十分清晰。它们都针对各自的工作目标，也就是说这些新岗位就是为了实现目标而设置的。所有的组织架构中，职位说明都是围绕目标来制定的，都是为目标服务的。 1、管理研究岗位的职责：收集、整理领导讲话并汇编成册，收集整理公司发展史料，总结提炼管理案例，完善企业文化课程，形成公司企业文化的核心，进行企业文化横向比较和研究。

2、课程开发岗位的职责：完成六门课程的开发。管理课程开发的需求、课程定们以及课程结构设计、教学研究管理课程的引进，建立课程引进流程，引进课程的评定、实施并进行评估，外部培训课程的管理和推进。 3、业务发展岗位的职责：培训需求的调研与分析，课程体系的建设与完善，培训课程的探索性推广。 4、海外培训管理岗位的职责：海外人才培养。相应的描述是海外培训的开发建设，保障渠道畅通，制定与实施外派培训计划，制定外来培训管理的办法，企业外部常规性、效果性的培训实施与管理。 5、教育管理岗位的职责：培训部的教学计划、规范等的管理执行，培训前期的筹备，设备管理，培训用品管理，培训费用管理，培训岗位建立与管理，图书资料管理。 6、部门建设岗位的职责是制定内部管理制度并编定岗位及岗位的调整，师资队伍的建设，包括人才引进、培训认证和职称的评定、考核与激励等。部门内的考核激励是由这个岗位来实施的，此外，它还负责内外资源及部门关系的协调。 .

培训部各类人员岗位职责教案资料

培训部各类人员岗位职责

12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。领导责任: 1.对培训部工作计划的完成情况负责。 2.对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4.对培训部给企业造成的影响负责。 5.对培训部工作流程的正确执行负责。 6.对培训效果负责。

培训管理制度和岗位职责

培训管理制度和岗位职责一、总则目的：为了建立和健全公司培训管理制度，通过有计划和有效地组织员工岗前和在岗培训，提高知识和技能，提升员工素质，改善工作绩效，特制订本制度。理念： 1.致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到公司提供的培训和发展机会。 2.每位员工都应为自己的发展制订学习规划，通过不断学习，使自己成为所在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3.每位中高层管理人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提升下属的知识、技能和工作效率、态度等方面的综合素质。适用范围：本制度适合公司所有人员，子公司及个部门根据实际情况参照本制度制定本部的培训与教育管理办法，并报公司人事部备案。二、培训职责 1.公司培训工作由人事部和各部门的培训管理员具体负责。 2.人事部是公司培训工作的归口管理部门。主要职责：（1）制定、修改公司培训管理制度。（2）负责公司培训和学习平台的建立和管理。（3）负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。（4）负责与公司、各部门、各项目组培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。（5）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。（6）编撰、制订公司通用型培训教材，组织公司通用型培训和考核。（7）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。

（8）负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。 3. 各部门/各子公司培训职责（1）负责调研本部门/本公司员工培训需求，制订本部门/本公司员工培训的年度/月度计划。（2）组织部门/公司内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。（3）协助公司培训工作的开展。三、培训体系 1.公司的培训体系（1）新员工入职培训。（2）在职员工的培训。（3）基层管理人员的培训。（4）后备经理人储备和开发培训。（5）中高层管理人员职业能力和发展培训。四、培训计划 1. 年度培训计划（1）各部门/各子公司根据公司发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报人事部。（2）人事部根据公司战略目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。（3）公司年度培训计划由主管副总审核，总经理审批，送人事部执行，并发至各部门。（4）公司年度培训计划调整由主管副总审核，总经理审批。 2. 月度培训计划人事部每月负责组织月度培训工作计划实施与总结会议，总结公司和各子公司上一个月度培训计划执行情况，同时讨论下一个月份公司和各子公司培训计划的实施，人事部负责汇总形成公司整体月度培训实施计划，并在公司内部网络上公布。

总经办的定义和岗位职责知识分享

总经办总经办(General Manager Office) 什么是总经办总经办是指总裁或总经理办公室。总经办有两种含义：一是总经理的办公场所，是工作人员完成任务、履行其职责的工作地点，二是管理机构，是公司组织体系中设立的办理行政性事务的工作组织，是设在总经理身边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是总经理工作的辅助性机构。总经办的地位和作用总经办在公司组织结构中处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下几点。 1．中心的地位和作用。总经理的主要任务在于进行决策、制定方针、政策。在企业，虽然有些总经理有其领导班子，但每个领导成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。何况总经理本身或其领导班子本身也受到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能事事了如指掌，洞察一切，由于他们精力有限，也不可能事必躬亲。尤其在现在这种知识信息年代，社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，这不仅要求总经理或其领导班子有合理的知识结构，善于精心规划决策，而且需要一批管理水平高、熟悉企业运作、思维敏锐、精干谋划的人组成一个团队，这个团队就是总经办。总经办虽然不是企业的核心部门。而是领导层之下的辅助单位，然而它却又要代表总经理处理全局性的问题，起着辅助作用，是指挥、控制整个企业工作的中心部门，例如一个企业有销售部、研发部、生产部、采购部等，这些部门不能只依靠总经理一人或其领导班子直接去管理或监督，而要靠总经办。总经理经营会议的决议，要经过总经办传达下去，各部门发生的情况要通过总经办反映到总经理这里。尽管总经办与各部门在行政职级上是平级关系，各部门之间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在淮领导谁的问题。但是，当总经办参与(或牵头)协调，就或多或少地代表着总经理，具有一定的指挥和决定权威，这种指挥或决定权威，或者是总经理临时授权的，或是总经办对总经理的指导思想的贯彻。所以，总经办在横向关系的协调中，往往带有领导性质，体现一定企业组织系统的领导意图。总经办又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，国际或国内经济趋势，地方政府的政策，企业本身的战略规划、目标管理、经营决策以及各种重大事件，重大活动过程中形成的文件资料，各部门(单位)贯彻总经理决策的情况和反映，经营过程中各方面的动态、情报资料等等，都在总经办汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。总经办的中心地位，还体现在总经办工作的多向性上，总经办的工作是多方面基础工作的综合，总经办的各项专业管理都通过纵横交叉的网络，与企业内外各种渠道发生相应的联系。例如员工申诉工作，既要接受总经理的意见，又要了解员工所属部门的情况，还要通过本部门人事单位掌握申诉员工的相关资料，然后再接受员工的申诉处理。所以说，整个总经办在多向性多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，总经办不同于具体的业务部门，例如前面所讲到的销售部、研发部、生产部、采购部、财务部等，这些业务部门是企业的执行机构，它们负责具体贯彻执行董事会或总经理的决议，处理业务工作，而总经办则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在各种管理之中。 2．枢纽的地位和作用。总经办在一个企业中，是沟通上下、协调左右、联系内外、保证企业工作正常运转的枢

各岗位职责培训课件

劲松电器各岗位工作职责一、营销部（一）营销部部长直接上级：总经理直接下属：店长、工程部经理、业务部经理 1、根据营销部职责的要求负责全面管理工作； 2、根据公司和部门制度要求，开展各项业务管理工作； 3、负责主抓营销部各部门文化建设工作； 4、负责与其他部门的业务衔接工作； 5、完成总经理分配的其他工作。（二）店长（三）组长（四）整体厨房主管（五）值周组长（六）导购（七）整体厨房设计师（八）整体厨房安装师（九）工程部经理（十）工程部工程师（十一）业务部经理（十二）业务员（十三）信息员二、支持部（一）支持部部长（二）配送中心主任

（三）配送中心副主任（四）司机（五）安全中心主任（六）培训经理（七）培训主管（八）策划部经理（九）售后部经理三、办公室（一）办公室主任（二）人力资源专员（三）采购部专员（四）后勤部专员（五）维修工（六）值班员（七）保洁员四、财务部（一）财务部部长（二）会计（三）出纳（四）收银主管（五）家电下乡专员（六）以旧换新专员（七）收银员

二、1号部门经理 1、负责协助总监主抓东京都运营部各团队文化建设和人力资源建设情况； 2、负责东京都运营部各项制度的完善、培训、执行的工作； 3、负责依据总监授权开展东京都运营部、车管班的业务管理工作； 4、根据公司和部门制度要求负责主抓东京都运营部、车管班业务、行政、财务和安全经营管理工作； 5、负责检查东京都运营部、车管班各岗位职责履行情况； 6、负责解决客户的投诉和处理工作； 7、负责制定东京都运营部年度工作计划及各项收入指标的制作工作； 8、负责执行公司和部门各项管理制度的工作； 9、负责东京都运营部、车管班制度完善与创新、上报工作； 10、负责定期与运营部领班级以上管理人员进行思想沟通的工作； 11、负责检查东京都运营部财产保险、固定资产和年度预算编制及执行情况的管理工作； 12、负责监督检查运营部日常经营数据的统计工作(如：经营收入、物料消耗、商品销售、各项成本对比明细等)； 13、负责东京都运营部、车管班与其他部门的业务衔接管理工作； 14、当部门主任不在岗时，负责履行主任的岗位职责； 15、完成部门总监和总经理分配的其他工作。三、2号部门经理直接上级：总监直接下属：行政总厨、主任、文员 1、负责协助总监主抓京都运营部各团队文化建设和人力资源建设情况； 2、负责京都运营部各项制度的完善、培训、执行的工作； 3、负责依据总监授权开展京都运营部、预约室的业务管理工作； 4、根据公司和部门制度要求负责主抓京都运营部、预约室业务、行政、财务和安全经营管

员工安全岗位职责培训

员工安全岗位职责培训今天我所讲的内容通过安全教育作为主线，穿插企业文化的核心内容、以岗位职责明确的内容，做好安全管理工作。首先让大家先了解一下企业文化的核心内容：一是企业安全运营、风清气正是企业良好发展的坚实基础，二是我们在工作中所做的一切为了客户，最终是为了销售，这是企业文化的两个核心内容。企业经营理念的核心内容是市场商场化。一、做好安全管理工作，要先了解一下什么叫岗位职责，这是每一位员工最起码的工作要求？岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。确定员工责任需要有明确的岗位职责规定，但岗位职责并不是面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责内容。因此在岗位职责中未体现本岗位某些工作内容时，请拿出您的责任心完成必须要完成的工作任务。二、岗位职责的意义 1、有效地防止因职务重叠而发生的扯皮现象； 2、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才，为员工升职提升空间； 3、是绩效考核的依据、薪资方案调整的基础，也是薪资调整的第一步工作； 4、提高工作效率和工作； 5、工作规范操作行为；

6、减少违章行为和其它事故的发生。三、制定的原则要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。四、责任与权力的统一任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如公司的营管员、业务员，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解？他的准确定位应该是公司形象的代言人、公司利润的实践者、员工奖金的发放人、公司发展的当家人！我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。

总经办人员岗位职责

总经办人员分工及岗位职责为了提高总经办人员工作效率，充分调动员工的工作积极性，使每位员工各负其责，各司其职。按照岗位要求，并结合公司实际，特制定员工岗位职责。一、岗位 1.办公室5人，其中：主任1人:、文员2人、前台2人。 2.人事部2人，其中：副经理1人，助理1人。 3.财务部3人，其中：副主管1人，会计1人，出纳1人。 4.采购部3人。 5.司机3人。二、岗位职责（一）办公室主任（副主任） 1.协助副经理、助理总经理处理公司日常事务及行政管理。 2.负责与相关政府部门、媒体的沟通和联系工作，为企业营造良好的外部工作环境。 3.负责整理和收集国家方针政策、有关公司经营管理的信息，做好调查研究，为公司的经营管理提供咨询服务和参考性意见。 4.负责总经办全面工作，及时向管理层汇报工作，向总经办其他人员分派工作。

5.负责协调公司各部门间的工作，保证上情下达，下情上报，充分发挥总经办中枢纽带作用。 6.负责组织综合性文件的起草，负责审核各部门以公司名义起草的文件，对重要函件提出处理意见， 7.负责公司大型会议的通知、安排，督促检查会议内容的落实情况。 8.负责建立健全公司各项规章制度，定期或不定期对各部门的执行情况进行检查，从严要求，及时改进，以促进公司各项制度的规范化管理。 9.重大活动的筹备与组织工作。 10.负责公司印章、便函、证件等资料的管理，及各种证照的年检工作。 11.检查办公场所环境和设施的整洁及清洁维持工作。 12.完成管理层临时交代的其他工作。（二）文员 1.协助总经办主任制定公司的规章制度，经管理层审定、签发后督促各部门贯彻落实。 2.负责联络、掌握各部门工作进展情况，注意收集各方面意见、建议，先进事迹和存在问题，并向总经办主任汇报。 3.负责做好会议工作，组织编写会议纪要和决议，检查会议精神的贯彻落实情况。 4.负责起草、修改以公司名义签发的各类文件。 5.负责公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档、保管工作。

培训部各类人员岗位职责要求

培训部人员岗位职责要求培训部经理岗位职责职务名称：培训部经理岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。

总经办部门职能及岗位描述

总经办部门职能及岗位描述一、总经办部门职能 1、负责公司政务统筹管理； 2、负责公司印章管理，包含：公章、合同中及其他专业业务用章； 3、负责公司公文统筹管理，包含发文、收文处理； 4、工作督办，负责按照公司经营管理要求，督促各部门完成公司及领导交办的各项工作任务； 5、会务管理，负责公司各项会务准备，包含：股东会、董事会、办公经营会、全体员工大会等统筹管理，会前通知，会中记录，会后督办等； 6、公司档案管理，负责公司发展过程中重大档案归档管理，包含经营大事记、公司收文发文文件、合同文件、项目竣工文件等； 7、合同管理，负责公司各项合同的存档、归档管理，项目、融资、招商类合同以职能部门为管理主体，总经办备案存档。 8、办公用品管理，负责公司办公用品采购、发放、登记造册、盘点等管理； 9、车辆管理，负责公司公用车辆使用、加油、保养、维修、交通违法处理、车检等； 10、后勤管理，负责公司食堂、宿舍、绿植、工装等管理； 11、网络管理，负责公司网络安装布置、电话安装布置、电脑、打印机等设备的维护； 12、宣传工作，负责公司微信公众号的维护、重大新闻的推送、简报宣传等公司宣传工作； 13、接待工作，负责公司各类来访人员的接待安排。

三、岗位职责（一）董事长助理 1、负责协助董事长开展各项管理工作； 2、负责董事长日常工作安排及业务处理； 3、负责对接董事长组织召开公司董事会及股东大会； 4、负责董事会议程、决议等起草； 5、负责跟踪落实董事会决议事项的督办工作； 6、负责董事长日常接待安排。（二）总经理助理 1、负责协助总经理开展公司各项管理工作； 2、负责总经理日常工作安排及业务处理； 3、负责对接总经理组织公司各类经营管理会议召开； 4、负责跟踪落实公司日常行政经营管理会议议定事项督办； 5、负责总经理日常接待安排。（三）办公室主任 1、负责总经办日常管理工作，完成领导交办的各项工作任务； 2、统筹部门各项业务管理工作，做到上符合国家政策要求，下满足员工工作需求，各项工作统筹有序； 3、规范公司各部门工作流程，保证各项工作井然有序，符合要求，建立各项工作规范； 4、搭建公司行政工作体系，规范部门各职能管理工作； 5、培养、激励下属，搭建良好的部门工作氛围。（四）行政主管 1、协助办公室主任完成部门各项管理工作； 2、负责公文、档案、车辆、会务、办公用品、网络、印章、合同等具体管理执行工作； 3、按照部门要求，规范各项职能管理流程； 4、建立各项职能工作台账，做到账实相符，方便档案查询，资料查询等； 5、完成领导交办的其他工作。（五）后勤主管 1、协助办公室主任完成部门后勤管理工作； 2、按照公司要求租赁员工宿舍，安排好员工住宿； 3、按照公司要求完善食堂管理，保证食品安全，满足员工用餐要求； 4、按照公司要求定制工装； 5、按照公司要求联系绿植供应单位，维护好公司绿植养殖； 6、按照公司要求管理公司车辆，定期维护、保养、违法处理等；

培训学院各部门岗位职责

培训学院职责 1、公司培训管理制度的拟订及培训体系的构建。 2、培训需求的调查与分析。 3、培训计划的设定与编制。 4、培训经费的预算与管理。 5、培训的组织与实施。 6、培训效果的评估及追踪。 7、内部培训讲师的选聘、任用与管理。 8、培训供应商的选择及外聘培训师的管理。 9、培训课程的开发与管理。 10、培训档案的管理。 11、培训纪律管理。 12、培训资源（含培训师资、场地、设备、培训资料、后勤支持等）的管理。（一）招生办职责 1、熟悉学校办学内容、课程设置和教学大纲，掌握各学科的教学计划和指定教材，组织招生咨询工作，解答学生、家长提出的问题。 2、制定并向社会公布学院招生章程，落实学院的整体招生计划。编辑、制作并发放招生简章及与招生有关的各种宣传材料，广泛开展招生宣传工作。 3、掌握各课程学习人数的增减变化，上报校长并通报教务人员作为编班、安排教室及教师的依据。每天上报各课程招生报名人数及注册人数。 4、保存招生登记簿册及学生登记表等原始资料，建立相应的检索目录，及时将学生注册交费情况、考试情况、考试成绩及学科变化登记入学生档案。 5、按学校要求，协助会计做好收缴学费等入学手续办理工作。 6、负责新生的招生与注册的具体组织工作。 7、接待有关合作单位及个人、学生及学生家长的报名参观来访和咨询。 8、收集、登记报名新生的信息资料并进行初审。 9、做好新生各种信息的统计、录入、存档、分类等工作。（二）教务处职责 1、教务部与招生、咨询部需紧密联系、沟通，全面了解最新学员咨询及报名情况，确定可开班课程，并向校办领导汇报，申请开课。

2、根据培训课程的特点，教务部研究确定可开班课程、具体收费标准、开班时间，人员安排等细节，及时向本机构和社会发布。 3、负责具体课程的教务人员，应及时向招生咨询部门收集《报名登记表》、学员相片、证件复印件等报名资料，以了解报名和学员情况。 4、通过各种途径，建立有效的师资库资源，配备各课程的专、兼职任课教师；并在开课前一至两周联系相关教师，告知预开课时间、大致上课时间等具体细节，和任课教师共同确定课程表。 5、开班前三到五个工作日，再次通知学员具体开课时间和注意事项。 6、开班前完成各项开班准备工作，包括教材、教务管理表格等所有事项。 7、开课当天，组织相关工作人员到位，做好对学员的引导、咨询和服务工作。班主任需做好学员签到，分发教材资料，接待任课老师以及开班讲话等工作。 8、制定并调整课程表。 9、组织印刷发放教材、讲义和习题。 10、教务部实行表格化管理。 11、实行跟班制，及时处理突发事件。 12、课程结束前，做好学员报考指导工作。组织学员集体报考的，安排统一时间组织集体报考；不组织集体报考的，将报考相关事项和细节告知学员。 13、做好全校考务工作，将学员报考资料上报考试部门，领取并发放准考证。 14、考试结束后，做好班级成绩统计工作，领取并发放合格证书。 15、证书领取后将班级资料归档，交教务部统一留存管理。 16、负责全校教室、专用教室安排，做到合理使用。 17、负责对外宣传、咨询、接待工作。 18、做好学生反馈工作的总结。 19、教务部负责学员的二次开发工作。（三）学生处职责 1、制定学校学年度学生工作计划。 2、负责建立健全学校学生管理制度，对各年级各班管理执行情况进行检查、考核、督促和奖惩。 3、统一指导、协调全校学生管理工作，召开学校学生工作负责人会议，负责班主任、班主任业务培训。 4、负责学生的评优、评先的评定工作。 5、对违反校规校纪的学生进行批评教育的职责。

总经办岗位设置及职责说明

总经办岗位设置及职责说明根据行政副总的指示，管理好总经办公室的日常行政事务和全体工作人员。协助行政副总协调各部工作，使总经理的决策得到贯彻和落实。培训、督导属下工作人员，提高员工工作水平。起草公司的总结、报告、计划、决议和其它综合性文稿。根据公司领导意见，负责召集和安排公司办公会议和其它相关会议。公司来宾的行政接待工作安排、公关策划。负责联系公司有关法律咨询方面的联络工作。

完成行政副总交给的其它相关工作。负责公司各类法律文件、合同的起草和审核。负责各类法律事务的处理。在公司授权范围内，出具各类法律声明。在公司授权范围内，完成其它相关法律顾问工作。根据领导指示、档案管理和保密制度，及时将使用完毕的材料，文件回收、整理、分类、立卷、登记、装订、归档。管理公司印鉴、文印。做好会议记录、会议纪要。根据主任指示，编排好重要活动日程表，做重要会议，活动预报，做好各项接待活动。负责行政文件的处理对各部门上报的请示、报告、通知等文件分类登记及时呈送审批及分送批示文件。将待批待审文件交有关职能部门审批。完成总经办主任交给的其它相关工作。按照公司用车需求及时调配车辆。负责管理与考核司机工作。对司机的安全教育工作，保证安全用车。负责小车的保养与维修工作。完成总经办主任交给的其它相关工作。信件的收发及报刊的订阅分发工作。打印、整理有关文件。保证办公室清洁卫生。

及时向采购部提交办公用品请购单完成总经办主任交给的其它相关工作。接到用车通知时，提前做好发车准备。准时接送职工上下班，安全用车。负责车辆的保养与维护，保证车辆随时处于良好状态。完成车队队长交给的其它相关工作。负责全厂区的室外卫生清扫工作，保证干净整洁的厂区工作环境。负责厂区绿化工作。完成总经办主任交给的其它相关工作。

职业培训学校各岗位职责说明

市场部部门职责市场调研，掌握顾客群心理和行为，为市场活动提供决策依据；组织安排市场开发与推广，并做好渠道维护工作；制订中心品牌战略、营销战略和产品企划策略；制订中心短、中、长期营销目标；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；整理分析中心各业务部门的业务资料信息；组织安排相关职业招生工作，拟定招生计划；关注、搜集行业信息，整理、分析，促进业务开展；积极配合其他部门，认真完成中心安排的其他各项工作。市场部→总监岗位职责全面把握中心业务市场状况，了解同行业竞争策略与学员有效需求，为中心业务市场定位提供科学的决策依据。全面掌握中心业务相关知识，及时了解动向发展趋势。全面负责中心招生各项目标和计划的拟定和落实执行。根据各培训项目的运作规律，全面策划、推广、实施中长期的招生与推广行销方案及策略。负责拟定培训价格策略的执行方案，并监督执行。负责中心营销费用的审核及各职业项目的成本核算。

负责审核信息内部分配方案，确保公平公正公开。负责制订中心的营销管理制度及工作规范，监督市场部门管理体系的运行。领导、规范、考核市场部门下属的工作，。负责对中心市场人员进行业务指导和专业培训。定期主持召开中心营销会议，全面准确把握中心的营销运行状况。及时、准确地领会中心意图和直接上级的指示，并贯彻执行。拟定业务信息保密政策，防止信息外泄。全面负责协调本部与其他部门的工作关系，及上级工作部署的及时有效传达。为中心整体运营提出合理化建议。市场部→主管经理岗位职责在中心领导和市场总监的领导下，负责具体业务项目，完成中心下达的招生任务。全面掌握中心业务相关知识，及时了解动向发展趋势。重点研究本部相关项目。协助拟定中心招生与推广行销方案和策略。拟定本部中长期招生计划的具体策划、推广、实施。对本部招生任务具体策划、组织推广、实施、统计上报及推进。负责可类比项目市场调研工作，整理汇总一线反馈信息，为营销策略提供建议。负责组织搜集、整理与工作相关的资料和信息，并传递给中心相关部门。

总经办部门职责

总经办部门职责 1 基本职责 1.1制定和实施公司总体战略与年度经营计划; 1.2建立和健全公司的管理体系与组织结构; 1.3主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 2 具体工作内容 2.1公司日常管理 2.1.1战略管理： a)负责制定公司中长期战略发展规划； b)每年总体生产计划和年度经营目标； c)负责审批每月营销、财务计划。 2.1.2业务管理： a)主管公司的经营管理活动； b)统筹和协调各部门的工作； c)检查、督促和协调各部门的工作进展； d)参与公司技术发展规划和新产品开发规划； e)拓展新业务领域和客户； f)代表公司对外开展公关活动； g)管理公司保密工作； h)处理公司内外的重大事件。

2.1.3人事管理： a)负责组织机构的确定，工作分工与权责划分的审核； b)负责提名聘任或解聘公司副总经理和财务负责人； c)负责管理人员的任免与调配、考绩与奖惩及请假与出差的核准。 2.1.4财务管理： a)负责审批预付货款项目、维修费支出、日用生产工具支出、计划内广告活动费用、其他杂项支出、购买设备等大额支出； b)负责审批差旅费支出、接待费支出、办公费支出、出差、购物借款、客户欠款、其他零星支出、员工的工资、伙食、补贴、旅游支出、捐赠、税金、外单位借款； c)负责资金的筹措与运用； d)审批部门提交的经营预算和费用预算； e)负责产成品、办公设备和运输工具等固定资产的报废审批。 2.1.5日常经营管理: a)负责各项重要管理制度、文件的审核； b)负责各项合同的审批； c)负责召集和主持公司重大会议； d)审批各部门主管工作计划与总结； e)负责公司的印章管理、工商登记等事务; f)负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理； g)其他各项工作。 2.2人力资源方面 2.2.1制度建设与管理

员工岗位职责培训资料1.doc

员工岗位职责培训[资料]1 员工岗位职责一、培训目标： 1 树立对营业员岗位的正确认识 2 掌握营业员岗位的工作内容及每日工作的程序二、课程大纲： 1 认识营业员岗位的重要性及应具备的素质 2 营业员的工作职责 3 营业员的工作程序 4 营业员的岗位职责标准手册 5 营业员晋升发展方向三、营业员岗位的重要性及具备的素质 1 营业员岗位的重要性 2 营业员应具备的素质 ⑴五种销售能力 ①销售技巧（发掘有购买倾向的潜在顾客，用其能接受的方法说服其

购买的一种能力） ②销售态度（令顾客能够满意地购物，言谈、举止适当，在顾客提出不满或发生意想不到的情况时保持冷静。） ③热爱产品（不断掌握新产品的知识和使用方法，根据顾客需求推荐适合的产品。对竞争门店的商品进行研究） ④销售热情（树立起长远的目标，调节好自己的心态，有满腔的销售热情） ⑤销售感受（顾客是由70%的感性和30%的理性来购买商品的，营业员要抓住顾客的心，保持与顾客感情上的交流） ⑵优秀营业员需具备的心态 ①建立良好的人际关系（包括企业内部的人际关系，与顾客的人际关系等） ②认同自己所从事的职业（营业员是推动企业发展的力量、是帮助

顾客实现梦想的导购专家）四、营业员的工作职责 ⑴销售方面 ①熟练操作相关流程 ②正确引导消费 ③熟悉产品类型，完成销售计划 ④熟悉产品知识和性能 ⑤促销活动的宣传 ⑥市场调研 ⑵服务方面 ①认真执行“三米原则”、“阳光服务原则” 注：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触，并且服务顾客。 “阳光服务原则”为每一位顾客提供阳光般的至真至诚服务。 ②严格执行“岗位负责制” ⑶环境方面