岗位职责培训ppt课件

位
总经理
归属 所属部门
类型 内部或外
部
内部
方式 面谈、电话 、联络函、 网络即时通
讯等等
面谈、电话
关联工作内容 接触的目的
经营管理方面 的工作汇报与 请示，资源申 请、协商沟通
频率 无固定时间频 繁接触、固定 周期接触、偶
尔接触
月度，不定期
市工商局 市工商局 外部 副局长
面谈
经营业务事项 的许可审批、 管理沟通
直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作； 最基层的工作人员也应该列出10条左右。 工作标准： 和工作职责相关内容结合，根据实际情况及考核标准填写。 该岗位的权限： 说明该职位需要做哪些决定，将产生如何影响。 该岗位的工作协作关系： 说明该职位需要做哪些外部协调，哪些内部沟通。 该岗位的任职资格： 包括教育水平、专业程度、培训经验、知识技能、个人素质等等。
工作权限
应负责任
关键绩效（KPI）
.
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一、岗位基本信息 岗位名称
所在部门
直接上级 岗位设置目
的 二、岗位主要职责
重要性 1
工作职责（按重要程度排序）
岗位代 码
岗位职 级
直接下 级
工 作 标 准（详细描述）
2
….
三、工作协作关系： 内部协调关系： 外部协调关系： 四、岗位权限 决策权限： 审核权限： 监督权限： 建议权限： 五、岗位任职资格
填写时需列举下属岗位名称。
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2、岗位使命/目的
问题
解释
备注
什么是部 门/岗位使 命
准确地说明该部门－岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特 贡献
概括地讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果
从那些角 度去考虑 部门/岗位 使命
这个部门－职位为什么而设置？不设置行不行？如果不行会产生 那些不良后果？
岗位是对部门职能分解后的具体职责的分担者，也即把部门 所要承担的职责没有遗漏地分解到各岗位。
部
门
岗
职
位
能
设
分
置
解
工
岗
作
位
分
职
析
责
一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。
.
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一、岗位的概念
岗位说明书的意义
使命
职责
绩效领域
岗位说明书
岗位描述 任职资格
知识
技能
能力
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人力规划 招聘甄选 培训发展 绩效考核 薪酬福利 安全健康 劳动关系
主要内容：
1. 岗位的概念和意义 2. 岗位说明书包含的各
块内容 3. 岗位说明书的填写方
法
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一、岗位的概念
在公司的组织结构设计中，首先是明确公司的管理模式、职能划分及其部门设 置，然后是各级部门职责划分和汇报关系，并最终落实到岗位设计上。
组织设计和岗位设计的关系
岗位 设计 以组 织设 计为 前提 和基
.
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3、组织关系(直接上级、直接下级）
本岗位在组织中的位置，即与上级、同级、部属的结构关系
稽核监察部总监 1
纪
检
监
察
室
副
主
任1
集
和 纪 检 监 察 管 理 岗
团 审 计 管 理 、 信 用 管
4
理
.
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4、工作协调关系
请详细地描述您在工作中需要接触到哪些部门/单位、哪些岗位或联系人
对象 部门或岗
性别
学历要求
工作经验
专业 要求
年龄
资格证 书
素质要求
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二、岗位说明书主要内容
该岗位的基本资料： 包括岗位名称、所在部门、岗位编号、岗位定员、直接上级职位、直接
下级职位等 该岗位的本职概述（设置目的）：
用一句话明该职位工作的最终目的，20字以内。 该岗位的职责与工作标准 ：
按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的 比率；
做什么
(动作＋行为) 组织、负责、完 成、指导、推荐、 计划、操作活 动…...
结果
结果、市场占有 率、利润、销售 额、数量、质量、
服务…...
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岗位使命/目的描述举例
某公司事业部 营销副总
根据公司市场及利润策略，计划、指导及控制本事业部各销售部门，确保实现 世界范围内本事业部所有产品的销售目标。
人事助理（职责之一）
职责
公司 员工 考勤 管理
工作内容
监督员工上下班指纹考勤执行 负责员工请假单、出差单记录的月度统计 每月5日前完成员工考勤统计(EXCEL格式)，并上交
.
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举例
某钢材销售代表（职责之一）
职责
完成个人月 度销售目标
工作内容
协助上级完成月度销售目标制定和分解工作 制定个人月度PDCA工作计划，实现自我管理 积极执行销售任务，进行客户开发、销售合同拟定、货物销售，
2014年7月
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一则小故事 〖不拉马的兵〗
二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一处，无不军姿飒爽、军纪严整 ，将军非常满意。当他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄准、到 射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象，在每个炮 兵班里，总有这么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不动。
成果检验 工作成果及服务对 象
成果 名称
服务 对象
工作标准 （服务对 象的认可 程度以及 关键绩效 指标的考 核要求）
根据经营进 经营进度和年度经 规划、拟
度调整经营 营目标分解方案 定、执行
目标
、评估
半年
经营目 标调整 方案
业务部 门负责 人
方案通过 并切实执 行
说明：编写工作职责要使用规范化的动词，尽量避免采用模糊化动词如 “负责”、“管理”等，以明确权责，避免歧义。
根据…… …… …… …… ，通过…… …… …… …… ，达到…… …… …… …… … 。
根据
通过
达到
“根据”是岗位开展工作的 依据，一般来讲，岗位的工 作依据包括：
“通过”是对岗位核心工作 的总结，一般是岗位一级职 能进行提炼和总结 。
“达到”是岗位开展相关工 作的最直接目的 。
①公司发展战略及目标； ②国家有关法律法规； ③领导要求、部门工作计划 、部门目标； ④公司规章制度； ⑤业务需要（如合同需要、 客户需要）等。
促进货款回收 根据市场行情阶段要求，配合公司做好调整库存量和库存结构工
作 努力提高冷轧直供比率
财务经理（职责之一）
职责
组织公司财 务预算、决 算
工作内容
根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算
汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划
础
组
组织战略
织
设 计
管理模式
总部职责
子公司职责
部门设置
部门职能
汇报关系
集团公司
子公司
子公司
市 场
营 销
网 络
客 服
新 产 品
岗
位
设
岗位设置
岗位职责
计
市场策划员 市场调研员 渠道管理员
岗位是一个组织中最基. 础的构成单元
组织 设计 最终 反映 和落 实到 岗位 设计
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一、岗位的概念
岗位设置和岗位职责的关系
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岗位共性职责
部门建设 其它
负责本部门目标与实施计划的分解落实。
负责对已经批准的各类相关专项计划的实施。 计划并对直属人员进行培训和培养，不断提高下属人员的工作技能。 负责对直属人员进行绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分配。 负责对部门员工的甄选和调配工作。 负责本部门职责范围内对外事务的协调与沟通。 负责部门内部的岗位设置、职责划分以及部门内人员安排草案的提出。 负责本部门岗位说明书体系的动态维护。 协调、处理部门内部及本部门与其它部门之间的关系，并负责处理对本部门的投诉。 负责宣导公司的企业文化，做好本部门内部文化建设 。 负责本部门归口相关体系文件的修订与完善。 负责公司管理制度、文件及上级指示的宣贯与监督执行。 负责监督、指导、抽查下属的工作，并提出建议。 负责本部门资产的购置、维护和管理。 负责本部门归口各项费用的控制与管理。 直接下属出差或休假时，需代理其工作。 完成领导交办的各项临时性工作。
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二、岗位说明书包含的各块内容
岗位说明书通用的6大内容
•岗位名称
•所属部门
基础信息
•岗位等级 •直接上级
•直接下级
职位目的
•同岗位人数
（岗位使命）
工作关系 工作环境
•组织 •计划
职责范围 •执行
（分类、描述） •协助 •审核 •分析改进
任职资格
•学历背景 •培训经历 •工作经历 •技能要求 •职业素质 •素质模型
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这个故事告诉了我们什么？
•岗位职责是一成不变的吗？ •应该由谁对每个岗位存在的价值提出 质疑？ •我们周围的人，甚至包括我们自己， 会不会有一天成为不拉马的兵？
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3
因此，定期进行岗位说明书 的梳理是非常必要的
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本次培训的重点
主要目的
1. 了解岗位说明书 模版包含的各块 内容
2. 了解岗位说明书 的填写方法
将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的职责是什么？他为什么要站 在这儿？
将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我们是按照上级的要求设置每一 个岗位。将军问炮兵班长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照上级 指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵回答：报告将军，我是完全按照 要求的职责和动作来做的。