部门职责和岗位培训.53页PPT
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部门职责与岗位职责说明书编写培训通用课件
04 编写注意事项与技巧
编写注意事项
内容准确
确保说明书内容准确无误，不出现歧义或模 糊表述。
语言简练
使用简洁明了的语言，避免冗长和复杂的句 子结构。
结构清晰
按照一定的逻辑顺序组织内容，使读者易于 理解和记忆。
突出重点
对重要的职责和要求进行突出强调，提高说 明书的可读性和针对性。
编写技巧分享
使用动词短语
问题2
说明书语言过于复杂，难以理解。 解决方案：使用简练的语言和清 晰的逻辑结构，必要时可进行修 改和调整。
问题3
说明书内容存在歧义或模糊表述。 解决方案：仔细审查说明书内容， 确保表述清晰、准确，避免产生 歧义或模糊表述。
05 实际案例分析
成功案例分享
案例一
某大型制造企业，通过明确部门职责和岗位职责，提高了生产效率和管理水平， 实现了可持续发展。
使用动词短语描述职责和要求，使内容更加具体和明确。
使用表格和列表
通过表格和列表的形式呈现信息，使内容更加清晰和有条理。
使用实例
通过实例说明职责和要求，使内容更加生动和易于理解。
参规性和权威性。
常见问题及解决方案
问题1
说明书内容过于笼统，不够具体。 解决方案：对每个职责和要求进 行细化，使用具体的描述和实例。
案例二
某互联网公司，通过优化组织结构和岗位职责说明书，成功地推动了产品创新和 业务拓展。
失败案例反思
案例一
某零售企业，由于部门职责不明确，导致内部沟通不畅，影 响了整体运营效率。
案例二
某金融机构，岗位职责说明书过于笼统，导致员工工作积极 性不高，人才流失严重。
从案例中学习的经验教训
明确部门职责和岗位职责的重要 性
岗位职责PPT培训课件
请员工评论
点评总结责任心是什么？
责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保 量完成工作任务。
责任是什么？就是一个人要对自己的行为负责， 犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责 任。
人无完人，金无足赤。"一个人无法十全十美， 但只要有责任意识，就可以尽善尽美。
故事三
某公司为了庆祝成立二十周年特意在大
请大家评论
点评结论责任是什么？
责任就是不单对自己的道德负责，更要对 社会公德负责！
古人把“知耻近乎勇”视为美德，责任心 可以养德，责任心更可以树德！
责任心一旦成为一种群体行为，形成气候， 其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形 成一种社会精神。
故事五
一名公共汽车司机。一次行车途中，他 突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里， 他用最后的力气做了三件事把车停在路边， 拉下手动刹车闸；把车门打开，让乘客安 全下车，将发动机熄灭。做完这三件事之 后他永远地停止了呼吸。
我们要树立责任意识和企业荣辱意识，把细
小的事做得很到位，工作业绩自然就产生了，自己 每天多做一点工作，多一些担当，少一些推诿
某公司司机小赵正在用平板车拉几个坏椅子，同事看到了便问“干嘛？把坏椅子扔掉去？”小赵回答说”这几把坏椅子放在库里放很 长时间了，但我看椅面还是挺好的，我去修理修理以后还会用的”。
8、在生产过程中，应主动协助员工进行生产工作；
9、下班时应检查本组是否还有未完工和未合格的产品，应 及时做出安排，要求员工在规定的时间内完成；
10、应认真审核每天的生产日报表，没有完成生产定额的产 品应注明原因；
11、下班前检查工具是否齐全，是否规整到位，员工现场清 洁是否做好，是否符合下班要求；
就能得到公司的认可，也能得到领导和同事们的信 我是否像关心自己的利益一样去关心别人的利益?
点评总结责任心是什么？
责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保 量完成工作任务。
责任是什么？就是一个人要对自己的行为负责， 犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责 任。
人无完人，金无足赤。"一个人无法十全十美， 但只要有责任意识，就可以尽善尽美。
故事三
某公司为了庆祝成立二十周年特意在大
请大家评论
点评结论责任是什么？
责任就是不单对自己的道德负责，更要对 社会公德负责！
古人把“知耻近乎勇”视为美德，责任心 可以养德，责任心更可以树德！
责任心一旦成为一种群体行为，形成气候， 其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形 成一种社会精神。
故事五
一名公共汽车司机。一次行车途中，他 突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里， 他用最后的力气做了三件事把车停在路边， 拉下手动刹车闸；把车门打开，让乘客安 全下车，将发动机熄灭。做完这三件事之 后他永远地停止了呼吸。
我们要树立责任意识和企业荣辱意识，把细
小的事做得很到位，工作业绩自然就产生了，自己 每天多做一点工作，多一些担当，少一些推诿
某公司司机小赵正在用平板车拉几个坏椅子，同事看到了便问“干嘛？把坏椅子扔掉去？”小赵回答说”这几把坏椅子放在库里放很 长时间了，但我看椅面还是挺好的，我去修理修理以后还会用的”。
8、在生产过程中，应主动协助员工进行生产工作；
9、下班时应检查本组是否还有未完工和未合格的产品，应 及时做出安排，要求员工在规定的时间内完成；
10、应认真审核每天的生产日报表，没有完成生产定额的产 品应注明原因；
11、下班前检查工具是否齐全，是否规整到位，员工现场清 洁是否做好，是否符合下班要求；
就能得到公司的认可，也能得到领导和同事们的信 我是否像关心自己的利益一样去关心别人的利益?
岗位职责培训课件
培训效果评估
培训前：了解员 工需求，制定培
训计划
培训中：关注员 工参与度，及时
调整培训内容
培训后：进行考 核，评估员工掌
握程度
持续改进：根据 评估结果，优化 培训方法和内容
岗位职责培训效 果
员工能力提升
培训后员 工技能提 升
培训后员 工工作效 率提高
培训后员 工工作质 量提升
培训后员 工工作满 意度提升
工作效率提高
员工对工 作职责的 理解更加
清晰
员工能够 更好地完 成工作任
务
员工在工 作中更加 积极主动
员工在工 作中更加 注重团队
合作
团队协作加强
提高团队 成员的沟 通能力
增强团队 成员的协 作意识
提高团队 成员的协 作效率
促进团队 成员的共 同成长
谢谢
岗位职责案例分析
案例背景：某公司销售部门
岗位职责：销售经理、销售 代表、市场调研员
案例分析：销售经理负责制定 销售计划，销售代表负责执行 销售计划，市场调研员负责市 场调研和竞争对手分析
案例总结：明确岗位职责，提 高工作效率，促进团队合作
岗位职责实践操作
熟悉岗位职责： 了解岗位的职责 范围和具体工作
01
02
03
04
岗位职责培训内 容
岗位职责介绍
岗位职责概述： 介绍岗位职责的 基本概念和重要 性
01
岗位职责描述： 详细描述各个岗 位的具体职责和 要求
03
02
04
岗位职责分类： 按照不同岗位进 行分类，如销售、 市场、研发等
岗位职责培训方 法：介绍培训岗 位职责的方法和 技巧，如案例分 析、角色扮演等
内容
岗位责任制培训ppt课件
Be easy
资金是运 动的价 值，资 金的价 值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
岗位责任制应用培训
5个表是指 岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构
岗位责任考核书的填写说明（一）
1、岗位主要职责（表1） 2、工作任务（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
前提澄清：
１、岗位都是有价值和职责的 ２、部门工作都是有目标的 ３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 ５、写 清目标是目标管理方法的前提
Be easy 清晰化＝写出来＝统一=管理效果
资金是运 动的价 值，资 金的价 值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
岗位责任制应用培训
…...
如何确定职责？
—动词举例
• 管理
• 统筹
岗 位
• 建议 • 分析
• 委任 • 决定
主
• 批准
• 发展
要
• 指派
• 指导
职
• 协助
• 保证
责 的 填 写
• 审核
• 建立
• 授权
• 实施
Be easy • 提供建议 • 跟进
• 提供支持 • 推动
• 控制
• 发出
见岗位责任考核书样
３、书写职责的注意点
•职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明 •职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议 不要超过8项 •职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也
资金是运 动的价 值，资 金的价 值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
岗位责任制应用培训
5个表是指 岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构
岗位责任考核书的填写说明（一）
1、岗位主要职责（表1） 2、工作任务（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
前提澄清：
１、岗位都是有价值和职责的 ２、部门工作都是有目标的 ３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 ５、写 清目标是目标管理方法的前提
Be easy 清晰化＝写出来＝统一=管理效果
资金是运 动的价 值，资 金的价 值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
岗位责任制应用培训
…...
如何确定职责？
—动词举例
• 管理
• 统筹
岗 位
• 建议 • 分析
• 委任 • 决定
主
• 批准
• 发展
要
• 指派
• 指导
职
• 协助
• 保证
责 的 填 写
• 审核
• 建立
• 授权
• 实施
Be easy • 提供建议 • 跟进
• 提供支持 • 推动
• 控制
• 发出
见岗位责任考核书样
３、书写职责的注意点
•职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明 •职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议 不要超过8项 •职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也
岗位职责与岗位说明书编写培训ppt课件
岗位分析与岗位说明书的意义：落实组织职责，支持实现组织目标
岗位分析与岗位说明书的意义：奠定人力资源管理体系的基础
在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。
岗位分析
员工 招聘
员工 培训
薪酬 福利
绩效 管理
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
岗位描述 – 职责描述的注意事项
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 不是广义的，含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变
根据需求进行岗位说明书的更新或重新起草
起草 / 更新
重新进行岗位分析和描述，起草或更新岗位说明书的时机： 新岗位产生时 工作发生变化时 定期审核，一般至少一年审核一次
内容提要
一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍
如何描述工作
工作职责
工作任务
工作要素
董事会秘书
提供董事长所要求的速记
准备和保存月董事会记录
适用于 岗位说明书
董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档
在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距
不适用于 岗位说明书
岗位描述 - 职责描述的注意事项
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
岗位分析与岗位说明书的意义：奠定人力资源管理体系的基础
在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。
岗位分析
员工 招聘
员工 培训
薪酬 福利
绩效 管理
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
岗位描述 – 职责描述的注意事项
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 不是广义的，含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变
根据需求进行岗位说明书的更新或重新起草
起草 / 更新
重新进行岗位分析和描述，起草或更新岗位说明书的时机： 新岗位产生时 工作发生变化时 定期审核，一般至少一年审核一次
内容提要
一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍
如何描述工作
工作职责
工作任务
工作要素
董事会秘书
提供董事长所要求的速记
准备和保存月董事会记录
适用于 岗位说明书
董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档
在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距
不适用于 岗位说明书
岗位描述 - 职责描述的注意事项
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
部门职责与岗位职责说明书编写培训通用课件
岗位职责概述
岗位职责概述
01
明确岗位的基本信息，包括岗位名称、岗位编号、所属部门等
。
岗位设置目的
02
阐述岗位在公司组织结构中的定位和作用，以及该岗位对公司
整体运营的贡献。
岗位直接上级和下级
03
明确岗位的上下级关系，包括直接上级的岗位名称和下级岗位
名称。
岗位职责的分类与划分
岗位职责分类
将岗位职责按照业务领域、工作内容、工作性质等维 度进行分类，以便于管理和分配工作。
03
的工作范围和要求。
部门职责与岗位职责的区别
部门职责是对整个部门的工作职责进行描述，而岗位职责是对具体岗位的 工作职责进行描述。
部门职责更侧重于整个部门的战略目标、任务和职责，而岗位职责更侧重 于具体的工作任务、职责和要求。
部门职责通常由部门负责人或管理层承担，而岗位职责由具体岗位的员工 承担。
05 实际应用案例分析
案例一：某公司市场部职责说明书编写
总结词
明确市场部职责，提高工作效率
详细描述
通过编写市场部职责说明书，明确市场部的职责范围和工作重点，避免了部门间职责重叠和模糊地带，提高了部 门的工作效率。同时，也为市场部员工提供了明确的职责要求和职业发展方向。
案例二：某公司销售部岗位职责说明书编写
职责划分原则
根据岗位性质和特点，遵循一定的职责划分原则，如 分工明确、权责对等、协作配合等。
职责界限说明
对岗位职责之间的界限进行说明，避免职责重叠或遗 漏。
岗位职责的编写要点与规范
编写要点
明确岗位职责的编写要点，包括工作内容、工 作标准、工作权限、工作关系、工作条件等。
编写规范
制定统一的岗位职责编写规范，确保编写的内 容格式统一、表达准确、易于理解。
最新培训部门组织结构与岗位职责PPT课件
•培训资源管理：根据企业培训需求，收集、评估相关课程、学习资料；开拓 合适的学习与培训渠道；参与内部兼职讲师的选拔与培养；参与拓展开发外 部培训机构和课程资源，审核外部培训师与课程的培训效果和品质。
•参与公司培训体系建设工作，对培训管理制度、流程、培训资源建设、培训 组织实施等工作提出建议；
•学习、消化外部培训课程，引入企业。
•协助开展本部门员工培训需求调查，收发调查问卷，配合培训管理员对调查 结果进行汇总统计； •配合培训管理员实施部门内部的培训，负责培训通知发布、准备会场、教学 资料、及培训档案管理工作； •收集各类培训资料，协助培训部建设公司的培训资源库； •负责接收培训部发布的通知、规定等文件，传递给部门内相关负责人，并将 部门的相关联络文件送交培训部； •不定期征求部门领导及员工对培训工作开展的需求和意见，反馈到培训部。
内部培训师（专）任职资格
•认同公司的企业文化，热爱本职工作，具有良好的职业道德、敬业精神和奉 献精神，工作业绩优良，热心培训工作； •是本部门的业务、技术骨干或管理者，有本专业5年以上工作经验，具备扎 实的专业理论和实操技能。具有特殊专业经验和授课能力的可酌情放宽 ； •具有较强的语言表达、沟通能力、分析教案、组织培训能力和较强的学习能 力； •了解成人学习特点，能够综合运用各类培训方法进行教学 ； •熟悉企业培训管理工作开展流程，以及培训体系建设的步骤和方法； •能熟练使用办公OFFICE软件。
培训管理员（兼）任职资格
•大专以上学历； •三年以上本企业统计、核算、文员等行政管理工作经验，熟悉本部门岗位和 人员设置，熟悉工作流程，具有培训管理经验者优先； •初步了解企业培训管理工作流程； •热爱培训工作，具有良好的口头表达能力和书面写作能力； •能熟练使用办公OFFICE软件。
•参与公司培训体系建设工作，对培训管理制度、流程、培训资源建设、培训 组织实施等工作提出建议；
•学习、消化外部培训课程，引入企业。
•协助开展本部门员工培训需求调查，收发调查问卷，配合培训管理员对调查 结果进行汇总统计； •配合培训管理员实施部门内部的培训，负责培训通知发布、准备会场、教学 资料、及培训档案管理工作； •收集各类培训资料，协助培训部建设公司的培训资源库； •负责接收培训部发布的通知、规定等文件，传递给部门内相关负责人，并将 部门的相关联络文件送交培训部； •不定期征求部门领导及员工对培训工作开展的需求和意见，反馈到培训部。
内部培训师（专）任职资格
•认同公司的企业文化，热爱本职工作，具有良好的职业道德、敬业精神和奉 献精神，工作业绩优良，热心培训工作； •是本部门的业务、技术骨干或管理者，有本专业5年以上工作经验，具备扎 实的专业理论和实操技能。具有特殊专业经验和授课能力的可酌情放宽 ； •具有较强的语言表达、沟通能力、分析教案、组织培训能力和较强的学习能 力； •了解成人学习特点，能够综合运用各类培训方法进行教学 ； •熟悉企业培训管理工作开展流程，以及培训体系建设的步骤和方法； •能熟练使用办公OFFICE软件。
培训管理员（兼）任职资格
•大专以上学历； •三年以上本企业统计、核算、文员等行政管理工作经验，熟悉本部门岗位和 人员设置，熟悉工作流程，具有培训管理经验者优先； •初步了解企业培训管理工作流程； •热爱培训工作，具有良好的口头表达能力和书面写作能力； •能熟练使用办公OFFICE软件。
公司部门职能及职位说明书学习课件.ppt
对生产中出现的重大技术问题负责召集技术中心或专家小组，讨论最解新决.方课案件
纳
多
米
功
材
能
料
中
研
试
究
厂
所
6
检测室
技术中心
部门功能设置
科
技
检
国
研
北
纳
多
技
术
测
家
究
京
米
功
信
管
室
级
生
工
材
能
息
理
实
工
作
料
中
部
部
验
作
站
研
试
室
站
究
厂
所
负责检测有关原料、中间体、半成品、成品、包装材料等性能，包括合格证的发放
负责检测客户各种样品的成分和性能 负责各种试验器皿、仪器等检验器具的维护、保养、修理和校验
劳动保护用品的采购和管理工作
物业管理及安全保卫工作
非生产性运输车辆的管理
负责公司整体的安全管理工作
最新.课件
11
法律部
总裁
部门功能设置
副总裁
技术 中心
副总裁
财务总监
人力 资源部
行 法 总 财会 审 政 律 裁 务计 计 部 部 办 部部 部
副总裁
生产作 业中心
营销中心
负责公司相关的法律事务 负责公司的合同管理工作 负责解决公司的法律纠纷
最新.课件 18
分公司
生产作业中心
部门功能设置
采购部
西安分公司 泾河分公司 渭南分公司
主持生产现场的管理工作 执行产能的分配和协调，人员的调配以及后勤工作 负责作业计划的制定和执行 负责拟定分公司的费用预算以及制造成本预算 负责分厂保安，生产过程中的安全，以及日常仓储安全的管理工作 实施设备维修和保养计划,以及生产用设备实物形态的管理 负责分公司制造成本分析及控制 负责当地社区关系的维护 配合技术中心进行工艺改造 配合技术中心进行生产设备的更新改造工作 参与工艺方案的拟定，参与产品开发计划的拟定 产品生产过程中的工艺信息反馈的收集与整理
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技术中心
部门功能设置
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负责检测有关原料、中间体、半成品、成品、包装材料等性能，包括合格证的发放
负责检测客户各种样品的成分和性能 负责各种试验器皿、仪器等检验器具的维护、保养、修理和校验
劳动保护用品的采购和管理工作
物业管理及安全保卫工作
非生产性运输车辆的管理
负责公司整体的安全管理工作
最新.课件
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法律部
总裁
部门功能设置
副总裁
技术 中心
副总裁
财务总监
人力 资源部
行 法 总 财会 审 政 律 裁 务计 计 部 部 办 部部 部
副总裁
生产作 业中心
营销中心
负责公司相关的法律事务 负责公司的合同管理工作 负责解决公司的法律纠纷
最新.课件 18
分公司
生产作业中心
部门功能设置
采购部
西安分公司 泾河分公司 渭南分公司
主持生产现场的管理工作 执行产能的分配和协调，人员的调配以及后勤工作 负责作业计划的制定和执行 负责拟定分公司的费用预算以及制造成本预算 负责分厂保安，生产过程中的安全，以及日常仓储安全的管理工作 实施设备维修和保养计划,以及生产用设备实物形态的管理 负责分公司制造成本分析及控制 负责当地社区关系的维护 配合技术中心进行工艺改造 配合技术中心进行生产设备的更新改造工作 参与工艺方案的拟定，参与产品开发计划的拟定 产品生产过程中的工艺信息反馈的收集与整理