社会化媒体时代的到来
公共事件中媒体的议程设置及舆论引导
44第2卷第18期传媒实务一、引言近些年来，各类公共事件频发，受众的关注度也持续增高，媒体作为信息的发布者，为受众提供客观权威的信息，而受众也依赖于媒体获取关于事件的各方面信息，公共事件中媒体的议程设置左右着受众对于公共事件的看法和态度，所以本文主要以公共事件中媒体的议程设置的特点为主要研究对象，并提出了媒体对于舆论的引导策略，引导舆论向良性方向发展。
二、公共事件中媒体的议程设置特点（一）公共事件“萌芽期”媒体“把关人”效果减弱的特点1.受众更加自主传统的媒体议程设置只关注影响受众的态度与行为，在社会化媒体时代下，受众正在逐渐掌握信息传播的主动权，媒体议程设置的关注点也变成了影响受众的认知，也就是说通过影响受众想什么，把受众的关注点引导到特定的问题上，把受众的思考引导到特定范围内，进而影响受众之后对该事件的态度，媒体也可以更有效地对公共事件的舆论进行引导。
2.传播渠道增多相较于社会化媒体时代，传统媒体时代信息的发布途径很单一并且只是在少数人手中才拥有发布信息的权力，受众只是单纯的信息接收者。
然而在社会化媒体时代下，受众从只能接收信息变成了既可以接收信息也可以发布信息，改变了传播者与受众之间的关系。
在传统媒体继续发布信息的同时越来越多的信息在各类社会化媒体平台流出，如：微博、微信等，媒体议程设置的过程中信息的传播渠道逐渐增多。
3.媒体“把关人”减弱作为把关人的传播者并非向受众传播所有的信息，他们按照社会主流价值观、组织机构的方针，或是个人偏好对内容进行过滤筛选，到达受众那里的是经过加工后的二手信息。
①随着社会化媒体时代的到来，信息传播渠道增多，传统媒体对于信息发布的主动权和掌控权减弱，当公共事件发生后，关于事件的大量信息会从网络和社会化媒体平台中流出，打破了信息传播在事件和空间上的限制，虽然弥补了传统媒体的时效性问题，但是媒体议程设置中把关人对于信息的重要性以及信息的优先顺序的把关效果减弱。
（二）公共事件“发展期”媒体议题与公众议题互动的特点1.媒体议题与公众议题的互动性通常状态下，一开始媒体会对议题进行设置，随后经过各类媒介的大力传播形成了媒体的议程，在公共事件中，公众广泛参与，并且受众在接收媒体发布的事件相关信息后会进行思考从而产生公众议程并对媒体设置的议题进行反馈，公众议题和媒体议题开始进行互动。
社会化媒体发展历程
社会化媒体发展历程社会化媒体是指通过互联网和移动通信技术，让用户相互交流和分享信息的一种新型媒体形式。
社会化媒体的发展可以追溯到互联网的普及和Web2.0时代的到来。
在互联网刚刚兴起的时候，人们主要通过传统的网站浏览信息。
这些网站是由专业编辑和内容提供者负责发布信息，用户只能被动地接收信息。
然而，随着互联网技术的不断发展，社交网络站点如Facebook、Twitter和微博等开始崛起。
这些网站不仅提供了用户创建个人档案、添加朋友和分享信息的功能，还允许用户参与互动和评论。
这种用户生成内容的方式使信息的传播更加快速和广泛。
进入21世纪，智能手机的普及带动了社会化媒体迅速发展。
人们可以随时随地使用手机上的应用程序访问社交媒体网站，与朋友进行实时的互动和交流。
同时，移动互联网技术使得社会化媒体的内容更加多样化。
除了文字和图片，用户还可以通过视频、音频和直播等形式进行分享和传播。
这大大丰富了社会化媒体的内容形式，也增加了用户的参与程度。
社会化媒体的发展还带动了在线购物和共享经济等新兴产业的兴起。
社交媒体网站上的用户评论和分享成为了人们购买决策的重要参考依据。
同时，各种共享经济平台如Uber和Airbnb等通过社交媒体的社交关系和信任机制，使人们可以更加方便地分享资源和交易。
然而，社会化媒体的发展也带来了一些问题和挑战。
首先，大量的虚假信息和谣言在社交媒体上迅速传播，给社会带来负面影响。
其次，个人隐私和数据安全问题也成为了社会化媒体面临的重要挑战。
骇客和黑客利用技术手段窃取用户个人信息，给人们的生活带来了很大的困扰和威胁。
为了应对这些问题，社会化媒体平台加强了内容审核和用户管理。
他们利用人工智能和机器学习等技术，对用户的内容进行自动筛选和监管。
同时，社交媒体网站也加强了用户隐私保护和数据安全的措施，加强了用户的信息安全感。
总的来说，社会化媒体的发展是互联网技术、移动通信技术和社会需求的共同推动下的产物。
它为人们提供了一个开放、共享和互动的平台，促进了信息的传播和获取，也推动了共享经济和在线购物等新兴产业的兴起。
社会化媒体的数据分析和应用
社会化媒体的数据分析和应用随着互联网时代的到来，社会化媒体越来越成为人们交流、沟通和获取信息的重要渠道。
社会化媒体平台如微信、微博、抖音等，每天都有大量的信息产生和传播，其中包含着我们所关注的话题、趋势和消费行为等诸多信息资源。
如何利用这些宝贵的数据，以期更好地了解和服务社会化媒体用户，已成为公众和商业组织都需要面对的重要问题。
数据分析是指通过数据采集、处理和分析的技术手段，揭示出数据中的隐藏信息和规律，从而支撑决策和行动。
社会化媒体数据的分析一方面可以用于研究社会化媒体自身的运行机制，另一方面可以用于监测和分析公众关注的话题、消费行为、舆情等。
以下是对社会化媒体数据分析和应用的具体阐述。
一、社会化媒体数据的采集和处理社会化媒体平台上的用户行为，如发布微博、点赞、评论、转发等，都会留下相应的数据。
这些数据中包含着用户的基本信息、用户关系信息、社交行为信息等，是社会化媒体数据分析的基础。
社会化媒体数据采集的基本原则是要充分尊重用户的隐私权和数据安全，不得采集和利用用户未授权的个人信息。
社会化媒体数据处理是指对采集的数据进行清洗、整合、分析和可视化处理，以获得有意义的信息和结论。
数据清洗主要是指清理噪声数据、错误数据和缺失数据等，确保数据的准确性和完整性。
数据整合则是将多个来源、多个格式、多个时间段的数据进行整合、关联和计算，以获得更全面的数据信息。
数据分析和可视化处理则是运用统计学、机器学习、自然语言处理等技术方法，从数据中提取出特定的信息和规律，并将其以图表、报告等形式呈现给相关用户。
二、社会化媒体数据分析的应用1.社会化媒体营销和推广社会化媒体数据分析可以帮助企业根据用户行为和兴趣，针对用户的需求和关注点，制定和优化产品和服务推广策略，提高品牌知名度和销售额。
例如，通过社会化媒体数据分析，企业可以更好地了解用户需求和口碑反应，制定更定位更准确的产品宣传和销售策略。
2.社会化媒体舆情监测社会化媒体数据分析可以帮助政府机构和企业了解公众对某个事件、品牌、产品等的态度和评价，及时发现和处理负面舆情，防范危机事件的发生。
社会化媒体发展现状及其趋势分析
社会化媒体发展现状及其趋势分析社会化媒体是指具有互动性的多媒体数字交流平台，包括社交网络、微博、博客、在线论坛、虚拟社区等。
社会化媒体的出现改变了人们获取信息和传递信息的方式，成为现代社会的重要组成部分，对各行各业产生了深刻影响。
社会化媒体的发展可以追溯到20世纪90年代，当时的互联网刚刚开始普及。
2002年，出现了第一个追求个性化的社交网络Friendster，在短短几个月内便吸引了数百万用户。
此后，MySpace、Facebook、Twitter等社交网络陆续问世，以其方便、快捷、低成本等优点赢得了广大用户的青睐。
除了社交网络，微博、博客等平台也在不断发展壮大。
国内微博巨头新浪微博上线于2009年，迅速崛起并成为中国最大的微博平台。
博客则是更加主打个人化，提供了一个自由发表意见和分享知识的空间。
虚拟社区也成为社会化媒体中的重要组成部分，如魔兽世界、QQ群、微信群等，其社交性质不亚于社交网络，用户在其中可以交流思想、分享资源、建立社交关系等。
1.移动化随着移动设备的普及，社会化媒体也不断向移动平台转移，成为一个移动化时代的代表。
国内的微信、QQ空间、快手、抖音等应用，已经成为许多年轻人日常生活中必不可少的沟通和娱乐工具。
2.个性化未来社会化媒体将更加注重个性化定制，更好地满足人们多元化的需求。
从人工智能、大数据等角度进行个性化推荐，提供更加准确的内容，将成为社会化媒体发展的趋势。
3.融合性社会化媒体将不断向融合方向发展，与其他互联网应用、传统媒体等形成深度融合，如社交电商应用、社交媒体平台推出自己的内容等。
以此，社会化媒体将成为一个集多种功能于一身的综合服务平台。
4.全球化社会化媒体除了在国内发展迅速，也在海外市场崛起。
Facebook、Twitter等海外社交网络成为国际领先的社交平台。
未来，社交平台也将更加注重跨国合作、全球拓展，推动更加全球化的发展趋势。
总之，社会化媒体在不断创新、不断发展的过程中不断形成新的发展趋势。
社会化媒体时代经济报道的创新路径
众参与的报 道议 题 ， 从 而引领读者 ， 紧跟 大数据时代的步伐 ， 着 力做好 经济报道 。
【 关键 词 】 社会化媒体 经济 报 道 创新 路 径
Ｎ Ｅ Ｗ Ｓ Ｗ Ｏ Ｒ Ｌ Ｄ Ｉ 新 闻 理 论 研 讨 专 题
社 会 化媒 体 时代 经 济 报道 的创 新路径
。许 克锡
【 摘
要 】随着社会化媒体 时代 的到 来， 传统媒 体的经济报道环境发 生 了深刻的 变化 ， 迫切需要 不断进行创新 。 本 文认 为， 这种创
新 必须与时俱进 ， 记者一方 面要 置身于新 闻实践 ， 一方面 不断学习学界对于经济报道 的观察思 考， 在 实践与学 习中持 续提升 自己； 紧
够， 往 往 忽 视 了 大 企 业 相 关 报 道 甚 至重 要
何 人。 运用大数据 ， 记者 的报 道可 以大大
提速 。 美 国互 联 网数 据 中心 指 出 ， 互 联 网上
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企业 、行业 是经济报道 的主阵地 ， 记 者需要 时刻关 注企 业 ， 关 注行业 。 忽视这 块 主 阵地 ， 那是 不称 职的媒 体记 者 。 然而 经济报道又是 为大众服务的 ， 如果不是从
思考去经济建 设第一线 的时候 ， 我们就会
源 源 不 断 地 写 出新 的作 品 。
企业销售滋补饮品燕窝 ，并存在严重的亚
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新 闻 理 论 研 讨 专 题Ｉ Ｎ Ｅ Ｗ Ｓ Ｗ Ｏ Ｒ Ｌ Ｄ
2024年春4月自考00896电子商务概论练习试题含解析
2024年春4月自考00896电子商务概论练习试题一、单项选择题1、业务流程重组的英文缩写是______A．ERPB．BPRC．CRMD．MIS2、在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于______A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品试验推广阶段D．产品设计和样品研制阶段3、在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于______A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品试验推广阶段D．产品设计和样品研制阶段4、捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于______ A．虚拟宣传B．商业诋毁C．侵犯商业秘密D．挟持网络舆论评价5、下列关于SSL协议叙述不正确的是______A．商家可以对客户进行认证B．客户可以对商家充分认证C．有利于商家而不利于客户D．可以提高应用程序之间数据的安全系数6、在广告联盟营销的付费方式中，“PayPerClick”指的是______A．按展示付货B．按引导付费C．按销售付费D．按点击付费7、下列属于内联网特征的是______A．强调各个企业间的连接B．强调各个组织网站间的连接C．强调企业与消费者间的连接D．只为企业内部服务，不对公众公开8、企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是______ A．高位定价策略B．联盟定价策略C．低位定价策略D．动态定价策略9、在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是______ A．利润点B．利润源C．利润对象D．利润屏障10、应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于______A．EFT电子商务B．移动电子商务C．EDI电子商务D．Intranet电子商务11、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______ A．客户延伸B．客户保留C．客户选择D．客户获得12、“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是______ A．理性意识加强B．方便的心理加强C．主体意识加强D．对价格便宜的需求加强13、下列关于大规模生产模式叙述不正确的是______A．大规模生产产生规模经济B．大规模生产是一种“一对一”的模式C．大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”D．大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求14、企业功能社会化是指______A．企业管理信息化B．企业鼓励员工发明创新C．企业流程自动化D．企业充分利用社会资源15、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______A．发布信息B．存储信息C．接触客户D．发现潜在客户16、企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来，这种营销方式是______ A．搜索营销B．微信营销C．口碑营销D．定制营销17、在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于______A．SO战略B．WO战略C．ST战略D．WT战略18、下列不属于电子商务信用关系的是______A．直接信用关系B．间接信用关系C．第二方信用关系D．第三方信用关系19、两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是______ A．市场合作战略B．市场跟进战略C．市场补缺战略D．市场进攻战略20、通用分组无线服务技术是______A．蓝牙技术B．WAP技术C．GPRS技术D．Wi-Fi技术二、多项选择题21、电子商务服务业的作用包括______A．增加管理层级B．促进社会创新C．促进社会分工协作D．降低社会交易成本E．提高社会资源配置效率22、下列属于域名争议的有______A．域名申请B．域名盗用C．域名恶意抢注D．域名权利冲突E．反向域名侵夺23、与传统营销相比，网络营销的特点包括______ A．全球性B．空间的虚拟性C．时间无限制性D．信息沟通的廉价性E．客户的不变性24、软件著作财产权包括______A．转让权B．修改权C．署名权D．专有使用权E．使用许可权25、互联网金融的特征有______A．零风险B．去中介化C．发展快D．监管完善E．市场标准化三、简答题26、简述市场进攻战略的适用条件。
人人都有麦克风的新时代
人人都有麦克风的新时代作者：马立来源：《中国广播》2012年第06期摘要：社会化媒体时代已经到来，随之带来了信息传播方式、阅读方式和内容生产方式的变化。
对广播而言，新媒体能够延伸传播边界，让广播的声音传得更远、听众更多；变革节目形态，让广播互动性更强，参与度更高；丰富节目内容，让新媒体成为广播的CP（内容提供商）和信息源；提升品牌形象，让电台、让节目、让DJ（主持人）都成为明星。
关键词：自媒体微博新时代2005年雅虎如日中天，到了2012年新媒体格局发生了非常重要的变化，出现了很多平台网站，包括谷歌、Facebook等等，从此可以得出结论：互联网行业是快速变化的行业。
社会化媒体的大潮已经真正到来。
一、媒体发展历程：社会化媒体时代已经来临如果把媒体的变革分成两个阶段，一个是传统媒体的时代，一个是新媒体的时代，那么报纸、杂志、广播、电视显然是传统媒体时代的王者，在这个时代里，信息是单向传播的，而且信息是高度集中的；到新媒体时代，又可以分为两个阶段，一个是门户网站时代，应该是在1998年、1999年开始起步，到现在已经走过了十几年的历程。
门户网站的特征也是单向传播，当然有一些互动和用户的参与。
另外，它也是信息源高度集中的状态。
但是，门户网站和广播、电视、报纸、杂志还有一些不同，它聚合的效果和放大的效果非常固化。
进入2008年、2009年的时候，社会化媒体发展非常快。
这时，我们会发现信息的传播方式发生了变化，信息传播不再是单向或者一对多的传播，而是一个双向的、甚至是多向的传播方式，每个人都是信息源，阅读终端也发生非常重要的变化，手机终端开始迅速普及，2004年手机终端的用户数和PC（个人计算机）用户数已经是等量的。
社会化媒体到底是一个什么样的特征？有一个比较形象、简单的说法就是自媒体时代，“我”就是媒体，我们每一个人不仅仅是信息的接收者，同时也是信息的传播者、发布者、评论者，这种传播方式的变化、信息生成的变化与之前的传播方式相比，发生了翻天覆地的变化。
移动互联时代的社会化媒体传播研究
移动互联时代的社会化媒体传播研究随着移动互联网的普及和社交媒体平台的兴起，社会化媒体已经成为了新时代的重要传播渠道之一。
在这个变革的时代，对于社会化媒体传播的研究和探索，不仅是传媒学专业的研究重点，也是广大人群必须掌握的基本能力。
本文将深入探讨移动互联时代社会化媒体传播的发展趋势、特点以及社会化媒体传播的重要性。
一、移动互联时代社会化媒体传播的发展趋势在移动互联时代，社会化媒体成为了人们获取信息的重要途径。
随着时代的变迁，社会化媒体的传播形式也在不断演变。
过去，社会化媒体都是通过电脑端的软件或者网站来传播信息，但随着移动互联技术的不断发展，社会化媒体传播已经融入了人们的生活。
例如，微博、微信等社交媒体平台已经成为了人们随时随地发表观点、交流信息的生活方式。
同时，人们的传播行为也发生了变化。
传统的信息传播模式是单向的，信息生产者向受众传递信息。
而在社会化媒体中，信息受众同时也是信息生产者，他们可以随时随地发表自己的观点和评论，与信息生产者直接互动，对信息进行直接的反馈和评价。
因此，移动互联时代的社会化媒体传播具有与以往传播方式不同的特点。
二、移动互联时代社会化媒体传播的特点1. 信息传输速度快在传统的传播方式中，信息的传播速度比较慢，需要通过媒体进行各种加工和编辑才能传递给受众。
而在社会化媒体中，信息的传播极其快速，信息生产者可以通过社交媒体平台随时发布信息，信息受众通过手机等社交媒体客户端可以随时随地接收信息。
因此，社会化媒体的信息传输速度极快。
2. 信息互动性强在传统传播方式中，信息生产者只能将信息单向地传递给受众，而在社会化媒体中，受众同样可以成为信息生产者。
在社交媒体平台上，人们可以随时发表自己的观点和评论，与信息生产者进行互动，发挥出信息受众的积极作用。
同时，移动互联技术也使得信息生产者更容易接收反馈和评价，与受众直接互动。
3. 信息覆盖范围广在传统的传播方式中，信息的覆盖范围比较有限，只能通过媒体传播给一定范围的受众。
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社会化媒体时代的到来
摘要：社会化媒体是一个近年出现的新兴概念，是指“能互动的”媒体。
社会化媒体彻底改变了传统媒体一对多的传播方式，变为了多对多的对话方式。
在社会媒体下，企业任何的疏忽，都可能使其营销活动面临前所未有的困难。
我们已经进入了一个真正的众说纷纭的年代，这才是社会化媒体营销要面对的一个新的、也是最大的困境和问题。
关键词：社会化媒体传统媒体
一、什么是社会化媒体
（一）什么是社会化媒体
社会化媒体是一个近年出现的新兴概念，是指“能互动的”媒体。
社会化媒体彻底改变了传统媒体一对多的传播方式，变为了多对多的对话方式。
最常见癿社会化媒体表现为博客、维基百科、播客、论坛、社交网络（SNS）和内容社区。
（二）社会化媒体的特征
社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征：
1.参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限，人人都是cctv。
2.公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。
参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍，在2010年很多社会新闻事件都是首先从微博上公开来的，如打拐。
3.交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。
而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流。
微博已成为名人与百姓、政府与群众对话的第一平台，截止2011年3月在新浪微博注册的政府行政服务窗口微博已经超过340家。
4.对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。
而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质。
5.社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流,如豆瓣网。
6.连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起。
（三）社会化媒体的特点和意义
社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力。
在社会化媒体出现以前，这种创造内容并传播给受众的权利掌握在那些拥有内容制作设备和工具的人或者组织手中，换句话说，传统媒体掌握着这一切。
电规台从事视频节目的制作和传播业务，他们雇用几千名熟练的专职人员来撰稿、拍摄、编辑和传递内容，并通过相对来说数量很少的电视频道向大众播放节目。
同样的，一家报社也会组织一个由记者、编辑、版面设计师、排版师和印刷工人、送报员所组成的团队，并与一些报纸经销商签订协议，将报纸卖给读者。
社会化媒体的意义在于，随着网络和信息技术的不断进步，人们创造自己的图片、文字、视频和音频等内容变得越来越容易。
传统媒体时代一去不复返。
二、回顾传统营销所面临的问题
营销这个行业从其出现开始就面临来自各方的诸多抱怨、质疑，甚至是指责。
主要体现在以下几个方面：
1.营销究竟是在满足消费者的需求，还是在利用、甚至误导消费者的需求
2.以营销为目的，直接或间接地干预、影响消费者的心理是道德的行为吗
3.为达成企业的营销目标，甚至可以忽视其产品的某些负面的社会效应，尤其在中国营销的混乱和欺骗性，随处可见。
这些问题还并非市场营销所面临问题的全部。
实际上，即使对这些最基本问题的回答也会及其复杂，除了涉及市场营销本身，这些问题还涉及社会、文化、道德和道义，甚至是法律等诸多领域。
我们提出以上问题，并不是要正面回答这些问题，而是想说，对于新兴的社会化媒体营销，此类的质疑与抱怨，将依然存在，甚至更加难以回避。
这是因为，在社会化媒体这样的网络社区环境中，在这个新媒体时代，人们的质疑将更加直接，抱怨将更加强烈，指责也将更加尖锐，另一方面，社会化网络无比强大的传播性，本身即是双刃剑，其对正确信息的传播无疑有着巨大的促进作用，但对错误信息（如谣言、偏见等）的传播，也是“居功至伟”的。
三、社会化媒体面临的机遇和发展
在社会媒体下，企业任何的疏忽，都可能使其营销活动面临前所未有的困难。
我们已经进入了一个真正的众说纷纭的年代，这才是社会化媒体营销要面对的一个新的、也是最大的困境和问题。
人们在倡导社会化媒体营销时，在高呼社会化媒体营销是一次伟大的营销革命时，其根本的出发点就在于人们对传统营销中出现的上述问题的深恶痛绝。
人们本来以为，社会化网络中消费者（网民）的力量，能扭转传统营销过程中出现的这些弊病，能够揭穿那些花样翻新的营销把戏使营销回归正道，消费者可以夺回在传统营销博弈中曾经偏向企业的主动权。
而与此同时，企业们也希望通过社会化媒体营销把他们从恶性循环的传统营销怪圈中拯救出来，使供求双方走向社区良性沟通与互动的光明正道，走向双赢。
现在看来，这样的想法，显然有点幼稚了。
从消费者的角度来说，在社会化媒体中，人们还沉浸在刚刚获得话语权的兴奋当中，他们对传统营销的批判声色俱厉，压抑许久的对昔日恶性营销的愤恨才刚刚爆发期，人们还没有做好如何平心静气与企业进行理性沟通的准备，更没有做好如何与企业成为朋友并共同创造双赢的勇气，很多时候，人们还没有意识到，我们当中的每一个人，实际上都是无法逃脱作为一个消费者而存在的，我们还不知道如何去做一个社会化网络时代下的新型消费者，也还没有想清楚该如何在这样一个开放的、可以各抒己见的社会化媒体上与企业一起来创造一种和谐共处、互利双赢的企业与消费者的关系。
从企业的角度，即使企业们早已对“营销效果失效”和“营销过程失控”伤透脑筋，或者他们在过去曾经吞下了多少“过度营销”的恶果，但他们也仍然无法立刻停止下来并思考一下什么是社会化媒体，什么才是真正的社会化媒体营销。
恶性营销的惯性如此之大，加之无处不在的实用主义、短期行为、投机分子、恶性竞争，以至传统价值链中的既得利益者，等等诸如此类的因素，几乎在瞬间就毁灭了很多消费者、甚至很多企业本身对社会化媒体营销的美好期待。