互联网产品运营三板斧

这两年互联网产品，移动互联网产品同质化非常严重，很多很好的产品一旦上线就会很多的竞争者涌现。一个好产品除了真正有价值，把产品体验做到足够好以外，市场运营就成了决定其能否脱颖而出的重要因素。

文章从产品运营、内容运营、用户运营三个方面，讲解如何将用户吸引到你的网站、安装你的应用，从一个浏览者、猎奇者变成一个用户者。

运营手段推广方式

对一个一旦做了一两年产品运营和推广人员来说，说到运营手段和推广方式一般人都可以滔滔不绝说上好几个小时。就市场推广来说，早期的定点邀请，在线广告包括品牌广告、导航网站、cpc广告、cpa 广告等，论坛营销包括大小论坛、贴吧等，知识营销(百度知道，雅虎知识堂，新浪爱问)，新浪微博、QQ空间等各大社交媒体及社交平台上的营销，各个移动端渠道的推广、交换各种链接、以及各种合作品牌活动、甚至走到线下与你的目标用户直接沟通，把他们一个一个的拉上来等等方式。

对于运营我的理解是：

一、做好内容

把你想要让用户看到的内容推到他们的眼前，能够抓住这个平台用户的热点。

二、做好用户

1、新用户进来的时候我们怎么引导使用各种功能

2、怎么去引导他们产生内容

3、怎么去引导他们跟其他用户互动

4、怎么把用户分级

5、怎么维护不同等级的用户

6、怎么建立用户模型

7、怎么去促进和保持用户活跃

8、怎么预防用户流失

9、怎么去应对预流失用户和已流失用户;

10、怎么做好数据分析，明确相关数据节点和定义，通过数据的分析给到产品，运营，市场的合理反馈和支撑等等

上面说的都是些大路货，对于专业人士来说算是基本知识了。我想基本方法是跳不出上面我所说这些范围，那很多人多这样是不是我已经掌握了市场运营的全部了，其实不是正如前面说的这些只是基础，这也不是我今天想说的重点。

很多人以为掌握这些方法就已经是专家了，殊不知离专家还有很远的距离，在这段距离中有很多东西不是知识能够造就的，而更多的是经验。

我下面想说三个点：试错，节奏，到位。

试错

市场运营的基本方式基本上跳不出前面所说的范围，对于一个理论爱好者来说，一开始就不管三七二十一把上面的所有的访法一一实践，最后看似忙碌实则无为，这也是最可怕的一件事情。方式方式就那么多，但是不同类型的产品却需要不同的做法。

第一个就是说去好好想想你的目标用户是哪些，这些人都在什么地方出没，我们怎么去触及到他们。在这个基础上我们是要选择相应方式来验证我们的想法，这就说到了前面的试错。可能我们并不知道真正好的方式是什么，真正好的用户来源渠道是什么，但是我们可以试错。

通过小范围小规模的试水去快速找到对于当前产品来说最好的方法和最好的渠道，我把这个过程称作复杂的事情简单化。接下来就是不断去重复这些方式方式，不断的去优化，持续不断的维护这些渠道，这个过程我称作简单的事情重复化。所以说市场运营是一个很苦逼的工作，有很多琐碎的重复性的工作来进行。

当然试错的成本也不会低，我们不能把所有的方式都试过一遍之后才来确定哪个好哪个差，最后就会错失很多机会。所以试错很重要要确定衡量的指标，达到指标的就是好方法好渠道。同时要对数据敏感，对细微敏感，在很细小的地方发现趋势来。

试错最根本的就是告诉我们什么能做什么不能做。

节奏

找到了合适的方法和合适的渠道也并不是所有的全部铺上，最近关于微信产品有很多讨论业内一致肯定的就是张小龙对于产品的节奏把握的好，同样对于市场运营来说我们也要找好这个节奏。

确定了什么能做什么不能做之后，然后就是说接下来应该怎么做。有些方式方法我们应该一开始就要去使用，有的方式方法我们要等到后面才能来用，这也就是恰到好处的另一个层面的说法。早了浪费，晚了缺失，所以时机最重要。

节奏最根本的就是告诉我们什么先做什么后做。

到位

很多人做了很多工作，实施了很多种方法，但是并没有取得很好的效果。究其原因就在于做了事情并不等于做好了事情。前面也说到了市场运营方面的工作很多需要不断的去重复做的事情，也有很多非常细致的工作，可能某一方面细微的改动就会带来非常大的提高。

按一次广告投放来说，确定广告位置、投放时间，广告素材，广告创意，广告文案，着陆页面的设计与用户引导，投放中的数据分析及调整等等这已经是很小的一个项目就不下7个环节，每个环节都会结果有重要影响，很多很容易在这些上面流于形式，没有更深入把这些环节都能考虑清楚。

高手往往就是在这些细节做的好，他们一看就知道什么样的素材好，什么样的文案好。环节多了，细节多了，很容易顾此失彼，但是对于专业人士、对于高手来说，我感觉他们是能够很从宏观到微观，这个事情有几个模块，每个模块具体该怎么做，做什么程度才是最好的，哪些环节是风险点，哪些环节容易出问题，都在脑袋里面装着。

这就是到位，每一件事情我们不是仅仅做了，而且是做深做透，最后形成了一套完成的机制和规范。

到位最根本的就是告诉我们事情应该怎么去做才能升华到一个更高水平。

上面是我自己亲身经历和跟朋友沟通过程中，感受到最深的三点。因为看到很多人陷入了方法论，一直再说我改怎么去做，有哪些方法和渠道可以做。其实方式方法和渠道都不是最重要的，重要的是你找到最合适自己产品的渠道和方法，掌握好节奏，把事情做到位。当然这些仅仅靠一些基本知识是达不到，更多的是要在实际中不断去摸索去思考，什么叫做经验就是在这些过程中你思考揣摩而形成的逻辑和认识。

产品运营那些事：产品经理如何解决产品和运营六大问题

准了。特别是在现在，大家都在嚷着做平台，但是其实很多更垂直和小而美的需求一直存在着，这就是需要运营去发掘的。 MRD，BRD，PRD……这种，其实谁做都可以，就看你领导的口味了。这些文档，你可以写周报用，但是对于产品来说，不是必须的。运营要多去挖掘精准垂直的需求，以便给产品更精确的定位。例如百度的PK大咖，其实他们的人脸识别技术一直都有，并且专门从美国挖来的科学家做的，但是之前没有运营能提出来好的爆发和利用的点。运营一方面需要告诉PM这个产品的用户在哪，另一方面，你也要告诉PM这个产品的市场和出路在哪。所以运营这个职位，其实若是细化，则可以分为用户运营，内容运营，商务运营。看到这几个词，基本就能发现，其实运营需要做的活挺多的。一个好的运营，也要能从数据里发掘出别人看不到的东西和趋势，为产品的迭代提供证明。运营一定要最开始就加入产品开发工作中，和产品经理做好分工和调研。一个项目的开始，运营需从立项就加入。负责市场调研、用户调研、合作方联系，运营内容准备。产品主要做项目规划、产品脉络、产品规划和方向。只有这样，才能在做的过程中不断的去修正产品的失误。要不然，最后产品做完，木已成舟，运营要去运营并维护一个自己并不喜欢的东西，产品发现你运营他的东西，你一点都不高兴。大家都在负能量。新产品上线时，如何冷启动，获得第一手的优质种子用户呢? 第一批种子用户，一定要有发芽的能力能长成参天大树。从他们，影响到产品的目标用户。所以这帮种子用户，需要的不是数量，而是质量。你不是去等着他们来，而是需要运营去挖掘。守株待兔是不可取的。例如陌生人交友类的应用，它的种子用户一定是一些单身美女，例如业余车模/showgirl之类的，然后靠他们来吸引第一批汉子进来。要给这些种子用户一些梦想，一些成长的空间。让她们成为某某某县某某镇某某小区的区花。那么她们也会自发的让身边的屌丝们上来看看自己的光彩照人。再例如新浪微博，刚出来的时候靠的是名人效应和意见领袖，来吸引大众粉丝及用户的参与。为什么要成为种子用户，这就是运营的手段了。例如YY，9158，六间房，主播都是可以有收入的，所以她们乐意。例如新浪，对大腕是签合同送东西发钱。对草根是给你成为大腕的机会。需要根据产品和所能掌控的资源，去决定其运营方式。吸引用户留住用户是目标，其他一切都是手段。手段是多样化的，善变的。evernote当年刚出来的时候，我就是因为看到一个加拿大朋友的博客分享才去用的。用完之后，我又给部门的人推荐。这就是第一批种子用户的重要性。

移动互联网产品推广运营方案

移动互联网产品推广运营方案一、App运营推广概念引用百度百科的概念：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。细细思考下，其实，APP 推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。我们把运营的分工和种类进行细分，运营可以分为： 1.基础运营：维护产品正常运作的最日常最普通的工作。 2.用户运营：负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。 3.内容运营：对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。 4.活动运营：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用。 5.渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。二、App运营推广工作前期的准备工作： 1.保证产品能正常运行。 2.明确产品定位和目标。 3.选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。 4.确定团队分工并执行。上线初期的工作： 1.保障产品的正常使用

互联网的产品运营心得

互联网的产品运营心得 1、二十一世纪最贵的是什么？团队！现在互联网企业之间的竞争是一种全产品的竞争，而不仅仅是单个产品的竞争。因为单个产品只能满足用户的部分需求，比如论坛满足讨论的需求；博客满足个人记录和展示的需求；SNS满足记录个人轨迹和窥探他人轨迹的需求；等等。而多个产品优势互补地联合起来，很可能是乘法效果，可以全方位多层次满足用户的需求。这就要求产品部本身是一个凝聚力很强的团队，每个产品的负责人除了对自己的产品的优劣势要有明晰的认识，对其他产品也要有相当程度的了解，这样工作时方便充分组织和调度资源。团队特征还体现在另一个纬度：运营人员、设计人员和技术人员的小团队，运营人在前线打战，想调整和策划什么东西时，设计和技术必须第一时间反应和满足。总的说来，沟通效率是制胜关键，团队是人组成的，还是人才最贵！ 2、对你自己负责的产品要有一种喜爱和热情。做产品运营的都是冲在最前方，和用户零距离接触。用户很有意思，他喜欢用这个产品的同时，也喜欢和负责这个产品的工作人员“打情骂俏”，难道中国的互联网用户都很寂寞无聊吗：）其实这对产品负责人正好是一个机会，如果你喜欢甚至热爱这个产品，在你和用户的沟通中会显现出来，用户就会被你感染。他先在感情上接受了你，即使产品有点粗糙有些瑕疵，他也会用下去；如果你是一个例行公事的高高在上的工作人员（严肃死板也不行），他在感情上首先就不会接受你，即使产品本身不错，他也会离你而去。没办法，人啊是感情动物：）这也就是大家一谈起天朝的机构和企业的工作人员就想问候他们母亲的原因。想想上周五金老师说的泡女孩也是如此，其实大可不必花费不菲的金钱和时间，低碳即可，女孩子需要的是一些moments，一些feelings，你要学会感染她：）3、把握用户需求用户需求这块我还是想单独列出来说，因为太重要了。一个成功的PM，不仅需要把握用户需求，更关键的是对用户需求做严格的分类：首先划分用户层次，知道哪些是基础用户，哪些是网站高端用户，哪些是有一定话语权和影响力的意见领袖，不同的用户需求是不一样的，我们不能做到面面俱到，但是最起码可以做到心中有数，在设置用户策略的时候有个短、中、长的规划，像Pony的讲话显示，腾讯已经发展到可以静下心来研究一些高端用户的阶段了；其次，用户需求是一定要分级的，哪些是基本需求需要一定满足？哪些是大众化的'需求需要雕琢？哪些是比较高端的需求但需要缓慢过度？根据这些用户以及需求的分类，做出可以量化的产品设计实施的优先级，通过全局把握来分阶段按计划实施。同时，要谨慎面对来自用户的建议和反馈，因为很多建议和反馈都只是基于特定用户而来，一定要加以分析之后再跟自己整体策略比照再执行。 4、商业化的阶段的不同做法做免费用户或者免费产品终归有一天要过度到商业化阶段，因为，互联网公司终究还是个公司，公司是要赢利的。不管是实行VIP的收费策略，还是实行广告或者隐性广告制，都需要做用户分离，把可收费用户和免费用户分离开来，拉大他们之间的差异化服务。当然，这一切就需要重构了，要说的内容太多，也算有一些经验沉淀和商业机密在里头，这里不再多说。

互联网产品运营全面解析(必看干货系列)

一、什么是运营 1. 运营的定义从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。 2. 运营的划分细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。 1、市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。 2、用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

3、内容运营：一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。另一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了） 4、社区运营：面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。） 5、商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。

互联网的产品运营心得

互联网的产品运营心得互联网产品运营是指通过手机电脑网站等平台，对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。互联网运营是当前最主流的运营方式，需要注意什么问题，以下提出几个对互联网运营的心得体会，希望对大家有所帮助。 1、二十一世纪最贵的是什么？团队！现在互联网企业之间的竞争是一种全产品的竞争，而不仅仅是单个产品的竞争。因为单个产品只能满足用户的部分需求，比如论坛满足讨论的需求；博客满足个人记录和展示的需求；SNS满足记录个人轨迹和窥探他人轨迹的需求；等等。而多个产品优势互补地联合起来，很可能是乘法效果，可以全方位多层次满足用户的需求。这就要求产品部本身是一个凝聚力很强的团队，每个产品的负责人除了对自己的产品的优劣势要有明晰的认识，对其他产品也要有相当程度的了解，这样工作时方便充分组织和调度资源。团队特征还体现在另一个纬度：运营人员、设计人员和技术人员的小团队，运营人在前线打战，想调整和策划什么东西时，设计和技术必须第一时间反应和满足。总的说来，沟通效率是制胜关键，团队是人组成的，还是人才最贵！ 2、对你自己负责的产品要有一种喜爱和热情。做产品运营的都是冲在最前方，和用户零距离接触。用户很有意思，他喜欢用这个产品的同时，也喜欢和负责这个产品的工作人员“打情骂俏”，难道中国的互联网用户都很寂寞无聊吗：）其实这对产品负责人正好是一个机会，如果你喜欢甚至热爱这个产品，在你和用户的沟通中会显现出来，用户就会被你感染。他先在感情上接受了你，即使产品有点粗糙有些瑕疵，他也会用下去；如果你是一个例行公事的高高在上的工作人员（严肃死板也不行），他在感情上首先就不会接

产品与运营的关系

一、网站运营 1、数据风影电商网https://www.360docs.net/doc/a214600014.html, 运营开始时就面临困境：先有鸡还是先有蛋；用户和信息服务是一对纠结的关系。所以，在没有任何用户数据情况下，只能凭借互联网上热门内容作为选项服务内容来发布；按设定假想的用户可能兴趣点建立类目，如财经，科技，时尚等等；自己添加内容，后来验证还是新闻，小说，美图，博客等等占据比较重比例。内容和信息精彩和更新率是考量信息质量的很重要指标，当时之所以选择Blog，当时有很多简易收到可判断其内容的订阅情况。这是第一部分数据。风影电商网https://www.360docs.net/doc/a214600014.html, 第二个数据来自入口或渠道，不管收费还是免费推广，都要监测各类渠道的转换率；其中特别用心要优化使用体验，如下载到注册的步骤和使用时间，每增加一个步骤就是增加一个流失率，每增加一秒也会使用户逃逸；而当SP的推广，非常注重广告词，如在W AP站上11个字原则等等；我们当时给各个渠道编号加以各类数据分析，列出rank；其中有点特别要监测有效性（不管是有意还是无意，合作方的数据真实性要考量其合理性）。同时数据采集要提供过往的几天或几周数据；事实上这组数据都要跟踪。风影电商网https://www.360docs.net/doc/a214600014.html, 第三个部分数据是最核心，也就是用户行为的数据和分析，这些对当时网站运营可以肯定有很多工具，但，移动客户端只有凭借自己设计统计工具来分析，特别是要将产品内添加监测但又不能影响服务效果，如数据下载时间等等。在此要关联推广渠道数据，分析来自哪个渠道的用户更好指标，那么，要增强该渠道的优先度。而对于进入用户，要分析他们对哪些内容具有使用的倾向，这些用户和内容的行为数据要不断过滤和分析。 2、策略风影电商网https://www.360docs.net/doc/a214600014.html, 在建立运营数据基础上，再考虑运营策略；有数据，但数据是不说说话的，只有你设定了业务目标和要提升的指标，数据才变得有价值，否则，数据还是数据。于是，要设立合理的目标，如是提高活跃度，丰富度，还是用户间互动……要对用户的消费需求做合理分析，才知道如何运用数据来才建立下一步的行动计划（当然这些运营计划不宜过大过长，一般按周即可，时间跨度长了，如季度或年，那不是运营是市场计划或战略），类似包括如何微调布局，如何推荐每天的内容。事实上在运营时不能假设可以去修改产品，不能以改变产品来推动运营；只能讲：就这产品，如何通过运营来提升用户互动和活跃。而有运营总结出来的要素需要系统地整理后才能交付产品管理去考虑。风影电商网https://www.360docs.net/doc/a214600014.html, 这些还是一个常规的基础运营，还是只是在产品层考虑，再要增加对用户社会化要素和时间轴的考虑，这就取决于运营者如何定义用户消费模式，首先不能去干扰用户的消费逻辑，如不能强制订阅等等；其次，消费行为中潜在需求是否与时间轴有关联；再者，消费者是否希望置身于一个社会中；这决定了运营者是否要添加按时间轴和社会化元素的相关运营要

互联网产品运营方案

移动互联网市场总监运营推广策划案(一) 从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较长，做一个简单的目录,今天将先讲述如何做竞品分析和产品定位。一、竞品分析二、产品定位三、推广方案四、推广预算五、推广目标六、团队架构七、绩效考核八、团队管理一、竞品分析 1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个) 如何获取竞品? A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你可以输入主要关键词“三国”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。 B、各大移动应用市场上用关键词查找，如36091应用市场，应用宝，豌豆荚等。 C、行业网站上查找最新信息.。

D、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。 2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论) 一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度: 1、市场趋势、业界现状; 2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略; 3、目标用户; 4、市场数据; 5、核心功能; 6、交互设计; 7、产品优缺点; 8、运营及推广策略; 9、总结&行动点。对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。 3.根据结论，得出建议通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。二、产品定位

关于互联网产品运营的思考

关于互联网产品运营的思考什么是互联网产品运营？互联网产品运营到底要做些什么？从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。所谓拉新，就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信…因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。再来看留存，所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。最后是促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善……等等。

简单聊了这么点儿东西，是不是可以让你对于“运营到底是做什么的”这件事可以了解得更具体了？一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服，也可能重要不得了，直接决定着产品的生死。并且，最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。所以你发现了，根本上，运营是且需要是一个打杂的。一个好的运营，一定需要对于上述提到的N多领域均有所了解，并至少在一到两个领域下达到精通。于是乎，运营这件事，玩好了，你将令自己和自己身边的环境拥有无限的可能性和趣味。而玩不好，你将只是一个干瘪的跑堂的，终日陷入到N多繁杂事务中难以脱身。所以你现在你应该理解了运营是啥。可是怎样成长为高级运营，需要做的功课有哪些？ 1．什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

产品运营的个重要周期

产品运营的个重要周期 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

产品运营的3个重要周期如果把运营三个时期总结，就是今天想和大家分享的三个周期：种子期、爆发期、平台期。 1、种子期是新产品上线后第一批用户形成的阶段; 2、爆发期：是当钟子期的用户沉淀后，在这个基础之上用户量迅速爆发量的增长。 3、平台期是当我们发现用户的发展放缓遇到瓶颈，或者我们产品增长的势头一直非常迅猛，我们希望有意识的降低产品的增长来调整产品的节奏，我们就进入到了平台期。我们的运营是围绕着产品进行的，以获得用户为目标，产品是运营的核心。我们产品需要注意的是MVP，最小化可行产品。也就是在我们新产品第一个版本设计的时候，在我们种子期的产品一定要MVP，只要我们的核心功能明确，我们的主流程可以打通，我们的产品就OK了。我们的产品切记不要设计的太完美，互联网产品永远没有完美的，都是通过运用在不断的完善不断的完善。所以在种子期的运营过程当中我们的产品要注意简单，核心功能明确，主流程跑通就可以上线了。比如说微信：微信1.0版本，2011年1月21号发布的版本，非常简单，只要导入QQ好友，文字和图片聊天，更换头像这样的三个功能其他的功能没有了，这就是微信的1,0版本。产品有了，我们来看用户。种子期的用户我们一定要注意要小要聚焦。我们的原则建议越小越好，缩小再缩小。我们定义为粉丝用户群，对我们的产品最有需要，核心功能最敏感的用户群。当我们发现我们把种子用户群定义变小了以后，我们自然而然及找到了这些用户群，我们就知道了如何去运营获得这些用户群，所以用户群的定义是非常关键的。

产品运营的思路

产品运营的思路一直做产品，从未做运营，但这并不妨碍我谈谈对运营的理解。因为在互联网领域，产品和运营都是相通的，产品是要给用户提供价值，运营是让用户认识这种价值，它们相互依存，战略目标是一致的。任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。 1.吸引用户说道吸引用户，不得不提流量来源。在任何第三方统计软件中，“搜索引擎”、“外部链接”、“直接登录”的流量划分已经标准化—搜索引擎来的通常是受到内容的吸引；外部链接来自于各种推广营销、以及软文和口碑；直接登录的通常都是忠实用户，这样的用户在后面的“留住用户”中再详细说明。补充一点，在SEO中有句座右铭“内容为王、外链为皇”，对于运营中的吸引用户一样适用。 1.1.内容建设内容是web1.0的精髓，也是互联网的基础。在web2.0时代，UGC类甚至SNS网站的内容依然离不开这个基础，不过运营的方式从“运营商创造内容”逐渐转变为了“运营商引导用户创造内容”。可以分为3个阶段： 1、在冷启动时，依然需要运营商创造内容，不过他们装成了用户； 2、运营需要鼓励用户创建符合社区定位的高质量的内容； 3、运营需要引导用户浏览希望看到的内容，并激励用户参与进来，形成用户与用户的互动；

这三者相辅相成，缺一不可，并且前者是后者的基础。有人说新浪微博也没有装用户啊？t.sina在2009年8月14日内测起，就要求项目组内每人至少邀请20人注册，虽然这没有持续多久，但的确属于装用户的范畴，即便在现阶段，无数的僵尸水军五毛党，背后也站着sina的影子。阶段2是社区进入发展期的标志。微博在推迟公测后的9.10日，赢得了“李开复离职战役”后，才正式进入了公众视野，名人是新浪创造高质量内容的王牌。但对于大多数创业网站而言，这样的资源、机会是很难具备的。如何”鼓励用户“？何为”符合社区定位“？用户怎么才能”创造高质量内容“？这是web2.0产品运营的真功夫。比如白社会的积分体系，比如垂直社区的内容定位本身，再比如各种推荐、各种广场、各种认证…即便只有1个能够产生符合社区定位的内容产生，运营也要及时跟上，告诉作者：我们喜欢你这样的用户；同时告诉社区的其他人：这样的内容在我们这儿是受欢迎的，这就足够了，方式有很多，不再枚举。当第二阶段做好以后，引导推荐与鼓励参与将是水到渠成的事儿，想在加把火，除了产品本身提供的规则和功能外，依然可以动员阶段一中的幕后推手，或者玩玩专题和活动。大势已定时，三阶段的运营没有成败，只有效率的好坏。本想说内容吸引用户来，谁知道这一说又说开了，不过可以确认的是，网站产品运营内容建设做好以上三点时，无论对吸引用户还是留住用户，都是非常有效的，留住用户在后面还会详细阐述。 1.2.外链建设外链的种类有很多，对微博而言，门户本身就是最有效外链源；对SNS产品，口碑才是最大的外链；中小2.0网站和垂直社区，广告、软文的分量较重；个站和垃圾站，友情链接、

腾讯产品运营

一直想给产品运营下个系统的定义，或者总结一个方法论如何做好产品运营，产品运营需要包含的素质等。听过很多课，搜索过相关的信息，但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说，好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的，甚至有的只是打打杂，很不待见。而我个人也一直觉得：运营即效率，而效率即生命。对于产品、对于用户、对于渠道和平台有着至关重要的作用，而对于互联网或者移动互联网效率尤为重要。一、什么是产品运营？产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品，而operation翻译为中文意为：操作；经营；手术；运算；手术；运转；起作用；作战…… 其关键字：操作有效精确分析战略协同执行从英文翻译来看，对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识，联想到现实的生活与工作，处处皆运营。比如：教师讲课，是一种运营，是将课本内容更深刻的讲解给学生，让学生更容易接受；再比如：医生给病人治病或者手术，也是一种运营，是根据病人的病因通过医疗器材和药品，治愈病人；再比如：打仗，是根据敌人情况作针对性的战略打击。……现实中运营的例子很多很多。但总结这些运营的案例，我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素：产品，用户，渠道。没有产品的运营，那是纯忽悠；而没有渠道的运营，产品不会有什么影响力；而没有用户，产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角，支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。运营的起点：用户。任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品，都该以用户为出发点。理解用户需求，实现用户需求。透过用户看运营，运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。成功的运营能够深挖用户的特点和需求。例如：凡客成品。 VANCL广告创意投标前，团队深入研究和剖析VANCL两位代言人（韩寒和王珞丹）的特质和VABCL 品牌的诉求，他们认为：韩寒、王珞丹都属于80后靠自我奋斗、努力获得成功的代表，他们的个性既符合现代年轻人的成长心态，也能和VANCL品牌进行很好的融合。于是，团队想出以这种能表达自我且极富个性化的语言来用作为创意的点子和思路。凡客的成功: 源自于它抓住了目标用户的心理特征（他们爱表达自我），这样抓住和把握特定的用户心理特征，创意活动的思维是值得我们很好学习的。只有这样才能真正打动用户和留住用户，这就是我们常说的从用户角度出发，让用户在活动中体现价值感，并增强对品牌的好感。所以，运营成功的起点是用户，就显得尤为重要。、产品运营的具体工作有哪些？产品运营的工作相对杂乱，包括：运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。 1、运营策划：主要是以数据为依据的产品运营方案策划，这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。 2、BD：运营会接触到不同渠道的转化效率，因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触，这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。 3、媒介：这里又包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。 4、活动营销：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研，奖励等。 5、数据分析：数据决定运营的执行。 6、市场监控：主要是战略层面，包括：行业市场的监控以及竞争对手的监控。

移动互联网APP运营方案

移动互联网APP运营方案近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运营。

笔者从事电子商务，运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台（天猫，淘宝），移动APP等类型运营。以下我就从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案。至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较长，做个简单目录：一竞品分析二产品定位三推广方案四推广预算五推广目标六团队架构七绩效考核八团队管理一竞品分析 1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个) 如何获取竞品？ A 百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。 B 各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。 C 行业上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。 D 咨询类如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。 2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论) 一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1、市场趋势、业界现状； 2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略； 3、目标用户； 4、市场数据； 5、核心功能； 6、交互设计； 7、产品优缺点； 8、运营及推广策略； 9、总结&行动点。对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。 3.根据结论，得出建议通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。二产品定位将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。 1 产品定位：一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。 QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。 91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货 2 产品核心目标：

互联网产品运营的思路

互联网产品运营的思路：吸引用户和留住用户字体大小：大 | 中 | 小2011-12-29 10:53 - 阅读：171 - 评论：3 陈凯博客因为在互联网领域，产品和运营都是相通的，产品是要给用户提供价值，运营是让用户认识这种价值，它们相互依存，战略目标是一致的。任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。 1.吸引用户说道吸引用户，不得不提流量来源。在任何第三方统计软件中，“搜索引擎”、“外部链接”、“直接登录”的流量划分已经标准化—搜索引擎来的通常是受到内容的吸引；外部链接来自于各种推广营销、以及软文和口碑；直接登录的通常都是忠实用户，这样的用户在后面的“留住用户”中再详细说明。补充一点，在SEO中有句座右铭“内容为王、外链为皇”，对于运营中的吸引用户一样适用。 1.1.内容建设内容是web1.0的精髓，也是互联网的基础。在web2.0时代，UGC类甚至SNS网站的内容依然离不开这个基础，不过运营的方式从“运营商创造内容”逐渐转变为了“运营商引导用户创造内容”。可以分为3个阶段： 1、在冷启动时，依然需要运营商创造内容，不过他们装成了用户； 2、运营需要鼓励用户创建符合社区定位的高质量的内容； 3、运营需要引导用户浏览希望看到的内容，并激励用户参与进来，形成用户与用户的互动；

互联网产品设计与运营管理

互联网产品设计与运营管理实战课程本课程是有关互联网产品设计和运营管理的实战课程。本课程以多个案例介绍了产品活动策划知识、消费者常见心理及行为模式、客户体验基础知识、互联网产品思维、项目运营管理基础知识以及运营方法等。本课程适合各类产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。课程以讲师多年的产品设计、产品运营、产品管理实战心得对案例进行亲身讲解。课程教学时间：1～2天。课程大纲第一部分产品活动策划基础知识 1基础知识 1.1什么是产品设计、产品策划、产品运营及其三者之间的联系、区别 1.2产品活动策划产生原因、目的、价值、产品活动策划分类 1.3产品活动策划理论（二八原则、CIS理论系统、SWOT分析法、UPS 理论、5W2H法、马太效应、马斯洛需求理论、麦克尔·波特竞争理论、蓝海战略、定位理论、长尾理论、品牌形象论、4P理论等） 1.4活动策划营销方法（创意营销方法、事件营销方法、价值营销方法）

2互联网背景下线上活动策划要点、步聚 3互联网产品的思维（互联网的产品精神（关注用户、数据导向、快速迭代、清晰定位、重视细节、追求简约、打破陈规） 4线上线下活动相结合策划要点、注意事项 5唐老师分享：产品活动策划核心要点、原则第二章节消费者常见心理及行为模式 1消费者个性、感知与心理活动（识别普通消费者的五种类型、消费者的痛点以及识别方法） 2消费者需要与购买动机 3消费者的信息搜集与营销 4消费者购买行为分析（不同角色、环境、背景下的购买决策、行为真相） 5根据消费心理来制定的四种策略（消费者心理与产品策略、消费者心理与价格策略、消费者心理与促销策略、消费者心理与销售服务）第三章成功产品运营创造产品价值最大化 1产品和运营的区别 1.1产品运营体系综述 1.2产品运营知识价值体系图（一张图表示） 1.3 产品、运营区别与联系、产品团队运作体系 2互联网发展对产品运营带来的冲击、影响 2.1人类社会发展核心关系变化对产品运营带来的影响 2.2中国互联网历史中各阶段产品运营变化

互联网产品运营三板斧

互联网产品运营三板斧这两年互联网产品，移动互联网产品同质化非常严重，很多很好的产品一旦上线就会很多的竞争者涌现。一个好产品除了真正有价值，把产品体验做到足够好以外，市场运营就成了决定其能否脱颖而出的重要因素。文章从产品运营、内容运营、用户运营三个方面，讲解如何将用户吸引到你的网站、安装你的应用，从一个浏览者、猎奇者变成一个用户者。运营手段推广方式对一个一旦做了一两年产品运营和推广人员来说，说到运营手段和推广方式一般人都可以滔滔不绝说上好几个小时。就市场推广来说，早期的定点邀请，在线广告包括品牌广告、导航网站、cpc广告、cpa 广告等，论坛营销包括大小论坛、贴吧等，知识营销(百度知道，雅虎知识堂，新浪爱问)，新浪微博、QQ空间等各大社交媒体及社交平台上的营销，各个移动端渠道的推广、交换各种链接、以及各种合作品牌活动、甚至走到线下与你的目标用户直接沟通，把他们一个一个的拉上来等等方式。对于运营我的理解是：一、做好内容把你想要让用户看到的内容推到他们的眼前，能够抓住这个平台用户的热点。二、做好用户 1、新用户进来的时候我们怎么引导使用各种功能 2、怎么去引导他们产生内容 3、怎么去引导他们跟其他用户互动 4、怎么把用户分级 5、怎么维护不同等级的用户

6、怎么建立用户模型 7、怎么去促进和保持用户活跃 8、怎么预防用户流失 9、怎么去应对预流失用户和已流失用户; 10、怎么做好数据分析，明确相关数据节点和定义，通过数据的分析给到产品，运营，市场的合理反馈和支撑等等上面说的都是些大路货，对于专业人士来说算是基本知识了。我想基本方法是跳不出上面我所说这些范围，那很多人多这样是不是我已经掌握了市场运营的全部了，其实不是正如前面说的这些只是基础，这也不是我今天想说的重点。很多人以为掌握这些方法就已经是专家了，殊不知离专家还有很远的距离，在这段距离中有很多东西不是知识能够造就的，而更多的是经验。

什么是互联网公司的运营

什么是互联网公司的运营？运营团队最重要的指标是什么？数据运营开始时就面临困境：先有鸡还是先有蛋；用户和信息服务是一对纠结的关系。所以，在没有任何用户数据情况下，只能凭借互联网上热门内容作为选项服务内容来发布；按设定假想的用户可能兴趣点建立类目，如财经，科技，时尚等等；自己添加内容，后来验证还是新闻，小说，美图，博客等等占据比较重比例。内容和信息精彩和更新率是考量信息质量的很重要指标，当时之所以选择Blog，当时有很多简易收到可判断其内容的订阅情况。这是第一部分数据。第二个数据来自入口或渠道，不管收费还是免费推广，都要监测各类渠道的转换率；其中特别用心要优化使用体验，如下载到注册的步骤和使用时间，每增加一个步骤就是增加一个流失率，每增加一秒也会使用户逃逸；而当SP的推广，非常注重广告词，如在WAP站上11个字原则等等；我们当时给各个渠道编号加以各类数据分析，列出rank；其中有点特别要监测有效性（不管是有意还是无意，合作方的数据真实性要考量其合理性）。同时数据采集要提供过往的几天或几周数据；事实上这组数据都要跟踪。第三个部分数据是最核心，也就是用户行为的数据和分析，这些对当时网站运营可以肯定有很多工具，但，移动客户端只有凭借自己设计统计工具来分析，特别是要将产品内添加监测但又不能影响服务效果，如数据下载时间等等。在此要关联推广渠道数据，分析来自哪个渠道的用户更好指标，那么，要增强该渠道的优先度。而对于进入用户，要分析他们对哪些内容具有使用的倾向，这些用户和内容的行为数据要不断过滤和分析。策略在建立运营数据基础上，再考虑运营策略；有数据，但数据是不说说话的，只有你设定了业务目标和要提升的指标，数据才变得有价值，否则，数据还是数据。于是，要设立合理的目标，如是提高活跃度，丰富度，还是用户间互动……要对用户的消费需求做合理分析，才知道如何运用数据来才建立下一步的行动计划（当然这些运营计划不宜过大过长，一般按周即可，时间跨度长了，如季度或年，那不是运营是市场计划或战略），类似包括如何微调布局，如何推荐每天的内容。事实上在运营时不能假设可以去修改产品，不能以改变产品来推动运营；只能讲：就这产品，如何通过运营来提升用户互动和活跃。而有运营总结出来的要素需要系统地整理后才能交付产品管理去考虑。这些还是一个常规的基础运营，还是只是在产品层考虑，再要增加对用户社会化要素和时间轴的考虑，这就取决于运营者如何定义用户消费模式，首先不能去干扰用户的消费逻辑，如不能强制订阅等等；其次，消费行为中潜在需求是否与时间轴有关联；再者，消费者是否希望置身于一个社会中；这决定了运营者是否要添加按时间轴和社会化元素的相关运营要素。时间元素不仅是一个简单时间轴，还有季节互动等等，由于手机上碎片内容消费行为本身是一个时节性相对弱的要素，所以，不同于电商类要应景，但，那些内容中本身的时节因素会浮出来，这要运营者有一个良好准备，如情人节；当时那款产品初期没有社会化要素，在运营16~17个月后添加简单的社会化元素，把用户角色给浮出，这带动了两个互动，即用户间互动，用户与内容互动。用户在实现这层运营后，那么，就是对不同用户的忠诚度管理，这里涉及创建内容数，订阅数，被关

怎么做好互联网产品运营

怎么做好互联网产品运营？什么是运营?怎么做好运营工作?相信这篇文章会给你一个不错的答案。一、什么是运营? 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。

这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。 (当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了) 社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。