物业市场调研报告
2023年三亚市物业管理行业市场调研报告
2023年三亚市物业管理行业市场调研报告一、调研目的物业管理行业是一个服务性行业，一方面关乎社会稳定和市民安居乐业，另一方面也是一个具有良好商业前景的行业。
本次调研旨在了解三亚市物业管理行业的发展现状和趋势，为相关部门和企业提供参考意见，促进该行业的可持续发展。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方法。
问卷采用随机抽样的方式，发放给三亚市多个社区的业主，共收回有效问卷120份；实地访谈则针对多个物业公司和业主委员会进行，共访谈了6家物业公司和5个业主委员会。
三、调研结果（一）发展现状1.物业公司数量和规模三亚市目前有50多家物业公司，以及一些规模较小的物管服务团队，其中主要集中在市区和旅游开发区。
大部分物业公司的规模都较小，少数大型物业公司则主要服务于高端小区和商业物业。
2.物业服务内容三亚市物业服务内容主要包括房屋维修、保洁、绿化、安保、设施设备管理等方面。
大部分业主委员会希望物业公司提供全方位的管理服务，从日常维护到社区活动策划与实施，帮助业主建立更紧密的社区关系。
3.物业管理费用三亚市物业管理费用相对较低，一般在每平米1.5元至2元之间。
但由于缺乏行业统一标准和规范，部分物业公司在收费方面存在不合理之处，如包含一些业主不需要的服务项目，或者收取高昂的代收费用。
（二）发展趋势1.物业综合服务管理在物业管理行业日益竞争的形势下，业主对物业公司的要求越来越高。
未来，物业公司将向综合服务管理方向发展，将提供更全面、更丰富、更个性化的服务内容，以满足不同业主群体的需求。
2.数字化物业管理随着信息技术的发展，数字化物业管理将成为未来的发展趋势。
物业公司将采用先进的物联网技术、云计算技术和大数据分析技术等，实现物业设施的智能化、信息化管理和服务化，提高工作效率和服务质量。
3.绿色物业管理在推进生态文明建设的大环境下，绿色物业管理将成为未来物业管理行业的发展方向。
物业公司将建立绿色、低碳、节能的物业管理理念，通过节能减排、垃圾分类、种植绿化等方式，推动社区环境的整体提升。
2023年河北物业管理行业市场调研报告
2023年河北物业管理行业市场调研报告一、市场概述物业管理是早期由国内外先进的社会化物业管理经验引进我国的一项业务，它以特定的目的为经营管理的内容，以维护物业和服务业主为主要目的。
随着我国房地产市场的持续发展，物业管理成为房地产市场上不可或缺的一部分。
目前，河北物业管理市场发展较为迅速，物业服务与尚未成熟的房地产市场相比，拥有着巨大的潜力。
二、市场现状物业管理市场具有一定的垄断性，其中规模较大、服务质量及品牌口碑较好的企业基本上都是一些大型物业开发集团或房地产开发企业的子公司或关联公司。
目前，河北省物业管理市场中，国有资本背景企业、外资企业和民营企业的市场占有率分别为45%、20%、35%。
2018年，全省物业管理企业总数量约200家，年营收达100亿元以上的企业约10家，年营收在500-1000万元之间的超过60家，而年营收在1000万元以下的则达到100家以上。
三、市场机会随着我国政府认识到物业管理的重要性，近年来相关部门针对物业管理的法律法规不断完善、扶持政策逐步推进，为行业发展提供了良好的政策环境。
同时，消费者对物业管理的质量和服务水平也越来越关注，市场需求日益增加。
此外，随着城市化进程的快速推进，城市住宅和商业楼宇的建设数量也在逐年增长，预计未来河北物业管理市场会逐步趋于成熟。
四、市场挑战河北物业管理市场还存在一些挑战。
首先，进入门槛较高。
由于物业管理市场垄断性强、品牌积淀大，新进入者难以快速建立良好的品牌形象和市场地位。
其次，物业管理行业劳动力成本高，对服务人员素质要求也高，如何保证服务质量和管理效率是目前市场中的一个难题。
第三，行业规范还待进一步完善，部分企业存在服务内容不明确，收费不规范等问题。
五、市场前景尽管物业管理市场仍存在一些挑战，但由于政策环境、城市化进程等利好因素的持续作用，市场前景依然较好。
根据市场研究预测，未来几年河北物业管理行业市场将保持稳定增长，今年预计增长率为10%左右，到2025年市场规模将达到300亿元以上。
有关于物业行业调研报告模板(3篇)
有关于物业行业调研报告模板（3篇）有关于物业行业调研报告模板（精选3篇）有关于物业行业调研报告模板篇1随着房地产行业的迅猛发展，物业管理行业应运而生，成为新兴行业。
物业公司大致分为两类，一类是房地产公司设立的物业公司，法人代表与房地产公司相同，这类物业公司致力营造良好的楼盘形象，为房地产公司树立品牌，物业管理较为规范，工作人员及投入较多，每个楼盘开盘后逐步纳入物业管理，并为房地产公司管理楼盘售后的的后期事宜。
另一类物业公司非房地产公司设立，而是为管理某些楼盘或单位物业而成立的物业公司，其管理物业规模大小不一，多则几千户，少则几百户。
一、物业公司的收入及征收特点（一）规模较大的物业公司的收入及代收费用包括：物业管理费收入租金收入经营停车场游泳池各类球场等公用设施收入清理生活垃圾收入物业大修收入中介收入广告收入其他收入及代收水费电费燃气费房租维修基金暖气报装费排污费宽带入网费有线电视入网费等。
一些规模较小的物业公司只有以上项目中的几种收入。
（二）物业管理行业企业收费及收入现状。
1、物业收费面对的是广大业主，个性千差万别，收取难度不一，部分业主因房屋质量问题物业服务质量问题业主已入伙但未实际入住等因素拒交物业费。
造成部分物业费收入不能到位。
2、部分物业公司物业费收取未能按照物价部门批准标准收取，在实际收取中采用低于批准的物业费标准收取物业费，再综合入伙率入住率物业费收取率几种因素，造成理论上的计算与收取到位的收入存在较大差异。
大部分的物业费征收率在30%———80%之间。
部分物业公司存在微利经营艰难经营状态，少数物业公司需房地产开发公司的补贴收入才能略有赢利。
二、物业管理行业企业在涉税上存在的问题及成因：（一）收入不真实。
主要表现在以下几种方式：1、部分收入不入账。
业户在缴纳物业费或租金时，未能索取发票，部分物业公司将这部分收入隐匿不入账，造成少计收入。
2、收入不确认，记入其他应付款等科目。
部分物业公司在取得物业管理费收入或租金收入时，暂挂预收款其他应付款等科目，以收入不能确认为由，不计入收入，造成预收款其他应付款科目余额较大，收入长期得不到确认，收入与其物业管理规模不相符。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告随着住房改革的不断深化以及房地产市场的不断繁荣,物业管理服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出,对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥这重要的作用;然而,物业管理作为一个新兴的服务行业,随着生活水平提高,工资不断上涨,物管费不能像物价一样上涨,社保问题无力购买,有的职工故意找物业公司麻烦,由于工资低,形成严重老年化,成为一个高危行业;加上物业服务收费难的问题;一部分物管企业面临这生存和发展的威胁,制约这物管行业的规范运作;为了更深入的了解我县物业管理现阶段发展状况结合实际情况,通过调查问卷的方式中发现的问题归纳如下：一、物业管理服务的现状我县物业管理经过近几年的发展,在各级政府领导的关心和支持下,在广大业主和物业管理企业的共同努力下,我县的物业管理总体水平得到了很大的提高,物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业;但是,由于受经济、社会和法制等大环境的影响,物业管理收费难问题一直难以解决,物业服务收费率难以提高;二、物业服务收费难的原因一业主缺乏自觉缴费意识,存在观望攀比心态;觉得自己先交费“吃了亏”,在缴费的时候就会左顾右盼,甚至不自觉的加入拒缴行业;二业主自主治理小区的意识和能力弱;业主大会、业主委员会作用发挥不明显;由于业主委员会不具备法人资格,没有独立的产权,没有经费保障和工资待遇,也没有进行培训,不知业委会的权利和义务,造成业主委员会不能正常开展活动;致使业主的合法权益受到了一定影响;加上一些业主权利意识、法律观念淡薄,不理解业主委员会的辛苦,许多人不参加业主人会,小区大大小小的事务该由业委会和物业公司维权处理,所以难以商定有关物业管理的一些问题和解决办法;三物业管理队伍素质偏低、人才短缺;日前,我县有经验、有创新能力的高级物业管理专业人匮乏,从业人员大多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力,整体素质降低,普遍缺乏物业管理理论知识和实践经验,有相当一部分从业人员没有经过物业管理培训,职业道德、专业技能、应急能力及相关法律知识等都难以适应物业管理专业岗位的要求;虽然物业行业主管部门近年来下大力气加强了物业管理专业人员的培训与指导工作,但是仍然跟不上物业管理行业迅速发展的需要;四物业管理的法制体系还不完善,物业收费缺乏有效的制约手段;对于物业管理活动中业主欠缴拒缴物管费的行为,目前的法律法规,如物权法、国务院物业管理条例、重庆市物业管理条例等都有相应的规范,但是对于业主实际的欠费和拒缴行为以及企业的追偿手段缺乏具体明细的刚性规定和保护措施;同时,由于物业主管部门目前没有执法队伍和执法权,面对业主欠缴拒缴物业费时只能采取说服教育、沟通协调的方式,对于蛮横无理的业主难以体现行政执法的力度和权威,再加上我国司法程序复杂的现状,和业主之间的连带效应,往往造成企业陷入有法难依的情况;五政府相关部门在小区管理中的职能界定不清,行使不力给物业管理服务收费带来影响;六高空抛物、设施设备损坏造成业主不交费的理由,最近几年,一是随着农村转为城镇的业主越来越多,存在生活习惯与城市的差异,把农村习惯带进小区,形成高空抛物,这样给楼下业主造成损失;二是认为小区公共财产是儿百上千家人的,不是我一家人的,损坏了也有物管公司来维修,这样造成物业公司成木增加,如及时不能修复就会复造成收费困难;三、解决物业管理收费难的建议物业管理在我国是一个新生事物,我县也不过十多年时间,必然要经历一个逐步适应、完善、习惯、发展的过程;如何应对和解决我县物业管理收费难问题,推动物业管理的规范化、制度化、顺畅化、健康化发展,建议：一、尽快出台物业管理服务质量星级标准;由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准,并与物业管理企业签订物业管理服务合同,不搞服务不足,也不搞服务过剩;物业管理企业按照合同规定提供服务,业主按时足额缴纳物业费,物业管理企业每月如实公布公摊费用计算方式,让业主明白消费,避免双方因费用问题产生怀疑;二、加快业主大会制度规范化进程;一是按照物业管理条例等相关法律法规规范成立业主大会,公开选举业主委员会,使业主的合法权利得到保护,正当权益得到保护,经选举产生的业主委员会要有公平正义和热心公益事业,对这项工作有足够的热情,能够在物业管理企业和业主之间起到沟通桥梁的作用,及时将业主意愿反应给物业管理企业,在遇有业主因开发商遗留问题不交物业费时及时向业主解释,消除二者间误会分歧,使小区物业管理在和谐的氛围中正常运行;二是政府主管部门要多把业委会召集开会,进行权利和义务的引道指点,使其向正规化、合法化迈进;三是要加入一部分在职干部,他们懂法在有些方面少出现一些误会;三、制定物业管理人员培训计划,提高员工的专业素质和道德素质,在提高员工专业技能方面应重点作好以卜几方面工作：l、提高员工的专业技能,提高管理服务水平；2、制定计划,由房管局分期分批对各类人员进行专业培训,经考试合格后持证上岗；3、多渠道吸纳有经验的专业人才,与本地实际相结合,优势互补,全面提高从业人员素质,在提高员工道德素质方面,要着力从培养其服务意识入手,说话、办事时刻从服务者的角度出发;因为在物业小区里,住户人数多,人员素质参差不齐,作为物业管理人员不能对业主要求太高,应该多从自身找差距,摆正自己的位置,工作中多一份耐心,用自己良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持;四、严格把好验收关;事实证明,开发商遗留问题是日后小区物业管理的最大难题,所以在小区竣工验收日相关部门必须严格把关,房屋质量、配套设施必须保质保量;物业管理企业在承接物业时也要详细检查物业情况,包括小区业主档案资料、电梯、消防等,在保修期内要主管部门监督整改完善,不能因盲目扩大管理规模而为日后经营管理埋下隐患;五、规范收费管理;六、加大宣传力度,创造物业管理和谐的供给需求环境;深入细致宣传物业管理条例,让广大业主不但了解物业管理对小区环境的重要性,提高业主的物业价值,物业公司也能在适当时候运用法律武器保护自己的权益,同时通过宣传,使业主和物业管理企业和谐相处,更好地在法律和合同房范围内提供优质的物业服务,使物业小区形成业主要服务,物业管理企业提供服务的互补状态,促进我县住宅小区环境优化,推动整个物业管理行业健康、有序发展;。
2023年物业服务行业市场调研报告
2023年物业服务行业市场调研报告随着城市化进程的加速和人们生活质量的提高，物业服务行业迎来了前所未有的发展机遇。
2019年，全国物业服务企业实现营业收入为3674.4亿元，同比增长8.1%，行业规模不断扩大。
本文将就物业服务行业的市场现状、发展趋势、竞争格局等方面展开描述。
一、市场现状1. 市场规模不断扩张据国家统计局发布的数据显示，2019年全国物业服务企业实现营业收入为3674.4亿元，同比增长8.1%。
其中，商业物业、住宅物业和其他物业分别实现营收1245.8亿元、1646.5亿元和782.1亿元。
2. 行业专业化、品质提升近年来，物业服务行业逐步向专业化、品质化方向发展，企业服务水平不断提高，随着国家对物业服务企业管理的日益严格，行业专业化程度将会不断提高。
二、发展趋势1. 服务品质成为企业竞争核心物业服务企业竞争的本质在于服务品质的提升，赢得客户的认可。
未来几年，企业在服务人员培训、技术提升、团队建设等方面的投资将不断扩大，以提高服务品质。
2. 业态融合成为行业发展趋势随着生活方式和消费行为的多元化，物业服务企业也不断探寻多元化业务拓展，如酒店式公寓、智能家居、金融、医疗等服务，以满足客户多元、个性化、高品质的需求。
3. 科技创新加速升级服务品质未来，随着科技的不断发展，智能化技术在物业服务行业的应用将会越来越广泛，例如智能家居、智慧社区、物联网等技术将被广泛应用，为客户提供更全面、更便捷的服务体验。
三、竞争格局1. 行业竞争逐步加剧随着物业时代的到来，物业服务企业调整战略，不断扩大业务范围，业务持续发展，行业竞争格局也逐渐形成。
2. 企业特征明显物业服务企业由于服务属性特殊，在公司治理、管理制度、人员素质等方面也存在很大差异性。
优秀物业服务企业可通过健全完善的内部制度，提升管理效率，赢得市场竞争优势，实现长期、稳定的发展。
综上所述，物业服务行业未来的发展方向将会是服务品质化、多元化、智能化、专业化。
物业收费情况调研报告
一、调研背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，物业收费问题一直是社会关注的焦点，涉及业主的切身利益。
为深入了解我市物业收费情况，本报告对我市部分住宅小区的物业收费进行了调研。
二、调研方法本次调研采用实地走访、问卷调查、访谈等方式，对我市不同类型住宅小区的物业收费情况进行全面了解。
调研对象包括住宅小区业主、物业服务企业、政府部门等。
三、调研结果1. 物业收费标准及公示情况根据调研，我市各物业服务企业均能按照规定明码标价，在小区醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等。
但部分小区公示内容不够详尽，存在公示不及时、不规范等问题。
2. 物业收费收缴情况调研发现，我市物业收费收缴率普遍较低，部分小区收费率在60%—70%之间，少数小区收费率仅占30%—40%。
究其原因，一方面是业主对物业服务质量不满意，另一方面是物业服务企业收费管理不到位。
3. 物业服务成本及支出情况物业服务企业表示，物业成本主要包括人工成本、设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、公共能耗等。
近年来，人工成本上涨、设备老化、维护费用增加等因素导致物业成本不断上升，给物业服务企业带来较大压力。
4. 业主对物业收费的满意度调研结果显示，业主对物业收费的满意度普遍不高。
主要原因是物业服务质量与收费标准不成正比，部分物业服务企业存在乱收费、不透明等现象。
四、存在问题1. 物业收费标准与物业服务质量不匹配，导致业主对物业收费产生质疑。
2. 物业服务企业收费管理不规范，存在乱收费、不透明等问题。
3. 物业成本上涨，给物业服务企业带来较大压力。
五、建议1. 政府部门应加强对物业收费的监管，确保收费标准合理、透明。
2. 物业服务企业应提高服务质量，提升业主满意度。
3. 建立健全物业收费争议解决机制，保障业主合法权益。
4. 加强物业服务企业内部管理，降低成本，提高运营效率。
5. 鼓励业主参与物业管理，形成共建共治共享的社区治理格局。
物业管理工作调研报告(共5篇)
物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。
按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。
现将我区物业管理工作报告如下。
一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。
全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。
目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。
主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。
主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。
主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。
近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。
物业管理情况调研报告
物业管理情况调研报告社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期。
物业管理作为一个新兴行业，受到了人们的广泛关注。
物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾。
此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好地把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。
本次调查以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对位于西夏区同心北路的梧桐花园小区进行了初步的调查研究。
此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务展开。
根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。
我们共调查了5位住户，其中有两名业主反映物管公司职员与业主的交流及沟通非常少，这导致了物业管理公司在进行工作时片面性。
在实际走访中发现，该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻，一般居民很难与公司人员进行交流。
据了解，该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。
但在走访中发现不少住户对XXX的工作表示了一定的不满。
对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差，没有在小区内形成24小时有效巡逻机制，在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。
在实际调查中据业主反映，该小区内曾经多次出现物品被盗现象。
保安只是在保安室中值班，没有一个合理规范的制度。
梧桐花园位于西夏区同心北路，交通便利，学区完善，周边设施齐全，小区布局合理。
在调查中，我们发现该小区物业管理存在一些问题，如客服中心服务意识偏低、XXX巡视力度不够等。
我们建议物业管理公司应该加强与业主的沟通交流，增加客服人员数量，完善安全巡逻制度，提高物业管理服务质量，为业主提供更好的生活环境。
物业管理情况调研报告
物业管理情况调研报告导语：知道物业管理调研报告怎么写吗？小编今天要教大家如何写物业调研报告，格式内容如下，希望大家看完会有所帮助，希望大家会喜欢。
XXX：社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。
物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。
市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。
梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。
此次调查以问卷为主，访问为辅，采纳访问和实地调查相结合的方法，对该小区举行了初步的调查研究。
此次的问卷首要针对物管公司的工作和服务而睁开。
根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。
我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映，物管公司职员与业主的交流及沟通非常少，这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。
在实际走访中发现，该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻，一般居民很难与公司人员进行交流。
据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。
但在走访中发现不少住户对XXX的工作表示了一定的不满。
对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差，没有在小区内形成24小时有效巡逻机制，在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。
在实际调查中据业主反映，该小区内曾经多次出现物品被盗现象。
广东物业行业调研报告
广东物业行业调研报告根据最新的数据分析和市场调研结果显示，广东物业行业正呈现出快速增长的趋势。
在过去几年里，广东物业行业的规模迅速扩大，不仅涵盖了住宅物业管理，还包括商业物业、工业物业和文化旅游物业等多个领域。
这一增长趋势主要受到广东房地产市场的发展和城市化进程的推动。
首先，广东物业行业的发展离不开广东房地产市场的繁荣。
广东作为中国的经济中心，房地产市场一直都非常活跃，无论是住宅还是商业楼宇都在不断增加。
这就为物业管理提供了广阔的市场空间。
为了保障房地产项目的正常运作和增值，物业管理公司在广东特别是广州、深圳等地纷纷涌现，为房屋拥有者提供全面的物业管理服务。
其次，城市化进程的推动也是广东物业行业迅猛发展的重要原因。
随着城市不断扩大和人口不断增长，各种物业建设也随之增长。
无论是住宅小区、写字楼还是商业综合体，都需要专业的物业管理人员来保障安全、卫生和公共设施的运营和维护。
因此，物业行业在满足市场需求方面发挥着至关重要的作用。
另外，广东物业行业的快速增长还得益于政府的政策支持和监管力度的加强。
广东政府鼓励并支持物业管理公司的发展，出台了一系列政策和规定，规范了物业服务标准和行业准入门槛。
同时，政府也加强了对物业管理公司的监管力度，严厉打击违法违规行为，提高了行业整体的规范性和服务质量。
然而，广东物业行业也面临一些挑战。
首先，市场竞争激烈，物业管理公司之间的差异化竞争和服务质量提升成为企业的迫切需求。
其次，业主对物业管理服务的需求和期望不断提高，对物业管理公司的要求也越来越高。
同时，物业管理行业也面临着人员素质和管理水平的提升难题。
综上所述，广东物业行业正处于快速增长的阶段，受益于广东房地产市场的繁荣和城市化进程的推动。
同时，政府的政策支持和监管力度加强也为行业发展提供了保障。
然而，行业也面临着市场竞争激烈和服务质量提升的挑战。
未来，广东物业行业有望持续发展，为广东的城市化建设和经济发展做出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
夏桥物业管理调研报告
一、 夏桥物业管理的基本情况
总体看，我区物业管理工作有以下四个特点：一是物业管理市场
处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作
用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。
（一）夏桥物业企业现状
物业作为一个新兴产业刚刚在我夏桥内发展开来，现我辖区内有
三家物业公司，均为刚起步的小型创业型公司，从业人员100人，不
过随着小区的逐步增多，各物业公司也正逐步呈现扩大的趋势。
（二）夏桥物业发展现状
我辖区老居民区平房较多，多为居民自己所建，而规范化的小区
则多为近几年新建，为积极响应区里关于小区物业规范化的推进，到
目前为止，物业覆盖五个小区，管理房屋340000平方米，新建商品
房覆盖率100％
二、夏桥物业管理存在的主要问题及原因分析
（一）夏桥物业企业存在的主要问题及原因分析
1、物业服务公司小、弱、散突出。我区随着房地产业的迅速发展，
近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看，发展参差不齐。由于
企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，造成物业服务社会
资源浪费，效率低、效益差，也难以进一步吸引优秀人才从事物业服
务行业。
2、物业企业服务意识不强。从调查的结果来看，物业企业主动上
门服务率为32%，小区业主对物业服务人员的综合满意度不足50%，
这表明物业公司的服务意识不是很强。
3、物业管理企业的经营管理不规范。一是少数企业以牺牲业主资
产的保值增值和小区环境为代价，产生的各种污染等负面影响直接侵
害了业主的利益。二是少数物业企业从自身经济利益出发，擅自在小
区公共部位开展经营，全部收入归企业方所有。三是少数物业企业存
在恶性竞争，低价倾销，压低服务标准。
4、物业管理企业人员整体素质不高。一是某些物业管理企业员工
缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要
求不能及时满足。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。
5、物业服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。一是物业服务收
费标准低，严重制约了行业的健康发展。据调查我办事处调研，几家
物业公司长期亏损严重。二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡
机制。三是物业服务从业人员报酬低。
（二）夏桥物业发展存在的主要问题及原因分析
1、物业服务费收取难。主要表现在：一是一些服务人员责任心不
强,服务质量差,服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。二是物业
收费规定不合理。不同价格的物业费具体的服务项目不明确，存在同
质不同价或者同价不同质的现象。三是农转非人员增多,住户无力缴
费。四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成
为住户不缴费的借口。五是由于业主自身的原因，如业主内部纠纷、
业主出租房屋等原因致使缴费不及时等。
2、建设遗留问题引发物业纠纷。工程质量遗留问题。主要表现有：
①尽管通过了竣工验收或综合验收，但向业主交房时仍存在一些并不
完备的情况，如管理区域内的环境、道路、景点等设施未完工，影响
业主居住，房屋本体外墙渗漏等等。②由于前期物业服务现在大多仍
为开发商属下的物业公司承担，因此，多数业主认为开发商对建设质
量的完善与有关承诺的兑现责任自然应由物业公司承担，并往往以此
作为衡量物业公司服务效果的重要指标。③开发中的工程质量遗留问
题很难及时得到根本解决。这些问题遗留到物业使用阶段，业主接房
后往往很难与开发商打交道，从而很容易转嫁给物业公司，引发矛盾。
3、房屋公共维修基金的归集和使用存在的问题。
（1）房屋公共维修基金收缴困难。主要集中在以前已办理房地产权
证的业主，根本没有办法让其缴纳房屋公共维修基金，这就造成了一
幢房屋或一个小区只有部分业主归集了房屋公共维修基金。
（2）开发企业挪用已归集的房屋公共维修基金。房屋公共维修基金
一般由开发企业统一收取，再交到区房管局的专用帐户上。开发企业
不及时缴交给区房管局，造成房屋公共维修基金的拖欠，很容易激发
与业主间的矛盾，给后期物业管理带来困难。
（3）使用上缺乏健全的机制和有效的监督，大修基金保值、增值难。
（三）夏桥物业管理体制机制存在的主要问题及原因分析
1、物业管理法律法规不健全。
2、物业管理体制不完善。物业管理涉及到规划、建筑等多个部门，
有时各种矛盾会交织在一起。从全区看，缺乏一个强力部门有效的协
调各方，造成行政管理和物业管理关系难以理顺，多头管理问题久拖
不绝；开发商、物业企业、业主以及政府相关职能部门之间的职责不
清；街道、社区的综合协调作用尚未充分发挥；房屋管理由房产部门
负责，但房屋性质改变却由建管办监管，责任主体不明确，行政监管
力度不大
三、完善物业管理的建议和措施
（一）加强夏桥物业企业服务的建议和措施
１、创造条件，积极鼓励物业公司兼并、合并，走强强联合之路，
做大做强物业公司，做响物业公司品牌；鼓励有实力的社会实体兴办
物业公司，对从事老小区物业服务的企业，在政策上给予扶持和优惠。
２、鼓励物业企业依靠科技进步提高服务水平。区房管局通过全区
物业信息管理系统，运用现代化手段实施监督管理。
3、提高物业企业管理水平。一是物业企业争取政府的支持的同时，
提高经营能力，加强与业主、业委会的沟通交流，达成共识。二是不
断提高服务质量，不断创新服务项目。将每一项服务工作的程序都规
范化。三是培养和造就高素质的服务团队。物业服务企业在对员工进
行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。四是物业服
务公司实行收费考核，建立内部激励机制。
（二）加快夏桥物业发展的建议和措施
1、加大政府政策扶持力度。
2、实施“分类管理”。建议区政府组织水电气供应部门和物业协会
进一步沟通协商，研究水电气供应管理，水电气价格及代收费问题。
使老问题有解决推进计划，同时又杜绝新问题产生。
3、完善收费标准，规范物业服务收费行为。建议区政府尽快研究
制定质价相符的物业服务费指导价格体系。物业服务收费应实行明码
标价,将收费项目和标准及收费办法在经营场所或收费地点以醒目方
式予以公布。对随意提高收费标准或乱收费的,小区管理委员会、物
业产权人、使用人有权向收费主管部门投诉,对构成价格违法行为者,
由政府物价检查机构依法查处。
4、加大宣传力度，引导人们正确的物业消费观念，使物业企业进
一步明确自己的工作性质，更好地在法律和合同范围内提供优质的物
业服务，推动整个物业服务行业健康、有序发展。
（三）建立健全夏桥物业管理体制机制的建议和措施
1、完善物业管理的建章立制。区政府应及时制定物业管理的中长
期规划，根据《物权法》、《物业管理条例》、《徐州市物业管理条例》，
出台相关政策。同时，建立健全我区的物业公众责任保险制度。
2、建立健全物业管理行政新机制。
3、建立前期物业管理监管机制。建立物业管理提前介入机制。从
工程项目规划立项开始，物业管理应同步介入对房屋的功能、布局、
管网建设等提出专业的合理性建议供开发建设企业采纳，为后期物业
打下坚实的基础。物业企业前期介入所产生的费用可由物业企业与开
发建设企业协商解决。
4、建立信息化管理机制。建立全区物业管理综合信息系统。加强
对物业服务企业、业主委员会、业主、物业从业人员和物业专项维修
资金等方面的管理，实现物业管理的科学化和信息化。
5、建立物业管理矛盾纠纷调处新机制。探索建立物业管理纠纷调
处新机制。建议将物业矛盾纠纷纳入司法调解，逐步建立和完善司法
调解制度，化解居民纠纷和及时处理侵害居民合法权益的事件。
6、建立和推行补助金制度。建议对还建房、廉租房、城市低保群
体实行物业服务补助金制度，杜绝城市中新贫民区的产生。