第三方派驻后勤服务人员考核管理制度

第三方派驻后勤服务人员考核管理制度

为了搞好办公清洁卫生、后勤服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。

本制度适用于整个清洁作业的过程及检查工作，并指导保洁人员、后勤人员在工作中进行自检。

一、服务时间

每周一至周五（节假日及特殊情况除外）

二、服务项目及范围

（一）办公区、员工食堂、小阳台、卫生间、会议室等地面、台阶、电梯、清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

（二）垃圾筒、烟灰缸的清倒擦拭、垃圾的收集清运。

（三）玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。

（四）橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。

（五）墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。

（六）办公区内摆设（座椅、花架、消防栓等）的擦拭。

（七）员工食堂伙食质量、用餐搭配、员工伙食服务等。

（八）强化公司人员进出管理，保证公司正常生产工作秩序，确保公司财物和人员安全等。

三、管理规定

（一）负责辖区的清洁卫生。

（二）服从管理、明确责任、尽心尽职。

（三）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

（四）在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工

作。

（五）在公司综合部的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成交办的工作任务。

（六）除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告公司综合部做出处理。

（七）在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理的地方要及时上报综合部。

（八）同事之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。

（九）当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取公司员工反映。

（十）严格遵守物业公司所制定的劳动纪律和各项规章制度。

（十一）有事需请假，请假天数原则上不得超过 3 天，

工作空缺要自行找人替岗（必须保证服务水平及工作质量），

提前 1 天向综合部报备，公司综合部同意后予以确认。替岗

人员按照卫生标准认真做好相应职责工作

四、注意事项

（一）后勤服务人员在公共区域工作时目光不能呆滞、东

张西望或无精打采。

（二）保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话，不闲聊。

（三）仪容仪表：进入公司必须佩戴综合部发放的临时工作证，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装。

（四）室内清洁时，不得随意翻阅公司领导及员工物品，不得使用领导及员工物品，如：电话、电脑等。

（五）在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有 3 人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

（六）清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

（七）清洁后应及时向公司综合部汇报清洁结果。六、

安全事项

（一）擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。

（二）使用梯子操作天花板等高空作业时，注意人身安

全。

（三）拖地时不要弄湿易腐蚀物品。

七、考核说明

（一）百色铁塔公司对第三访派驻后勤人员实行按月考核（考核细项及处罚标准见附件）。

（二）百色铁塔公司相应监督人根据扣罚细则进行不定期巡视抽查，抽查结果予以记录备案，根据扣罚明细按次扣分，按月统计当月得分情况，报送佳利物业公司。

（三）每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在90 分以上为优秀，80 —89 分为良好，80 分以下为较差。考核成绩为优秀的铁塔公司要求佳利物业公司给予适当奖励，连续两个月成绩为良好的，铁塔公司要求改进，连续三个月较差的，铁塔公司要求更换人员。

附件：考核检查细项及处罚标准