对讲机礼貌用语
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对讲机基本用语
客人进场时
前台：1F（2F.3F）XX包厢代客X位
楼面负责人：收（重复XX包厢代客X位）
客人需要此包厢时
楼面负责人：XX包厢开机
前台：收到XX包厢开机
客人要买单时
楼面负责人：XX包厢买单
柜台：收到XX包厢买单
预买单
楼面负责人：XX包厢预买到几点
柜台：收到XX包厢预买到几点
客人买单离场时
楼面负责人：前台XX包厢客人离场
前台：收到谢谢
如忙时包厢正在打扫
前台：请问XX包厢是否出清完毕
楼面负责人：XX包厢出清可待（OK房）
如还未清毕
楼面负责人：请稍等还有多少分钟可以待客
客人按服务铃时
前台：XX包厢服务铃
楼面负责人：收到XX包厢服务铃
注：对讲机用语应礼貌
对讲机通讯范围及中继的使用
对讲机通讯范围及中继的使用 在日常对讲机的使用中，根据中国无线电管理委员会规定，对讲机频率一般做如下划分： 专业对讲机：V段136-174MHZ；U段400-470MHZ； 武警公安用：350-390MHZ； 海岸用：220MHZ； 交通信号灯监控、防空警报器：223.025-235Mhz 业余用：433MHZ； 集群用：800MHZ； 手机：900MHZ/180MHZ； 根据电磁理论，频率越低，波长越长，电波穿透建筑物的能力越弱，但绕射能力越强；频率越高，波长越短，电波穿透建筑物能力越强，但绕射能力越弱。因此，在城市因为楼房密集度高，需要电波穿透力强，所以频率越高越适合；而在旷野或海面这种空旷的地域使用对讲机，则需要绕射能力强的电波，所以选用V段（136-174MHZ）比较合适。 如何鉴别民用对讲机? 答：凡是有液晶显示屏、数码显示管、对讲上有数字按键的都是民用对讲机。其频段范围在100-500Mhz之间，都可被新型屏蔽器所屏蔽。 对讲机的使用方法： 1、当对讲机正在发射时，保持对讲机处于垂直位置，并保持话筒与嘴部2.5-5厘米的距离。发射时，对讲机距离头部或身体至少2.5厘米。如果将手持对讲机携带在身体上，发射时，天线距离人体至少2.5厘米。 2、使用过程中不要进行多次开机关机的动作，同时把音量调整到适合您听觉的音量。 慎用200-240Mhz的对讲机频率 前文介绍过对讲机屏蔽器的范围是100-200Mhz,400-500Mhz，公安频段是300-400Mhz当然不敢屏，那200-300Mhz一定也是非常重要的部门。 影响对讲机通话距离和效果的因素有以下几个方面： 1、系统参数 （1）发射机输出功率越强，发射信号的覆盖范围越大，通信距离也越远。但发射功率也不能过大，发射功率过大，不仅耗电，影响功放元件寿命，而且干扰性强，影响他人的通话效果，还会产生辐射污染。各国的无线电管理机构对通信设备的发射功率都有明确规定。 （2）通信机的接收灵敏度越高，通信距离就越远。 （3）天线的增益，在天线与机器匹配时，通常情况，天线高度增加，接收或发射能力增强。手持对讲机所用天线一般为螺旋天线，其带宽和增益比其他种类的天线要小，更容易受人体影响。 2、环境因素 环境因素主要有路径、树木的密度、环境的电磁干扰、建筑物、天气情况和地形差别等。这些因素和其他一些参数直接影响信号的场强和覆盖范围。 3、其它影响因素 （1）电池电量不足。当电池电量不足时，通话质量会变差。严重时，会有噪音出现，影响正常通话。 （2）天线匹配。天线的频段和机器频段不一致，天线阻抗不匹配，都会严重影响通话距离。对于使用者来说，在换用对讲机天线时要注意将天线拧紧，另外不能随便使用非厂家提供的天线，也不能使用不符合机器频点的天线。 4、音质的好坏 主要取决于预加重和去加重电路，目前还有较先进的语音处理电路“语音压扩电路和低水平
对讲机用语
对讲机使用的注意事项 1.在对讲机中须使用标准正确的词语，严禁出现方言； 2.对讲机使用时须用简洁明了的语言表达所要表述的内容； 3.对讲机中传达的信息要准确无误，如信号不好，要反复确认，不可猜测； 4.使用对讲机要分轻重缓急，以报买单为主，其次报服务（特殊状况除外）； 5.如无特殊情况，被呼叫者必须在3秒钟内应答对方的呼叫； 6. 在每楼层或区域内，被呼叫者如因特殊情况不能马上回复，旁边带对讲人员应主动帮助应答并转达； 7.对讲机中严禁出现与金额和数字有关的问题； 8.他人使用对讲机通话过程中不准插频； 9.对讲机使用过程中应使用规范礼貌用语，严禁出现粗言秽语或与工作无关的话题； 10.养成良好的对讲机使用习惯并在使用对讲机过程中相互监督； 11.如对话较长，应使用内线电话联系，不开长时间占用公共频道； 12.如交谈内容不宜在公共频道谈论，须调至其他频道或使用内线电话； 13.班主管级别或以上才可以跟频； 14.严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的寿命、性能和使用效果。 对讲机用语标准示例 A呼B应 A：四楼四楼 B：四楼收到情讲 A：四楼B05待客 B：收到B05待客 A：收银收银 B：收银收到请讲 A：B05开机 B：收到B05开机，B05开机时间20点30分
A：收到B05开机时间20点30分 A：四楼四楼B05需要服务 B：收到B05需要服务 A：四楼收银四楼收银 B：收银收到请讲 A：B05包厢买单，有会员卡 B：收到B05包厢买单，有会员卡 A：四楼收银四楼收银 B：收银收到请讲 A：B05包厢预买到11点30分 B：收到B05包厢预买到11点30分 A：四楼四楼 B：四楼收到请讲 A：B05包厢预买时间快到，是否续时 B：收到B05包厢预买时间快到，请稍等 B：收银收银 A：收银收到请讲 B：B05包厢到点打单 A：收到B05包厢到点打单 A：主接主接 B：主接收到请讲 A：四楼B01技术维修需要转其他包厢，麻烦安排一下B：四楼B02 A：收到四楼B02
常用酒店礼貌用语精修订
常用酒店礼貌用语标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
常用酒店礼貌用语 1、日常礼貌用语 打招呼用语。要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。 ⑴您好！⑵您早！⑶早晨好。⑷请。⑸请问。⑹请坐。⑺请稍等。⑻请原谅。⑼请您走好。⑽请多关照。 ⑾请多多指。⑿请教一下。⒀没关系。⒁对不起。⒂不要紧。⒃别客气。⒄您贵姓？⒅打扰您了。⒆谢谢。⒇晚上好。（21）晚安。（22）再见。（23）欢迎您再来。 2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。 （24）同志。（25）先生。（26）夫人。（27）太太。（28）小姐。（29）经理。（30）部长。（31）局长。（32）主任。（33）科长。 3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。 （34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？ （36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？ （38）您需要××吗？（39）您喜欢××吗？ （40）您能够××吗？（41）请您讲慢一点。 （42）请您再重复一遍好吗？（43）好的。 （44）是的。（45）我明白了。 （46）这是我应该做的。（47）我马上去办。 （48）不，一点都不麻烦。（49）非常感谢！ （50）谢谢您的好意。 4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。 （51）实在对不起。（52）这是我的过错。 （53）打扰您了。（54）是我工作马虎了，一定改正。 （55）这完全是我工作上的失误。（56）真不好意思，让您受累了。 （57）非常抱歉，刚才是我说错了。（58）刚才的谈话请您能谅解。 （59）是我搞错了，向您道歉。（60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。 （61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。 （62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。 二、门卫、传达用语 （1）欢迎您来××饭店。（2）先生（同志）您有什么事？ （3）您贵姓，您的单位。（4）请出示您的证件。 （5）请您登记会客单。（6）请到办公室联系。 （7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。（8）××先生不在，请您联系好再来好吗？（9）我一定给您转达。（10）请慢走，再见。 三、总服务台服务用语 （1）欢迎来华山紫苑酒店。（2）请您出示证件。 （3）请问您住几天。（4）请您填写住宿单。 （5）请交押金××元。（6）这是您的住房卡和收据，请收好。 （7）有贵重物品请存在总服务台保险箱（8）这是您的行李，共三件。 （9）您有什么事，请与总台联系，我们心力帮助您解决。（10）我来帮您提行李。 （11）请到南边迎宾楼。（12）请上楼。 （13）请上电梯。 四、客房服务用语
对讲机专业术语
1. 监听（MONITOR） 为接受弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，操作者用耳朵辨别扬声器中的微弱声音，达到收听的目的。 2. 扫描（SCAN） 为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。 通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。若每个信道接收时间为100ms，则每秒可扫描过十个信道，即扫描速度为10ch/s 。 3. 优先信道扫描功能(Priority Channel Scan) 在扫描过程中优先扫描所设定的优先信道。 4. 删除/添加扫描信道(Delete/Add Scan Channel) 将某一信道从扫描列表中删除或添加到扫描列表中。 5. 声控（VOX） 当该功能被激活后，不必按PTT键，可直接通过语音启动发射操作。 6. 发射限时功能(TOT: Time Out Timer) 该功能用于限制用户在一信道上超时间发射，同时也避免对讲机因长时间发射而造成损坏。 7. 省电功能(Battery Save) 为节约用电，延长待机时间，对讲机在一段时间内无发射接受和按键操作，将以一段时间关机、一段时间开机的方式工作，这种方式叫省电方式。开关机时间长度比大约是1：4。当收到信号或有按键操作时，对讲机立即退出省电状态，进入正常状态。 8. 高低功率选择功能(High/Low power) 该功能可让用户根据实际情况选择高功率或低功率。 9. 禁发功能(Busy Channel Lockout) 当使用该功能时，用户禁止在繁忙信道上发射信号。 10. 静噪级数(Squelch Level) 接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。用户可根据实际情况进行选择。 11. CTCSS/CDCSS功能 使用该功能可以避免接收不相干的呼叫。 12. 2-TONE/DTMF选呼功能 利用2-TONE或DTMF信令选择呼叫相应的对讲机。 13. 倒频功能(Reverse Frequency) 使用倒频功能时，对讲机的发射频率和接收频率将互换，并且所设定的信令也进行互换。 14. 脱网功能(Talk Around) 使用脱网功能时，对讲机的发射频率变得与接收频率相同；发射信令也转成与接收信令相同。 15. 自动应答功能(Auto-Transpond) 当对讲机收到一个正确编码呼叫时，向呼叫方发出一个信号以响应呼叫。 16. 紧急报警(Emergency Alarm) 按下报警专用键，对讲机以最大声音发出报警声或发出预定报警码给其他的手持机或基台。
对 讲 机 使 用 规 范
对讲机使用管理规定 为加强对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，遵循“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，特制定本规定，本规定适用于公司使用对讲机的车间。 一、对讲机使用管理 1、作业人员使用对讲机仅限于在值班时携带使用。要求专机专岗使用，严禁转借他人他岗，严禁个人携带外出。 2、各段站设备管理人员负责对各单位在用对讲机进行统一登记编号，按需领用，并负责对损坏对讲机进行鉴定和调换。 3、班组长须接班后对本班各岗位进行联络，各岗位及时响应，以验证通信畅通，班长应将联络验证情况记录在接班记录上。 4、班组交接班时，必须做好对讲机的移交检查工作，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接班者当场查验，发现损坏或通讯失灵立即报告班长。并写入交接班记录，签字确认。因使用人保管不当导致对讲机磕碰开裂、接触不好但勉强能使用的也应做好交接班记录并报告部门设备管理员。 5、使用过程中发现故障必须及时上报部门设备管理员，对故障对讲机设备管理员立即收回停用，并立即现场调查损坏原因，并及时将故障对讲机上交公司运输科。 6、新投用对讲机机身要求最低使用年限为六年。若在最
低使用年限内出现故障，按以下规定对公司进行损坏经济补偿：（一）能确定损坏责任人的，赔偿金额由责任人承担50%，所在单位承担50%。 （二）不能确定责任人的，赔偿金额由责任班组承担50%，车间承担50%。 （三）不能确定责任班组的，所在部门承担全部责任。 7、新投用对讲机电池最低使用年限为一年。若在最低使用年限内出现故障，按以下规定对公司进行损坏经济补偿：（一）能确定损坏责任人的，责任人承担70%，单位承担30%。 （二）不能确定责任人的，责任班组承担70%，单位承担30%。 （三）不能确定责任班组的，所在单位承担100%。 8、对因使用人保管不当导致对讲机磕碰开裂、接触不好的罚款50元。 二、对讲机使用方法 1、按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。 2、对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。 3、讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可 三、对讲机使用人员操作行为管理
对讲机管理、使用注意事项及语言规范
对讲机管理、使用注意事项及语言规范 为了工作交流方便快捷，公司为相关人员配备了对讲机。但在使用过程 中，发现有使用对讲机讲话不文明礼貌，谩骂，玩笑，恶意占用对讲资 源的现象。对此，规范对讲机的使用和呼叫用语，可以更好的利用对讲 资源。 对讲机使用要求 1、使用过程中不得随意进行多次开机关机、不得随意搬动频道选择器、不得随意压按PTT开关（发射键），随时要注意将音量调整到可以准确收听到信号的范围，将频率置于规定的频率（频率1），发现电量不足要及时充电。 2、爱护对讲机要轻拿轻放，不得手提天线移动对讲机，不得随意拆卸天线、电池，通话时要离开充电器。 3、如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，应及时报告主管进行修理或者更换，以免影响正常工作。 4、使用对讲机时应讲普通话和规范的礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事情。 5、使用对讲机时语言要简练不繁琐、干脆不拖拉，条理要清晰，说话语气要柔和、平和，不得出现急躁、厌烦语气。 对讲机使用方法 1、当对讲机处于通话状态时，要保持对讲机处于垂直位置，并保持MIC（麦 克风）与嘴部3—4厘米的距离。 2、对讲机的正确佩带：主机统一放置后腰，耳迈统一挂置左耳。（不得放置 口袋里） 3、按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。 4、对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。 5、讲话时不必大声，只需以正常音量讲话即可
6、对讲机的呼叫方和应答方，在呼叫和应答时应选择僻静处，除非情况特殊， 任何持机人员不得在人员密集处，大肆通话。 对讲机通话规范用语 一般情况下： 呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人（姓名加职位），收到请讲（重复一次或数次）。 被叫方：XX岗位或XX人听到，收到请讲。 呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“谢谢”。 被叫方：XX岗位XX人明白或好的。 紧急情况或部门通知： 呼叫方：各部门请注意：XX分钟后在XX地方集合，收到的请回答，谢谢！被叫方：XX岗XX收到，马上到，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。 1、指名呼叫 格式：先呼叫两遍对方的名字，再说收到请回答。 举例：“小王，小王，收到请回答” 呼叫以后等待30秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方避开客人和并取下对讲机，都需要花一定的准备时间。 2、遭遇干扰 如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。 注：如主叫人有事找被叫人，且不宜有更多人知道或是不方 便回答是，可以问对方所在位置是否有分机，若有就报上电 话号码，以电话沟通更好。如所在位置没有电话就就近找一 个电话，并说请稍等，我去XX地方，电话为XX。请您给 我回个电话，谢谢!
最新酒店礼貌用语100句讲课教案
酒店礼貌用语 ⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。 '三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 '四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 '四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 '五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 '六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 '文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 '四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务 基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处。 一、日常礼貌用语 1、打招呼用语。要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。 ⑴您好！⑾请多多指教。（21）晚安。 ⑵您早！⑿请教一下。（22）再见。 ⑶早晨好。⒀没关系。（23）欢迎您再来。 ⑷请。⒁对不起。 ⑸请问。⒂不要紧。 ⑹请坐。⒃别客气。 ⑺请稍等。⒄您贵姓？ ⑻请原谅。⒅打扰您了。 ⑼请您走好。⒆谢谢。 ⑽请多关照。⒇晚上好。 2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。 （24）同志。（29）经理。 （25）先生。（30）部长。 （26）夫人。（31）局长。 （27）太太。（32）主任。 （28）小姐。（33）科长。 3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。 （34）您有什么事情？ （35）我能为您做点什么？ （36）您有别的事吗？ （37）这会打扰您吗？ （38）您需要××吗？ （39）您喜欢××吗？ （40）您能够××吗？ （41）请您讲慢一点。
对讲机常用术语解释
对讲机常用术语解释 1.监听（monitor） 为接受弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，操作者用耳朵辨别扬声器中的微弱声音，达到收听的目的。 2.扫描（scan） 为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。若每个信道接收时间为100ms，则每秒可扫描过十个信道，即扫描速度为10ch/s 。 3.优先信道扫描功能 (priority channel scan) 在扫描过程中优先扫描所设定的优先信道。 4.删除/添加扫描信道 (delete/add scan channel) 将某一信道从扫描列表中删除或添加到扫描列表中。 5.声控（vox） 当该功能被激活后，不必按ptt键，可直接通过语音启动发射操作。 6.发射限时功能 (tot: time out timer) 该功能用于限制用户在一信道上超时间发射，同时也避免对讲机因长时间发射而造成损坏。 7.省电功能 (battery save) 为节约用电，延长待机时间，对讲机在一段时间内无发射接受和按键操作，将以一段时间关机、一段时间开机的方式工作，这种方式叫省电方式。开关机时间长度比大约是1：4。当收到信号或有按键操作时，对讲机立即退出省电状态，进入正常状态。 8.高低功率选择功能 (high/low power) 该功能可让用户根据实际情况选择高功率或低功率。 9.禁发功能 (busy channel lockout) 当使用该功能时，用户禁止在繁忙信道上发射信号。 10.静噪级数 (squelch level) 接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。用户可根据实际情况进行选择。 11.ctcss css功能
最新酒店礼貌用语大全
酒店礼节礼貌用语 一、语言美 1、礼貌的基本要求：①说话要尊称；②说话要文雅、简练、明确；③说话要婉转热情；④ 说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、三轻：走路轻；说话轻；操作轻。一快：动作快。 三不计较不计较宾客不美的语言；不计较宾客急燥的态度；不计较个别宾客无理的要求四勤：嘴勤、眼勤、脚勤、手勤。（脑勤） 五声：客来有迎声、客问有答声、客走有送声、工作失误有歉声、受到帮助有谢声。 二、八种礼貌用语 1、问候用语。如：您好，您早，早安，午安，晚安 2、征询用语。如：请问您贵姓？请问您哪位？您是否需要我的服务？我可以进来打扫房间 吗？请您稍等好吗？您有什么吩咐？ 3、尊称用语。如：男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“小姐”或“太太”（已婚） 遇到有职位的客人，可在“先生”前冠以职位：如“总裁先生，教授先生”等。 4、致歉用语。如：实在对不起，请原谅，打扰您了，很抱歉，对不起让您久等了。 5、致谢用语：如：没什么谢谢您的夸奖，这是我应该做的，请不必客气，很高兴为您服务，谢谢，我很乐意为您服务等。 6、应答用语。如：好的，是的，听明白了，清楚了，请您放心，麻烦您等一下我马上就来。 7、欢迎用语。如：欢迎您光临我们酒店，祝您过得愉快。 8、告别用语。如：再见，再会，明天见，祝您一路平安，希望您能再次光临。 四种服务忌语：蔑视语；否定语；顶撞语；烦燥语。 三、敬语服务使用要求 1、语言语调悦耳清晰 2、语言内容准确充实 3、语气诚恳亲切 4、讲好普通话 5、语言表达恰到好处 四、适当的表情 1、在接待过程中员工始终要保持微笑的表情，和蔼可亲，表情切忌冷漠或高傲，不能表现出目中无人或不耐烦，遇事要沉着冷静，表情含蓄，得体大方，给宾客一种可亲可信之感。 2、为宾客指引方向时，手指自然并拢，掌心向上，眼睛要看目标，并兼顾对方是否看到指示的目标，手势不宜用得过多，动作中幅度不宜过大，身体稍向前倾。 3、如遇宾客从对面起来时要向宾客行礼，须注意在适当的距离，首先注视客人，稍后点头示意，同时说“您好”。行礼是要稍停步或放慢步伐，面带微笑，轻轻点头，如边工作边行礼，可暂停手中的工作，以便客人感到更受尊重。 五：使用服务礼貌用语应注意以下几点 1：三人以上对话，互相都懂的语言 2：不得模仿他人的语言、声调和谈话
对讲机常用术语解释
对讲机常用术语解释 监听（MONITOR） 为接受弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，操作者用耳朵辨别扬声器中的微弱声音，达到收听的目的。 扫描（SCAN）为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。 通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。若每个信道接收时间为100ms，则每秒可扫描过十个信道，即扫描速度为10ch/s 优先信道扫描功能(Priority Channel Scan) 在扫描过程中优先扫描所设定的优先信道。 删除/添加扫描信道(Delete/Add Scan Channel) 将某一信道从扫描列表中删除或添加到扫描列表中。 声控（VOX） 当该功能被激活后，不必按PTT键，可直接通过语音启动发射操作。 发射限时功能(TOT: Time Out Timer) 该功能用于限制用户在一信道上超时间发射，同时也避免对讲机因长时间发射而造成损坏。省电功能(Battery Save) 为节约用电，延长待机时间，对讲机在一段时间内无发射接受和按键操作，将以一段时间关机、一段时间开机的方式工作，这种方式叫省电方式。开关机时间长度比大约是1：4。当收到信号或有按键操作时，对讲机立即退出省电状态，进入正常状态。 高低功率选择功能(High/Low power) 该功能可让用户根据实际情况选择高功率或低功率。 禁发功能(Busy Channel Lockout) 当使用该功能时，用户禁止在繁忙信道上发射信号。 静噪级数(Squelch Level) 接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。用户可根据实际情况进行选择。 CTCSS/CDCSS功能 使用该功能可以避免接收不相干的呼叫。 2-TONE/DTMF选呼功能 利用2-TONE或DTMF信令选择呼叫相应的对讲机。 倒频功能(Reverse Frequency) 使用倒频功能时，对讲机的发射频率和接收频率将互换，并且所设定的信令也进行互换。脱网功能(Talk Around) 使用脱网功能时，对讲机的发射频率变得与接收频率相同；发射信令也转成与接收信令相同。自动应答功能(Auto-Transpond) 当对讲机收到一个正确编码呼叫时，向呼叫方发出一个信号以响应呼叫。 紧急报警(Emergency Alarm) 按下报警专用键，对讲机以最大声音发出报警声或发出预定报警码给其他的手持机或基台。巡逻登记(Patrol Record) 巡逻人员到达巡逻点时，对讲机将收到巡逻登记器发出的查询信号，然后自动启动登记操作，把自身的身份码等信息发给巡逻登记器予以登记，表明某巡逻人员已到达该地。 锁键功能(Keylock) 使用该功能可以防止键的误操作。
对讲机使用规范
对讲机使用规范 第一条为加强本部门管理对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，遵循“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原 则，特制定本规定。 第二条适用范围本规定适用于公司安防部所有安防员。 第三条交接对讲机时请认真仔细检查对讲机是否可以正常使用，如不能正常使用及时上报查明原因，检查无误在“对讲机领用单”签字确认。 第四条对讲机仅限于值班执勤时携带使用。严禁转借他人，严禁携带外出。 第五条各班值班队员需每半小时或1小时对当班负责人进行联络，以确保通信通畅和各项安全。 第六条交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。如未按交接班制度要求，出现故障，无法确认责任方时，由交接双方或所在班组共 同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时上报本部门负责人。第七条使用方法 （一）按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。（二）对讲机发射时，距离头部或者身体至少2.5厘米。 （三）讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可。第八条操作行为管理 （一）严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。 （二）不可将对讲机放置在极度多尘、潮湿的环境。 （三）不可让对讲机受长时间的阳光直射及加热装置附近。 （四）严格按规定频率正确使用对讲机。 （五）如发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后上报本部门负责人，进行维修处理。 第九条对讲机通话规范用语 （一）一般情况下：呼叫方：XX 岗位或XX 呼叫XX 岗位或XX人，听到请回答（重复一次或数次）结束时用“完毕”。被叫方：XX 岗位或XX 人听到，请讲。结束用“完毕”。呼叫方：语气平稳把呼叫呼叫内容讲清（尽量简明扼要）结束用：“完毕”。被叫方：XX 岗位或XX人明白。
#酒店客房服务的礼貌用语示例
酒店客房服务的礼貌用语示例_案例分享 关键字：酒店服务员礼貌会议用语，酒店客房服务的礼貌用语 1.在楼面碰到服务员叫她开门，该服务员如何回答？一位客人在服务中心结帐，而客房内还有几位客人未离开，服务中心通知你去查房时，应如何回答？ 答：“对不起，先生/小姐，因为在你们离店时，我们必须看一下客人是否有东西遗忘，您们是否需要延长住宿时间？如果您们还需要在客房多呆一会，麻烦您请到服务中心办理手续，服务中心会通知我们暂不查房的。对不起,打扰您了”！ 2.一位客人由于同住客把钥匙带走而无法进入房间，在楼面碰到服务员叫她开门，该服务员如何回答？ 1）、“对不起，先生/小姐，请稍等一会儿，请告诉我您的姓名，”。 2）、打电话到总台核对无误后：“对不起，先生/小姐，让您久等了”。 3）、立即开门：“先生/小姐，如还有什么事需要我帮助的话，请打服务中心电话8123或8456，我们随时为您服务，再见！” 3.当客房服务员在走廊里推着手推车准备打扫客房时，而此时房间里还正住着客人，你如何回答？ 1）、规范敲门：“我是客房服务员，可以进房打扫房间吗？” 2）、如果同意打扫：“对不起，打扰您了，我会很轻的打扫，不会妨碍您的，马上就好”。 3）、如果客人不同意打扫：“对不起先生，我问一下，您等会出去吗？如果您出去的话，我等您出去以后再来打扫好吗？ 4）、如果客人说出去：“那我过二小时再来打扫好吗？” 5）、如果客人说不出去：“对不起，先生/小姐，您需要打扫的时候，请打8123或8456电话，我们随时位您服务，对不起，打扰您了，谢谢，再见” 4.客房服务员将客衣送到客人的房间，客人发现衣服上有油渍未洗干净，觉得不高兴，你如何回答？ 1）、规范敲门：“我是客房服务员，可以进来吗？”
对讲机专业术语
对讲机专业术语 1. 监听（MONITOR） 为接受弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，操作者用耳朵辨别扬声器中的微弱声音，达到收听的目的。 2. 扫描（SCAN） 为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。 通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。若每个信道接收时间为100ms，则每秒可扫描过十个信道，即扫描速度为10ch/s 。 3. 优先信道扫描功能(Priority Channel Scan) 在扫描过程中优先扫描所设定的优先信道。 4. 删除/添加扫描信道(Delete/Add Scan Channel) 将某一信道从扫描列表中删除或添加到扫描列表中。 5. 声控（VOX） 当该功能被激活后，不必按PTT键，可直接通过语音启动发射操作。 6. 发射限时功能(TOT: Time Out Timer) 该功能用于限制用户在一信道上超时间发射，同时也避免对讲机因长时间发射而造成损坏。 7. 省电功能(Battery Save) 为节约用电，延长待机时间，对讲机在一段时间内无发射接受和按键操作，将以一段时间关机、一段时间开机的方式工作，这种方式叫省电方式。开关机时间长度比大约是1：4。当收到信号或有按键操作时，对讲机立即退出省电状态，进入正常状态。 8. 高低功率选择功能(High/Low power) 该功能可让用户根据实际情况选择高功率或低功率。 9. 禁发功能(Busy Channel Lockout) 当使用该功能时，用户禁止在繁忙信道上发射信号。 10. 静噪级数(Squelch Level) 接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。用户可根据实际情况进行选择。 11. CTCSS/CDCSS功能 使用该功能可以避免接收不相干的呼叫。 12. 2-TONE/DTMF选呼功能 利用2-TONE或DTMF信令选择呼叫相应的对讲机。 13. 倒频功能(Reverse Frequency) 使用倒频功能时，对讲机的发射频率和接收频率将互换，并且所设定的信令也进行互换。14. 脱网功能(Talk Around) 使用脱网功能时，对讲机的发射频率变得与接收频率相同；发射信令也转成与接收信令相同。 15. 自动应答功能(Auto-Transpond) 当对讲机收到一个正确编码呼叫时，向呼叫方发出一个信号以响应呼叫。 16. 紧急报警(Emergency Alarm) 按下报警专用键，对讲机以最大声音发出报警声或发出预定报警码给其他的手持机或基台。 17. 巡逻登记(Patrol Record) 巡逻人员到达巡逻点时，对讲机将收到巡逻登记器发出的查询信号，然后自动启动登记操作，
对讲机功能术语解释
对讲机功能术语解释 对讲机功能术语解释 1. 监听（MONITOR） 为接受弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，用耳朵辨别扬声器中的微弱声音，达到收听的目的。 2.扫描（SCAN） 为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。 通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。若每个信道接收时间为100ms，则每秒可扫描过十个信道，即扫描速度为10ch/s 。 3. 优先信道扫描功能 (Priority Channel Scan) 在扫描过程中优先扫描所设定的优先信道。 4. 删除/添加扫描信道 (Delete/Add Scan Channel) 将某一信道从扫描列表中删除或添加到扫描列表中。 5. 声控（VOX） 当该功能被激活后，不必按PTT键，可直接通过语音启动发射*作。 6. 发射限时功能 (TOT: Time Out Timer) 该功能用于限制用户在一信道上超时间发射，同时也避免对讲机因长时间发射而造成损坏。
7. 省电功能 (Battery Save) 为节约用电，延长待机时间，对讲机在一段时间内无发射接受和按键*作，将以一段时间关机、一段时间开机的方式工作，这种方式叫省电方式。开关机时间长度比大约是1：4。当收到信号或有按键*作时，对讲机立即退出省电状态，进入正常状态。 8. 高低功率选择功能 (High/Low power) 该功能可让用户根据实际情况选择高功率或低功率。 9. 禁发功能 (Busy Channel Lockout) 当使用该功能时，用户禁止在繁忙信道上发射信号。 10. 静噪级数 (Squelch Level) 接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。用户可根据实际情况进行选择。 11. CTCSS/CDCSS功能 使用该功能可以避免接收不相干的呼叫。 12. 2-TONE/DTMF选呼功能 利用2-TONE或DTMF信令选择呼叫相应的对讲机。 13. 倒频功能 (Reverse Frequency) 使用倒频功能时，对讲机的发射频率和接收频率将互换，并且所设定的信令也进行互换。
酒店基本礼貌用语修订版
酒店基本礼貌用语集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
酒店基本礼貌用语 基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语1 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临 2 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。 3 告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。 4 称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。 5 祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐。 6 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 7 道谢语：谢谢、非常感谢。 8 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。 9 征询语：请问您有什么事吗（我能为您做什么吗）需要我帮您做什么吗您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）请您。。。。好吗 10 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 11 常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。 12 专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。来电、来人查询信息时，说：请稍等，我马上帮您查。ｕ无法及时回答对方问话时，说：不好意思，请稍等片刻再给回复好吗或者说：不好意思，请稍等片刻，我叫更熟悉这方面的人给您答复好吗ｕ来电找部门管理人员时，说：请稍等，我帮您看看在哪个位置，请不要挂线… ｕ客人来电要求服务时，说：请问您的房号或请问您现在的位置，我马上派人过去。 ｕ打错电话时，说：对不起，打扰了您，我拔错了号码。ｕ见男性管理人员时，说：×生，您好！或因时间祝福，如：早上好！ｕ见女性管理人员时，说：姓氏＋职务＋您好！或因时间祝福。ｕ受到批评时，说：谢谢您的教导，我会马上改正的！ｕ与对方沟通失误，而分不清责任时，说：不好意思！我们向上一级请示好吗ｕ工作失误时，说：对不起！给您（或大家）带来了麻烦，我愿意承担责任，请给我改过的机会好吗ｕ常用礼貌用语68句： 1. 请不要着急，很快就给您办好。 2. 请问还有什么问题吗 3. 请保管好您的贵重物品，以免丢失． 4. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续。 5. 请问您希望怎么办 6. 请问是否给现金还是挂房帐7. 请问，您的意思是…… 8. 请问我能为您做些什么9. 请问您还想了解什么吗我们很乐意为您提供．10. 请让我来帮你忙吧！11. 请不要着急，我已安排了，很快就给您办好．12. 请您与××部门联系解决好吗××部门的电话是×× 13. 请问我还有哪些地方说得不够清楚，我可以再说一遍！（勿用：你没听懂，我再说一遍。）14. 请稍等，我查一下再答复您．15. 请不要急，马上就好．16. 对不起，这样恐怕不太好．17. 对不起，我问一问别人或帮您打听一下．18. 对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问．19. 对不起，这里走不通，请走那边．20. 对不起，我马上给您换上干净的．21. 对不起，我们再核查一下，请您也回忆一下．22. 对不起，我们再查一下．23.
手台专业术语
一、通联中的一般规则： 1、不得在频率上谈论国家机密、商业机密、他人隐私等敏感话题。 2、不得在频率上从事危害国家、危害社会、危害他人的活动。 3、不得插入、干扰和窃听国家**机构、军队、公安、交通、民航、铁路、海运等部门的‘正常调度和通联。 4、不可以恶意干扰和破坏其他人的正常通联。 5、不可养成一开电台就呼叫的恶习，应该先守听1-3分钟再决定是否需要呼叫。当然，遇突发事件紧需要急呼叫除外。 6、呼叫和插入时一定要报上自己的论坛ID，否则别人可以选择拒绝响应你的呼叫和插入。 7、当有其他人正在通联时，应耐心等待他人结束通联。如果有必要进行插话，可以在通联双方的通话间隙中插入，并在得到通联方的允许后插话或呼叫。 8、插入完毕后应该礼貌地将通话权交回原通话方。 9、通联的双方应该在通话过程中保持2-3秒的间隙，以便于其他同学的插入。 10、通联时应文明礼貌，不得在频率上使用不文明语言通联。 11、无论是何原因，都不得在频率上辱骂他人。 12、信号比较强的同学要让信号弱的同学先讲。 13、不要在频率繁忙时段过长占用频率，要为他人着想。 14、如果频率繁忙，但需要长时间与某同学通联，可以邀请他去其他空闲频率继续通联。 15、不可以在插入取得话权后再允许别人再次插入。 16、更不可以在自己都没插入的情况下同意他人的插入。 17、在车会通联中，如没有特别需要，尽量不要频繁请求信号报告。 18、在正常情况下，应禁止利用电台转播其他频率的通话、广播、音乐。 19、在车会应用中，允许群聊，群聊时相应人员不必要每次都喊"插入”！ 20、在车队行进中，应首先保证头车、尾车和指挥车的正常通联，其他车辆如无必要尽量不要插话。 21、退出通联要礼貌道别，不可不告而别。 22、通联中途因故需要暂停时应通知对方等候。 二、通联用语： 1、呼叫： 呼叫是一种最常见的邀请通联方式，分以下两种情况： A、广泛呼叫：所谓广泛呼叫一般是在频率空闲、无人通联的状态下，您需要邀请不确定的车友一起通联、聊天时的呼叫方式，以下举例说明： 铃木：“CQ CQ CQ 有同学可以抄收吗？这里是铃木呼叫！” 铃木：“CQ CQ CQ 这里是铃木呼叫！听到请回答！” 广泛呼叫的关键在于一定要报三遍CQ，并且一定要报上自己的ID。 B、特定呼叫：所谓特定呼叫一般是在频率空闲、无人通联的状态下，您需要邀请某个特定的同学一起通联、聊天时的呼叫方式，以下举例说明： 铃木：“abc可以抄收吗？这里是铃木呼叫！” 铃木：“这里铃木呼叫abc，听到请回答！” 特定呼叫的关键在于不要呼叫CQ，并一定要明确报出自己的ID和对方的ID。
对讲机使用管理规范
对讲机使用管理规范 为了更好地提高对讲机的使用效率,保障公司的现场工作正常运作和在紧急事情发生时各部门间的正常联系,现将对讲机的正确使用规范强调如下: 1.0对讲机的验收和操作: 1.1验收对讲机时,先检查部件是否齐全和外表有无损坏痕迹,交接班时领班要对每台对讲机进行呼叫验收检查,有问题做好记录; 1.2关闭对讲机,将电源取出,查看电源与机身有无受损,换电池时,须将机关闭,待电池装好后,方可打开开关; 1.3调好日常使用频道,手指按住发射键,然后呼叫其他岗位,呼叫完毕将手松开,观察对讲机的呼出及接收效果; 1.4当对讲机处于使用状态时,禁止将天线和电池取出。 2.0对讲机呼叫用语: 2.1以本地区及公司惯例,在对讲机中只允许使用粤语和国语两种语言通话,严禁于对讲机讲家乡方言;
2.2使用对讲机呼叫对方时,应按公司各职员的职位或指定的编号进行呼叫对方; 2.3 呼叫对方讲述事情时,要简洁、清楚、语气要柔和,呼叫完毕后,应说”报告完毕”或”“OK”。接收对方呼叫听清楚后,应说”明白”,如没听清楚,应说”请重复”; 2.4呼叫礼仪及程序如下: 使用对讲机进行联系时,事先呼叫自己的名字,然后呼叫要与其联系的同事之姓名及部门或岗位编号,例如01要与02联系,”我是01,02收到请回话”,当02收到时,”01,02收到,请讲”,听完后要使用礼貌用语,谢谢。 3.0对讲机接驳呼叫: 3.1当上司或同事呼叫距离较远的岗位时,而对方听不到或接收听不清楚时,临近的岗 位应主动帮忙呼叫对方,并将呼叫之事相互传递; 3.2在接收范围内,若上司或同事呼叫某一岗位时,而对方无应答,临近岗应主动协助 呼叫对方或察看对方是否在自己岗位范围内。 4.0呼叫时间:
酒店前台礼貌用语
酒店前台礼貌用语 酒店前台十大礼貌用语 1见面礼貌用语：（迎候宾客） 您好，欢迎光临！早上? 上午? 下午? 晚上好！ 2预定礼貌语：（客房预定） 先生/ 小姐，请问您预定哪天的房间，预计住几天？ 先生/ 小姐，我们有单间、双间、套房，请问您需要什么类型的房间？需要多少间呢？ 先生/ 小姐，针对您这样的商务/ 会务组/ 旅行团客人，我们这有 ********房间，房间折后价是***元，不含早餐，（介绍房间情况） 先生/ 小姐，请问您对房间有特殊要求吗？ 先生/ 小姐，请问方便留下您的联系电话、传真和邮箱地址吗？ 先生/ 小姐，方便告诉我们您的到店时间吗？以便我们更好的为您服务！ 先生/ 小姐，您预定了********房间，请问您还有什么需要更改的吗？先生/ 小姐，酒店位于长沙市候家塘劳动西路377号，您订了****房，因酒店登记需要一房一证，为了方便您? 您的朋友入住，请您? 您的朋友带好身份证，您入住? 团队入住之前需要支付***元定金。请您在***日前支付定金***元，以便于我们收到您的定金后为您预备您所需要的房间。我们公司财务帐号是******，或许您可以直接将定金送至我们酒店。我是酒店总台员工******如果您有任何更改请及时与我们联系。
3接待礼貌语（办理入住登记）（以客人的姓氏称呼客人） 先生/ 小姐，您好，您这边请！ 先生/ 小姐，您好，请您稍等，马上为您办理！ 先生/ 小姐，您好，请问您有预定吗？ 先生/ 小姐，您好！您通过芒果网/ *** 公司预定了8楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗？ 先生/ 小姐，您好！您预定的房间是8楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗？ 先生/ 小姐，我们酒店针对您这样的商务客人，专推出了商务间，房间比较安静，格调高雅，还有电脑上网，这种房间既适合您的高贵身份，又方便您办公，而且价格合算。您看如何？ 先生/ 小姐，方便您出示您的身份证为您办理登记吗？ 先生/ 小姐，请问您以前在我们酒店登记过吗？ 先生/ 小姐，麻烦您在这边单据签名确认一下，谢谢！（递上单据） 4推销礼貌语（升级销售） 先生/ 小姐，您还不是我们的会员吧，为了方便您的下次入住，现在就为您办理一张会员卡，您看可以吗？ 先生/ 小姐， 5受理预付款礼貌语（收银以客人的姓氏称呼客人） 先生/ 小姐，您需要交纳房卡押金***元，请问您如何付费，用信用卡还是付现金呢？