对讲机使用规范用语

对讲机通话规范用语

一般情况下：

呼叫方：主管，主管，收到请讲（重复一次或数次）。

被叫方：收到，请讲。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要）。

被叫方：收到，谢谢。

紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如前厅部要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。

被叫方：XX收到，马上到达。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字。

呼叫以后等待15秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方可能要停到一个安全的位置或正在干活放下手里的活，都需要花一定的准备时间。

2、广泛呼叫

格式：先呼叫两遍“四楼客房，四楼客房”

用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。

3、答复呼叫

格式：先报两遍对方的名字，然后告知情况。

特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”就不是一种良好的做法。

4、插入呼叫

格式：“请求插入请求插入”

如果频道已被占用，而自己又急于使用，可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可，就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。

举例：

“请求插入请求插入”

“插入者请说”

“谢谢我呼叫XXX：“我们转到三频道去”

“插入完毕，频道还给你们，非常感谢”

6、遭遇干扰

如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。