对讲机使用规范
对讲机使用规范
对讲机使用规范对讲机是主要讯息传递的通道，为了加强各部门、员工之间的工作联系，避免出现脱节现象，现对所有部门从即日起使用对讲机进行统一要求。
在使用过程中必须遵守以下使用规范：一、对讲机使用原则语言简洁明了，口齿清晰，注重礼节，把握说话分寸和音量。
如果内容过于拢长，则采取电话或其他方式传递讯息，保持对讲机使用环境的畅通。
二、对讲机使用方法1、对讲机佩戴时间;上午：10:00，下午16:00。
2、对讲机使用时，首先将频道调整到公共频率，必须使用耳机，将对讲机佩戴于腰际后方，耳机发话按键夹在西服翻领处，耳机听筒放置于外耳耳廓中。
3、对讲机使用时须按住发话键2秒后，再进行发话。
4、各部门使用对讲机时以姓氏加职务呼叫，如“王经理，收到请讲！”被叫员工应在三次呼叫内应答“收到请讲！”。
通话中注意每一次通话的质量，避免重复。
5、如有其他部门呼叫本部门人员，本部门员工超过三次未应答，本部门其他听到的人员必须立即应答，再以最快的方式知会该人员，该人员收到后第一时间做出回复，以便及时安排工作，避免因此造成延误或脱节。
6、对讲机不得闲聊与工作无关的事情，特别是在办公区域或有客户在场的情况下，要注意说话音量，尽量不要让业户听到联络的经过。
在无法避开业户的情况下，必须按下列规范呼叫：“王经理，收到请讲！”，答：“收到请讲！我这边有客户，稍后回复您？”（对讲机禁止给非公司人员使用）。
三、对讲机注意事项1、对讲机的使用者必须妥善保管所属对讲机，按时将电池充电，保持设备使用最佳状态，不可有摔落、进水、以手指勾挂对讲机被扣等情况的发生，如果对讲机出现问题及时报修。
2、使用过程中，员工必须注意检查对讲机是否处于正确工作状态，避免因跳频或声音过小而造成联系脱节。
3、对讲机电池充电必须遵循说明书上充电规范，避免出现使用不当造成电池或对讲机损坏。
4、对讲机如果是人为损坏，照原价赔偿，耳机使用寿命不得低于2个月，否者照原价赔偿。
对讲机的使用及规范要求
谢
Thank You!
谢
！
备注：红灯长时间闪烁表示需要 更换电池。 绿灯亮代表同频率对讲机 正在被他人使用。
指示灯
对讲机专门术语
对讲机使用过程中，先要能够听懂大家传递的内容， 然后才能开口讲。 首先，学习一下基本术语：
1.数字（发音）： 因连续呼叫数字常有串音或音讯不清的情况，故呼叫数字时有以下更动：
1——幺 5——五 9——钩
对讲机使用人员， 必须配有耳机； 对讲机使用时，将 对讲机配戴于腰际后 方，耳机发话按键夹 于衣襟处； 耳机听筒放置于外 耳耳廓中。
开关及声 量控制 调频旋钮 发话按键
各岗位同仁使 用对讲机必须 佩戴耳机
对讲机的使用方法（二）
对讲机使用： • 首先将调频旋钮调整到公 共频率； 按下发话按钮观察红灯是 否亮起，如红灯亮起可正 常使用；
2——两 6——六 0——动
3——三 7——拐
4——三加一 8——八
注：对讲机用于中对数字含“4”及“10”的需要分拆报告。 如：现场客10位，报告“现场客9+1位”。
对讲机基本口语
1、发话语：**（单位）**（单位）
举例：A区A区/主接主接（需重复一次，防止开头未听清楚）
2、结束语：谢谢！（任何语言说完后要礼貌结束） 3、明确回复语：**（单位/人员）了解，谢谢！ 4、测试对讲机信号语：**（单位/人员），试Call（对讲机简 称），谢谢！ 回答：声音清晰，谢谢！ 5、需对方重复说明语：Call**（单位/人员）请重复，谢谢！
• （回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用之 回答方式）
对讲机注意事项
对讲机使用者皆为专职配置，不可私自拿取。 基本配置为当时段使用； 用餐、交接班时要做好对讲机的交接及保管； 对讲机使用时需按发话键两秒后再进行发话。 使用对讲机礼仪：于收发话时切勿重复发话,如因 失误造成发话重复时，需委宛请对方重复一次， 随时将麻烦、请、谢谢等礼貌用语常挂嘴边。 配戴对讲机时需审慎保护，不可有摔落、进水、 以手指勾挂对讲机背扣等情事发生，如因不慎损 坏，需依其损坏程度照价赔偿。
对讲机使用规范及注意事项
对讲机使用规范及注意事项-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1目录：一、使用规范二、通话规范三、对讲机使用登记表对讲机是各岗位联系的重要通讯工具，只限在工作场所使用。
使用人员必须执行对讲机管理、使用及通话规定，熟悉对讲机性能，爱护并熟练地使用对讲机。
一、使用规范1．对讲机通讯频道统一设置后，使用人不得随意设置、更换对讲机频段、频道和更改编号。
2．在现场使用对讲机时必须用耳塞，音量应调节器整到合适的位置。
3．使用人必须随身携带，并保持开启状态，不得长时间关机。
4．对讲机应轻拿轻放，通话时不要用手接触天线，以免影响通讯质量。
使用过程中不要进行多次开、关机的动作。
5．严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。
对讲机更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机的使用寿命。
不得烘烤电板，或采用直接短路放电。
6．对讲机天线不能拧下，以免在发射时把功率管烧坏。
7．使用人应妥善保管对计机，主动做好除尘、保洁等日常养护工作。
不要在雾气、雨水等高湿度环境下存放或使用。
如万一遇水，严禁按通话键，应立即关机并拆除电板，根据情况作进一步处理。
8．需要要更换电池情况：A查看对讲机是否有电，打开右钮开关并试机，声音断续，可能没电；B使用过程按住耳麦通话发生尖音，表示电板没电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启C红灯闪表示电板没有电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启。
更换电板时一定要使对讲机处于关机状态。
电板背扣向下轻轻压，不可硬拔。
上新电板时一定要推到底座上锁定为止。
9. 耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。
用耳麦讲话时，请保持麦克风于嘴唇距离3cm至4cm处。
10．充电时注意是否能正常充电，以保证次日能正常使用。
11. 使用原则：A、呼叫：实行双重呼叫，信息尽量一次性传达到位，言简意赅呼叫时注意分轻重缓急，；B、回应：做到“有呼有应”；C、多使用敬语和服务性语言（请、麻烦、不好意思、明白、谢谢、马上就到、请稍等）D 、分清轻重缓急二、通话规范1．呼叫对方时，要报自己的岗位，并在最后讲“收到请回话”。
对讲机使用规范
对讲机使用规范作业目标通过学习，保安员将了解和掌握对讲机的使用方法和保养措施，以及使用过程中应注意的相关事项。
作业流程作业内容一、调试对讲机将频率调到指定位置（如无特殊情况，一般为1频道）。
二、使用对讲机（一）一般操作流程1.讲话时按住“发送”键；收取回应时，松开“发送”键。
2.为了达到最好的接收效果，调节“噪声抑制”键，把噪音量调到最小。
3.“音量键”调节到适中位置。
4.讲话要清晰，不要对着对讲机大喊。
5.把接收效果调节到最佳状态。
6.不得谈论与工作无关的内容，不得将对讲机转借给他人使用。
（二）保养对讲机1.维护对讲机，及时充电。
2.不能让对讲机遭受碰撞或受潮，不可拆卸机身。
对讲机呼叫用语规范这里举一些简单的对讲机呼叫会话规范的例子，供大家学习。
（使用对讲机一律用普通话）1.门厅呼叫中控门厅保安：“中控，中控，正北门一名中年男子，穿白色上衣，拎黑皮包到社保局，现人在电梯间。
”中控：“收到”或“看到了”如果因其他原因未收到中控反馈信号，门厅保安应重复呼叫：“中控，中控，听到请回答。
”中控：“听到，请讲。
”……注意点：①呼叫岗位或姓名，应呼叫两遍，如：“中控，中控，听到请回答。
”②说清相关人员的特征、所到楼层或单位、具体位置等情况；③呼叫对方，必须收到对方反馈信号，以防因信号干扰等原因造成对方未收到呼叫内容；④表明自己的岗位或位置。
2.岗位与岗位会北保安：“中通道，中通道，听到请回答。
”中通道：“收到，请讲”会北保安：“一位领导需要过会南门，未带门卡，请帮助开门，谢谢。
”中通道：“知道了”、“明白”、“好的”。
注意点：①如知道对方不清楚自己的位置或岗位，应尽快表明；②需要得到别人的帮助，应多用“请”、“谢谢”。
3.遇到信号干扰时领班：“巡逻组，巡逻组，听到请回答。
”“请到A10楼”。
如果没听清楚，“收到，刚才信号不好没听清楚，请重复。
”如果听清楚了，“收到，马上到。
”注意点：①如因信号干扰无法联系到对方时，应尽快电话联系，以免耽误时间，影响工作正常开展。
对讲机使用规范
对讲机使用规范对讲机是客房部重要的通讯工具，使用者必须严格执行酒店对讲机使用规定及客房部对讲机使用规范，认真阅读对讲机使用条例，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定1、使用者必须按规定编号领用对讲机及附件并负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、使用者在领用对讲机时应开机检查频道是否正确、呼叫应答是否正常、电量是否充足、耳麦是否正常、键盘锁是否锁定；另在使用过程中若半小时未接到指令，应立即检查对讲机是否正常工作，以确保工作的正常进行。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。
4、对讲机在使用中时，请不要触摸天线，若天线损坏，请勿使用，否则会导致轻微灼伤。
5、请不要将珠宝手饰、钥匙等触及电池的裸露电极，否则会造成电池被损坏并造成伤害。
6、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，严禁自行拆修。
7、交接班时，交还人要讲明对讲机当班使用状况；领用人当场查验，发现损坏或通讯失灵等异常情况，房务中心应做好记录，并报告主管。
8、未领用的对讲机必须放置在未接电源的充电座上，耳麦应缠绕规范，不得随意凌乱放置。
（二）对讲要求1、原则上只能由房务中心呼叫其它岗位，不允许其它岗位相互呼叫。
2、呼叫对方时，首先报自己的岗位，再呼叫对方。
如：房务中心呼叫低区。
3、接收方收到后，首先回答自己的岗位。
如：低区收到、请讲。
4、收到接收方回话时，呼叫方要简明扼要地将指令讲清楚。
如：1215开房、回头客。
5、接收方回话时，要简单重复指令内容。
如：1215开房、回头客，好的。
6、如遇特殊情况，不能重复指令，应告之呼叫方一会儿回电话。
7、用对讲机通话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
（三）充电管理1、严格按照对讲机充电手册充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
2、对讲机在使用状态下指示灯为闪烁红灯，且对讲机显示屏显示LOW BATT，表明电池低压，需要更换电池或充电。
对讲机使用规范及常识
对讲机使用规范及常识一、基本规范1.遵守法律法规：对讲机使用者应遵守国家有关无线电通信管理的法律法规，不得擅自改动对讲机频率、功率等参数。
2.了解频率规划：不同地区和应用领域有不同的对讲机频率规划，使用者应了解并遵守所在地区的频率规划，避免频率干扰。
3.保持频道顺序：使用者应遵守所在团队或组织制定的频道顺序，不得随意更改频道顺序，以避免通信混乱。
4.避免干扰他人：在使用对讲机时，应确保频道和码率设置正确，避免干扰他人的正常通信。
5.文明用语：在对讲机通信中使用文明用语，不使用污言秽语、侮辱性语言等。
二、常识知识1.半双工通信：对讲机是一种半双工通信设备，即同一时间只能有一方发言，其他人只能听到，不能同时发言。
2.发射距离有限：对讲机的发射距离通常在数公里以内，受地理环境、天气条件等影响，实际使用时距离可能会有所差异。
3.频道和组：对讲机通常具有多个频道和组别，使用者可以根据需要进行选择，以避免频率干扰和通信混乱。
4.电池寿命：对讲机的电池寿命有限，使用者应根据实际需要合理使用，避免频繁更换电池，同时定期充电以保持电池性能。
5.通信保密：对讲机通信是无线的，容易被他人窃听，使用者应注意不在对讲机上进行商业机密等重要信息的传输。
三、特定场景的使用规范1.公共场所使用：在公共场所使用对讲机时，应尊重他人的隐私和安宁，不得使用对讲机发表不当言论或干扰他人正常生活。
2.车队通信：在车队通信中，使用者应遵循车队领导的指挥，保持频道和码率的一致，及时向其他车辆通报行驶情况。
3.应急通信：在应急通信中，使用者应尽量简明扼要地描述情况，提供准确的位置信息，并按照指挥员的要求进行操作。
4.团队协作：在团队协作中，使用者应遵循团队内部的通信流程和规范，及时回应指令和询问，确保通信顺畅。
四、保养和维护1.防水防尘：对讲机通常具备防水、防尘性能，使用者应正确使用，避免在恶劣的环境下使用，防止对讲机受损。
2.清洁保养：对讲机表面应定期进行清洁，可以使用柔软的布擦拭，避免使用尖锐物体刮擦，以防刮伤或损坏。
对讲机使用规范及注意事项
对讲机使用规范及注意事项
为了规范使用对讲机方法步骤和用语，减少沟通误会，提高沟通效率，特规定如下：一、使用对讲机步骤：
①先按下对讲按钮1-2秒后再说话呼叫；（避免对方只能听到呼叫的后部分内容而听不见呼叫的前部分内容）；
②主叫：XXX、XXX,收到请回答！
被叫：收到,请讲。
主叫：（描述需要对方处理或跟进事宜），请帮忙来处理或留意沟通内容；谢谢!
被叫：好的，收到，马上安排处理！（如还是不明白建议当面沟通）
二、注意事项：
1、沟通语言尽量简单明了,呼叫人和被叫人做到有呼有应;多使用礼貌性语言（请、麻烦、不好意思、明白、谢谢、马上就到请稍等礼貌用于常挂嘴边）！。
对讲机使用规范
对讲机使用规范一、使用要求1、使用过程中不得随意进行多次开机关机、不得随意调整频道、非工作需要不得随意压按PTT开关（发射键），要注意将音量调整到可以准确收听到信号的范围，将频率置于规定的频率，发现电量不足要及时充电。
2、要爱护对讲机轻拿轻放，不得手提天线移动对讲机，不得随意拆卸天线、电池，通话时要离开微机、充电器。
3、如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，应及时报告主管进行修理或者更换，以免影响正常工作。
4、使用对讲机时应讲普通话和规范的礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事情。
5、使用对讲机时语言要简练不繁琐、干脆不拖拉，条理要清晰，说话语气要柔和、平和，不得出现急躁、厌烦语气。
二、对讲机使用方法1、当对讲机处于通话状态时，要保持对讲机处于垂直位置，并保持MIC（麦克风）与嘴部3—4厘米的距离。
2、按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT 键。
3、对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。
4、讲话时不必大声，只需以正常音量讲话即可三、对讲机通话规范用语1、一般情况下：呼叫方：XX、 XX、XX收到请回答（重复一次或数次）。
被叫方：XX收到，XX收到，请讲。
呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要，如果内容较复杂可就近找内线电话，呼叫对方回电话）。
被叫方：XX明白，XX明白。
2、紧急情况或紧急集合：呼叫方：各在岗人员位听到请注意，XX地方出现紧急情况，请马上支援（除固定岗外所有巡逻岗立即支援，重复呼叫）。
被叫方： XX收到，马上到达，完毕。
（听到后立即跑步赶往现场，相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。
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对讲机使用规范
第一条为加强本部门管理对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，遵循“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原
则，特制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于公司安防部所有安防员。
第三条交接对讲机时请认真仔细检查对讲机是否可以正常使用，如不能正常使用及时上报查明原因，检查无误在“对讲机领用单”签字确认。
第四条对讲机仅限于值班执勤时携带使用。
严禁转借他人，严禁携带外出。
第五条各班值班队员需每半小时或1小时对当班负责人进行联络，以确保通信通畅和各项安全。
第六条交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。
如未按交接班制度要求，出现故障，无法确认责任方时，由交接双方或所在班组共
同承担相应的赔偿责任。
发现使用故障必须及时上报本部门负责人。
第七条使用方法
（一）按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。
（二）对讲机发射时，距离头部或者身体至少2.5厘米。
（三）讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可。
第八条操作行为管理
（一）严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。
（二）不可将对讲机放置在极度多尘、潮湿的环境。
（三）不可让对讲机受长时间的阳光直射及加热装置附近。
（四）严格按规定频率正确使用对讲机。
（五）如发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后上报本部门负责人，进行维修处理。
第九条对讲机通话规范用语
（一）一般情况下：呼叫方：XX 岗位或XX 呼叫XX 岗位或XX人，听到请回答（重复一次或数次）结束时用“完毕”。
被叫方：XX 岗位或XX 人听到，请讲。
结束用“完毕”。
呼叫方：语气平稳把呼叫呼叫内容讲清（尽量简明扼要）结束用：“完毕”。
被叫方：XX 岗位或XX人明白。
（二）紧急情况或紧急集合：呼叫对方：各岗位听到请回答，XX 地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗位外所有巡逻岗立即支援）。
重复呼叫结束用：“完毕”。
被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕（听到后立即跑步赶到现场，以最快的方法并相互用对讲机联络，一面有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）
第十条本规定自颁发之日起实施。
二0一一年四月二十九日。