领班述职报告
领班述职报告怎么写范文
领班述职报告怎么写范文尊敬的上级领导：您好！我是××公司××部门的领班××，我在此向您提交本次述职报告，以向您汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、岗位职责的履行情况：作为部门领班，我始终将团队管理作为首要的工作内容，积极推动部门的工作目标和任务的完成。
在过去的一年里，我充分发挥了自己的团队管理能力，带领团队完成了多项重要任务和项目。
1.安排部门的日常工作任务：我每天根据工作的性质和优先级，合理安排部门成员的工作任务，并确保任务的实施进展顺利。
通过有效的工作安排和监督，部门成员的工作效率明显提高，工作任务按时完成。
2.加强团队协作：我注重发挥团队协作的优势，通过定期组织团队会议、座谈交流等形式，促进成员之间的沟通和理解，加强团队的凝聚力。
通过团队合作，我们在项目中取得了显著的成果，获得了客户的高度评价。
3.解决问题与危机管理：在工作中，我时刻关注团队遇到的问题和可能出现的危机，及时采取措施进行处理和解决，以确保项目进展顺利。
在去年，公司遭遇一次严重停电事故时，我组织团队紧急行动，确保设备快速回复正常工作状态，最大限度地减少了生产中断时间。
4.提高员工工作积极性和创造力：为了激发部门员工的工作积极性和创造力，我通过员工培训、激励奖励等方式，提高员工的工作能力和满意度。
去年，我组织了一次团建活动，增强了员工之间的交流与合作，更好地推动了团队工作的开展。
二、工作成绩的总结：通过对团队工作的积极协调和管理，我们在过去的一年里取得了以下显著的成绩：1.在项目管理方面，我们成功完成了××项目，不仅达到了客户的要求，还提前了一个月完成任务，并赢得了客户的长期合作。
2.在成员培训和技能提升方面，我组织了一系列的培训课程，包括项目管理、沟通技巧等，使得团队成员的专业能力得到了提升。
3.在工作效率方面，我加强了团队协作和工作分工，有效提高了工作效率，减少了工作中的延误和错误。
酒店升领班述职报告范文6篇
酒店升领班述职报告范文6篇酒店升领班述职报告范文篇1尊敬的各位领导各位同事大家好：转眼间进入龙泊水岸工作已经几个月了，在这几个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。
让我学到了许宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。
在这几个月通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。
做为一名客房部5楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。
在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责。
这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。
本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，为了使得到客人周到的服务，我在工作中尽可能做到：1、在卫生方面：严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、设备设施方面：每天根据客房区域的硬件部分的实际情况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。
3、开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是龙泊水岸的主要创收部门，同时也是龙泊水岸成本费用很高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
例如：每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光;查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，会为龙泊水岸节约了一笔不少的电费。
4、针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范、不统一的现象，使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练;每天对楼层灯光，空调及夜床进行抽查。
最新晋升领班述职报告范文范本
最新晋升领班述职报告范文范本
尊敬的领导和同事们：
大家好！今天我站在这里，带着满心的感激和一丝紧张，向大家汇报我作为新晋升领班的工作情况和未来的工作计划。
一、工作回顾
1. 团队协作：自晋升以来，我积极与团队成员沟通，了解他们的需求和建议，努力营造一个团结协作的工作环境。
2. 业务能力提升：我不断学习最新的业务知识和技能，以确保能够高效地指导团队完成各项任务。
3. 问题解决：面对工作中的挑战，我采取主动，及时解决团队遇到的各种问题，确保项目按时完成。
二、工作成绩
1. 项目完成率：在我的带领下，团队成功完成了所有分配的项目，且质量得到了客户的一致好评。
2. 团队士气：通过定期的团队建设活动和公平的激励机制，团队士气得到了显著提升。
3. 创新实践：我鼓励团队成员提出创新想法，其中一些已被采纳并实施，有效提高了工作效率。
三、存在不足
1. 管理经验：作为新晋领班，我在管理经验上还有待提高，需要不断学习和实践。
2. 时间管理：在处理多重任务时，我发现自己在时间管理上还有改进的空间。
四、未来计划
1. 持续学习：我计划参加更多的管理培训，以提升我的领导能力和团
队管理技巧。
2. 优化流程：我将与团队一起分析工作流程，找出可以优化的环节，
以提高工作效率。
3. 培养后备力量：我将注重团队成员的个人发展，培养潜在的后备领
导力量。
最后，我要感谢公司给予我这次晋升的机会，我将不辜负大家的期望，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
安管部领班述职报告
尊敬的领导、各位同事：我是安管部的领班，很高兴能够在这里向大家做述职报告。
过去一年，我领导团队在各个方面取得了许多进展，同时也遇到了一些挑战。
在这里，我将向大家阐述我们的工作情况，包括取得的成绩和面临的问题，并展示我们下一步的计划和目标。
一、工作情况1、工作内容安管部是整个公司安全防范的核心部门，通过规定公司的安保政策，制定公司的安全防范制度，负责公司大型活动的安全保卫等工作。
我们的工作内容非常广泛，包括建筑物安全管理、安全制度培训、保安人员招聘、事件处置等方面。
在这些方面，我们的目标是为公司提供最全面、最可靠的安全保障，确保公司的正常运转和员工的安全。
2、工作进展在过去的一年中，我们安管部经历了很多重要的事件和变化。
我们与其他部门合作，成功将公司内部发生的一起重要安全事件迅速地处理完毕，防止了此次事件向外扩散的可能性。
作为安保责任人，我们及时制定了事件处置方案，并通过培训提高了员工的安全意识，从而避免了类似的事情再次发生。
我们还与公司市场部合作，成功组织了一次大型活动。
我们在活动策划期间与市场部密切合作，并全面安排了人员和物资的调度，确保了活动期间的安全保卫工作。
这次活动的成功举办也得到了社会各界的广泛认可，增强了公司声誉，并提高了安管部的影响力。
我们还成功地进行了安保制度的修订工作。
在此次工作中，我们全面细致地梳理了公司安保制度的核心内容，并在制度的修订中加入了新的要求。
新的制度修订为重要岗位员工提供了新的指导，使安保措施更加合理和有效，保证了公司更加稳健顺畅的运营。
二、面临的问题在过去的一年中，安管部的工作也面临了许多挑战。
由于安全事件的频繁发生，安管部的工作重心在事件处理上，对其他方面的工作影响很大。
人员流失和调动问题也给我们的工作带来了很大影响，增加了我们的工作压力和不确定性。
安管部的工作需要更多的技术支持，比如安全监控系统升级等方面，目前我们对这些技术支持的需求尚未得到满足。
三、下一步工作计划及目标为了解决安管部面临的问题，并在未来的工作中更好地发挥我们的作用，我们制定了以下的工作计划和目标：1、保障公司内部安全我们计划加强内部安保工作，增强事件处置能力，防范和减少安全事件的发生。
领班工作述职报告怎么写(十篇)
领班工作述职报告怎么写（十篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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领班转正述职报告6篇
领班转正述职报告6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店领班个人述职报告5篇
酒店领班个人述职报告5篇酒店领班个人述职报告篇1尊敬的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xxxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了xx部门赋予的各项工作任务。
现就xx我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。
（一）、主观意识我坚决贯彻执行酒店的各项，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。
积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。
（二）、职责履行1、日常工作xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。
工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。
每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。
安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。
每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水。
电。
物品等一切可能引起安全问题的隐患。
领班工作述职报告(常用7篇)
领班工作述职报告（常用7篇）领班工作述职报告篇1时光如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。
转眼20某某年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家幸福！在我看来，20某某年是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。
很多人不了解物业客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。
这也是我在一年多的客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
第一：注重自身修养，提升客服服务质量在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得在咱帝景举办“龙骑侠”的`活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。
确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。
也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。
第二：注重细节，加强管理，努力学习物业管理知识我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
酒店领班晋升述职报告
酒店领班晋升述职报告尊敬的XXX领导：感谢您的时间，我写这封信是为了向您汇报我在酒店领班一职上的工作表现，并希望能够晋升为更高级别的职位。
我在过去的一年里，尽心尽力地履行领班的责任，努力保持酒店高品质的服务标准和客户满意度。
以下是我在不同方面的工作实绩：1. 领导能力与团队管理：作为领班，我时刻保持着权威与亲和并重的领导风格。
我善于与团队成员沟通，了解他们的需求和挑战，并通过有效的安排和指导，调动个人潜能，提高团队的绩效表现。
在我的领导下，团队合作紧密，时间管理更加精简，工作效率明显提高。
2. 服务质量与客户满意度：我深知对客户的满意度是酒店成功的关键因素。
因此，我始终注重质量管理，确保酒店的服务能够满足并超越客户期望。
我经常与客户建立有效的沟通渠道，及时解决客户遇到的问题，并积极回应客户的反馈和建议。
结果，酒店的客户满意度得到了显著提升，客户投诉率也大幅降低。
3. 危机处理与应变能力：在酒店行业，突发事件和危机是难以避免的。
我履行领班的职责时，面对不同的挑战和突发情况，我始终保持冷静并能够迅速做出正确决策。
我有效地组织团队应对紧急情况，确保员工和客户的安全，同时降低酒店的经济损失。
我的危机处理能力得到了同事和上级的一致认可。
4. 自我学习与不断进步：为了提高自身素质和专业能力，我持续进行学习和培训，不仅关注行业新发展和最新趋势，还注重培养自己的领导技能和沟通能力。
我积极参加酒店组织的培训课程，并将所学知识应用于工作实践中，以促进个人的进步和酒店的发展。
希望通过我在酒店领班岗位上的辛勤付出和突出表现，能够得到晋升的机会。
我相信我具备了适应新职位的能力和素质，我将继续努力为酒店的发展做出更大的贡献。
再次感谢您对我的支持与信任。
期待与您面谈，更详细地讨论我的晋升事宜。
谢谢！此致敬礼XXX。
最新传菜领班述职报告范本
最新传菜领班述职报告范本
尊敬的领导和同事们：
今天，我有幸站在这里，向大家汇报我在传菜领班岗位上的工作情况。
以下是我的述职报告：
一、岗位职责执行情况
在过去的一年里，我严格遵守岗位职责，确保了餐厅传菜工作的高效
和有序。
我负责监督传菜团队，确保每位成员都能够准时、准确地完
成传菜任务。
同时，我也负责菜品的最终检查，保证菜品的质量和卫
生达到标准。
二、团队管理和培训
作为领班，我重视团队建设和成员培训。
我组织定期的培训会议，不
仅包括服务技能的提升，还有食品安全和卫生知识的学习。
通过这些
培训，团队的整体素质有了显著提高。
三、问题解决与创新
在日常工作中，我积极面对挑战，及时解决传菜过程中出现的各种问题。
例如，针对高峰时段的传菜效率问题，我提出了优化传菜路线和
人员分配的方案，有效提升了工作效率。
四、客户反馈与服务质量
我密切关注客户反馈，及时调整服务流程，确保顾客满意度。
通过不
断改进，我们的服务质量得到了客户的认可，也为餐厅赢得了良好的
口碑。
五、个人成长与展望
在这一年的工作中，我也在不断学习和成长。
我参加了多个餐饮管理
和领导力提升的课程，以期在未来的工作中能够更好地发挥领导作用，带领团队向更高的目标前进。
总结过去，展望未来，我相信在领导的正确指导和同事们的共同努力下，我们的传菜团队将能够继续提升服务质量，为餐厅的发展做出更
大的贡献。
谢谢大家。
（注：这是一个虚构的述职报告范本，实际述职报告应根据个人实际
工作情况和成就进行编写。
）。
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领班述职报告
导语：、加班加点工作，早日完成装修本文是XX精心编辑的领班述职报告范文，希望能帮助到你！
领班述职报告范文蓦然回首，感慨万千。
在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。
让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。
思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。
使我得到了更好的全面的锻炼。
服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。
自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。
恰逢现在有提升的机会。
在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。
领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。
本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。
初次就任基
层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。
我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。
为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。
细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。
但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。
特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养？良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。
最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。
我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，
勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
领班述职报告范文20XX年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。
现将主要工作总结如下。
1、加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。
这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。
操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。
但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。
使我们二三楼
未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。
做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。
使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。
开张初，各项工作有待理顺。
我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。
很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。
我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。
新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。
同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。
所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。
查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。
理所当然是首查问题。
其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。
坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。
除每天上常白班外。
大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。
这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。
在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。
，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。
所谓大河有水小河满。
我们希望用我们优质
的服务换来公司的长足发展。
希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。
做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。
这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。
思想工作的内容在不断的变化。
在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。
我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。
使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。
当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。
我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。
只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在
XX年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。
开创服务工作新局面。