房地产业服务营销论文
房地产营销策划论文
房地产营销策划论文引言随着经济的快速发展，房地产市场越来越受到人们的关注。
在这个竞争激烈的行业中，房地产公司需要制定有效的营销策划来吸引潜在客户并提高销售业绩。
本文将探讨房地产营销策划的重要性以及一些建议。
房地产市场概述房地产市场是一个庞大而复杂的市场，涵盖了住宅、商业、工业等不同类型的房地产。
随着城市化进程的加快，人们对于居住环境和生活品质的要求也越来越高。
因此，房地产市场的竞争日益激烈，营销策划变得尤为重要。
房地产营销策划的重要性房地产营销策划是房地产公司实现销售目标的关键。
通过制定有效的营销策划，房地产公司可以吸引潜在客户，提高品牌知名度，增加销售业绩。
以下是房地产营销策划的重要性：1.市场定位和目标受众：房地产营销策划帮助房地产公司确定目标受众并了解他们的需求和喜好。
通过准确定位目标受众，房地产公司可以针对性地开展宣传和推广活动。
2.品牌建设：房地产营销策划有助于房地产公司建立和塑造品牌形象。
通过策划有创意且有吸引力的营销活动，房地产公司可以树立良好的品牌形象，提高品牌认知度和忠诚度。
3.销售增长：房地产营销策划可以帮助房地产公司吸引更多的潜在客户，从而增加销售量。
通过开展促销活动、提供特殊优惠等手段，房地产公司可以刺激客户的购买欲望，提高销售业绩。
4.竞争优势：房地产市场竞争激烈，房地产营销策划可以帮助房地产公司建立竞争优势。
通过研究市场趋势和竞争对手，房地产公司可以制定差异化的营销策略，并在市场上脱颖而出。
房地产营销策划的建议以下是一些房地产营销策划的建议，可供房地产公司参考：1.市场调研和分析：房地产公司应该进行全面的市场调研和竞争分析，了解目标受众的需求和市场趋势。
这将有助于房地产公司制定针对性的营销策略。
2.目标受众定位：房地产公司应该明确自己的目标受众，并根据目标受众的特点和需求来制定营销策略。
不同的目标受众可能有不同的购房动机和偏好，房地产公司需要根据这些差异来制定个性化的营销方案。
房地产市场营销论文1500字
房地产市场营销论文1500字随着全球经济化的发展，市场经济体制得到了巨大的改革，房地产市场的一系列问题也开始暴露出来，例如企业规模较小、管理水平偏低、市场竞争力有限等，从而严重影响了企业的健康发展。
下面是店铺给大家推荐的房地产市场营销论文1500字，希望大家喜欢!房地产市场营销论文1500字篇一《试析房地产市场的营销策略和应用》摘要：近年以来，随着我国城市化建设的进程不断加快，房地产行业得到了迅猛的发展，并且逐渐成为我国经济发展的增长点和支柱产业，为我国的经济做出了重大的贡献。
随着全球经济化的发展，市场经济体制得到了巨大的改革，导致房地产市场的竞争日益激烈。
同时，房地产市场的一系列问题也开始暴露出来，例如企业规模较小、管理水平偏低、市场竞争力有限、产品质量不高、市场运行能力较差等，从而严重影响了企业的健康发展。
因此，本文阐释了房地产市场营销的概念，分析了其现状，提出了房地产市场的营销策略及其创新发展。
关键词：房地产市场;支柱产业;营销策略;应用随着我国经济体制的不断改革以及城市化建设的实施，很大程度上提高了房地产市场的需求，促进房地产价格呈逐年上升的趋势。
虽然，我国目前已经颁布了相关的政策，并从税收调节、土地供给、信贷政策、行政管理等方面对房地产市场进行控制，以期能够平衡房地产市场的供求关系，调整房地产价格，但是收到的效果却不尽如人意。
因此，房地产行业需要调整营销策略，从而保障自身的良好发展。
一、房地产市场营销概述市场营销主要是指以市场为中心、营销为手段，满足市场需求，实现经济利润。
随着我国社会经济的快速发展，房地产市场得到了快速壮大，促使市场营销逐渐与房地产有效结合在一起，这是我国商品经济发展的必然趋势。
从狭义的角度上来说，房地产市场营销主要是指房地产企业将相关的产品销售给用户的一个过程中。
从广义上的角度来说，房地产市场营销主要是指在遵守相关营销的原则以及房地产企业制定的营销制度条件下，运用各种科学合理的营销策略，对房地产产品进行销售，满足市场需求，实现企业经营目标的过程。
(销售年终总结)房地产营销的论文总结五篇
房地产营销的论文总结五篇工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用，通过总结以便积累更多的阅历，那么对于房地产营销的总结，我们应当怎么写比拟好呢下面是我给大家带来的房地产营销的论文总结五篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!房地产营销的论文总结1在不知不觉中，20__年已经过了，参与公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
在这段时间里，从一名置业参谋一步步晋升为销售经理，我不断的学习的学问并积累了很多的阅历，也同时熬炼和提高了业务力量，这让自己的人生多了一份冲动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感受颇多。
在这里，格外感谢公司的每一位领导和同仁的挂念和指导，现在已能独立完本钱职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手易居的比照的状况。
二、团队管理方面1、聘请面试方面自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部部门增加了不少麻烦。
2、团队培训工作没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的预备对团队的打造目标不够明确比拟笼统，培训的方案做的也比拟笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业参谋的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。
自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。
也没有争辩过老的置业参谋和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的很多事情都是准时的支配下去，但是没有赐予准时的督促和监督，导致支配下去的事情做的不抱负甚至是根本上没有完成。
有关房地产市场营销论文
有关房地产市场营销论文随着我国房地产市场的发展,房地产市场营销日益受到理论界和实际工作部门的重视。
下面是店铺为大家整理的有关房地产市场营销论文，供大家参考。
有关房地产市场营销论文范文一：西安市房地产市场营销策略摘要：房地产市场营销策略是房地产市场营销理论中一个重要的概念，是指企业为了满足目标市场的需求，对各种可控的营销因素加以优化组合、综合运用、以期高效率地、最经济地实现企业的营销目标。
基于房地产营销策略在房地产开发与经营中的重要作用，本文通过对房地产市场营销策略的分析，指出西安市房地产营销中出现的问题，并提出自己的解决方案。
关键词：房地产;市场营销策略一、房地产市场的特征由于房地产市场营销是面向房地产市场的一种商务和管理活动，因此，必须充分认识房地产市场的特点，以便为有效管理和组织市场营销活动服务。
作为整个市场体系的组成部分，房地产市场具有以下主要特点：1.房地产市场是权益交易市场由于房地产的不可移动性，因此房地产市场交易的对象实际上是附着在每一宗房地产实物上的权益，交易的对象可以是房地产的所有权(包括占有权，使用权，收益权和处分权)，也可以是部分所有权，不同权益的交易，形成市场上不同性质的交易行为。
2.房地产市场是区域性市场由于房地产的不可移动性，房地产生产和消费都只能在特定的地点进行，从而使得房地产市场具有区域性的特征，这一特征要求房地产市场营销中的各项活动内容均需以房地产所在地市场为主例如市场调查，目标市场，产品定位，销售策略的确定等都应结合房地产所在地市场进行。
3.房地产市场是不完全竞争市场房地产的异质性使房地产市场中的商品具有差异性，如果考虑房地产的区位因素，则各项房地产商品各不相同，但不同房地产之间又不是不能替代的，所以，房地产市场是一种不完全竞争特征明显的市场。
二、西安房地产市场营销中存在的问题1.大多数房地产企业不太注重品牌塑造“大多数公司做产品，少数公司做企业，只有极少数公司做品牌”是这个行业的一个特点。
房地产市场营销论文800字以上
房地产市场营销论文800字以上房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。
下面是店铺给大家推荐的房地产市场营销论文800字以上，希望大家喜欢!房地产市场营销论文800字以上篇一《房地产市场营销策略的探析》摘要：房地产市场营销策略是房地产市场营销理论中一个重要的概念，是指企业为了满足目标市场的需求，对各种可控的营销因素加以优化组合、综合运用、以期高效率地、最经济地实现企业的营销目标。
基于房地产营销策略在房地产开发与经营中的重要作用，本文通过对房地产市场营销策略的分析，指出我国房地产营销中出现的问题，并提出自己的解决方案。
关键词：房地产;市场营销;策略近年来，随着国家宏观调控作用的逐步显现和房地产业的逐步成熟，房地产营销面临新的形势。
当前，我国的房地产市场逐步发展壮大，房地产行业的竞争也日趋激烈。
房地产产品不同于一般的消费品，其物业的不可移动性、价值的高额性、生产周期的长期性、消费需求的层次性和多样性，无不影响着销售的成功。
房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段，越来越受到开发商们的重视。
但是，由于中国的房地产营销理论与实践尚处于启蒙、摸索阶段，科学有效的营销理论体系尚未在房地产业内形成，房地产市场营销还存在不少值得探索的问题。
一、我国房地产营销主要存在的问题1.市场调查缺乏真实性。
一些企业在市场营销方案制订时，往往以见报的信息为依据，其收集的信息偏差较大。
需求调查方面既缺少专业咨询，也很少进行实地调研，从目前可见的营销报告中，对房地产消费者的调查，包括购买类型调查及购买者心理，对竞争者的调查，包括销售动态、优势、借鉴经验等分析不足，这在一定程度上制约了房地产营销水平的提高，直接影响了到房地产企业经济效益和社会效益。
2.价格策略单一陈旧。
从定价角度看，大多是以低价开盘，逐步提高，缺少有机的调节和合理的升降。
从价格策略看，如折扣价格策略、变动价格策略等都基本类同，虽然普遍懂得时间变动的价格策略，有些楼盘也推出个案变动策略，但大多停留在实际操作过程，缺少先期的理论定位。
房地产业中的客户关系营销研究论文(全文)
房地产业中的客户关系营销研究论文论文论文一、服务与顾客生命周期理论(一)服务的定义及特性菲利普科特勒认为,服务是一方能够向另一方提供的基本上无形的任何活动或者利益,服务的消费不导致任何所有权的产生、转移,等等。
它的生产可能与某种有形产品联系在一起,也可能毫无关联。
克里斯廷格罗鲁斯认为,服务是由一系列或多或少具有无形特性的活动所构成的一种过程,这种过程是在顾客与员工、有形资源的互动关系流中进行的,这些有形资源(有形产品或有形系统)是作为顾客解决问题的方案而提供给顾客的。
总之,服务是一种无形、特别的商品,它具有不同于有形产品的特性:1.无形性服务是由一系统活动和过程构成,服务本身是看不见、摸不着的,没有物理的形状,消费者在消费之前见不到产品的效益,在消费时却可以感知到。
2.不可分性服务的生产过程和消费过程是同时发生的,而且服务产品与提供者无法分离,如导游员的讲解、著名歌手的表演等。
3.差异性同一项服务会因为提供的时间、地点、环境等的变化而使服务效益产生很大的差异。
如同样的内容不同的老师讲授的效果不同。
4.无法储存性服务产品无形以及生产和消费的统一导致服务无法储存,由于服务产品的需求不稳定,变化大,导致潜在损失也大。
5.过程性服务是一系列过程的结合,生产和消费同时进行,其效益因提供者而异。
6.融合性服务虽然无形,但往往借助于有形实体加以体现,有形与无形二者相互结合在一起。
如交通运输业通过交通工具来提供服务。
(二)顾客生命周期的阶段性特征由于服务是一种无形、特别的商品,客户关系对服务业来说具有突出的重要地位;而且现代市场营销已不是那种简单的产品推销,它更加关注与客户建立、维持相互中意的长期关系,在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任、从顾客变成拥趸、从治理营销组合变成治理和顾客的互动关系,客户关系的治理在现代市场营销中愈来愈重要(赵西珍,20XX)。
房地产营销策略研究论文
房地产营销策略研究论文《房地产营销策略研究》摘要：本文针对当前房地产市场竞争激烈、消费者需求变化的背景，对房地产营销策略进行了深入研究和探讨。
首先对房地产市场的现状进行了分析，指出了房地产企业在市场营销中面临的挑战和机遇。
其次，通过借鉴国内外成功的房地产营销策略案例，提出了一系列可行的营销策略和方法。
最后，结合实际案例，针对不同类型的房地产产品和目标消费群体，提出了相应的营销策略建议，希望能够为房地产企业制定有效的营销策略提供借鉴和指导。
关键词：房地产、营销策略、市场分析、消费者需求、实际案例一、引言房地产市场一直是利润丰厚的行业，但随着人们对生活品质的要求越来越高，以及市场竞争的日益激烈，房地产企业不仅需要有优质的产品，更需要高效的营销策略来吸引消费者、提升市场竞争力。
本文旨在探讨房地产营销策略的重要性，通过对现有市场情况的调研和分析，提出了一些可行的营销策略建议。
二、房地产市场现状分析1.市场竞争激烈当前，房地产市场竞争异常激烈，各大房地产企业纷纷推出各种优惠政策和促销活动来吸引消费者。
同时，二手房市场也逐渐崛起，给新房市场带来了不小的竞争压力。
2.消费者需求多样化消费者在选择购房时，不仅考虑房屋本身的品质和价格，更注重周边配套设施、交通便利性以及环境氛围等方面。
因此，房地产企业需要更多元化的产品和服务来满足不同消费群体的需求。
三、房地产营销策略案例借鉴1.产品差异化定位一些成功的房地产企业通过准确把握目标消费群体的需求，并针对性地推出相应的产品差异化战略，取得了较好的营销效果。
2.有效地传播营销信息借助社交媒体、网络平台以及线下活动等渠道，积极传播产品信息，提升品牌知名度和美誉度，增加消费者的购房意愿。
3.定期举办促销活动通过举办一些促销活动，如折扣优惠、赠送礼品等，吸引更多的潜在购房者到场参与，增加销售量和市场占有率。
四、房地产营销策略建议1.针对不同消费群体，制定差异化的营销策略2.提升产品品质和服务水平，增加产品的竞争力3.加大对消费者需求的调研分析，不断推出符合市场需求的新产品4.加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度5.多渠道推广，有效传播营销信息充分运用社交媒体、网络平台、地推和传统广告渠道等，扩大营销覆盖面，提升品牌曝光度五、结论房地产行业作为一个与国民经济密切相关的产业，其营销策略的制定对于企业的发展至关重要。
房地产公司营销策略研究论文
房地产公司营销策略研究论文摘要：本论文主要研究房地产公司的营销策略，并从市场定位、产品策略、价格策略和推广策略四个方面进行分析和探讨。
通过对房地产市场的研究以及房地产公司在营销领域的实践案例，本研究对房地产公司如何制定有效的营销策略进行了深入研究。
研究结果表明，房地产公司应根据市场需求，制定差异化的市场定位策略，并通过不同的渠道和手段进行推广和宣传，以满足不同客户群体的需求。
1. 引言房地产行业是现代经济中重要的一部分，在中国经济发展的背景下，房地产市场也日益繁荣。
然而，如何建立有效的营销策略，成为房地产企业在竞争激烈的市场环境中取得成功的关键。
本论文旨在研究房地产公司的营销策略，为房地产公司提供可行的营销建议。
2. 市场定位市场定位是指将产品或服务定位于目标市场的过程。
房地产公司应该根据市场需求和竞争情况，制定差异化的市场定位策略。
通过了解目标客户的需求，房地产公司可以确定自己在市场中的定位，并针对性地提供产品和服务。
例如，一些房地产公司将市场定位于高端客户群体，专注于开发高档住宅和写字楼，而其他公司则将市场定位于中低收入群体，提供经济实惠的住宅解决方案。
3. 产品策略产品策略是房地产公司在开发和销售产品时采取的策略。
房地产公司应该根据市场需求和客户的喜好，开发具有竞争优势的产品。
例如，一些房地产公司在产品设计上注重实用性和舒适感，而其他公司则更注重创新和独特性。
此外，房地产公司还应关注产品的质量和售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
4. 价格策略价格策略是指房地产公司在制定产品价格时采取的策略。
价格是消费者购买决策的关键因素之一，房地产公司应根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
一些房地产公司采用差异化定价策略，根据产品的不同特点和品质，设定不同的价格水平。
其他公司则采用市场均衡定价策略，根据市场供求关系来确定价格。
此外，房地产公司还应考虑价格的灵活性，以及与金融机构的合作，提供灵活的购房方式。
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房地产业服务营销论文一、房地产业服务营销开展现状与问题分析1.房地产业服务营销开展现状。
所谓房地产营销是房地产开发企业以企业经营方针�p目标为指导，通过对企业内�p外部经营环境的分析�p资源的整合，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场，促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。
从某种意义上讲，房地产营销是对市场的深刻理解基础上的高智能的策划、推广和销售的过程。
它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定、设计理念、价格定位、形象定位、媒体选择、中介服务和售后服务以及信息反馈等一系列活动组成。
目前我国房地产业存在的营销方式主要有以下几种常见的类型：传统的4P营销、房地产绿色营销、房地产关系营销、房地产全程营销、房地产整合营销和房地产服务营销等。
服务营销是企业在充分认知消费者需求的前提下，为充分满足消费者的相关需要在营销过程中所采取的一系列活动，其中服务作为营销中最关键的要素。
我国房地产服务营销经历了一个从局部到全面、从单一到综合的发展历程。
随着我国房地产开发环境的变化、市场竞争加剧，以及房地产营销本身所存在的不足，房地产营销必将继续向前不断发展。
房地产业属于第三产业，即服务业范畴，房地产业具有显著的服务特征，随着服务营销理念的广泛传播，服务营销中的相关思想和营销方法已经被房地产业普遍接受。
服务营销的思想正逐步深入到房地产开发的全过程中，其将整合房地产的各种营销理念，成为未来房地产业营销的主流，将房地产营销引领到一个新的高度和阶段。
2.房地产业服务营销问题分析。
2.1居高不下的投诉。
在房地产供不应求的时代，房地产的各类产品均会受到不同程度的追捧。
但随着市场竞争的加剧，行业日趋成熟，房地产业已遭到“社会集体声讨”。
一些房地产商唯利是图，诚信度不高，比较严重的影响到行业声誉，众多的投诉由此产生。
这些投诉的重点，简而言之的概括，就是“质次价高”，这个“质”，既指产品质量，也指服务质量。
其中房屋质量问题一直是投诉的焦点，工程施工质量、材料质量不佳造成的问题层出不穷，同时由于面积差距较大引发的纠纷也屡见不鲜，更有不少热销项目由于出现供不应求的局面，反而造成开发商履约不到位，承诺不兑现的情况，最终导致居高不下的投诉。
2.2过于强调销售业绩。
一些有实力的开发商为提高竞争力，提升楼盘形象，迅速实现物业的销售，成立了以销售和服务为一体的营销中心。
从目前不少开发商具体运营来看，营销服务中心更多是以销售功能为主，而服务功能相对较少，甚至形同虚设，造成客户体验不足，满意度低。
其原因是：服务的建立是一个综合利益各方、涉及公司各个部门的系统化工程，需要一个较为长期的过程，是一个从不完善到健全的过程；当下的营销重视销售业绩，不可能系统的将服务落实到营销工作的方方面面。
这就导致了众多的开发商比较短视，甘愿放弃持续服务的建设。
但强调服务的企业，能够实现客户源源不断的积累，形成口口相传的口碑效应，从而减少营销成本。
因此，对于多项目开发的企业或责任企业，则必须成立一个职能部门来处理售前、售中和售后面临的诸多问题。
2.3服务雷同缺少特色。
在众多的房地产开发企业中，服务营销提供的服务雷同现象较为普遍，特色化的服务较少。
比如一些青年社区，开发商以青年追捧的歌星为主题举办歌迷见面会，则会引来更多的开发商跟风至歌迷见面会四起。
生硬照搬的服务营销，往往不会取得预期的效果，就是因为每个社区定位不同，面向的客户也不相同，其活动的影响力更不一致。
正是这种开发商的“不用心”，到处照搬一样的活动，导致房地产营销缺少特色服务。
由于房地产竞争日趋激烈，房地产的竞争已成为服务的竞争。
建立差别服务营销，以创新的特色服务区别于竞争对手，这才是服务营销的出发点。
尽管服务营销已被开发商重视，但缺少自己的品牌服务，导致公司和产品不能脱颖而出，不能迅速抓住客户。
2.4客户满意度不高。
在房地产市场中，消费者大多数买的都是“期房”――心中期待的房子，有所期待就有“期望值”。
在房屋交付前，客户需要开发商进一步的引导和说明，希望知道房子有关的方方面面，希望了解有关物业的进度情况。
房屋交付后，客户也需要开发商的持续关怀，需要在产生房屋质量问题时开发商能及时解决问题，希望有咨询和寻求帮助的地方。
因此，无论是在交房前，还是在交房后，客户需要开发企业能从他们的角度考虑，为其着想，并帮其解决迫切的问题。
可现实的问题却是众多的开发商在销售之后便“逃之夭夭”，或者在面临众多的问题时相互推却责任，没有良好的解决问题的态度和行动，最终导致客户满意度不高。
二、房地产服务营销的服务形式与策略分析1.房地产服务营销的服务形式。
1.1全程服务。
全程服务，即是全过程服务。
全程服务是在房地产售前、售中及售后的每一环节对顾客进行细致而深入的服务。
也就是从顾客产生购买欲望的那―刻起，到产品使用价值耗尽为止的整个过程，都对顾客进行细心适当的呵护，使顾客与企业和产品紧密相联，让顾客在每―个层面都感到满意。
1.2全员服务。
全员服务就是以客户为中心，企业的全体员工直接面对客户，每位员工都是服务员。
全员服务要求企业增强员工的群体意识和团队精神，并在企业内部形成新的服务关系。
首先，总经理为各部门经理服务，各部门经理为销售一线人员服务；后有销售―线人员为顾客服务，从而形成一条以顾客为导向的企业服务运作链。
企业全体员工都在不同岗位服务于顾客并以此作为工作信念和发展目标，在企业内部逐步形成以服务文化为核心的企业文化。
1.3特色服务。
特色服务就是企业推出个性鲜明、差异显著的服务，在形式和内容上都独树一帜，其服务的识别性较强。
任何竞争手段之所以有效，是因为它具有因人而异的差异性，符合实际的需要。
服务也一样，没有差别的服务竞争等于没有竞争。
解决服务竞争的方法是建立差别服务形象，以创新的服务特色来区别于直接的竞争对手。
通过有特色的服务，增强企业竞争力，使之在竞争中占有一席之地。
1.4承诺服务。
承诺服务就是企业向客户作出服务质量和服务时限等的承诺，通过媒体向社会公开，并自愿接受公众监督的制度。
作出的承诺服务必须践行，违诺应予相应的处理或处罚。
在“让顾客满意”的经营理念下，许多企业将承诺服务作为经营发展的核心环节，不仅使顾客在购买消费中感到满意，让顾客产生信任，而且在各种因素的影响下，这种满意甚至可能超过顾客期望。
如今有很多房地产项目，从建筑立面到材料设备、家具装修等领域都做出了相关的承诺，每一个购房客户会拿到一份清单，附在合同中，赢得了客户的信任。
2.房地产服务营销的策略分析。
2.1树立全程服务意识。
一个以服务营销为重要营销手段的房地产企业，应该从以下方面培养营销团队比较系统的服务意识：(1)全面掌握相关知识。
商品房这一特殊商品涉及到众多领域的相关知识，从建筑设计到施工工艺，从房屋房型到建材设施，从社区环境到楼盘管理，从价格走势到投资升值，所有这一切都须详实掌握。
全体营销人员只有在对自己营销楼盘的方方面面都掌握后，才能切实为顾客提供相应的服务，才有充足的理由打动顾客。
(2)加强售前服务准备。
做好市场调查，商品房建设的目的就是要满足市场需求，为了达到此目的，开发商就必须做好市场调查工作。
重视商品房开发设计工作对商品房质量具有决定性的作用，如果开发设计效果不好，不能满足客户需要，那么商品房就存在诸多的缺陷。
开发商建造的商品房质量好，品牌忠诚度就会越高，是房地产企业进行市场竞争的根本所在。
因此企业必须树立全面质量观，全面推行贯彻质量管理体系。
开发商要为购房者提供咨询服务，使得购房者对产品的结构、功能、式样等有较全面形象的认知。
信息传递是开发商售前服务的主要内容，而媒体宣传则是进行信息传递的有效手段，需要开发商选择适宜的媒体便于双向沟通。
这些方面都需要在销售前进行系统充分的准备。
(3)提高售中服务效果。
销售前的服务可以提高顾客信赖，增加成交机会，而销售过程中的服务则可以提高顾客满意度。
销售中的服务是开发商与顾客直接进行交流的过程，是达到交易的重要一步。
处理得好就更容易实现交易，否则企业前面所做的努力将付之东流。
由于购房需要花费诸多精力和时间，因此致力于节省购房者的时间和精力也是赢得消费者的一种手段。
从主动送资料上门到接送顾客实地看房，从设立更多的销售网点到进行全程服务等，开发商考虑与金融部门合作，发展房地产金融，为消费者提供还款时间长、利息低的优惠贷款，激发消费者的热情；针对已经购房的客户，开发商举办家居装修、购置家具等相关知识的培训；甚至还可协助其购买各种装修材料，联系装修公司以及提供其他一切相关服务。
(4)注重售后服务跟进。
售后服务的范围非常宽广，这就要求开发商从小处着眼，从消费者的实际需求出发，逐一加以完善和落实，并注意如下几点：注重对已有消费群体的回访调查，建立客户信息系统，及时发现营销策略中的机会与问题，以便在制定下一步营销策略时加以弥补和完善；做好与已有客户的交流，使之产生更为深刻的认同感，从而利用老客户的消费实践扩大影响面；突出售后服务在营销策略中的重要地位，培养更多的潜在消费者对项目、对公司的认同。
2.2规范打造服务品质。
规范打造营销服务品质的前提就是要认真研究客户，房地产企业一定要认真研究客户。
(1)客户细分标准一定是从客户出发，而不是从产品出发，选择能够反映客户价值的因素来衡量和区分不同客户的需求。
(2)对不同客户一定要真正做到区别对待，在不同的区域，根据严格的市场调查推出针对性的产品。
(3)客户细分必须能够为运营流程提供指导。
公司利用客户关系管理系统，搜集、追踪和分析每一个客户的信息，建立客户数据库，企业可以深入了解市场信息和客户的价值取向，为拓展市场创造条件。
在此基础上，选择最有价值的客户，并与其建立密切的长期合作关系。
最为重要的是，房地产开发企业需从态度、技术、责任性、硬件环境和软性管理上制定规范服务的办法，结合实际的运营情况推行标准化、人性化的服务，并在实践中加以完善。
2.3重视处理客户投诉。
房地产开发是一项系统工作，涉及到规划、设计、建设、营销和物业管理等方面，不可能做到万无一失。
长期从事房地产开发的企业不可能避免客户投诉。
客户投诉是在客户找不到适当解决问题的办法后的选择，同时顾客投诉和埋怨能够使开发商更加直接的看到产品或者服务中存在的问题。
因此，开发商不要回避投诉，重要的是正确对待投诉，及时解决投诉问题。
只要态度真诚，按照相关的法律或规定，处理相关的投诉，相信客户的投诉终将得到妥善解决。
综合应用服务营销的相关理念，来做好相关的工作，客户投诉便会减少。
2.4提高客服中心效能。
建立高效的客户服务中心。
客服中心是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式，以人工、自动语音、WEB等多种手段为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台，简称“客服中心”或“客服”。