关于国家标准《商品售后服务评价体系》认证证书转换的通知

关于国家标准GB/T27922-2011版服务认证证书

转换的通知

各获证组织：

2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了国家标准《商品售后服务评价体系》（国标号：GB/T27922-2011），该标准于2012年2月1日起实施。认证标准的转换工作于2012年3月1日起执行，届时起已颁发的认证证书将由国家商务部标准转换为国家标准。为顺利完成证书转换，现将有关事项通知如下：

一、转换期

根据相关规定，转换期安排为：

2012年3月1日起，不再颁发SB/T10401-2006版标准的服务认证证书，只依据GB/T27922-2011版国家标准受理认证申请，评审合格后颁发服务认证证书。此前已获SB/T10401-2006版认证证书的组织，按下面程序和方式转换服务认证证书：

1、证书转换工作结合复评进行，不另收转换费用。

2、建议各获证组织提前申请复评评审，需重新签订合同。证书在2012年内到期的应直接申请转换复评。

3、暂不申请转换复评的，可按SB/T10401-2006版标准在2012年进行正常监督评审。

4、复评可按2012年原定的监审时间开展。（如：2011年8月进行了第一次监审，原定于2012年5月第二次监审，则可在2012年5月之后复评。）

5、2013年2月1日止，所有已经颁发的依据SB/T10401-2006版标准的认证证书转换完毕，逾期未转换的证书不再有效。

二、转换准备

已获SB/T10401-2006版服务认证证书的组织应按照本通知要求，为转换工作进行必要的准备：

1、安排相关各级人员进行国家标准GB/T27922-2011版的学习和培训工作。

2 按国家标准GB/T27922-2011的要求进行服务体系调整，包括体系文件的修订，运行记录完善，并提供调整后的体系运行客观证据供转换评审。

三、转换实施

1、获证组织在完成国家标准GB/T27922-2011版认证转换的相关准备工作后，提出转换申请，并提供调整后的服务体系文件。

接收转换申请的截止时间是2012年8月1日，将结合对获证组织的复评进行转换评审，转换评审时间截止为2013年1月31日。

2、转换的认证证书时效期

复评或提前复评审核转换为国家标准GB/T27922-2011版本的认证证书，有效期自重新签发证书之日起三年内有效。

3、证书转换的评审方式

复评转换需获证组织提供体系文件等材料，将由评审员现场评审，重新评分后换发新证书。

4、新版证书申请

评审员的国家标准转换培训工作已完成，2012年3月开始受理国家标准GB/T27922-2011版服务认证申请。

希望各获证组织根据自身的具体情况，及时进行服务体系调整和认证转换准备工作，按规定完成证书转换。

国家标准GB/T27922-2011版服务认证证书

转换申请表

组织名称

证书产品范围

联系人电话/传真

证书编号

初次发证时间年月日有效日期至年月日希望采取的转换方式：

□提前复评

□2012年先按SB/T10401-2006版标准正常监督评审，到期后再申请复评转换。

本企业依据GB/T27922-2011版国家标准调整服务体系文件并实施的时间为：

本企业申请进行转换复评的时间：

以下由认证机构填写

申请受理评审：

□符合转换要求，同意按□SB/T10401-2006版标准监审之后复评

□提前复评转换受理。

□不同意，说明理由：

评审人：日期：注：转换需再另填写新版认证申请书，组织架构等发生变更的应填写变更登记表。