目标管理与绩效考核培训课程大纲
《绩效管理》考试大纲
《绩效管理》考试大纲一、考试目的《绩效管理》考试旨在考察学生对绩效管理的基本概念、原理、方法和工具的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决实际绩效管理问题的能力。
二、考试范围1、绩效管理概述绩效管理的定义、目的和意义绩效管理与绩效考核的区别与联系绩效管理的流程和环节2、绩效计划绩效计划的制定原则和方法绩效目标的设定与分解关键绩效指标（KPI）的确定3、绩效监控绩效监控的目的和方法绩效信息的收集与分析绩效沟通的技巧和策略4、绩效考核绩效考核的方法和工具（如排序法、强制分布法、360 度考核等）绩效考核的实施流程绩效考核结果的评定与反馈5、绩效反馈与面谈绩效反馈的目的和原则绩效面谈的准备与实施绩效改进计划的制定6、绩效结果的应用绩效结果在薪酬管理中的应用绩效结果在员工培训与发展中的应用绩效结果在晋升与调配中的应用7、绩效管理的常见问题与对策绩效管理中的偏差与误区绩效管理的文化建设绩效管理的制度保障三、考试形式1、闭卷考试2、考试时间：＿____分钟3、试卷总分：＿____分四、考试题型1、选择题（包括单选题和多选题）主要考查学生对绩效管理基本概念、原理和方法的理解和掌握。
例如：以下属于绩效管理目的的是（）A 提高员工绩效B 实现组织战略C 促进员工发展D 以上都是2、简答题要求学生简要回答绩效管理中的一些重要问题。
例如：简述绩效管理与绩效考核的区别。
3、案例分析题提供实际的绩效管理案例，要求学生运用所学知识进行分析和解决问题。
例如：给定一个公司的绩效管理情况，分析其存在的问题并提出改进建议。
4、论述题考查学生对绩效管理相关主题的深入理解和综合运用能力。
例如：论述如何建立有效的绩效管理体系。
五、考试内容及要求1、对于绩效管理的基本概念和原理，学生应能够准确理解和表述，例如绩效管理的定义、目的、流程等。
2、在绩效计划方面，学生应掌握绩效目标的设定方法和关键绩效指标的确定原则，能够根据给定的情境制定合理的绩效计划。
绩效管理课程大纲
绩效管理课程大纲概述：本课程旨在介绍绩效管理的基本概念、原则和技巧，以帮助学员了解如何有效管理和提高员工的绩效表现。
通过理论学习、案例分析和实践操作，学员将掌握绩效管理的核心要点，并能够运用这些知识和技能来改善组织绩效和员工个人发展。
一、绩效管理基础1.1 绩效管理定义1.2 绩效管理的重要性和价值1.3 绩效管理的目标和原则二、绩效管理阶段2.1 目标设定阶段2.1.1 目标设定的原则和方法2.1.2 目标的可衡量性和可达性2.1.3 目标的关联性和时间性2.2 绩效考核阶段2.2.1 绩效考核方法的选择和设计2.2.2 绩效评价指标的确定和权重分配2.2.3 绩效反馈和改进机制2.3 绩效奖惩阶段2.3.1 奖励制度的设计和管理2.3.2 激励措施的有效性和公正性2.3.3 奖惩在激励和约束中的平衡三、绩效管理工具与技巧3.1 360度反馈3.1.1 360度反馈的定义和原理3.1.2 有效使用360度反馈的注意事项3.2 MBO(管理目标法)3.2.1 MBO的核心理念和应用步骤3.2.2 MBO在绩效管理中的优缺点3.3 KPI(关键绩效指标)3.3.1 KPI的设定和管理3.3.2 KPI的监测和调整四、绩效管理的挑战与解决4.1 绩效评估的主管偏见4.1.1 评估者偏见的类型和影响4.1.2 如何减少主管偏见的影响4.2 绩效低下的原因和应对策略4.2.1 绩效低下的可能原因分析4.2.2 针对不同原因的应对策略4.3 绩效管理制度的建立和优化4.3.1 绩效管理制度的组成和流程4.3.2 绩效管理制度的建立和改进要点五、绩效管理的创新与发展5.1 数据化绩效管理5.1.1 大数据在绩效管理中的应用5.1.2 数据分析和决策支持的意义5.2 灵活化绩效管理5.2.1 弹性工作时间和远程办公的考核方式 5.2.2 跨团队合作和项目驱动的绩效管理5.3 个性化绩效管理5.3.1 员工发展规划和绩效管理的关系5.3.2 个性化目标设定和激励措施的实施结语：本课程将通过深入浅出的方式，全面介绍绩效管理的核心知识和最佳实践，使学员了解如何构建一个高效的绩效管理体系。
企业培训大纲
企业培训大纲一、培训目的本次企业培训的目的是为了提升员工的专业素质和技能水平，以增强企业的竞争力和发展潜力。
通过培训，我们将重点加强以下方面的知识和实践能力：1. 战略规划：了解企业的发展战略和目标，明确个人在实现企业战略中所扮演的角色，掌握战略规划的基本方法和工具。
2. 团队合作：培养团队合作意识，提高团队协作能力，加强沟通和协调能力，促进团队的创新和高效运作。
3. 领导力发展：提升领导者的管理能力和领导风格，激发员工的积极性和工作动力，有效带领团队实现目标。
4. 绩效管理：掌握有效的绩效管理方法和技巧，建立科学的绩效考核体系，激励员工发挥潜力，提高工作绩效。
5. 沟通技巧：提升沟通技巧，强化有效沟通的重要性，提高与同事、客户之间的沟通效果，增强人际关系的建立及维护能力。
6. 创新思维：培养创新思维和创新能力，发掘和解决企业面临的问题，推动企业持续创新和发展。
二、培训内容和安排1. 战略规划- 了解企业发展战略和目标- 掌握制定战略规划的方法和步骤 - 学习使用战略工具和模型- 分析竞争环境和行业趋势- 制定个人战略规划2. 团队合作- 培养团队合作意识和团队精神- 增强沟通和协调能力- 学习解决团队冲突和问题的方法 - 培养团队创新和解决问题的能力 - 提高团队绩效和工作效率3. 领导力发展- 提升管理能力和领导力水平- 学习有效的领导沟通和影响力技巧 - 培养激励团队的方法和策略- 掌握团队建设和发展的方法- 培养有效的决策和问题解决能力4. 绩效管理- 掌握绩效管理的基本原则和方法 - 建立科学的绩效考核体系- 学习有效的绩效评估和奖惩机制 - 培养员工绩效管理和激励的能力 - 提高团队和个人的工作绩效5. 沟通技巧- 学习有效沟通的基本原则和技巧 - 培养良好的沟通习惯和态度- 提高听力和表达能力- 加强非语言沟通的理解和运用- 提高与同事和客户之间的沟通效果6. 创新思维- 培养创新思维和创新能力- 学习解决问题和创新的方法和工具 - 掌握市场调研和消费者洞察的技巧 - 提升产品和服务的创新能力- 推动企业持续创新和发展三、培训方法和形式1. 理论讲授：通过专业讲师的指导，传授培训所需的理论知识和实践技巧。
新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训课程大纲.
新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训课程大纲课程大纲：主题一：绩效管理的基本管理理念●为什么一个美国人顶12.6个中国人？●管理中的创新性与模仿性●传统绩效管理理论的缺陷●成功管理者如何做主题二：工作分析的技巧●创新性岗位与模仿性岗位●从细胞层面剖析企业是如何进化的●您的企业如何做大做强●您的企业如何成为百年老店●案例分析●沙盘演练：通过改良组织结构促进企业进化主题三：绩效目标的分级量化与考核●创新性目标与模仿性目标●绩效目标分解的基本原则与应用●“执行力”的误区：决策责任与执行责任●如何区分绩效目标的难易程度●如何调整年度绩效目标责任书●如何打破绩效考核中的“大锅饭”●如何修复企业的动力传导链●如何促进绩效目标的进化●案例分析●沙盘演练：绩效目标的分解与考核主题四：薪酬管理的管理理念●为什么一个美国人顶12.6个中国人？●管理中的创新性与模仿性●传统薪酬理论的缺陷●奖惩员工的原则主题五：工作分析与岗位设计技巧●创新性岗位与模仿性岗位●从细胞层面剖析企业是如何进化的●您的企业如何做大做强●您的企业如何成为百年老店主题六：薪酬制度的设计●报酬的类型分析●薪酬制度的设计原则与应用●如何设计高管人员的薪酬制度●如何设计中层部门经理的薪酬制度●如何设计销售员的提成与底薪●如何设计一般员工的薪酬制度●如何发放项目团队“前三棒选手”的提成●如何设计股权分配制度与分红制度●如何设计集团公司的薪酬管控制度●案例分析●沙盘演练：岗位评价讲师简介：李刚中国人民大学人力资源开发与管理研究中心咨询主任、研究员，中国人民大学博士，索菲亚大学工商管理硕士，布鲁塞尔自由大学访问学者。
第十三届国家级企业管理创新成果奖获得者。
山东省软科学优秀成果奖（2007年）获得者。
曾先后为海南电信公司、云南广电网络公司、中央电视台、中国人民保险公司、河北电力公司、河南百瑞信托公司、首钢铁矿等几十家企事业单位成功设计并实施了管理体制改革方案，均收到极佳的效果。
绩效提升培训大纲
绩效提升培训大纲《员工绩效管理——提升绩效的法宝》企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。
对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。
本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。
□课程目标：☆了解现代绩效管理流程；☆掌控常用的绩效考核方法；☆有效避免绩效管理工作中常见的误区；☆熟识绩效管理模式；☆设定高明的绩效考核目标；☆掌控绩效考核实务操作方式技巧；☆正确利用考评结果。
□课程对像是：企业高层经理人企业中层经理人企业基层主管企业人力资源管理工作人员□主要内容：第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势1、绩效考核和绩效管理详述2、绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处第二谈所苦现有绩效管理系统种种问题及其应付方法1、员工为什么要离职2、绩效考核比较“愁”第三讲绩效考核流程1、绩效考核的大流程2、绩效考核的小流程第四谈绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分割1、部门经理和人力资源经理指南2、绩效考核培训的策划及实行3、绩效考核的三大类型第五谈常用的绩效考核方法1、常用的绩效考评方法——硬性分布法2、常用的绩效考核方法——尺度评价法3、常用的绩效考评方法——关键事件法4、常用的绩效考核方法——目标管理（mbo）5、常用的绩效考评方法——平衡记分卡6、常用的绩效考核方法——360度考核法第六谈如何搞好绩效考核前的准备工作工作1、考评前的准备工作2、考核中的工作3、考评后的工作第七谈如何预设高明的目标1、如何设定smart2、标准与目标的区别3、如何使用目标设置与绩效检查表第八谈如何在考核中展开有效率的意见反馈1、如何进行反馈第九谈绩效考核结果的利用1、考评结果的统计2、考量结果的分析3、如何应对绩效考评的四种结果4、三种评估结论的运用。
新员工培训方案及课程大纲
新员工培训方案及课程大纲一、背景介绍随着企业的发展和壮大，引进新员工成为不可避免的事实。
为了确保新员工尽快适应工作环境和工作内容，提高其工作效率和绩效，制定一套完善的新员工培训方案至关重要。
本文将对新员工培训方案及课程大纲进行详细阐述。
二、培训目标1. 理解企业文化和价值观：通过培训，使新员工了解企业的核心价值观，以及企业文化的形成和发展历程，增强归属感。
2. 掌握工作技能和知识：针对不同岗位，提供相应的技能培训，确保新员工掌握岗位所需的专业知识和操作技能，为工作做好准备。
3. 培养团队合作意识：通过团队合作训练，培养新员工的沟通、协作和解决问题的能力，加强团队合作意识。
4. 提高个人自我管理能力：通过培训，帮助新员工提高时间管理、压力管理等个人自我管理能力，提升工作效率和自我发展空间。
三、培训内容及课程大纲1. 公司概况介绍- 公司背景和发展历程- 公司组织架构和职能分工- 公司核心价值观的解读2. 岗位职责和工作流程- 各个岗位的职责和工作内容- 相关工作流程和操作规范- 岗位间的协作与配合3. 专业知识培训3.1 销售岗位相关知识培训- 产品知识和技术细节- 销售技巧和沟通技巧- 客户管理和维护3.2 财务岗位相关知识培训- 财务基础知识和财务流程- 薪酬核算和报销流程- 财务报表分析和预算控制3.3 人力资源岗位相关知识培训- 招聘与选拔流程- 培训与发展规划- 绩效考核与薪酬激励4. 团队合作训练- 团队合作意识培养- 团队沟通与协作技巧培训- 团队解决问题的方法与技巧5. 个人发展能力提升- 时间管理和计划制定- 压力管理与情绪调节- 自我职业规划和目标设定四、培训方法1. 讲座式培训：通过专家讲解和案例分享，传授理论知识和实践经验。
2. 实践操作：在真实工作环境中，对新员工进行岗位操作演练和模拟。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式进行团队合作和沟通技巧的实践培训。
4. 群体讨论：组织小组讨论，促进新员工之间的交流和思维碰撞。
整理精品公共部门绩效管理教学大纲
公共部门绩效管理》教案大纲第一章公共部门绩效管理概述第一节绩效的内涵一、绩效的基本概念二、对绩效的多角度理解三、绩效观念的发展第二节绩效管理一、绩效管理的内涵二、绩效管理的基本流程三、绩效管理方法的转变四、绩效管理的工具五、绩效管理中可能存在的问题第三节公共部门绩效管理的历史背景一、新公共管理运动的兴起原因二、新公共管理运动的核心内容--- 政府改革的目标及策略三、政府改革的核心—绩效管理第四节公共部门绩效管理一、公共部门绩效管理的特点二、公共部门绩效管理的含义三、公共部门绩效管理的价值第二章西方国家公共部门绩效管理的理论与实践第一节变迁国家的治理理论一、市场式政府的治理模式二、参与式政府的治理模式三、解制式政府的治理模式四、弹性化政府的治理模式五、结论：贯彻绩效管理第二节行政改革先驱—英国的政府绩效管理改革一、改革措施二、综合评价第三节美国的政府绩效管理改革一、改革背景二、美国政府的绩效管理的实践三、综合评价第四节政府绩效管理在其它国家的实践一、日本的民营化改革二、新西兰的“大革新”三、澳大利亚的“绩效改革”第三章公共部门绩效管理的目标及实施第一节公共部门绩效管理的主体政府二、第三部门三、社会公众四、公共部门人力资源管理部门第二节公共部门绩效管理的目标一、公共部门绩效管理的目标体系二、公共部门目标制度的基本流程第三节公共部门绩效管理的实施一、公共部门绩效信息的收集二、公共部门绩效管理的实施三、建立和完善绩效沟通的协调机制第四章公共部门绩效指标第一节公共部门绩效指标体系一、绩效指标及绩效标准二、公共部门绩效指标的特点三、公共部门绩效指标体系的内容第二节公共部门绩效指标体系的设计一、设计原则二、设计步骤第三节公共部门绩效指标体系的模式一、美国公务员的“考绩”模式二、日本公务员的“勤务评定”模式三、我国公共部门绩效指标体系的建立第五章公共部门的绩效评估第一节公共部门绩效评估的功能一、绩效评估与绩效管理的关系二、公共部门绩效评估的内涵三、公共部门绩效评估的功能四、公共部门绩效评估的运作难度第二节绩效评估的主要方法之一—平衡计分卡（BSC）一、引入平衡计分卡的的战略思考二、平衡计分卡的基本思想三、平衡计分卡的指标体系四、引入平衡计分卡的基本程序五、企业平衡计分卡的设计—一个具体案例六、运用平衡计分卡的前提和障碍七、平衡计分卡在公共部门中的应用（案例）第三节绩效评估的主要方法之二-- 标杆超越法（Benchmarking ）一、实行标杆管理的理由二、标杆管理的涵义及作用三、标杆管理的成功范例四、标杆管理的类型及实施步骤五、以标杆管理为基础的绩效考核体系六、标杆管理成功的关键因素七、标杆管理在公共部门中的应用（案例）第六章我国税务绩效管理的探索第一节、传统税务行政模式的效率困境一、传统税务行政模式的效率基点二、传统税务行政模式的效率困境第二节税务绩效管理的制度基础一、流程再造理论对税务绩效管理的指导意义二、税务流程再造三、税务绩效管理的制度基础第一节税务绩效管理的考核方法一、基于平衡计分卡的税务绩效考核二、基于标杆超越的税务绩效考核主要参考书目：1、付亚和、许玉林主编: 《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。
绩效管理教学大纲
《绩效管理》教学大纲课程类别:专业课课程代码:总学时: 36学时学分: 2分适用专业:公共事业管理、行政管理、工商管理专业先修课程:管理学基础一、课程简介（一）课程的性质和目的本课程是为公共事业管理专业本科生开设的专业选修课。
公共部门绩效管理是现代公共管理的前沿课题，也是世界各国公认的难题之一。
在西方发达国家，绩效管理已成为改进和评价政府管理的一个行之有效的工具。
绩效评估是西方发达国家在现存政治制度的基本框架内，在政府部分职能和公共服务输出市场化以后所采取的政府治理方式，也是公众利益和参与管理的重要途径与方法。
在我国，随着科学发展观和正确政绩观的进一步树立与落实，政府绩效管理问题也引起广泛的重视。
建立科学的政府绩效评估体系，进一步提升政府绩效，已成为我国公共管理现代化的迫切要求。
对于发展中的中国政府来说，深入研究公共部门绩效评估，探讨其在我国的发展，具有重要的意义。
（二）课程要达到的培养目的通过教师的授课和学生的学习讨论和实验，使学生正确理解绩效管理的基本概念、基本原理和一般工作方法，通过本课程的学习，培养学生将来从事绩效管理的能力。
具体地说包括以下几个方面：1．熟悉绩效管理的基本概念，并在此基础上掌握绩效管理的整体结构框架。
2．使学生掌握绩效评估的理论与方法。
3．使学生掌握绩效评估的实际操作方法。
4．学会将绩效管理与分析方法分析问题，养成理论联系实际的学习习惯。
二、课程教学内容与学时分配第一章：现代组织绩效管理战略意义（6学时）【教学内容】通过本章的学习，了解主要内容：现代组织绩效管理要义，组织绩效整合管理三大核心问题，三层四维关键绩效整合战略管理框架，绩效管理系统定位及流程设计。
【教学重点】深刻领会组织绩效及其管理的实质意义；能够从实际出发学会检核分析组织绩效整合面临的核心问题；重点理解和清楚把握“三层四维关键绩效”战略管理框架的理论逻辑关系；熟悉绩效管理在整个HR体系中的系统定位、基本流程和配套建设要求。
KPI+PBC绩效考核实战训练营培训课程大纲
KPI+PBC绩效考核实战训练营培训课程大纲授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。
课程大纲：第一章探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的现状调查及分析案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛2.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想3.行动学习研讨：企业绩效管理的问题有哪些？4.绩效管理的常见问题及解决思路5.绩效管理的发展趋势第二章KPI体系设计1、KPI体系设计思路与原则2、KPI体系设计方法及使用如何使用鱼骨图分析法？如何使用层级分解法？如何从职责中提练KPI指标？如何从关键流程中提练KPI指标？3、KPI指标体系设计步骤设计步骤如何设计公司级KPI？现场练习：某企业公司级KPI指标设计如何设计部门级KPI?如何设计职位级KPI?案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标4、KPI指标如何定量？如何定性？KPI量化设计方法（五个角度设计）好的KPI应有的几个特点KPI指标如何定性5、KPI指标设计的若干细节问题探讨KPI定义与计算方式（案例分享）KPI计分方法（案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示）如何设计KPI的权重与配分？关于配分的几点经验分享关于考核周期的设计6、现场演练：几类常见职位KPI设计第三章基于PBC的绩效管理1.什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享）2.基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别3.PBC绩效管理指标体系及主要内容4.PBC绩效管理全流程5.如何有效运用PBC来落实企业战略目标？6.PBC的撰写方法及要求7.案例分享：华为公司绩效管理第四章基于PBC的绩效改进循环系统1.PBC制定和沟通如何制定目标？λ目标确定应考虑的因素λ如何签定PBC？λ如何通过战略解码会分解、签署PBC？λ2.绩效辅导为什么要进行绩效辅导？λ如何进行绩效辅导？λ如何选择绩效辅导的时机？λ绩效辅导的要求和注意事项λ3.绩效考核1）绩效考核的类别什么是述职考核？λ如何组织述职考核？λ述职考核的流程及要求有哪些？λ如何进行层级考核？λ2）绩效考核结果的形式及要求3）绩效考核等级结果如何合理控制？4）绩效考核的七大误区及规避措施4.绩效沟通与改进绩效沟通的目的λ绩效沟通的障碍分析λ如何做好绩效沟通的准备工作λ绩效沟通的流程及要求λ现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈5.绩效结果运用绩效结果的激励作用及运用策略λ绩效结果如何运用于薪酬？λ绩效结果如何运用于培训管理？λ绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？λ绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护λ绩效结果运用的注意事项λ第五章绩效管理推行的难点及解决策略1.行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决2.绩效管理推行的难点盘点3.绩效管理推行的若干策略4.绩效管理组织设置与各部门的分工定位5.如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？6.绩效管理如何融入企业文化？案例研讨：某企业绩效管理推行的解决策略讲师简介：钱庆涛老师中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。
政府绩效管理大纲
政府绩效管理大纲一、课程目标绩效管理是现代政府建设的核心问题。
本课程是从研究政府的一般理论和财政理论开始，其内容大体可以分为六章。
本课程适合公共管理专业、财政专业本科及研究生学习，同时对相关部门推进政府绩效管理研究意义重大。
通过本课程的学习，在知识理论上，一是要全面掌握当代政府绩效管理的前沿知识理论；二是具有比较分析西方国家政府绩效管理与我国政府绩效管理的理论知识。
在实际应用能力上，一是要能够熟练地运用理论构建政府绩效评价的指标体系、掌握权重的计算方法和懂得评价指标的分值安排，理解和分析实践中政府绩效管理的难点和存在问题；二是要熟悉政府绩效管理过程，懂得构建政府绩效管理的制度设计，提出绩效改进计划。
掌握相应的管理技能，成为符合政府和企事业单位需要的应用型人才。
我们认为，要实现行政管理和公共事业管理等本科专业的培养目标，教材必须要既强调理论又强调应用性和可操作性，对以往传统教科书中过于强调理论而忽视对学生的技能训练的做法予以改变。
这样，在实际教学中，老师可以将系统传授知识和组织学生进行应用性训练较好的结合起来，将传统的“代理式”教学方法与“亲验式”教学方法结合起来，实现传授知识和培育技能的综合目标。
二、教学方式及学习时数⏹本课程教学采取课堂教学为主，辅之以案例讨论等方式。
本课程学习的总时数为51学时。
⏹第一章政府与公共财政（6课时）⏹第二章政府绩效管理概述（6课时）⏹第三章西方政府改革与政府绩效管理（9课时）⏹第四章绩效预算与政府绩效管理（6课时）⏹第五章政府绩效评价（6课时）⏹第六章政府绩效评价方法（9课时）⏹第七章政府绩效管理与多级政府（6课时）⏹讨论课（3课时）⏹共计51课时三、参考文献1．蔡立辉：《政府绩效评估：理论、方法与应用》，中国文化教育出版社，2006年12月版。
2．郭济主编：《绩效政府：理论与实践创新》，清华大学出版社，2005年8月版。
3．范柏乃著：《政府绩效评估：理论与实务》，人民出版社，2005年9月版。
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目标管理与绩效考核培训课程大纲
课程前言：
集团型企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决成目标与绩效管理中的形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。
课程收获：
1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处；
2、明确成功的企业必须推行绩效管理；
3、清晰什么是绩效管理及体系框架；
4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任；
5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；
6、精通目标的设定及分解；
7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效；
8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点；
9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法；
10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧；
11、解答学员的问题与困惑。
课程提纲：
一、什么是目标管理
1、什么是目标管理（MBO法）
（1）分享：目标管理的SMART原则
2、推行目标管理对企业有哪些要求
（1）明确的战略
（2）规范的组织
（3）顺畅的流程
（4）合的分工的职责
（5）完善的基础体系
（6）较高的人员胜任力
①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的
3、如何设定公司、部门、个人的目标
4、目标分解的有效方法与实操演练
（1）平衡计分卡
①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？
②思考：公司级KPA目标如何落实？
（2）价值树分解法
①现场演练：运用价值树法进行目标分解
（3）鱼骨图法
5、关键成功因素法
（1）实操演练：年度的目标分解
（2）实操演练：季度目标的分解
（3）实操演练：部门目标的分解
①分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
②介绍：三个成功推行绩效的企业（蒙牛、万科、茂硕的目标分解）
二、用心理解绩效管理
1、什么是绩效管理
①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处
2、什么是绩效考核
①互动：绩效管理与绩效考核的区别
②问题：如何理解不是为了考核而考核？
③互动：目标管理与绩效管理的关系
3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）
（1）确定公司级关键KPI指标
（2）建立公司绩效指标库
（3）关键业绩指标检测与归类
（4）指标的权重
（5）指标的周期
（6）指标标准的设计
（7）如何把握指标考核的难度
（8）绩效指标分解
①分享：绩效指标分解中应注意的问题
②互动：有些KPI指标为什么难考？
③实战问题：如何设计问题类指标
4、绩效考核中的角色定位
（1）管理者应承担的责任
（2）人力资源经理应承担的责任
（3）部门经理应承担的责任
①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系
5、绩效管理的程序与步骤
①互动：如何确定本企业的绩效导向？
6、绩效管理成功的关键？
①分享：绩效管理与PDCA管理循环
三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧
1、先做激励后做绩效：激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想
四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道
1、绩效模拟发现的五大类问题
2、不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效前必须做好的三件大事
（1）绩效管理系中疑难问题及应对
（2）员工不能胜任本职工作怎么办？
（3）如果大家只关注考核指标怎么办？
（4）绩效考核走入误区怎么办？
（5）如何激发各部门的参与
（6）如何保障数据的真实性---
①实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段
五、绩效考核结果的运用
1、人员的甄选
2、培训规划的制订
3、与考核匹配的薪酬
4、绩效工资的分配
5、能力的提升
6、员工晋升决策
六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍
1、阳江纳谷
2、深圳茂硕勤劳的蜜蜂有糖吃
3、广州联固
（1）成果展示：某企业绩效管理手册。