房地产企业采购管理制度

房地产企业采购管理制度
房地产企业采购管理制度

采购管理制度

金泽地产采购部

2011-4-14

目录

一、采购控制程序

1.目的

保证所购甲供材料、设备符合公司要求。

2.范围

适用于公司工程系统所有甲供材料、设备的采购工作。

3.职责

(1)工程部是甲供材料、设备采购的主管部门,负责采购全过程的操作。(2)招投标小组对采购全过程进行监控。

(3)设计部、预算部、财务部是材料、设备采购的协办部门。

①设计部负责材料、设备选型,并提供给工程部;②预算部负责价格审核。

③财务部负责资金筹措。

4.程序

采购程序流程图

甲供材料、设备及供应商资料

甲供材料、设备清单

甲供料采购时间计划

招标书1

合同文本

分供方考察及资格审查

标书审查

合同审查

确定中标分供方

合同报批

会签

会签

签署

5.

6.

《相关合同及标书》。

《合同报批表》。

《付款申请表》。

《甲供材料、设备清单》。

《材料、设备采购决算申请表》。《甲供材料、设备采购时间计划表》。

二、甲供材料(设备)采购及管理工作程序

1.目的:

(1)确保采购材料(设备)100%符合有关国家规范及标准。

(2)确保采购材料(设备)严格按合同要求进场,保证工程按质按期完成。(3)严格按采购合同要求支付材料(设备)款,做到付款进度不超前于材料(设备)进场进度。

2.范围

新建项目工程承包合同中所指定的甲供材料(设备)。

3.职责

(1)设计部从建筑设计角度考虑,提出采购材料(设备)在美观及使用功能等方面的要求,并提供甲供料清单及验收规范。

(2)工程部负责甲供材料(设备)的采购资料准备、采购实施、组织验收以及检查采购材料(设备)是否按合同要求进场。

(3)预算部负责控制采购材料(设备)的付款方式以及付款进度。

4.程序

(1)工程部主办工程师按《招投标管理工作细则》规定要求进行甲供材料(设备)的采购。

(2)工程部主办工程师拟定《招投标文件》、《采购合同》及投标厂商的入围资格报请部门经理审批。

(3)主办工程师按经审批的《入围资格》要求邀请三至五家分供商进行招投标,并封样存至仓库,做好标识。

(4)施工图纸出齐后7天内,主办工程师应要求施工单位上交材料设备使用计划,同时考虑生产周期,由主办工程师编制《甲供材料(设备)采购工作计划》,经甲、乙双方协商后作为招投标的依据之一。

(5)所有甲供料须在房屋预售前一个月签订合同,在签订合同之前须预留20天合同审批时间,20天招投标时间。

(6)主办工程师会同预算部人员实施招投标。

(7)主办工程师按《招投标管理工作细则》及招投标结果,与供货厂商签订采购合同并报请审批。

5.甲供材料(设备)进场管理工作程序

(1)在甲供材料(设备)签约之前,主办工程师必须检查供货厂商的法人委托书、地址、营业执照、资质证书、准用证、合格证、检测报告及其技术指标等资料是否符合《合同》和入围资格要求。

(2)监理公司材料员、施工单位材料员检查进场材料(设备)与“产品封样”是否相符,并将“产品封样”保留到工程竣工及至保修期结束。

(3)检查进场材料(设备)的品牌是否符合合同要求。

(4)检查进场材料(设备)的色泽、材质(指材料)、外观等是否符合设计及合同要求。

(5)检查进场材料(设备)的尺寸、规格、型号等是否符合设计及合同要求。(6)检查进场材料(设备)是否符合出厂标准或有关国家行业标准以及合同要求达到的标准。

(7)检查进场材料(设备)合同要求的配件及辅材等是否齐全、正确。

(8)检查进场材料(设备)的产品保护措施是否到位。

(9)检查进场材料(设备)的供货时间是否按合同及供货时间计划要求执行。如供货时间延误造成工期、经济损失,则由主办工程师书面通知供货厂商主办人员及其上级领导并按采购合同规定处理。

(10)对关键材料(设备)的关键生产加工过程,主办工程师须会同监理工程师委派专门人员对其过程进行现场跟踪监督。

(11)检查进场材料(设备)的数量是否符合合同要求及供货计划要求。(12)检查进场材料(设备)的存贮及堆放是否符合有关规定要求。

(13)进场材料(设备)的检查、验收工作必须做到100%,由工程部主办工程师负责会同监理公司、总承包公司等有关单位共同参与进行(必要时设计部也参加),验收合格后方可支付材料(设备)款。

(14)如施工单位要求延时交货,应提交书面申请。

(15)公司内部相关环节影响工期时,项目主办人应书面通知相关人员可能发生的费用损失。

(16)项目结束后,项目主管汇总甲供材料(设备)的供货质量、交货期、配合情况,填写《甲供材料(设备)供货单位考核情况评分表》,报部门经理审批。

6.相关文件

《招投标管理工作细则》

《甲供材料(设备)招标文件采购合同》

有关材料(设备)国家行业标准及国际标准

7.相关表单

《甲供材料(设备)采购工作计划》

《甲供材料(设备)入围资格》

《甲供材料(设备)清单》

《甲供材料(设备)产品封样表单》

《甲供材料(设备)进货质量、进度统计表》

《甲供材料(设备)供货单位考核情况评分表》

三、甲供、乙供与三方供货材料的划分方法

1、属甲供范围的材料

门碰、门锁、橱柜、热水器等;

甲供材料及设备应提前24小时通知乙方,货物到工地现场后,乙方应安排卸货地点并在2小时内组织验收,逾期未验收,视为验收合格,相应的保管责任由乙方承担;甲供材料与设备在结算时直接扣除其材料设备费用,不计其管理费和利润等其他费用;其中橱柜与热水器属甲方指定分包工程相关的材料部品;

关于甲供材料及三方供货合同的采购规定见《甲供材料及三方供货材料管理规定》

2、属三方供货合同范围的材料

洁具及其五金配件、水龙头、配电箱柜、给水管材及管件、开关插座、墙地砖、电缆、母线槽等;

三方供货合同中的材料采购保管费的规定比例为:一般材料3%,三材2.5%,安装材料1.5%的70%支付给总包方;另支付与总包方0.5%作为质量验收、保修总协调费用。

3、属乙供范围的材料

水泥、钢材、原木、石材、屋面彩瓦、杜拉纤维、聚苯板、内墙涂料、防水粉、室内灯具、水泵、风机、水箱、线槽、电线管、排水管、消防材料及设备、轻质隔板、各类阀门、厨卫吊板、钢管、钢筋砼管、成品烟道、屋顶天窗、防水材料、阳台雨棚等;

关于限价材料的管理见《限价材料管理规定》。

4:属三方施工合同范围的材料:

铁花栏杆、户内门、进户门、雨水天沟、外墙涂料、铝合金门窗、单元门等;

关于三方施工合同材料管理规定见附件3。

四、甲供材料及三方供货材料管理规定

甲供材料及三方供货材料指为缓冲总包单位资金压力,保证总包方承包范围内的材料及设备及时到及所采购部品的质量,解决甲乙双方对限价材料价格的争议,由甲方直接支付货款,由总包方负责工程量的统计、提交订货数量并督促供货商按时到货、验收、保管的材料。

1、部品小组在成本管理部给定的成本控制价范围内寻找可提供相应产品的供货商(包括生产厂家、代理商、分销商);

2、根据收集到的供应商所提供的产品资料提交设计部,以初选符合设计要

求的产品;

3、在设计部初选产品的基础上对可提供该产品的供应商组织考察,考察成

员由部品小组成员、成本管理部、设计部共同组成,并由该项部品负责

人填写《供货商考察报告》见附表一,考察人员会签;以上程序见附件

1.1《确定可采用供货商程序》

4、由该部品负责人在上撰写招标书,标书送与已考察过的供货商及与集团

各地产公司有过良好合作关系的供货商。标书中的产品数量由成本管理

部提供,产品性能描述由设计部提供。以上程序见附件1.2《招标书审

批程序》

5、填写《部品定标履行表》见附表二,由部品小组负责人召集相关的部品

定标会,招投标领导小组形成会签意见。部品招投标小组的成员包括:

公司总经理、公司副总经理、公司总经理助理、项目总监、财务总监、

项目部总经理、项目部副总经理、成本管理部经理、设计部经理、部品

小组负责人、部品小组专业工程师;招投标小组的领导人为公司总经理。

所采购部品金额在__万元以下时由项目经理部确定定标意见,其招投

领导小组成员包括:项目总经理、项目副总经理、项目总经理助理、设

计主管、成本主管、专业工程师、部品小组工程师;招投标小组的领导

人为项目总经理。

6、标书撰写人拟定合同,并负责报审批程序《合同审批表》见附表三。若

是三方供货合同在交与总包单位及供货商签字盖章前应交与《合同审批

表》中确定的相关领导审批。

7、审批过的合同交总办文档管理员,我司留贰份原件,总办与财务各一份;

总办文档管理员编号并复印与成本及项目经理部各一份。第5-7条参

见附件1.3《部品定标及合同管理程序》。

8、甲供与三方合同确定的部品由项目经理部工区负责人在所需部品进场

20天前要求总包单位报送,并经成本管理部审核后交与该项部品专项负

责人。

9、甲供与三方供货合同确定的部品在施工过程中该项部品专项负责人建

立三方供货及甲供材料的领用记录(见附表四),施工完毕后需填写《三

方合同及甲供材料领用量表》见附表五。甲供与三方供货合同的部品的

施工过程的管理与施工后的结算参见附件1.4《甲供与三方施工合同部

品管理程序》。

附件:

附件1:确定可采用供货商程序

附件2:招标书审批程序

附件3:部品定标及合同管理程序

附件4:甲供与三方供货合同部品管理程序

附件1.

确定可采用供货商程序

招标书审批程序

部品定标及合同管理程序

附件4

甲供与三方供货合同部品管理程序

五、限价材料管理规定

限价材料指由甲方根据选定的样板、品牌及市场情况在施工过程中根据实际需要进行实时限价的材料,限价中应包含:产品、指定供货商、价格、限价范围、限价适用时间等(三大材可不指定供货商)。

1、限价来源于四个方面的依据

(1)网上招投标:其结果是限价的主要依据,参照招投标的有关规定执行;

(2)公司价格信息库;

(3)建材信息价下浮一定比例;

(4)询价。

2、选择四种限价方式的规定

(1)在条件充许且没有重复劳动的情况下应尽量采取网上招投标方式,其中应注明该材料的采购方式为乙供;

(2)在市场价格相对稳定的情况下,若公司价格信息库中有最近的限价数据,则可直接参照使用;

(3)若无法参照上述两种方式确定限价,可参照本地最近时期的的信息价下浮一定比例后执行;

(4)总价低于1万元人发币的零星材料或属独家经营的材料由于工期短、用量少可采取询价的方式确定限价。

3、限价管理规定

(1)项目经理部在工程项目开工30天前编制《***材料采购计划及***限价计划》提交与部品小组,并报送成本管理部、设计部。其中要求明确定板定样时间、标书发布时间、合同签定时间(或给出限价通知时间);

(2)成本管理部是限价的责任部门,应按计划在接到通知20天内完成限价;

(3)在招投标方式下应保证至少有三家及以上的供货商参与招投标;

(4)在询价方式下,经办人员需填制《材料询价情况比较表》(附表七),并报成本管理部经理审批;

(5)限价确定后,经办人员应在第一时间填写《材料限价表》(附表八)发送与总包单位,并由总包单位内业管理人员签收确认。

(6)甲方完成限价,乙方在收到通知20天内末订货,此后因材料价格的涨落责任由乙方承担;

(7)对于限价材料的价格,乙方若认为限价无法接受,应在接到《材料限价表》5日内书面通知甲方,否则甲方按此价格进入结算,乙方不得提出价格差异。如经甲方证实在市场上能够按甲方限价购买某种材料,并将此信息反馈与乙方后,乙方仍拒绝购买,该种材料可改为甲供或三方供货合同,甲方向乙方收取该材料总价款的20%作为违约金,由此造成的工期损失由乙方承担;

六、三方施工合同材料管理规定

三方施工合同确定的部品是为了保证工程进度及工程质量由我方与总包方共同推荐施工单位进行招投标而确定的部品施工单位,合同签定后由我司统一支付总包管理配合费与总包单位,总包单位对分包单位的施工进度、施工质量、售后服务进行监督。

1、部品小组在成本管理部给定的成本控制价范围内寻找可提供相应产品

并可以施工的部品施工单位;

2、部品小组对可提供该产品的供应商组织考察,考察成员由部品小组成

员、成本管理部、设计部共同组成,并由该项部品负责人填写《供货商

考察报告》见附表一,考察人员会签;以上程序见附件1.1《确定可采

用供货商程序》;

3、由该部品负责人在上撰写招标书,标书送与已考察过的供货商及总包单

位推荐的部品施工单位(在同等条件下总包单位推荐的部品施工单位在

定标时优先考虑)。标书中的产品数量由成本管理部提供,产品性能描

述由设计部提供。以上程序见附件1.2《招标书审批程序》

4、填写《部品定标履行表》见附表二,由部品小组负责人召集相关的部品

定标会,招投标领导小组形成会签意见。部品招投标小组的成员包括:

公司总经理、公司副总经理、公司总经理助理、项目总监、财务总监、

项目部总经理、项目部副总经理、成本管理部经理、设计部经理、部品

小组负责人、部品小组专业工程师;招投标小组的领导人为公司总经理。

所分包的部品金额在__万元以下时由项目经理部确定定标意见,其招

投领导小组成员包括:项目总经理、项目副总经理、项目总经理助理、

设计主管、成本主管、专业工程师、部品小组工程师;招投标小组的领

导人为项目总经理。

5、标书撰写人拟定合同,并负责报审批程序《合同审批表》见附表三。在

交与总包单位及部品施工单位签字盖章前应交与《合同审批表》中确定的相关领导审批。

6、审批过的合同交总办文档管理员,我司留贰份原件,总办与财务各一份;

总办文档管理员编号并复印与成本及项目经理部各一份。第5-7条参见附件1.3《部品定标及合同管理程序》。

7、三方施工合同确定的部品施工单位在进场前由部品专项负责人牵头组

织工区负责人与相应的总包单位召开进场协调会。

8、三方施工合同确定的部品施工单位进场后由工区负责人管理,部品专项

负责人协调配合,该施工单位请款时必须请工区负责人、总包单位项目经理(技术负责人)、监理公司签字认可后,部品专项负责人方对进入付款审批程序。

9、总包单位为甲方,部品施工单位为乙方,我司为丙方;

10、三方施工合同中应参照总包合同明确规定:总包管理配合费、总包

管理配合的内容、总包的权利与义务、分包单位的权利与义务;

11、关于总包的权利与义务应明确:对的施工质量、进度进行控制并组

织相关的进度会议和质量检查。若部品分包单位不服从现场管理,经我方确认后,总包单位可以对部品分包单位予以处罚,该处罚款从部品分包单位的最近次进度款中直接扣除;总包单位若发现部品分包单位的施工质量与进度严重不符合工程进度要求,经我方确认后,在保证同等质量和同等价格情况下,总包单位可以另行组织施工单位以保证本工程的质量和进度;

12、对部品分包单位的义务应明确:负责按时参加总包单位组织的进度

会议,其质量和进度服从总包单位管理,若因此影响本工程的质量和进度,总包单位可以向部品分包单位追索相关损失;

七、甲供材料(设备)进货检验指导书

1.检查进场材料(设备)供货厂商的法人、地址、营业执照、资质证书、准用

证、合格证、检测报告等资料是否相符及齐全。

2.检查进场材料(设备)的数量是否符合合同要求及供货计划要求。

3.检查进场材料(设备)的色泽及材质(指材料)、外观等是否符合设计及合

同要求。

4.检查进场材料(设备)的尺寸、规格、型号等是否符合设计及合同要求。

5.检查进场材料(设备)的品牌是否符合合同要求。

6.检查进场材料(设备)是否符合出厂标准或有关国家行业标准以及合同要求

需达到的标准。

7.检查进场材料(设备)与“产品封样”是否相符。

8.检查进场材料(设备)合同要求的配件等是否齐全正确(主要指设备)。

9.检查进场材料(设备)的产品保护措施是否到位。

10.检查进场材料(设备)的存贮及堆放是否符合要求。

11.以上进场材料(设备)的检查,检验必须做到100%,由工程部负责会同监

理公司,总承包公司及设计部等有关单位共同参与进行。

八、中准价以外乙供材料价格确定的工作程序

1.目的

正确确定中准价以外的乙供材料价格。

2.范围

所有单体及总体工程。

3.工作职责

对中准价以外的乙供材料价格进行控制。

4.程序

(1)对无中准价的乙供材料实行招投标制度,确定价格。

(2)施工单位在收到图纸及相关资料3日内,列出无中准价的材料表并提交预算部,主办人员及预算部经理在2天内组织核实交工程部地盘主任、工程部经理,由工程部、预算部与施工单位共同组织招投标。

①预算部在核实的过程中,一些常用而且价格明确的材料,可直接和施工单位共同签字确定,无须招投标,并及时抄送工程部主办人员及工程部经理。

②施工单位上报的材料表如有漏项,造成工期延误,所有后果由施工单位承担,工程部、预算部有关人员在工期签证中不予考虑。

(3)工程部地盘主任组织招投标工作。具体参见《招投标工作程序》。

(4)决标后所确定的价格作为竣工结算的计价依据。

5.本程序文件应发放到下列人员:

工程部、预算部全体。

九、材料进货检验指导书

1、工程桩(钢筋砼预制方桩)进货检验指导书

●桩的表面应平整、密实,掉角的深度不应超过10MM,且局部蜂窝和掉角的

缺损总面积不得超过该桩表面全部面积的0.5%,并不得过分集中。

●由于混凝土收缩产生的裂缝,深度不得大于20MM,宽度不得大于0.25MM,横

向裂缝长度不得超过边长的一半。

●桩顶和桩尖处不得有蜂窝、麻面、裂缝和掉角。

●每批进货中按100%全检。

●每批检验中,10%以上不合格者,则认为该批为不合格。

房地产开发公司规章制度大全

xxxx地产开发有限公司 规章制度 第一章总则 为适应公司发展需要,保护公司股东和债全权人的合法权益,维护公司正常的工作、经济秩序,促进公司不断发展壮大,全面推动公司以提高经济效益为中心的各项工作,保证公司各项工作任务的顺利完成,根据《公司章程》结合企业经营管理的实际情况,制定本规章制度。 第二章组织机构 第一条股东会:公司股东会由全体股东组成,是公司的最高权力机构,依照公司《章程》行使职权。 第二条董事会:董事会对股东会负责,董事长是公司法定代表人,代表公司行使职权。董事会参加人员:董事长、董事。监事列席董事会。 第三条监事会:依照公司《章程》行使权力。 第四条总经理办公会:参加人员为总经理、副总经理、工程技术负责人、财务负责人、必要时各部、室负责人可列席。 第五条公司机构设立办公室、财审部、工程部、拆迁部、销售部、物业分公司。 第三章工作职责 第一条公司董事会职责: 一、决定公司经营计划和投资方案。

二、制定公司年度财务预、决算方案,利润分配方案和弥补亏损方案。 三、决定内部管理机构的设置和职工报酬事项。 四、由董事长提名,董事会通过,聘任或解聘公司总经理,副总经理、工 程技术负责人、财务负责人。 五、制定公司的基本管理制度。 六、负责召集公司股东会,向股东会报告年度工作。 七、执行股东会的决议。 第二条监事会职责:对董事会成员、总经理履行公司职务时,违反法律、法规或公司章程的行为进行监督,检查公司财务。 第三条总经理办公会职责: 一、组织实施公司的经营管理工作,组织实施股东会、董事会决议。 二、组织实施公司年度经营计划和项目投资方案。 三、组织实施公司董事会授予的其它工作。 四、拟订公司内部管理机构设置方案,拟订公司的基本管理制度,制订公司内部管理的各项规章。 五、聘任或解聘公司部门负责人。 第四条公司业务办公会议职责:讨论研究公司一般性日常工作及业务,汇报工作情况,接受工作任务及其他临时性任务,参加人员:正副总经理、办公室主任、部室正副经理和公司技术负责人、财务负责人。 第五条公司各级职责: 一、职务、岗位职责: 董事长职责 (一)代表公司依法行使法定代表人权力,承担民事义务。

房地产销售佣金管理制度

前言在一个市场中什么重要,金钱就流向哪,人才的收入也是如此。房地产的销售应经过三个阶段的发展:一是市场不成熟,楼盘品质意识较弱,缺乏个性,开发较多,供大于求,市场占有份额不均匀,以人去打开市场,就会出现人与人竞争,楼与楼的竞争,这就是纯粹的推销时代,找客户的时代,高素质的人才不易显现,要刺激积极性,佣金是一种较好的办法;二是市场开始步入规范,有的开发商已初具实力,品牌品质的概念开始深入人心,其项目得到认可,减少销售人员佣金就减了;但这仅限于大项目,在没有整合之前的小项目仍得采取有刺激性的佣金制度。三是市场已步入规范化品牌化,开发已成为垄断,各具特色,即使有销售人员,也应该是高素质的全能型人才,也就无所谓佣金制了。第一部分:房地产营销中佣金制的优劣 1、房地产营销的佣金制存在的因素 1.1、房地产销售的不规范是采用佣金制的重要原因目前国内房地产市场发展还不规范,许多发售的期房还只有一纸蓝图,消费者只能依靠售楼人员的介绍和样板间来

做购买决定,所以开发商为了尽快回款靠资金滚动开发项目,仅以销售数量作为销售人员考核业绩的标准,售楼只能依赖售楼小姐的伶牙俐齿来消化期房,因此佣金制产生的土壤就这样诞生了。 1.2、采用佣金制可克服大锅饭的平均主义,体现多劳多得几乎所有的销售人员都说做售楼这一行比较辛苦,吃不了苦是很难坚持下来的,销售人员有可能花费自己的许多时间,晚上甚至周末投入到工作中去,因为通常客户在这个时候才有时间。也有的时候要把许多时间花费在带领客户进行实地考察等,比如说,刮风下雨也得满足客户的要求,该下工地的还是要去;很多时候她们要陪客户爬10-20层甚至30多层的楼去看房子,那可都是正在施工的房子,有一定的危险。1.3、销售部是靠佣金制度支撑起来的,目前市场竞争激烈,佣金的高低决定了一个销售人员的综合素质,付佣金也是对销售人员业绩的认可。销售部是公司对外的窗口,是公司展示产品,进行营销的舞台。而销售员作为公司产品营销策略的执行者,是公司

房产营销渠道部管理制度67688

XYC 渠 道 部 管 理 制 度 2015年8月

一、部门定义 渠道部,隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、外联部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。 注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场部”或“大客户部”。 二、组织建设 1、组织架构 2、人员编制及薪资体系——(暂定) 岗位名称渠道经理渠道主管拓客专员企拓专员编制人数 1 2 8 4 在岗人数 1 1 2 2 固定薪资按薪酬带宽确定5000元/月3000元/月3000元/月业绩提成———————— 3、岗位职责 3.1、渠道部经理(含主持工作副经理) 负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务: 3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;

3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行; 3.1.3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容; 3.1.4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议; 3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准; 3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行; 3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库; 3.1.8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用; 3.1.9、上级交办的其它工作任务。 3.2、渠道主管(分模块) 3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作; 3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展; 3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表); 3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作; 3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。 3.3、拓客专员(call客组长) 3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作; 3.3.2、负责call客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管; 3.3.3、负责与策划部门的对接,及时补充call客资源并向其反馈结果分析; 3.3.4、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交; 3.3.5、领导交办的其他工作。

房地产公司管理制度【最新版】

房地产公司管理制度 一.出勤制度 上午:8:30--12:00 下午:14:30--18:00 1、早8:15分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假或代打卡。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。

二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着"团积友爱"的原则积极参加; 2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐; 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。 5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装; 3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗; 4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等; 5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、用餐制度 由销售经理分配定点时分轮流用餐,餐后用具及时收拾,并及时打扫卫生。 五、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。

房地产公司经营管理制度汇编大全

人事管理制度 总则 为了加强公司人事管理,使人事管理标准化、制度化,特制定本制度. 人事管理机构及内容 一、公司的人事管理工作由办公室具体负责。 二、办公室在人事管理上直接向总经理负责,与各部门的关系是协调、指导、服务的关系。 三、人事管理的主要内容是: (一)协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; (二)协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工; (三)协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作; (四)协同各部门对员工进行培训,提高员工的素质和工作能力; (五)统一管理和调整员工的薪金; (六)保存员工的个人档案资料; 为员工办理人事方面的手续和证明等。 四、管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核,综合其基本情况和主要业绩,对各种能力做出评估,听其上下级对其的评估,填出《员工培训(考核)报告》,为公司储备和提供人才. 员工招聘

一、员工招聘 (一)XX房地产开发有限公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原则,面向社会公开招聘,所聘员工一律实行劳动合同制. (二)聘用的基本条件 1、想品德端正,遵纪守法,作风正派. 2、具有高中以上文化程度(其中大专以上者占2/3以上),并具有与所 聘岗位相适应的专业知识,能力和技术知识、水平。 3、有开拓创新意识,有事业心和责任感。 4、身体健康、五官端正、举止文明。 (三)招聘程序 1、员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行,各部门增加人 员须向办公室提出用人计划,经总经理或董事会批准后实施。 2、应聘人员填写《求职申请表》,并附上工作简历,职称证书和最高文凭 (A4纸)复印件。 3、办公室面试、审查、签署意见。 4、部门经理进行面试、审查、签署意见。 5、副总经理、总经理审核,签署意见。 6、批准录用后,由办公室安排签订劳动合同。 7、具体程序按《员工调入、调出管理规定》有关条办理。 二、劳动合同 (一)试用期新员工一般要经过三个月试用期,试用期内双方签订《用工协议》,待转为正式员工后签订劳动合同。

房地产行销管理制度

行销管理制度 在总结以前关于一线人员各项管理规定的基础上以及本着遵循“直销重管理”的销售团队运作方针的前提下,为实施“加强管理,集中办公,细化市场”的区域开拓策略,全面提升销售团队的执行力,以更好的提高销售业绩,特制定本管理规定: 一、关于统计客户的规定 容:各区域经理必须于发车前一天确定看房客户总数、新客户数、客户订餐份数(有客户来案场的业务员午餐免费、无客户来案场的业务员午餐自费),上报给销售管理部。 处罚措施:如未能按上述容执行者,第一次给予警告处分,第二次扣罚绩效工资的5%,直至扣完为止。 二、关于填写工作报表的规定 容:一线置业顾问每天填写《置业顾问每日拜访客户记录表》,每日拜访客户(意向客户)不低于两人,交区域经理汇总带到销售管理部,区域经理、大区经理必须每周填写《每周工作计划表》及《每周工作结果表》,置业顾问报表由区域经理签字;区域经理报表由大区经理签字。 处罚措施:置业顾问、区域经理如出现报表虚假、空号、抄袭、不带、漏带或不填写报表等现象,第一次给予严厉警告;第二次扣发绩效工资的15%;第三次扣发绩效工资的30%;情况严重者将转为编外。 三、关于上客量及业绩成交的管理规定 容:置业顾问入职后须三天之参加早晚会,七天有客户看房带

到案场,十五天带客数量达到公司要求且客户质量较好,各区域经理根据各区情况详细汇报十五天无客户或无业绩置业顾问的工作情况,公司将按照规章制度严格考核。 处罚措施:3天无故不参加早晚会,7天无来访客户,15天无意向客户,一个月无业绩的置业顾问转为编外,所有转为编外的人员如下月以编外的方式做出了业绩,公司对其业绩核实后同意其享受编人员待遇,即支付本月工资与佣金;公司根据置业顾问完成业绩的套数且按规定回款,决定此置业顾问的工作月数,如一个置业顾问一个月完成5套,并按规定回款,公司决定此置业顾问在未来的4个月不会因无业绩而被淘汰,但该员工必须按照公司制度及销售中心规定进行工作。 四、关于各区人力资源的管理规定 容(一):新应聘置业顾问必须先到公司各直属中心总监面试,不允许区域经理直接填写《入职申请表》或让置业顾问直接带薪上岗。 处罚措施:区域经理有违规操作者,将给予区域经理降职处分。 容(二):各区如有人员离职情况,区域经理必须及时上报销售管理部,及时填写《离职申请表》。 处罚措施:如发现区域经理没有及时上报,出现置业顾问多领工资的情况,多领部分由区域经理自行承担。 容(三):公司在编置业顾问,严厉禁止兼职。 处罚措施:若发现有兼职者,一经查实立即辞退,未领工资全部扣发,并对区域经理扣发当月全部佣金及奖金。 五、关于各区考勤及带客的管理规定

房地产营销公司管理制度汇编

房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制

第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监: 工作职责:制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;起草各阶段工作总结和计划;对工作运作与管理;配合处理外部公共关系;跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议;在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案;营销部人员工作统筹管理;对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师:

工作职责:配合策划总监制定项目整体、年度营销策略,制定项目各阶段营销策划方案;前期营销渠道的总结,下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进;售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进;对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理: 工作职责:拓展客户与活动执行工作,拓客数据日常统计、归类、提交等,现场工程进度跟踪,工程日记整理、汇报;对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理: 工作职责: 1、案前: (1)根据项目需要完成案场人员组建工作 (2)组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 (3)编制案场行政规章制度,执行案场人员的日常管理工作 (4)定期考核案场人员,对不达标的销售人员制定改进措施,执行案前合理淘汰机制,完成案场团队建设 (5)配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等

(6)案场日常业务执行表单的修改(来人、来电表、日报表、周报表、月报表等) (7)日常客户积累工作的开展 (8)团队人员专业知识强化 2、案中: (1)日常业务销售工作的正常开展与督导(来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退) (2)日常业务执行表单与、报告的完成(来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等) (3)配合营销总监适时调整业务销售策略,完成销售任务 (4)对案场销售人员制定销售指标并指导达成 (5)配合营销总监完成定期的结佣事宜 (6)按需要组织合理的促销活动,推进销售工作 (7)合理处理客户投诉和案场突发事件 (8)制定展会的合理计划并认真予以执行 (9)协调策划调整媒体计划,并予以执行 (10)日常案场人员的管理与培训的延续 (11)定期完成案场人员绩效考核工作 (12)保持案场团队的良性运作 3、结案: (1)完成项目销售指标 (2)完成项目结案报告

万科房地产集团公司全套管理制度及流程(336页)

万科房地产开发有限公司管理制度

目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书 (4)项目规划主管职位说明书 3.设计管理部

(1)设计管理部经理职位说明书 (2)结构设计师职位说明书 (3)图纸审核员职位说明书 (4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书 (2)造价工程师职位说明书 (3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部 (1)工程管理部经理职位说明书 (2)土建工程师职位说明书 (3)水电工程师职位说明书 (4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书 (2)人力资源主管职位说明书 (3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理

1、项目投资与开发管理制度设计 (1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 (1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 (1)工程项目设计任务单 (2)设计任务修改审批表

房地产开发公司安全管理制度

某房地产开发公司安全管理制度 一、针对本公司危险性作业多,人员构成复杂,管理疏漏等情况,建立健全各各类的安全 规章制度是确保建立施工安全的基本保证。 二、建立完善和细化的安全管理制度在优化管理流程,精简管理层次,提高安全管理水平,实现全年安全生产目标等方面,能够产生一定的管理绩效。 三、安全管理制度建设是建立现代企业制度的客观要求,是严格安全生产要求的需要,时 贯彻落实公司规章制度的需要。 四、安全管理要变为事前预防与事中控制,则必须实现安全管理的四个凡事,即凡事有章 可循,凡事有据可查,凡事有人监督,凡事有人负责。要明确事前如何预防,事中如何控制, 时候如何处理。 五、为确保安全管理的时效性和可操作性,制度化建设必须实行动态管理,要实时分析生 产作业流程和管理上的薄弱环节,随时捕捉制度执行过程中的信息,结合情况,客观分析存在 的问题并及时修订或拟定可行的规章制度。 安全管理应急预案(制度) 为保证本公司安全管理工作顺利而有效地进行,根据《中华人民共和国安全生产法》、《消防法》、《山西省城市房地产安全生产条例》和市、做好安全管理工作的相关部署,并结合我公 司房产经营管理和其他经济工作的实际情况,特制定本预案,望公司部门及各单位务必遵照执 行。 一、指导思想 以"三个代表"重要思想和"十七大"精神为指导,牢固树立"安全第一,预防为主"的思想,在抓好日常安全管理工作的前提下,加强特殊时段的安全防护检查和举措,全面提升公司突发事 件应急处理能力,最大限度地减轻减少损害,保障公司员工的生命财产安全。 二、本预案适用的范围 (一)房屋结构性安全防护。 (二)供暖设备的生产安全。 (三)住宅楼及办公经营性用房的用电和防火安全。 (四)施工现场的安全生产管理。 (五)上述各项工作所涉及的安全突发事件和其他安全突发事件的应急处理。

房地产销售部管理制度执行流程

销售部管理执行流程 一、职位描述 二、销售部管理制度 三、销售部工作管理执行流程 四、附件表格

为了能更好的开展工作,销售部制定了一系列管理制度和工作管 理执行流程,希望大家能自觉遵守 一、我们对销售部的职责进行了具体的划分: 1)、销售部职责 1.掌握市场动态,收集市场信息做好市场预测,不断提高市场占有率 2.掌握市场预测及销售趋势,编制季度、年度销售计划。 3.加强合同管理,建立客户档案,经常联系客户,反馈客户意见。 4.努力做好接待工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。 5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。 6.负责合同的签定,并负责清理欠款。 7.加强工作人员的业务学习,不断提高工作人员的素质。 2)、销售经理岗位职责 1.接受分管领导的直接管理,全面组织分管项目的销售工作,并对直接领导负责。 2.根据销售现场信息反馈制定销售计划,并负责完成公司下达的销售任务。 3.指导协调销售主管的现场销售管理工作。 4.配合开发商做好项目工作。 5.负责整个销售过程中协调与甲方相关部门之间的协作关系及沟通,协助公司 每月结款工作。 6.培养销售部员工的综合能力, 提升销售部员工的专业知识。

7.负责销售部会议的正常召开,并自行检查会议纪要。 8.负责每月与部门员工做一次思想沟通工作。 9.培养项目部的团队精神及协同作战意识,提升置业顾问的综合能力, 提升专业知 识。 10.定期组织召开项目会议,讨论销售现状、销售策略及与开发商之间的合作问题、 市场建议等相关问题,并形成书面报告,使公司领导随时了解项目、部门、开发商之间的配合情况。 11.每个季度提交一份工作总结,就市场现状、公司竞争力、竞争对手、趋势预测的问 题形成文字分析,向公司提交合理化建议。 12.通过销售主管收集汇总的客户来访、来电、销售情况及其他资料,提交到策划部 进行整理和分析。 13.针对销售进度的变化,及时保持和宣传推广部的沟通并提交相关建议。 14.按照“公开、公平、公正”的原则对置业顾问进行佣金分配及奖惩考核,及时化解 销售部内部矛盾,加强销售队伍的稳定性。 15.配合宣传推广部完成该项目的现场布置、所有销售道具的准备工作。 16.做好认购协议、房源控制、销售部的来电、来访及其他需要整理的文件管理工 作。 17.负责本项目部资料的编号及归档自检工作。 18.当置业顾问在遇到销售阻力时,及时帮助置业顾问促进成交。 19.负责现场制度的考评工作。 20.为项目部员工建立工作情况档案 3)、现场销售主管岗位职责 1.协助项目经理做好现场管理工作,遵守公司规章制度,以身作则,为置业顾 问树立良好的榜样。

房地产开发公司管理制度

房地产开发公司管理制度 编制说明 一、本制度是公司房地产开发项目施的基础管理文件,旨在规范项目实施过程中的有 关业务活动。 二、本制度由公司负责编制、发放、修改与管理。执行过程中如有问题,应及时反馈 公司,以便及时补充和修改。 三、本制度作为公司内部文件,未经许可,不得外传。 二〇一七年十一月 一、项目管理管理框图 二、岗位职责 1 .总经办 2 .总经理助理(策化) 3 .总经理助理(工程) 4 .总经理助理(行政) 5 .总工程师 6 .行政办公室 7 .办公室主任 8 .人事管理

9 .文秘管理 10 .行政后勤 11 .前期部 12 .前期部经理 13 .项目策化师 14 .销售部经理 15 .工程部 16 .工程部经理 17 .土建工程师 18 .水暖工程师 19 .电气工程师 20 .技术档案管理员 21 .合同预算部 22 .合同预算部经理 23 .合同管理员岗位职责 24 .预算员 三、行政后勤管理制度 1 .公文管理细则 2 .档案管理办法 3 .办公用品及设备管理规定 4 .办公区域管理规定 5 .考勤管理制度

6 .休、请假管理制度 7 .离职管理制度 8 .保密细则 9 .惩戒细则 四、工程建设管理制度 1 .现场管理会议制度 2 .合同管理制度 3 .项目设计管理办法 4 .工程监理管理办法 5 .工程质量控制管理办法 6 .工程进度控制管理办法 7 .工程投资控制管理办法 8 .工地安全、文明施工管理办法 9 .材料、设备供应管理办法 10 .工程签证管理办法 11 .工程进度付款管理办法 12 .工程结算管理办法 13 .工程竣工验收及移交管理办法 14 .建设项目综合验收管理办法 15 .工程档案管理办法 职位名称:总经办(集体负责制) 所属部门:

房地产销售部管理制度

德润房地产销售部管理制度 一.出勤制度 上午:8:00--11:30 下午:14:00--17:00 1、早8:00分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周 六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。 二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加; 2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐; 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知公司或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表; 2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装; 3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗; 4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等; 5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。 3、销售人员公休时,应作好工作交接。 六、请假制度 1、销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。 2、让别人转告者,视为旷工。 七、工装制度

地产公司管理制度

公司管理制度汇编 霍林郭勒市鑫龙房地产开发有限公司 (2015-4-15) 目录

一、公司组织架构 (一)架构图---------------------------------------------------------------------------------3 二、工作职责 (一)行政部---------------------------------------------------------------------------------4 (二)财务部---------------------------------------------------------------------------------5 (三)销售部---------------------------------------------------------------------------------6 (四)工程部---------------------------------------------------------------------------------7 (五)物业部---------------------------------------------------------------------------------8 (六)采购部---------------------------------------------------------------------------------9 三、公司管理制度 (一)行政部 ---------------------------------------------------------------------------9-15 (二)财务部----------------------------------------------------------------------------15-16 (三)工程部----------------------------------------------------------------------------16-18 (四)销售部----------------------------------------------------------------------------18-20 (五)采购部----------------------------------------------------------------------------20-21 (六)物业部----------------------------------------------------------------------------21-22

XX房地产公司 经营管理制度

XX房地产公司 经营管理制度 编写说明 1、本制度所包含的任何条款,由公司行政办公室负责解释。 2、本制度经批准下发,即为公司最高行动准则,公司所属员工必须严格遵守执行。 3、本制度在执行中,由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的,须先通知行政办公室,由行政办公室报公司领导批准后统一进行修正。 第一部分公司概览 第一章公司组织机构图

第二章公司各职能部门岗位设置 一、行政办公室 (一)办公室主任 (二)办公室文员 (三)办公室驾驶员 二、财务部 (一)经理 (二)主办会计 (三)出纳 三、工程部 (一)经理 (二)各专业工程师 (三)档案资料员 四、开发部 (一)经理 (二)专业人员 五、经营管理部 (一)经理 (二)预算工程师 (三)档案管理员

六、销售部 (一)销售经理 (二)销售代表 第二部分各部门岗位职责 第一章行政办公室岗位职责 一、办公室工作内容 (一)公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; 2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工; 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作; 4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力; 5、负责员工工资的管理工作; 6、负责正式员工劳动合同的签订; 7、负责保存员工相关个人档案资料; 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利; 9、根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作; 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。 (二)公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况; 2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理;

房地产企业销售管理制度

房地产企业销售管理制度制度名 称房地产企业销售管理制度 受控状 态 编号 执行部门监督部门考证部 门 第一章总则 第1条为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。 第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度执行。 第二章销售策略、计划的制定 第3条拟开发项目之初,营销管理中心应派员参与项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。 第4条根据项目开发进展,营销管理中心应及时进行全程营销策划,包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。 第5条营销管理中心应根据项目施工进度,实施营销推广计划,做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。 第6条销售管理部经理应根据项目情况,及时做好项目销售规划,组建售楼中心,以配合销售管理部开展各项工作。 第三章楼盘销控管理 第7条销控工作由销售管理部经理统一负责,销售管理部经理不在时,由售楼中心经理具体执行,并于第一时间通知销售管理部经

理。 第8条售楼员需要销控单位时,须同销售管理部经理联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。 第9条销售管理部经理销控单位前,必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。 第10条售楼员应于销控单位得到确认后,方能与客户办理认购手续。 第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下,自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果,企业也将严肃处理当事人。 第12条销控后,如客户即时下订单并落订,销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后,如客户没有下订单并落订,销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则,因此产生的后果由销控员承担。 第13条如客户已确认落订,售楼员必须第一时间向售楼中心经理(或销售管理部经理)汇报。 第四章认购管理 第14条定金与尾数 (1)售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。 (2)如客户的现金少于企业规定的最低订金,必须经得销售管理部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认购。 (3)如客户并未交齐全部订金,售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限,须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。 第15条收款、收据与《临时认购书》 (1)售楼员向客户收取订金或尾数时,必须通知售楼中心经理,并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后,会计才能

万科房地产公司项目管理制度汇编 (完整版)

保密 精品项目咨询

万科房地产公司项目管理制度(完整版) 第一章 总则 第1节项目运作过程管理

1 项目开发业务管理的策划和运作,必须充分理解和应用项目管理的相关技术,结合股份公司现行管理模式,系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司的各自角色、责任、权限和工作关系,做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括:项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务(招商)管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门,负责开发项目的前期论证、策划组织工作,股份公司相关业务部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门,负责所有项目实施过程的策划、组织、监督、控制和协调,股份公司各业务部门、股份公司所属公司必须配合项目管理中心的工作。 4 项目公司开发设计部是该公司项目开发运作的综合管理部门,对该公司项目开发业务进行全过程的策划、组织、监督、控制和协调。股份公司所属公司其他各部门必须配合开发设计部的工作。 5 所有项目运作过程必须遵循本手册的管理规定,通过以下方式对项目运作实施全过程控制: 5.1 发布业务运作必须遵循的管理规定; 5.2 开发过程中的备案、核准和审批操作; 5.3 报备资料综合分析; 5.4 例行的现场检查等。 6 股份公司项目管理中心在收集、整理和分析项目公司报备资料后,应针对项目开发进度、质量、生产安全的状况,以及项目公司采取的关联措施进行综合评价,每季度形成一份分析报告,报股份公司主管领导审阅,并抄送投资证券部备查。 7 在以下情形下,股份公司业务部门总经理应考虑安排人员到项目公司进行现场检查或调研,并在检查后形成书面检查报告提交股份公司分管领导和项目公司公司总经理。

房地产销售管理办法

销售管理制度 为规范公司各项目的销售工作,提高销售管理工作水平,最大限度地提高公司经济效益,特制定本制度。 第一章销售价格管理 一、由项目公司或策划公司进行市场调研,并制定初步价格方案。 二、项目公司召开会议讨论,根据市场情况,合理调整售价。会议讨论后由项目公司领导审批,并最终确定《销售价格表》。 三、《销售价格表》上报房地产公司进行审批,市场研发部、财务部备案,项目公司按批文执行销售。 第二章销售工作检查管理 一、由市场研发部、财务部成立销售检查小组,制定销售检查计划方案,对项目公司进行销售检查,形成书面报告报公司领导审批。 二、检查小组根据检查情况和领导意见,编制整改和处理建议,并下发各项目公司。 三、项目公司根据检查小组建议进行整改,形成书面整改报告,报市场研发部备案。 第三章物业销售管理 一、由项目公司或策划公司销售人员进行客户接待、登记客户资料、确定客户的购买意向。 二、与客户签订《认购协议》,缴纳诚意金。《认购协议》由营销经理审核,并进行登记。 三、销售人员按《认购协议》规定时间督促客户签订《商品房买卖合

同》,缴纳首期房款及各项税费;逾期未签约的客户,《认购协议》终止。 四、《认购协议》需加盖项目公司“合同专用章”,否则无效。 五、项目公司营销部应设立《认购协议》管理台账,负责登记《认购协议》领出的数量(编号)、售楼部领用的数量(编号)、销售人员领用的数量(编号)以及归档的《认购协议》的数量(编号)。 六、销售人员应严格按照公司确定的版本填写《认购协议》。 1、按销售制度明确填写各条款,做到真实、不遗漏、不缺项、严禁擅自增加条款或承诺。 2、尤为应注意的是客户的通信地址、电话和缴纳各款项的具体日期,杜绝联系不上客户和无计划交款日期的现象出现。 3、优惠折扣应符合当时的销售政策。 4、字迹工整清楚,不得随意涂改。 七、《商品房买卖合同》签订后,原则上不同意客户提出加名、减名、换名、换房、换付款方式、延期付款等事项,若因特殊原因确需做出上述变更的,应: 1、加名、减名、换名、应更新《认购协议》,收回客户手上旧的《认购协议》并说明作废,连同新的《认购协议》一并交给营销部存档。 2、换房、换付款方式、延期付款、延期签约,须将客户的书面申请报总经理审批,根据总经理的回复予以更换新的《认购协议》。程序与加名、减名、换名相同。 八、《认购协议》的签订、营销经理的审核、诚意金的缴纳必须在登记当时完成,不得提前或推后。 九、各项目公司营销部需于每月30日前向省房地产公司市场发展部提

房地产销售管理制度全套

第一章 机构设置 一、 组织框架 二、岗位职责说明 (一) 销售经理岗位职责说明 1、人员管理 ? 对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理; ? 对新入职员工进行业务培训; ? 督促销售代表完成销售任务,保障整体销售的正常进行; ? 保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行; ? 对销售代表进行综合考核并监督其不断改进; 2、业务管理 ? 推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成; ? 协调和处理销售过程中出现的各类问题; ? 根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建 议; ? 对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况; ? 主持现场销售会议,讨论和指导业务员日常销售工作; ? 严格控制客服,熟知销售进度; ? 负责传达公司行政命令及贯彻执行; ? 参与销售策略、销售计划的制定并组织实施; ? 负责与开发商相关部门的协调工作; 销售总监1名 销售经理1名 策划经理1名 销售经理1名 销售秘书1名 策划师1名 销售员4名 销售员4名

?维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致; ?建议客服统计代理费及提成发放比例,并上报公司。 3、服务管理 ?处理售后的各类事项; ?处理客户投诉及维护良好的销售形象; ?执行大型客户联谊及各项公关活动; ?保障每月回款任务的完成; ?处理好与开发商关系,最大限度满足开发商在业务上的合理要求; ?制定售后相关工作流程,保障销售现场的良性循环。 (二)销售主管岗位职责 1、日常管理职责 ?定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施 ?销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行 ?销售代表的入职培训和日常业务培训 ?销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度 ?销售代表的考核及日常人员管理(包括支持激励),销售团队建设,并提交人员使用与管理建议 ?定期(周、月)向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研 ?定期向主管领导提交工作计划和总结 ?负责销售资料的监控和准备 ?协助销售经理进行公共关系处理(客户、当地政府及相关部门),突发事件现场处置 2、其他职责 ?完成上级领导交办的临时性工作 ?对项目部销售代表负有直接的考核权 3、工作要求及标准: ?按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排,要求公正、公平,具有团队合作性。 ?严格保证业务流程的执行。杜绝违反制度的工作现象。 ?全面、深刻,要求具有周期性、实用性和灵活性。 ?要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。 ?要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。 4、工作纪律与工作态度

房地产公司销售部行政管理制度

销售部日常行政管理办法 一、行政制度 (一)、员工守则 1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务。 3、销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。 4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规 定的统一着装,统一形象 5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行。 7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。 9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售总监请示,严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。 9、销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理。 10、销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本项目的业务知识

熟 练掌握,对周边项目做到知己知彼,不断提高房地产专业知识及销售技巧,具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。 11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略提供依据。 以上员工守则所有销售人员应严格执行,如有违背将视情节轻 重,以及给公司带来损失大小,按公司奖惩条例的有关规定进行处理。 (二)、考勤管理制度 1、工作时间 (1)销售值班人员:0:00~ (2)销售非值班人员:0:00~ (3)收款员:0:00~ (4)销售经理:0:00~ 2、休息日安排 销售部为每周六天工作日,销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。 3、考勤制度 (1)迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款30 元,每月累计迟到3 次记旷工一天; (2)早退:早退者每次罚款10元,三次以上者每次罚款30 元,每月累计早退3 次记旷工一天;

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