调鼎门诊排队叫号系统-技术文档
医院门诊排队叫号系统的操作流程
医院门诊排队叫号系统的操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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叫号机排队管理系统方案文件2完整篇.doc
叫号机排队管理系统方案文件4第2页系统拓扑图系统组成叫号系统由发号主机、柜员呼叫器、主显示屏、窗口显示屏、语音系统等部分组成。
无线系统拓扑图无线系统的每个组成部分均加装无线收发模块，通过通讯协议使之成为一个完整的系统有线系统拓扑图有线系统的每个组成部分用网络电缆连接至叫号主机使之成为一个完整的系统推荐的产品发号机·系统可支持100种业务以上·系统支持十台以上联机统一发号·系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改·顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置·系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择·系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况·系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控·系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能该发号机由金属烤漆机箱、15英寸液晶显示器、高质量表面声波触摸屏（标准偏差小于2MM，同点5000万次无故障）、控制主机、原装爱普生532型高速热敏自动切纸打印机（刀头使用寿命在30万次以上）液晶显示器可更换（17英寸、19英寸的都可以）呼叫器该呼叫器设计使等待人数后有半个空格，可与办理号码明显划分，使工作人员便于分辨。
排队叫号系统快速使用说明书
目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。
如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。
注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。
硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。
2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。
3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。
4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。
6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。
（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。
排队叫号系统技术方案
排队叫号系统技术方案引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业如银行、医院、餐厅等面临的客流量不断增长。
为了提高客户满意度和服务效率，排队叫号系统应运而生。
本文将介绍排队叫号系统的技术方案，包括系统架构、功能模块和技术实现等内容。
系统架构排队叫号系统的整体架构可以分为前端、后端和数据库三个部分。
前端前端是与用户直接交互的界面，包含以下功能模块：•取号功能：用户通过前端界面选择服务类型，并获取对应的排队号码。
•叫号显示功能：前端界面显示当前叫号的号码以及窗口信息。
用户可以实时了解自己的位置。
•排队信息查询功能：用户可以通过前端界面查询当前排队信息，了解自己的等待时间。
前端可以采用Web页面、移动App等形式。
采用Web页面的好处是不需要用户下载和安装App，可以通过浏览器轻松访问系统。
后端后端是系统的核心部分，包含以下功能模块：•排号算法：根据不同的服务类型和窗口设置，对用户进行排队。
•叫号逻辑：根据排队算法决定当前叫号的号码以及窗口信息。
•数据统计和报表：统计每日、每周、每月的客流量，并生成相应的报表统计数据。
后端可以采用Java、Python等语言进行开发。
使用现代编程语言能够提高代码的可读性和维护性。
数据库数据库用于存储排队叫号系统的数据，包括用户信息、队列信息、窗口信息、服务类型等。
同时，数据库还可以支持数据统计和报表生成。
数据库可以选择关系型数据库（如MySQL、Oracle）或非关系型数据库（如MongoDB、Redis）。
关系型数据库适合存储结构化数据，而非关系型数据库适合存储半结构化数据。
功能模块排队叫号系统包含以下功能模块：用户管理该模块用于管理用户的基本信息，包括用户姓名、手机号码、身份证号码等。
用户在取号时需要提供基本信息以便系统进行排队和叫号。
服务类型管理该模块用于管理不同的服务类型，包括银行业务、医院挂号、餐厅用餐等。
每个服务类型都对应一套排队规则和窗口设置。
取号管理该模块用于用户取号，用户通过前端界面选择服务类型，系统会自动为用户分配一个排队号码。
银行排队叫号系统-V6.1版本
调鼎科技
2
13488858092 肖霞
二、公司产品介绍
——调鼎排队系统 调鼎科技为使排队管理系统设备成为国际上最合理化、个性化的产品，先后派出研 发人员考察了众多国内外的厂商，吸取精华，根据我国的国情，研发设计出了集众家排队 机生产厂商优势为一体的“调鼎现场客户管理系统”设备，为使产品更具广泛性和普及性， 我司研发人员群策群力，睿智地将排队管理系统打造成了操作方便、设置简单（系统设置 完全可以由客户自主操作）的精品，打破了一直以来都要专业人员才能操作设置系统的模 式，被誉为“傻瓜式”排队系统设备。 调鼎现场客户管理系统软、硬件均已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至 TD-V6.1，并已注册登记。 “调鼎管理”作为一种全新的服务理念从此走进全国区域的服务 窗口行业。 “调鼎管理”无疑是这种全新服务理念的开拓者和代言人。 调鼎管理系统系完全自主知识产权，产品实行智能化模块设计，各种外接设备即插即 用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户的实际业 务应用需求而设计研发的，客户合理的个性化要求和技术要求我们都可以实现。 调鼎科技凭借其丰富的代理商和经销商资源，形成以北京为中心，覆盖东北、华北、 华中、西北、西南和华南等地区的销售与售后服务网络，都能在最大程度上满足不同区域 客户的需求。
三、调鼎系统功能特点：
1、调鼎发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； 2、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间； 3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； 4、调鼎系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客； 调鼎科技
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调鼎 现场客管理系统之 调鼎现场客户管理系统之
排队叫号系统技术方案1.doc
排队叫号系统技术方案1技术方案：控制主机：凌动525主板；内存：1G；硬盘：500G；10/100以太网接口；电源240W；采用WINDOWS XP操作系统。
液晶显示器：三星17″，1024*768分辨率以上，亮度≥250Nits，对比度≥600:1，光线自适应功能，响应速度≤8毫秒。
表波触摸屏：17″，可感知100G的触摸力、可承受5000万次以上的单点触摸、小于2mm定位精度、低于16毫秒的触摸响应时间、符合CE/FCC安全标准。
打印机：EPSON532高速自动切纸热敏打印机，80mm纸宽自动切纸，切纸刀寿命100万次，打印头寿命：100KM 打印速度：120mm/秒。
硬件功能：1、液晶显示用户取号界面，点击相应业务名称打印对应排队票号。
2、票面的格式及内容可由用户自己编辑设置。
3、取号界面业务类型可任意修改。
4、单个打印票面的长度可以通过系统预先设定。
5、打印号码范围为0000---9999，支持按不同业务设置号段。
6、支持本地及后台控制两种运行模式。
7、支持业务类型可达128种。
8、通过CANBUS连接终端，支持窗口不小于128个。
9、可支持多种功能接口(网络接口、磁卡接口、显示接口)。
10、兼容有线、无线两种工作模式。
11、界面可根据用户需求设计面板及号票票面。
12、支持多台取号机共同使用。
综合屏窗口屏窗口屏评价器呼叫器2.7软件平台2.7.1运行环境欧蓝排队产品，其软件运行环境为：通讯控制器报表打印机电脑语音系统立式取号机Microsoft Windows9X/Windows2000/WindowsXP Microsoft Office2000/OfficeXP2.7.2软件结构3.服务流程3.1服务流程以下是欧蓝排队系统流程的一个简例（见下页）：票号分配处理呼叫器驱动窗显驱动主显驱动票号机驱动呼叫器请求处理排队服务监控队列调度通讯转发欧蓝排队管理系统的管理功能系统通过计算机可以提供下面一些统计分析报表：顾客按取号功能按键取得一个票号如：0017号顾客进入营业大厅●取得票号的顾客在营业厅休息区等候并通过窗口显示屏上显示的顾客号码了解排队情况;●也可以根据票号打印出的前面等候人数来估算时间安排去做其他事情.当号到时，语音系统会发出“叮咚”提示音并语音播报“请XXXX 到XX 号窗口办理”的语音提示，窗口显示屏会同时闪烁显示“请XXXX 号”号码提醒顾客前去办理业务，综合显示屏显示“请XXXX 到XX 号窗口办理”顾客到相应柜台办理业务结束流程1、实时显示各队列的等候及办理人数，可生成统计表。
医院排队叫号系统技术方案_图文
医院排队叫号系统技术方案医院排队叫号系统技术方案目录目录1系统综述 ........................................................................................................................................... ............ 3 1.1需求背景 (3)1.2医院视觉环境建设 ....................................................................................................................... 3 1.1.1用液晶显示设备建立环境视觉焦点 .. (3)1.1.2用液晶显示设备替代现有点阵 LED 屏设备 ....................................................................... 3 1.1.3建成后效果图 ....................................................................................................................... 4 1.3医院排队叫号系统解决方案优势 .. (4)1.4选择的理由 (4)2产品概述 ........................................................................................................................................... ............ 5 3分诊排队叫号系统 (6)3.1产品结构图 [软件叫号器 ] . ............................................................................................................ 7 3.2产品结构图 [无线叫号器 ] . (8)3.3产品部件介绍 ............................................................................................................................... 8 3.3.1导诊台排队叫号主机 ...........................................................................................................8 3.3.2软件叫号器 ......................................................................................................................... 13 3.3.3无线排队叫号器 .................................................................................................................15 3.3.4诊室液晶一体机 (16)3.3.5集中液晶一体机 (18)4取药排队叫号系统 (21)4.1产品结构图 (22)4.2产品部件介绍 ............................................................................................................................. 22 4.2.1取药排队服务器软件 .........................................................................................................22 4.2.2取药软件叫号器 (23)4.2.3取药窗口液晶一体机 (24)5接口设计 ........................................................................................................................................... .......... 26 6排队叫号系统服务器 ................................................................................................................................. 27 7项目实施方案 ........................................................................................................................................... .. 27 7.1项目实施管理 ............................................................................................................................. 27 7.2建立项目实施组 ......................................................................................................................... 27 7.2.1项目实施组人员安排及职责划分 .....................................................................................27 7.3项目实施流程 ............................................................................................................................. 28 7.4项目实施计划安排 ..................................................................................................................... 29 7.5项目实施细节 .............................................................................................................................29 7.5.1阶段会议 ............................................................................................................................. 29 7.5.2施工时间:医院就诊时间以外 .........................................................................................307.5.3完备的工程日志 (30)8项目培训方案 ........................................................................................................................................... .. 30 9保修期限、售后服务承诺及技术保障 ..................................................................................................... 31 9.1服务介绍 (31)9.2服务条款 (31)9.3服务优势 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
医院排队叫号系统方案
医院排队叫号系统方案医院排队叫号系统是一种旨在提高医院就诊效率和患者体验的技术方案。
该系统通过利用现代化的信息技术和智能设备，实现了医院就诊过程的自动化、快速化和便捷化。
本文将介绍医院排队叫号系统的工作原理、主要功能和具体操作步骤，并探讨其在医院管理中的作用和优势。
一、工作原理医院排队叫号系统主要由以下几个组成部分构成：叫号机、排队机、医生工作台和患者等候区域。
当患者到达医院时，他们首先会去排队机处获取自己的排队号码。
排队机通过识别患者的身份信息，将其加入待诊队列，并为其分配一个唯一的排队号码。
患者可以选择通过取号机、手机App或者自助终端机获取号码。
排队号码会实时显示在叫号机上，并附带有医生姓名、就诊科室和候诊时间等信息。
当医生准备好就诊下一位患者时，工作人员会按照号码顺序将患者叫至就诊室。
二、主要功能医院排队叫号系统提供了多种功能，以简化医院排队流程和提高工作效率。
1. 可视化叫号：叫号机的屏幕能够显示患者的排队号码和相关信息，让患者清晰了解自己的候诊状态和就诊进度。
2. 智能叫号：系统会自动根据医生就诊情况和患者的需求调整叫号顺序，合理安排医生的工作任务，减少患者的等待时间。
3. 预约挂号：患者可以通过排队系统提前预约就诊时间，避免长时间排队等候。
4. 医生工作台：医生可以通过工作台查看患者的病历和电子病历，记录诊疗过程并生成处方，提高医生的工作效率。
5. 就诊统计：排队系统会记录患者的就诊时间、候诊时间和就诊科室等数据，为医院管理者提供数据分析和决策支持。
三、操作步骤以下是一个典型的患者使用医院排队叫号系统的操作步骤：1. 到达医院并找到排队机，选择获取号码的方式（取号机、手机App或自助终端机）。
2. 输入个人信息，如姓名、身份证号码等。
3. 接收到排队号码后，留意叫号机的显示屏，等待叫号。
4. 当听到自己的号码被叫到时，前往指定的就诊室。
5. 在医生的指导下进行诊疗并完成就诊。
四、作用和优势医院排队叫号系统在医院管理中发挥了重要的作用，并带来了许多优势。
医院门诊排队叫号管理系统方案.doc
医院门诊排队叫号管理系统方案书目录一、公司介绍................................................................................................................................. 错误!未指定书签。
1-1中国国家强制性产品认证证书 .............................................................................................. 错误!未指定书签。
1-29001质量管理体系认证证书............................................................................................ 错误!未指定书签。
二、公司产品简介 ............................................................................................................................. 错误!未指定书签。
三、医院排队系统产品介绍 ............................................................................................................. 错误!未指定书签。
1、系统描述................................................................................................................................... 错误!未指定书签。
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字 符 尺 寸 排队序号显示 等候人数显示 部 件 地 址 部 件 尺 寸 重 量
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、虚拟呼叫器： 2.2 2.2、虚拟呼叫器： 使用系统配置好的用户名和密码登陆呼叫系统后，按呼叫按钮呼叫患者前来就 诊，或通过选呼功能选择相应患者前来就诊（自动与手动可选） 。利用呼叫器提供 的通信软件和其他医生或者导诊护士进行沟通。在就诊过程中，或者就诊结束后， 根 据患者的实际情况，转移到其他就诊队列。
XXX 医院门诊排队管理系统方案详细介绍
★ 医院排队管理系统拓扑图
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★ 大厅版医院排队管理系统现场效果图
一、 单机版医院排队叫号系统
工作流程：
● 挂号处工作人员操作流程： 工作人员上班→ 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来挂号 → 挂号结束， 按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ● 医生操作说明： 医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键（自动呼叫，也可选呼） → 患者前 来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ● 患者等待情况： →等候 → 看到 患者取号→等候呼叫→挂号 → 到相应科室等候区排队机取号 等候区排队机取号→ →等候呼 显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊→缴费处取号 缴费处取号→ 叫缴费（到每个环节均需取号）
触摸取号机主要主要功能特点
● 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； ● 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间； ● 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； ● 实现与对公企业会计身份证系统的联网， 在排队的同时， 实现对其身份合法认证； ● 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分 VIP 客户和普通客户，自动区分 对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。 第 9 页 共 14 页
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用心做好产品管理系统优点
� � � � � � � � 杜绝诊室的纷乱现象， 维护了门诊的诊疗秩序， 提升医院的形象， 提高服务质量； 增加医生考核的依据，为医院有关决策提供依据； 改善分诊流程， 避免患者挂号后未及时赶到候诊区， 造成的医生呼叫空号的情况； 在大厅处设置 LED 显示屏或液晶电视，提示患者到相应科室候诊区候诊，让患者 很好的适应排队叫号方式； 设备先进，美观，提升医院的整体形象； 因为契合当前的就诊流程，医护人员经过简单的培训就可以很快的适应 结构简单，系统运行稳定 叫号区域趋近医生诊室，减少患者听到叫好后进入诊室的时间，提供医生就诊效 率
/虚拟呼叫器 2、 工作人员物理呼叫器 工作人员物理呼叫器/
、物理呼叫器：为方便柜员的操作，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、 2.1 2.1、 账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。
物理呼叫器 规 显 示 格 器 17 键 6 位液晶显示 9.5mm×7.3mm 4位 2位 使用专用软件修改地址 120mm×85mm×18mm 180 克
、虚拟呼叫器操作界面 2.2.1 2.2.1、虚拟呼叫器操作界面
普通型 医生上班时按工号登陆虚拟呼叫器后可进行有顺呼、重呼、转移、选呼、回呼等 多种操作。 医生还可从界面上看到等待人数和当前顾客号码和所有其他队列当前的等 待人。如下图所示：
精简型 界面小巧，只显示最主要的功能按钮。如下图所示：
“呼叫”按钮为呼叫患者前来就诊。 “重呼”按钮为再次呼叫没有前来就诊的患者。 “ <<” 返回到普通型显示方式。
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● 系统提供业务状态查询功能； ● 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据 发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票； ● 号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、 礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。 ● 号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。 ● 系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将 同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排 队号码。 ● 产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号 码不重复。 ● 系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜 台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。 ● 系统设有扩展功能， 当需要有关统计和管理数据时， 可热键激活管理软件并打印。 ● 系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。
5、患者前去相应诊室就诊； 6、医生进行诊断，诊断完毕如不需要继续检查或复诊则结束就诊； 7、患者就诊后至缴费窗口等候缴费； 8、患者取药； 9、患者完成治疗离院。
排队系统与 HIS 系统对接方式：
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方式一：由院方提供进入数据库（数据库和临时表或者视图都可以）的用户名、 密码；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息， 方式二：由我方提供一个 dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由院方的挂号程 序调用此 dll 里面函数，把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。 方式三：我方与院方共建一个共有的数据库，从中共同读取数据。 从挂号系统读取到病人的挂号数据后，根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称， 进 入排队系统中相对应的队列排队。
呼叫器主要功能特点：
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1. 分诊叫号处理 由医生控制叫号频率，按顺序呼叫相应患者就诊,可以设置预诊患者数量，提醒 下一名患者提前做好就诊准备。 2. 批量叫号处理 由医生控制一次叫号数量，前提不能超出分诊处设定的一次最大叫号数量。批量 叫号适合门诊量大的科室，这样可以提高叫号效率，减少叫号时间。 3. 跳号叫号处理 由医生控制，允许医生对排在后面的患者进行跳号叫号。 4. 弃号处理 由医生控制，如果某位患者的号码不需要叫号，点击弃号处理此类情况。 5. 暂停办理 由医生控制，如果医生临时有事，可通过呼叫相应操作，暂停本医生的叫号， 这 样如果是分诊处集中叫号的话，患者此段时间是不会叫到，待此医生回到岗位， 可再次从患者队列中提取患者。
流程描述：
1、 患者进入医院从取号机上取号后等候挂号窗口工作人员呼叫至窗口挂号；
挂号处触摸取号界面
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2、 挂号处工作人员使用系统配置好的用户名和密码登陆呼叫系统后， 按呼叫按钮呼 叫患者前来挂号。 3、 患者挂号后进入相应科室候诊大厅取号机上取号等候医生呼叫就诊；
就诊处（候诊区）触摸取号界面
4、 医生登录呼叫器后，按系统设置队列顺序自动叫号呼叫患者，当医生看完前一位 病人后，通过物理呼叫器或虚拟呼叫器“呼叫”病人，语音系统会发出：“请 0120 号速来就诊”，同时该诊室门口 LED 显示屏同步显示该信息，如图：
诊室门口显示屏
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5、 患者前去相应诊室就诊； 6、 医生进行诊断，诊断完毕如不需要继续检查或复诊则结束就诊； 7、 患者就诊后至缴费窗口取号机处取号等候缴费；
缴费处触摸取号界面
8、 患者取药取药流程如上； 9、 患者完成治疗离院。
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二、 HIS 对接版医院排队叫号系统
工作流程：
● 挂号处工作人员操作流程： 工作人员上班→ 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来挂号 → 挂号结束， 按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ● 医生操作说明： 医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键（自动呼叫，也可选呼） → 患者前 来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ● 护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、 患者选择医生、召回患者、预约信息管理等 ● 患者等待情况： 患者刷卡取号→等候呼叫→挂号 → 到相应科室等候区→等候 → 看到显示屏显 示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊→缴费处缴费→取药或治疗→离 院
三、系统组成
、工作人员 /医生呼叫器 、LED 窗口 排队管理系统由三部分组成：触摸取号主机 触摸取号主机、 工作人员/ 医生呼叫器、 显示屏。
1、 触摸取号主机
触摸取号主机由金属烤漆机箱、15/17 英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、532 型高速热敏打印机等组成。
TD-P01 横屏 重量 外形尺寸 显示器 出票方式 排队号码 拖带终端 主机 语音 打印机 打印纸宽 扩展外设 1400mm*500mm*270mm 17/19 寸液晶显示器及声波触摸屏（可订制） 触摸式输出号票 1---999/台主机 255 个呼叫终端、显示屏/台主机 嵌入式低功耗主板（板载 CPU1G 以上）；1024MB 内存、40G 硬盘、250W 电源等 内置功放及音响 热敏高速打印机 80mm 磁条卡/IC 卡刷卡器、身份证阅读器等
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从挂号系统读取到病人的挂号数据后，能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息， 如患者姓名，号码，挂号科室，挂号时间等（专家号、普通号、其他号） 。如图：
4、医生登录呼叫器后，按系统设置队列顺序自动叫号呼叫患者，并伴随语音提示及 显示信息，如“请邓晶晶速来就诊”；
诊室门口显示屏
流程描述：
1、患者进入医院后，通过刷医保卡或刷卡身份证等从取号机上取号后等候挂号窗口 工作人员呼叫至窗口挂号；
触摸取号界面
2、挂号处工作人员使用系统配置好的用户名和密码登陆呼叫系统后，按呼叫按钮呼 叫患者前来挂号。 3、患者挂号后进入相应科室候诊大厅，或到护士站签到后等候医生呼叫就诊；在分 诊台电脑上安装分诊管理软件 （护士站管理软件） ， 导诊护士根据管理员分配的权限， 第 7 页 共 14 页