物业管理常见问题概述
物业管理的常见问题及解决方法
物业管理的常见问题及解决方法物业管理是现代社会中一个重要的服务行业，涉及到许多居民生活中的方方面面。
然而，在物业管理过程中常常会遇到一些问题，这些问题如果得不到妥善解决，可能会给居民的生活带来不便甚至矛盾。
本文将就物业管理中常见的问题进行探讨，并提出相应的解决方法。
问题一：维修保养不及时在小区的日常维护过程中，有时会出现维修保养不及时的情况。
这可能是由于物业公司管理不善、工作人员数量不足等原因所导致。
当业主的投诉无法得到及时处理时，会引发不满情绪，进而对物业管理工作产生不信任感。
解决方法：物业公司应该合理规划维修保养工作，在工作岗位上配置足够的人力资源，确保问题得到及时解决。
此外，物业公司可以建立投诉处理机制，及时回应和解决居民的维修保养问题，提升居民对物业管理的满意度和信任度。
问题二：管理费用不明细物业管理费用是居民每月必须支付的费用之一，然而，有些物业公司在收取和使用管理费用时缺乏明细和透明度，让业主不明白具体的费用用途，容易引发财务纠纷。
解决方法：物业公司应该制定明确的管理费用收取和使用规定，将管理费用用途清晰地告知业主，并按时公布费用支出情况。
同时，定期召开物业业主大会，让业主参与管理费用的决策，增加费用的透明度和可信度，减少纠纷的发生。
问题三：小区环境卫生差小区环境卫生是居民生活质量的重要组成部分。
然而，部分物业管理存在环境卫生差、清洁工作不到位的问题。
垃圾积压、道路积水、公共设施脏乱等情况会破坏居民的居住环境，影响居民生活的幸福感。
解决方法：物业公司应建立健全的环境卫生管理制度，加强对环境清洁工作的监督和管理，确保小区内的卫生状况符合要求。
同时，加强对清洁工人的培训，提高清洁工作的质量和效率，充分满足居民的需求。
问题四：安全管理不到位小区安全是居民最为关注的问题之一。
然而，物业管理中常常出现安全管理不到位的情况，例如小区的入口出口监控不完善、盗窃事件频发等。
这将对居民的生命财产安全产生潜在威胁。
物业管理中的常见问题及解决方案
物业管理中的常见问题及解决方案在物业管理领域，常常面临许多问题，这些问题如果不及时解决，可能会给住户和业主带来不便和困扰。
本文将探讨一些常见的物业管理问题，并提供相应的解决方案。
一、停车问题停车位紧张是许多小区常见的问题。
在高层住宅区，停车位不足以满足住户的需求，导致停车难问题。
解决这个问题的方法包括：1. 规划合理的停车位数量：物业管理公司应该通过合理的规划来提供足够的停车位，考虑到住户和业主的需求，尽量满足停车需求。
2. 增加停车位资源：在条件允许的情况下，可以改建多层停车场或共享停车位，以增加停车位资源。
3. 制定停车管理制度：通过设置停车证、管理车位租赁、实行有序停车等方式，可以有效地管理停车位资源，提高停车位的使用效率。
二、安全问题物业管理中的安全问题是居民和业主最为关心的。
以下是一些常见的安全问题及解决方案：1. 小区入口管理：物业公司应该设置完善的入口门禁系统，确保只有住户和访客才能进入小区，增加安全性。
2. 安装监控设备：在公共区域和重要位置安装闭路电视监控设备，及时掌握小区内的安全情况，发现问题并采取预防措施。
3. 加强巡逻和保安力量：增加保安人员的巡逻频率，提高小区内的安全感，及时处理突发事件。
三、维修和保养问题在物业管理过程中，住户常常会遇到一些维修和保养问题。
以下是一些解决方案：1. 建立维修投诉反馈机制：物业公司应该建立维修投诉反馈机制，让住户能够及时反映维修问题，提供便捷的解决渠道。
2. 提供维修保养服务：物业管理公司应该建立自己的维修团队或与专业维修公司合作，及时处理住户的维修需求，保障住户的居住质量。
3. 定期检查和保养设施：定期检查小区内的设施设备，及时发现并解决潜在问题，保障设施的正常运行。
四、垃圾处理问题垃圾处理是一个常见的问题，如果处理不当，可能会引发卫生问题和环境污染。
以下是一些建议和解决方案：1. 设置分类垃圾桶：在小区内设置不同类型的垃圾桶，方便住户进行分类投放，减少环境污染。
物业管理方面存在的问题
物业管理方面存在的问题一、物业管理中存在的问题简介物业管理是指对房地产项目进行日常维护、管理和服务的行为。
然而，在实际操作中，我们可以发现物业管理存在一些问题，如管理不规范、服务质量低下等。
本文将从以下几个方面详细分析物业管理中存在的问题，并提出相应的解决措施。
二、管理混乱导致效率低下1.人员流动频繁导致稳定性差由于行业竞争激烈，物业公司之间争夺优秀员工的情况普遍存在。
因此，为了吸引人才和提高薪酬待遇，许多物业公司忽略了员工培训和团队建设。
结果导致人员流动频繁，造成项目管理人员不稳定，无法形成有效的沟通和配合机制。
解决方案：加大对员工培训和职业发展的投入力度，并倡导行业内部建立职业道德规范。
2.信息化程度低下影响信息传递许多物业公司在信息化系统建设方面投入不足，导致基础设施滞后、设备老化。
同时，信息传递主要依靠传统方式，如电话通知和纸质公告等，效率较低且容易出现信息遗漏。
解决方案：加强信息化建设，引入先进的管理软件和设备，提高信息传递的效率和准确性。
三、服务质量下降引发业主不满1.售后服务不及时导致投诉增多物业管理部门通常需要提供各种售后服务，包括维修、保洁、绿化等。
然而，由于人员流动频繁和管理混乱等问题，导致物业公司无法及时响应居民的需求，并且出现了维修延期、保洁不到位等情况。
解决方案：加强队伍建设并规范工作流程，与专业团队合作提供快速响应的服务，解决居民投诉。
2.缺乏个性化服务导致满意度降低由于客户需求各异，在服务方面缺乏个性化的考虑会影响用户体验。
许多物业公司仅提供标准化的服务模式，并未针对特定项目或居民群体进行差异化运营。
这样做无法有效满足业主的需求，使得居民对物业管理的满意度降低。
解决方案：针对每个项目或居民群体制定个性化的服务计划，并且不断收集用户反馈，及时调整和改进服务方式。
四、缺乏监督机制容易引发责任逃避1.监管部门缺位导致违规行为常见物业管理行业的监管存在一定的问题，许多地区的相关政府部门缺乏有效监管和处罚措施，给物业公司留下了法律法规空白。
物业服务的常见问题及解决方法
物业服务的常见问题及解决方法随着城市化进程的推进，物业服务在日常生活中扮演着重要的角色。
然而，许多人都会遇到一些物业服务方面的问题，这些问题可能会影响居民的居住体验。
本文将介绍一些常见的物业服务问题，并提供解决方法，以帮助居民有效解决这些问题。
一、停车管理问题停车管理是许多小区居民比较头疼的问题之一。
常见的问题包括车位不足、停车位乱收费或无法及时解决停车纠纷等。
针对这些问题，可以采取以下解决方法：1. 增加停车位数量：物业公司可以考虑在小区周边新增停车位，或者重新规划现有车位，合理分配资源。
2. 规范停车管理：物业公司应建立完善的停车管理制度，规定收费标准和收费方式，并建立投诉解决机制，及时解决停车纠纷。
二、环境卫生问题小区的环境卫生状况直接影响居民的生活质量。
常见问题包括垃圾分类不到位、垃圾清运不及时等。
以下是解决这些问题的方法：1. 加强垃圾分类教育：物业公司应组织垃圾分类培训，提高居民的垃圾分类意识，激发他们参与垃圾分类的积极性。
2. 健全垃圾清运机制：物业公司应合理安排垃圾清运计划，保证垃圾收集和清运的及时性，确保小区环境清洁。
三、设施维护问题小区的公共设施经常会出现故障或损坏，如电梯故障、照明不足等。
常见的解决方法包括：1. 定期设施检查和维护：物业公司应定期对公共设施进行巡检和维护，及时发现并修复设施故障。
2. 提供投诉渠道：物业公司应设立专门的投诉渠道，居民可以通过该渠道报修设施故障，物业公司应及时响应并解决问题。
四、安全管理问题小区的安全问题是居民关注的焦点。
常见的问题包括安全隐患未及时排查、外来人员进出难以管理等。
以下是解决这些问题的方法：1. 安装监控设备：物业公司可以在小区的重要区域安装监控设备，实时监测和记录区域内的情况，及时发现安全隐患。
2. 定期安全巡逻：物业公司应设置专门的安全巡逻人员，定期巡查小区安全情况，及时发现并处理安全问题。
五、服务态度问题物业服务人员的服务态度直接影响居民对物业服务的满意度。
住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策
住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策 一、物业管理中的常见问题 1.服务态度差，沟通困难 说到这个问题，很多小区住户都深有感触啊！物业管理公司给人的第一印象，往往就是服务态度了。你想想，遇到问题想找物业，结果跑了好几趟，每次都像是对方欠了你几百万一样，根本不想理你。你明明是前台好好沟通，可他们呢，脸色不咋地，话语中带点儿不耐烦。住户有时候就觉得：交了那么多管理费，怎么反而得不到应有的尊重呢？你是不是应该更热心一点？你想嘛，物业的工作就是服务，解决问题的。可是这些人好像有时候拿着工资，却把职责丢到九霄云外。最闹心的是，有时候联系不上物业，电话打过去没人接，发个信息几天才回。这不光让人火大，还让人感到心寒。 2.管理漏洞，设施老化 说到小区里的设施，那真是让人又爱又恨！本来新买的房子，以为住进去啥都好，结果吧，没多久就发现，楼道里的灯不亮了，电梯偶尔跳闸，水管漏水，停车场一片乱糟糟。住在高层的朋友们可能更有体会，电梯坏了那是天天都有事儿！电梯就是“掉链子”，一不小心你就得爬个十几层。最让人心烦的，是这些设施问题，物业公司往往没有及时修复，敷衍了事，解决问题的效率低。设施老化、维护不及时，住着住着就变得像个“危楼”。很多物业不愿意投入资金进行维修，往往搞个简单的应急措施就算了，长此以往，问题就越来越严重。 3.收费不透明，费用争议 说到物业费，我想大家都会有发言权吧？物业收钱的速度一如既往地快，但总是让人有种被“宰”的感觉。你看，每次交费之前，物业公司总是说得好什么服务啊，设备维 修啊，绿化保养啊。可你交完钱，去看了小区的公共设施，啥都没变化，甚至有些地方还显得破旧。物业费到底花到哪里去了，很多住户心里都没个数。更别提有些物业公司，收费不透明，账单上列得乱七八糟，让人看了晕头转向。你想问个清楚，居然答非所问，这种情况多了，住户就容易产生疑虑，心里自然不舒服。 二、解决这些问题的对策 1.提升服务质量，改善沟通 说到解决问题，首先得从服务质量入手。物业公司不仅仅是管理者，还是服务提供者，所以沟通得要好啊！对于住户来说，最直接的需求就是有人帮忙解决问题。物业工作人员如果能够真心实意地去关心住户的需求，态度好一点，别总是冷脸、甩手，那么住户自然心情也会更好。比如说，可以通过设立专门的服务人员，帮助居民快速解决一些日常问题。物业公司可以定期开展一些居民沟通会议，让大家有机会坐下来好好聊聊，把大家的需求和问题说清楚，避免冷漠和误解。 2.加强设施管理与维修，确保安全 小区的设施维护可得好好管，不能等到坏了才修。物业公司可以定期进行检查，对那些容易损坏的设施提前做好维护，像电梯、路灯、供水系统这些关键设施，都得常检查常维修。尤其是小区老化设施，一定要提前做预防，别让小问题变成大问题。修缮工作最好别拖延，毕竟，居民的安全才是最重要的。如果物业公司能定期公布维修记录，居民也能看到具体的工作内容，那大家的疑虑就能得到解答，信任感自然会提升。 3.加强收费透明度，公开账目 至于费用问题，解决方案也很简单。物业公司得加强收费的透明度，定期公布账单，告诉大家物业费花到哪里了。如果有任何额外的费用，应该提前告知住户，让大家心里 有数。居民也不是不愿意为小区的服务付钱，但他们希望这个费用是公正、透明的，大家都能看得明白。物业公司可以考虑通过电子化管理，发放电子账单，方便居民查询，并且在每次收费前做一个详细的解释，消除住户的疑虑。 三、物业管理的未来发展方向 1.智能化管理，提升效率 未来的物业管理一定会朝着智能化方向发展，越来越多的小区会使用高科技手段来提升管理效率。例如，智能门禁、自动化的设备维护系统、在线报修平台等。居民通过手机就能轻松报修、交费，甚至可以实时查看小区的各项服务进展，管理者也能通过数据分析，及时发现问题，提前解决。这种智能化的管理方式不仅能提升效率，还能让居民感到更加便捷和安心。 2.培养专业人才，提升服务水平 好的物业管理公司，背后离不开一支专业的队伍。除了技术上的进步，物业公司还需要加强对员工的培训。只有服务人员的素质提高，才能让住户感受到更加贴心和周到的服务。尤其是一些老旧小区，物业的工作人员需要有更强的解决问题的能力和服务意识。对员工进行定期培训，提升他们的专业技能和情商，能有效解决当前物业管理中的种种问题。 3.加强居民参与，形成共建共治的格局 物业管理不能单单依靠物业公司一方来做，居民的参与也非常重要。只有物业公司和住户之间形成良好的互动与合作，才能共同建设一个和谐的小区。物业公司可以组织一些居民参与的活动，例如居民座谈会，听取大家的意见和建议。这样一来，不仅能增强居民的归属感和参与感，还能有效改善物业管理中的许多问题。 结语 物业管理是一个需要不断改进和完善的过程，虽然现在存在不少问题，但只要大家一起努力，问题总是可以解决的。相信未来，随着管理水平的提升，我们的居住环境会越来越好，物业和居民的关系也会越来越和谐。
物业管理中的常见问题及解决方法
物业管理中的常见问题及解决方法随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。
然而，在物业管理过程中，常常会出现一些问题，如秩序混乱、环境脏乱等，给居民及物业公司带来了困扰。
为此，本文将探讨物业管理中的常见问题，并提供相应的解决方法。
一、停车管理问题在小区物业管理中，停车管理问题是一个普遍存在的难题。
很多小区的停车位有限，但居民的车辆增加较快，导致停车位紧张，容易引发纠纷。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1. 制定停车规定：物业公司可以制定明确的停车规定，如分配专属停车位、限制外来车辆入内等，以确保小区车位的合理利用。
2. 增设停车位：在条件允许的情况下，可以考虑增设停车位，如利用空地建设地下停车场或搭建临时停车区域，提供更多的停车位供居民使用。
3. 引导使用公共交通工具：通过加强公共交通宣传，引导居民尽可能多地使用公共交通工具，减少小区内车辆数量，从而缓解停车难题。
二、保洁维护问题小区环境的保洁维护是物业管理中的关键问题之一。
由于小区内人流量较大，部分居民或许会存在环境意识不强的问题，导致环境脏乱不堪。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1. 建立巡检制度：物业公司应建立定期巡检制度，加强对小区环境卫生的检查和整治，及时清除垃圾和清洁公共区域。
2. 增加垃圾桶数量：提供足够的垃圾桶，并做好分类标识，引导居民正确投放垃圾，减少乱扔现象的发生。
3. 加强宣传教育：通过小区公告、宣传栏等方式，加强对居民环境保护观念的宣传教育，唤起居民对环境卫生的重视。
三、安全隐患问题物业管理中的安全问题是不容忽视的。
例如，小区内存在的火灾隐患、电梯故障等，都需要物业公司及时解决和处理。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1. 定期安全检查：物业公司应定期组织安全检查，对小区内的设施设备进行全面检测，及时发现和解决各类安全隐患。
2. 建立应急预案：制定完善的应急预案，确保在突发情况下能够迅速反应，组织疏散和施救，保障居民生命安全。
物业管理常见问题及解决措施
物业管理常见问题及解决措施物业管理在社区、商业区、办公场所等各类建筑中起着重要作用。
然而，由于物业管理的特殊性，常常会出现一些问题。
本文将针对物业管理中常见的问题，提出解决措施。
问题一：维修和保养不及时物业管理中最常见的问题之一是维修和保养延迟或不及时。
建筑中的各种设施和设备需要定期保养和修理，以确保其正常运行和使用安全。
然而，由于工作繁忙、管理不善等原因，物业管理人员可能无法及时响应和处理维修请求。
解决措施：1. 建立健全的工单管理系统，确保维修请求能够及时被派发和跟进；2. 加强与合作商的合作，确保维修和保养服务的质量和效率；3. 建立维修紧急处理机制，对于紧急情况能够立即采取行动。
问题二：费用管理混乱物业费用是社区居民或企业必须支付的一项费用，用于维护和管理共用设施和服务。
然而，物业管理中常常出现的问题是费用管理混乱，导致收费不公、费用不透明等问题。
解决措施：1. 建立明确的费用收取政策，确保费用的合理性和透明度；2. 定期向业主或公司成员提供费用明细和报告，使其了解费用的去向和用途；3. 鼓励业主或公司成员参与费用管理和决策，提高费用管理的公正性和民主性。
问题三：消防安全管理不到位物业管理中必须重视的一个问题是消防安全。
建筑物存在一定的火灾风险，因此，物业管理人员需要制定并严格执行消防安全管理措施，以确保建筑和居民的安全。
解决措施：1. 建立完善的消防安全管理制度，包括消防设施的日常巡检和维护；2. 定期组织消防演习，提高居民或员工的消防意识和应急能力；3. 定期邀请消防专家进行消防安全培训，提升物业管理人员的专业知识和技能。
问题四：管理人员素质不高物业管理需要专业的管理人员来进行有效的运营和管理。
然而，在现实中，很多物业管理人员的素质和能力并不高，导致管理效果不佳。
解决措施：1. 提高物业管理人员的招聘标准，确保其具备相关的专业知识和管理能力；2. 为物业管理人员提供定期的培训和学习机会，不断提升其能力和素质；3. 建立激励机制，激励物业管理人员发挥聪明才智，提供更好的服务。
物业管理工作中的常见问题及解决方法
物业管理工作中的常见问题及解决方法在物业管理工作中，常常会遇到一些问题，这些问题可能会给居民带来不便，也会影响到整个社区的运行。
为了提高物业管理工作的效率和质量，解决这些常见问题尤为重要。
以下是几个常见问题及其解决方法。
一、维修保养问题在物业管理工作中，常常会遇到维修保养的问题。
例如，设备设施出现故障，管道堵塞，电梯损坏等。
这些问题如果得不到及时的解决，会给居民生活带来很大的不便。
解决方法：1.建立健全的维修保养制度，明确责任和流程，及时响应和解决维修保养问题。
2.与专业维修公司建立合作关系，定期维护设备设施，确保其正常运行。
3.建立紧急维修热线，随时响应和解决居民的报修需求。
二、安全管理问题物业管理中的安全问题是居民关注的重点。
如消防安全、电气安全等。
这些问题如果得不到妥善处理，会给居民的生命财产安全带来潜在的风险。
解决方法：1.加强对物业安全设施的巡查和检修工作，确保其正常运行和使用。
2.组织开展安全教育培训活动，提高居民的安全意识和应急处理能力。
3.制定和完善消防安全管理制度，确保消防设施和设备的正常运行和维护。
4.定期组织模拟演练，提高应急响应和处理的能力。
三、环境卫生问题环境卫生问题直接关系到居民的生活质量和生活环境的美观。
例如，小区垃圾分类不到位、公共区域脏乱等问题。
解决方法：1.加大对环境卫生的监管力度，定期组织清洁工作。
2.宣传居民对环境卫生的重要性，加强垃圾分类的宣传和培训。
3.与环卫部门建立合作关系，加强小区的环境卫生管理。
4.建立健全小区绿化管理制度，保持小区绿化设施的维护和更新。
四、业主投诉问题业主投诉是物业管理工作中常见的问题，涉及居民生活的方方面面。
如小区配套设施不完善、物业收费过高等问题。
解决方法：1.建立投诉受理制度，及时受理并回复业主的投诉。
2.加强与业主的沟通和交流，听取业主的意见和建议，及时解决存在的问题。
3.完善物业服务内容和标准，提高服务质量，满足业主的需求。
物业管理问题及整改措施
1.完善法律法规，为物业管理提供更加明确的法律依据；
2.建立物业管理信用体系，对物业企业和从业人员进行信用评价，并向社会公示；
3.推广智慧物业管理平台，利用现代信息技术提升物业管理效率和服务质量；
4.加强业主与物业企业的沟通，定期召开业主大会，听取业主意见，改进服务工作。
六、预期成效
-引入智能化管理系统，实现物业管理的自动化、智能化；
-利用大数据分析，优化物业管理决策，提高服务品质。
2.鼓励物业管理创新，探索新型管理模式和服务方式；
-支持物业企业开展服务创新试点，如绿色物业管理、共享经济等；
-建立创新激励机制，对物业管理创新成果给予表彰和奖励。
十三、法律保障与救济
1.加强物业管理法律体系建设，为物业管理提供坚实的法律支持；
（3）物业企业违规操作，侵害业主权益。
三、整改措施
1.提高物业服务质量
（1）加强物业企业培训，提高服务意识，提升服务质量；
（2）引进专业人才，提高物业企业人员素质；
（3）丰富物业服务内容，满足业主多元化需求。
2.加强物业费用管理
（1）建立物业费用公开制度，定期向业主公布费用收支情况；
（2）规范物业收费标准，合理减轻业主负担。
-通过社区公告、业主大会等形式，普及物业管理知识；
-利用新媒体平台，发布物业管理相关信息，增强业主对物业管理的认知。
2.对物业企业进行宣传教育，强化企业责任意识和服务意识；
-定期组织企业负责人参加政策法规培训；
-通过典型案例分析，提升物业企业的风险防范意识和应急处理能力。
九、资源整合与社会参与
1.整合社区资源，鼓励社会组织参与物业管理；
1.通过整改措施的实施，预期将显著提升物业管理服务水平，提高业主满意度；
物业管理工作常见问题解析
物业管理工作常见问题解析一、综述物业管理是指对房地产项目进行规划、设计、建设、销售等全过程管理，涵盖了房地产的维修、清洁、保洁、供水、供电、供气、绿化、安保等方方面面。
然而，在物业管理工作中常常会遇到一些问题，下面将对一些常见的问题进行解析，并提供相应的解决方案。
二、停车管理问题1. 停车位不足解决方案：对小区或办公楼的停车位进行重新规划和设计，增加停车位的数量；或者通过与附近停车场合作，提供额外停车位的服务。
2. 停车位乱停乱放解决方案：设立停车位管理规定，明确停车位使用权和停车规定，同时加强巡逻监管，对乱停乱放行为进行制止和处罚。
三、物业费管理问题1. 物业费收缴难题解决方案：建立严格的物业费收缴制度，包括明确物业费的收费标准、时间和方式，并加强对业主的宣传教育，提高业主交纳物业费的意识和积极性。
2. 物业费用支出不透明解决方案：建立财务公开制度，定期向业主公示物业费支出情况，包括维修、清洁、绿化等方面的费用，并接受业主的监督。
四、维修管理问题1. 维修投诉处理不及时解决方案：建立维修管理流程，明确维修投诉的受理、反馈和解决时限，并加强与维修公司的合作，确保维修服务的及时响应和解决。
2. 维修质量不达标解决方案：建立严格的维修验收制度，确保维修质量符合标准，并对维修工作进行监督和考核，对维修质量不达标的情况进行整改和处理。
五、安全管理问题1. 小区安全巡逻不到位解决方案：加强安保人员培训，提高巡逻工作的效率和质量；增加巡逻频次，确保小区的安全和秩序。
2. 安全隐患处理不及时解决方案：建立安全隐患排查制度，定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和解决安全隐患；对于严重的安全问题，及时通知相关部门进行处理和整改。
六、环境卫生问题1. 小区或办公楼卫生不整洁解决方案：加强清洁人员培训，提高清洁工作的质量和效率；落实责任制，明确每个环卫工的工作职责和时间安排。
2. 垃圾分类管理不到位解决方案：加强居民或员工的垃圾分类教育，提高垃圾分类的意识；设立垃圾分类投放点，并定期进行垃圾分类回收。
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一、物业收费篇 1、为什么物业公司一次性收取半年物业服务费? 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业费是保证物业公司正常运转的先决条件）,这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如半年收取一次物业费,物业公司可将全部精力投入到对客户服务中,在资金运转上无后顾之忧。同时根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十一条规定：物业服务合同有约定的，物业公司可以按半年期预收物业费。
2、从什么时间开始计收我的物业服务费? 答:在规定交房日期内的,从业主办理交房手续当日起开始计算收取物业服务费；如果在通知的交房时期内,业主不按期接房,则以开发商通知或公告的交付截止日开始计收物业服务费;以后购置的房屋以开发商通知或公示的交房时间开始收取物业服务费。
３、按什么面积收取我的物业服务费？ 答：房产证未办理以前，以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业服务费。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗? 答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件？ 答:入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《房屋接管验收表》、《业主信息登记表》、《入伙资料》等资料。
6、我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答:物业服务费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)、公用部位的日常养护、维修及运行，小区公共秩序维护、公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业公司将每年向业主公布一次本小区收支账目,届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。
7、业主有权审查物业服务企业的收支吗？ 答：没有。物业服务收费有两种方式：包干制和酬金制。只有酬金制收费方式下,业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务知识,即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权,这样只能严重干扰物业服务公司的正常运作。
8、装修需交哪些费用？ 答:A、装修押金:2０00元/户,裙楼商铺另行商定； Ｂ、装修垃圾清运费： 普通住宅（含多层、小高层、高层):300元/户； 类别墅（连排、复式住宅）:４00元/户; 别墅（独栋、双拼住宅):500元／户。 (前期物业合同中另有约定的，按照合同执行） C、装修出入证工本费5元/张、押金20元/张（押金凭证可退）。
9、为什么要交专项维修资金?它的使用、续筹的程序怎样的？ 答:根据国家《物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。维修资金的使用,分为计划使用、一般使用和应急使用。由物业服务企业提出使用建议和财务预算,经业主委员会审定，报主管部门备案后实施。维修资金不足时，经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。
10、如果业主因为某种原因没有及时缴纳物业服务费，物业是否有权掐断住户的水、电供应? 答:物业服务公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电,造成不必要的损失。
1１、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业服务费吗？ 答：不可以。因为物业服务公司与开发商是具独立法人资格的两个公司,开发商的承诺与物业公司无关，物业服务费是用于小区物业服务的,是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行的根本。物业公司可以帮助业主、物业使用人向开发商／有关部门反映协调，争取尽早解决，但物业服务费仍需支付。
12、有线电视的缴费方式? 答:业主如想开通有线电视，需持有效证件到任意一个有线电视营业厅办理相关手续:具体收费项目及标准最终以有线电视收费部门公布的最新收费标准为准，有线电视电话为: 有不明白的事宜,您可以电话咨询。 13、有的业主不交物业服务费，这对我有影响吗？ 答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的，如果有业户不交服务费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响,也将影响了已交费业户的利益,也就是影响了您的利益。
14、物业服务费里面包括了哪些费用? 答：物业服务费包括： 服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业服务区域清洁卫生费用;物业服务区域绿化养护费用；物业服务区域秩序维护费用; 物业公司办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。
15、低层住户也要交电梯费吗? 答、最低楼层住户也要交纳电梯费用;物业服务协议另有约定以及业主大会与物业服务企业另有约定的,从其约定。 电梯费,更准确的来说应该是电梯运行维护费,指的是电梯日常运行以及维护所发生的费用,主要包括运行产生的电费、年检费、保险费、日常维护保养费等,但并不包括电梯的中修、大修和更新改造费用。这笔费用主要用于保障物业服务区域内电梯设备的正常运行、维护保养。 根据《物权法》的规定，电梯作为建筑物的共有部分,属于全体业主共有,每个业主对其既享有权利,也需承担义务,低层住户不能以不使用电梯为理由,不交纳电梯费用,即“不得以放弃权利不履行义务”。 电梯运行服务属公共性服务，并不是只供部分业主享用的特约性服务,不会因为有些人不乘电梯，电梯的运行维护成本就降低。 （一栋住宅，按所有权可划分为两部分,及专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于但各产权人而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。高层住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备，共有部分的特征是：产权上属全体产权人所有,功能上供全体产权人使用,实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业服务的有关政策规定,住宅专有部分由产权人自行负责维护管理,住宅共有部分由物业服务企业统一负责维护管理,其费用由全体产权人分摊。自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。)
16、业主办理了入伙手续但没有入住，也要缴纳物业服务费? 答：是的,要缴纳物业服务费。因为在法律意义上来讲,该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中,无论你入住与否,物业服务公司已经提供了公共性的物业服务(比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，您是要交物业服务费的。
１７、小区的公共照明用电是否需要业主分摊？应该按什么标准收取？ 答:包含在物业服务费用里面（各中心根据自己中心实际情况答复业主）。
18、收楼时还有许多配套设施,（例如：周边绿化、车库、行人通道等)没有交,是否需全额缴纳物业服务费? 答:原则上是要全额缴交的。 (滨州地区:《滨州市住宅物业服务收费管理办法》第十条规定：前期物业管理住宅小区，因开发建设单位分期开发、分批交付使用的原因,造成小区配套设施和绿化环境等未能达到购房合同约定标准的,物业服务收费应适当减免,减免比例不低于４0%,差额部分由开发建设单位补偿物业服务企业。) 19、装修时为什么要交装修保证金?是按哪些相关标准收取? 答：根据《山东省建筑装饰装修管理办法》第3４条和物业公司在具体操作时通过与业主签订协议,以收取一定的保证金的方式来约定装修行为,以达到安全施工的目的。具体的收取标准以物业公司与业主签订的《装修管理服务协议》约定的金额为准。
20、已经购买了车库或车位，为什么还要缴纳停车服务费？ 答:严格来讲是交纳场地服务费。物业公司要对车库或车位进行清洁和维护。 (滨州地区：《滨州市住宅物业服务收费管理办法》 第十五条规定: 物业管理区域内业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。地上停车位:25元/月/辆; 地下停车位：30元／月/辆）
21、物业服务费如何收缴？ 其收费标准及收费方式？ 答:于业主入伙时预收半年的物业服务费(以后按半年期预收),符合《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十一条，而且此收费已经在《前期物业服务合同》中约定。
2２、小区内的水景、园林维护如何进行?其保养运行是否额外收费？ 答:水景园林由物业公司进行维护与保养。能够保证如喷泉之类的配套正常运行，运行时间由物业中心具体拟定。其保养运行不额外收费,包含在物业服务费中。如遇中、大修则需动用专项维修资金。
2３、物业服务费是怎样计算出来的，测算标准是什么？ 答:是依据《前期物业服务合同》、当地有关物业服务收费管理办法所约定之物业服务内容和服务质量要求而测算出服务费收费标准，其测算标准除依据以上内容,亦参考当地物价水平及物业服务费收费水平,并根据与楼盘档次相匹配的服务需求和服务深度而作出测算并经过政府部门最终批核确定。
2４、为什么物业服务费会这么高，是不是日后会随时变动？ 答:小区现行物业服务费收费标准是由政府备案的,将随本市物业服务费指导标准调整而调整。
25、这里的水、电、天然气费定价是多少？ 答：物业服务公司严格按照当地政府有关水电气费定价标准执行。其中，水费： 元／方;电费: 元/度；天然气费： 元/方(各中心根据本小区实际收费情况给予答复)。 2６、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费? 答:只要房屋已交付,无论业主是否入住,都要交纳物业服务费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业服务公司与业主的合同关系是对整体业主的合同关系。物业服务费是用于整个小区维修保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业服务费,必然导致物业服务费入不敷出,物业公司因缺乏资金对小区的维护服务将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。
27、我不付装修垃圾清运费,由装修公司清走可以吗? 答：可以,但业主需要签署承诺书及交纳保证金,装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾，搬运过程无撒漏等情况则予以退还。
二、物业服务篇