市场营销作业1
成考-市场营销学作业1
单项选择题【61828】所谓（）是指产品满足人们欲望的能力。
A．需要B．产品C．效用D．价值答案：C单项选择题【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（）。
A．人口众多而购买力高B．人口众多、购买力高而购买欲望大C．人口众多而购买欲望大D．购买力高而购买欲望大答案：B论述题【61708】假如你是一名营销经理，请联系实际说明市场营销管理的任务。
单项选择题【61831】 （ ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A ． 销售B ． 购买C ． 交易D ． 租赁答案： C单项选择题【61828】 所谓（ ）是指产品满足人们欲望的能力。
A ． 需要B ． 产品C ． 效用D ． 价值答案： C单项选择题【61815】 "酒好不怕巷子深"反映的是（ ）。
A ． 生产观念B ． 产品观念C．推销观念D．市场营销观念答案：B辨析题【61710】对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。
单项选择题【61832】⨯⨯啤酒公司准备开发某一地区市场，但调查发现该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．协调市场营销C．降低市场营销D．反市场营销答案：A单项选择题【61828】所谓（）是指产品满足人们欲望的能力。
A．需要B．产品C．效用D．价值答案：C单项选择题【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（）。
A．人口众多而购买力高B．人口众多、购买力高而购买欲望大C．人口众多而购买欲望大D．购买力高而购买欲望大答案：B辨析题【61710】对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。
单项选择题【61831】（）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A．销售B．购买C．交易D．租赁答案：C单项选择题【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（）。
市场营销第1次在线作业-正确答案
1.市场营销环境是企业营销职能外部（D）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A 可改变B 不可捉摸C 可控制D 不可控制正确答案:D2.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（D ）两大部分。
A 宏观环境B 微观环境C 企业不可控因素D 营销组合正确答案:D3.市场营销学“革命”的标志是（A）提出了的观念。
A 以消费者为中心B 以生产者为中心C 市场营销组合D 网络营销正确答案:A4.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为：CA 营销环境B 宏观营销环境C 微观营销环境D 营销组合正确答案:C5.与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。
A 关系营销B 绿色营销C 公共关系D 相互市场营销正确答案:A6.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是：BA 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:B7.市场营销学是一门：BA 经济科学B 应用科学C 社会学8.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
AA 供应商B 中间商C 广告商D 经销商正确答案:A9.营销理论的基础是（）和价值实现论。
BA 价值来源论B 生产目的论C 交换目的论D 消费者主权论正确答案:B10.企业最显著、最独特的首要核心职能是：AA 市场营销B 生产功能C 财务功能D 推销职能正确答案:A11.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是：AA 满足消费者的需求和欲望B 获取利润C 求得生存和发展D 把商品推销给消费者正确答案:A12.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
DA 个人交换B 企业之间交换C 区域交换D 社会总体交换正确答案:D13.职能研究法属于（A ）的范畴。
A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:A14. 国内市场按（A）可分为消费者市场、生产者市场、（）；中间商市场及非营利组织市场。
市场营销作业及参考答案
市场营销作业题作业题（一）一、名词解释1、市场营销2、商标3、整体产品4、市场5、促销二、填空1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。
3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。
4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。
5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。
三、判断改错1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。
（）改：2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。
（）改：3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。
（）改；4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。
（）改：5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。
（）改：6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。
（）改：7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。
（）改：8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。
（）改：四、简答1、请谈谈你对习惯定价的看法。
2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。
3、谈谈你对市场营销观念的看法。
4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？5、你怎么看待中国企业的商标战略？五、论述1、论述影响消费者购买行为的因素有哪些？都是怎样影响的？2、请自己设计一则广告，谈谈你认为在设计广告都应注意什么问题？作业题（二）一、名词解释1、广告2、市场定位3、整体产品4、市场细分二、填空1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2020年电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案(附含题目)
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
市场营销作业
市场营销作业1.在社会主义市场经济条件下，研究市场营销学的必要性何在？答：首先，社会主义市场经济条件下，物质资料的生产表现为商品生产，消费需求表现为市场需求，而商品从生产领域到消费领域的转移，都要通过一个流通过程，通过交换来实现，所以市场是社会再生产和扩大再生产的条件，是连接生产与消费的纽带和桥梁。
其次，研究市场营销学有利于更好地满足社会需要，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。
最后，在实践上，随着市场经济的发展和社会生产水平的提高，市场供求格局发生了巨大变化，商品意识、市场意识、竞争意识、逐步深化，有排斥竞争转向提倡竞争、保护竞争，这一切，都是得市场营销理论、策略和方法的应用，有了更为广阔的天地，也使得认真学习和研究市场营销原理更为必要。
2.什么是市场营销和市场营销观念？市场营销观念的形成经历了哪几个阶段？答：市场营销是个人和群体通过创造并通过与他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。
市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
企业市场营销观念的演变可划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。
前三个阶段的观念一般称之为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念是新观念，分别称之为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。
3.什么是顾客认知价值？怎样提高顾客认知价值？答：所谓顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价直与顾客购买总成本之间的差额。
企业要提高顾客的认知价值，就要提高顾客满意程度，这样有利于建立顾客忠诚，降低企业成本，提高盈利水平。
具体要做到以下几方面：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的消耗，降低货币与非货币成本；三是要致力于建立持久的顾客关系，根据不同情况，在财务层面、社交层面和结构层面实施关系营销；四是要实施全面质量管理，始终围绕顾客满意，将改进产品和服务质量视为头等大事，贯穿于公司的每一项活动中；五是企业必须系统协调其创造价值的价值链工作，加强核心业务的流程管理，以及由供应商、经销商和最终用户组成的供销价值链管理。
2022农大市场营销学(第3版)_在线作业_1
市场营销学（第3版）_在线作业_1 一、单选题1.分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。
经济系统连续系统控制系统多渠道分销系统正确答案D您的答案是D回答正确2.以成本为中心的定价方法是（）。
需求导向定价法竞争导向定价法成本导向定价法需求差异定价法正确答案C您的答案是C回答正确3.如果公司的促销目标是提升购买者对公司及其产品的信任，那么（）最好，其次是（）。
广告人员推销人员推销销售促进人员促销广告销售促进广告正确答案C您的答案是C回答正确4.以下不属于人员推销特点的是（）。
信息沟通双向性推销目的双重性较高成功性灵活性正确答案C您的答案是C回答正确5.企业的各部门在企业整体计划指导下，制定的有关部门的成长和盈利计划指的是（）。
企业计划产品计划部门计划正确答案D您的答案是D回答正确6.在现代经济社会中，产品包装的最重要作用是（）。
保护商品容器方便运输促进和扩大产品的销售正确答案D您的答案是D回答正确7.在渠道结构中，按有无中间商的差异，把渠道分为（）。
长渠道和短渠道单渠道和多渠道直接渠道和间接渠道宽渠道和窄渠正确答案C您的答案是C回答正确8.直接渠道的主要优点不包括（）。
周转迅速获取消费者信息及时网络分散正确答案D您的答案是D回答正确9.企业在市场的竞争地位可以分为市场领导者、市场挑战者、（）和市场补缺者。
市场发现者市场开发者市场追随者市场获利者正确答案C您的答案是C回答正确10.市场增长率较低但相对市场占有率较高的战略业务单位称为（）。
问号类金牛类狗类明星类正确答案B您的答案是B回答正确11.同样的电子产品，在中国由国内的厂家生产，在市场上售价为3000元左右，而此厂家被日本索尼公司收购后，贴上SONY的品牌标识，售价就可达到4500元，而且销售状况良好，其中体现了何种定价方法？（）需求差异定价法理解价值定价法目标利润定价法随行就市定价法正确答案B您的答案是B回答正确12.人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
市场营销作业
市场营销学形成性考核册学校名称:学生姓名:学生学号:班级:国家开放大学编制使用说明市场营销学适用于国家开放大学工商管理（专科）、电子商务（专科）、旅游（专科）、会计（专科）、物流（专科）、药学（专科）、会计学专业（本科）和金融学专业（本科）等专业,4学分,一学期开设.本课程考核形式采用形成性考核和终结性考试并重的考核思路.形成性考核 50% + 终结性考试50% = 课程总成绩 100%形成性考核占总成绩的50%,其中,本考核册书面作业5次,请大家下载考核册,做好后交至办学点课程辅导老师处,单次占5%,合计占25%；网上实时BBS讨论（3次）,单次占5%,合计占15%；网上非实时BBS讨论（18题）,合计占10%.终结性考试（期末考试）,占总成绩的50%,采用纸质考试形式,闭卷.形成性考核和终结性考试最后合成总成绩60分及以上者获得学分.以下是本形成性考核册的成绩统计表,形成性考核折合后实际总分=形成性考核总分50%一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场营销就是推销和广告.（）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量.（）3.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和.（）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容.（）5．企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标.（）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略.（）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略.（）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应.（）9. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的.（）10. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎.这就实现了前向一体化.（）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用.（）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入.（）13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会.（）14. 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销.（）15.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高；反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低.（）16．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显着的示范效应.这是利用了社会阶层对消费者的影响.（）17.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同.( )18．生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”.( )19. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为.（）20.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1．工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的.A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念的中心是（）.A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. 营销在公司中最理想的地位是（）.A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能4.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是：（）A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格5.市场营销组合是指（）.A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合6.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是（）.A、环境威胁B、市场机会C.市场利润 D、成本优势7、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的（）.A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划8.对明星类的业务单位,可供选择的投资策略应是（）.A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略9. 以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）.A、同心多角化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发10.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是（）策略.A、转移B、减轻C、对抗D、竞争11.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量,包括宏观环境和微观环境.A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸12.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入13.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒.对此,企业市场营销的任务是实行（）.A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销14. 以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.社会文化环境15.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）.A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策16.（）是生产者购买决策过程的起点.A.确认需求B.说明需求项目的特点和数量C.寻找和判断潜在的供应来源D.接受供应企业的报价17.小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是（）.A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售18.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）.A、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变型19.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素A.环境B.文化C.组织D.个人20.消费者的购后评价主要取决于（）.A.付款方式B.赠品优惠C.产品质量和性能发挥状况D.他人态度三、多项选择（每小题2分,共20分）1.按照社会市场营销销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾（）.A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应E、社会整体利益2.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任（）A.使消费者获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品的充分信息的权利C.使消费者具有自由选择产品的权利D.使消费者具有申诉的权利E. 使消费者获得免费赠品的权利3..企业的任务报告应当做到以下几点：（）A、确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心 E.利润指标明确E、既高度概括又明确具体4.密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）.A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发 E.差异化营销5.下列因素中,企业可控制的因素是（）.A、产品B、政策C、价格D、地点 E.竞争者6.以下属于市场营销微观环境范畴的有（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境7. 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪些属于个人可任意支配收入项下的开支（）A．蔬菜 B.电视机 C.远程旅游 D.美容 E.打保龄球8.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高,购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历9. 研究生产者购买行为时应做到（）.A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案10. 在饱和需求状态下,实行保持性营销策略的主要措施有（）.A、保持产品质量的稳定B、严格控制成本C、努力维持现有的需求水平D、提高产品价格E、增加投资一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场信息就是消费者的需求信息.（）2.内部办公系统提供的是结果数据,而营销情报系统则提供即时发生的数据.（）3.问卷中问题的安排应先易后难,有简单到复杂,由浅入深.（）4.调查法回应率高,可以很快给出有效答案,是迅速收集信息的最好方法.（）5.搜集二手资料的主要方法是文案调查法.（）6.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司.（）7.差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略.（）8.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标.（）9.市场领先者战略的核心是进攻.（）10.采用跟随策略的缺点在于风险很大.（）11.消费者购买行为的特征不能作为细分变数.（）12.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略.（）13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力.（）14.差异性市场策略的最大缺点是风险较大.( )15.生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的.（）16. 经营者除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这是产品整体概念的一部分,很有必要.（）17.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目.（）18. 品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益.（）19. 一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润. （）20. 每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1.一个由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）.A、市场营销信息系统B、市场营销调研系统C、企业生态环境系统D、市场营销组织系统2.以下哪一个不属于企业内部的信息来源（）A、会计记录B、企业的市场预测资料C、企业的经济活动分析材料D、政府发布的经济公报3.问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒”,这个问句存在什么问题（）A、没有不妥B、用词不确切C、问题具有引导性D、问题过于简短4.本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为,以了解网络使用人口的组成特性与使用状况,这项调研属于（）.A、．探索性调研B、预测性调研C、描述性调研D、因果分析调研5.市场营销调研的第一步是（）.A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标6.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下（）方面进行.A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润7.（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势.（）A、差异优势竞争战略B、集中优势竞争战略C、情报分析中心D、高质量竞争战略8.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取（）竞争策略.A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略9.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）.A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额10.为了掌握及时准确的竞争者情报,企业需要建立（）.A、自己的市场信息系统B、云市场信息系统C、情报分析中心D、超大型数据库11.同一细分市场的顾客需求具有（）.A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较少的共同性12.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等,这是依据（）所做的细分.A.心理因素B.地理因素C.人口因素D.购买行为因素13．无差异性策略的最大优点是（）.A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高14. 避强定位策略的主要优点是：（）A. 有利于提高产品的质量B.有利于企业占据较佳的市场位置C. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟,市场风险较小D.有利于提高企业管理水平15.市场细分最重要的作用体现在：（）A.有利于企业发现和比较市场机会B.有利于处理好与中间商的关系C.有利于企业提高技术研发能力D.有利于企业扩大生产规模16.某服装厂原来只生产高档服装,后来规模扩大,开始增加生产中档和抵挡服装,这种产品组合策略属于（）.A．向下延伸 B.向上延伸C.双向延伸D.缩减策略17.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌.宝洁公司采取的商标策略是：（）A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略18.以下关于包装的说法哪个是不对的（）A、包装对顾客要有吸引力B、包装要易装运、储放C、包装越精美越好D、包装要与其商品的性质及风格一致19. 以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据（）A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C. 新产品的体积大小 D、新产品的成本与设备能力情况20.在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是（）.A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析三、多项选择（每小题2分,共20分）1.二手资料的信息来源有（）.A.内部来源B.政府刊物C.报刊、书籍D.商业资料E.原始资料2.以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）.A.需要回答什么问题B.如何收集信息C.何时收集信息D.企业的市场定位E.调研项目预算3.以下哪几个是市场领先者的策略（）A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻4.补缺基点的特征主要有：（）.A、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力5.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的（）等差异所决定的.A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为6. 地理细分变数有（）.A、地形B、气候C、城乡D、生活方式E、人口密度7.企业在市场定位过程中,（）.A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位E、要充分强调本企业产品的质量优势8.包装的作用表现在（）.A、便于识别商品B、保护产品C、方便使用D、传递产品信息E、增加产品的实用性9.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略,一般来说可采取的途径是：（）.A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品D.重点宣传企业的信誉E. 立即停止生产10.新产品开发需要优选最佳产品构想,选择的依据是（）.A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C.新产品的成本与设备能力情况D.新产品的原料来源保证情况E.新产品的体积大小“市场营销学”形考任务3在学习完第9-12章之后,请完成本次形考任务.题型说明：判断题20道,每小题 2分,共计 40 分；单选题 20 道,每题2分,共计40 分；多选题 10道,每题2分,共计20分；本次任务成绩在形成性考核中占20%.一、判断题（每小题2分,共40分）1.在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法.（）2.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况.（）3.当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润.（）4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小.（）5.对于互补产品的定价原则是同高同低.（）6.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾.（）7.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售.（）8.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高. （）9.直效营销有助于企业降低经营成本.（）10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道.（）11.公共关系是一项短期的促销方式.（）12.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者.（）13.促销的实质是商品交换.（）14.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者.（）15.当产品处于其生命周期的介绍期时,促销策略的重点是认识了解商品,提高知名度.（）16.网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持.（）17.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为.（）18.数据库营销的运作的第一步是数据存储.（）19.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式.（）20.行动式营销通过偶像、角色来激发消费者,使其生活形态得以改变,从而实现产品的销售.（）二、单选题（每小题2分,共40分）1. 以下属于需求导向定价法的有（）.A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法2.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取（）的定价方法.A、密封递价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本加成法3.一般说来,产品最低价格取决于（）.A、产品的市场需求B、产品的成本费用C、替代产品的价格D、相关产品的价格4.在以下哪种情况下,企业宜采取薄利多销策略（）A、产品缺乏需求弹性即E＜l时B、产品富于需求弹性即E＞l时C、产品具有一般需求弹性即Ｅ＝1时D、产品是生活必需品5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用（）A、撇脂定价B、渗透定价C、中间定价D、理解价值定价6.在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中,（）模式占主要地位.A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、宽渠道7.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道.A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品8.以下哪一项不是批发商的职能（）.A.集散商品B.沟通产消信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期9.下面哪种方式不属于直效营销（）A、目录营销B、营销C、电视营销D、店铺营销10.渠道成员之间彼此独立,各为其利,条件合适便达成购销交易,不合适便各自独自行动,这种松散的销售网络结构称之为（）A、个别式分销渠道结构B、所有权式垂直分销渠道结构C、管理式垂直分销渠道结构D、契约式垂直分销渠道结构11.整合营销沟通的目的是（）A、整合沟通资源B、提高沟通效率C、整合沟通内容D、建立起品牌与消费者之间的长期关系12.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取（）的方式.A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销13.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式,受众面广,并在一定范围表现为无差异地提供信息,许多人共同接受同样的信息（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系14．以下哪个不是广播媒体的优越性（）.A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.针对性强,有的放矢D.听众广泛15.以下不属于销售促进方式的是哪一项（）A、订货会与展销会B、优惠券C.赠品促销 D、上门推销16.以下哪个不是网络营销的手段（）A、搜索引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店17.关系营销的本质特征不包括：（）A、双向互动的沟通B、多赢的营销活动C、更快地达成交易D、即时的信息分享18.大规模定制的内涵是：（）A.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要C.产品品种的多样化D.个性化的产品和服务的大规模生产19.以下哪一个不属于企业体验营销的策略（）.A、直接营销B、感官式营销C、思考式营销D、情感式营销20.以下哪一个不是绿色产品的特征（）A.产品既能满足消费者的需求,又能达到有关环保和安全卫生的标准B.产品质优价廉,有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗,更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志三、多选题（每小题2分,共计20分）1.以下哪种价格形式属于差别定价（）A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位的票价不同2.影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、用途很多的产品3.以下（）情况下,新产品可采取渗透定价策略A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色,且市场已被他人领先D.新产品有显着优点 E、新产品竞争激烈4.价格折扣主要有（）等类型.A.业务折扣 B、现金折扣C.季节折扣 D、赠品销售 E.数量折扣5.短渠道的好处是（）.A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣6.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略（）A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损,需求时效行强7.具备下列哪些条件时,企业可选择直接式渠道（）A、市场需求范围广B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损,需求时效性E、产品技术性强8.影响分销渠道设计的因素有（）.A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性 D、环境特性9.影响企业促销组合和促销策略的因素很多,主要应考虑的因素有：（）.A、产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段E、市场细分10.以下哪种情况适宜采用人员推销（）A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强,消费者和用户集中C、企业推销能力强D、当产品处于介绍期时E、价格昂贵的产品一、案例设计与分析（75分）请上网（或通过其他方式,如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例,将其复制在本次作业上,就你所选择的案例提出1~2个问题,并做出分析或判断.（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分,问题5分,分析5分）注：（1）学生可以自行采集案例,但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）二、论述题（25分）在以下题目中任选一题,提出自己的观点,进行分析论述.要求：观点明确,论证充分,文字简练.不少于300字.。
2022年市场营销学-在线作业1-3答案
市场营销学(第2版)_在线作业_1. 1.(5分)消费者市场细分原则中旳心理原因不包括（）。
• B. 年龄2.(5分)产业市场细分根据中，（）包括对供应商旳偏好、企业在同行业旳地位、追求利润状况和交易方式等。
• D. 顾客行业3.(5分)在渠道构造中，按有无中间商旳差异，把渠道分为（）。
• D. 直接渠道和间接渠道4.(5分)企业将整个市场视为其目旳市场，试图生产多种多样旳产品满足这个市场上所有顾客旳不一样需求是选择细分市场旳哪种模式？（）• D. 选择性专业化5.(5分)合用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常剧烈旳产品旳营销方略是（）。
• C. 缓慢渗透方略6.(5分)消费者市场细分原则中旳人口原因不包括（）。
• A. 个性7.(5分)面向经销商旳销售增进方式重要有：（）• A. 销售培训8.(5分)作为现实有效旳市场，人口、购置力和（），这三个基本要素缺一不可.B. 购置欲望9.(5分)人员推销旳工作环节是寻找顾客、靠近准备、靠近顾客、（）、处理异议、到达交易和跟踪服务。
• C. 推销面谈10.(5分)总顾客价值不包括如下哪个方面？（）• C. 时间价值11.(5分)非店铺零售方式不包括（）。
D. 便利店12.(5分)在现代经济社会中，产品包装旳最重要作用是（）。
• B. 增进和扩大产品旳销售13.(5分)“复杂型购置”发生在消费者初次购置那些（）旳商品时。
• A. 单价高、品牌差异大14.(5分)市场营销学将市场按购置者购置目旳旳不一样分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。
• A. 组织市场15.(5分)中间商在企业旳营销活动中起着十分重要旳作用，它协助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完毕产品从（）旳转移。
• B. 生产者向顾客16.(5分)分销渠道提供旳重要效用有（）。
• A. 时间效用17.(5分)市场营销管理过程中旳分析市场营销机会是指分析（）。
• D. 环境机会和企业机会18.(5分)（）方略是指将既有旳品牌名称用到新产品上，以实现新产品借用已经有成功品牌开拓市场旳目旳。
《市场营销学》平时作业参考答案
市场营销平时作业市场营销第一次平时作业一.名词解释:(每小题4分,共20分)1.市场营销:个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程2.企业战略:企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号。
构成一个协调的整体结构和总体行动方案3.多角化增长::企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益。
4.营销环境机会:由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
5.市场营销环境:泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
二.选择题:(每题1分,共15分)1.按营销的起点,市场营销的模式可概述为( A )。
A) 市场----产品----市场 B) 产品----市场----产品C) 资源----产品----市场 D) 资源----市场----资源2.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是( A )。
A) 生产观念 B) 产品观念C) 推销观念 D) 市场营销观念3.市场营销观念的中心是( B )。
A)推销已经生产出来的产品 B)发现需要并设法满足他们C)制造质优价廉的产品 D)制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为5%,相对市场占有率为1.5,它属于( C )单位。
A) A类 B) B类C) C类 D) D类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司,这种增长战略是( C )。
A) 前向一体化 B) 后向一体化C) 水平一体化 D) 同心多角化6.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时,应考虑下述三者之间的平衡 ( A )A) 公司效益、消费者需求和公共效益 B)公司发展目标、消费者需求和企业形象B)公司实力、消费者欲望和社会福利 D)价格水平、消费者承受能力和公司效益7.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
市场营销 课后作业
第一章作业单选题1、1、市场营销的核心职能是A、生产B、分配C、交换D、促销E、...你的答案: C2、2、市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的A、欧洲B、日本C、美国D、中国你的答案: C3、3、营销过程开始于确定A、顾客的需求B、产品和服务C、市场D、资源你的答案: A4、4、从营销理论的角度而言，公司市场营销的最终目标是A、满足消费者的需要和欲望B、获得利润C、求得生存和发展D、把商品推销给顾客你的答案: A5、5、“好酒不怕巷子深”是一种A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念你的答案: B6、6、________是检验营销活动成功与否的主要标准。
A、股票价值B、顾客让渡价值和顾客满意度C、公司形象D、利润你的答案: B7、7、需求是受________支撑的欲望。
A、强迫B、贪婪C、交换D、支付能力你的答案: D8、8、下面那一种说法体现了“产品观念”？A、“制造一个更好的捕鼠器，成功之门就像你打开了”B、“地点、地点、还是地点”C、“控制成本”D、“顾客是上帝”你的答案: A9、9、市场营销概念中的市场是指____________。
A、商人出售货物的任何地方B、某种产品预期实际购买者的集合C、某种产品实际购买者和潜在购买者的集合D、商品交换关系的总和你的答案: C10、10、营销的核心问题是___________。
A、满足消费者的需要B、满足消费者的需求C、实现利润D、提供产品你的答案: B第二章作业单选题1、1、按消费需求的结构分，可以分为基本型需求、_________和__________。
A、集中型需求、分散型需求B、灵活型需求、刻板型需求C、期望型需求、兴奋型需求D、自然需求、社会需求你的答案: C2、2、隐性需求是指顾客尚未意识到的、朦胧的，没有明确___的，还未明确表述的一种内在需求。
A、具体产品B、品牌C、价格D、服务你的答案: A3、3、需求调研是通过信息，把___与___连接起来。
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市场营销学第一阶段作业（专） 说明：每一章的习题为每一周的作业题！ 第一章 市场营销概述习题
一、 选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销
3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场
4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ C ） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念
5、市场营销组合的4Ps是指 （ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销
6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念
7、现代市场营销的构架形成于（ D ） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、 关系市场营销没有交易市场营销公平 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种
做法反映了企业的：（ A ） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念
10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商
11下列哪种说法是正确的？（ C ） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的 应用性 科学。 2、市场营销学最早诞生于 美 国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是 1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一术市场营销学教材 。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的 购买欲望 和
购买能力 的消费主体的集合。 4、市场营销学中市场的三大构成要素是 购买主体 、 购卖欲望 和 购买能力 。 5、从市场的构成要素角度看，市场 = 购买主体 + 购买欲望 + 购买能力 。 6、市场观念的发展演变大体经历了 生产 观念、 产品 观念、 推销 观念、 市场营销 观念和 社会市场营销 观念等多个阶段。 7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的 需求 。
8、现代营销观念的标志是以 消费者 为核心。 三、名词解释 1、 市场 解：对某种产抽或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。 2、 市场营销 解：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望 的—种社会和管理过程。
3、 市场营销观念
解：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。 4、 整合营销观念 解：整合营销观念是指企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高列顾客的服务水平和满足程度。 5、 需要 解：需要是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无叫确指向性的满族欲。 第二章营销信息与营销环境习题
一、选择题 1、一手资料的信息来源有（ E ） A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍 D、商业资料 E、原始资料 2、（ A ）是收集原始资料的最主要的方法。 A、 询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查
3、研究人口环境时，经常分析（ ABC ）因素 A 人口规模 B 人口分布 C 人口购买力 D 人口流动趋势 4、下列哪些属于政法环境（ ABCD ） A 产业政策 B 价格政策 C 能源政策 D 税收规定 5、下列人群哪些属于公众范畴（ ABCD ） A 政府 B 记者 C 职工 D 银行 6、抽样调研的样本比例一般不超过总体的（ B ）。 A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5 7、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上？（ B ） A、10 B、20 C、30 D、50 8、营销信息的分析一般有以下哪几种情况？（ ABCE ） A、探测性分析 B、描述性分析 C、因果性分析 D、回顾性分析 E、预测性分析
二、名词解释 1、市场信息 解：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发腱变化 和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情 报等的统称。市场信息的主要特征大致有方而：(1)时效性。（2)分散性和大量性。(3) 可压缩性。(4)可存贮性。(5)系统性。 2、市场营销信息系统 解：市场营销信息系统是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评 估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统。 3、市场营销环境 解：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。 4、资料研究法 解：资料研究法即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展、市场行情等方而 的文字资料、统计资料、图片资料等进行营销信息的收集。 5、问卷调研法 解：问卷调研法使用书而提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并以次获得信息 资料的调研方法。 三、判断并简要说明理由 1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。（ 错 ）。 理由：太绝对，消费者收入高但不一定花得就多，购买能力不一定就大。 2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。（ 对 ） 3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。（ 错 ） 理由：消费者的储蓄是潜在购买力，储蓄的变化会影响其以后的各种购买决定，包括 对交通工具的选择。 4、内部报告系统是以企业销售系统为主的。（错 ） 理由：内部报告系统是以企业内部会计系统为主的。 5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。（ 错 ） 理由：营销情报系统向营销决策者提供偶发事件的信息。 6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。( 错 ) 理由：内部报告系统向营销决策者提供实际数据信息。 7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。( 错 ) 理由：营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的。 8、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。( 对 ) 理由：营销调研的价值取决于调研的结果，而调研结果则建立在所能收集的信息基础上 的，收集信息阶段是营销调研的实际操作阶段，也是整个营销调研过程的中心。 9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要要求内容尽可能详尽。( 对 ) 理由：因为这类调查报告技术性比较强，所以报告的内容要求尽可能详尽。 四、 简答题
1、 什么是市场信息？其主要有哪些特征？ 答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发腱变化 和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情 报等的统称。市场信息的主要特征大致有方而：(1)时效性。（2)分散性和大量性。(3) 可压缩性。(4)可存贮性。(5)系统性。 2、 经济环境分析时，经常分析哪些因素？ 答：(1)社会购买力水平 (2)消费者收入水平 (3)消费支出结构 (4)消费者储蓄变化 3、 铁路运输企业分析自然环境有什么意义？ 答：从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方而寻求机会，避免威胁。
第三章消费者购买行为分析 一、单项选择题 1、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（ C ） A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者
2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（ B ）的需要。 A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 尊重需要
3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（ B ）的需要和欲望。 A 购买动机 B 支付能力 C 潜在需求 D 消费动机
4、影响消费者购买行为的因素包括有：（ A ） A .心理因素 B．盈利因素 C.低成本因素 D．法律因素
5、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（ D ） A．渴望类商品 B.地位类商品 C.威望类商品 C.功能类商品
6、影响消费者行为的外在因素之一是：（ C ） A. 需要 B.学习 C. 相关群体 D．态度
7、生产资料购买者行为的特征之一是：（ C ） A.现金购买 B.间接购买