面试中重中之重

有个别同志违反了单位的制度，按照规定应该由你处理，但是这样做会得罪人，影响同志之间的团结，你如何处理这件事情?【解析】行为类题目【此题考核核心】原则性和沟通能力和调查能力【答题主线】调查+根据情况分别处理+总结【参考答案】同事违反单位的制度要由我来处理，这是我的职责所在，我会认真调查，秉公办理：首先，我会根据相关的规定调查事情的真实情况，通过走访调查、取证、个别座谈以及和该同志谈话等方式确认该同志没有违反单位制度，那么我会将实际情况报送领导，建议召开会议，在会议上把最后的结果向大家通报。

消除误会，同时教育广大同志。

其次，如果事实清楚，证据确凿，那么我会和该同志进行谈心，希望他们主动承认错误，写出检讨，争取从轻处理。

同时我会把该同志的调查结果和检讨书和建议处理的结果送领导审阅。

最后，如果通过我的劝解该同志不接受建议，不主动承认错误，那么我会按单位的制度来处理。

在事情处理之后，我会主动和他进行沟通，因为我已经给他一次改过自新的机会，我会表明我的态度，我在这件事情的处理上是对事不对人的，这件事情的确是违反了规章制度，应该加以注意，但是对他的为人我还是表示欣赏的，他有很多的优点值得我学习，很多工作方面的事情还需要向他请教，希望他能够理解我，消除不满情绪，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

你听到一个平时与你处的很好的同事在领导面前说你坏话，你会怎么处理？在单位上，与同事们和谐相处，是顺利进行各项工作的最好保障。

如果出现了题目中的这种现象，首先我自己应该保持清醒的头脑，冷静对待，在不清楚原因的情况下，该与同事合作完成的工作我一定会好好协调，不带情绪，一切以工作为重。

其次，我就应该反思，是我在处理某件事的方式方法上不对，没有及时与同事交流、沟通意见，确实是自己做错了；还是同事误会了我；还是自己在工作中确实存在着一些连自己都忽视了的缺点，而同事上报领导也是为了帮助我。

再次，我应该在下班时间，主动跟他进行沟通交流，然后委婉的表达我的想法，并认真倾听他对我有什么样的看法。

如果确实是自己存在缺点和毛病，引起了同事对我的反感，那么我会尽力改正，并请他来进行监督，督促我不断成长。

如果是我工作方式方法不当，引起同事对我不满，我一定会真诚地向她道歉，并表示自己可能当时也是为了工作，如果哪里做的不好，还请她务必原谅我，大家以后还是好同事、好朋友。

最后，通过这件事，我应该吸取教训，在以后的工作中，应该争取做到以下几点：第一，在工作上务必要谦虚谨慎，虚心向老职工请教学习，要秉着“三人行必有我师焉”的学习心态来提升自己的各方面能力；第二，在平时要积极主动与同事交流、沟通想法，踊跃参与同事间的聚会，对同事多加关心，与同事建立融洽和谐关系；第三，要尽量多的向领导汇报工作、大胆向领导请教，让领导了解我的工作能力、处事方式以及思想动态。

我相信，通过我的努力，大家一定会看到我的真诚、会了解我的为人、会喜欢我的处事方式。

你新到单位，对单位不了解，领导交给你任务，你没有完成好，领导不信任你了。

你怎么办?【参考答案】领导交给我任务而我却没有完成，我感到非常的抱歉，这说明我还需要锻炼，还需要不断提高自己的工作能力和业务能力。

特别是领导对我不信任了，我想我应该采取积极措施，以改善目前的状况。

首先，工作没有完成，肯定会对单位造成影响，这时候我应该主动承担相应的责任，不回避，不辩解。

同时我会积极采取有效措施减少损失，防止损失进一步扩大。

其次，我会做深刻的自我反省，找出自己没有完成的原因，如果是我个人态度的问题导致工作任务没有完成，那么我会积极端正工作态度。

如果是因为个人业务不熟练而导致工作未能完成，那么我会努力提高自己的业务能力，向同事请教，向领导求助，向书本求知。

我想在今后的工作中一定能够圆满完成领导交办的任务。

再次，我会及时向领导汇报工作，积极做自我批评，请求领导的批评指正和相关处分。

同时向领导表明我对工作的态度和今后的工作打算，希望领导给予指教。

我想领导是宽宏大量的，对下属是爱护的。

只要我积极工作，踏实做好以后领导交办的每件事情。

我想领导会重新认识我，重新信任我的。

总之，作为一名新人，我还需要尽快的熟悉单位情况，熟悉相关的工作流程和办事的方法，同时积极学习有关业务技能，使自己更快地融入到单位中去，把以后的工作做得更好。

你和小刘有矛盾，领导让你们合作开展一项工作，你怎么开展？与同事间保持和谐融洽的人际关系，不仅有利于工作的开展，而且也会提升自身的幸福感，我和小刘有矛盾，领导安排我们合作开展工作，这正是我跟小刘化干戈为玉帛的一次绝好的机会，我一定要抓住这次机会，修复与小刘的关系首先我会回想一下我跟小刘之间产生矛盾的原因，可能有以下几方面，第一，我平时在工作的过程中考虑不周到，伤害了小刘的感情，或者是触犯到了小刘的核心利益，使得小刘对我有意见，第二，我平时与小刘疏于沟通，对小刘的关心照顾不够，使小刘对我产生了一种抵触情绪，觉得我冷漠高傲，不可交往，第三，我工作的方式方法以及工作能力欠缺，托了团队的后退，小刘虽然不便于说，但是内心里对自己不满如果是因为我以前的工作中伤害了小刘的感情或者是触犯了小刘的核心利益，我会找机会真诚的与小刘道歉，表明自己的本意不是要伤害小刘，并且可以请那次事件的当事人一块来证明自己确实是由于客观原因造成了对小刘的伤害，如果是因为我与小刘平时的交流沟通少，导致小刘认为我高傲冷漠，那么我会主动与小刘去沟通，加深小刘对自己的理解，工作之余邀请小刘共同参加一些集体活动，增加我们之间的个人感情，如果是因为我工作能力欠缺的问题让小刘对自己的有看法，那么在接下来的工作中我会主动请教周围的同事和领导，主动与小刘交流工作经验，提高自己的工作能力，并且自己在工作之余要加强业务学习，提高自身的综合素质。

通过本次事件，我要深刻反思自己身上存在的问题，在平时的工作生活中，在完成好工作的同时要处理好与同事之间的关系，没有完美的个人，只有完美的团队，只有这样才能保证我们单位的同事间的凝聚力和向心力，才能保证单位各项工作高效、顺利的开展。

5.你做为新进员工，单位发生了一次重大事故，所有人怀疑是你的缘故，甚至有的人认为就是你干的，而此时领导也找你谈话，你怎么办？【参考解析】做为一名刚进入单位的工作人员，要适应新的工作环境和同事，难免会有些生疏，这时候如果碰巧发生了不利于自己的事情，如果处理不好对于自己以后的职业生涯影响很大，题目当中提到的这种情况发生了之后，我首先要稳定自己的情绪，理性地分析事情的前因后果，给领导做出一个合理的交待首先我会深入的分析单位发生的重大事故是不是因为我的原因造成的，如果是，那么我会跟领导坦诚的交待我的过失，因为自己的刚进入单位，对单位的情况不了解，导致发生了这样的事情，请求领导的处分，并保证以后不再发生类似的事情，如果本次重大事故不是我的原因造成的，那我会分析一下为什么现在这样的事情会发生到我身上，原因可能有以下几个方面，首先，由于我是新进单位的人员，对单位的工作还不够熟悉，自己的工作能力没有得到同事的认可，导致同事对我的工作能力有所怀疑，认为是我的原因造成了本次事故，第二，我新进入单位以后，与同事的沟通交流不够，导致同事不了解我，对我的工作性质和工作进度不了解，与同事间的感情不够融洽，第三，自己在刚开始工作的时候，没有及时的与领导进行沟通交流，对于工作中的问题没有及时的向领导汇报，影响了团队的工作节奏如果是因为自己刚进单位，自己的工作能力没有得到同事的认可，那么我会在接下来的工作中认真完成领导交待的每一项工作，保质保量的完成工作任务，并且跟周围的领导同事请教工作经验，争取早日得到领导和同事的认可，如果是是由于自己与同事的沟通交流不够的问题，在接下来的工作中我会主动与周围同事加强沟通，联络感情，在工作中共同合作，请教高效开展工作的方法，在生活中也和同事一块参加一些业余活动，增进与同事之间的感情，如果是由于自己汇报工作不及时的话，在以后的工作中我会定期跟领导汇报自己的工作及思想，请领导指教，提高自己的综合能力这件事情结束后，我要深刻反思本次事件的前前后后，为了在以后的工作中不再发生类似的事件，那么在平时的工作中，我一方面要不断的加强业务学习，提高自己的业务能力，多跟周围的同事请教工作方法，同时也要加强与同事间的感情交流，保证与同事间的和谐关系，保证以后的工作能够顺利开展小王新进你们单位，硕士学历，因为学历高处处表现自己。

现在你作为项目组组长，组员对小王的处处表现很有意见，请问你怎么办？【参考解析】作为一名新同事，乐于表现自己、勇于表现自己，这是可以理解也值得赞扬的。

对于小王的表现自己，我想这也是因为他急于让自己得到大家的认可。

因此我会适时适当地对他的表现予以表扬。

然而中国有句老话，“谦虚使人进步，骄傲使人落后”.一个人过分的表现自己，容易产生骄傲自满的情绪，也容易对他人的不逊而招致他人的不满。

小王的处处表现自己，以致让项目组的其他成员对他有意见，这是不利于团队发展的。

我作为组长必须要解决这件事，让我们团队能够成为一个精诚团结的团队，共同前进、共同发展。

首先，我将找机会和小王进行详谈。

对于小王的勇于表现我将进行表扬。

毕竟让新同事保持积极的工作热情是非常好必要的。

其次，本着负责的态度，我要弄清楚，小王的处处表现自己是有心还是无意。

如果小王其实是因为初到新单位，因为不太了解单位情况、未能很好的适应，造成了表现不当，引起大家的误会，那么我将提醒小王让他以后在这方面加以注意。

如果小王确实是因为自己的学历高于其他人而滋生了骄傲自满、傲视同事的心理，那么我出于对小王负责人，要推心置腹地让他明白为人谦逊的道理，明白一个人取得的成绩永远离不开团体，一个人要发展也永远离不开周围人的帮助。

我相信小王作为一个拥有高学历的人，只可能是一时之间认识上出现了偏差，一定能很快修正自己的观念，正确对待工作环境、和同事和睦相处。

再次，我也将和其他同事进行一定的沟通，了解其他同事的想法。

同时让大家能够多了解新同事、宽待新同事、帮助新同事。

我作为项目组的组长，也将增加更多的机会，比如多召开工作小组会议、组织一些比赛类活动等，让大家互相了解，增进感情，让大家能够为了共同的目标奋力前进。

我相信经过我的努力，小王一定能够和项目组所有同事拧成一股绳，团结合作、各展所长，共同推荐项目进展。

单位要组织秋游活动，领导让你负责策划，但是很多同事都很有意见，请问你该怎么办？【参考解析】单位组织秋游活动是为了活跃单位气氛，丰富职工业余文化生活，同时也为员工之间更好的交流、了解提供了一个平台，增强单位内部的凝聚力和认同感。

领导让我负责此事，我应该尽力做好这次活动，而同事对此有意见，我会首先了解同事们对我的意见都是哪方面的，同时积极反思自己的工作态度、工作方式方法等，针对同事们所反映的各种意见，积极与同事沟通，寻找原因，解决问题，努力为同事们办好这次秋游活动。